《電子商務》——課程性質介紹

主要介紹從事電子商務活動所需要的基礎知識和技術。使學生進一步了解電子商務在社會中的實際應用。課程要求通過學習本課程，要求掌握電子商務基礎知識，懂得使用電子手段從事商務活動，了解信息技術在電子商務活動中的應用。考核方式：平時30％，期末試卷70％第1章

電子商務概述

什么是電子商務?廣義:一切利用電子通信技術使用電子工具進行的商務活動.狹義:在網絡上開展的商務活動.1.1電子商務的產生與發展1.1.1電子商務產生和發展的條件計算機的普及和廣泛應用網絡技術的發展和成熟信用卡技術的發展和廣泛應用電子安全交易協議的制定與出臺政府的支持和推動1.1.2電子商務的產生1839年電報出現，人們開始使用電子手段進行商務活動。

隨著電話，傳真，電視，計算機等電子工具的誕生。

Internet的發展電子商務的發展1.基于EDI的電子商務EDI:將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機上的電子傳輸方法.基于VAN的EDI2.基于Internet的電子商務1.2電子商務的基本概念返回本章首頁傳統商務的認識(買方)傳統商務的認識(賣方)生活中的電子子商務實例1—網上上訂購CD（網站主頁見見圖1-1所示）實例2—網上上訂購日用百百貨（網站主頁見見圖1-2所示）實例3—網上上訂餐（網網站主頁見圖圖1-3所示）實例4—網上訂票（網站主頁見見圖1-4所示）實例5—網上上購物（網站主頁見見圖1-5所示）實例6—網上上交易（網站主頁見見圖1-6所示）嗨啊呦12345圖1-6中中國阿里巴巴巴商務網站站主頁（/）61.2.1電子商務的定定義聯合國經濟合合作和發展組組織（OECD）對電子商務的的定義（政府府組織）EC—ElectronicCommerce電子商務是發發生在開放放網絡上的包包括含企業之之間、企業和和消費者之間間的商業交易易IBM公司對電子商商務的定義EB--Electronic-Business電子商務是在在Internet的廣闊聯系與與傳統信息技技術系統的豐豐富資源相互互結合的背景景下，應運而而生的一種在在互聯網上展展開的相互關關聯的動態商商務活動，有有廣義和狹義義之分。返回本節電子商務的概概念電子商業（E―Commerce））是指實現整個個貿易過程中中各階段貿易易活動的電子子化。（備注注）電子商務（E―Business）是利用網絡實實現所有商務活動動業務流程的電電子化。（備備注）電子商業(E-Commerce)網絡營銷電電子支付物物流配送電電子數數據交換電子商務(E-Business)企業資源計劃劃管理信息息系統客戶關系管理理供供應鏈管理人力資源管理理網網上上市場調研戰略管理財務管理電電子商務的的交易過程1.電子商務務組成要素金融網信息網運輸網信息流資金流實物流2.電子商務務的交易過程程電子商務運行行概念圖1.3電子子商務對企業業帶來的影響響及競爭優勢勢電電子商務的的競爭優勢1.樹立企業業的良好形象象2.降低企業業成本增加競競爭優勢（1）降低采購成本本（2）無庫存存生產（3）營銷成成本大大降低低（4）降低企企業組織管理理費用3.創造新的的市場機會4.縮短產產品周期電電子商務對對企業經營管管理的影響對企業競爭戰戰略的影響對企業組織結結構的影響對企業管理的的影響1.4電子商務的分類與特點電電子商務的的分類其中最基本的的方法是按電電子商務的參加主體來分類：消費者—企業業間的電子商商務(B2C)企業—企業的的電子商務(B2B)消費者—消費費者間的電子子商務(C2C)企業內部的電電子商務(BinB)政府—企業的的電子商務(G2B)政府—消費者者的電子商務務(G2C)返回本節電子商務的特特點1．高效性2．方便性3．安全性4．集成性(新、老技術術的集成、事事務處理的規規范性)5．可擴展性性6.協協作性（雇員員、客戶、生生產方、商務務伙伴）返回本節1.5電子商務的現現狀把電子商務的的發展分為兩兩個階段，即即始于20世世紀80年代代中期的基于EDI電子商務和始于90年代初期期的基于Internet電子商務。現在所講的的電子商務主主要是指在網網絡環境下，，特別是在因因特網上所進進行的商務活活動。未來的電子商商務模式將以以買方市場為為導向，以用用戶需求為中中心，以業務務競標為手段段，依托因特特網和快捷的的物流布局，，向全球化高高速發展。未未來20年內內1/3的全全球國際貿易易將以電子商商務的形式來來完成。返回本節（一）國外電子商務務的發展現狀北美地區的電電子商務起步步較早。歐洲比美國起起步晚，但發發展也很快。。亞太地區信息息產業發達的的日本、新加加坡和韓國，，電子商務的的發展也很迅迅猛。1．電子商務的的交易額電子商務現狀狀2.企業上上網3.消費者對對網上購物的的態度4.全球電電子商務發展展的基本特點點

（1）規規模急劇擴大大是信息技術特特別是因特網網逐步普及的的產物；是是全球球經濟一體化化的要求。電電子子商務較傳統統商務有著巨巨大的優勢。。得得益于各國政政府的支持。。（2））B2B成為全全球電電子商商務發發展的的主流流（（3））企業業日趨趨多元元化傳統的的IT巨頭。。新新興興互聯聯網巨巨頭。。傳傳統統行業業內的的跨國國公司司。現現有的的B2B電子商商務公公司。。（4））地區區差異異日益益擴大大（二））我國國電子子商務務發展展現狀狀1.上上網的的計算算機數數量3．網網民數數量中國電電子商商務參參與者者的地地區分分布特特點4．消消費者者對電電子商商務的的態度度（三））國內內外電電子商商務發發展的的比較較1.6電子商商務對對社會會產生生的影影響電子商商務將將改變變商務務活動動的方方式電子商商務將將改變變人們們的消消費方方式電子商商務將將改變變企業業的生生產方方式電子商商務將將給傳傳統行行業帶帶來一一場革革命電子商商務將將帶來來一個個全新新的金金融業業電子商商務將將轉變變政府府的行行為電子商商務正正在成成為未未來國國家經經濟新新的增增長點點Internet對經濟濟產生生了深深遠重重大的的影響響1.7電電子子商務務典型型實例例返回本本章首首頁1．亞亞馬遜遜書店店概況況（其網網站主主頁如如圖1-8所示示）2.主主頁頁結構構及特特點（（如圖1-9、1-10所所示））3．亞亞馬遜遜書店店的經經營策策略（1））新——技術術設備備和系系統功功能不不斷更更新（2））快——搜索索、購購買與與送貨貨快速速（3））實——實惠惠的折折扣價價格（4））全——全方方位提提供服服務圖1-9亞亞馬遜遜書店店網站站主頁頁結構構圖亞馬遜書店主頁發貨后勤產品促銷服務音樂書籍影視計算機和網絡書籍暢銷作品和排行版獲獎作品兒童書籍和音像制品具體作品簡介禮品贈送中間商和合作伙伴商品打折首次用戶指南安全保證和電子支付系統搜索新聞發布類別作者主題圖1-10亞亞馬馬遜書書店網網站書書籍銷銷售頁頁面返回本本節1．戴戴爾公公司概概況戴爾公公司是是世界界上最最成功功的采采用網網絡直直銷的的計算算機公公司（（其主主頁如如圖1-11、、1-12所示示）。。2．主主頁結結構與與特點點除了全全面的的營銷銷功能能和服服務功功能外外，它它還在在網上上提供供了生生產活活動中中的兩兩個重重要的的職能能—生生產設設計和和產品品客戶戶化。。從戴戴爾公公司主主頁結結構中中可以以體現現這些些具體體的應應用，，如圖圖1-13所示示。戴戴爾公公司提提供了了一種種特殊殊的網網上用用戶計計算機機設計計網頁頁，如如圖1-14所所示。。圖1-13戴戴爾公公司網網站主主頁結結構Dell計算機公司主頁產品筆記本臺式機工作站服務器家用和辦公室用（DIMENTION）R系列V系列工業用帶網絡環境（OPTIPLEX）D型和O型比較產品定價和購買一般產品的價目表用戶自定義設計訂貨流程零件購買營銷公共關系公司信息新聞發布廣告幻燈片介紹技術支持和服務查詢用戶問題解答軟件升級的通知用戶網上產品自定義設計公司信息技術服務硬件軟件市場細分小公司大公司政府家用教育圖1-14戴戴爾爾公司司網站站用戶戶產品品自定定義設設計網網頁3．經經營銷銷售活活動（1））產品品策略略（2）定定價策策略（（3））促銷銷策略略4．