工程項目質(zhì)量控制管理一、工程項目質(zhì)量控制的基本概念是通過制定質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目標和標準，并在工程項目生命周期內(nèi)持續(xù)使用質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等措施來落實質(zhì)量方針的執(zhí)行，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)，最大限度的使顧客滿意。（一）

工程項目質(zhì)量的特點工程建設(shè)的過程是物質(zhì)生產(chǎn)的過程,施工活動的成果是建成的工程項目，工程產(chǎn)品在一些范疇里同其他工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品一樣,具有相同的屬性,但由于其工程的特點，同時又具有與一般工農(nóng)業(yè)業(yè)產(chǎn)品不同的特點。1．

影響因素多

決策，設(shè)計，材料，施工方案，操作手法，技術(shù)措施，管理制度等都直接或者間接地影響了工程項目的質(zhì)量。2．

質(zhì)量波動大

工程項目建設(shè)具有復(fù)雜性，不相工業(yè)項目具有固定的生產(chǎn)流程，規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢查技術(shù)，同時也不具有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)條件，所以其質(zhì)量波動大。

3．

質(zhì)量變異大

由于影響工程質(zhì)量的因素較多，任何一種因素出現(xiàn)質(zhì)量問題，均會引起工程建設(shè)系統(tǒng)的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量的事故發(fā)生。

4．

質(zhì)量隱蔽性

工程項目在施工過程中，由于工序交接多，中間的產(chǎn)品也多，而且工程在必要時候要進行隱蔽處理，若沒有及時地檢查發(fā)現(xiàn)問題，在表面看質(zhì)量很好，但很容易將不合格的產(chǎn)品定義為合格的產(chǎn)品。（二）

工程項目質(zhì)量控制的定義工程項目質(zhì)量控制定義為：為達到工程的預(yù)期質(zhì)量標準需求，所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。工程項目質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同，設(shè)計文件，基數(shù)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標準。因此，工程項目質(zhì)量控制就是為了保證達到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標準而采取的一系列措施，手段和方法。（三）

工程項目質(zhì)量控制的過程任何工程都是分項工程，分部工程和單位工程所組成。工程項目是通過一道道工序來完成的。因此工程項目質(zhì)量控制的流程是從工序管理到分項工程質(zhì)量，分部工程質(zhì)量，單位工程質(zhì)量的流程,同時，工程項目質(zhì)量控制的流程也是一個由對投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢疫為止的系統(tǒng)流程，從工程項目質(zhì)量控制的先后流程，可以將工程項目質(zhì)量控制分為項目決策階段、工程設(shè)計階段和工程施工階段三個階段的質(zhì)量控制1．項目決策階段的質(zhì)量控制

一要保證選址正確，使項目的質(zhì)量要求和設(shè)計標準符合業(yè)主的意圖，并與投資目標相協(xié)調(diào)。二是使建設(shè)的項目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，為項目在長期使用過程中創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。

2．工程設(shè)計階段的質(zhì)量控制

一是要選擇好設(shè)計單位，要通過設(shè)計招標，組織設(shè)計方案競賽，從中選擇能保證設(shè)計質(zhì)量的設(shè)計單位。二是要保證各部分的設(shè)計符合決策階段確定的質(zhì)量要求。

3．工程施工階段的質(zhì)量控制

一是要開展施工招標，認真審核投標單位的標書中關(guān)于保證質(zhì)量的措施和施工方案，選擇優(yōu)秀的施工單位，將保證工程質(zhì)量作為選擇施工單位的依據(jù)之一。二是嚴格監(jiān)督施工單位按照施工方案進行施工，并最終形成符合合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求的最終產(chǎn)品。二、對影響工程質(zhì)量因素的控制工程項目的質(zhì)量控制是一個由對投入資源和條件的質(zhì)量控制。進而對生產(chǎn)過程及環(huán)節(jié)質(zhì)量進行控制，直到對所完成的工程項目的質(zhì)量檢驗與控制為結(jié)束的系統(tǒng)控制過程。由于工程施工是一項物質(zhì)生產(chǎn)活動，所以將影響工程質(zhì)量因素劃分為五方面。（一）

工程行為人的控制工程行為人是直接參與工程建設(shè)的決策者，組織者，指揮者和操作者。工程行為人，作為控制的對象，是避免產(chǎn)生失誤，作為控制的動力，是充分調(diào)動工程行為人的主觀能動性，發(fā)揮工程行為人的積極性的重要作用。為了避免工程行為人的失誤，增強工程行為人的責任感和質(zhì)量觀念，達到以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量的目的，除了要加強職業(yè)道德培訓，專業(yè)知識培訓，健全崗位培訓制度，改善其工作條件外，還需要根據(jù)工程項目自身的特點，從工程質(zhì)量出發(fā)，建立公平合理的激勵制度來進行工程行為人的控制，以確保工程質(zhì)量。（二）

施工材料的質(zhì)量控制施工材料是工程施工的物質(zhì)條件，沒有施工材料就無法施工。材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不能符合標準。因此，加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證，是創(chuàng)造正常施工條件，實現(xiàn)質(zhì)量控制的重要保證。（三）施工方法的質(zhì)量控制施工方法正確與否，是直接影響了工程項目質(zhì)量控制目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵之一。由于施工方法考慮不周而影響質(zhì)量，所以在制定與審核施工方案時，必須結(jié)合工程實際，從技術(shù)，組織，管理，工藝，操作，經(jīng)濟等方面進行全面分析，綜合考慮，使施工方法具有可行性。施工方法是實現(xiàn)工程建設(shè)的重要手段，無論方法的制定，工藝的設(shè)計，施工組織設(shè)計的編排，施工工作的開展和施工操作方法等，都必須以確保質(zhì)量為目的，嚴加控制。（四）施工機械設(shè)備選用的質(zhì)量控制施工機械設(shè)備是實現(xiàn)施工機械化的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是現(xiàn)代化工程建設(shè)中必不可少的設(shè)施，對工程項目的施工進度和質(zhì)量均有直接的影響。因此，在對工程項目進行質(zhì)量控制時，工程行為人必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件，建筑結(jié)構(gòu)型式樣，機械設(shè)備性能，施工工藝和方法，施工組織與管理，建筑技術(shù)經(jīng)濟等各種施工機械設(shè)備選用方案的制定和評審。使之合理裝備，配套使用，有機聯(lián)系。只用充分發(fā)揮施工機械設(shè)備選用的質(zhì)量控制方法，才能保證工程質(zhì)量和綜合經(jīng)濟效益。（五）施工環(huán)境因素的質(zhì)量控制影響工程項目質(zhì)量的環(huán)境因素有很多：有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)，水文，氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系，質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合，勞動工具，工作環(huán)境等。施工環(huán)境對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變的特點，往往前一項工序就是后一象工序的環(huán)境，前一分項，分部工程也就是后一分項，分部工程的環(huán)境。因此，要根據(jù)工程本身的特點和所處的環(huán)境，對影響質(zhì)量的施工環(huán)境因素進行綜合評估，采取切實有效的措施進行質(zhì)量控制。三、解決工程管理存在問題的措施

工程項目質(zhì)量控制是為了達到工程項目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動，在實施過程中，所采取的措施要注意其相關(guān)問題。下面，對于工程管理存在的問題將以七個方面提出措施。（一）進行工程質(zhì)量的最優(yōu)策劃參加工程建設(shè)的施工單位普遍是獨立經(jīng)營，自負盈虧的私人企業(yè)，這些企業(yè)在項目建設(shè)過程中，會千方百計地使用各種手段來節(jié)約投資，降低成本，追求本企業(yè)的最大效益。然而，提高工程質(zhì)量有時候會增加建設(shè)成本，造成成本與質(zhì)量之間的矛盾對立。因此，工程質(zhì)量必須按照工程使用功能的要求進行設(shè)計，它要經(jīng)過與工期，費用優(yōu)化后確定，要符合工程的整體效益目標，如果一味追求高質(zhì)量而忽視其他兩個目標，最終會損害工程的整體效益。所以，工程質(zhì)量控制中要在滿足建設(shè)項目功能，工期和成本前提下，盡可能地追求高效益，即策劃最優(yōu)工程質(zhì)量。（二）確定質(zhì)量控制程序和權(quán)利質(zhì)量控制程序和權(quán)利由合同條件，規(guī)范和項目管理規(guī)范規(guī)定，通常要在合同中有明確的質(zhì)量控制權(quán)利和責任的劃分，確定主要控制過程，工程的檢查驗收規(guī)定，在規(guī)范中包含分項的質(zhì)量檢查標準過程，要求，時間和方法。對每一項檢查要明確檢查內(nèi)容，檢查方法，檢查地點，檢查人員及檢查制度。要實行有效的質(zhì)量控制，必須與如其他工程款支付，合同處罰等控制手段結(jié)合起來。要明確項目經(jīng)理的責任，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的項目進行處罰；對高質(zhì)量的工程項目要有獎勵措施。（三）依照合同內(nèi)容進行質(zhì)量控制一些企業(yè)在實施質(zhì)量控制時要求異常嚴格，甚至出現(xiàn)了超出其管理范疇合同之外的問題，而導(dǎo)致賠償問題發(fā)生。一方面，要利用合同對質(zhì)量實施有效的控制，同時，也要在合同范圍內(nèi)進行質(zhì)量管理。這就要求在簽訂合同時，要注意對質(zhì)量控制相關(guān)條款的體現(xiàn)，如在合同中應(yīng)該規(guī)范施工單位的質(zhì)量責任，劃分界限，賦予項目管理者以絕對的質(zhì)量檢查權(quán)；合同中對質(zhì)量要求的說明文件應(yīng)表述正確，詳細，清晰；對可能損害工程質(zhì)量的多層次的分包或?qū)⒐こ讨夂笤俜峙涞男袨橐獓栏窨刂啤＃ㄋ模┵|(zhì)量控制要充分考慮其外部影響質(zhì)量控制是一項綜合性的管理工作，并非獨立操作的。除了考慮企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境外，還應(yīng)該考慮其外部環(huán)境。主要要評估上游企業(yè)和社會質(zhì)量環(huán)境的影響。質(zhì)量控制工作，通常是由建設(shè)單位委托的監(jiān)理公司來實施。監(jiān)理公司在實際質(zhì)量控制中，絕大多數(shù)要依附于其上游企業(yè)——建設(shè)單位的意愿工作，往往不能堅持其質(zhì)量第一的立場，致使其監(jiān)督管理出的項目不符合質(zhì)量要求。另外，質(zhì)量控制還受到社會質(zhì)量大環(huán)境的影響，國家或地區(qū)對質(zhì)量管理的重視程度都會影響實施質(zhì)量控制管理者的行為。因此，為其上游企業(yè)，國家和地區(qū)都要給建設(shè)項目的質(zhì)量管理者提供一個科學，嚴謹?shù)馁|(zhì)量控制環(huán)境。（五）

質(zhì)量控制要按種類進行合理分配質(zhì)量控制對于項目管理來說比成本控制要重要，因為質(zhì)量管理需要投入大量的人力，而投入額度是非常難以計算的。對于一些項目中的特殊部分，如主體承重部分，超平地面，有防火要求的特殊通道等，則應(yīng)有細致嚴密的質(zhì)量控制計劃。這種不同種類的項目，不同項目部位實施，不同程度的質(zhì)量控制，可以保證質(zhì)量控制發(fā)生的總成本不變的情況下，資金合理分配并有效利用，很好地解決了質(zhì)量控制費用與成本限額之間的矛盾關(guān)系。（六）

質(zhì)量控制要做到防范于未然質(zhì)量控制的目標不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而是要提前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，避免質(zhì)量問題的發(fā)生，或者稱其質(zhì)量隱患的識別，影響工程質(zhì)量的原因是錯綜復(fù)雜的，因此，要保證和提高工程質(zhì)量，就必須重視工程形成的每一個環(huán)節(jié)，而不能僅僅局限于抓住傳統(tǒng)的施工過程中的質(zhì)量管理，在建筑工程中，要注重全程質(zhì)量管理理念，在項目概念階段，實施階段，收尾階段等不同階段中分別實施事前控制，過程控制，事后控制，盡最大可能實現(xiàn)質(zhì)量零缺陷管理，真正做到將質(zhì)量控制防范于未然。