如何成為優秀業務員1基本常識前言業務員是企業開拓客戶，推動業務順利開展的關鍵環節。沒有業務員，企業將很難順利前進，而業務員素質的高低，也同樣制約著企業業績的不斷提升。因此，隨著業務員自身能力的不斷提高，經驗的不斷豐富、累積，也將為企業走向輝煌提供主要條件。由此，通過業務員自身的不斷努力學習和企業對業務員的良好培訓，不但能使業務員的業務能力不斷提高，而且也將為企業的持續發展打下堅實的基礎。那么，怎樣才能提高業務員的業務能力呢？以下培訓將告訴你應該怎么做。愿天在座各位都能掌握從事業務工作的經驗和技巧，取得輝煌的成績。內容簡介第一章:基本常識1、對業務員的基本認識2、專業知識3、專業術語4、相關法律常識第一章：基本常識

一個優秀的業務員特別重視自身素質和能力的增長，因為，一旦忽略了這一點，不僅業務員的素質和能力得不到提高，同時他也失去了走向成功的契機。所以，業務員應通過自身的努力學習和公司的良好培訓來充實自己，只有這樣，業務員才會在為企業創造利潤的同時，也給自己走向成功打下了堅實的基礎.第一節:對業務員的基本認識第二節:專業知識第三節:專業術語第四節:相關法律常識第一章：基本常識一、重要任務⑴、開拓客戶與爭取市場：開拓客戶與爭取訂單是業務員的兩大主要任務，是每位業務員所必須認知的事實，不管是新業務員或是干練的中堅業務員，對于客戶的開拓，由展開商談到爭取訂單，都必須下很大的工夫，即使本身再優秀的業務員，如果不能與客戶面談，那么，不管他具備如何優異的商談技術，都不可能拿到訂單。業務員的這兩大任務決定業務員的業績。⑵、開拓市場的知識及技能：當你新進入一家公司從事業務員的工作時，你絕對不能希望公司交給你現成的客戶，業務員對于本行業的客戶來源必須擬定出一套有系統的開發方法，要明確知道你所銷售產品其客戶的主要來源，利用各種有利的方法達到客戶群的收集，并將客戶區分、統籌管理，在此希望每位讀者均具備有關市場區隔（Market

Segmentation）與產品差異化（Product

differentiation）方面的知識。其主要用意在于期望業務員具有多方面開拓的知識及技巧，有了上述兩方面知識，對市場的開拓，乃至業績的達成均有十足的助益。第一章：基本常識二、特性和職業習慣

看著優秀業務員們成天忙上忙下，不亦樂乎，而到月底又收入頗豐，許多人都有點嫉妒，但要做一個優秀的業務員卻并不是那么容易的，它需要具備下面一些基本素質：1、十大特性（1）業務員心目中沒有“好客”、“惡客”的區別，只有“客戶”。（2）業務員要有一般人三倍的腦力、體力、耐力和意志力。（3）業務員就是要在懸崖峭壁上練武功，心里必須明白，功力不夠就得隨時接受死亡。（4）業務員要有強大的利潤驅動力，而且能主導消費動向。（5）業務員對產品與客戶的市場區隔，須有明智的判斷力（6）業務員要做到“攻守自如”，能進能退，因時、因地、因利而制宜。（7）業務員必須具備超強的簽約能力。這一點非常重要，不能簽約，一切都是無用功。（8）業務員必須具備交涉能力。要能主動出擊，要能搭線引薦，也要能突破重重關口。最好直

接找到能負責的主管，再談判交涉，則事半功倍。（9）業務員必須懂得“一勤天下無難事”的道理。（10）業務員要能適應各種環境變化，能與各種類型的客戶打交道。第一章：基本常識2、七大職業習慣：（1）對行銷的產品，本身要深具信心。無論結果如何，必先認同產品，才好進

行銷售。（2）要能要求高額訂金，而且要盡快簽約。（3）資深業務員，不可有職業老化癥，更不允許有職業倦怠感。（4）必須具備賣東西的狂熱性格。（5）業務員是高所得族群，切勿自貶身價，做廉價行銷。（6）業務員要懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉后，必定要很快

地鼓起勇氣再出發。這種失意也是千載難逢的磨煉機會，不妨視為一種福

氣。（7）要明白“賺錢為自己，做事則是為別人”的道理。為別人做事，等于為

自己賺錢。讓人感覺你的確是為他設想，對方才容易接受你的建議。第一章：基本常識三、應具備的才能：

你既然選擇了業務工作，就必須不斷地接受公司安排的培訓。“推銷員不是天生的，而是被創造出來的。”業務員必須具備全面的才能。你每天將面臨各種不同類型的客戶，單一的推銷方式是不夠應付的，業務員必須具備的能力有如下幾個方面：1敏捷

當你帶著公司的產品資料向客戶推銷介紹時，將會碰到客戶提出的各種問題，有些問題絕對不能一成不變地公式化回答，這樣會束縛手腳，達不到效果。業務員面對千變萬化的客戶，需要有敏捷的反應，需要有急中生智、隨機應變的能力與智慧。而這些素質的培養，除了由本身的工作經驗中去提取之外，業務員本身要有不斷接受訓練的機會。而訓練敏捷的最好方法是業務員之間互相扮演客戶，提出各種不同的問題，由另一業務員提出解答，讓資深的業務員做裁判，適時提出缺失、改善對策，多次的互調角色來演練技術，最后由主管或資深的業務員做實際的傳授，徹底的加以現場實際錘煉。這是業務員強化商談能力的不二法門，不論遭遇到千變萬化的狀況，都不忘記基本的概念。所以，敏捷的基礎訓練必須下苦工夫，否則將會遭到更大挫折。第一章：基本常識2演技佳

會見顧客的時間通常相當短暫，客戶也有工作，不可能放下身旁的事務來跟業務員多談。此時，業務人員就得發揮絕佳的演技，如何在短暫的時間內將產品清楚介紹給顧客，讓對方引起注意，注意顧客的態度，迅速說明本公司產品的種類及特色，滿足客戶的需求。此處的重點在于如何將“普通面談”變成和客戶建立起“共商之交易”，制造銷售的機會。假若客戶真正很忙根本無法專心聽你的介紹，業務員必須有極佳的進退考慮，并提出再次專訪的建議。你可能獲得下次專門拜訪的機會，此時演技的好壞與你是否誠懇就顯得非常重要了3深謀遠慮

業務員事事都要計劃周全。客戶往往只向你提出一些簡易的購買需求，業務員就必須全盤為顧客考慮周到，并匯告為何如此準備。獨特的業務員會讓顧客深刻地感覺到你是在幫他忙，協助他解決問題。往往深一層的考慮，會讓客戶滿意第一章：基本常識4積極性

業務員必須具有積極的工作態度，若抱著上班族的心態，一個口令一個動作，擁有這樣的銷售人員，那企業一定沒有光明的前程，業務員的進步程度也必然會受到相應的限制。企業靠人，在其他業務條件都一樣的情況下，積極與否也許就是成敗的決定要素。業務員若本身條件不如人，則后天的勤勞、努力、積極性更可彌補先天條件的不足。公司同樣是上班八小時，有的人拜訪客戶時間是八小時，有的人僅花四小時的時間，其余四小時則浪費掉或做與銷售無關的事務，最后，兩人的工作成績也就不可同日而語了。業務員必須具備的ABC，即能力（Ability）、頭腦（Brain）和斗志（Challenge），積極的斗志可說是業務員的本質，精神萎靡與斗志高昂的兩種業務員，其業績有很大的差異。業務員如果勇敢地向上班族的心理說再見，脫離懶散的生活，勇往直前地拼命工作，有一天會對自己所能發揮出那么大的能力而驚訝不已，這種現象常能在脫離上班族生活習慣的人身上看到

第一章：：基本常常識5勇氣氣銷售就是是攻擊，，需要有有極大的的勇氣，，不要怕怕失敗，，從失敗敗中檢討討出原因因，力求求改進，，學習別別人成功的經經驗，勤勤練銷售售技巧、、談判要要領、面面對顧客客的勇氣氣，謀求求自己的的成功。。本身的的成功經經驗是克克服困難、、提升自自信的源源泉，許許多工作作的成功功、自信信的積累累，就會會涌現出出偉大的的勇氣。第一章：：基本常常識三、應推銷的的產品當一個業業務員在在推銷商商品時，，如果只只是想將將產品賣賣出去，，這樣交交易是不不容易成成功的。。我們要要了解，，當業務務員首先要推推銷自己己的人格格、風度度、誠懇懇的態度度，然后后推銷公公司的信信譽、服服務品質質。讓顧顧客對你你以及你你的公司司有所了了解之后，再推推銷商品品的效能能以及服服務，讓讓顧客享享受到所所期待的的服務，，最后銷銷售商品品必定可可達到事事半功倍倍，這點點對業務務員十分重要。。1推銷銷自己及及公司的的信譽（1）鍛煉煉自己成成為顧客客喜愛的的人。（2）保保持清潔潔。（3）不不懂的不不要吹牛牛、講大大話，更更不能欺欺騙顧客客。（4）遵遵守約定定的時間間前往，，若無法法準時一一定事先先告知。。（5）辦辦事力求求負責態態度，博博取客戶戶的信任任第一章：：基本常常識2將公公司產品品推銷出出去的必必要條件件（1）業業務員要要不斷地地磨煉自自己，有有系統地地訓練自自己，積積累豐富富的工作作經驗教教育客戶戶。對自自己的推推銷能力力有十足足的信心心（2）使客客戶對公司司的產品產產生興趣，，滿意你的的說明。（3）了解解公司產品品的專業知知識。（4）配合合公司的銷銷售企劃、、海報、廣廣告，提高高產品的知知名度。（5）業務務員要努力力縮短顧客客與公司間間的距離。。（6）培養養開拓新客客戶的能力力。（7）知己己知彼，對對同行業的的競爭優勢勢要深入了了解。第一章：基基本常識3推銷商商品應特別別注意的十十個事項（1）有計計劃地定期期訪問客戶戶。（2）對本本公司的產產品要有信信心及愛護護的心理。。（3）拜訪訪客戶的時時間要適當當，盡量約約定后準時時前往。（4）詳細細說明產品品的特性及及可帶給客客戶的利益益。（5）盡量量以實物來來介紹。（6）盡量量考慮顧客客的立場。。（7）面對對客戶的抱抱怨，應克克制自己的的情緒，絕絕不可與客客戶產生嚴嚴重對立。。（8）如果果有新的銷銷售目標，，價格條件件變更，應應事先告知知老客戶。。（9）業務務員不要忘忘記自己是是站在客戶戶的立場，，同時也是是公司的代代表。（10）業業務員要有有百折不撓撓、勇往直直前的精神神。第一章：基基本常識二、專業知知識1、產品專專業知識業務人員最最主要的任任務是開拓拓客戶與爭爭取訂單，，這是每位位從事業務務工作的人人所必須熟熟知的。而而要銷售出公司司的產品，，首先對產產品的知識識及特性、、優點，必必須爛熟于于胸。假如如對產品缺缺乏充分的的認知，就絕對對沒有辦法法向顧客做做適當的說說明，顧客客也就不敢敢放心購買買，不管公公司產品的的品質是如如何的優良，功能能是如何的的便利，也也一樣無人人問津。同同時，業務務員對于競競爭對手的的產品，也也必須要有有研究，所謂““知己知彼彼，百戰百百勝”。2、相關合同同知識合同是商業業談判中的的重要一環環，是成交交的具體體體現，所以以，業務員員必須了解解相關合同同知識。第一章：基基本常識二、專業術術語1、必須了解解的術語專業術語是是業務員開開展工作不不可缺少的的常識，業業務員必須須了解相關關術語：9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。05:36:2705:36:2705:3612/31/20225:36:27AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2205:36:2705:36Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。05:36:2705:36:2705:36Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2205:36:2705:36:27December31,202214、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20225:36:27上上午05:36:2712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:36上上午午12月月-2205:36December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/315:36:2705:36:2731December202217、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。5:36:27上午午5:36上午午05:36:2712月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。05:36:2705:36:2705:3612/31/20225:36:27AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2205:36:2705:36Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。05:36:2705:36:2705:36Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數里入云云峰。。12月-2212月-2205:36:2705:36:27December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20225:36:27上午05:36:2712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月225:36上上午午12月月-2205:36December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/315:36:2705:36:2731December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。5:36:27上上午5:36上上午05:36:2712月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。05:36:2705:36:2705:3612/31/20225:36:27AM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。12月-2205:36:2