———客服管理崗崗位職責4篇【導語】客服管理崗崗位職責怎么寫受歡迎？本為整理了4篇優秀的客服管理崗管理崗位職責范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的客服管理崗崗位職責，僅供參考，盼望對您有所關心。

名目第1篇客服管理崗位職責第2篇電話客服管理崗崗位職責第3篇客服管理崗位職責任職要求第4篇crm客服管理崗位職責

【第1篇】客服管理崗位職責任職要求

客服管理崗位職責

崗位職責:

1、負責轄區公共水、電表讀數抄錄，負責轄區業戶物業費用催繳工作;

2、負責對所轄樓棟業戶的投訴和報修進行上門協調、跟進、處理和檢查;

3、幫助接待業主來訪和接聽業戶來電，解答業主詢問，受理轄區內業戶投訴、修理、求助、詢問與收集業戶建議，并做好相應記錄，并幫助開展社區文化活動的業主邀約、宣揚等工作;

4、負責轄區樓宇、設施、公共區域的巡查，準時記錄巡查狀況，巡查中發覺的問題，準時報前臺下單處理，并負責跟進、檢查;

5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作;負責上門訪問業主，與轄區業戶進行溝通溝通，與業戶建立良好關系，樂觀協調業戶之間的鄰里關系;負責各類通知的張貼工作;負責幫助新業主辦理入住手續，協同業主驗收樓房。

任職要求:

1、22—35歲，統招本科及以上學歷，應屆畢業或1年以上物業服務行業工作閱歷;

2、熟識物業相關法律法規及業務流程;把握物業專業技能及崗位需要的服務技能;

3、責任感強，對客服務閱歷豐富;具備良好的執行力、溝通協調力量、抗壓力量及團隊協作力量，擅長解決和處理客戶訴求。

客服管理崗位

【第2篇】電話客服管理崗崗位職責

總公司-運營管理部-電話客服崗弘康人壽弘康人壽保險股份有限公司,弘康人壽,弘康保險,弘康崗位職責

1、負責協作一柜通崗處理轉賬不勝利問題件;

2、負責在線接聽客戶電話,在線解決客戶疑難問題。

任職資格

1大專以上學歷,一般話標準;

2有一年以上保險公司坐席工作閱歷。

【第3篇】客服管理崗位職責

客服管理麥田房產北京麥田房產經紀有限公司,北京麥田,北京麥田房產,北京麥田集團,麥田房產職位職責:

1、負責客戶的接待、詢問;

2、識別客戶需求,供應合適產品,進行價格談判;

3、負責促成業務成交;

4、負責業務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續工作;

5、負責公司產品的開發積累,與客戶建立良好的業務協作關系。

成為麥田人的條件:

1)年滿20-35周歲之間;

2)大專及以上學歷,或退伍軍人;

3)有意愿從事房產經紀業,符合麥田文化。

【第4篇】crm客服管理崗位職責

crm專員(客服管理)mo幫助部門處理常規性的文員工作,執行臨時新增的事務。

任職資格:

1,專科及以上學歷;

2,有肯定的營銷意識和技巧,相關工作崗位2年以上閱歷;

3,一般話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達力量強,擅于溝通;

4,熟識辦公軟件和網絡工具;

5,有呼叫中心、客服中心、電話銷售、互聯網及電子商務工作閱歷者優先。

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【第1篇】客服管理崗位職責任職要求

客服管理崗位職責

崗位職責:

1、負責轄區公共水、電表讀數抄錄，負責轄區業戶物業費用催繳工作;

2、負責對所轄樓棟業戶的投訴和報修進行上門協調、跟進、處理和檢查;

3、幫助接待業主來訪和接聽業戶來電，解答業主詢問，受理轄區內業戶投訴、修理、求助、詢問與收集業戶建議，并做好相應記錄，并幫助開展社區文化活動的業主邀約、宣揚等工作;

4、負責轄區樓宇、設施、公共區域的巡查，準時記錄巡查狀況，巡查中發覺的問題，準時報前臺下單處理，并負責跟進、檢查;

5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作;負責上門訪問業主，與轄區業戶進行溝通溝通，與業戶建立良好關系，樂觀協調業戶之間的鄰里關系;負責各類通知的張貼工作;負責幫助新業主辦理入住手續，協同業主驗收樓房。

任職要求:

1、22—35歲，統招本科及以上學歷，應屆畢業或1年以上物業服務行業工作閱歷;

2、熟識物業相關法律法規及業務流程;把握物業專業技能及崗位需要的服務技能;

3、責任感強，對客服務閱歷豐富;具備良好的執行力、溝通協調力量、抗壓力量及團隊協作力量，擅長解決和處理客戶訴求。

客服管理崗位

【第2篇】電話客服管理崗崗位職責

總公司-運營管理部-電話客服崗弘康人壽弘康人壽保險股份有限公司,弘康人壽,弘康保險,弘康崗位職責

1、負責協作一柜通崗處理轉賬不勝利問題件;

2、負責在線接聽客戶電話,在線解決客戶疑難問題。

任職資格

1大專以上學歷,一般話標準;

2有一年以上保險公司坐席工作閱歷。

【第3篇】客服管理崗位職責

客服管理麥田房產北京麥田房產經紀有限公司,北京麥田,北京麥田房產,北京麥田集團,麥田房產職位職責:

1、負責客戶的接待、詢問;

2、識別客戶需求,供應合適產品,進行價格談判;

3、負責促成業務成交;

4、負責業務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續工作;

5、負責公司產品的開發積累,與客戶建立良好的業務協作關系。

成為麥田人的條件:

1)年滿20-35周歲之間;

2)大專及以上學歷,或退伍軍人;

3)有意愿從事房產經紀業,符合麥田文化。

【第4篇】crm客服管理崗位職責

crm專員(客服管理)mo幫助部門處理常規性的文員工作,執行臨時新增的事務。

任職資格:

1,專科及以上學歷;

2,有肯