目錄工程背景及進度說明系統總體設計軟硬件架構及部署系統功能介紹使用場景培訓工程整體及進度說明GSM增值業務綜合網管系統分為總部和省份兩級系統總部系統含電子運維、全網網管和總部網管系統，由神州泰岳公司承建省份網管系統由神州泰岳承建19個省，中盈、天元各承建6個省工程自2021年底開工，至2021年6月已根本完成系統功能的搭建和各被管業務系統的接入，具備上線運行條件建設范圍：短信類〔短信中心、在信網關、互通網關、SP管理系統、ＥＭＰ等〕語音類〔炫鈴、語音增值〕數據類〔WAP、彩信等〕支撐類〔VAC、終端管理等〕3議程內容系統功能介紹213系統總體設計、軟硬件架構及部署4使用場景培訓工程背景及進度說明4總體設計-系統的定位如何理解并明確什么是綜合網管系統:中國聯通增值業務綜合網管就是增值專業的綜合性的運行支持系統綜合性運行支持系統的“7種武器〞綜合監控體系綜合維護體系平安管控/防護體系管理考核體系指揮調度體系客服支撐體系合作伙伴考核體系綜合性的運行支持系統的建設是需要總體規劃、逐步推動的，本期工程的重點是綜合監控體系、綜合維護體系、綜合分析體系的建設5總體方案設計-架構搭建架構搭建：系統架構的生命周期就是整個系統的生命周期，如何設計、搭建穩定、高效且擴展能力強的系統架構，是必須放在首要位置考慮并解決的問題產品組合的選擇：主機監控代理、工單流程引擎等模塊間橫向和縱向接口設計：21種橫向接口是保證系統各模塊有機聯系的根底，省部接口是重要的上傳下達通道系統統一的框架設計與實現：基于JEF的框架設計是系統整體性的根本保障，嚴格標準的研發管理是產品質量和人性化的根底6總體方案設計-功能釋放功能釋放：如果沒有深入細致的需求調研，沒有廣闊維護人員的日常使用，沒有最正確實踐的積累，就不會形成真正有效的監控策略和維護條目，那么大局部功能就不能充分發揮作用，因此，必須想方設法解決功能釋放的問題7總體方案設計-數據消費數據消費：如何有效的利用綜合網管的數據，在實際的運維管理活動中發揮作用數據消費是一種習慣，需要幫助相關人員養成良好的數據消費習慣數據消費是有層次的，不同角色的人員對數據消費的需求不同數據消費是一種能力，數據消費的能力越強，數據的價值就越高數據消費是有方向的，對于聯通增值業務部來說，數據消費的方向就是上下左右上：是指總部要有效的利用綜合網管系統提供的各種數據，指揮調度各省分公司有效的開展各項運維工作，推廣各種運行維護的最正確實踐，高效的履行各項管理和考核的職能，并且提高自身的主動管理能力，提升工程建設投資的有效性，貫徹執行信產部制定的各種管理規定下：是指省分公司要有效利用綜合網管系統提供的各種數據，指導運維人員開展日常工作，提高運維水平，改善業務質量，貫徹執行總部的各項規章制度和管理要求，同時加強對供給商和業務廠商的管控和考核力度左：是指利用綜合網管系統提供的各種數據，想法設法提高用戶感知，從而到達開展有效用戶，增加有效收入的目的右：是指利用綜合網管系統提供各種數據，一方面加強對SP等合作伙伴的管控能力，保障增值業務的健康、持續開展，另一方面，有針對性的加強對主要SP等合作伙伴的支持和保障力度，實現雙贏的局面，同時，需要對重點開展的新業務進行持續的跟蹤，研究新業務的開展特點和用戶的使用習慣，從而在業務推廣方面提供更有力的支持8總體方案設計-系統推廣系統推廣：系統推廣是增值業務網管工程成敗的最關鍵的因素，網管系統的推廣工作需要常抓不懈，形成的最正確實踐需要有步驟、有方案地向各省分公司進行持續的推廣，只有這樣，網管系統才具有長期存在的價值，聯通在網管方面的投資回報才能充分表達。我方認為網管系統的建設只是萬里長征第一步，真正有意義的是制定切實有效的、長期的系統推廣方案，并注重逐項落實，通過各種措施幫助各省分公司改進日常維護工作的各個環節和工作習慣，從而通過網管這種技術手段提升全網的運維水平和管控能力。9議程內容系統功能介紹213系統總體設計軟硬件架構及部署4使用場景培訓工程背景及進度說明10軟硬件部署方案設計-總部總部硬件部署方案六臺SUNM4000小型機---總部網管、電子運維、全網網管五臺應用效勞器兩臺省部接口效勞器四臺采集效勞器磁盤陣列一臺光纖交換機兩臺路由器兩臺三層交換機兩臺防火墻〔8口〕4臺撥測設備一套11軟硬件部署方案設計-總部〔續〕12軟硬件部署方案設計-分公司13軟硬件部署方案設計-分公司〔續〕14議程內容系統功能介紹213系統總體設計軟硬件架構及部署4使用場景培訓工程背景及進度說明功能模塊根本結構綜合監控綜合維護綜合分析監控管理平臺UltraNMS數據采集處理UltraProbe主機/數據庫監控省部接口自動巡檢IP地址管理集中操作維護局數據業務撥測網管平臺數據與業務數據分析話單用戶與業務量分析16綜合監控重點內容監控管理平臺Ultra-NMS：自動發現采集調度狀態輪詢性能管理配置/資源管理告警管理拓撲展現數據采集模塊Ultra-NMSProbe：網絡設備性能、告警采集與主機監控代理間數據采集接口與業務系統間業務數據接口主機/數據庫監控代理省部接口17監控管理平臺Ultra-NMS監控管理平臺Ultra-NMS：自動發現設備廠商型號自動發現三層網絡連接自動發現二層網絡鏈路自動發現定期重發現IP/MAC/Port歸屬關系自動發現拓撲生成與更新采集調度通過定義網元組、指標集和采集調度策略，驅動各個Ultra-Probe采集各種數據狀態輪詢：定時主動輪詢相應對象的狀態18監控管理平臺Ultra-NMS監控管理平臺Ultra-NMS：性能管理數據指標建模歷史性能處理性能門限管理性能工作空間配置/資源管理資源對象建模資源數據維護資源樹圖及查詢統計配置文件上傳下載配置變更比對稽核19監控管理平臺Ultra-NMS監控管理平臺Ultra-NMS：告警管理事件標準化事件過濾相關性分析告警通知告警升級工單接口告警視圖值班告警拓撲展現拓撲編輯拓撲展現拓撲導航數據采集軟件Ultra-NMSProbe數據采集軟件Ultra-NMSProbe：接口適配層模塊任務管理層模塊預處理模塊通訊適配層模塊系統自管理業務系統接口數據庫接口方式：目前華為短信中心的I2000，中興短信中心、中興語音增值〔局部指標〕等SNMPMIB：語音增值、EMP等系統是通過私有SNMPMIB的方式提供性能數據的Ftp+XML：華為目前傲天、斯特奇的在信網關SPMS中興/華為WAP網關，彩信中心性能數據均通過該方式采集〔上傳目錄為upsendmsg，處理后保存目錄為backup〕分布式采集支持21主機/數據庫監控代理BMCBPMBMCBPM產品主要功能：系統資源占用情況進程監控系統錯誤診斷與定位數據庫監控告警管理22主機/數據庫監控代理BMCBPMUltra-NMSProbe與BMCAgent之間的通信協議主要使用了BMCBPM產品內置的NotificationServer、HistoryLoader兩個功能組件，同時利用了PemnAPI和SNMP協議23省部接口省分公司與總部之間的省部接口主要用于實現：定時的歷史性數據〔會聚后數據〕上傳實時的重大告警信息上傳定期的資源配置數據上傳考核指標上傳

24綜合維護平臺重點內容說明 總部和省分公司的綜合維護平臺在軟件構成方面有所差異 省分公司的綜合維護平臺主要由以下五個子系統組成：自動巡檢業務撥測IP地址管理集中操作維護局數據管理總部的綜合維護平臺除了以上五個子系統，同時還有：總部業務運行中心專用的設備維護管理值班管理總部集中建設，全國統一使用的電子運維子系統流程引擎流程設計器13大類工單流程工程管理維護作業方案知識庫信息公告資料管理論壇等25自動巡檢 根據當前增值業務來說，巡檢任務可以歸納為以下幾類：設備類巡檢任務，包括效勞器、網絡設備、數據庫等、磁盤空間、雙機狀態、電源/溫度/板卡等硬件狀態，操作系統中軟硬件報錯業務類巡檢任務，包括進程狀態、接口狀態、端口響應、文件狀態、文件內容、目錄狀態、數據庫表指定字段的變化情況等維護類任務，如備份任務完成情況撥測任務，在數據業務系統中，日常的巡檢任務中都會包含對相應業務的手工撥測 而自動巡檢從業務上，主要需要滿足：實現四化：將巡檢工作自動化、巡檢結果電子化、運維經驗固化、巡檢工作量化考核等要求融于一體未雨綢繆：自動執行各項日常巡檢工作，對巡檢的結果形成評價和考核的指標，從而將巡檢工作通過技術手段延伸到IT環境的各個方面，切實防止運維工作的死角亡羊補牢：通過分析已經發生的故障，找到監控空白點，把相應的技術手段固化到巡檢系統中，從而提前發現甚至防止同樣的問題發生有條不紊：讓巡檢工作在管理制度的標準下進行，嚴格執行簽認制度，匹配運維管理規定的要求昨日重現：將設備和業務系統的歷史運行情況保存下來，為后續的查詢、統計、分析提供詳實的第一手資料自動巡檢〔續〕27業務撥測

支持對文本短信〔點對點/互通/在信等業務〕、G網WAP、G網彩信等數據業務、IVR/VAG等語音增值類業務的撥測，支持運營商之間的網絡質量比對支持對撥測的成功率和時延的計算，對于WAP/MMS,，將GPRS成功率和時延與后臺業務系統成功率和時延分別統計支持對業務邏輯的撥測，如在信類業務訂購需要二次確認，點播類業務單次下行不能超過5條等，并能夠測試各種業務訂購和退訂支持對于語音增值類業務的多環節撥測規那么定制支持對內容的解析，判斷是否存在違規內容提供與局數據管理子系統之間的接口，能夠將局數據作為撥測內容，自動形成相應的撥測規那么提供完善的自監控功能提供與自動巡檢系統之間的接口，提供與監控管理平臺之間的告警接口采用撥測ModemPool設備，系統穩定性提升較大業務撥測〔續〕29局數據管理

支持標準局數據的導入導出功能支持現網局數據的采集功能支持現網局數據與標準局數據之間的稽核比對提供與綜合監控平臺、業務撥測、綜合分析平臺和自管理模塊之間的各種橫向接口提供直觀的局數據拓撲，局數據拓撲根據與業務系統之間的接口自動形成，能夠直觀的了解現網系統內部以及與周邊系統的邏輯連接狀況，并作為局數據查詢和比對的統一入口，實現簡潔方便的數據組織30IP地址管理準確提供現網各業務系統的IP地址使用情況，一方面幫助維護人員清晰的了解現網IP地址分配和部署情況，另一方面為新建系統或擴容改造系統時的IP地址規劃提供有力的技術支撐手段，同時還應該提供一些諸如掩碼計算、子網拆分等IP地址分配工具準實時監控網絡中是否存在非法接入的設備，通過制定并維護IP地址/MAC地址/交換機端口之間的黑白名單，并及時監控和比對網絡中的設備接入情況，在發生違規接入的時候，生成告警31集中操作維護支持遠程Telent/SSH，實現B/S方式的遠程Telnet/SSH；對設備的訪問過程完整的記錄下來，為審計提供原始素材，供Ultra-ESA軟件進行統一的分析和展現對目前C/S方式的業務系統維測臺，Ultra-GCOS提供了完善的C/S轉B/S的能力，將這些C/S軟件統一部署在指定的PCServer上，通過發布，就可以實現通過瀏覽器訪問各種C/S軟件，同時，為了審計的目的，Ultra-GCOS提供了錄屏功能，即能夠實時記錄通過Ultra-GCOS進行的圖形化界面的操作全過程，保存所有操作痕跡，對于windows效勞器，Ultra-GCOS提供了類似Terminalservice的遠程桌面發布功能，使維護人員能夠通過B/S方式直接訪問Windows桌面，完成各種操作維護工作，同時也支持錄屏功能32綜合分析平臺 綜合分析平臺由以下幾局部構成：省分公司綜合分析平臺ETL處理模塊，含話單分析等數據質量管理模塊數據稽核模塊數據建模模塊統計分析報表模塊通用報表業務系統健康度分析業務量分析系統容量分析系統優化分析維護處理分析供貨商及業務廠商分析用戶感知分析合作伙伴分析考核指標分析33綜合分析平臺

總部及全網綜合分析平臺ETL處理模塊，含話單分析等數據質量管理模塊數據稽核模塊

數據建模模塊統計分析報表模塊OLAP多維分析建模模塊CognosPowerplay通用報表業務系統健康度分析業務量分析系統容量分析系統優化分析維護處理分析運維考核分析生產經營分析34議程內容系統功能介紹213系統總體設計、軟硬件架構及部署4使用場景培訓工程背景及進度說明系統的根本使用場景介紹日常監控網絡日常維護管理主機日常維護管理業務系統維護運維分析考核管理目標明確，逐步推進考核管理運維管理系統建設網管系統管理日常監控—〔運維值班人員〕告警的監控、處理、定位分析告警的分派、通知典型告警的知識庫管理網元拓撲定位、拓撲查看告警的統計告警的過濾、升級告警內容的定制告警相關性規那么的配置告警網元資源信息查看注意：嚴重告警處理時延：兩個小時內網絡日常維護—〔網絡管理員〕設備告警拓撲定位查看、分析設備實時性能查看設備根本操作維護設備配置文件管理設備連接關系、板卡歸屬關系查看設備資源信息查看監控指標管理、閾值設置設備性能統計、采集任務設置主機數據庫日常維護—〔系統維護員〕主機數據庫告警的查看、分析、定制專門視圖實時性能及歷史性能的查看故障分析：快照、TopN進程、SQLVIEW等監控管理指標裁減、閾值調整性能統計報表主機資源信息新增監控項定制業務系統維護—〔業務維護人員〕業務系統指標統計報表業務系統考核指標統計業務系統優化分析系統容量分析業務系統維測臺集中管理業務系統告警分析業務系統相關平臺告警、性能、資源數據業務系統局數據核查管理業務系統日常巡檢管理運維分析—〔運維主管〕整體運維分析報告系統可用性分析系統告警分析巡檢狀況分析系統撥測分析系統優化分析系統容量分析局數據核查情況分析業務運行、開展分析業務系統負荷分析考核管理—〔總部運管處〕省份考核指標短信成功率彩信發送成功率全網考核分析上報接口監控分析上報數據管理生產經營分析運維管理—〔總部運管處〕資源統計維保信息統計巡檢任務執行情況統計工單執行情況統計告警處理時長統計重大告警信息系統建設—〔建設部門〕業務系統處理能力負荷分析平臺處理能力負荷分析容量預警、趨勢分析網管系統管理—〔網管系統維護者〕系統自管理用戶賬號、權限分配新增監控網元割接、下線管理新增監控指標接口管理系統備份日常主機、數據庫、網絡管理謝謝！謝謝1月-2308:04:0208:0408:041月-231月-2308:0408:0408:04:021月-231月-2308:04:022023/1/118:04:029、靜夜四無鄰，荒居舊業貧。。4月-224月-22Monday,April25,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。06:29:1106:29:1106:294/25/20226:29:11AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。。4月-2206:29:1106:29Apr-2225-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。。06:29:1106:29:1106:29Monday,April25,202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。。4月-224月-2206:29:1106:29:11April25,202214、他鄉生白發，舊國見青山。。25四月20226:29:11上午06:29:114月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。四月226:29上午4月-2206:29April25,202216、行動出成果，工作出財富。。2022/4/256:29:1106:29:1125April202217、做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。6:29:11上午6:29上午06:29:114月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。4月-224月-22Monday,April25,202210、很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。。06:29:1106:29:1106:294/25/20226:29:11AM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。。4月-2206:29:1106:29Apr-2225-Apr-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份缺乏，可得無限完美。。06:29:1106:29:1106:29Monday,April25,202213、不知香積寺，數里入云峰。。4月-224月-2206:29:1106:29:11April25,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。25四月20226:29:11上午06:29:114月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。。。四月226:29上午4月-2206:29