快消品代理電商企業存貨管理的幾點思考劉洛充

（北京祥龍資產經營有限責任公司北京100053）

電商行業在當前的經濟活動中保持著極高的活躍度，給經營者帶來巨大收益，對實體企業也形成了較強的吸引力，競爭者進入門檻較低，競爭日趨完全化。快消品代理電商企業在探尋擴大發展優勢和加大對上下游影響力的路徑時，應形成供應鏈管理的先進理念，做好各方面的管理工作，尤其是重視存貨管理。快消品代理電商企業需要適應快節奏的銷售模式，通過提高管理效率來保持良好的存貨周轉率、提高管理效益。本文主要圍繞快消品代理電商企業的存貨管理工作展開研究。

1快消品代理電商企業提升存貨管理水平的重要性

1.1有助于降低存貨取得成本

快消品代理電商企業由于不直接生產產品，其成本構成較為簡單。其中，主營業務成本通常為付給供應商的貨款，其他業務成本一般為代理商預先支付的廣告費、物流費、推廣費、直播費等費用。因代理商的預付成本往往由供應商按一定的周期進行返利，其在降低經營成本時，往往以主營業務成本為切入點。此外，采購次數與數量直接決定采購成本。有的供應商為了提高銷售量，會推出折扣優惠、內部信用額度等策略，以引導采購企業增加采購數量或調整采購次數，從而利用規模效應，獲得優惠價格。快消品代理電商企業可在一定程度上與供應商談判，結合自身的銷售需求優化采購模式，制定合理的采購方案，形成更具經濟意義的訂貨批量，壓縮采購成本，實現控制存貨成本的目的。

1.2有助于促進銷售活動順利開展

電商領域的市場更新速度極快，消費者的流動性遠高于傳統零售企業，產品可替代性也非常強，若電商企業出現缺貨的情況，消費者就應立即通過其他商家提供的購買渠道進行消費。因此，電商企業需要保障存貨充足，預防缺貨的狀況，避免丟失市場份額。但存貨量過大會導致企業的流動資金被占用，降低資金使用率，還會增加存貨管理成本和不良產品的積壓，若產品銷路出現問題，企業還可能面對資金鏈斷裂的情況；而存貨過少時，除了導致客戶流失外，還會降低自身的信譽度。

2快消品代理電商企業存貨管理中存在的問題

2.1忽視對供應商的反向管理

快消品代理企業欠缺供應鏈管理意識，與供應商的談判往往缺乏主動性和力度，不注重與供應商的有效溝通，沒有充分與供應商進行信息共享并形成利益共同體。在初步選擇供應商時，相關調查工作不到位，只按價格或資質篩選各個供應商，不注重其服務質量、產品品質和交貨及時率等因素。雖然降低采購價格能給電商企業帶來短期效益，但后續合作中出現的問題反而會增加管理成本。例如，出現供貨不及時或產品質量低劣等問題，將給企業帶來相對嚴重的經濟損失，甚至影響企業信譽，進而制約其長遠發展。與此同時，資質和聲譽較好的跨國品牌，其代理商的談判力度通常較弱，雖然品牌效應會得到一定的保障，但此類供應商設置的條件和門檻相對較高，可能需要企業墊付大量的資金和成本，企業還需具備一定的發展實力和背景資源，后續更需要通過精細化的存貨管理創造管理效益。

2.2需求預測精準度較低

為降低一家獨大造成的風險，快消品代理電商企業擁有多條產品線，涉及多個不同品牌，而當前市場變動頻發，這就給企業的需求預測與控制工作帶來了挑戰。企業在預測采購需求時，需結合銷售部門、市場部門及財務部門提供的資料展開分析與預估工作，由于分析工具較為陳舊，且當前市場變化具有一定的客觀影響和不確定性，導致需求預測的精準度達不到預期，給后續的采購方向、存貨管理帶來相應的問題。各個參與預測工作的部門在傳遞數據時，可能會出現遺漏或失真的狀況。在市場需求的不確定性及供應方的不穩定性等外部因素的影響下，企業的需求預測實施難度較高，其本身也欠缺先進的分析工具，若采購的物資與客戶的實際需求不一致，銷售量減少，甚至會引發滯銷的狀況，企業將面臨較高的存貨成本。

2.3存貨管理方法相對落后

管理方法對存貨管理質量至關重要，部分快消品代理電商企業并未結合自身所處行業情況，更新存貨管理手段，仍以管理經驗為導向，推進存貨管理工作。除了對采購需求的分析結果不精準之外，對于采購周期的規劃也存在問題，在粗放化的存貨管理模式下，粗略地估算采購周期，未結合銷售需求與市場變動，對采購周期進行動態調整，采購工作開展后可能出現存貨積壓甚至導致不良品產生或大促期間缺貨的狀況。

2.4存貨退貨流程不合理

電商企業在對采購存貨進行退貨時，往往由銷售員對接供應商，相關的信息未及時在系統中記錄，也未及時告知財務人員，導致退貨金額與數量未被及時地在財務系統中錄入，核對供應商往來賬項的工作因此受到阻礙。財務人員難以在復核環節明確退款對應的供應商和產品，最終造成賬面數據與產品實際數量及價值不相符的狀況。快消品代理電商企業的采購規模十分龐大，采購次數也很多，退貨原因不一，形成的數據量極大，不及時傳遞與處理數據會使供應商往來核對及存貨數量金額等財務數據產生異常。

3電商企業存貨管理改善建議

3.1重視供應商管理

其一，建立供應商考評體系。供應商是影響電商企業庫存管理的重要因素，隨著越來越多電商企業引入供應鏈管理思維，其對供應商的重視程度也在持續增加。通過對供應商展開定性與定量的考評，能夠幫助電商企業篩選出更合適的合作對象，減少采購階段的風險因素。合作初期，電商企業就要借助線下、線上多種渠道了解供應商的情況，確保獲得完整準確的供應商信息，以此為依據進行篩選與后續考核工作。考評指標既要全面，又要通過權重設置來突出重點內容，應涵蓋價格、質量、服務、企業內外部環境等多維度的指標，如企業戰略發展、合作意向、行業競爭、財務狀況、管理水平、公關能力采購費用等。為了更有效地執行考評工作，電商企業可聯合財務、采購、庫管、市場等部門成立專門負責考核供應商的工作組，為企業篩選出優質的供應商。

其二，有效維護與供應商之間的關系。鑒于供應商的重要性，企業需要主動和具有合作價值的供應商建立并維持戰略合作的長期性、穩定性關系，降低采購成本，實現共享發展效益的目標。完成一個周期內的評價工作后，電商企業即可向各個供應商反饋考核結果，對評分較低的供應商，應提示其盡快進行改進，否則就要中止合作關系；對評分排名靠前的供應商，需將其視作重點關注對象，強化高質量供應商與電商企業間的紐帶。

3.2提高需求分析的精準度

快消品因其對存貨周轉的要求較高，提供代理的電商企業需通過對市場環境的預測來確定存貨準備量，并為供應商反饋第一手的市場信息，預測結果越貼近實際發生情況，企業的存貨占用比越合理化，進而實現縮減庫存積壓及提高存貨周轉率的目標。

其一，全方位搜集信息。快消品代理電商企業在信息采集與市場調查環節，不應只關注產品信息，同時要立足宏觀層面，掌握行業整體發展情況、競爭企業的銷售情況、客戶的需求變動、行業負面輿情及相關政策法規的更新狀況，信息越全面，預測結果就越準確。在這一階段，電商企業還要注重利用各種用戶群體龐大的社交軟件，充分挖掘客戶的需求變動信息。

其二，引入多元化的預測方法。隨著電商企業規模的不斷擴大，存貨需求分析的工作量也持續加大，為縮減預測結果存在的偏差，企業可綜合使用以往的定性分析法與更具科學性的定量分析法。定性分析環節中，其他的部門可參與預測分析工作，運用德爾菲法、頭腦風暴法等，結合當下及未來的產品銷售情況和存貨管理經驗，進行預測；同時，通過比率分析、趨勢分析等手段，完成對需求數據的定量預測與分析，特別是大促期間多元化的預測分析顯得更加重要。

3.3更新存貨管理方法，推進業財一體化建設

電商企業需要在存貨管理實踐過程中，不斷積累經驗，引入更適合快消品代理電商企業的管理模式與方法。由于快消品代理電商可能受到供應商的制約或約定安全庫存，零庫存管理模式很難適應這類企業的管理要求。企業應持續改進采購和庫存的管理方法，縮減過剩存貨的儲備數量，力爭庫存結構的合理化。

電商企業為實現結構合理化的目標，首先，應優化供應鏈，減少物流及倉儲成本。企業需要從計劃、采購對接、倉庫優化和配送資源整合等方面入手，不斷對供應鏈業務進行優化。如有倉儲布局不合理產生的物流調撥費用，可以通過共享倉網的優勢，優化現有的倉網布局。同時，盡量以實際發生的增值和出庫重量繳納費用，而不是以出庫金額的點位為準；其次，成立專項小組，定時進行經營分析。成立專項小組需定期召開經營活動分析會，對各渠道進銷存及毛利情況進行分析、對存在的問題進行跟蹤反饋、對系統設置優化及供應鏈優化進行著重解決。在存貨管理上，確保系統與庫存系統及實物庫存保持一致，并召開盤點分析會，進行庫存分析及跟蹤情況；最后，提高企業信息化程度，達到業財融合。由于庫存周轉對快消品的重要性，業財分離將導致企業在實際經營過程中無法及時準確地獲得各個品類的信息，難以精細化管理每個單品的盈利情況，進而對電商企業經營管理、市場銷售及利潤實現造成較大影響。

3.4完善存貨管理與退貨流程

其一，強化內部控制力度，電商企業在解決存貨管理問題時，可引入內部控制理念，圍繞存貨問題強化內控管理力度，實現對存貨相關活動的實時監控，督促倉庫人員按照標準流程完成入庫、倉儲、出庫及盤點等環節的工作，規避因主觀因素而產生的管理風險。例如，在入庫環節，倉庫需要獲得采購合同影印件，對采購物實施拆包點驗，并對入庫單進行填寫與簽字確認，及時向存貨會計傳遞。

其二，優化退貨入庫流程。企業應制定完備的采購退貨流程，相關人員需按照流程完成退貨操作，結合具體的退貨情況編制統計報表，財務部門負責復核相關的報表與憑證。供應商將貨款退回時，銷售部門需將退款情況告知財務部門，財務人員則應立即登錄資金賬戶，核實退款金額，保障供應商與企業往來余額及賬戶余額的精準性。針對銷售環節中的退貨情況，則要做好退貨成本控制，同時利用自動化的退貨與換貨系統加快處理退換貨情況的工作節奏，利用人工審核與系統自動審核多種審核方式，確定退貨需求是否符合對應條件，明確退換貨行為產生的物流費用與貨品金額。

電商企業需要充分發揮信息化、數字化工具在存貨管理環節中的作用，解決采購、財務、存貨管理部門信息流通不暢的問題，實現實時化信息共享目標，精準設置采購周期與采購數量，減輕存貨管理壓力。在ERP系統的基礎上，推進存貨管理工作，系統可以及時發送盤點存貨提示信息，確保盤點工作的及時性，同時協助