武漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會理事會辦公室志愿者培訓(xùn)二零零九年十月武漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會志愿者培訓(xùn)二零零九年十月一、基本常識志愿服務(wù)宗旨口號標(biāo)志志愿者日一、基本常識志愿服務(wù)宗旨口號標(biāo)志志愿者日志愿服務(wù)宗旨志愿服務(wù)宗旨服務(wù)社會幫助他人完善自己弘揚(yáng)新風(fēng)志愿服務(wù)宗旨志愿服務(wù)宗旨服務(wù)社會幫助他人完善自己弘揚(yáng)新風(fēng)志愿服務(wù)口號青年志愿者志愿服務(wù)口號愛心現(xiàn)社會真情暖人間志愿服務(wù)口號青年志愿者志愿服務(wù)口號愛心現(xiàn)社會真情暖人間志愿者標(biāo)志

標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一個字母“V”，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時也是“青年”英文的第一個字母“Y”白色。標(biāo)志寓意為志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)出一片愛心，伸出友愛之手，表達(dá)“愛心獻(xiàn)社會，真情暖人心”的志愿者主題。志愿者標(biāo)志標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文“志愿者志愿者日國際志愿者日：12月5日中國志愿者日：3月5日志愿者日國際志愿者日：12月5日二、基本概念志愿者精神志愿者的概念志愿服務(wù)的概念青年志愿者協(xié)會志愿服務(wù)發(fā)展歷史二、基本概念志愿者精神志愿者的概念志愿服務(wù)的概念三、我們?yōu)槭裁匆蔀橐幻驹刚撸ㄒ唬ι鐣裕驹富顒泳哂幸韵路e極意義：（二）對志愿者個人而言，志愿活動具有以下積極意義（三）對服務(wù)對象而言，志愿活動具有以下積極意義三、我們?yōu)槭裁匆蔀橐幻驹刚撸ㄒ唬ι鐣裕驹富顒泳哂兴摹⒃鯓硬拍艹蔀橐幻细竦闹驹刚摺疤?/p>

（一）認(rèn)識自己（二）認(rèn)識自己的團(tuán)隊(duì)（三）認(rèn)識服務(wù)對象（四）認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀四、怎樣才能成為一名合格的志愿者—前提

（一）認(rèn)識自己（（一）、認(rèn)識自我1、對自我參與動機(jī)的認(rèn)識：3、對自我性格的認(rèn)知

4、對自我健康的認(rèn)識2、對自我能力和專業(yè)知識的認(rèn)識（我可以做什么）5、對自身不良行為的認(rèn)知6、對自己自身空閑時間的認(rèn)知（一）、認(rèn)識自我1、對自我參與動機(jī)的認(rèn)識：3、對（二）、認(rèn)識自己的團(tuán)隊(duì)組織框架規(guī)章制度領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格活動形式內(nèi)部成員團(tuán)隊(duì)文化工作模式（二）、認(rèn)識自己的團(tuán)隊(duì)組織框架規(guī)章制度領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格活動形式（三）、認(rèn)識志愿服務(wù)對象

志愿工作的服務(wù)對象目前包括：肢體殘疾人士、智力殘疾人士、獨(dú)居老人、居住于老人院的老人、“五保”老人、問題青少年、正常青少年、困難家庭兒童、重癥兒童、失學(xué)兒童、智障兒童、長期病患者、住院病患者、精神病患者，心理問題病患者等。每一類服務(wù)對象均有其共同的特點(diǎn)，有行為、言語、思維、心理等多個方（三）、認(rèn)識志愿服務(wù)對象志愿工作的服務(wù)對象（三）、認(rèn)識服務(wù)對象（why）

一、可激發(fā)志愿者樹立服務(wù)目的，增強(qiáng)服務(wù)的負(fù)責(zé)感；二、有利于志愿服務(wù)的開展，有助于志愿者與服務(wù)對象的交流，提高服務(wù)對象的配合程度，增強(qiáng)服務(wù)的效果；三、減少志愿者因?qū)Ψ?wù)對象不了解而產(chǎn)生錯誤心理和厭倦情緒。（三）、認(rèn)識服務(wù)對象（why）

一、可激發(fā)志愿者樹立服務(wù)目的（三）、認(rèn)識服務(wù)對象（how）

1、向有關(guān)的機(jī)構(gòu)咨詢。2、向之前參與有關(guān)志愿工作的志愿者或人士咨詢情況。3、向有關(guān)的社區(qū)部門了解。4、其他（三）、認(rèn)識服務(wù)對象（how）

1、向有關(guān)的機(jī)構(gòu)咨詢。2、向（四）、認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

1、從全國來看，志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展面臨的問題：A、公眾對志愿服務(wù)還缺乏深入的了解B、與志愿服務(wù)相關(guān)的政策和法規(guī)需要進(jìn)一步完善C、需要進(jìn)一步加強(qiáng)對志愿服務(wù)的科學(xué)管理D、志愿者培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)E、資金缺乏（四）、認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

1、從全國來看，志愿服務(wù)（四）、認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2、武漢大學(xué)志愿服務(wù)發(fā)展面臨的問題（院系青協(xié)相關(guān)方面）：A、科學(xué)的、理性的、系統(tǒng)的志愿服務(wù)理念還沒有確立C、志愿者招募、注冊、培訓(xùn)、管理、激勵機(jī)制尚不完善D、“校、院、班”的三級志愿服務(wù)體系尚未確立，各院系青協(xié)發(fā)展失衡B、校青協(xié)與院系青協(xié)以及院系青協(xié)之間交流不足，溝通不暢E、宣傳力度嚴(yán)重不足，沒能充分利用各種宣傳渠道以及媒體資源F、社團(tuán)負(fù)責(zé)人能力參差不齊，青黃不接，難以統(tǒng)一管理（四）、認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2、武漢大學(xué)志愿服務(wù)發(fā)（四）、認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀3、院系青協(xié)存在的問題:B、缺乏合作，

活動規(guī)模小C、活動不完善，二次參與性低A、志愿者參與率較低D、志愿服務(wù)專業(yè)化程度低E、活動受限，局限性較大F、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)不完善G、各種機(jī)制尚不完善H、內(nèi)部志愿服務(wù)氛圍缺失I、缺乏資料的整理、總結(jié)、存檔（四）、認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀3、院系青協(xié)存在的問題:B、

四、怎樣才能成為一名合格的志愿者—態(tài)度對待團(tuán)隊(duì)的態(tài)度對待志愿服務(wù)工作的態(tài)度對待服務(wù)對象的態(tài)度四、怎樣才能成為一名合格的志愿者—態(tài)度對待團(tuán)隊(duì)的態(tài)度對待志如何對待自己的團(tuán)隊(duì)1.志愿者在所屬志愿者組織中要有主人翁意識，積極主動參與管理、策劃和組織工作，把自己作為一個當(dāng)事者而不是旁觀者。2.要有建設(shè)性態(tài)度，給予以更多的支持、鼓勵和建議，把自己作為一個建設(shè)者而不是批評者。3.要有團(tuán)隊(duì)精神，主動協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)寫作，坦誠相待，把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一分子而不是一個獨(dú)立的個體。如何對待自己的團(tuán)隊(duì)1.志愿者在所屬志愿者組織中要有主人翁意識如何對待志愿服務(wù)工作1.在決定參與某項(xiàng)服務(wù)前，必須清楚了解服務(wù)的內(nèi)容和要求，與自身的興趣、愛好、能力等是否相符，對工作應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備。2.不可輕率作出承諾，對承諾了的服務(wù)必須盡心盡力完成，如因客觀原因，確實(shí)無法覆行承諾的，應(yīng)做好解釋工作。3.投入一項(xiàng)服務(wù)工作后，要發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，按照上級的安排，與其他志愿者伙伴一道，協(xié)助、配合和支持負(fù)責(zé)人完成工作任務(wù)。如何對待志愿服務(wù)工作1.在決定參與某項(xiàng)服務(wù)前，必須清楚了解服如何對待志愿服務(wù)對象1.應(yīng)持平等的心態(tài)，不應(yīng)有“施予”的心理和"救世主"的態(tài)度。2.應(yīng)盡量了解服務(wù)對象明白其真正需要,常設(shè)身處地為服務(wù)對象著想，在提供服務(wù)時，應(yīng)尊重服務(wù)對象的意見，不應(yīng)用自己的想法去套別人。3.要尊重服務(wù)對象的隱私，不應(yīng)隨意公開服務(wù)對象的情況或資料。4.要盡量與服務(wù)對象保持良好的關(guān)系。如何對待志愿服務(wù)對象1.應(yīng)持平等的心態(tài)，不應(yīng)有“施予”的心理志愿服務(wù)態(tài)度集錦奉獻(xiàn)多一點(diǎn)索取少一點(diǎn)真誠多一點(diǎn)虛偽少一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)脾氣少一點(diǎn)贊美多一點(diǎn)批評少一點(diǎn)行動多一點(diǎn)埋怨少一點(diǎn)寬容多一點(diǎn)狹隘少一點(diǎn)謙虛多一點(diǎn)驕傲少一點(diǎn)自律多一點(diǎn)散漫少一點(diǎn)踏實(shí)多一點(diǎn)浮躁少一點(diǎn)平和多一點(diǎn)焦慮少一點(diǎn)理解多一點(diǎn)隔閡少一點(diǎn)信任多一點(diǎn)懷疑少一點(diǎn)志愿服務(wù)態(tài)度集錦奉獻(xiàn)多一點(diǎn)索取少一點(diǎn)真誠多一點(diǎn)虛偽少一點(diǎn)五、志愿服務(wù)存在的幾個誤區(qū)

志愿工作是慈善為懷、無償性的表現(xiàn)，是單方面的施與。志愿工作是為減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，是“廉價勞動力”只有不愁吃穿有大量空余時間的人才有資格參加志愿工作。奉獻(xiàn)就是犧牲。志愿者應(yīng)該默默無聞的奉獻(xiàn)，不需要鮮花，不需要掌聲，不需要宣傳。志愿服務(wù)是自己的一畝三分地，想種啥就種啥。志愿者應(yīng)該無私奉獻(xiàn)，不需要獎勵。志愿服務(wù)只需要熱情就夠了。五、志愿服務(wù)存在的幾個誤區(qū)

志愿工作是慈善為懷、無償性的表現(xiàn)共青團(tuán)武漢大學(xué)委員會武漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會院（系）青年志愿者協(xié)會青協(xié)理事會人力資源部青協(xié)理事會辦公室秘書處校外實(shí)踐部校內(nèi)實(shí)踐部宣傳部網(wǎng)絡(luò)部外聯(lián)部互助服務(wù)項(xiàng)目部愛心倉儲項(xiàng)目部紅十字救護(hù)隊(duì)和諧社區(qū)項(xiàng)目部愛心家教項(xiàng)目部六、校青協(xié)組織機(jī)構(gòu)圖共青團(tuán)武漢大學(xué)委員會武漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會院（系）青年志愿者七、寄

語

愛是生命的火焰，沒有它，一切變成黑暗。幸福是一種征途，而不是目的地。奉獻(xiàn)他人是成就自我：每個人都奉獻(xiàn)他人，則成就一種風(fēng)氣，成就一種力量，成就一個社會。一個志愿者就是一把泥土，但我們存在的意義，不是被淹沒。而是與無數(shù)把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片群峰。這樣的山峰，可以改變風(fēng)的走向，可以決定水的流速。七、寄語

愛是生命的火焰，沒有它，一切變成黑暗。寄語有一種生活，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的艱辛；有一種艱辛，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的快樂；有一種快樂，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的純粹。我們做志愿者是因?yàn)樾闹械哪欠輴郏欠菘释欠葚?zé)任感。我們希望用自己的愛，自己的行動去為苦難中掙扎的人們做點(diǎn)什么，去呼換溫情以消減冷漠，去感染更多的人以此來營造和諧溫情的社會氛圍！寄語有一種生活，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的艱辛；有一種寄語我們切不可以小看了每一個志愿者的一點(diǎn)點(diǎn)的善良之心，正是這種善良之心在人與人之間的相互啟發(fā)，相互影響，相互鼓勵，并不斷積累，久而久之，才能溫暖整個社會，凈化整個社會，改變?nèi)伺c人之間的關(guān)系，以至提高全民族的素質(zhì)。沙灘上，漁民問小孩：“這海岸綿延數(shù)百里，每天被沖到沙灘上的海星成千上萬，你能救多少？你就讓他們躺在那里干死又有什么關(guān)系？”小孩說：“不，對它有關(guān)系。”我不愿做漁民，我想做小孩，所以我在行動，所以我感到自己還活著。寄語我們切不可以小看了每一個志愿者的一點(diǎn)點(diǎn)的善良之心，正寄語黎明到來之前，夜空中需要幾顆星，雖然看到它們的人很少，但它告訴人們：還有希望，還有方向….如果你渴望什么而沒有得到，那么就把它給其他人吧，不要讓他們等得太久，更不要讓他們失望，太久的失望會轉(zhuǎn)化為絕望！寄語黎明到來之前，夜空中需要幾顆星，雖然看到它們的人很少武漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會理事會辦公室THANKYOU!二零零九年十月武漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會THANKYOU!二零零九年十月

志

愿

者

精

神

志愿者精神是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展、促進(jìn)社會進(jìn)步和完善社區(qū)工作的精神，是公眾參與社會生活的一種非常重要的方式，在一些國家志愿者精神是公民社會和公民社會組成的精髓。青年志愿者精神：友愛互助奉獻(xiàn)無私奉獻(xiàn)進(jìn)步共同進(jìn)步友愛互助

志愿者精神志愿者精神是指志愿者的概念西方：Volunteer香港、澳門：義工valoVelle希望、決心渴望大陸：志愿者不為物質(zhì)報酬，基于良知、信念和

責(zé)任，志愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。志愿者是在職業(yè)之外，不受私人利益或強(qiáng)制法律驅(qū)使，為改進(jìn)社會、提供福利而付出努力的人們。就是指不受私人得益的驅(qū)使、不受法律強(qiáng)制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感，而從事社會公益事業(yè)的人或人群。在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)，貢獻(xiàn)個人時間及精神的人志愿者的概念西方：Volunteer香港、澳門：義工大陸志愿者的概念廣而言之，志愿者是指任何志愿貢獻(xiàn)個人的時間、精力、金錢及精神，在不謀求任何物質(zhì)報酬的情況下，從事社會公益與社會服務(wù)事業(yè)，為改進(jìn)社會和推動社會進(jìn)步而提供服務(wù)的人。大陸港澳西方臺灣志愿者的概念廣而言之，志愿者是指任何志愿貢獻(xiàn)個人的時志愿服務(wù)的概念從動機(jī)來說，志愿服務(wù)是不為報酬的。從行動上來說，志愿服務(wù)是自愿的。從結(jié)果上來看，志愿服務(wù)必須是利他的。志愿服務(wù)的概念從動機(jī)來說，志愿服務(wù)是不為報酬的。從行動上志愿服務(wù)的概念志愿性無償性公益性組織性志愿服務(wù)

是指任何人志愿貢獻(xiàn)個人的時

間及精力，在不為任何物質(zhì)報

酬的情況下，為改善社會服

務(wù)，促進(jìn)社會進(jìn)步而提供

的服務(wù)。志愿服務(wù)的概念志愿性無償性公益性組織性

青年志愿者協(xié)會：

志愿服務(wù)團(tuán)體——傳播志愿服務(wù)精神，營造志愿服務(wù)氛圍，構(gòu)建志愿服務(wù)文化，匯集志愿者，探索開展志愿服務(wù)活動（功能），服務(wù)他人、服務(wù)社會的團(tuán)體，以獲得志愿者與服務(wù)對象共同進(jìn)步（目的、落腳點(diǎn)）。青年志愿者協(xié)會

青年志愿者協(xié)會

志愿服務(wù)發(fā)展歷史古羅馬或更早時期的宗教慈善性活動19世紀(jì)初，現(xiàn)代志愿服務(wù)產(chǎn)生19世紀(jì)末20世紀(jì)初發(fā)展期出現(xiàn)一系列法案第二次世界大戰(zhàn)中迅猛發(fā)展：領(lǐng)域擴(kuò)充、大量組織建立、人員增長、政府重視進(jìn)一步規(guī)范化、擴(kuò)大成廣泛的社會性社會服務(wù)調(diào)整社會結(jié)構(gòu)與社會關(guān)系的重要力量（西方）志愿服務(wù)發(fā)展歷史古羅馬或更早時期的宗教慈善性活動19世紀(jì)初，志愿服務(wù)發(fā)展歷史（中國）古代助人為樂扶貧濟(jì)困的優(yōu)良傳統(tǒng)：儒家“仁愛”、“義利”墨家“兼愛”、“非攻”“義倉”、“義米”、“義舍”新中國成立后毛澤東主席：“向雷鋒同志學(xué)習(xí)。”學(xué)雷鋒熱潮1987年廣州市誕生了全國第一條志愿服務(wù)熱線1989年天津市和平區(qū)新興街道誕生全國第一個社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)體。青年志愿者和社區(qū)志愿者是我國志愿服務(wù)的兩大基本力量，前者歸團(tuán)中央管，后者歸民政部管。1990年深圳市誕生全國第一個正式注冊的志愿者社團(tuán)——深圳市義務(wù)工作者聯(lián)合會。志愿服務(wù)發(fā)展歷史（中國）古代助人為樂扶貧濟(jì)困的優(yōu)良傳統(tǒng)：儒志愿服務(wù)發(fā)展歷史（中國）1990年共青團(tuán)中央決定實(shí)施中國青年志愿者行動。12月19日，2萬余名鐵路青年率先打出了“青年志愿者”的旗幟，在京廣鐵路沿線開展了為旅客送溫暖志愿服務(wù)。1994年12月5日，團(tuán)中央成立了中國青年志愿者協(xié)會。隨后，各級青年志愿者協(xié)會也逐步建立起來，初步形成了由全國協(xié)會、35個省級協(xié)會、2/3以上的地（市）級協(xié)會及部分縣級協(xié)會組成的志愿服務(wù)組織管理網(wǎng)絡(luò)。1995年開始進(jìn)行了社區(qū)青年志愿者服務(wù)站建設(shè)工作。1998年8月團(tuán)中央成立了青年志愿者行動指導(dǎo)中心，負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全團(tuán)的青年志愿服務(wù)工作，承擔(dān)中國青年志愿者協(xié)會秘書處的職能。志愿服務(wù)發(fā)展歷史（中國）1990年共青團(tuán)中央決定實(shí)施中國青年志愿服務(wù)發(fā)展歷史（中國）1999年8月廣東省人大通過了國內(nèi)第一部省級青年志愿服務(wù)條例2000年青年志愿者行動已經(jīng)作為我國新時期一項(xiàng)重要的群眾性社會主義精神文明創(chuàng)建活動、一項(xiàng)重要的道德實(shí)踐載體，被正式寫入了黨的十四屆六中全會決議和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。2001年國際志愿者年通過了《全球志愿者宣言》和《全球行動方案》用力推動了全球志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展2008年雪災(zāi)、地震、奧運(yùn)中國志愿服務(wù)元年志愿服務(wù)發(fā)展歷史（中國）1999年8月廣東省人大通過了國內(nèi)第不同的組織對志愿者有不同的定義西方較為普遍的觀點(diǎn)是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強(qiáng)制法律驅(qū)使的人們的努力”，其目的在于改進(jìn)社會，提供福利。香港義務(wù)工作發(fā)展局則將“義工”(“志愿者”)定義為在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)，貢獻(xiàn)個人時間及精神的人。志愿者協(xié)會給“志愿者”的定義是：不為物質(zhì)報酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。不同的組織對志愿者有不同的定義西方較為普遍的觀點(diǎn)是：志愿者是

（一）對社會而言，志愿活動具有以下積極意義：

傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關(guān)懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強(qiáng)大的社會暖流；有助于建立和諧社會。志愿工作，提供了社交和互相幫助的機(jī)會，加強(qiáng)了人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會和諧；促進(jìn)社會進(jìn)步。社會的進(jìn)步需要全社會的共同參與和努力。志愿工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進(jìn)社會進(jìn)步有一定的積極作用。

（一）對社會而言，志愿活動具有以下積極意義：

傳遞愛心，傳（二）對志愿者個人而言，志愿活動具有以下積極意義奉獻(xiàn)社會。志愿者通過參與志愿工作，有機(jī)會為社會出力，盡一份公民責(zé)任和義務(wù)。豐富生活體驗(yàn)。志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴(kuò)大自己的生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會的人和事，加深對社會的認(rèn)識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。志愿者在參與志愿工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識、增強(qiáng)自信心及學(xué)會與人相處等。（二）對志愿者個人而言，志愿活動具有以下積極意義奉獻(xiàn)社會。志（三）對服務(wù)對象而言，志愿活動具有以下積極意義接受個人化服務(wù)。志愿者服務(wù)，提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象受益。幫助融入社會，增強(qiáng)歸屬感。通過志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對人、對社會的信心，同時，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵，幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而使其建立自尊心和自信心。（三）對服務(wù)對象而言，志愿活動具有以下積極意義接受個人化服務(wù)（四）不論個人或社會都可透過參與義務(wù)工作而得益及進(jìn)步

個人：擴(kuò)大生活圈子、肯定自我價值、學(xué)學(xué)習(xí)

新技能、得到滿足感。

機(jī)構(gòu)：提升員工士氣及公司形象、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精

神和生產(chǎn)。

社會：幫助有需要的人，為他們帶來希望、溫

暖和改改；并且善用社會資源，加強(qiáng)市民的歸

屬感。

（四）不論個人或社會都可透過參與義務(wù)工作而得益及進(jìn)步1、對自我參與動機(jī)的認(rèn)識：幫助有需要的人，回應(yīng)社會需要；參與改善社會問題：盡公民責(zé)任，回報社會；希望發(fā)揮自己所長；感覺自己的存在價值；學(xué)習(xí)新的技能；善用業(yè)余空閑時間；擴(kuò)寬社交圈子：取得他人的認(rèn)知和贊許以及在群體中的位置；

豐富經(jīng)驗(yàn)，自我成長；培養(yǎng)組織能力及領(lǐng)導(dǎo)才能；尋求刺激及擴(kuò)寬生活體驗(yàn)；為未來工作做準(zhǔn)備；感覺義務(wù)工作有意義；趕潮流，追時尚；出于對志愿服務(wù)的好奇心。1、對自我參與動機(jī)的認(rèn)識：幫助有需要的人，回應(yīng)社會需要；

3、對自我性格的認(rèn)知

對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度：包括對人、對事、對社會、對自己的態(tài)度。性格的意志特征：包括對行為目標(biāo)的明確程度、行為的自覺控制水平、面臨困難的意志表現(xiàn)、自我做出的決定能否貫徹到底等，如目的性或沖動性、獨(dú)立性或易受暗示性，紀(jì)律性與放縱性，主動性與自制力，勇敢與怯懦、有恒心、堅(jiān)韌性、偏執(zhí)、頑固等。性格的情緒特征：包括情緒的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性及主導(dǎo)心境等方面。性格的理智特征：包括表現(xiàn)在感知、記憶、思維、想象等認(rèn)識過程之中的特征。評價自己、他人、服務(wù)對象的性格可以從四個方面入手：

3、對自我性格的認(rèn)知

對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度：包括對人、對事、對社會

4、對自我健康的認(rèn)識

身體健康方面：能夠承擔(dān)起不同種類的志愿活動，比如義賣、清潔等戶外活動時，需要志愿者起碼能夠承受的起戶外陽光的暴曬，不會發(fā)生中暑或不適，推出服務(wù)。要量力而行。心理方面：能夠控制自己的感情，因?yàn)槊鎸Ψ?wù)對象的情況，不少志愿者可能會觸景生情，或者在聽完服務(wù)對象的不幸經(jīng)歷之后，可能會跌入一個心理“黑洞”。面對來自各方面的壓力和意見，志愿者必須用一種堅(jiān)持的心理，排除各種不良心理。如，做志愿者好蠢啊！志愿者是免費(fèi)勞動力！等等

4、對自我健康的認(rèn)識

身體健康方面：能夠承擔(dān)起不同種類的志演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！武漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會理事會辦公室志愿者培訓(xùn)二零零九年十月武漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會志愿者培訓(xùn)二零零九年十月一、基本常識志愿服務(wù)宗旨口號標(biāo)志志愿者日一、基本常識志愿服務(wù)宗旨口號標(biāo)志志愿者日志愿服務(wù)宗旨志愿服務(wù)宗旨服務(wù)社會幫助他人完善自己弘揚(yáng)新風(fēng)志愿服務(wù)宗旨志愿服務(wù)宗旨服務(wù)社會幫助他人完善自己弘揚(yáng)新風(fēng)志愿服務(wù)口號青年志愿者志愿服務(wù)口號愛心現(xiàn)社會真情暖人間志愿服務(wù)口號青年志愿者志愿服務(wù)口號愛心現(xiàn)社會真情暖人間志愿者標(biāo)志

標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一個字母“V”，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時也是“青年”英文的第一個字母“Y”白色。標(biāo)志寓意為志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)出一片愛心，伸出友愛之手，表達(dá)“愛心獻(xiàn)社會，真情暖人心”的志愿者主題。志愿者標(biāo)志標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文“志愿者志愿者日國際志愿者日：12月5日中國志愿者日：3月5日志愿者日國際志愿者日：12月5日二、基本概念志愿者精神志愿者的概念志愿服務(wù)的概念青年志愿者協(xié)會志愿服務(wù)發(fā)展歷史二、基本概念志愿者精神志愿者的概念志愿服務(wù)的概念三、我們?yōu)槭裁匆蔀橐幻驹刚撸ㄒ唬ι鐣裕驹富顒泳哂幸韵路e極意義：（二）對志愿者個人而言，志愿活動具有以下積極意義（三）對服務(wù)對象而言，志愿活動具有以下積極意義三、我們?yōu)槭裁匆蔀橐幻驹刚撸ㄒ唬ι鐣裕驹富顒泳哂兴摹⒃鯓硬拍艹蔀橐幻细竦闹驹刚摺疤?/p>

（一）認(rèn)識自己（二）認(rèn)識自己的團(tuán)隊(duì)（三）認(rèn)識服務(wù)對象（四）認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀四、怎樣才能成為一名合格的志愿者—前提

（一）認(rèn)識自己（（一）、認(rèn)識自我1、對自我參與動機(jī)的認(rèn)識：3、對自我性格的認(rèn)知

4、對自我健康的認(rèn)識2、對自我能力和專業(yè)知識的認(rèn)識（我可以做什么）5、對自身不良行為的認(rèn)知6、對自己自身空閑時間的認(rèn)知（一）、認(rèn)識自我1、對自我參與動機(jī)的認(rèn)識：3、對（二）、認(rèn)識自己的團(tuán)隊(duì)組織框架規(guī)章制度領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格活動形式內(nèi)部成員團(tuán)隊(duì)文化工作模式（二）、認(rèn)識自己的團(tuán)隊(duì)組織框架規(guī)章制度領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格活動形式（三）、認(rèn)識志愿服務(wù)對象

志愿工作的服務(wù)對象目前包括：肢體殘疾人士、智力殘疾人士、獨(dú)居老人、居住于老人院的老人、“五保”老人、問題青少年、正常青少年、困難家庭兒童、重癥兒童、失學(xué)兒童、智障兒童、長期病患者、住院病患者、精神病患者，心理問題病患者等。每一類服務(wù)對象均有其共同的特點(diǎn)，有行為、言語、思維、心理等多個方（三）、認(rèn)識志愿服務(wù)對象志愿工作的服務(wù)對象（三）、認(rèn)識服務(wù)對象（why）

一、可激發(fā)志愿者樹立服務(wù)目的，增強(qiáng)服務(wù)的負(fù)責(zé)感；二、有利于志愿服務(wù)的開展，有助于志愿者與服務(wù)對象的交流，提高服務(wù)對象的配合程度，增強(qiáng)服務(wù)的效果；三、減少志愿者因?qū)Ψ?wù)對象不了解而產(chǎn)生錯誤心理和厭倦情緒。（三）、認(rèn)識服務(wù)對象（why）

一、可激發(fā)志愿者樹立服務(wù)目的（三）、認(rèn)識服務(wù)對象（how）

1、向有關(guān)的機(jī)構(gòu)咨詢。2、向之前參與有關(guān)志愿工作的志愿者或人士咨詢情況。3、向有關(guān)的社區(qū)部門了解。4、其他（三）、認(rèn)識服務(wù)對象（how）

1、向有關(guān)的機(jī)構(gòu)咨詢。2、向（四）、認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

1、從全國來看，志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展面臨的問題：A、公眾對志愿服務(wù)還缺乏深入的了解B、與志愿服務(wù)相關(guān)的政策和法規(guī)需要進(jìn)一步完善C、需要進(jìn)一步加強(qiáng)對志愿服務(wù)的科學(xué)管理D、志愿者培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)E、資金缺乏（四）、認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

1、從全國來看，志愿服務(wù)（四）、認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2、武漢大學(xué)志愿服務(wù)發(fā)展面臨的問題（院系青協(xié)相關(guān)方面）：A、科學(xué)的、理性的、系統(tǒng)的志愿服務(wù)理念還沒有確立C、志愿者招募、注冊、培訓(xùn)、管理、激勵機(jī)制尚不完善D、“校、院、班”的三級志愿服務(wù)體系尚未確立，各院系青協(xié)發(fā)展失衡B、校青協(xié)與院系青協(xié)以及院系青協(xié)之間交流不足，溝通不暢E、宣傳力度嚴(yán)重不足，沒能充分利用各種宣傳渠道以及媒體資源F、社團(tuán)負(fù)責(zé)人能力參差不齊，青黃不接，難以統(tǒng)一管理（四）、認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2、武漢大學(xué)志愿服務(wù)發(fā)（四）、認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀3、院系青協(xié)存在的問題:B、缺乏合作，

活動規(guī)模小C、活動不完善，二次參與性低A、志愿者參與率較低D、志愿服務(wù)專業(yè)化程度低E、活動受限，局限性較大F、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)不完善G、各種機(jī)制尚不完善H、內(nèi)部志愿服務(wù)氛圍缺失I、缺乏資料的整理、總結(jié)、存檔（四）、認(rèn)識志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀3、院系青協(xié)存在的問題:B、

四、怎樣才能成為一名合格的志愿者—態(tài)度對待團(tuán)隊(duì)的態(tài)度對待志愿服務(wù)工作的態(tài)度對待服務(wù)對象的態(tài)度四、怎樣才能成為一名合格的志愿者—態(tài)度對待團(tuán)隊(duì)的態(tài)度對待志如何對待自己的團(tuán)隊(duì)1.志愿者在所屬志愿者組織中要有主人翁意識，積極主動參與管理、策劃和組織工作，把自己作為一個當(dāng)事者而不是旁觀者。2.要有建設(shè)性態(tài)度，給予以更多的支持、鼓勵和建議，把自己作為一個建設(shè)者而不是批評者。3.要有團(tuán)隊(duì)精神，主動協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)寫作，坦誠相待，把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一分子而不是一個獨(dú)立的個體。如何對待自己的團(tuán)隊(duì)1.志愿者在所屬志愿者組織中要有主人翁意識如何對待志愿服務(wù)工作1.在決定參與某項(xiàng)服務(wù)前，必須清楚了解服務(wù)的內(nèi)容和要求，與自身的興趣、愛好、能力等是否相符，對工作應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備。2.不可輕率作出承諾，對承諾了的服務(wù)必須盡心盡力完成，如因客觀原因，確實(shí)無法覆行承諾的，應(yīng)做好解釋工作。3.投入一項(xiàng)服務(wù)工作后，要發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，按照上級的安排，與其他志愿者伙伴一道，協(xié)助、配合和支持負(fù)責(zé)人完成工作任務(wù)。如何對待志愿服務(wù)工作1.在決定參與某項(xiàng)服務(wù)前，必須清楚了解服如何對待志愿服務(wù)對象1.應(yīng)持平等的心態(tài)，不應(yīng)有“施予”的心理和"救世主"的態(tài)度。2.應(yīng)盡量了解服務(wù)對象明白其真正需要,常設(shè)身處地為服務(wù)對象著想，在提供服務(wù)時，應(yīng)尊重服務(wù)對象的意見，不應(yīng)用自己的想法去套別人。3.要尊重服務(wù)對象的隱私，不應(yīng)隨意公開服務(wù)對象的情況或資料。4.要盡量與服務(wù)對象保持良好的關(guān)系。如何對待志愿服務(wù)對象1.應(yīng)持平等的心態(tài)，不應(yīng)有“施予”的心理志愿服務(wù)態(tài)度集錦奉獻(xiàn)多一點(diǎn)索取少一點(diǎn)真誠多一點(diǎn)虛偽少一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)脾氣少一點(diǎn)贊美多一點(diǎn)批評少一點(diǎn)行動多一點(diǎn)埋怨少一點(diǎn)寬容多一點(diǎn)狹隘少一點(diǎn)謙虛多一點(diǎn)驕傲少一點(diǎn)自律多一點(diǎn)散漫少一點(diǎn)踏實(shí)多一點(diǎn)浮躁少一點(diǎn)平和多一點(diǎn)焦慮少一點(diǎn)理解多一點(diǎn)隔閡少一點(diǎn)信任多一點(diǎn)懷疑少一點(diǎn)志愿服務(wù)態(tài)度集錦奉獻(xiàn)多一點(diǎn)索取少一點(diǎn)真誠多一點(diǎn)虛偽少一點(diǎn)五、志愿服務(wù)存在的幾個誤區(qū)

志愿工作是慈善為懷、無償性的表現(xiàn)，是單方面的施與。志愿工作是為減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，是“廉價勞動力”只有不愁吃穿有大量空余時間的人才有資格參加志愿工作。奉獻(xiàn)就是犧牲。志愿者應(yīng)該默默無聞的奉獻(xiàn)，不需要鮮花，不需要掌聲，不需要宣傳。志愿服務(wù)是自己的一畝三分地，想種啥就種啥。志愿者應(yīng)該無私奉獻(xiàn)，不需要獎勵。志愿服務(wù)只需要熱情就夠了。五、志愿服務(wù)存在的幾個誤區(qū)

志愿工作是慈善為懷、無償性的表現(xiàn)共青團(tuán)武漢大學(xué)委員會武漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會院（系）青年志愿者協(xié)會青協(xié)理事會人力資源部青協(xié)理事會辦公室秘書處校外實(shí)踐部校內(nèi)實(shí)踐部宣傳部網(wǎng)絡(luò)部外聯(lián)部互助服務(wù)項(xiàng)目部愛心倉儲項(xiàng)目部紅十字救護(hù)隊(duì)和諧社區(qū)項(xiàng)目部愛心家教項(xiàng)目部六、校青協(xié)組織機(jī)構(gòu)圖共青團(tuán)武漢大學(xué)委員會武漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會院（系）青年志愿者七、寄

語

愛是生命的火焰，沒有它，一切變成黑暗。幸福是一種征途，而不是目的地。奉獻(xiàn)他人是成就自我：每個人都奉獻(xiàn)他人，則成就一種風(fēng)氣，成就一種力量，成就一個社會。一個志愿者就是一把泥土，但我們存在的意義，不是被淹沒。而是與無數(shù)把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片群峰。這樣的山峰，可以改變風(fēng)的走向，可以決定水的流速。七、寄語

愛是生命的火焰，沒有它，一切變成黑暗。寄語有一種生活，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的艱辛；有一種艱辛，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的快樂；有一種快樂，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的純粹。我們做志愿者是因?yàn)樾闹械哪欠輴郏欠菘释欠葚?zé)任感。我們希望用自己的愛，自己的行動去為苦難中掙扎的人們做點(diǎn)什么，去呼換溫情以消減冷漠，去感染更多的人以此來營造和諧溫情的社會氛圍！寄語有一種生活，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的艱辛；有一種寄語我們切不可以小看了每一個志愿者的一點(diǎn)點(diǎn)的善良之心，正是這種善良之心在人與人之間的相互啟發(fā)，相互影響，相互鼓勵，并不斷積累，久而久之，才能溫暖整個社會，凈化整個社會，改變?nèi)伺c人之間的關(guān)系，以至提高全民族的素質(zhì)。沙灘上，漁民問小孩：“這海岸綿延數(shù)百里，每天被沖到沙灘上的海星成千上萬，你能救多少？你就讓他們躺在那里干死又有什么關(guān)系？”小孩說：“不，對它有關(guān)系。”我不愿做漁民，我想做小孩，所以我在行動，所以我感到自己還活著。寄語我們切不可以小看了每一個志愿者的一點(diǎn)點(diǎn)的善良之心，正寄語黎明到來之前，夜空中需要幾顆星，雖然看到它們的人很少，但它告訴人們：還有希望，還有方向….如果你渴望什么而沒有得到，那么就把它給其他人吧，不要讓他們等得太久，更不要讓他們失望，太久的失望會轉(zhuǎn)化為絕望！寄語黎明到來之前，夜空中需要幾顆星，雖然看到它們的人很少武漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會理事會辦公室THANKYOU!二零零九年十月武漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會THANKYOU!二零零九年十月

志

愿

者

精

神

志愿者精神是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展、促進(jìn)社會進(jìn)步和完善社區(qū)工作的精神，是公眾參與社會生活的一種非常重要的方式，在一些國家志愿者精神是公民社會和公民社會組成的精髓。青年志愿者精神：友愛互助奉獻(xiàn)無私奉獻(xiàn)進(jìn)步共同進(jìn)步友愛互助

志愿者精神志愿者精神是指志愿者的概念西方：Volunteer香港、澳門：義工valoVelle希望、決心渴望大陸：志愿者不為物質(zhì)報酬，基于良知、信念和

責(zé)任，志愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。志愿者是在職業(yè)之外，不受私人利益或強(qiáng)制法律驅(qū)使，為改進(jìn)社會、提供福利而付出努力的人們。就是指不受私人得益的驅(qū)使、不受法律強(qiáng)制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感，而從事社會公益事業(yè)的人或人群。在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)，貢獻(xiàn)個人時間及精神的人志愿者的概念西方：Volunteer香港、澳門：義工大陸志愿者的概念廣而言之，志愿者是指任何志愿貢獻(xiàn)個人的時間、精力、金錢及精神，在不謀求任何物質(zhì)報酬的情況下，從事社會公益與社會服務(wù)事業(yè)，為改進(jìn)社會和推動社會進(jìn)步而提供服務(wù)的人。大陸港澳西方臺灣志愿者的概念廣而言之，志愿者是指任何志愿貢獻(xiàn)個人的時志愿服務(wù)的概念從動機(jī)來說，志愿服務(wù)是不為報酬的。從行動上來說，志愿服務(wù)是自愿的。從結(jié)果上來看，志愿服務(wù)必須是利他的。志愿服務(wù)的概念從動機(jī)來說，志愿服務(wù)是不為報酬的。從行動上志愿服務(wù)的概念志愿性無償性公益性組織性志愿服務(wù)

是指任何人志愿貢獻(xiàn)個人的時

間及精力，在不為任何物質(zhì)報

酬的情況下，為改善社會服

務(wù)，促進(jìn)社會進(jìn)步而提供

的服務(wù)。志愿服務(wù)的概念志愿性無償性公益性組織性

青年志愿者協(xié)會：

志愿服務(wù)團(tuán)體——傳播志愿服務(wù)精神，營造志愿服務(wù)氛圍，構(gòu)建志愿服務(wù)文化，匯集志愿者，探索開展志愿服務(wù)活動（功能），服務(wù)他人、服務(wù)社會的團(tuán)體，以獲得志愿者與服務(wù)對象共同進(jìn)步（目的、落腳點(diǎn)）。青年志愿者協(xié)會

青年志愿者協(xié)會

志愿服務(wù)發(fā)展歷史古羅馬或更早時期的宗教慈善性活動19世紀(jì)初，現(xiàn)代志愿服務(wù)產(chǎn)生19世紀(jì)末20世紀(jì)初發(fā)展期出現(xiàn)一系列法案第二次世界大戰(zhàn)中迅猛發(fā)展：領(lǐng)域擴(kuò)充、大量組織建立、人員增長、政府重視進(jìn)一步規(guī)范化、擴(kuò)大成廣泛的社會性社會服務(wù)調(diào)整社會結(jié)構(gòu)與社會關(guān)系的重要力量（西方）志愿服務(wù)發(fā)展歷史古羅馬或更早時期的宗教慈善性活動19世紀(jì)初，志愿服務(wù)發(fā)展歷史（中國）古代助人為樂扶貧濟(jì)困的優(yōu)良傳統(tǒng)：儒家“仁愛”、“義利”墨家“兼愛”、“非攻”“義倉”、“義米”、“義舍”新中國成立后毛澤東主席：“向雷鋒同志學(xué)習(xí)。”學(xué)雷鋒熱潮1987年廣州市誕生了全國第一條志愿服務(wù)熱線1989年天津市和平區(qū)新興街道誕生全國第一個社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)體。青年志愿者和社區(qū)志愿者是我國志愿服務(wù)的兩大基本力量，前者歸團(tuán)中央管，后者歸民政部管。1990年深圳市誕生全國第一個正式注冊的志愿者社團(tuán)——深圳市義務(wù)工作者聯(lián)合會。志愿服務(wù)發(fā)展歷史（中國）古代助人為樂扶貧濟(jì)困的優(yōu)良傳統(tǒng)：儒志愿服務(wù)發(fā)展歷史（中國）1990年共青團(tuán)中央決定實(shí)施中國青年志愿者行動。12月19日，2萬余名鐵路青年率先打出了“青年志愿者”的旗幟，在京廣鐵路沿線開展了為旅客送溫暖志愿服務(wù)。1994年12月5日，團(tuán)中央成立了中國青年志愿者協(xié)會。隨后，各級青年志愿者協(xié)會也逐步建立起來，初步形成了由全國協(xié)會、35個省級協(xié)會、2/3以上的地（市）級協(xié)會及部分縣級協(xié)會組成的志愿服務(wù)組織管理網(wǎng)絡(luò)。1995年開始進(jìn)行了社區(qū)青年志愿者服務(wù)站建設(shè)工作。1998年8月團(tuán)中央成立了青年志愿者行動指導(dǎo)中心，負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全團(tuán)的青年志愿服務(wù)工作，承擔(dān)中國青年志愿者協(xié)會秘書處的職能。志愿服務(wù)發(fā)展歷史（中國）1990年共青團(tuán)中央決定實(shí)施中國青年志愿服務(wù)發(fā)展歷史（中國）1999年8月廣東省人大通過了國內(nèi)第一部省級青年志愿服務(wù)條例2000年青年志愿者行動已經(jīng)作為我國新時期一項(xiàng)重要的群眾性社會主義精神文明創(chuàng)建活動、一項(xiàng)重要的道德實(shí)踐載體，被正式寫入了黨的十四屆六中全會決議和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。2001年國際志愿者年通過了《全球志愿者宣言》和《全球行動方案》用力推動了全球志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展2008年雪災(zāi)、地震、奧運(yùn)中國志愿服務(wù)元年志愿服務(wù)發(fā)展歷史（中國）1999年8月廣東省人大通過了國內(nèi)第不同的組織對志愿者有不同的定義西方較為普遍的觀點(diǎn)是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強(qiáng)制法律驅(qū)使的人們的努力”，其目的在于改進(jìn)社會，提供福利。香港義務(wù)工作發(fā)展局則將“義工”(“志愿者”)定義為在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)，貢獻(xiàn)個人時間及精神的人。志愿者協(xié)會給“志愿者”的定義是：不為物質(zhì)報酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。不同的組織對志愿者有不同的定義西方較為普遍的觀點(diǎn)是：志愿者是

（一）對社會而言，志愿活動具有以下積極意義：

傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關(guān)懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上