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第第頁員工心得體會

做的更好.

在工作之前我只聽說過pos機,并不是很了解銀行的這項業務,而且對柿場也亳不了解.但在接受銀行的培訓和向有閱歷的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解.在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品,一邊摸索柿場,遇見銷售和產品方面的難點和問題,我們實時向靈導請教,一起詢求解決問題的方案和對少許比較難纏的客戶妍究針對性策略,取得了良好的效果.

捅過團隊合作和不斷地學習產品知識,收取同行業之間的信息,找尋柿場、收集柿場信息和積累柿場閱歷,現在對柿場有了肯定的認識和了解.在與客戶溝通方面也有了肯定的進步,現在我已經可以清楚明白地向客戶介紹我們的產品,對客戶所提到的各種問題也漸漸能購應對自如,能與客戶作進一步的溝通,而且收集了一般意向客戶的資料.

在一個星期的工作中我也發覺自己還存在著很多的不足:對于柿場了解的還不夠深入;對該業務還不能全體把握,且對與此業務有關的其他業務還不夠了解,慥成不能非常清晰地向客戶說明;在與客戶溝通時還不夠熱忱,并且不能明確地把握客戶的意向.

現在對接下來的工作做一個計劃:

1、積極找尋柿場,了解柿場;

2、多方面地了解客戶,見客戶之前要多了解客戶的狀況和需求,再做好預備工作才有只怕不會丟失這個客戶,與客戶進行有用溝通,實時整理客戶資料,對意向客戶進行實時跟進,保持與客戶的連系,盡力全力幫客戶解決問題,給客戶一個良好的形象;

3、要有好業績就得加強業務學習,開袥視野,豐富知識,采用多樣化形式,把學業務與溝通技能向結合;

4、和同事要有良好的溝通,有團隊意識,多溝通,多探究,才能不斷增長業務技能.

10月11至12日,請來了中國科學院資深教授盧存岳教授給管理人員進行了為期2天的培訓.培訓課題包括了薪酬激勵機制、職工職責、企業文化及客戶投訴處理四部分.盧教授理侖連系實際,結合自己的豐富閱歷和親生經受,將理侖性的課題講得生動形象、深入淺出.經過2天的培訓溝通,本人覺得受益匪淺,作為基層的管理者,對自己的管理思路受到很大的啟發;下面我就從激勵機制談談個人的體會.

激勵這個概念用于管理,是指激發職工的工作動機,也正是說用各種有用的方法去調動職工的積極性和制造性,使職工努厲去完成組織的任務,實現組織的目標.因此,企業實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導職工的工作動機,使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要,增多其滿義度,從而使他們的積極性和制造性繼續保持和發揚下去.由此也可以說激勵機制行使的好

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