《汽車營銷》教材配套課件

主編：劉桂光副主編：車志項(xiàng)目二汽車營銷調(diào)研與市場預(yù)測項(xiàng)目二汽車營銷調(diào)研與市場預(yù)測項(xiàng)目導(dǎo)入：

以珠海市一汽大眾市場營銷調(diào)研為例，通過設(shè)計(jì)調(diào)研內(nèi)容、步驟和方法，對該轎車在珠海市場營銷調(diào)研和市場預(yù)測分析，完成對汽車市場的調(diào)研和市場預(yù)測報(bào)告。領(lǐng)會(huì)我們本項(xiàng)目需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法2023/1/82項(xiàng)目二汽車營銷調(diào)研與市場預(yù)測能力目標(biāo)能說明汽車市場調(diào)查的內(nèi)容、步驟和基本方法。能設(shè)計(jì)汽車市場調(diào)查問卷；能為某一汽車品牌進(jìn)行市場調(diào)研和市場預(yù)測，撰寫市場調(diào)研和市場預(yù)測報(bào)告。知識目標(biāo)汽車市場調(diào)查的內(nèi)容、步驟和方法；汽車市場調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)，掌握其具體設(shè)計(jì)方法；相關(guān)的市場信息進(jìn)行系統(tǒng)的搜集、記錄、整理和分析，從而掌握汽車市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，掌握汽車市場預(yù)測的步驟和方法。2023/1/83項(xiàng)目資料：珠海市一汽-大眾汽車市場營銷調(diào)研

第一部分調(diào)研方案設(shè)計(jì)珠海市一汽-大眾汽車市場情況的調(diào)研報(bào)告1、調(diào)查目的：通過對珠海一汽-大眾汽車銷售狀況的調(diào)研，了解大眾汽車的銷售現(xiàn)狀，預(yù)測汽車市場發(fā)展趨勢，從而制定有效地銷售戰(zhàn)略，擴(kuò)大市場占有率。2、調(diào)查意義：通過此次調(diào)查研究，加強(qiáng)對汽車市場的了解，進(jìn)一步了解一汽-大眾汽車市場的狀況，找出目前大眾汽車市場上出現(xiàn)的問題，并為大眾汽車市場的擴(kuò)大提供有效的幫助，進(jìn)而提高銷售額。3、調(diào)查對象：珠海市的一汽-大眾車主以及想擁有汽車的潛在顧客。項(xiàng)目二汽車營銷調(diào)研與市場預(yù)測2023/1/84項(xiàng)目二汽車營銷調(diào)研與市場預(yù)測4、調(diào)查內(nèi)容：針對珠海一汽-大眾汽車的銷售情況，此次報(bào)告主要調(diào)查了消費(fèi)者對汽車的需求如何，對購買汽車時(shí)看中的因素以及選擇品牌車的原因等。5、調(diào)查地點(diǎn)：珠海的4S店，因?yàn)橹楹５?S店較多，所以選取了兩個(gè)比較有名的4S店。第一個(gè)是金灣區(qū)的珠光汽車公司；第二個(gè)是華發(fā)汽車公司。6、調(diào)查方法：詢問法與問卷調(diào)查法相結(jié)合。7、進(jìn)度時(shí)間：第6-8周設(shè)計(jì)問卷；第9-10周派發(fā)問卷、回收資料；第11周統(tǒng)計(jì)資料；第12周撰寫報(bào)告；第13周制作PPT；第15周匯報(bào)2023/1/858、資料、數(shù)據(jù)分析處理：（1）打印30份問卷，發(fā)出問卷30份，收回問卷30份，回收率100%。（2）有效問卷為28份，廢卷為2份，有效率為93.3%（3）由于樣本數(shù)較少，本調(diào)查利用EXCEL軟件進(jìn)行數(shù)錄入并得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果，圖形制作通過Excel完成。（4）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：（詢問或問卷數(shù)據(jù)）①您現(xiàn)在是有車一族嗎②您對一汽-大從汽車感興趣嗎？③您現(xiàn)在擁有的或者想擁有的汽車品牌是什么？④您買車的目的是什么⑤您是出于什么原因選擇這種品牌的？⑥您購買汽車最看重的因素是什么？⑦您覺得最理想的家用車的價(jià)位應(yīng)該是多少？⑧您最擔(dān)心購車后會(huì)出現(xiàn)什么問題？⑨您一般通過什么途徑了解汽車？項(xiàng)目二汽車營銷調(diào)研與市場預(yù)測2023/1/86第二部分營銷市場分析及預(yù)測

珠海市一汽-大眾汽車市場調(diào)研分析及預(yù)測報(bào)告1、珠海大眾汽車市場的分:作為全國第一批改革開放的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，伴隨著二十多年的開放發(fā)展，對汽車的需求量處于高速的增長階段。2008年，珠海已躍升為全國第三大市場。在接受調(diào)查的眾人當(dāng)中，擁有汽車的人還是比較多的，占了總調(diào)查人數(shù)62.5%之多。然而，從中也可以看出，雖然擁有汽車的人數(shù)占了總調(diào)查人數(shù)的60%多。還有37.5%的人不是汽車的擁有者，在珠海內(nèi)，企業(yè)應(yīng)該針對這種情況，制定適合珠海大眾市場發(fā)展的戰(zhàn)略。項(xiàng)目二汽車營銷調(diào)研與市場預(yù)測2023/1/87項(xiàng)目二汽車營銷調(diào)研與市場預(yù)測2023/1/882、調(diào)查市場預(yù)測(1)珠海大眾汽車市場的前景廣闊(2)珠海大眾汽車市場上存在的問題1）人才素質(zhì)不高使得團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定2）沒有屬于自己的4S店或者屬于自己的4S店處于弱勢地位3）售后服務(wù)方面的不足目前珠海大眾汽車售后服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求，汽車行業(yè)的更新和服務(wù)特殊性要求汽車廠家經(jīng)銷商緊密合作。提高所銷售服務(wù)渠道的功能！3、市場策略(1)、加大專業(yè)銷售人員的培訓(xùn)(2)、做好售后服務(wù)工作項(xiàng)目二汽車營銷調(diào)研與市場預(yù)測2023/1/89項(xiàng)目分析

上述資料是汽車市場調(diào)研和汽車市場營銷預(yù)測報(bào)告，要學(xué)習(xí)好本項(xiàng)目內(nèi)容，可參考上述資料，但不能完全照搬。要完成一份汽車市場調(diào)研和市場預(yù)測報(bào)告，需要掌握汽車市場調(diào)研的步驟、內(nèi)容及方法，設(shè)計(jì)出汽車市場調(diào)查問卷，同樣還要運(yùn)用相關(guān)調(diào)查方法結(jié)合，進(jìn)行汽車市場調(diào)查，收集分析與處理汽車銷售的市場信息，對汽車市場需求做出科學(xué)預(yù)測，為汽車營銷決策和實(shí)際工作做全面準(zhǔn)備。項(xiàng)目二汽車營銷調(diào)研與市場預(yù)測2023/1/810項(xiàng)目細(xì)分任務(wù)2.1汽車市場調(diào)研任務(wù)2.2汽車市場調(diào)研問卷設(shè)計(jì)任務(wù)2.3汽車市場營銷預(yù)測項(xiàng)目二汽車營銷調(diào)研與市場預(yù)測2023/1/811任務(wù)2.1汽車市場調(diào)研2.1.1.汽車市場營銷調(diào)研的含義、作用及類型1．市場營銷調(diào)研概念市場營銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有目的、有系統(tǒng)地收集、整理和研究分析有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，總結(jié)有關(guān)結(jié)論，提出機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題與機(jī)會(huì)，并為市場預(yù)測與營銷決策提供依據(jù)。2．營銷調(diào)研的作用1）有利于企業(yè)在科學(xué)基礎(chǔ)上制定營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃；2）有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動(dòng)中的不足，保持同市場的緊密聯(lián)系和改進(jìn)營銷管理；3）有利于企業(yè)進(jìn)一步挖掘和開拓新市場，發(fā)揮競爭優(yōu)勢。2023/1/8122.1.2.汽車市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容3．市場營銷調(diào)研的類型1）探索性調(diào)研2）描述性調(diào)研3）因果性調(diào)研4）預(yù)測性調(diào)研2.1.2.汽車市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容汽車營銷市場調(diào)研的內(nèi)容：1.汽車市場環(huán)境的調(diào)查汽車市場營銷環(huán)境調(diào)查的主要包括:經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和科學(xué)環(huán)境等。通過調(diào)研企業(yè)掌握環(huán)境變化對汽車企業(yè)市場營銷的影響，從而指導(dǎo)企業(yè)的市場營銷策略的制定和調(diào)整。2023/1/8132.1.2.汽車市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容1）政策法律環(huán)境通常包括政府有關(guān)汽車方面的方針政策和各種法令等，可能影響汽車企業(yè)發(fā)展的諸多因素進(jìn)行調(diào)研。例如：汽車金融政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策及一切與汽車發(fā)展有關(guān)、的政策法規(guī)。例如：廣州市于2012年7月1日零時(shí)起，對全市中小客車試行限制購車，廣州車牌限額一年12萬，即每月1萬輛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年廣州地區(qū)的汽車銷量為22萬輛，根據(jù)突然限制到12萬個(gè)車牌，壓縮了45.5%以上的需求量。這對廣州車市來說，影響是非常巨大的。面對廣州突然被壓縮的汽車市場，經(jīng)銷商日子自然不會(huì)好過，目前，汽車經(jīng)銷商的利潤大部分還是來自新車的銷售，在新車銷量被急劇壓縮之后，有許多經(jīng)銷商很難維持下去，數(shù)量方面必然會(huì)減少。2023/1/8142.1.2.汽車市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要調(diào)查包括所在的地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人口就業(yè)情況、交通條件和基礎(chǔ)設(shè)施情況等。例如：目前城市交通擁堵，在一定程度上會(huì)影響到人們購車消費(fèi)。3）科技發(fā)展水平和社會(huì)文化環(huán)境科技環(huán)境調(diào)研主要是對國內(nèi)外的汽車方面的新技術(shù)的使用和推廣情況進(jìn)行調(diào)研。社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)研時(shí)，主要是調(diào)研社會(huì)的時(shí)尚，愛好和風(fēng)俗習(xí)慣等2023/1/8152.1.2.汽車市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容2.汽車市場需求的調(diào)查市場需求的調(diào)查主要包括:消費(fèi)者需求量的調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)行為調(diào)查、包括消費(fèi)者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時(shí)間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評價(jià)等。3.企業(yè)自身的市場營銷策略的調(diào)查汽車企業(yè)自身的市場營銷策略調(diào)查主要包括:汽車產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查。4.市場競爭情況調(diào)查汽車企業(yè)在制定各項(xiàng)營銷策略前，要注意調(diào)查和研究競爭對手的動(dòng)向。市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。2023/1/8162.1.3.市場營銷調(diào)研階段與步驟一般可分為調(diào)研準(zhǔn)備、調(diào)研實(shí)施和調(diào)研總結(jié)三個(gè)階段。1.市場調(diào)研準(zhǔn)備階段1）初步分析情況2）成立工作小組3）制定調(diào)研方案和調(diào)研程序2.調(diào)研實(shí)施階段1）擬定調(diào)研題目，制定調(diào)查表格2）進(jìn)行實(shí)際調(diào)查3.分析總結(jié)階段1）整理分析資料2）撰寫調(diào)研報(bào)告2023/1/8172.1.4.汽車市場調(diào)查的方法1.間接調(diào)查法間接調(diào)查法也稱文案調(diào)查法，是指通過通過搜集各種歷史和現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)資料（第二手資料）從中摘取與市場調(diào)查課題有關(guān)的情報(bào)，在辦公室內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的調(diào)查方法。2.直接調(diào)查法第一手資料指通過實(shí)地調(diào)查收集的資料，也稱直接資料。從調(diào)查技術(shù)上分，主要有詢問調(diào)查法、現(xiàn)場觀察法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法、資料分析法和抽樣調(diào)查法。1）詢問調(diào)查法。2）現(xiàn)場觀察法。3）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。4）資料分析法。5）抽樣調(diào)查法。2023/1/8183.市場調(diào)查問卷市場調(diào)查問卷是一種記載需要調(diào)查的項(xiàng)目及內(nèi)容的文件，其形式調(diào)查問卷設(shè)計(jì)得是否完善，直接影響到調(diào)查效果。一份完善的調(diào)查問卷通常由以下四部分構(gòu)成1）被調(diào)查者的基本情況；包括被調(diào)查者的年齡、性別、文化程度、職業(yè)、住址、家庭人均月收入等。2）調(diào)查內(nèi)容本身；是指所的具體項(xiàng)目，它是問卷的最最重要的組成部分。3）調(diào)查問卷說明；其內(nèi)容主要包括填表目的和要求，被調(diào)查者注意事項(xiàng)，交表時(shí)間等。4）編號；有些問卷需要編號，以便于分類歸擋，匯總統(tǒng)計(jì)。2.1.4.汽車市場調(diào)查的方法2023/1/819典型案例：豐田車---進(jìn)入美國大規(guī)模的市場調(diào)查案例調(diào)查工作主要分以下幾個(gè)方面進(jìn)行首先,豐田公司對美國的代理商及顧客需要什么,以及他們無法得到什么等問題進(jìn)行徹底研究。其次,豐田公司還研究了競爭對手的不足和缺陷,制定了“攻占角落”的營銷策略。最后,豐田公司還詳細(xì)研究了外國汽車制造商在美國的業(yè)務(wù)活動(dòng),向競爭對手學(xué)習(xí),從而制定出更好的銷售和服務(wù)戰(zhàn)略。2023/1/820豐田公司委托一家美國調(diào)研公司去訪問大眾汽車的擁有者,以了解顧客對大眾車的滿意和不滿之處。調(diào)查表明,大眾“甲殼蟲”的成功原因主要有兩個(gè):一是它建立了能夠提供優(yōu)良服務(wù)的機(jī)構(gòu),從而消除了顧客對需要時(shí)買不到零配件的憂慮;二是其價(jià)格具有相當(dāng)?shù)奈?。市場調(diào)研只解決了“生產(chǎn)什么和為誰生產(chǎn)″的問題,要讓顧客把車買回家還得解決營銷層面的難題。豐田公司遇到的問題有三個(gè):

★建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò);消除美國人心目中“日本貨就是質(zhì)量差的劣等貨“的老印象;與德國的小型車抗衡。

★豐田公司以“人有我優(yōu)”作為應(yīng)對策略,即質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格優(yōu)、服務(wù)優(yōu)。

★企業(yè)應(yīng)做好市場調(diào)研,并針對其結(jié)果制定產(chǎn)品價(jià)格、銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)體系等方面的策略。典型案例：豐田車---進(jìn)入美國大規(guī)模的市場調(diào)查案例2023/1/821一、提問：1）汽車市場營銷調(diào)研的含義、作用及類型。2）汽車市場營銷調(diào)研內(nèi)容和方法。二、案例分折珠海市一汽-大眾汽車市場情況的調(diào)研報(bào)告三、本次課小結(jié)1）汽車市場調(diào)研方法，內(nèi)容等2）點(diǎn)評：珠海市一汽-大眾汽車市場情況的調(diào)研報(bào)告分析，3）作業(yè)及下次課預(yù)習(xí)內(nèi)容。

課堂訓(xùn)練2023/1/822任務(wù)2.2 汽車市場調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)，它是根據(jù)調(diào)研目的，將所需調(diào)研的問題具體化，使調(diào)研者能順利地獲取必要的信息資料，并便于統(tǒng)計(jì)分析。設(shè)計(jì)調(diào)研問卷是為了更好地收集調(diào)研者所需要的信息，因此，在設(shè)計(jì)調(diào)研問卷的過程中首先要把握調(diào)研的目的和要求，同時(shí)要爭取被試調(diào)研者的充分配合，以保證最終問卷能提供準(zhǔn)確有效的信息資料。2023/1/823一份完整的調(diào)研問卷通常由以下內(nèi)容構(gòu)成。1.問卷的標(biāo)題2.問卷說明3.填表指導(dǎo)4.調(diào)研主題5.編碼6.被訪者基本情況7.訪問員情況8.結(jié)束語一般采用三種表達(dá)方式：a．周密式b、開放式c、響應(yīng)式d、封閉式：2.2.1.調(diào)查問卷的格式2023/1/8241.先易后難、先簡后繁、被調(diào)查者熟悉問題在前。2.提出的問題要具體，避免提一般性的問題。3.一個(gè)問題只能有一個(gè)問題點(diǎn)。4.要避免帶有傾向性或暗示性的問題，這一問題帶有明顯的暗示性和引導(dǎo)性。5.般問題，后敏感性問題;先泛指問題，后特定問題;先封閉式問題，后開放式問題。6.要考慮問題的相關(guān)性。7.提問中使用的概念要明確，要避免使用有多種解釋而沒有明確界定的概念。8.避免提出斷定性的問題。9.一些問題不要放在問卷之首。10.最后問背景資料問題，必要的時(shí)候?yàn)榱私y(tǒng)計(jì)和分析的需要必須問被訪一些背景資料2.2.2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)2023/1/8252.2.3.問卷設(shè)計(jì)的問題的主要類型1.直接性問題、間接性問題和假設(shè)性問題1）直接性問題；2）間接性問題；3)假設(shè)性問題；2.開放性問題和封閉性問題1）開放性問題2）封閉性問題

2023/1/826調(diào)查問卷案例珠海市一汽-大眾汽車市場的調(diào)查問卷尊敬的先生∕小姐：您好！我們是珠海城市職業(yè)學(xué)院汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的學(xué)生，為對珠海市大眾汽車市場的情況進(jìn)行簡單的調(diào)查，我們組織了這次調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查純屬學(xué)術(shù)研究，提供的資料決不會(huì)轉(zhuǎn)交遺漏給任何組織機(jī)構(gòu)。希望您能在百忙中抽出一點(diǎn)時(shí)間，回答一下問題。■1、您現(xiàn)在是有車一族嗎？()■2、請問您對汽車有興趣嗎？()■3、您現(xiàn)在擁有的或者想擁有的汽車的品牌是()■4、請問您買車的目的是什么()(可多選)■5、請問您是出于什么原因選擇這種品牌車的()(可多選)■6、您購買汽車最看重的因素是什么()(可多選)■7、您覺得最理想的家用車的價(jià)位應(yīng)該是()■8、您最擔(dān)心購車后會(huì)出現(xiàn)什么問題？()（可多選）■9、您一般通過什么途徑了解汽車？()（可多選）2023/1/827課堂訓(xùn)練一、提問：1）一份完整的調(diào)研問卷通常由那些部分部分構(gòu)成？2）調(diào)研問卷通常有那些類型。3）設(shè)計(jì)調(diào)研問卷注意什么？二、案例分折珠海市一汽-大眾汽車市場的調(diào)查問卷三、本次課小結(jié)1）設(shè)計(jì)調(diào)研問卷2）珠海市一汽-大眾汽車市場的調(diào)查問卷說明問卷設(shè)計(jì)完成基本方法。3）布置作業(yè)，預(yù)習(xí)下次課內(nèi)容的提示。

2023/1/8282.3.1.汽車市場營銷預(yù)測的定義及作用任務(wù)2.3 汽車市場預(yù)測1.汽車市場預(yù)測的含義汽車市場預(yù)測就是在汽車市場調(diào)研基礎(chǔ)上，利用科學(xué)的方法和手段，對未來一定時(shí)期內(nèi)的汽車市場需求、需求趨勢和營銷影響因素的變化做出判斷，為汽車營銷決策服務(wù)。2.汽車市場預(yù)測的作用汽車市場預(yù)測主要表現(xiàn)有以下三方面。1）市場預(yù)測是企業(yè)制訂營銷計(jì)劃的前提；2）市場預(yù)測是汽車銷售企業(yè)經(jīng)營決策的依據(jù)；3）市場預(yù)測是銷售企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的手段。2023/1/8292.3.2汽車市場預(yù)測的主要內(nèi)容企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測的內(nèi)容很多，概括起來主要有以下幾方面：1.市場需求預(yù)測市場需求預(yù)測主要有以下幾種。1）按預(yù)測的時(shí)間長短劃分2）按預(yù)測的范圍大小劃分3）按預(yù)測方法的性質(zhì)劃分2.市場占有率預(yù)測3.生產(chǎn)情況預(yù)測2023/1/8302.3.3.汽車市場預(yù)測的步驟汽車市場預(yù)測的一般步驟如圖2-1所示。確定預(yù)測目標(biāo)收集信息資料選擇預(yù)測方法編寫預(yù)測結(jié)果報(bào)告分析誤差追蹤檢驗(yàn)

2023/1/8311.確定預(yù)測目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測首先要解決為什么預(yù)測的問題，通過預(yù)測要達(dá)到什么目的，這時(shí)還應(yīng)考慮規(guī)定預(yù)測的期限和進(jìn)程，劃定預(yù)測的范圍。2.收集信息資料圍繞預(yù)測目標(biāo)，收集信息資料。預(yù)測所需資料包括：與預(yù)測對象有關(guān)的各種因素的歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和反映市場動(dòng)態(tài)的現(xiàn)實(shí)資料。其中，汽車市場調(diào)研資料是一個(gè)重要的信息來源。3.選擇預(yù)測方法汽車市場預(yù)測應(yīng)根據(jù)預(yù)測目標(biāo)和占有的資料，選擇適對象、范圍和條件。應(yīng)預(yù)測問題的性質(zhì)、占有資料的多少、預(yù)測成本的大小，選擇一種或幾種方法。2.3.3.汽車市場預(yù)測的步驟2023/1/8322.3.3.汽車市場預(yù)測的步驟4.編寫預(yù)測結(jié)果報(bào)告要及時(shí)將結(jié)果定成預(yù)測結(jié)果報(bào)告。報(bào)告中表述預(yù)測結(jié)果應(yīng)簡單、明確，對結(jié)果應(yīng)做解釋性說明和充分論證，包括對預(yù)測目標(biāo)、預(yù)測方法、資料來源、預(yù)測過程的說明，以及預(yù)測檢驗(yàn)過程和計(jì)算過程。5.分析誤差追蹤檢驗(yàn)預(yù)測是對未來事件的預(yù)計(jì)，很難與實(shí)際情況完全吻合，因而要對預(yù)測結(jié)果進(jìn)行判斷，評價(jià)及誤差分析，找出誤差原因和判斷誤差大小，修改調(diào)整預(yù)測模型，得出預(yù)測結(jié)果，或考慮其他更適合的預(yù)測方法，以得到較準(zhǔn)確的預(yù)測值。2023/1/8332.3.4.市場營銷預(yù)測方法迄今為止，預(yù)測理論產(chǎn)生了很多預(yù)測方法，有人統(tǒng)計(jì)有幾百種，但人們常用的方法并不多。歸納起來，預(yù)測方法大體可分為兩大類：一是定性預(yù)測方法，二是定量預(yù)測方法。1.定性預(yù)測方法定性預(yù)測，主要依靠營銷調(diào)研，采用少量數(shù)據(jù)和直觀材料，預(yù)測人員再利用自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，從而對預(yù)測對象未來狀況做出判斷。定性預(yù)測方法具有很多種，其中最常用的是德爾菲法。2.定量預(yù)測方法定量預(yù)測方法是依據(jù)必要的統(tǒng)計(jì)資料，借用數(shù)學(xué)方法特別是數(shù)統(tǒng)計(jì)方法，通過建立數(shù)學(xué)模型，對預(yù)測對象的未來在數(shù)量上的表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測等方法的總稱。2023/1/834定量預(yù)測基本上可分為兩類：一類是時(shí)序預(yù)測法。它是以一個(gè)指標(biāo)本身的歷史數(shù)據(jù)的變化趨勢，去尋找市場的演變規(guī)律，作為預(yù)測的依據(jù)，即把未來作為過去歷史的延伸。時(shí)序預(yù)測法包括平均平滑法、趨勢外推法、季節(jié)變動(dòng)預(yù)測法和馬爾可夫時(shí)序預(yù)測法。另一種是因果分析法，它包括一元回歸法、多元回歸法和投入產(chǎn)出法。回歸預(yù)測法是因果分析法中很重要的一種，它從一個(gè)指標(biāo)與其他指標(biāo)的歷史和現(xiàn)實(shí)變化的相互關(guān)系中，探索它們之間的規(guī)律性聯(lián)系，作為預(yù)測未來的依據(jù)。2.3.4.市場營銷預(yù)測方法2023/1/835

廣州某4S汽車銷售公司市場研究方案一.研究目的1．了解本公司代