職業道德部分

（國家三級）重慶市心理咨詢師職業資格鑒定專家組秘書長國家心理咨詢師職業資格培訓師張仲明1/7/20231一、考試內容與鑒定比重三級考試——基本認識領域20％、行為習慣領域10％、能力應用領域20％、態度取向領域20％、基本要素領域30％；二級考試——行為習慣領域20％、能力應用領域30％、態度取向領域20％、基本要素領域30％。

1/7/20232二、考試題型、題量及應答要求

職業道德:(1)職業道德知識;(2)個人情況表述。考試的題型一律為選擇題，單選和多選相混合，總題量為25題。職業道德知識部分的選擇題有四個備選項，每題有一個或多個答案正確，答對得1分，錯選、少選、多選、不選均不得分。1/7/20233個人情況表述部分的選擇題大多為單項選擇題，少數為多項選擇題。每題也有四個備選項，但所有選項一般沒有絕對的正確與錯誤之分，四個選項其分值從1分到一1分不等。單項選擇題一般至少有一個選項為1分，多項選擇題四個選項中所有正分選項的分值之和為1分。考生必須按自己的實際情況回答。如果考生未按自己的實際情況回答，可能會影響考試成績。1/7/20234例1．職業道德知識關于誠實守信的說法，你認為正確的是()。(A)誠實守信是市場經濟法則(B)誠實守信是企業的無形資本(C)誠實守信是為人之本(D)奉行誠實守信原則的企業在市場中難以立足這是一道考察考生對《教程》掌握情況的職業道德知識試題，正確的答案是A、B、C，選擇A、B、C選項的考生將得到滿分1分，錯選、漏選者不得分。1/7/20235例2．個人情況表述——行為習慣我在工作時，如果有人向我請教問題，我一般的做法是()。(A)馬上放下手頭的工作，給他解答問題，然后再繼續工作(B)請他先等一會兒，我先完成手邊的工作后再回答他的問題(C)了解了問題的內容后，我邊工作邊思考，等想清楚后再回答(D)請他等我，到業余時間時我再幫助他解決問題此題既考核考生對《教程》中團結互助職業道德規范的理解,又考察考生對自己本職工作的態度和要求。1/7/20236例3．個人情況表述——能力應用為有效控制考試作弊現象，下列哪一種措施是最有效的?()(A)警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成績自動計算為零(B)考試時將監考人員增加一倍(C)為同一考試準備兩套或多套試卷，并將它們分配給不同的考生(D)與考生討論各種作弊方法，包括以前作弊者使用過但沒有取得成功的方法這是一道能力應用試題，目的是反映考生在按照社會價值取向采取的工作方式時的基本狀況。1/7/20237例4．個人情況表述——態度取向我最不喜歡目前所從事的職業的地方是()。(A)時間太死板(B)工作內容乏味(C)不能按自己的想法去做(D)與領導和同事關系緊張這是一道態度取向試題，目的是考察考生的價值觀念和思想傾向。1/7/20238三、復習應試方法提示1、認真學習和掌握《教程》中的有關內容。2、領會職業道德各領域的要求，理清自己的意識觀念，特別是在職業活動中反映出的態度、觀點和立場，以及個人在各種情況下的行為習慣。3、擯棄單純為考試而考試的思想。在考試中不按自身的實際情況回答，可能會出現由于對同一類型題目回答的不一致性而導致得分反偏低、甚至出現考試不合格的情況發生。1/7/20239四、幾點說明1、高度重視。“一票否決2、真實回答。3、重在平時。1/7/202310一、緒論(一)鑒定要求理解道德的內涵，懂得道德是做人的根本；能夠正確認識道德與法律的區別和聯系；掌握職業道德的概念；能夠正確認識職業道德與自身工作的關系；把握《公民道德建設實施綱要》以及黨的十六大報告中有關社會主義思想道德建設的主要內容。(二)鑒定重點1．道德與職業道德(1)道德①道德的概念②道德與法律的區別與聯系③以德治國和依法治國是治國的重要方略④中華民族的優秀傳統道德(2)職業道德①職業道德的概念②職業道德的特征③市場經濟對職業道德的正、負面影響1/7/2023112．《公民道德建設實施綱要》(1)公民道德建設的指導思想和方針政策(2)公民道德建設的主要內容3．黨的十六大報告中有關社會主義思想道德建設的主要內容1/7/202312二、職業道德與企業的發展(一)鑒定要求掌握企業文化的概念、內容和功能，正確認識職業道德與企業文化之間的內在關系；深入理解職業道德對增強企業凝聚力和競爭力的作用。(二)鑒定重點1．企業文化(1)企業文化的內涵(2)企業文化的主要內容(3)企業文化的價值和功能(4)職業道德與企業文化的關系1/7/2023132．職業道德對增強企業凝聚力的作用職業道德有利于協調員工同事間、員工與領導之間以及員工與企業間的關系。3．職業道德對提高企業競爭力的作用(1)職業道德有利于提高企業的產品和服務質量(2)職業道德可以降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益(3)職業道德可以促進企業技術進步(4)職業道德有利于企業擺脫困境，實現企業階段性的發展目標(5)職業道德有利于企業樹立良好形象，創造著名品牌1/7/202314三、職業道德與人自身的發展(一)鑒定要求深刻理解勞動對人的生存和發展的重要性；掌握職業道德對事業成功的重要意義；正確認識職業道德與人格的關系。(二)鑒定重點1．人總要在一定的職業中工作和生活從事職業活動是人謀生的手段，是人生存和發展的需要，是人獲得自由而全面發展的重要條件。1/7/2023152．職業道德是人事業成功的保證(1)沒有職業道德的人干不好任何工作(2)職業道德是事業成功的重要條件(3)每一個成功的人往往都具有較高的職業道德素質3．職業道德是人格的一面鏡子‘(1)人的職業道德反映著人的整體道德素質(2)人的職業道德素質的提高，有利于人的思想道德素質的整體提高(3)提高職業道德水平是人格升華的重要途徑1/7/202316四、文明禮貌(一)鑒定要求正確理解什么是文明禮貌；牢記《全國職工文明守則》和《公民道德建設實施綱要》的基本道德規范；把握文明禮貌與企業形象的關系。(二)鑒定重點1．文明禮貌的內涵及其價值(1)文明禮貌的內涵(2)文明禮貌是從業人員的基本素質(3)文明禮貌是塑造企業形象的需要1/7/2023172．文明禮貌的基本要求(1)儀表端莊(2)語言規范(3)舉止得體(4)待人熱情1/7/202318五、愛崗敬業(一)鑒定要求理解愛崗敬業的內涵和價值；正確認識在現代市場經濟條件下，愛崗敬業與職工自主擇業的關系；把握愛崗敬業的具體要求。(二)鑒定重點1．愛崗敬業是中華民族傳統美德和現代企業發展的需要(1)職業態度與愛崗敬業的內涵(2)愛崗敬業是中華民族的傳統美德(3)愛崗敬業是現代企業發展的需要1/7/2023192．愛崗敬業與職業選擇(1)職業選擇的內涵(2)職業選擇的意義(3)勞動力市場的開放為人們的職業選擇提供了有利條件(4)嚴峻的就業現實要求人們愛崗敬業3．愛崗敬業的具體要求(1)樹立職業理想(2)強化職業責任(3)提高職業技能1/7/202320六、誠實守信(一)鑒定要求弄清誠實守信的科學內涵；正確理解市場經濟是信用經濟，誠實守信是市場經濟的法則；掌握誠實守信的具體要求，在具體的生產和經營實踐中，忠實地履行誠實守信的職業道德規范。(二)鑒定重點1．市場經濟是信用經濟(1)誠實守信是市場經濟的法則(2)建立信用經濟的一般途徑(3)誠實守信是企業的無形資本1/7/2023212．誠實守信的內涵及其價值(1)誠實守信是一個人品德修養和人格高尚的重要體現(2)做人誠實守信，是贏得他人尊重和友善的基本前提(3)誠實守信是做人的基本原則(4)誠實守信是從業之要’3．誠實守信的具體要求(1)忠誠所屬企業(2)維護企業信譽(3)保守企業秘密1/7/202322七、辦事公道(一)鑒定要求了解辦事公道的含義及其在職業實踐活動中的價值；掌握辦事公道的具體要求，提高辦事公道的覺悟和意識。(二)鑒定重點1．辦事公道的含義2．辦事公道是企業活動的根本要求3．辦事公道的具體要求(1)堅持真理(2)公私分明(3)公平公正(4)光明磊落1/7/202323八、勤勞節儉(一)鑒定要求掌握勤勞節儉的內涵和基本要求；明確勤勞節儉是人生美德；充分認識勤勞節儉不僅有利于增產增收，而且有利于社會的可持續發展。(二)鑒定重點1．勤勞節儉的內涵和基本要求(1)勤勞節儉是中華民族的傳統美德(2)勤勞節儉的內涵(3)勤勞節儉的基本要求1/7/2023242．勤勞節儉的意義和價值(1)勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業成功的重要保證(2)節儉是維持人類生存的必需，是持家之本，是安邦定國的法寶(3)勤勞節儉有利于防止腐敗(4)勤勞節儉是創業家的成功修養(5)勤勞節儉有利于增產增收：勤勞促進效率的提高，節儉降低生產的成本(6)勤勞節儉有利于社會的可持續發展1/7/202325九、遵紀守法(一)鑒定要求掌握遵紀守法的含義和具體要求。(二)鑒定重點1．遵紀守法的含義及其在現代社會中的價值(1)職業紀律的含義及其特點(2)遵紀守法是從業人員的基本要求①遵紀守法是從業人員的基本義務和必備素質②遵守職業紀律是每個從業人員的基本要求(3)遵紀守法是從業的必要保證1/7/2023262．遵紀守法的具體要求(1)學法、知法、守法、用法①要學法、知法，增強法制意識②遵紀守法，做文明公民③用法護法，維護正當權益(2)遵守企業紀律和規范①遵守勞動紀律②遵守財經紀律③遵守保密紀律④遵守組織紀律，堅持民主集中制原則⑤遵守群眾紀律1/7/202327十、團結互助(一)鑒定要求掌握團結互助的含義及團結互助在現代社會生產中的價值和基本要求。(二)鑒定重點1．團結互助的內涵及其價值(1)團結互助的基本含義(2)團結互助的價值和意義①團結互助營造人際和諧氛圍②團結互助增強企業內聚力1/7/2023282．團結互助的基本要求(1)平等尊重①平等尊重的含義②平等尊重的具體要求(2)顧全大局①顧全大局的基本內涵②顧全大局的基本要求(3)互相學習①互相學習韻內涵②互相學習的基本要求(4)加強協作①加強協作的內涵②加強協作的基本要求1/7/202329十一、開拓創新(一)鑒定要求明確開拓創新的概念和本質；理解開拓創新在現時代的必要性和重要性；掌握開拓創新的基本要求。(二)鑒定重點1．開拓創新的內涵及其價值(1)開拓創新的含義(2)開拓創新是企業生存和發展之本2．開拓創新的具體要求(1)開拓創新要有創造意識和科學思維(2)開拓創新要有堅定的信心和意志1/7/202330十二、職業道德修養(一)鑒定要求了解職業道德修養的含義；認識加強職業道德修養的必要性；掌握職業道德修養的方法和途徑。(二)鑒定重點1．職業道德修養的必要性(1)職業道德修養的含義(2)加強職業道德修養的必要性1/7/2023312．努力使自己成為一個有職業道德修養的人(1)職業道德修養的途徑①確立正確的人生觀是職業道德修養的前提②職業道德修養要從培養自己良好的行為習慣著手’③要學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己④職業道德修養必須不斷地同舊觀點、舊意識以及社會上的不良現象作斗爭(2)職業道德修養的方法①學習職業道德規范，掌握職業道德知識②努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養③經常進行自我反思，增強自律性④提高精神境界，努力做到“慎獨”1/7/202332三級咨詢師考核技術規程華夏心理教育中心等級鑒定內容題型題量答題方式原始成績配分比例3級職業道德選擇題251