QC小組診斷師培訓(xùn)提綱（之四-1）

統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的應(yīng)用1/6/20231QC小組診斷師培訓(xùn)提綱（之四-1）1/6/2

統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的使用一、選擇課題常用的方法1、排列圖原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)選擇為小組課題，把他們的不合格降下來(lái)，整體不合格率就會(huì)明顯下降。1/6/20232

統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的使用一、選擇課題常用的方法1/6/排列圖的基本圖型XXX排列圖1/6/20233排列圖的基本圖型XXX排列圖1/6/20排列圖的圖形說(shuō)明：1）圖形基本是正方型，由一個(gè)橫坐標(biāo)（項(xiàng)目坐標(biāo)）和兩個(gè)縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。2）從左向右按高低排列的柱型。（“其它”項(xiàng)目排列在最后位置）3）對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的累計(jì)百分比折線。4）標(biāo)注齊全（包括：圖名、項(xiàng)目、總數(shù)、繪圖人、日期、分?jǐn)?shù)據(jù)值等內(nèi)容）1/6/20234排列圖的圖形說(shuō)明：1）圖形基本是正方型，由一個(gè)橫坐標(biāo)（項(xiàng)目坐排列圖繪制程序：1）收集50個(gè)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；2）確定分層項(xiàng)目名稱。3）統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù)；4）計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比；5）繪制排列圖；6）標(biāo)注。（當(dāng)排列圖不能顯示關(guān)鍵的少數(shù)時(shí)要考慮按新的標(biāo)志分層，確定項(xiàng)目）1/6/20235排列圖繪制程序：1）收集50個(gè)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；1/6/202使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯；2）數(shù)據(jù)少，沒(méi)有排列分析的意義；3）“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個(gè)概念，選擇使用時(shí)用混淆；4）標(biāo)注不齊全；5）用排列圖去尋找發(fā)生問(wèn)題的原因；6）“其它”項(xiàng)超過(guò)10%；1/6/20236使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯；1/6/202排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層抹灰質(zhì)量6月份檢查不合格排列圖

20191817

一班二班四班三班1/6/20237排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層抹灰質(zhì)量6月份檢查不合格排用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng)

質(zhì)量原因排列圖

2011621人材料方法環(huán)境設(shè)備1/6/20238用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng)2、折線圖原理：在時(shí)間序列上來(lái)展示某一特性值的變化趨勢(shì)。圖示：1/6/202392、折線圖原理：1/6/20239折線圖的圖形說(shuō)明：

直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時(shí)間序列，

縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對(duì)應(yīng)折

線表示特性隨時(shí)間變化的趨勢(shì)。折線圖的繪制程序：1）收集需統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)；2）在橫坐標(biāo)上確定出等間隔的時(shí)間位置，在縱坐標(biāo)上確定特性值的變化區(qū)間；3）把特性值點(diǎn)在坐標(biāo)的相應(yīng)位置上；4）連成折線圖。1/6/202310折線圖的圖形說(shuō)明：

直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時(shí)間序列，

縱折線圖使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）圖中未表示出特性值的波動(dòng)差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)）2）小組未從折線的變化趨勢(shì)上考慮選擇活動(dòng)課題3）把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做“控制圖”1/6/202311折線圖使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）圖中未表示出特性值的波動(dòng)差異（3、餅分圖餅分圖的原理和圖示原理：“總體與其組成部分比率關(guān)系的圖示”。圖型：1/6/2023123、餅分圖餅分圖的原理和圖示1/6/202312繪制程序：1）確定統(tǒng)計(jì)的總體；2）確定構(gòu)成總體部分的類別；3）總體為“100%”，計(jì)算各部分的分類比率；4）畫圖：一般按比率高低，從圓的零點(diǎn)方向右旋排列。5）標(biāo)注；1/6/202313繪制程序：1）確定統(tǒng)計(jì)的總體；1/6/202313經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：1）圖中的分類不屬于同一科目，與統(tǒng)計(jì)總體不對(duì)應(yīng)；2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計(jì)后的比率關(guān)系不能反映實(shí)際狀態(tài)；3）使用時(shí)把“餅分圖”與“排列圖”混淆（QC小組使用餅分圖選擇課題時(shí)，不一定選占比率高的項(xiàng)目，而使用排列圖選擇課題時(shí)，就一定要選擇排列圖的高比率項(xiàng)目）1/6/202314經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：1）圖中的分類不屬于同一科目，與1/6/204、矩陣圖原理：以矩陣的形式分析因素組之間對(duì)應(yīng)關(guān)系的圖形。（因素組與主題是系統(tǒng)關(guān)系）“L”組：L1、L2、L3------LN“R”組：R1、R2、R3、----RN

我們把“L”、”R”兩個(gè)因素組，呈一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系，用橫行和縱列在直角坐標(biāo)上表示的矩陣圖叫“L型矩陣圖”。“L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。1/6/2023154、矩陣圖原理：以矩陣的形式分析因素組之1/6/20231L型矩陣圖基本圖形RRLR1R2R3R4RNL1L2

LL3

L4LNO

1/6/202316L型矩陣圖基本圖形R矩陣圖的繪制程序1）確定要分析的因素組；2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖；3）對(duì)因素的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時(shí)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析）4）關(guān)系程度大的用“O”表示，關(guān)系一般的用“X”表示。無(wú)關(guān)系的不表示；5）需要時(shí)可做加權(quán)分析，計(jì)算加權(quán)分?jǐn)?shù)。1/6/202317矩陣圖的繪制程序1）確定要分析的因素組；1/6/202317矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：1）因素組內(nèi)的項(xiàng)目不是同一層次；2）因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯；3）QC小組使用矩陣圖選擇課題時(shí)沒(méi)有關(guān)注矩陣圖中的著眼點(diǎn)；4）在進(jìn)行矩陣分析時(shí)不是獨(dú)立的考慮要分析的對(duì)應(yīng)因素，而是將所有相關(guān)因素一齊考慮。1/6/202318矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：1）因素組內(nèi)的項(xiàng)目不是同一層次；15、雷達(dá)圖原理與圖示：它是模仿電子雷達(dá)發(fā)射形式，用于對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查或評(píng)價(jià)的圖示。雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少3個(gè)以上）最好是定量目標(biāo)值。雷達(dá)圖上的目標(biāo)可以是系統(tǒng)關(guān)系也可以是互相獨(dú)立的。1/6/2023195、雷達(dá)圖原理與圖示：1/6/202319圖示：案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖CBA1/6/202320圖示：案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖1/6/202320圖型說(shuō)明：1）在極坐標(biāo)上繪制；2）射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定；3）射線等分圓周；4）圖中的三個(gè)等分圓與射線相交，把圖分為A、B、C三個(gè)區(qū)域；A—理想水平B---平均水平C---不理想水平5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。1/6/202321圖型說(shuō)明：1）在極坐標(biāo)上繪制；1/6/202321雷達(dá)圖繪制程序1）收集所要分析的數(shù)據(jù)；2）把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類確定射線數(shù)；3）畫極坐標(biāo)確定A、B、C區(qū)間4）明確分析類別區(qū)間的對(duì)應(yīng)值；5）將數(shù)據(jù)填入極坐標(biāo)圖；6）根據(jù)分析目的將相關(guān)點(diǎn)連接成不規(guī)則多邊形；7）也可以按分析間隔再做多邊形進(jìn)行對(duì)比；8）把未達(dá)到平均水平的項(xiàng)目確定為課題。1/6/202322雷達(dá)圖繪制程序1）收集所要分析的數(shù)據(jù)；1/6/202322經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）分析的數(shù)據(jù)未量化，只是定性描述其特性，難以對(duì)比；2）未把理想狀態(tài)安排在“A”區(qū)交點(diǎn)；（把小數(shù)據(jù)都安排在“C”區(qū)交點(diǎn)、把大數(shù)據(jù)都安排在“A”區(qū)交點(diǎn)）3）把雷達(dá)圖與折線圖混淆；（把360度極坐標(biāo)，確定為時(shí)間線，記錄特性值的變化，還叫折線圖）1/6/202323經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）分析的數(shù)據(jù)未量化，只是定性描二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法1、調(diào)查表數(shù)據(jù)記錄表圖示記錄表各種證實(shí)性的記錄表格2、統(tǒng)計(jì)方法按問(wèn)題分組的分層排列圖表示質(zhì)量分布的直方圖過(guò)程質(zhì)量確認(rèn)的過(guò)程能力指數(shù)調(diào)查表1/6/202324二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法1、調(diào)查表1/6/202324三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法1、柱型圖

現(xiàn)狀目標(biāo)1/6/202325三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法1、柱型圖1/6/2023252、用數(shù)據(jù)直接表達(dá)例1：過(guò)程能力指數(shù)從0.73提高到1.33例2:18天完成0.03秒級(jí)的超級(jí)檢測(cè)系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)圖樣30天完成0.03秒級(jí)的超級(jí)檢測(cè)系統(tǒng)的樣品試制1/6/2023262、用數(shù)據(jù)直接表達(dá)1/6/202326四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法1、因果圖1）原理：用頭腦風(fēng)暴法，針對(duì)發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)，首先考慮“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過(guò)程要素，進(jìn)行展開思維，把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關(guān)系整理出來(lái)的統(tǒng)計(jì)圖形。2）適用情況單一目的，因素不交叉情況下，三層以內(nèi)因果分析語(yǔ)言資料的整理。1/6/202327四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法1、因果圖1/6/2023273）基本圖形

原因類別機(jī)人

第一層原因第二層原因結(jié)果環(huán)法料1/6/2023283）基本圖形4）因果關(guān)系的實(shí)例：結(jié)果--------------30件不合格品原因類別--------設(shè)備第一層原因-----主軸竄動(dòng)第二層原因-----止推軸承燒毀原因類別---------人第一層原因------未按工藝要求操作第二層原因------沒(méi)按操作要求培訓(xùn)1/6/2023294）因果關(guān)系的實(shí)例：1/6/202329設(shè)備

止推軸承燒毀30件主軸竄動(dòng)不合格品1/6/2023301/6/2023305）這種情況下的處置：法太厚刀工不對(duì)豎絲

溜肉片嚼不爛刀工不對(duì)包函“太厚”和“豎絲”兩個(gè)內(nèi)容1/6/2023315）這種情況下的處置：1/6/2023312、樹圖1）原理：樹圖是表示“某一主題與其組成要素關(guān)系”的圖示。2）樹圖的兩大類型寶塔型樹圖（結(jié)構(gòu)型樹圖）垂直向下展開，表示它們之間的結(jié)構(gòu)包容關(guān)系。側(cè)向型樹圖（單向展開型樹圖）向右方展開，表示它們之間的因果關(guān)系、目的手段之間的層層保證關(guān)系。1/6/2023322、樹圖1/6/2023323）寶塔型的樹圖圖型1/6/2023333）寶塔型的樹圖圖型1/6/2023334）側(cè)向型（單向展開型）樹圖目的手段1手段2手段3結(jié)果原因1原因2原因31/6/2023344）側(cè)向型（單向展開型）樹圖1/6/2023345）QC小組活動(dòng)時(shí)使用樹圖的場(chǎng)合

（1）問(wèn)題解決型課題，在原因分析時(shí)使用側(cè)向型樹圖做因果的邏輯分析展開。（2）創(chuàng)新型課題，在提出方案和確定最佳方案時(shí)使用樹圖建立設(shè)計(jì)樹（方案確定）（3）問(wèn)題解決型課題，在制定鞏固措施時(shí)，可使用樹圖建立控制體系。1/6/2023355）QC小組活動(dòng)時(shí)使用樹圖的場(chǎng)合1/6/2023353、關(guān)聯(lián)圖1）原理：對(duì)多目的或因素交叉時(shí)進(jìn)行原因分析，整理語(yǔ)言資料的圖形。2）適用于QC小組面臨較復(fù)雜的問(wèn)題解決型課題時(shí)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析，用關(guān)聯(lián)圖整理語(yǔ)言資料。1/6/2023363、關(guān)聯(lián)圖1）原理：對(duì)多目的或因素交叉時(shí)進(jìn)行原因分析，整理語(yǔ)3)中央集中型關(guān)聯(lián)圖基本圖型1/6/2023373)中央集中型關(guān)聯(lián)圖基本圖型1/6/2023374)中央集中型關(guān)聯(lián)圖末端因素的確認(rèn)箭頭有出無(wú)進(jìn)的原因是末端因素；箭頭有進(jìn)無(wú)出的是結(jié)果。對(duì)原因分析時(shí)的所有末端因素逐一的進(jìn)行確認(rèn)，從中尋找造成問(wèn)題的主要原因1/6/2023384)中央集中型關(guān)聯(lián)圖末端因素的確認(rèn)箭頭有出無(wú)進(jìn)的原因是末端五、確定主要原因時(shí)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1）統(tǒng)計(jì)表2）數(shù)據(jù)記錄表3）必要時(shí)，可使用散布圖法，分析相關(guān)系數(shù)。4）用方差分析的方法尋找對(duì)結(jié)果影響顯著的成分。1/6/202339五、確定主要原因時(shí)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1）統(tǒng)計(jì)表1/6/202五（A）創(chuàng)新型課題提出方案確定最佳方案

經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1、親合圖1）親合圖的原理：他是把收集到的有關(guān)某一特定主題的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、想法和問(wèn)題，按照他們之間的親近程度加以歸類匯總的一種圖。2）用途------把頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的語(yǔ)言資料進(jìn)行整理產(chǎn)生觀點(diǎn)，提出方案。1/6/202340五（A）創(chuàng)新型課題提出方案確定最佳方案

3）親合圖的繪制程序（1）提出主題（2）制作語(yǔ)言資料卡片（一個(gè)觀點(diǎn)一張）（3）把卡片隨機(jī)的放在一起（4）按照他們的親近程度歸類（5）確定一張能覆蓋卡片的卡片標(biāo)簽（6）對(duì)卡片標(biāo)簽再進(jìn)行親合，再做標(biāo)簽（7）繪制親合圖1/6/2023413）親合圖的繪制程序（1）提出主題1/6/2023414）親合圖的基本圖形：

一副撲克牌花色、圖形紅色牌黑色牌王牌紅心牌方塊牌黑桃牌梅花牌花王紅心方塊黑桃梅花黑王數(shù)字?jǐn)?shù)字?jǐn)?shù)字?jǐn)?shù)字紅心方塊黑桃梅花人形人形人形人形1/6/2023424）親合圖的基本圖形：一副親合圖的案例他是我的“白馬王子”有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有愛(ài)心有生存能力有一輛奧迪車喜歡小動(dòng)物大學(xué)本科生給父母生活費(fèi)喜歡事業(yè)上一套兩室住房為希望工程的朋友捐過(guò)3000元月收入4000元情人節(jié)和生日給我送小禮品1/6/202343親合圖的案例5）親合圖和樹圖的綜合使用（1）用親合圖整理語(yǔ)言資料把產(chǎn)生的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)方案用“樹圖”進(jìn)行系統(tǒng)的展示。（2）創(chuàng)新型課題的方案評(píng)價(jià)實(shí)際上是對(duì)各種方案樹進(jìn)行樹與樹之間的可行性和經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)，進(jìn)行樹的選擇。1/6/2023445）親合圖和樹圖的綜合使用（1）用親合圖整理語(yǔ)言資料把產(chǎn)生的2、矩陣評(píng)價(jià)01法1）原理-----在矩陣圖中使用0或1的兩種選擇對(duì)同類問(wèn)題進(jìn)行排它性的評(píng)價(jià)，明確選擇的著眼點(diǎn)。2）使用范圍----對(duì)于近似同等重要的因素或都需要解決的問(wèn)題，如何進(jìn)行著眼點(diǎn)的選擇1/6/2023452、矩陣評(píng)價(jià)01法1）原理-----在矩陣圖中使用0或1的3）矩陣01評(píng)價(jià)法的案例

結(jié)論：“知道心疼人”是主要關(guān)注點(diǎn)

矩陣01評(píng)價(jià)表特性分值有住房汽車11002小伙帥氣足00000工資收入高01102家庭無(wú)負(fù)擔(dān)11002知道心疼人111141/6/2023463）矩陣01評(píng)價(jià)法的案例

結(jié)論：“知道心疼人”4）矩陣加權(quán)評(píng)價(jià)的案例

創(chuàng)新型課題對(duì)5種方案的評(píng)價(jià)選擇加權(quán)分5、4、3、2、1、不得分為0安全性可行性經(jīng)濟(jì)性互換性得分方案1543315方案2524415方案3454316方案4455519方案5332191/6/2023474）矩陣加權(quán)評(píng)價(jià)的案例

創(chuàng)新型課題對(duì)5種方案的評(píng)六、制定對(duì)策時(shí)使用的統(tǒng)計(jì)工具制定對(duì)策表案例要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施完成日期責(zé)任人實(shí)施地點(diǎn)壓力低加大氣壓3.5MP（1）更換密封條.（2）更換氣嘴3月12日夏雨鑄造車間1/6/202348六、制定對(duì)策時(shí)使用的統(tǒng)計(jì)工具制定對(duì)策表案例要因?qū)Σ吣繕?biāo)七、實(shí)施過(guò)程中常用的統(tǒng)計(jì)工具

1、過(guò)程決策程序圖過(guò)程決策程序圖也稱謂“PDPC”法，它是使用預(yù)測(cè)科學(xué)和系統(tǒng)論對(duì)實(shí)現(xiàn)理想目的進(jìn)行多方案設(shè)計(jì)，并在實(shí)施中根據(jù)動(dòng)態(tài)結(jié)果果斷調(diào)整方案的管理方法。在QC小組活動(dòng)的對(duì)策實(shí)施階段經(jīng)常使用，尤其是對(duì)未知領(lǐng)域或活動(dòng)結(jié)果為不確定的情況下，必須進(jìn)行“PDPC”設(shè)計(jì)。1/6/202349七、實(shí)施過(guò)程中常用的統(tǒng)計(jì)工具

1、過(guò)程決策程序圖過(guò)程決策過(guò)程決策程序圖基本圖形初始狀態(tài)A0理想目的ZA0A1A2A3A4A5ZB1B2B3B4B5C1C2C3C4D1D2

1/6/202350過(guò)程決策程序圖基本圖形初始狀態(tài)A0初始狀態(tài)用“A0”表示

理想目的用“Z”表示程序：1）先設(shè)計(jì)最理想的實(shí)施方案；2）用否定法對(duì)方案的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行否定設(shè)想，提出調(diào)整方案；3）繪制PDPC圖；4）每個(gè)方案都進(jìn)行必須的物資準(zhǔn)備；5）確定方案運(yùn)行的指揮員，建立必須的信息溝通方式和通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)；6）最終只實(shí)施了一個(gè)可行方案；1/6/202351初始狀態(tài)用“A0”表示

理想目的用“Z”表示程序：1/6/2、箭條圖

對(duì)工程中必須的作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，

采用先行、后續(xù)、平行、交叉的作業(yè)

方法安排作業(yè)的順序，實(shí)現(xiàn)提高工作

效率或工程進(jìn)度的目的。1）四種作業(yè)方式：（1）先行作業(yè)---本作業(yè)未完成下個(gè)作業(yè)不能開始的作業(yè)；（2）后續(xù)作業(yè)---上個(gè)作業(yè)未完成本作業(yè)不能開使的作業(yè)；（3）平行作業(yè)---作業(yè)之間互不影響可同時(shí)進(jìn)行的作業(yè)；（4）交叉作業(yè)---前兩個(gè)作業(yè)都完成后才能開始的作業(yè)；1/6/2023522、箭條圖

對(duì)工程中必須的作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，

采用先行

洗水壺1灌水1燒水15泡茶1①②③⑤⑥

洗茶壺2拿茶葉1④

總工時(shí)21分箭條圖最短工期18分沏茶的箭條圖1/6/202353洗水壺1灌水1燒水15雙結(jié)點(diǎn)表示的箭條圖符號(hào)：1）ABA作業(yè)是先行作業(yè)①②③B作業(yè)是后續(xù)作業(yè)AA2）①②③④這樣表示是錯(cuò)誤的，一對(duì)結(jié)點(diǎn)只能表示一個(gè)作業(yè)

A3）①②A和B是平行作業(yè)B③④4）①-----②不占工時(shí)的虛作業(yè)1/6/202354雙結(jié)點(diǎn)表示的箭條圖符號(hào)：1）AB5）環(huán)行作業(yè)①②⑤⑥

③④這種作業(yè)的表示方法是非常錯(cuò)誤的。（環(huán)行作業(yè)不知從何那個(gè)作業(yè)開始做）6）雙線表示主要矛盾線，也叫關(guān)鍵工序線，它是“工期”線。1/6/2023555）環(huán)行作業(yè)①②⑤箭條圖繪制程序：（1）確定工程必須的作業(yè)；（2）確定每個(gè)作業(yè)所必須的工時(shí)；（3）安排先行、后續(xù)、平行、交叉作業(yè)的先后順序；（不考慮參加過(guò)程的人員數(shù)量）繪制箭條圖；（4）從始點(diǎn)到終點(diǎn)“查線”，把作業(yè)工時(shí)累集值最長(zhǎng)的線確定為“主要矛盾線”，主要矛盾線的總工時(shí)為“工期”；（5）向主要矛盾線要工期，向次要矛盾線要節(jié)約挖潛；1/6/202356箭條圖繪制程序：1/6/2023563、價(jià)值工程法開展降低成本的質(zhì)量管理活動(dòng)，應(yīng)從價(jià)值的概念入手。功能（F）價(jià)值（V）=------------成本（C）用樹圖的方法進(jìn)行功能分析，做功能展開，確定可使用的代用材料，在確保功能的基礎(chǔ)上降低成本，提高價(jià)值。1/6/2023573、價(jià)值工程法開展降低成本的質(zhì)量管理活動(dòng)，應(yīng)從價(jià)值的概念入提高價(jià)值的途徑：1）成本不變，功能提高；2）功能不變，成本下降；3）功能提高，成本下降；4）功能大提高，成本略提高；5）功能略下降，成本大下降；1/6/202358提高價(jià)值的途徑：1）成本不變，功能提高；1/6/2023584、流程圖法將過(guò)程用圖的方法表示出來(lái)。1）圖形：開始接受文件輸入復(fù)印內(nèi)份數(shù)開始復(fù)印是是重新開始機(jī)器是否是否裝訂裝訂文件正常否否整理

糾正錯(cuò)誤結(jié)束1/6/2023594、流程圖法將過(guò)程用圖的方法表示出來(lái)。1/6/2023592）圖形符號(hào)

活動(dòng)說(shuō)明決策符號(hào)流線符號(hào)開始或結(jié)束1/6/2023602）圖形符號(hào)3）幾點(diǎn)注意（1）“活動(dòng)”是實(shí)物流動(dòng)和信息流動(dòng)的有序結(jié)合。（2）提高效率是減少信息流對(duì)實(shí)物流的阻滯。（3）“信息”的滯后性。（4）“信息流”對(duì)“實(shí)物流”的超前性。1/6/2023613）幾點(diǎn)注意（1）“活動(dòng)”是實(shí)物流動(dòng)和信息流動(dòng)的有序結(jié)合。15、0.618法（黃金分割點(diǎn)法）在其它過(guò)程參數(shù)固定的情況下,對(duì)某一個(gè)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行優(yōu)選.程序：1）確定被選擇過(guò)程參數(shù)的實(shí)驗(yàn)區(qū)間；2）把區(qū)間正反方向的兩個(gè)0.618處做為第1、2實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。3）對(duì)比兩次實(shí)驗(yàn)結(jié)果，留住“好點(diǎn)”所在的0.618范圍，再按（2）的方法選擇實(shí)驗(yàn)點(diǎn)；4）數(shù)次后，即可得到最佳參數(shù)；1/6/2023625、0.618法（黃金分割點(diǎn)法）在其它過(guò)程參數(shù)固定的情況白酒喝多少最“美”的0.618法實(shí)驗(yàn)案例03.826.1810兩????

第二實(shí)驗(yàn)點(diǎn)第一實(shí)驗(yàn)點(diǎn)實(shí)驗(yàn)區(qū)間0—10兩1/6/202363白酒喝多少最“美”的0.618法實(shí)驗(yàn)案例06、正交實(shí)驗(yàn)法對(duì)造成結(jié)果的多個(gè)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行優(yōu)選，確定最佳過(guò)程參數(shù)。使用現(xiàn)成的“正交表”安排實(shí)驗(yàn)方案。1）正交表例：L8（27）表示1/6/2023646、正交實(shí)驗(yàn)法對(duì)造成結(jié)果的多個(gè)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行優(yōu)選，確定最佳過(guò)程L-----正交表的代號(hào)

8-----按本正交表做實(shí)驗(yàn)只要做8次實(shí)驗(yàn)

2-----參加實(shí)驗(yàn)的每個(gè)因素可安排2個(gè)實(shí)

驗(yàn)水平

7-----按次表可安排7個(gè)因素參加實(shí)驗(yàn)正交性：整齊可比、均衡分散。每個(gè)縱列出現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)水平次數(shù)一樣；任意兩列搭配的機(jī)會(huì)也是一樣的；1/6/202365L-----正交表的代號(hào)

8-----按本正交表做實(shí)驗(yàn)只要L8（27）常用的正交表之一：123456712345678111221221221111222221221212211211222111221121111122212121/6/202366L8（27）常用的正交表之一：12程序：1）確定考察的結(jié)果（定量值）2）確定參加考察的因素?cái)?shù)；3）確定每個(gè)需考察因素的實(shí)驗(yàn)水平；4）選擇合適的正交表；5）安排實(shí)驗(yàn)方案；6）按實(shí)驗(yàn)方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)；7）計(jì)算“實(shí)驗(yàn)水平和”“水平極差”；8）展望好配合或做趨勢(shì)分析；9）確定最佳過(guò)程參數(shù)。1/6/202367程序：1）確定考察的結(jié)果（定量值）1/6/202367使用口訣：1）因素順序上列；2）水平對(duì)號(hào)入座；3）橫著做實(shí)驗(yàn)；注意：1）表大了可以裁掉任意列；2）不參加實(shí)驗(yàn)的因素要相對(duì)穩(wěn)定；3）不滿足一次正交實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，要跟蹤好的實(shí)驗(yàn)條件。1/6/202368使用口訣：1）因素順序上列；1/6/202368八、效果檢查時(shí)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1、柱型圖；2、與設(shè)定目標(biāo)使用的統(tǒng)計(jì)工具相對(duì)應(yīng)的對(duì)比圖示；2、用控制圖進(jìn)行成果鞏固期的監(jiān)視控制。1/6/202369八、效果檢查時(shí)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1、柱型圖；1/6/2023九、鞏固措施經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1、納如企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)；2、作業(yè)指導(dǎo)書的修訂3、體系圖（樹圖、流程圖）的建立或修訂1/6/202370九、鞏固措施經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1、納如企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)1/6/2十、總結(jié)和下一步打算經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1、使用雷達(dá)圖對(duì)小組本身的素質(zhì)（團(tuán)隊(duì)意識(shí)、進(jìn)取精神、解決問(wèn)題的能力、統(tǒng)計(jì)知識(shí)等）進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、使用柱形圖對(duì)小組取得的其它方面的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。3、使用數(shù)據(jù)對(duì)小組所取得的其它方面的效果進(jìn)行表達(dá)。1/6/202371十、總結(jié)和下一步打算經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1、使用雷達(dá)圖對(duì)小組本活動(dòng)程序和統(tǒng)計(jì)工具選擇的綜合練習(xí)有興趣動(dòng)手做一做下面的兩個(gè)練習(xí)：2、幫助QC小組長(zhǎng)辦婚禮，有可能用到統(tǒng)計(jì)工具是什么，請(qǐng)你進(jìn)行回答？3、讓你擔(dān)當(dāng)“21.19重大綁架殺人案的探長(zhǎng)。破案時(shí)有可能使用哪些統(tǒng)計(jì)工具，你設(shè)計(jì)一下。1/6/202372活動(dòng)程序和統(tǒng)計(jì)工具選擇的綜合練習(xí)有興趣動(dòng)手做一做下按QC小組活動(dòng)程序選擇統(tǒng)計(jì)方法的培訓(xùn)到此結(jié)束

謝謝大家！1/6/202373按QC小組活動(dòng)程序選擇統(tǒng)計(jì)方法的培訓(xùn)到此結(jié)束1/6/20231/6/2023741/6/2023741/6/2023751/6/202375

1/6/2023761/6/2023761/6/2023771/6/2023771/6/2023781/6/202378介紹陳述討論目的介紹自己1/6/202379介紹陳述討論目的1/6/202379討論主題陳述內(nèi)容要點(diǎn)1/6/202380討論主題陳述內(nèi)容要點(diǎn)1/6/202380第一個(gè)主題有關(guān)該主題的詳細(xì)內(nèi)容支持信息和示例該主題與聽(tīng)眾的聯(lián)系1/6/202381第一個(gè)主題有關(guān)該主題的詳細(xì)內(nèi)容1/6/202381第二個(gè)主題有關(guān)該主題的詳細(xì)內(nèi)容支持信息和示例該主題與聽(tīng)眾的聯(lián)系1/6/202382第二個(gè)主題有關(guān)該主題的詳細(xì)內(nèi)容1/6/202382第三個(gè)主題有關(guān)該主題的詳細(xì)內(nèi)容支持信息和示例該主題與聽(tīng)眾的聯(lián)系1/6/202383第三個(gè)主題有關(guān)該主題的詳細(xì)內(nèi)容1/6/202383現(xiàn)實(shí)生活講述現(xiàn)實(shí)生活中的一則示例或軼事如有必要，對(duì)聽(tīng)眾的處境表示有同感1/6/202384現(xiàn)實(shí)生活講述現(xiàn)實(shí)生活中的一則示例或軼事1/6/202384意義用有力的陳述來(lái)概括您對(duì)該主題的感想或看法總結(jié)希望聽(tīng)眾記住的要點(diǎn)1/6/202385意義用有力的陳述來(lái)概括您對(duì)該主題的感想或看法1/6/2023下一步總結(jié)對(duì)聽(tīng)眾的要求總結(jié)您要進(jìn)行的工作1/6/202386下一步總結(jié)對(duì)聽(tīng)眾的要求1/6/202386QC小組診斷師培訓(xùn)提綱（之四-1）

統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的應(yīng)用1/6/202387QC小組診斷師培訓(xùn)提綱（之四-1）1/6/2

統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的使用一、選擇課題常用的方法1、排列圖原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)選擇為小組課題，把他們的不合格降下來(lái)，整體不合格率就會(huì)明顯下降。1/6/202388

統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的使用一、選擇課題常用的方法1/6/排列圖的基本圖型XXX排列圖1/6/202389排列圖的基本圖型XXX排列圖1/6/20排列圖的圖形說(shuō)明：1）圖形基本是正方型，由一個(gè)橫坐標(biāo)（項(xiàng)目坐標(biāo)）和兩個(gè)縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。2）從左向右按高低排列的柱型。（“其它”項(xiàng)目排列在最后位置）3）對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的累計(jì)百分比折線。4）標(biāo)注齊全（包括：圖名、項(xiàng)目、總數(shù)、繪圖人、日期、分?jǐn)?shù)據(jù)值等內(nèi)容）1/6/202390排列圖的圖形說(shuō)明：1）圖形基本是正方型，由一個(gè)橫坐標(biāo)（項(xiàng)目坐排列圖繪制程序：1）收集50個(gè)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；2）確定分層項(xiàng)目名稱。3）統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù)；4）計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比；5）繪制排列圖；6）標(biāo)注。（當(dāng)排列圖不能顯示關(guān)鍵的少數(shù)時(shí)要考慮按新的標(biāo)志分層，確定項(xiàng)目）1/6/202391排列圖繪制程序：1）收集50個(gè)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；1/6/202使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯；2）數(shù)據(jù)少，沒(méi)有排列分析的意義；3）“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個(gè)概念，選擇使用時(shí)用混淆；4）標(biāo)注不齊全；5）用排列圖去尋找發(fā)生問(wèn)題的原因；6）“其它”項(xiàng)超過(guò)10%；1/6/202392使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯；1/6/202排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層抹灰質(zhì)量6月份檢查不合格排列圖

20191817

一班二班四班三班1/6/202393排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層抹灰質(zhì)量6月份檢查不合格排用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng)

質(zhì)量原因排列圖

2011621人材料方法環(huán)境設(shè)備1/6/202394用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng)2、折線圖原理：在時(shí)間序列上來(lái)展示某一特性值的變化趨勢(shì)。圖示：1/6/2023952、折線圖原理：1/6/20239折線圖的圖形說(shuō)明：

直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時(shí)間序列，

縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對(duì)應(yīng)折

線表示特性隨時(shí)間變化的趨勢(shì)。折線圖的繪制程序：1）收集需統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)；2）在橫坐標(biāo)上確定出等間隔的時(shí)間位置，在縱坐標(biāo)上確定特性值的變化區(qū)間；3）把特性值點(diǎn)在坐標(biāo)的相應(yīng)位置上；4）連成折線圖。1/6/202396折線圖的圖形說(shuō)明：

直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時(shí)間序列，

縱折線圖使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）圖中未表示出特性值的波動(dòng)差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)）2）小組未從折線的變化趨勢(shì)上考慮選擇活動(dòng)課題3）把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做“控制圖”1/6/202397折線圖使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）圖中未表示出特性值的波動(dòng)差異（3、餅分圖餅分圖的原理和圖示原理：“總體與其組成部分比率關(guān)系的圖示”。圖型：1/6/2023983、餅分圖餅分圖的原理和圖示1/6/202312繪制程序：1）確定統(tǒng)計(jì)的總體；2）確定構(gòu)成總體部分的類別；3）總體為“100%”，計(jì)算各部分的分類比率；4）畫圖：一般按比率高低，從圓的零點(diǎn)方向右旋排列。5）標(biāo)注；1/6/202399繪制程序：1）確定統(tǒng)計(jì)的總體；1/6/202313經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：1）圖中的分類不屬于同一科目，與統(tǒng)計(jì)總體不對(duì)應(yīng)；2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計(jì)后的比率關(guān)系不能反映實(shí)際狀態(tài)；3）使用時(shí)把“餅分圖”與“排列圖”混淆（QC小組使用餅分圖選擇課題時(shí)，不一定選占比率高的項(xiàng)目，而使用排列圖選擇課題時(shí)，就一定要選擇排列圖的高比率項(xiàng)目）1/6/2023100經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：1）圖中的分類不屬于同一科目，與1/6/204、矩陣圖原理：以矩陣的形式分析因素組之間對(duì)應(yīng)關(guān)系的圖形。（因素組與主題是系統(tǒng)關(guān)系）“L”組：L1、L2、L3------LN“R”組：R1、R2、R3、----RN

我們把“L”、”R”兩個(gè)因素組，呈一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系，用橫行和縱列在直角坐標(biāo)上表示的矩陣圖叫“L型矩陣圖”。“L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。1/6/20231014、矩陣圖原理：以矩陣的形式分析因素組之1/6/20231L型矩陣圖基本圖形RRLR1R2R3R4RNL1L2

LL3

L4LNO

1/6/2023102L型矩陣圖基本圖形R矩陣圖的繪制程序1）確定要分析的因素組；2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖；3）對(duì)因素的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時(shí)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析）4）關(guān)系程度大的用“O”表示，關(guān)系一般的用“X”表示。無(wú)關(guān)系的不表示；5）需要時(shí)可做加權(quán)分析，計(jì)算加權(quán)分?jǐn)?shù)。1/6/2023103矩陣圖的繪制程序1）確定要分析的因素組；1/6/202317矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：1）因素組內(nèi)的項(xiàng)目不是同一層次；2）因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯；3）QC小組使用矩陣圖選擇課題時(shí)沒(méi)有關(guān)注矩陣圖中的著眼點(diǎn)；4）在進(jìn)行矩陣分析時(shí)不是獨(dú)立的考慮要分析的對(duì)應(yīng)因素，而是將所有相關(guān)因素一齊考慮。1/6/2023104矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：1）因素組內(nèi)的項(xiàng)目不是同一層次；15、雷達(dá)圖原理與圖示：它是模仿電子雷達(dá)發(fā)射形式，用于對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查或評(píng)價(jià)的圖示。雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少3個(gè)以上）最好是定量目標(biāo)值。雷達(dá)圖上的目標(biāo)可以是系統(tǒng)關(guān)系也可以是互相獨(dú)立的。1/6/20231055、雷達(dá)圖原理與圖示：1/6/202319圖示：案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖CBA1/6/2023106圖示：案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖1/6/202320圖型說(shuō)明：1）在極坐標(biāo)上繪制；2）射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定；3）射線等分圓周；4）圖中的三個(gè)等分圓與射線相交，把圖分為A、B、C三個(gè)區(qū)域；A—理想水平B---平均水平C---不理想水平5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。1/6/2023107圖型說(shuō)明：1）在極坐標(biāo)上繪制；1/6/202321雷達(dá)圖繪制程序1）收集所要分析的數(shù)據(jù)；2）把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類確定射線數(shù)；3）畫極坐標(biāo)確定A、B、C區(qū)間4）明確分析類別區(qū)間的對(duì)應(yīng)值；5）將數(shù)據(jù)填入極坐標(biāo)圖；6）根據(jù)分析目的將相關(guān)點(diǎn)連接成不規(guī)則多邊形；7）也可以按分析間隔再做多邊形進(jìn)行對(duì)比；8）把未達(dá)到平均水平的項(xiàng)目確定為課題。1/6/2023108雷達(dá)圖繪制程序1）收集所要分析的數(shù)據(jù)；1/6/202322經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）分析的數(shù)據(jù)未量化，只是定性描述其特性，難以對(duì)比；2）未把理想狀態(tài)安排在“A”區(qū)交點(diǎn)；（把小數(shù)據(jù)都安排在“C”區(qū)交點(diǎn)、把大數(shù)據(jù)都安排在“A”區(qū)交點(diǎn)）3）把雷達(dá)圖與折線圖混淆；（把360度極坐標(biāo)，確定為時(shí)間線，記錄特性值的變化，還叫折線圖）1/6/2023109經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）分析的數(shù)據(jù)未量化，只是定性描二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法1、調(diào)查表數(shù)據(jù)記錄表圖示記錄表各種證實(shí)性的記錄表格2、統(tǒng)計(jì)方法按問(wèn)題分組的分層排列圖表示質(zhì)量分布的直方圖過(guò)程質(zhì)量確認(rèn)的過(guò)程能力指數(shù)調(diào)查表1/6/2023110二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法1、調(diào)查表1/6/202324三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法1、柱型圖

現(xiàn)狀目標(biāo)1/6/2023111三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法1、柱型圖1/6/2023252、用數(shù)據(jù)直接表達(dá)例1：過(guò)程能力指數(shù)從0.73提高到1.33例2:18天完成0.03秒級(jí)的超級(jí)檢測(cè)系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)圖樣30天完成0.03秒級(jí)的超級(jí)檢測(cè)系統(tǒng)的樣品試制1/6/20231122、用數(shù)據(jù)直接表達(dá)1/6/202326四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法1、因果圖1）原理：用頭腦風(fēng)暴法，針對(duì)發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)，首先考慮“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過(guò)程要素，進(jìn)行展開思維，把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關(guān)系整理出來(lái)的統(tǒng)計(jì)圖形。2）適用情況單一目的，因素不交叉情況下，三層以內(nèi)因果分析語(yǔ)言資料的整理。1/6/2023113四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法1、因果圖1/6/2023273）基本圖形

原因類別機(jī)人

第一層原因第二層原因結(jié)果環(huán)法料1/6/20231143）基本圖形4）因果關(guān)系的實(shí)例：結(jié)果--------------30件不合格品原因類別--------設(shè)備第一層原因-----主軸竄動(dòng)第二層原因-----止推軸承燒毀原因類別---------人第一層原因------未按工藝要求操作第二層原因------沒(méi)按操作要求培訓(xùn)1/6/20231154）因果關(guān)系的實(shí)例：1/6/202329設(shè)備

止推軸承燒毀30件主軸竄動(dòng)不合格品1/6/20231161/6/2023305）這種情況下的處置：法太厚刀工不對(duì)豎絲

溜肉片嚼不爛刀工不對(duì)包函“太厚”和“豎絲”兩個(gè)內(nèi)容1/6/20231175）這種情況下的處置：1/6/2023312、樹圖1）原理：樹圖是表示“某一主題與其組成要素關(guān)系”的圖示。2）樹圖的兩大類型寶塔型樹圖（結(jié)構(gòu)型樹圖）垂直向下展開，表示它們之間的結(jié)構(gòu)包容關(guān)系。側(cè)向型樹圖（單向展開型樹圖）向右方展開，表示它們之間的因果關(guān)系、目的手段之間的層層保證關(guān)系。1/6/20231182、樹圖1/6/2023323）寶塔型的樹圖圖型1/6/20231193）寶塔型的樹圖圖型1/6/2023334）側(cè)向型（單向展開型）樹圖目的手段1手段2手段3結(jié)果原因1原因2原因31/6/20231204）側(cè)向型（單向展開型）樹圖1/6/2023345）QC小組活動(dòng)時(shí)使用樹圖的場(chǎng)合

（1）問(wèn)題解決型課題，在原因分析時(shí)使用側(cè)向型樹圖做因果的邏輯分析展開。（2）創(chuàng)新型課題，在提出方案和確定最佳方案時(shí)使用樹圖建立設(shè)計(jì)樹（方案確定）（3）問(wèn)題解決型課題，在制定鞏固措施時(shí)，可使用樹圖建立控制體系。1/6/20231215）QC小組活動(dòng)時(shí)使用樹圖的場(chǎng)合1/6/2023353、關(guān)聯(lián)圖1）原理：對(duì)多目的或因素交叉時(shí)進(jìn)行原因分析，整理語(yǔ)言資料的圖形。2）適用于QC小組面臨較復(fù)雜的問(wèn)題解決型課題時(shí)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析，用關(guān)聯(lián)圖整理語(yǔ)言資料。1/6/20231223、關(guān)聯(lián)圖1）原理：對(duì)多目的或因素交叉時(shí)進(jìn)行原因分析，整理語(yǔ)3)中央集中型關(guān)聯(lián)圖基本圖型1/6/20231233)中央集中型關(guān)聯(lián)圖基本圖型1/6/2023374)中央集中型關(guān)聯(lián)圖末端因素的確認(rèn)箭頭有出無(wú)進(jìn)的原因是末端因素；箭頭有進(jìn)無(wú)出的是結(jié)果。對(duì)原因分析時(shí)的所有末端因素逐一的進(jìn)行確認(rèn)，從中尋找造成問(wèn)題的主要原因1/6/20231244)中央集中型關(guān)聯(lián)圖末端因素的確認(rèn)箭頭有出無(wú)進(jìn)的原因是末端五、確定主要原因時(shí)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1）統(tǒng)計(jì)表2）數(shù)據(jù)記錄表3）必要時(shí)，可使用散布圖法，分析相關(guān)系數(shù)。4）用方差分析的方法尋找對(duì)結(jié)果影響顯著的成分。1/6/2023125五、確定主要原因時(shí)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1）統(tǒng)計(jì)表1/6/202五（A）創(chuàng)新型課題提出方案確定最佳方案

經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1、親合圖1）親合圖的原理：他是把收集到的有關(guān)某一特定主題的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、想法和問(wèn)題，按照他們之間的親近程度加以歸類匯總的一種圖。2）用途------把頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的語(yǔ)言資料進(jìn)行整理產(chǎn)生觀點(diǎn)，提出方案。1/6/2023126五（A）創(chuàng)新型課題提出方案確定最佳方案

3）親合圖的繪制程序（1）提出主題（2）制作語(yǔ)言資料卡片（一個(gè)觀點(diǎn)一張）（3）把卡片隨機(jī)的放在一起（4）按照他們的親近程度歸類（5）確定一張能覆蓋卡片的卡片標(biāo)簽（6）對(duì)卡片標(biāo)簽再進(jìn)行親合，再做標(biāo)簽（7）繪制親合圖1/6/20231273）親合圖的繪制程序（1）提出主題1/6/2023414）親合圖的基本圖形：

一副撲克牌花色、圖形紅色牌黑色牌王牌紅心牌方塊牌黑桃牌梅花牌花王紅心方塊黑桃梅花黑王數(shù)字?jǐn)?shù)字?jǐn)?shù)字?jǐn)?shù)字紅心方塊黑桃梅花人形人形人形人形1/6/20231284）親合圖的基本圖形：一副親合圖的案例他是我的“白馬王子”有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有愛(ài)心有生存能力有一輛奧迪車喜歡小動(dòng)物大學(xué)本科生給父母生活費(fèi)喜歡事業(yè)上一套兩室住房為希望工程的朋友捐過(guò)3000元月收入4000元情人節(jié)和生日給我送小禮品1/6/2023129親合圖的案例5）親合圖和樹圖的綜合使用（1）用親合圖整理語(yǔ)言資料把產(chǎn)生的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)方案用“樹圖”進(jìn)行系統(tǒng)的展示。（2）創(chuàng)新型課題的方案評(píng)價(jià)實(shí)際上是對(duì)各種方案樹進(jìn)行樹與樹之間的可行性和經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)，進(jìn)行樹的選擇。1/6/20231305）親合圖和樹圖的綜合使用（1）用親合圖整理語(yǔ)言資料把產(chǎn)生的2、矩陣評(píng)價(jià)01法1）原理-----在矩陣圖中使用0或1的兩種選擇對(duì)同類問(wèn)題進(jìn)行排它性的評(píng)價(jià)，明確選擇的著眼點(diǎn)。2）使用范圍----對(duì)于近似同等重要的因素或都需要解決的問(wèn)題，如何進(jìn)行著眼點(diǎn)的選擇1/6/20231312、矩陣評(píng)價(jià)01法1）原理-----在矩陣圖中使用0或1的3）矩陣01評(píng)價(jià)法的案例

結(jié)論：“知道心疼人”是主要關(guān)注點(diǎn)

矩陣01評(píng)價(jià)表特性分值有住房汽車11002小伙帥氣足00000工資收入高01102家庭無(wú)負(fù)擔(dān)11002知道心疼人111141/6/20231323）矩陣01評(píng)價(jià)法的案例

結(jié)論：“知道心疼人”4）矩陣加權(quán)評(píng)價(jià)的案例

創(chuàng)新型課題對(duì)5種方案的評(píng)價(jià)選擇加權(quán)分5、4、3、2、1、不得分為0安全性可行性經(jīng)濟(jì)性互換性得分方案1543315方案2524415方案3454316方案4455519方案5332191/6/20231334）矩陣加權(quán)評(píng)價(jià)的案例

創(chuàng)新型課題對(duì)5種方案的評(píng)六、制定對(duì)策時(shí)使用的統(tǒng)計(jì)工具制定對(duì)策表案例要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施完成日期責(zé)任人實(shí)施地點(diǎn)壓力低加大氣壓3.5MP（1）更換密封條.（2）更換氣嘴3月12日夏雨鑄造車間1/6/2023134六、制定對(duì)策時(shí)使用的統(tǒng)計(jì)工具制定對(duì)策表案例要因?qū)Σ吣繕?biāo)七、實(shí)施過(guò)程中常用的統(tǒng)計(jì)工具

1、過(guò)程決策程序圖過(guò)程決策程序圖也稱謂“PDPC”法，它是使用預(yù)測(cè)科學(xué)和系統(tǒng)論對(duì)實(shí)現(xiàn)理想目的進(jìn)行多方案設(shè)計(jì)，并在實(shí)施中根據(jù)動(dòng)態(tài)結(jié)果果斷調(diào)整方案的管理方法。在QC小組活動(dòng)的對(duì)策實(shí)施階段經(jīng)常使用，尤其是對(duì)未知領(lǐng)域或活動(dòng)結(jié)果為不確定的情況下，必須進(jìn)行“PDPC”設(shè)計(jì)。1/6/2023135七、實(shí)施過(guò)程中常用的統(tǒng)計(jì)工具

1、過(guò)程決策程序圖過(guò)程決策過(guò)程決策程序圖基本圖形初始狀態(tài)A0理想目的ZA0A1A2A3A4A5ZB1B2B3B4B5C1C2C3C4D1D2

1/6/2023136過(guò)程決策程序圖基本圖形初始狀態(tài)A0初始狀態(tài)用“A0”表示

理想目的用“Z”表示程序：1）先設(shè)計(jì)最理想的實(shí)施方案；2）用否定法對(duì)方案的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行否定設(shè)想，提出調(diào)整方案；3）繪制PDPC圖；4）每個(gè)方案都進(jìn)行必須的物資準(zhǔn)備；5）確定方案運(yùn)行的指揮員，建立必須的信息溝通方式和通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)；6）最終只實(shí)施了一個(gè)可行方案；1/6/2023137初始狀態(tài)用“A0”表示

理想目的用“Z”表示程序：1/6/2、箭條圖

對(duì)工程中必須的作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，

采用先行、后續(xù)、平行、交叉的作業(yè)

方法安排作業(yè)的順序，實(shí)現(xiàn)提高工作

效率或工程進(jìn)度的目的。1）四種作業(yè)方式：（1）先行作業(yè)---本作業(yè)未完成下個(gè)作業(yè)不能開始的作業(yè)；（2）后續(xù)作業(yè)---上個(gè)作業(yè)未完成本作業(yè)不能開使的作業(yè)；（3）平行作業(yè)---作業(yè)之間互不影響可同時(shí)進(jìn)行的作業(yè)；（4）交叉作業(yè)---前兩個(gè)作業(yè)都完成后才能開始的作業(yè)；1/6/20231382、箭條圖

對(duì)工程中必須的作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，

采用先行

洗水壺1灌水1燒水15泡茶1①②③⑤⑥

洗茶壺2拿茶葉1④

總工時(shí)21分箭條圖最短工期18分沏茶的箭條圖1/6/2023139洗水壺1灌水1燒水15雙結(jié)點(diǎn)表示的箭條圖符號(hào)：1）ABA作業(yè)是先行作業(yè)①②③B作業(yè)是后續(xù)作業(yè)AA2）①②③④這樣表示是錯(cuò)誤的，一對(duì)結(jié)點(diǎn)只能表示一個(gè)作業(yè)

A3）①②A和B是平行作業(yè)B③④4）①-----②不占工時(shí)的虛作業(yè)1/6/2023140雙結(jié)點(diǎn)表示的箭條圖符號(hào)：1）AB5）環(huán)行作業(yè)①②⑤⑥

③④這種作業(yè)的表示方法是非常錯(cuò)誤的。（環(huán)行作業(yè)不知從何那個(gè)作業(yè)開始做）6）雙線表示主要矛盾線，也叫關(guān)鍵工序線，它是“工期”線。1/6/20231415）環(huán)行作業(yè)①②⑤箭條圖繪制程序：（1）確定工程必須的作業(yè)；（2）確定每個(gè)作業(yè)所必須的工時(shí)；（3）安排先行、后續(xù)、平行、交叉作業(yè)的先后順序；（不考慮參加過(guò)程的人員數(shù)量）繪制箭條圖；（4）從始點(diǎn)到終點(diǎn)“查線”，把作業(yè)工時(shí)累集值最長(zhǎng)的線確定為“主要矛盾線”，主要矛盾線的總工時(shí)為“工期”；（5）向主要矛盾線要工期，向次要矛盾線要節(jié)約挖潛；1/6/2023142箭條圖繪制程序：1/6/2023563、價(jià)值工程法開展降低成本的質(zhì)量管理活動(dòng)，應(yīng)從價(jià)值的概念入手。功能（F）價(jià)值（V）=------------成本（C）用樹圖的方法進(jìn)行功能分析，做功能展開，確定可使用的代用材料，在確保功能的基礎(chǔ)上降低成本，提高價(jià)值。1/6/20231433、價(jià)值工程法開展降低成本的質(zhì)量管理活動(dòng)，應(yīng)從價(jià)值的概念入提高價(jià)值的途徑：1）成本不變，功能提高；2）功能不變，成本下降；3）功能提高，成本下降；4）功能大提高，成本略提高；5）功能略下降，成本大下降；1/6/2023144提高價(jià)值的途徑：1）成本不變，功能提高；1/6/2023584、流程圖法將過(guò)程用圖的方法表示出來(lái)。1）圖形：開始接受文件輸入復(fù)印內(nèi)份數(shù)開始復(fù)印是是重新開始機(jī)器是否是否裝訂裝訂文件正常否否整理

糾正錯(cuò)誤結(jié)束1/6/20231454、流程圖法將過(guò)程用圖的方法表示出來(lái)。1/6/2023592）圖形符號(hào)

活動(dòng)說(shuō)明決策符號(hào)流線符號(hào)開始或結(jié)束1/6/20231462）圖形符號(hào)3）幾點(diǎn)注意（