PAGE142018年電大《企業(yè)文化》期末考試試題及答案一、簡(jiǎn)答題1、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?答：1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵(lì)手段去激發(fā)人的工作積極性。2）傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對(duì)員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取對(duì)癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達(dá)到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。3）傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個(gè)人講了算，是使下級(jí)和員工沒有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。2、社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化的影響是什么答：1）企業(yè)文化是社會(huì)文化的亞文化，相互的發(fā)展建設(shè)是影響、互相促進(jìn)的。2）企業(yè)文化是社會(huì)文化滲透的產(chǎn)物。3）企業(yè)文化是社會(huì)文化的具體體現(xiàn)，既有共同結(jié)合面，又有企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性。3、企業(yè)文化的分類？答：1）、按發(fā)育狀態(tài)分：成長(zhǎng)型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化；2）、按企業(yè)的性質(zhì)分：國(guó)有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營(yíng)企業(yè)文化；3）、按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等；4）、從市場(chǎng)角度分：強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。4、企業(yè)文化的模式：答：1）按時(shí)間的繼承性分：傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式;2）按空間分布特性分：東方模式和西方模式以及不同民族、不同國(guó)家模式;3）按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見性分：實(shí)際模式和目標(biāo)模式;4）按共性與個(gè)性分：一般模式和特殊模式;5）按行業(yè)特性分：各不同行業(yè)模式5、企業(yè)文化理論的核心是什么？答：就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純的強(qiáng)制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳組合和動(dòng)態(tài)平衡。6、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括哪些內(nèi)容？答：企業(yè)整體價(jià)值觀念。企業(yè)精神。企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。7、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？答：(1)本質(zhì)特征：各異性、共識(shí)性、非強(qiáng)制性、相對(duì)穩(wěn)定性。(2)從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一、觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一、抽象性與實(shí)踐性相統(tǒng)一、吸收性與排他性相統(tǒng)一。8、企業(yè)文化的功能有哪些？答：１）凝聚功能；2）導(dǎo)向功能；3）激勵(lì)功能；4）約束功能；5）協(xié)調(diào)功能；6）維系功能；7）教化功能；8）優(yōu)化功能；9）增譽(yù)功能。9、簡(jiǎn)述企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能。答：企業(yè)理念識(shí)別反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，屬于思想意識(shí)范疇。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神，它包含企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)容。功能：（1）向?qū)Чδ埽唬?）制約功能；（3）凝聚功能；（4）激勵(lì)功能。10、怎樣正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值？答：答：經(jīng)濟(jì)價(jià)值：１）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)顧客“誠(chéng)”、“信”之道。3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。社會(huì)價(jià)值：1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。2）企業(yè)文化是新的社會(huì)文化的“生長(zhǎng)點(diǎn)11、簡(jiǎn)述塑造企業(yè)形象的途徑。（簡(jiǎn)答題）答：企業(yè)形象作為一種綜合指標(biāo)的體系，是由眾多的因素綜合發(fā)揮作用的結(jié)果。而就塑造企業(yè)形象的途徑來說可以通過以下幾個(gè)方面：1）探索企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是塑造企業(yè)形象的精神支柱；2）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)；3）實(shí)施CI戰(zhàn)略是塑造企業(yè)形象的重要手段。12、企業(yè)精神有哪些特點(diǎn)？答：企業(yè)精神是一種個(gè)性精神;企業(yè)精神是一種團(tuán)體精神；企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)之一；企業(yè)精神具有實(shí)踐性；企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。13、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：企業(yè)文化選擇的的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。企業(yè)基本價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個(gè)性的深層特質(zhì)。這種特質(zhì)不易改變，因此符合企業(yè)價(jià)值觀要求的文化特質(zhì)就會(huì)被接受、積累和傳播，而與企業(yè)基本價(jià)值觀相悖的文化特質(zhì)就會(huì)遭到抵制、拒絕，因而被淘汰、被舍棄。企業(yè)文化選擇的總趨勢(shì)是擇善、擇優(yōu)而從之。14、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。15、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。答：不論是企業(yè)文化的國(guó)際傳播還是企業(yè)文化的國(guó)內(nèi)傳播，都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律:1）、同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)或部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。2）、異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。16、簡(jiǎn)述美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)。答：強(qiáng)調(diào)制度化；講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；強(qiáng)調(diào)明確性；重視物的因素；強(qiáng)烈的進(jìn)取精神；17、簡(jiǎn)述日本企業(yè)文化的特點(diǎn)。答：強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；重視運(yùn)用社會(huì)精神力量形成共識(shí)，服從共同目標(biāo)；在組織內(nèi)部形成家庭式的親和力；注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，產(chǎn)生相對(duì)平等的分配方式；相對(duì)西方管理的明確性，東方管理更強(qiáng)調(diào)淡化沖突，協(xié)調(diào)一致；18、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？答：我們說企業(yè)員工是建設(shè)企業(yè)文化的主體，這是對(duì)企業(yè)員工的主導(dǎo)性地位的確定。企業(yè)文化是廣大員工創(chuàng)造的，它的豐富和發(fā)展要靠企業(yè)員工不斷推陳出新；企業(yè)員工又是企業(yè)文化的實(shí)踐者，他們具有把勞動(dòng)和創(chuàng)造作為自身本質(zhì)的需求，在工作與勞動(dòng)中充分體現(xiàn)企業(yè)主人、國(guó)家主人、時(shí)代主人的角色意識(shí)和角色行為。可以說，員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實(shí)踐者，對(duì)建設(shè)我國(guó)社會(huì)主義企業(yè)文化起著重要的作用。19、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？答：目標(biāo)原則；共識(shí)原則；一體原則；卓越原則；績(jī)效原則；親密原則20、簡(jiǎn)述企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。答：①獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；②敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神；③敢于拼搏的進(jìn)取精神；④科學(xué)理性的實(shí)效精神；⑤尊重人才的寬容精神；⑥面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；⑦熱愛祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。21、簡(jiǎn)述我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的方向(指導(dǎo)思想)。答：一要堅(jiān)持以國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益三者相結(jié)合；二要以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸收員工參與管理和決策；四要堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理，積極推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。22、企業(yè)文化禮儀有哪些？答：工作慣例禮儀；生活慣例禮儀；紀(jì)念性禮儀；服務(wù)性禮儀；交往性禮儀。23、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成是什么？答：物質(zhì)氛圍；制度氛圍；感情氛圍。24、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？答：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在原有“文化”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是“非零起點(diǎn)”。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。1）從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾人手。2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。3）從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。25、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？答：本質(zhì)特征：個(gè)異性；共識(shí)性；非強(qiáng)制性；相對(duì)穩(wěn)定性。從屬特征：1）無形性與有形性相統(tǒng)一；2）抽象性與具體性相統(tǒng)一；3）觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)統(tǒng)一；4）超前性與滯后性相統(tǒng)一；5）吸收性與排他性相統(tǒng)一；6）經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性相統(tǒng)一。二、選擇題一、單項(xiàng)1、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的內(nèi)容。（C企業(yè)激勵(lì)）2、（A企業(yè)整體價(jià)值觀念）是企業(yè)的基本信念、追求和經(jīng)營(yíng)管理的基本理念。3、企業(yè)文化是個(gè)多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征。下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。（C超前性）4、按現(xiàn)實(shí)性和預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C實(shí)際模式和目標(biāo)模式）。5、按共性和個(gè)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（D一般模式和特殊模式）。6、企業(yè)文化的（B導(dǎo)向功能）主要表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。7、“人生來就以自我為中心，漠視組織的需要“的觀點(diǎn)是屬于。（BX理論）8、把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（A市場(chǎng)角度）。9、從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)甚至要冒生命危險(xiǎn)，這樣引起的焦慮是（C次生性焦慮）10、以下不屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特征的是（D社會(huì)性）。11.主要解決辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)、企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，以什么樣的指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項(xiàng)內(nèi)容（A企業(yè)整體價(jià)值觀念）12、下面哪項(xiàng)企業(yè)價(jià)值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的（D社會(huì)價(jià)值觀）13、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面（A主體內(nèi)容）14、下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式（D外延擴(kuò)展命名式）15、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則（A個(gè)性化原則）16、CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么（A企業(yè)理念識(shí)別）18、公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期后形成的公司文化稱為（B企業(yè)守業(yè)文化）。19、“加強(qiáng)質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國(guó)近代民族資本企業(yè)的哪種精神（D嚴(yán)細(xì)精神）20、突出個(gè)人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義，是哪個(gè)國(guó)家的文化特征（A美國(guó)）21、下面哪種不是歐洲國(guó)家的文化特征（B親和一致的精神）22、下面哪種種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用（C主體作用）23、“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力（B特征方面）24、不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力（A基本職業(yè)追求）25、積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則（B卓越原則）26、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中（C感情氛圍）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。27、“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的（C物質(zhì)氛圍）28、“不自由，毋寧死“的價(jià)值觀反應(yīng)了歐洲國(guó)家文化的哪個(gè)特征（B人文主義）29、美國(guó)文化最突出的特點(diǎn)是（A個(gè)人主義）30、以下哪項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則（C統(tǒng)一原則）31、塑造“四有”新人，是中國(guó)有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價(jià)值源泉（D社會(huì)主義精神文明）32、一個(gè)企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營(yíng)理念，這一點(diǎn)反映了理念識(shí)別的什么功能（A向?qū)Чδ埽?3、青島海爾的OEC管理是（B企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）設(shè)計(jì)的典范。34、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)是（A企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）設(shè)計(jì)的四個(gè)要素？35、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)與歌曲是（C企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)）設(shè)計(jì)的基本要素36.（C《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱）一書是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。37.彼得斯和沃特曼在合著的（A《成功之路》）一書中用了整整一章的篇幅來分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。38.最早將文化這個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對(duì)企業(yè)管理的影響的科學(xué)家是（A切斯特.巴納德和菲尼普.塞爾茨尼克）。 39.國(guó)外學(xué)者從（B20世紀(jì)30年代）開始涉及企業(yè)文化的研究。40.中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)成立于（A1988年）。41.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A日本企業(yè)）實(shí)現(xiàn)的。42.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B企業(yè)文化理論）。 43.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D獨(dú)立性與合作性相統(tǒng)一 ）。44.以企業(yè)的最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B目標(biāo)型企業(yè)文化）。 45.以下屬于低風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋型的企業(yè)化的是（D過程文化）。 46.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D強(qiáng)化功能）。 47.對(duì)“Y”理論下列說法錯(cuò)誤的是（A人生來就是懶惰的）。 48.是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，也是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核（B企業(yè)價(jià)值觀）。2.以下不屬于企業(yè)精神特點(diǎn)的是（D企業(yè)精神具有不穩(wěn)定性）。 49.中國(guó)國(guó)際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式（A目標(biāo)表述式）。50.北京市公交總公司的企業(yè)精神“一.心為乘客，服務(wù)最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式（C.特點(diǎn)整合式 ）。51.以下對(duì)“企業(yè)形象”描述錯(cuò)誤的是（D企業(yè)形象是現(xiàn)代和傳統(tǒng)的統(tǒng)一）。 52.企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（A理念形象）。 53.以下不屬于企業(yè)形象的要素的是（D生產(chǎn)形象）。 54.企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)是（C.企業(yè)文化積累 ）。 55.企業(yè)文化選擇過程的實(shí)質(zhì)是（C.企業(yè)文化的沖突過程 ）。 56.企業(yè)文化整合的前提條件是（A企業(yè)文化傳播） 57.企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D企業(yè)文化變革）。 58.（A威廉.大內(nèi) ）把企業(yè)文化歸納為Z型文化和A型文化。59.下面哪個(gè)不是企業(yè)環(huán)境的特征（D.簡(jiǎn)單性 ）。 60.德國(guó)的企業(yè)文化觀最早起源于1914年R

戴特策的（A《經(jīng)營(yíng)科學(xué)》）。61.美國(guó)企業(yè)文化的理論源泉是（B.科學(xué)管理理論）。 62.我國(guó)社會(huì)主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（A1956～1966）。 63.關(guān)于企業(yè)與國(guó)家、與同行競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系的法律、制度規(guī)范屬于（B.法律硬環(huán)境）64.關(guān)于維持企業(yè)文化共同體作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范屬于（B.法律硬環(huán)境）。65.以下不屬于我國(guó)社會(huì)主義優(yōu)秀的企業(yè)精神的是（D.儒家精神）。66.以下不屬于美國(guó)文化特征的為（D.集體主義）。67.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點(diǎn)的是（C.制度化）。 68.員工與企業(yè)形成家族式的關(guān)系，是哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化之特征（B.德國(guó)）。 69.總結(jié)東西方的企業(yè)文化，下列說法錯(cuò)誤的是（A.現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的專利品）。70.對(duì)企業(yè)管理與企業(yè)文化二者關(guān)系，下列說法錯(cuò)誤的是（A.管理是文化的母體）。 71.企業(yè)文化的主體是（C.企業(yè)員工）。 72.從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B.共生楷模和情勢(shì)楷模）。73.以下不屬于中國(guó)企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)的是（C發(fā)展意識(shí)）。 74.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制的是（A建立企業(yè)家的約束機(jī)制）。 75.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)中調(diào)查研究的內(nèi)容的是（D.員工的工資）。76.企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系及交際過程中的禮儀是指（D交往性禮儀）。77.與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規(guī)性的禮儀是（A.工作慣例禮儀）。 1.企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（D形象識(shí)別系統(tǒng)）的設(shè)計(jì)。 2.以下不屬于視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要素的是（D企業(yè)形象 ）。1.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)的是（D從企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇入手）。 1、（C.企業(yè)價(jià)值觀）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。2、企業(yè)文化建設(shè)一般要經(jīng)過①定格設(shè)計(jì)、②調(diào)查研究、③完善提高、④實(shí)踐鞏固等四個(gè)環(huán)節(jié)，正確的工作程序是（C②①④③）。3、《企業(yè)文化--現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是（A特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪）。4、先提出“小球斜坡理論”,主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念,建立了一個(gè)有利于每個(gè)人發(fā)揮潛力發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)制,使每個(gè)人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置,這是我國(guó)著名企業(yè)（B海爾）的成功經(jīng)驗(yàn)。5．企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個(gè)里程碑（D第四個(gè)里程碑）6．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的(C成熟型企業(yè)文化)10．下面哪一種不是拜昂對(duì)團(tuán)體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)（D不配對(duì)假設(shè)）23.下面哪種文化不是歐洲國(guó)家的文化特征(B追求精神自由)24.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A共生英雄)30．一個(gè)企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營(yíng)理念，這一點(diǎn)反映了理念識(shí)別的什么功能（A向?qū)Чδ埽?、企業(yè)文化是一門（D年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科）學(xué)科。2、企業(yè)文化理論由（A美國(guó)）學(xué)者提出。3企業(yè)文化實(shí)踐由（B日本）企業(yè)首創(chuàng)。4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A比爾.安伯納西）。5企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D企業(yè)價(jià)值觀）。6（B雙維理論）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。7團(tuán)體發(fā)展的第三個(gè)階段是（C創(chuàng)造性與穩(wěn)定性）。8塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C確認(rèn)階段）。9企業(yè)形象是企業(yè)的（B無形資產(chǎn)）。10企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種（B亞文化）。15.下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律(B整體傳播規(guī)律)33.在實(shí)踐中,下面哪一項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的工具性要素(A基本原則)1、企業(yè)文化是一門（D年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科）學(xué)科。2、企業(yè)文化理論由（A美國(guó)）學(xué)者提出。3企業(yè)文化實(shí)踐由（B日本）企業(yè)首創(chuàng)。4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A比爾.安伯納西）。5企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D）。A企業(yè)風(fēng)貌B企業(yè)形象C企業(yè)倫理道德D企業(yè)價(jià)值觀6（B）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。A單維理論B雙維理論C三維理論D立體理論7團(tuán)體發(fā)展的第三內(nèi)個(gè)階段是（C）。A依附與權(quán)利B角色差異C創(chuàng)造性與穩(wěn)定性D生存與發(fā)展8塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。A倡導(dǎo)階段B深化階段C確認(rèn)階段D檢驗(yàn)階段9企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。A有形資產(chǎn)B無形資產(chǎn)C積累資產(chǎn)D特殊資產(chǎn)10企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種（B）。A核心文化B亞文化C表層文化D深層文化1、（B）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。A單維理論B雙維理論C三維理論D立體理論2、團(tuán)體發(fā)展的第三內(nèi)個(gè)階段是（C）。A依附與權(quán)利B角色差異C創(chuàng)造性與穩(wěn)定性D生存與發(fā)展3、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。A倡導(dǎo)階段B深化階段C確認(rèn)階段D檢驗(yàn)階段4、企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。A有形資產(chǎn)B無形資產(chǎn)C積累資產(chǎn)D特殊資產(chǎn)5、企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種（B）。A核心文化B亞文化C表層文化D深層文化6、企業(yè)文化是一門（D）學(xué)科。A實(shí)踐性B理論性C邊緣性D年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科7、企業(yè)文化理論由（A）學(xué)者提出。A美國(guó)B日本C德國(guó)D加拿大8、企業(yè)文化實(shí)踐由（B）企業(yè)首創(chuàng)。A美國(guó)B日本C法國(guó)D德國(guó)9、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A）。A比爾.安伯納西B威廉.大內(nèi)C帕斯卡爾D迪爾10、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D）。A企業(yè)風(fēng)貌B企業(yè)形象C企業(yè)倫理道德D企業(yè)價(jià)值觀二、多選題1.當(dāng)前，發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢(shì)（A.公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化B.大型跨國(guó)公司的合作化C.世界各國(guó)文化一體化）。2、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個(gè)理論學(xué)派是（A組織技術(shù)學(xué)派B行為科學(xué)學(xué)派C管理科學(xué)學(xué)派）。3、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（AZ理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B日本企業(yè)管理藝術(shù)C企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D尋求優(yōu)勢(shì)）。4、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價(jià)值概念C企業(yè)精D企業(yè)倫理道德規(guī)范E企業(yè)風(fēng)貌與形象）。5、從市場(chǎng)角度分類，企業(yè)文化包括（B強(qiáng)人文化C拼搏與娛樂文化D賭博文化E過程文化）。6、以下哪些是企業(yè)文化的功能（A凝聚功能B導(dǎo)向功能C激勵(lì)功能E教化功能）。7、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)著（A基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任B支持社會(huì)公益事業(yè)C履行社會(huì)義務(wù)D促進(jìn)社會(huì)文化E影響社會(huì)價(jià)值觀）責(zé)任。8、一般領(lǐng)導(dǎo)理論可分為（A素質(zhì)論C風(fēng)格論D權(quán)變論）。9、企業(yè)價(jià)值觀由（A員工個(gè)人價(jià)值觀C群體價(jià)值觀D整體價(jià)值觀）層次價(jià)值觀構(gòu)成。10、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A西方模式B東方模式C不同民族模式D不同國(guó)家模式）。11、企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容由（A經(jīng)濟(jì)B社會(huì)C倫理D政治）價(jià)值取向構(gòu)成。12、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（A企業(yè)觀念識(shí)別C企業(yè)行為識(shí)別D企業(yè)視覺識(shí)別）構(gòu)成。13、團(tuán)體感性狀態(tài)的基本假設(shè)有（A依附型B攻擊-逃避型D配對(duì)型）。14、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（B教育輸入法C利用事件法D領(lǐng)導(dǎo)垂范法E活動(dòng)感染法）。15、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A西方模式B東方模式C不同民族模式D不同國(guó)家模式）。16、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括（A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德規(guī)范E.企業(yè)形象）等幾個(gè)部分。17、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括（B.個(gè)異性C.共識(shí)性D非強(qiáng)制性E.相對(duì)穩(wěn)定性）。18、影響企業(yè)文化的環(huán)境因素主要有（A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治環(huán)境C.法律環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境）。19、下面（A.追求精神自由C.人文主義D.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)E.追求民主精神）是歐洲國(guó)家的文化特征。20、下面（A.榜樣作用B.聚合作用D.輿論導(dǎo)向作用E.調(diào)和作用）作用是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用。21.CI與企業(yè)文化的關(guān)系為（A.CI是塑造企業(yè)文化形象的B.CI是一種“文化資本積累”C.建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)）。22.理念識(shí)別系統(tǒng)的要素有（A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標(biāo)）。23.理念識(shí)別系統(tǒng)的功能為（A.向?qū)Чδ蹷.制約功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能 ）。24.視覺識(shí)別系統(tǒng)的特征為（A.一致性 B.獨(dú)特性 C.審美性 D.簡(jiǎn)單性）。25.視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)程序包括（A.確立設(shè)計(jì)理念階段 B.設(shè)計(jì)開發(fā)階段 C.反饋再加工階段D.編制指導(dǎo)手冊(cè)階段）26.企業(yè)文化的制度保證包括（A.健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制B.設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu)C.重視非正式組織的作用）。 27.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括（A.生產(chǎn)工程建設(shè) B.福利工程建設(shè)C.文化設(shè)施工程建設(shè)）。28.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（A.目標(biāo)原則B.共識(shí)原則C.一體原則D.卓越原則）。29.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（A.調(diào)查研究B.定格設(shè)計(jì)C.實(shí)踐鞏固D.完善提高 ）。30.企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)應(yīng)遵從哪些原則（A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合 B.創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合）。31.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構(gòu)成（A.物質(zhì)氛圍B.制度氛圍C.感情氛圍）。 32.企業(yè)文化的教育保證包括（A.領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)B.管理人員的培訓(xùn)C.工程技術(shù)人員的培訓(xùn)D.一線員工的培訓(xùn)）。 33.我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是（A.堅(jiān)持以國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益相結(jié)合 B.以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)C.保證企業(yè)員工的主人翁地位D.堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理）。 34.企業(yè)楷模的作用包括（A.榜樣作用B.聚合作用C.輿論導(dǎo)向作用D.調(diào)和作用）。35.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（A.群眾楷模B.領(lǐng)導(dǎo)楷模）。36.企業(yè)在造就楷模時(shí)主要應(yīng)做好哪幾方面的工作（A.善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型” B.注意培養(yǎng)楷模 C.著力塑造楷模）。37.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色包括（A.企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.企業(yè)文化的精心培育者 C.企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者）。38.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容包括（A.獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神B.敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神C.敢于拼搏的進(jìn)取精神D.科學(xué)理性的實(shí)效精神）。39.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力為（A.基本職業(yè)追求 B.基本職業(yè)修養(yǎng) C.基本職業(yè)意識(shí) D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力）。 40.企業(yè)家的基本職業(yè)意識(shí)包括（A.發(fā)展意識(shí)B.用戶意識(shí)C.負(fù)債經(jīng)營(yíng)意識(shí)D.利潤(rùn)意識(shí)）。 41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿望 B.學(xué)習(xí)精神C.忠誠(chéng)精神D.和諧一致精神）42.日本企業(yè)文化的特征為（A.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性B.重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮）。 43.日本企業(yè)文化中的團(tuán)隊(duì)精神主要表現(xiàn)為（A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)隊(duì)）。44.美國(guó)企業(yè)文化的特征為（C.突出個(gè)人能力D.強(qiáng)調(diào)理性主義）。45.歐洲各國(guó)家企業(yè)文化的特征包括（A.強(qiáng)調(diào)員工理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神B.強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理C.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任D.重視員工的“參與管理”）。 46.歐洲國(guó)家文化的特征包括（A.追求精神自由 B.人文主義C.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)D.追求民主精神 ）。 47.西方企業(yè)文化的特點(diǎn)包括（B.強(qiáng)調(diào)明確性C.強(qiáng)調(diào)科學(xué)性D.重視物的因素）。 48.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（A.簡(jiǎn)單靜態(tài)環(huán)境 B.復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境）。49.企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用表現(xiàn)在（A.企業(yè)文化是變革社會(huì)生產(chǎn)方式的精神力量B.企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力C.企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步的因素D.企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任）。 50.我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個(gè)階段（A.社會(huì)主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期B.社會(huì)主義企業(yè)文化的劫難期C.社會(huì)主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期）。 51.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（A.地位不同B.發(fā)揮作用的性質(zhì)不同C.發(fā)揮作用的范圍不同）。 52.我國(guó)近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面（A.實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的精神 B.“人和”精神C.嚴(yán)細(xì)精神）。 53.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有（A.世界經(jīng)濟(jì)一體化B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.生產(chǎn)力 D.經(jīng)濟(jì)全球化 ）。 54.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突 B.群體文化與個(gè)體文化的沖突）。 55.可以從哪幾方面評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)（A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用C.企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用）。 56.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（A.企業(yè)創(chuàng)始人推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展 B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累D.企業(yè)文化在成長(zhǎng)過程中對(duì)內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀）。8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（A.成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿）。 57.企業(yè)價(jià)值觀的作用包括（A.企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱B.企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性C.企業(yè)價(jià)值觀對(duì)員工起到導(dǎo)向作用 D.企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力）。 58.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可以分為哪三個(gè)層次（A.員工個(gè)人價(jià)值觀B.群體價(jià)值觀C.整體價(jià)值觀）。 59.最基本的價(jià)值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容（A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向D.政治價(jià)值取向）。60.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括哪幾個(gè)基本點(diǎn)（A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理）。 61.企業(yè)倫理道德的特征包括（A.企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性）。 62.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現(xiàn)（A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的服務(wù)行為C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體D.企業(yè)的人際關(guān)系）。 63.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容（A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 B.管理者與員工之間的道德規(guī)范 C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范）。 64.企業(yè)形象的特征包括（A.企業(yè)形象具有整體性特征B.企業(yè)形象具有對(duì)象性特征 C.企業(yè)形象具有效用性特征D.企業(yè)形象具有相對(duì)穩(wěn)定性與可變性特征）。65.塑造良好企業(yè)形象的原則為（A.個(gè)性化原則 B.整體性原則 C.戰(zhàn)略性原則）。 66.企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括哪幾部分（A.企業(yè)整體價(jià)值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德規(guī)范D.企業(yè)風(fēng)貌與形象）。67.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為（A.個(gè)異性B.共識(shí)性C.非強(qiáng)制性D.相對(duì)穩(wěn)定性）。 68.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進(jìn)行分類，具體可以分為（A.成長(zhǎng)型企業(yè)文化B.成熟型企業(yè)文化C.衰退型企業(yè)文化）。 69.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進(jìn)行分類，具體可以分為（A.國(guó)有企業(yè)文化 B.合資企業(yè)文化C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化D.民營(yíng)企業(yè)文化）。70.企業(yè)文化從市場(chǎng)角度進(jìn)行分類，具體可以分為（A.強(qiáng)人文化B.拼搏與娛樂文化C.賭博文化D.過程文化）。71.按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（A.傳統(tǒng)模式B.現(xiàn)代模式）。 72.企業(yè)文化的價(jià)值主要體現(xiàn)在哪兩方面（A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.社會(huì)價(jià)值）。73.團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（A.依屬型假設(shè) B.攻擊—逃避型假設(shè) C.配對(duì)型假設(shè)）。 74領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型包括（A.幻想型風(fēng)格 B.強(qiáng)迫型風(fēng)格C.戲劇型風(fēng)格D.壓抑型風(fēng)格）。 75.從團(tuán)體的角度來劃分，焦慮類型包括（A.基本存在的焦慮B.與工作相關(guān)的次生性焦慮C.深層焦慮）。 76.企業(yè)文化的國(guó)際傳播和國(guó)內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(A.同構(gòu)易播規(guī)律 B.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律)。77、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個(gè)理論學(xué)派是（A組織技術(shù)學(xué)派B行為科學(xué)學(xué)派C管理科學(xué)學(xué)派）。78、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（A、Z理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B日本企業(yè)管理藝術(shù)C企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D尋求優(yōu)勢(shì)）。79、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價(jià)值概念C企業(yè)精神D企業(yè)倫理道德規(guī)范E企業(yè)風(fēng)貌與形象）。三、名詞解釋1、文化:就是人類在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為方式，以及人類世界創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。企業(yè)文化:是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。3、企業(yè)文化模式:指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。4、企業(yè)價(jià)值觀:指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。5、企業(yè)精神:指一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。6、企業(yè)倫理道德:是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與各種社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范的總和。7、企業(yè)形象:是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。8、企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過程。9、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過程。10、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。11、企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)性的變化。它是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。12、企業(yè)文化整合：企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過程。13、同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)或部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。14、異構(gòu)傳播規(guī)律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。15、企業(yè)楷模:也稱企業(yè)英雄，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。16、企業(yè)家精神:一般認(rèn)為，企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對(duì)企業(yè)整體的特征、價(jià)值、形象的理解和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上的，反映著企業(yè)家在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的價(jià)值觀念、工作準(zhǔn)則和他對(duì)事業(yè)的追求。17、企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)：即在分析總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點(diǎn)、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語(yǔ)言，把肯定的企業(yè)價(jià)值觀念表述出來，成為固定的理念體系。18、企業(yè)文化禮儀：是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。19、企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。20、企業(yè)文化選擇：是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的客觀功能，它總是對(duì)同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實(shí)成分進(jìn)行篩選，有選擇的積累和儲(chǔ)存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，擯棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。20、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質(zhì)現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來的文化氣氛。21、企業(yè)文化保證體系：是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和科學(xué)方法，堅(jiān)持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機(jī)制。22、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)：簡(jiǎn)稱CI，包括理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)方面的內(nèi)容，旨在把企業(yè)及產(chǎn)品形象的個(gè)性有效地傳達(dá)給消費(fèi)者，使其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值觀。23、理念識(shí)別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運(yùn)作的原動(dòng)力。企業(yè)更新、完善、明確、統(tǒng)一自己的理念，就是設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)。24、行為識(shí)別(即BI)，是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。25、視覺識(shí)別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號(hào)，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。26、企業(yè)文化目標(biāo)模式：是指以現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計(jì)的一類企業(yè)的文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征。27、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風(fēng)（Style）、最高目標(biāo)（Superordinatepoals）。28、知識(shí)經(jīng)濟(jì)：與服務(wù)型經(jīng)濟(jì)具有同等意義，指與農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明相對(duì)應(yīng)的后工業(yè)文明，它是以現(xiàn)代高科技（尤其是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）為龍頭的知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)。29、企業(yè)行為文化：是通過全體員工的企業(yè)行為所表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。30、企業(yè)行為：指企業(yè)員工和員工之間以及企業(yè)員工和相關(guān)的非企業(yè)員工之間“與企業(yè)工作相關(guān)”的一切交往行為。31、企業(yè)物質(zhì)文化：是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。32、企業(yè)精神文化：就是廣義的企業(yè)精神。33、企業(yè)理念：是企業(yè)據(jù)以進(jìn)行事實(shí)選擇的基本觀念。34、企業(yè)規(guī)范與制度：是企業(yè)中帶有某種強(qiáng)制型的制約員工行為的規(guī)則，并以書面的形式表達(dá)出來。35、企業(yè)倫理：就是企業(yè)道德，表明企業(yè)的善惡標(biāo)準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn)。

36、價(jià)值：作為關(guān)系范疇，指的是客體的存在、屬性及其變化同主體的的結(jié)構(gòu)、需要和能力是否相符合、相統(tǒng)一的性質(zhì)。

37、價(jià)值觀：價(jià)值觀念，指人們關(guān)于價(jià)值的一定的傾向、信念、主張和態(tài)度的系統(tǒng)。

38、以人為本：即“以人為目的”和“以人為手段”。39、企業(yè)管理：企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，其管理的目的無非是通過一定的管理方式使企業(yè)中的人力、物力、財(cái)力、信息等資源相互協(xié)調(diào)，相互配合，以整合成能夠完成組織經(jīng)濟(jì)及社會(huì)目標(biāo)的整體。40、企業(yè)文化管理：就是提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價(jià)值觀，使企業(yè)人力資源得到最佳配置，使企業(yè)員工的潛力得到最大的發(fā)揮。41、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質(zhì)現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來的文化氣氛。

42、企業(yè)經(jīng)營(yíng)：企業(yè)為了贏利而進(jìn)行的一切活動(dòng)。

43、企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)：就是將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

44、產(chǎn)品文化經(jīng)營(yíng)：就是研究如何運(yùn)用文化來經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，即如何使產(chǎn)品地開發(fā)和生產(chǎn)能夠滿足顧客的文化需要。48、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：指參與競(jìng)爭(zhēng)的各方企業(yè)，通過擴(kuò)大自己在市場(chǎng)中力量對(duì)比的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)手的一種方式。49、企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)：是參與競(jìng)爭(zhēng)的各方企業(yè)通過擴(kuò)大自己在市場(chǎng)中文化力量對(duì)比的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)手的一種方式。50、創(chuàng)新文化：就是在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過程中，企業(yè)不斷突破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破靜態(tài)均衡狀態(tài)，引起生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的全新組合。51、企業(yè)外部形象：就是企業(yè)在社會(huì)大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象。

52、企業(yè)擴(kuò)張：就是企業(yè)通過資本運(yùn)營(yíng)或連鎖經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)跳躍式的發(fā)展。

53、企業(yè)文化擴(kuò)張：就是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴(kuò)張的手段，運(yùn)用企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。

54、強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化：指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化。

55、互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢(shì)特征并不明顯，擴(kuò)張企業(yè)文化與被擴(kuò)張企業(yè)文化之間具有互補(bǔ)特征。

56、改造性企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢(shì)特征比較明顯，擴(kuò)張企業(yè)與被擴(kuò)張企業(yè)文化具有明顯的優(yōu)勢(shì)地位。

57、一體化企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢(shì)特征十分明顯，擴(kuò)張企業(yè)文化純粹利用自己的企業(yè)文化進(jìn)行擴(kuò)張，通過自己的文化與其他企業(yè)（或個(gè)人）的資本聯(lián)合，構(gòu)建與自己的企業(yè)文化保持高度一致（一體化）的新興企業(yè)

58、民族文化：就是特定的民族在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為模式，以及民族群體實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。

59、情景管理：反對(duì)嚴(yán)格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對(duì)將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動(dòng)搖的教條，倡導(dǎo)根據(jù)具體場(chǎng)合中的具體情況進(jìn)行管理，倡導(dǎo)具體情況具體對(duì)待。

60、科學(xué)管理：將企業(yè)所有地管理活動(dòng)都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營(yíng)行為都按照清晰地制度與程序進(jìn)行實(shí)施。

61、中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化：基本含義：指中國(guó)企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對(duì)話，真正成為國(guó)際企業(yè)文化的一員。提高含義：指中國(guó)企業(yè)文化超越一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族地水平，成為國(guó)際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國(guó)際企業(yè)文化的發(fā)展方向。45、品牌：就是企業(yè)名稱、標(biāo)志、吉祥物、主導(dǎo)產(chǎn)品等外顯要素和企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神等內(nèi)在要素的有機(jī)整合。

46、品牌文化定位：就是為了產(chǎn)品（或產(chǎn)品鏈）確定一個(gè)既能體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品特征，又能體現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求的認(rèn)知點(diǎn)。

47、廣告：就是指把廣告者支付一定的費(fèi)用，采取非人員溝通的形式，通過種種媒體把企業(yè)信息和商品信息傳遞給社會(huì)大眾和目標(biāo)市場(chǎng)的一種運(yùn)動(dòng)。四、論述題1、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際說說為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？答：因?yàn)槠髽I(yè)群體行為不是企業(yè)個(gè)體行為的簡(jiǎn)單集合，企業(yè)群體意識(shí)不是企業(yè)個(gè)體意識(shí)的簡(jiǎn)單集合，因此在企業(yè)個(gè)體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過程中，企業(yè)個(gè)體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向，同時(shí)又有保持舊有態(tài)勢(shì)、繼續(xù)發(fā)展個(gè)體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達(dá)的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會(huì)文明一樣，理應(yīng)追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一，但在任何情況下。兩者之間都會(huì)是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個(gè)體文化的沖突是不可避免的。產(chǎn)生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會(huì)體制所造成的群體文化與個(gè)體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個(gè)體文化的沖突。2、結(jié)合實(shí)際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（論述題）答：1）.樹立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念支配著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)對(duì)其自身生存價(jià)值和意志的認(rèn)識(shí)問題，這種自我認(rèn)識(shí)構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個(gè)企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會(huì)具有感召力和影響力，在社會(huì)公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。2）.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。企業(yè)形象是文化形象。所以說，建設(shè)企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程，通過企業(yè)文化建設(shè)，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工隊(duì)伍的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)形象有其深厚的文化內(nèi)涵，需要在企業(yè)文化建設(shè)方面踏踏實(shí)實(shí)地努力和創(chuàng)造，而不是簡(jiǎn)單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、員工的風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會(huì)公德和公益事業(yè)方面的貢獻(xiàn)等，這些都依賴于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。因此，塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅(jiān)持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以文為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營(yíng)管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠(chéng)度，從而在社會(huì)公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。3、實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學(xué)的方法和手段？答：CI是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱，CI戰(zhàn)略由三部分組成，即企業(yè)理念識(shí)別、企業(yè)行為識(shí)別、企業(yè)視覺識(shí)別。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識(shí)別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神信條、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)策略等，是企業(yè)的價(jià)值掛念和理念追求的體現(xiàn)。企業(yè)行為識(shí)別和企業(yè)視覺識(shí)別則是從“行為”和視覺方面慣例企業(yè)理念識(shí)別的精神內(nèi)涵。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對(duì)自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而使企業(yè)的各個(gè)方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認(rèn)同。4．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國(guó)特色企業(yè)文化的總體目標(biāo)模式建設(shè)具有個(gè)性魅力的企業(yè)文化？答：從我國(guó)的國(guó)情和文化背景出發(fā)，本著體現(xiàn)時(shí)代精神、體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明的要求、繼承我國(guó)民族文化傳統(tǒng)和我國(guó)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)思想。我國(guó)企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架應(yīng)包括人本文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、競(jìng)爭(zhēng)文化、求實(shí)文化等五個(gè)方面內(nèi)容。這些企業(yè)文化目標(biāo)模式不是空想，它是在總結(jié)我國(guó)眾多企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)未來企業(yè)文化發(fā)展目標(biāo)最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標(biāo)模式非一日之功，也非單個(gè)企業(yè)所能，它需要企業(yè)長(zhǎng)期的艱苦努力，在與社會(huì)大環(huán)境的相互作用中能動(dòng)地、逐步地得到實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，這些模式只反映我國(guó)特色企業(yè)文化的一般性特征，不能代替企業(yè)個(gè)性特征。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，個(gè)別企業(yè)在上述大模式的指導(dǎo)下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理特點(diǎn)，努力創(chuàng)造自身獨(dú)具魅力的個(gè)性文化。1）、要有一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度；2）、要注重企業(yè)文化的內(nèi)涵；3）、重視確立企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向；4）、提升企業(yè)文化建設(shè)的品味；5）、重視企業(yè)文化的個(gè)性；6）、精心塑造企業(yè)之“魂”；7）、建立和發(fā)展中國(guó)式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新5、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？答：1)企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險(xiǎn)的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。這就需要對(duì)企業(yè)危機(jī)根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個(gè)別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時(shí)的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機(jī)無非是將企業(yè)文化沖突的最終結(jié)果暴露出來。3)企業(yè)文化對(duì)峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。4)危機(jī)的結(jié)果使得整個(gè)企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)把文化沖突的直接、可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個(gè)企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個(gè)體的命運(yùn)和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準(zhǔn)備。6、Z型文化和A型文化的區(qū)別答：1）從一般統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)象上看：①Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當(dāng)?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時(shí)間為長(zhǎng)；②A型企業(yè)每年更換其副總經(jīng)理的25％，而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業(yè)每年只更換其副總經(jīng)理的4％，而且主要是由于退休；③Z型企業(yè)各級(jí)雇員比起A型企業(yè)職位相當(dāng)?shù)墓蛦T來說，往往在更多的位置上干過；④在工作生活同個(gè)人生活的混合方面，A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會(huì)或雞尾酒會(huì)這樣一些以企業(yè)為基礎(chǔ)的社會(huì)活動(dòng)。但在同事間接觸的廣度方面，Z型企業(yè)的雇員比A型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談?wù)摰膯栴}更廣泛，參與的活動(dòng)更多。2）從價(jià)值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看：①A，Z型企業(yè)的員工同樣地具有進(jìn)取心和獨(dú)立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠(yuǎn)比在A型企業(yè)的員工更相信集體的責(zé)任；②Z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨(dú)特的宗旨，運(yùn)用著微妙而含蓄的控制形式。而A型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨(dú)特性和微妙性；③Z型企業(yè)中較低級(jí)的雇員認(rèn)為企業(yè)不會(huì)解雇他們，而且他們通常也不會(huì)自動(dòng)離職。而A型企業(yè)中的雇員則認(rèn)為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動(dòng)離職；④在決策方面，兩類企業(yè)的副總經(jīng)理一級(jí)的干部都有高度的參與意識(shí)和積極的工作態(tài)度。而在較低級(jí)別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識(shí)和參與感，A型企業(yè)的雇員則相反；⑤Z型企業(yè)中的員工表現(xiàn)出比A型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關(guān)系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認(rèn)為，Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這方面更令人滿意；⑥就雇員心理素質(zhì)和情緒狀態(tài)而言，“在Z型企業(yè)中，同我們談話的人表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企業(yè)中同我們談話的人則表現(xiàn)出匆忙、煩躁不安”。7、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能？答：CI之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有識(shí)別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內(nèi)涵可從四個(gè)方面得到展現(xiàn)：1）在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生問題，企業(yè)喪失價(jià)值觀和方向時(shí)，對(duì)企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè)“是什么”的價(jià)值觀問題，以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)等到問題。由于社會(huì)價(jià)值觀的變遷，企業(yè)的定位或經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質(zhì)的層面上確定。2）創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。CI設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率。3）完整統(tǒng)合的CI設(shè)計(jì)，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。這一點(diǎn)美國(guó)的NCR公司深有體會(huì)。4）改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。CI設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要內(nèi)容是依據(jù)企業(yè)理念設(shè)計(jì)行為規(guī)范，其中，包括企業(yè)如何通過一系列的對(duì)外關(guān)系活動(dòng)宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，融洽企業(yè)同社會(huì)的關(guān)系。1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剸|西方文化的根本區(qū)別？答：西方管理哲學(xué)的一個(gè)基礎(chǔ)是將人視為經(jīng)濟(jì)人，他們以自我利益為動(dòng)機(jī)，憑著理性趨利避害。盡管西方的個(gè)人主義鼓吹者，如亞當(dāng)·斯密等提倡利已不害他，但在現(xiàn)實(shí)的客觀世界中，這是很難做到的，現(xiàn)在西方社會(huì)出現(xiàn)的很多社會(huì)問題與這種個(gè)人主義的哲學(xué)觀息息相關(guān)。而現(xiàn)代社會(huì)要求的企業(yè)家、政治家以及其他社會(huì)各界應(yīng)具備的人格形態(tài)與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學(xué)企業(yè)管理系培養(yǎng)的目標(biāo)是能夠幫助公司提高利潤(rùn)的人才。后來發(fā)現(xiàn)這樣的想法也許對(duì)某個(gè)特定的公司有好處，但和為社會(huì)培養(yǎng)人才的目標(biāo)追求是相矛盾的。現(xiàn)在他們提出的辦學(xué)理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領(lǐng)袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識(shí)的技術(shù)專家。西方企業(yè)家培養(yǎng)目標(biāo)的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)以人為核心的各種群體關(guān)系，包括家庭、鄰里、社會(huì)乃至自然界。它所提倡的不是個(gè)人主義而是對(duì)更大實(shí)體的責(zé)任感。東方文化中的這種思想與西方個(gè)人主義傳統(tǒng)完全不同。西方的個(gè)人主義強(qiáng)調(diào)自我利益，抗衡關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、科學(xué)技術(shù)以及社會(huì)職能的專業(yè)化等。這種倫理盡管對(duì)于近代資本主義的發(fā)端作出過奠基性的貢獻(xiàn)，但也導(dǎo)致了極端個(gè)人主義的弊端。正如日本的一位社會(huì)學(xué)家所指出的，日本的生產(chǎn)率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國(guó)則是一個(gè)工程師，七個(gè)律師。當(dāng)然，東方的企業(yè)管理也有其局限性，這主要體現(xiàn)在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關(guān)系，于是會(huì)造成面子效應(yīng)，即每個(gè)人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復(fù)雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關(guān)系變得復(fù)雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體凝聚力，還容易產(chǎn)生家族主義或小團(tuán)體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的，值得東方的企業(yè)家注意。1、論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用？答：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用可以歸納為以下幾點(diǎn)：一，企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這主要表現(xiàn)在企業(yè)文化能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，具體地說，能引導(dǎo)企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)內(nèi)部管理者和員工的關(guān)系。二，企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的技術(shù)，別的企業(yè)可以模仿，制度也可以學(xué)習(xí)和移植，但企業(yè)的核心價(jià)值觀卻是別的企業(yè)難以模仿的。三，良好的企業(yè)文化能夠網(wǎng)羅人才、吸引人才。良好的企業(yè)文化能夠吸引人才，企業(yè)文化已經(jīng)成為人才流動(dòng)的首選，因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理，培養(yǎng)員工的參與意識(shí)，能建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，為員工提供一個(gè)能夠自我實(shí)現(xiàn)的良好工作環(huán)境。四，利用企業(yè)文化無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)。企業(yè)文化是一種無形的資產(chǎn)和財(cái)富，一種潛在的生產(chǎn)力。國(guó)內(nèi)外大量的案例證實(shí)，用好企業(yè)文化這筆無形資產(chǎn)，可以盤活有形資產(chǎn)。2、試述如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同和內(nèi)化？答：1）心理學(xué)的研究表明，人們對(duì)事物的認(rèn)可態(tài)度有三種不同程度的表現(xiàn)形態(tài)，即服從、認(rèn)同和內(nèi)化。服從是因外部某種因素的作用而表現(xiàn)出來的被動(dòng)行為；認(rèn)同是自愿的，但在認(rèn)識(shí)程度上，主體對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象并未達(dá)到真正意義上的了解和接受；只有內(nèi)化，才是個(gè)體價(jià)值觀與評(píng)判對(duì)象完全吻合的一種表現(xiàn)，才能達(dá)到自覺地身體力行。對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀，員工在心理上往往處于三種狀態(tài)并存。塑造企業(yè)價(jià)值觀的重要一步，就是要促成那些持服從態(tài)度的員工，向認(rèn)同、繼而向內(nèi)化轉(zhuǎn)化。如何完成這種轉(zhuǎn)化呢？一是與下屬研討、交談。這些談話有兩重目的：其一是通過這樣的研討和交談，使企業(yè)的共享價(jià)值，能首先得到管理層的認(rèn)同和集體的承諾；其二是形成對(duì)反復(fù)灌輸?shù)膬r(jià)值的共同理解。二是運(yùn)用多種途徑、各種機(jī)會(huì)傳播價(jià)值觀。企業(yè)高級(jí)管理者為了促進(jìn)價(jià)值觀的認(rèn)同和轉(zhuǎn)化，要善于運(yùn)用多種途徑、各種機(jī)會(huì)傳播價(jià)值觀。如會(huì)議、電話、大廳中的巧遇，打破僵局的一張便簽等等，來傳送信息，加強(qiáng)價(jià)值觀的內(nèi)化和轉(zhuǎn)化。三是利用習(xí)俗與儀式強(qiáng)化價(jià)值觀的認(rèn)同、內(nèi)化。任何一個(gè)有著成熟文化的公司，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，都形成了自有的習(xí)俗和儀式。習(xí)俗與儀式，使企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)換為有形的、具有內(nèi)聚力的形式。有經(jīng)驗(yàn)的管理人員非常注重工作中儀式的和諧，從聘用、離職、報(bào)酬到會(huì)議形式、書寫格式、說話方式或者主持一個(gè)退休晚餐，都是儀式的標(biāo)志。3、如何理解企業(yè)文化沖突的含義？答：1）．所謂企業(yè)文化沖突是指企業(yè)在并購(gòu)、重組等發(fā)展過程中，因國(guó)家、民族文化差異，企業(yè)新舊文化差異或總體與局部文化差異所導(dǎo)致的不同形態(tài)的文化或文化要素之間相互對(duì)立、相互排斥和相互融合的過程。為了更好地理解企業(yè)文化沖突的含義，我們應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)：第一，企業(yè)文化沖突是不同文化積聚在在一起，相互抵觸、相互排斥和相互適應(yīng)的過程，這種抵觸和排斥是在文化積聚過程中出現(xiàn)的必然現(xiàn)象。美國(guó)人類學(xué)家歐貝格把文化沖突分為四個(gè)階段：蜜月階段，彼此新鮮；煩躁和敵視階段，即新鮮之后差異性和沖突出現(xiàn)；逐漸適應(yīng)階段，敵意和沖突漸去，開始理解和包容；雙重文化階段，即文化沖突消失，形成跨文化意識(shí)。可見，文化沖突是短時(shí)的，是文化融合的必經(jīng)階段。第二，企業(yè)文化沖突是企業(yè)并購(gòu)和重組的最大障礙。企業(yè)文化沖突所帶來的一系列問題，如果雙方管理者不能有效溝通和相互理解，努力將損害降到最小限度，那么，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境中，企業(yè)的生存將受到嚴(yán)峻的威脅，甚至可能遭到并購(gòu)重組。第三，企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革的轉(zhuǎn)機(jī)。企業(yè)文化沖突暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外來的或內(nèi)部新生長(zhǎng)起來的文化不適應(yīng)，暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外部生存環(huán)境的矛盾，它表明企業(yè)急需變革。第四，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化創(chuàng)新的催化劑。企業(yè)文化沖突可以催生產(chǎn)品和服務(wù)文化的創(chuàng)新，可以催生生產(chǎn)觀念的創(chuàng)新，可以催生競(jìng)爭(zhēng)觀念的創(chuàng)新，可以催生生產(chǎn)要素觀念的創(chuàng)新，可以催生制度、管理體制、管理機(jī)制的創(chuàng)新。5、試論中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的影響？答：中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的影響，主要是通過對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的影響而實(shí)現(xiàn)的，或者說，傳統(tǒng)文化是通過對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的影響來影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的。它主要表現(xiàn)在：第一，以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。以人為本，向來被認(rèn)為是中國(guó)傳統(tǒng)文化的一大特色，也是中國(guó)傳統(tǒng)文化基本精神的重要內(nèi)容。以人為本在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)以人為中心，尊重人，注重對(duì)人的培養(yǎng)，滿足人的合理要求，為人成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，以充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到人盡其才，才盡其用的目的。企業(yè)在實(shí)施管理過程中，應(yīng)該注意加強(qiáng)與員工之間的感情交流，做到以“仁愛”待人，以禮待人，從而成為職工精神上的依托和感情上的匯聚中心，團(tuán)結(jié)一致，為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而共同努力。第二，誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念。儒家思想認(rèn)為，誠(chéng)信是人性之本、大道之源。“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”理念隨后成為中國(guó)古代社會(huì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)原則。現(xiàn)代商人的價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)意識(shí)比起古人盡管有著許多的差別，但無論古人、今人，甚至中國(guó)人、外國(guó)人，大凡成功的商人在商業(yè)道德上所遵循的原則卻有著許多相似之處，他們都把誠(chéng)信看作是經(jīng)商成功的第一要素。誠(chéng)信是中國(guó)古代的傳統(tǒng)美德，也是今人堅(jiān)持的原則，更是我國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基石。第三，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的經(jīng)營(yíng)理念。儒家強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)“天下興亡，匹夫有責(zé)”的崇高使命感，倡導(dǎo)以天下為己任，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇高人生價(jià)值追求。中國(guó)古代商人經(jīng)商致富后，許多都能周濟(jì)貧民，處理好自己與國(guó)家之間的關(guān)系。在中國(guó)近現(xiàn)代，當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)和歷史現(xiàn)狀也使強(qiáng)烈的民族愛國(guó)意識(shí)主導(dǎo)著企業(yè)文化意識(shí)，如“實(shí)業(yè)救國(guó)論”、“主人翁意識(shí)”，涌現(xiàn)出來的人物如近代民族資本家榮氏兄弟、新中國(guó)成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進(jìn)喜，等等。榮氏兄弟、張?jiān)獫?jì)等把“實(shí)業(yè)救國(guó)”作為其興辦企業(yè)的最高目標(biāo)。第四，義利合一的經(jīng)營(yíng)理念。所謂“義”是指人的道德價(jià)值，所謂“利”是指人的物質(zhì)利益。孔子主張“君子愛財(cái)，取之有道”，反對(duì)“為富不仁”。由此可見，儒家一方面要求人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中要以義為先，但同時(shí)也要求人們對(duì)利的追求，只不過主張君子謀利取之有道。“義利合一”的思想是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的基本原則，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，為了獲得較高的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性決定了在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中錢是要賺的，利潤(rùn)是要追求的，但是求利必須以義為取舍的標(biāo)準(zhǔn)。26、如何選擇企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)？答：企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物及組織規(guī)模、制度等也產(chǎn)生了巨大變化，原有文化對(duì)企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下進(jìn)行的。總結(jié)國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以下幾種情況和征兆出現(xiàn)時(shí)，是企業(yè)文化變革的最佳時(shí)機(jī)。1）企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期時(shí)；2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境時(shí)；3）企業(yè)管理掣肘增多效率低下時(shí)；4）企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展時(shí)；5）企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)。27、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的設(shè)計(jì)原則。答：在進(jìn)行員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)依據(jù)科學(xué)合理的原則，認(rèn)真進(jìn)行任務(wù)分析和目標(biāo)分析，并考慮個(gè)體和群體的心理需要，設(shè)計(jì)初適應(yīng)員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務(wù)與職責(zé)的問題，從而增強(qiáng)員工的工作動(dòng)機(jī)，提高生產(chǎn)效率。28、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些？答：民主意識(shí)和家長(zhǎng)制并存；個(gè)性發(fā)展意識(shí)與大一統(tǒng)觀念并存；創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和冒險(xiǎn)精神與中庸之道并存；改革開放意識(shí)與封閉保守意識(shí)并存；法制觀念與人制觀念并存；現(xiàn)代時(shí)效觀與消極無為作風(fēng)并存；現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀并存；企業(yè)家意識(shí)與重仕輕商觀并存；29、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的措施？答①?gòu)钠髽I(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀。②堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。③用有特色的語(yǔ)言表述。④企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。30、現(xiàn)代企業(yè)形象的作用？答：①良好的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心。②良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力。③良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴。④良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持。⑤良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。⑥良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。⑦良好的企業(yè)形象有種于企業(yè)廣招賢才31、環(huán)境與企業(yè)文化的關(guān)系答：在現(xiàn)代生活中任何企業(yè)都無法離開周圍環(huán)境,企業(yè)是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng),它的每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都與其他系統(tǒng)緊密相連。因而與其伴生的企業(yè)文化也必然受到政治、經(jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境因素的影響和作用,從某種意義上講,企業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展起著決定性作用。同樣,企業(yè)文化是隨著社會(huì)的發(fā)展不斷地以新的姿態(tài)出現(xiàn)的一種管理方式,必將在人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化生活中發(fā)揮越來越重要的作用。32、優(yōu)秀的企業(yè)立化怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？答：首先，企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)顧客“誠(chéng)”、“信”之道。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識(shí)”，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用。最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營(yíng)方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好條件。33、企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)化過程中應(yīng)注意的幾方面？答：1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價(jià)值觀。2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷把企業(yè)價(jià)值觀向員工灌輸。①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該詳細(xì)地對(duì)員工說明企業(yè)的行為準(zhǔn)則；②企業(yè)價(jià)值觀也要靠例行的典禮和儀式去宣揚(yáng)。、34、環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？答：1）環(huán)境的類型影響到應(yīng)采用的組織(企業(yè))結(jié)構(gòu)的類型。如果兩者相互適應(yīng)，那么這個(gè)企業(yè)會(huì)更加成功；2）企業(yè)中的不同部門或事業(yè)都必須與不同的環(huán)境相適應(yīng)。因此，這些下級(jí)單位的結(jié)構(gòu)應(yīng)隨著各自的環(huán)境類型的不同而有所不同，并非所有的下級(jí)單位的結(jié)構(gòu)都一定要千篇一律。3）企業(yè)組織應(yīng)該調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)環(huán)境。究竟如何調(diào)整應(yīng)視環(huán)境的不利程度而定。顯然這種為了適應(yīng)環(huán)境的變化而改變或調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度甚至各種標(biāo)志、商標(biāo)的做法，深深地影響了企業(yè)文化。35、企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用答：1)企業(yè)文化是為不斷變革社會(huì)生產(chǎn)力方式的精神力量；2）企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力。3)企業(yè)文化是導(dǎo)致企業(yè)改革與進(jìn)步的一種決定性因素；4)企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。36、簡(jiǎn)述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范？答：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和最高決策者，他們是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者，也是身體力行者，他們個(gè)人的品德、知識(shí)修養(yǎng)和思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)對(duì)企業(yè)文化有直接的影響。特別是在企業(yè)創(chuàng)辦初期，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和最高決策者的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范直接滲透在企業(yè)文化之中，決定著企業(yè)文化的風(fēng)格和面貌。因此，研究企業(yè)文化，必須研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征；建設(shè)企業(yè)文化必須體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的高尚思想境界和道德風(fēng)范，尤其是要體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所特有的企業(yè)家精神。帶有一定的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人風(fēng)格的企業(yè)文化容易推行，也容易形成特色。37、造就我國(guó)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的條件和機(jī)制？答：1)盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度；2)改變企業(yè)家的形成機(jī)制；3)形成企業(yè)家的激勵(lì)機(jī)制；4)去除陳舊觀念，創(chuàng)造企業(yè)家成長(zhǎng)的社會(huì)氣氛；5)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的培訓(xùn)；6)大力倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神。38、定格設(shè)計(jì)企業(yè)文化時(shí)應(yīng)遵哪些原則？答：1）從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合；2）創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合；3）領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合。39、目前我國(guó)CI發(fā)展中存在哪些主要問題？答：1）有些企業(yè)仍對(duì)CI持懷疑態(tài)度，認(rèn)為CI只是裝點(diǎn)門面，不實(shí)用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯(cuò)把VI當(dāng)CI，忽視整體形象的塑造；2）有的企業(yè)在CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入時(shí)崇洋媚外、急功近利，貪圖一勞永逸，忽視了CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入作為理代管理的重要戰(zhàn)略是一個(gè)只有起點(diǎn)而永無終點(diǎn)的螺旋上升過程，因而欲速則不達(dá)；3）有的企業(yè)認(rèn)為CI只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與廣大職工關(guān)系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；4）還有很多的企業(yè)在設(shè)計(jì)MI時(shí)缺乏個(gè)性，人云亦云，理念定位雷同等。40、CI與企業(yè)文化的關(guān)系？答：1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載體，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)不僅是社會(huì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，也是推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展的中堅(jiān)力量。3）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。CI是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段，CIS成為塑造企業(yè)形象的代名詞。41、運(yùn)用CI理論設(shè)計(jì)出的MI在何時(shí)導(dǎo)入企業(yè)合適呢?答：l）當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念又有很大影響時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念；2）當(dāng)行業(yè)處于高