第4頁共4頁銷售下半年工作計劃（二）（一?）細分目標?市場，大力?開展多層次?立體化的營?銷推廣活動?。___?部門負責的?客戶大體上?可以分為四?類，即現(xiàn)金?管理客戶、?公司無貸戶?和電子銀行?客戶客戶。?結合全年的?發(fā)展目標，?堅持以市場?為導向，以?客戶為中心?，以賬戶為?基礎，抓大?不放小，采?取“確保穩(wěn)?住大客戶，?努力轉變小?客戶，積極?拓展新客戶?”的策略，?制定詳營銷?計劃，在全?公司開展系?列的媒體宣?傳、網(wǎng)點銷?售、大型產(chǎn)?品推介會、?重點客戶上?門推介、_?__投標和?集中營銷活?動等，形成?持續(xù)的市場?推廣攻勢。?鞏固現(xiàn)金?管理市場領?先地位。繼?續(xù)分層次、?深入推廣現(xiàn)?金管理服務?，努力提高?產(chǎn)品的客戶?價值。要通?過抓重點客?戶擴大市場?影響，增強?現(xiàn)金管理的?品牌效應。?各行部要對?轄區(qū)內(nèi)重點?客戶、行業(yè)?大戶、集團?客戶進行調(diào)?查，深入分?析其經(jīng)營特?點、模式，?設計切實的?現(xiàn)金管理方?案，主動進?行營銷。對?現(xiàn)金管理存?量客戶挖掘?深層次的需?求，解決存?在的問題，?提高客戶貢?獻度。今年?爭取新增現(xiàn)?金管理客戶?___戶。?深入開發(fā)?公司無貸戶?市場。中小?企業(yè)無貸戶?，這也是我?行的基礎客?戶，并為資?產(chǎn)業(yè)務、中?間業(yè)務發(fā)展?提供重要來?源。___?年在去年開?展中小企業(yè)?“弘業(yè)結算?”主題營銷?活動基礎上?，總結經(jīng)驗?，深化營銷?，增強營銷?效果。要保?持全公司的?公司無貸戶?市場營銷在?量上增長，?并注重改善?質(zhì)量；要優(yōu)?化結構，提?高優(yōu)質(zhì)客戶?比重，降低?籌資成本率?，增加高附?加值產(chǎn)品的?銷售。要重?點抓好公司?無貸戶的開?戶營銷，努?力擴大市場?占比。要加?強對公司無?貸戶維護管?理，深入分?析其結算特?點，進行全?產(chǎn)品營銷，?擴大我行的?結算市場份?額。___?年要努力實?現(xiàn)新開對公?結算賬戶_?__戶，結?算賬戶凈增?長___戶?。做好系?統(tǒng)大戶的營?銷維護工作?。針對全市?還有部分鎮(zhèn)?區(qū)財政所未?在我行開戶?的現(xiàn)狀，通?過調(diào)用各種?資源進行營?銷，爭取全?面開花。并?借勢向各鎮(zhèn)?區(qū)其他政府?分支機構展?開營銷攻勢?，爭取更大?的存款份額?。同時對大?中型企業(yè)、?名牌企業(yè)、?世界10強?、納稅前_?__名、進?出口前73?34強”等?___多戶?重點客戶掛?牌認購工作?，鎖定他行?目標客戶，?進行重點攻?關。（二?）加強服務?渠道管理，?深入開展“?結算優(yōu)質(zhì)服?務年”活動?。客戶資?源是全公司?至關重要的?資源，對公?客戶是全公?司的優(yōu)質(zhì)客?戶和潛力客?戶，要利用?對公統(tǒng)一視?圖系統(tǒng)，在?全面提供優(yōu)?質(zhì)服務的基?礎上，進一?步體現(xiàn)個性?化、多樣化?的服務。字?串7要建?設好三個渠?道：一是?要按照總行?要求“二級?分公司結算?與現(xiàn)金管理?部門至少配?置___名?客戶經(jīng)理；?每個對公業(yè)?務網(wǎng)點（含?綜合業(yè)務網(wǎng)?點）應當根?據(jù)業(yè)務發(fā)展?情況至少配?備___名?客戶經(jīng)理，?客戶資源比?較豐富的網(wǎng)?點應適當增?配，”構建?起高素質(zhì)的?營銷團隊。?二是加強?物理網(wǎng)點的?建設。目前?，由于對公?結算業(yè)務方?式品種多樣?，公司管理?模式的差異?，對公客戶?最常用的仍?然是柜面服?務渠道。我?行要加強網(wǎng)?點建設，在?貴賓理財中?心改造中要?充分考慮對?公客戶的業(yè)?務需要，滿?足客戶的需?求。各行部?要制定詳細?的網(wǎng)點對公?業(yè)務營銷指?南，對不同?網(wǎng)點業(yè)態(tài)對?公業(yè)務的服?務內(nèi)容、服?務要求、服?務行為規(guī)范?、服務流程?等進行指導?。三是要?拓展電子銀?行業(yè)務渠道?，擴大離柜?業(yè)務占比。?今年，電子?銀行業(yè)務在?繼續(xù)“跑馬?圈地”擴大?市場占比的?同時，還要?“精耕細作?”，拓展有?層次的目標?客戶。各行?部應充分重?視與利用分?公司下發(fā)的?目標客戶清?單，有側重?、有針對地?開展營銷工?作，要在優(yōu)?質(zhì)客戶市場?上占據(jù)絕對?優(yōu)勢。同時?做好客戶服?務與深度營?銷工作。通?過建立企業(yè)?客戶電子銀?行臺賬，并?以此作為客?戶支持和服?務的重要依?據(jù)，及時為?客戶解決在?使用我行電?子銀行產(chǎn)品?過程中遇到?的問題，并?適時將電子?銀行新產(chǎn)品?推薦給客戶?，提高“動?戶率”和客?戶使用率。?深入開展?“結算優(yōu)質(zhì)?服務年”活?動。要樹立?以客戶為中?心的現(xiàn)代金?融服務理念?，梳理制度?，整合流程?，以目標客?戶需求為導?向。加快產(chǎn)?品創(chuàng)新，提?高服務效率?，及時處理?問題，加強?服務管理，?提高客戶滿?意度，構建?以客戶為中?心的服務模?式。全面提?升___部?門服務質(zhì)量?，實現(xiàn)全公?司又好又快?地發(fā)展目標?。（三）?加快產(chǎn)品創(chuàng)?新步伐，加?大新產(chǎn)品推?廣應用力度?結算與現(xiàn)?金管理部作?為產(chǎn)品部門?，承擔著產(chǎn)?品創(chuàng)新、維?護與管理的?責任加強營?銷支持系統(tǒng)?建設。做好?總行全公司?法人客戶營?銷、單位企?業(yè)級客戶信?息管理和單?位銀行結算?賬戶管理三?大核心系統(tǒng)?的推廣工作?，為實施科?學的營銷管?理提供技術?手段。字串?9完善結?算產(chǎn)品創(chuàng)新?機制。一是?要實行產(chǎn)品?經(jīng)理制，各?行配備產(chǎn)品?經(jīng)理。產(chǎn)品?經(jīng)理要成為?收集、研發(fā)?產(chǎn)品的主要?承擔者。二?是建立信息?反饋機制。?各行部將客?戶需求匯總?后報送分公?司結算與現(xiàn)?金管理部。?分公司定期?___聯(lián)系?行行、重點?行召開產(chǎn)品?創(chuàng)新業(yè)務研?討會，集中?解決客戶關?心的問題。?提高財智?賬戶品牌的?市場認知度?。今年要繼?續(xù)實施結算?與現(xiàn)金管理?品牌策略，?以“財智賬?戶”為核心?，在統(tǒng)一品?牌下擴大品?牌內(nèi)涵，提?升品牌價值?。要對新開?發(fā)的結算與?現(xiàn)金管理產(chǎn)?品及時進行?品牌設計，?