目 錄XX宣言??????????????????????????????????????總則???????????????????????????????????????第一章：公司簡介 ??????????????????????????????????第二章：企業文化 ??????????????????????????????????第三章：組織機構圖 ?????????????????????????????????第四章：職等和職務 ?????????????????????????????????第五章：人力資源工作概要 ??????????????????????????????第六章 勞動合同與人事檔案 ?????????????????????????????第七章 員工權利與義務 ???????????????????????????????第八章 培訓制度??????????????????????????????????第九章 會議制度??????????????????????????????????第十章 考勤制度??????????????????????????????????第十一章 績效考核管理辦法 ??????????????????????????????第十二章 差旅費和學歷進修等報銷規定 ????????????????????????第十三章 XX電腦有限公司 2010年薪酬制度??????????????????????第十四章 獎懲制度?????????????????????????????????第十五章 假期制度?????????????????????????????????第十六章 日常行政與辦公 ??????????????????????????????第十七章 安全管理制度???????????????????????????????第十八章 員工關系與溝通 ??????????????????????????????第十九章 優質服務標準???????????????????????????????第二十章 員工職務準則???????????????????????????????寄語????????????????????????????????????????意見反饋單?????????????????????????????????????1宣言我們致力于：打造面向中小企業、政府事業客戶，以“專業化、標準化、在線式”的服務模式，為客戶提供“快捷的、安全的、超值的”IT服務為特色的溫州市IT行業旗艦企業。我們奉行：“客戶至上，專業、誠信”的經營宗旨。我們堅持：“服務永無止境，專業成就輝煌”的服務理念。我們始終相信：“成功需要勤奮、毅力和智慧”，我們的成功，需將三者完美結合。我們崇尚：堅忍、進取的職業精神！我愿意：為實現我們的理想與大家一起共同努力，攜手奮進，榮辱與共！與XX共創美好未來！2總 則一、使用目的為使全體員工在工作過程中有章可循，實現公司規范化、標準化、科學化管理，特制定本手冊。二、使用范圍1、本手冊所稱公司特指 XX企業所屬各公司。2、本手冊所稱部門特指公司內部各職能部門。3、本手冊適用于公司所有已簽訂正式勞動合同的員工。4、本公司員工管理，除遵照國家有關法律、法規、行政規章外，悉依本手冊執行。三、修改權行政辦公室保留對本手冊中任何內容的修改權，修改內容的生效時間以辦公室發文公布時間為準。四、解釋權本手冊解釋權歸 XX企業行政辦公室所有。3第一章：公司簡介一、 公司全稱：溫州市 XX電腦有限公司二、成立時間：1997年3月三、公司概況：浙江XX科技有限公司，前身為XX電腦培訓中心，創業于1997年3月，總部位于市場經濟發達，商業氛圍濃厚，交通便利的中國電器之都———樂清市柳市，是一家集IT產品銷售、IT技術服務、系統集成、嵌入系統開發、軟件銷售與開發為一體的綜合性IT服務企業。公司成立以來，一直致力于為政府、電力、交通、公安、教育、醫療衛生、制造企業、流通企業等行業用戶提供專業的信息化服務。 在發展過程中秉承“客戶至上、專業、誠信”的經營宗旨，堅持“服務永無止境，專業成就輝煌”的服務理念，致力于打造面向中小企業、政府事業客戶，以“專業化、標準化、在線式”的服務模式，為客戶提供“快捷的、安全的、超值的”IT服務。多年來業務保持持續高速增長，經過業務整合，現擁有二家全資子公司，二家合資公司。并多次榮獲國家和省級榮譽。在新時期更廣闊的空間里，公司必將抓住契機，一如既往保持優良的傳統和風格，并不斷創新、積極進取，以全新的姿態和豪情走向更加燦爛輝煌的明天！4第二章 企業文化一、我們的使命為客戶創新IT服務價值，為伙伴創造人生價值。二、我們的愿景成長為一家令人尊敬的“四滿意”企業：客戶滿意：用專業化、精細化的服務， 使客戶獲得價值。員工滿意：給為企業作出貢獻的員工以財富、舞臺和未來。合作伙伴滿意：共生雙贏，和諧發展。社會滿意：遵紀守法，誠信經營。三、我們的目標1、2013年成為樂清市最專業化、技術型的 IT服務企業；2、2016年成為溫州地區最強的 IT服務企業；3、2019年成為浙江省前十佳 IT服務企業；4、2022年下屬一家企業成功登陸創業板四、我們的企業戰略專注于“IT服務”（以服務基礎軟硬件平臺為基礎， 逐步向IT系統集成和嵌入軟件系統服務發展），面向 中小企業、政府事業客戶 ，以“專業化、標準化、在線式”的服務模式，為客戶提供“ 快捷的、安全的、超值的 ”IT服務。五、我們的XX價值觀客戶至上，信任、創新、共贏（信任是一種尊重，創新需要學習）六、我們的XX精神：堅忍 進取七、我們的XX作風：馬上行動 負責到底5八、我們的團隊理念崇尚團隊合作和分享。1、成功的團隊沒有一個失敗者，失敗的團隊沒有一個成功者。2、沒有完美的個人，只有完美的團隊。九、我們的服務觀1、服務永無止境，專業成就輝煌。2、為客戶提供“快捷的、安全的、超值的” IT服務。3、“361°”：比客戶期望的多一點；比對手給客戶的多一點。4、管理就是服務，領導就是服務。十、XX人為人處事原則1、誠信、守時；2、嚴謹、用心；3、低調、務實；4、幽默、樂觀。十一、我們的品牌1、企業品牌：識別標示：文字識別：“XX”品牌內涵：“XX”二字作為品牌名稱涵義取意自“十年樹木，競成 XX”，就是說XX致力于“為客戶創新 IT服務價值，為伙伴創造人生價值”，希望廣納天下英才，人才 XX，XX于強大企業之林而努力追求，努力奮斗！62、服務品牌：圖象識別：文字識別：溫心服務品牌內涵：我們的服務目標就是使 XX的顧客從內心感覺到溫暖舒心，得到溫情的關懷和親人般的呵護。服務口號：服務永無止境，專業成就輝煌！口號涵義：公司的經營本質就是服務，服務是XX的生存之本，要發展就必須始終懷有服務之心，練就服務之能，高舉服務之旗，為客戶提供最優質、最有價值的服務，而要實現這一目標，就必須要求實現專業化，只有實現專業化，才能實現服務品牌化。XX的服務永遠沒有停止的高度，XX的輝煌必須通過專業化來成就！、軟件品牌：新浪7第三章：組織機構圖董事會總經理副總銷售部 大客戶部 技術服務中心 系統集成 行政辦 財務部專賣店 大賣場 技研組 工程組 服務組 采購 財務室 倉庫業務部服務部營收部門軟件公司非營收部門市場部開發部?8第四章：職等和職務公司根據工作性質和崗位差異，職位設置分為四個級別，即：高級職員，中級職員，基層干部，普通職員。一、職位級別詳情如下表：級別職務高級職員總經理、副總經理、分公司總經理、總經理助理中級職員行政辦主任、店長、財務經理、大客戶部經理、技術服務中心主任、市場部經理、開發部經理基層干部政教組組長、企業組組長、技術組組長、客服組組長、軟件組組長普通職員后勤、采購員、店員、會計、出納、技術員、業務員、倉庫管理員二、內部職稱制度專業技術人員（技術人員、市場業務人員、財務人員）實行職稱制度。（一）、職稱分類1、技術人員、銷售人員內部職稱分高級、一級、二級、三級。2、財務人員取得國家技術職稱的，高級會計師對應公司高級會計師職稱，會計師對應一級職稱，助理會計師對應二級職稱，會計員對應三級職稱。3、公司鼓勵員工主動學習和提高自己的業務、專業知識，并適當給予補助。（二）、職稱評定1、職稱認定由行政辦組織評審認定小組進行認定評審，證書由公司統一制作。2、財務人員參加國家舉行的職稱考試。3、由認定部門擬訂評定方案，報總經理審批。94、職稱評定原則上每年評定一次，每年下半年 10-11月份舉行。第五章： 人力資源工作概要公司行政辦負責公司人力資源管理工作，配合總經理一起做好公司的人力資源管理工作。一、 公司人員編制規劃1、結合公司實際，根據公司發展需要，由總經理確定公司員工的編制和部門設置。缺編人員及崗位由行政辦公室擬制缺崗人員要求和信息，并報總經理審批，由行政辦負責招聘或調配。2、行政辦每年年底需對公司各部門人員需求進行摸底、調查統計，做出人員編制預案報總經理審批。3、經總經理審批后，由行政辦對缺編人員實施招聘與配置。二、缺編人員申報及調整公司各部門根據工作需要，需要在核定的編制內增加人員的，應按以下程序進行：1、填寫《人員增補申請表》后，報總經理審批。2、行政辦先進行部門內部調配，最大限度發揮現有員工的潛力。或從其他部門調配適合人員調崗。員工調配或換崗必須經過總經理審批后才允許進行變動。嚴禁先動后報，或根本不報，杜絕內部部門之間互挖墻角，擾亂用人秩序。3、內部不能調配或調配后仍不能滿足需要的，由總經理審批，行政辦招聘所需人員。三、員工招聘101、初試：應聘對象應先填寫《應聘人員登記表》 （編號：LNLI-BG-001），并提供學歷及專業技術水平等有關證明資料，由行政辦進行初步面試，主要考核個人素養及提供信息資料真實性。2、復試：初試合格后由行政辦安排相應部門主管進行專業知識及工作經驗復試，關鍵崗位及重要人員須經總經理進行面試復試。3、錄用：復試合格后，行政辦負責根據面試反饋情況辦理實習、試用、錄用等相關手續。應聘人員的信息材料由行政存檔備案 （編號：LINLI2008-H11）。四、員工報到1、新員工（實習、試用、正式）報到時需提供以下物件：免冠近照（電子） ，身份證、學歷證明、職稱證明原件和復印件，以及其他的工作經歷的證明文件。行政辦核對無誤后，將該新員工所有信息資料進行存檔備案。2、報到之日，行政辦應對新員工進行入職培訓，并由行政辦與員工簽訂勞動合同(含試用期)。3、新員工入職報到時須領取下列資料：1）《員工手冊》（2）工作牌（3）職業裝（必須是本公司的正式職工，才能發放，員工著裝須按《員工手冊》規定執行）。五、員工的試用及其考核1、試用期一般為二個月，最長不超過三個月。2、新員工入職時，須接受行政辦提供的入職培訓和所在部門主管的業務或職業培訓并指定幫帶老師。3、新員工試用期間按公司《員工手冊》規定可以請事假和病假，但試用期按請假天數順延。在試用期間無故曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上的，11不遵守公司規章制度的，予以解聘。4、試用期內，公司將對員工的工作態度，工作能力及工作績效等進行考核，考核合格者轉為正式員工；對考核不合格者，通知其解除合同。5、試用期的考核1）新員工在試用期滿后，行政辦提供《員工試用期考核表》由新員工實事求是填寫“基本情況和自我評價”，幫帶指導老師及部門主管對其試用期間工作狀態給予評估意見和建議。2）行政辦考核新員工在試用期間的出勤情況及工作表現，并調查了解情況，將最終綜合《員工試用期考核表》上報總經理。3）總經理根據考核情況復查，做出同意轉正、延長試用期、轉崗觀察或不予錄用的決定，然后將該《員工試用期考核表》文件交總經辦存檔備案。六、員工轉正錄用1、提前轉正：對業務素質、技能、工作適應能力及工作成效特別出色的新員工，可以提前結束試用期，并將《員工試用期考核表》報請總經理批準后可予提前轉正。2、被正式聘用的新員工，由公司與其簽訂公司統一的正式《勞動合同》一式兩份，一份由行政辦存檔，一份員工自留。七、員工培訓1、公司根據發展需要提供各種培訓機會，以提高員工自身素質和工作技能。2、公司將根據各部門及各崗位工作的工作特點、工作性質、工作要求等，參照員工的實際素質與能力為員工提供其崗位必須具備的知識、能力、技能和素養的培訓，其中企業文化、管理制度、流程規范為必須培訓的內容。123、為加強培訓管理，實行簽訂培訓合同制度。凡參加公司組織和舉辦的重要項目培訓的員工，在接受培訓前應與公司簽訂培訓合同，明確權利義務。八、考核員工的考核分為轉正（試用期）考核、月度績效考核、季度績效考核、年度績效考核。考核結果作為員工晉升、晉級（降級） 、提職（降職）、獎勵和處罰的依據。九、人員調動與晉升（一）調動制度1、內部調動：為做到人盡其才，員工崗位可根據需要在公司內部各部門之間進行調動。但調動人數和時間應嚴格控制，一般只進行少量人員的調整，特殊人員的調整應先報總經理審批通過后，再予以調整。2、工作調動的程序：本人或所在部門提出調動申請，經調入調出的部門協商一致后，報總經理審批，開具“ 員工職務變更審批表 LNLI-BG-031”，行政辦負責辦理調動手續。當事人收到調令后，應及時辦理工作移交手續。無總經理簽署調令而擅自調動的，調動無效，公司將追究有關責任人的責任。3、公司中級以上職員在工作調動或調整時， 應辦理移交手續，必須對手頭工作、資料進行移交，由行政辦和財務室進行監交，移交內容必須以書面形式表達，移交雙方簽字確認，并對原工作內容作書面總結。4、調動人員因工作未移交清楚或移交不徹底時， 調入部門不得接收及安排工作，由此而產生的損失由調動人員本人承擔。（二）晉升制度:1、根據公司用人原則，對工作出色的員工，可以晉升職務，貢獻突出者還可破13格晉升。晉升分為本人申請和領導提拔。2、本人申請者，填寫《員工晉升申請表》對自己的工作及表現進行總結，報直接上級主管和公司總經理簽署意見，行政辦負責辦理相關手續。3、對于要晉升的員工，行政辦將與晉升人所任職務的直接主管商議后，先印發擬任干部文件，通過考核期后正式轉正方得以晉升。十、人員異動1、出現員工單方辭職、生病、受傷、女職工懷孕生子等情況而導致缺員，影響工作的情況，各部門需在周行政例會上反饋，行政辦備案，調查并處理。2、由行政辦將異動情況進行匯總，每季度報總經理。3、所缺人員由部門與行政辦協商補充。十一、人員離職1、人員離職情況分為辭職、辭退、除名、自動離職、合同到期及其他原因。2、有員工離職，辦公室應該及時了解員工離職原因和動態，并做出相應的處理措施。3、除辭退、除名外，員工離職必須提前一個月提出離職申請，寫明離職原因，經部門主管、辦公室、總經理審批后，辦理各項交接事項。4、員工離職交接事項包括：歸還所領用的公司物品、工具、客戶關系、崗位工作、未盡工作、與客戶之間的物品及款項、與公司之間的款項、應收賬款、財務單據等。5、辦公室負責物品、工作方面的交接過程和流程監管， 財務部門負責財務款項、財務關系方面的交接監管 ,部門主管負責客戶關系的交接監管。6、員工各項工作全部交接清楚完畢之后方可離開公司，如后續發現某個環節有14未交接事項，則由該交接環節監管負責人負責。十二、人力資源管理系統的修改和完善各部門有人員異動信息（包括入職、轉正、調崗、調薪、離職等），須在周行政例會上給予反饋，行政辦發文《人事異動通知》并在信息系統上人事管理模塊做相應的更改和變動。第六章 勞動合同與人事檔案一、合 同（一）合同背景為確立公司與員工的勞動關系，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。公司的勞動合同管理以國家頒布的《中華人民共和國勞動法》和地方相關勞動法規為依據，本手冊未提及事項均遵照上述各項法規執行。（二）適用范圍正式員工在公司工作期間，均須與公司簽訂勞動合同，確立勞動關系。（三）勞動合同管理1、所有員工一律與公司簽訂正式勞動合同，勞動合同期限分固定期限和以完成某項工作為目標兩種。2、員工要求解除勞動合同應提前一個月以書面形式提出，并按照辭職流程辦理手續后方可辭職。員工若不辦理手續即擅自離職，按《員工手冊》相應規定處理。3、聘用期滿，所在部門負責人須在聘用期滿前十五天書面通知員工續聘或不續聘。15（四）、勞動合同變更、解除、終止的條件 。1、具有下列情形之一，經協商同意，可以變更合同的相關內容：1）合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使合同無法履行的；2）乙方不能從事或者不能勝任原崗位工作的。2、乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同并且不需要支付賠償金：1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；2）嚴重違反勞動紀律或者甲方規章制度的；3）嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；4）被依法追究刑事責任或勞動教養的。3、具有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方本人或者額外支付乙方一個月基本工資后，可以解除勞動合同：1）乙方患病或者非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的；2）乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；3）合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使合同無法履行，經甲乙雙方協商不能就變更合同的內容達成協議的。4、甲方瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，達到政府規定的嚴重困難企業標準，確需裁減人員的，應當提前三十日向全體職工說明情況；聽取職工意見，并以書面形式向勞動行政部門報告后，可以解除勞動合同。5、具有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除勞動合同：1）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方簽訂勞動合同的；2）甲方未按照本合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的；3）乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除勞動合同。乙方在試用期16內提前三日通知甲方，可以解除勞動合同。6、乙方具有下列情形之一的，甲方不得隨意解除勞動合同：1）患病或者非因工負傷，在規定醫療期內的；2）女職工在孕期、產期、哺乳期的；3）法律、行政法規規定的其他情形。7、經甲乙雙方協商一致，合同可以解除，但是必須根據《員工手冊》上的規定，在離職交接手續辦理之后，甲方方可給乙方開具《員工離職證明書》 ；8、乙方在職期間(含轉崗)，由甲方出資進行職業技術培訓。當乙方在未滿約定服務期限解除合同時，可以按照《培訓合同》中甲方實際支付的培訓費 (包括培訓期間的工資)以未完成服務期限比例計收賠償金。9、合同期滿或者甲乙雙方約定的合同終止條件出現，應當即行終止。由于工作需要，經雙方協商一致，可以續訂勞動合同。二、人事檔案（一）公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權利；如有虛假行為，將立即終止或解除勞動合同，并不支付任何經濟賠償。（二）新聘員工填寫的《人員應聘登記表》 、證件及個人資料將由行政辦歸檔備案，建立人事檔案，并輸入人力資源管理系統。（三）公司的人事檔案由行政辦統一管理。公司各部門在年初時應提供本部門人員基本情況，發生人員變動時應立即向行政辦備案。（四）當入職時提供的個人資料各項之一有更改或補充時，員工應于一個月內將有關文件或書面材料報送行政辦備案。（五）行政辦應做好人事檔案保管工作，每季度應提供公司人員變動情況及人17力資源統計。（六）涉及本公司規定的需記入檔案的內容或文件，經總經理審核后由行政辦負責錄入。第七章 員工權利與義務一、員工權利員工除享有憲法規定的權利之外，在公司還享有下列權利：1、公司錄用員工時，優先考慮內部招聘。內部招聘實行公平、公正、公開。2、員工有權取得勞動報酬，勞動報酬不低于當地政府規定的行業最低工資標準。3、員工按國家規定及公司制度享受保險福利待遇。4、員工享有休息和休假的權利。如確因工作需要，經上級主管確認并要求加班的，事后安排員工輪休、補休或支付加班工資。員工休假參照按照國家規定制定的公司員工休假制度執行。5、公司員工有參加培訓、實現自我發展的權利。公司會最大限度的滿足員工培訓和發展要求。6、員工有根據工作崗位情況提出合理化建議的權利。7、員工有申訴權。在遭受不公平待遇或傷害時，有權越級上訴。8、在特殊工作環境中工作的員工，依法享有勞動保護的權利。9、員工對公司同事的違法亂紀行為有投訴的權利。二、員工義務1、遵循國家法律、法規及本公司有關規章制度，遵守所在部門的各項管理流程規范和規則。182、工作上遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象。3、按公司的保密制度及職務保密準則規定，嚴守公司的商業秘密。4、嚴格按公司的管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，確保工作質量和服務質量有較高水平。5、積極學習，刻苦鉆研，努力提高業務水平，提高職業技能水平，積極接受培訓和考核。6、嚴格遵守公司的各項勞動安全及衛生制度。7、創造和諧的工作環境，互相學習，互相幫助，共同提高，發揚團隊精神，增強公司的凝聚力。第八章 培訓制度公司大力推進員工的職業化進程，全面提升職業所需要的職業道德、職業素養、職業技能，加大管理人員、技術人員、銷售人員等重要職務職業化力度。我們認為員工的職業化能否成功的關鍵是我們能否把公司建設成一個學習型組織，所以我們將更加關注員工的職業生涯發展，通過建設學習型組織，通過培訓和教育，通過員工的自我學習，使公司的員工職業化不斷得到提升和進步。一、培訓方式包括自我培訓、公司內部培訓、公司外部培訓、綜合培訓等。1、自我培訓自我培訓是員工在工作之余，通過自學或其它形式積極提高自身素質和業務能力，自己承擔費用的培訓方式。192、內部培訓內部培訓指由公司或公司各個部門內部組織的培訓。公司的培訓分為五級，第一級為入職教育，第二級為專業知識和技能教育，第三級為基礎管理教育，第四級為走向卓越經理教育，第五級為高級管理教育。所有員工進入公司都要全部經過第一級和第二級教育，否則不能上崗。培訓主要有以下幾種形式：1）新聘員工培訓，包括第一級和第二級培訓；(見《新員工入職培訓計劃》)2）“師帶徒”，即由一位專業技術水平和威望高的員工主要負責對應員工的成長；（見《員工幫帶培養制度》）3）現場培訓，即根據工作需要由銷售骨干、技術骨干、部門主管對團隊或崗位后進員工進行幫扶培訓，在工作現場進行具體的技能技巧的指導培訓，以幫助后進員工能夠取得進步和成長；（見《XX電腦公司后進員工幫扶計劃》）4）實行輪崗，通過在不同崗位上工作，熟悉多個崗位的技能；5）“以會代訓”，即在例會和學習會上由有關技術專家或管理人員進行的培訓；6）專家講座，公司每年將邀請高、中層管理人員、有關專家就公司經營管理、企業文化建設、專業技術等進行統一宣講。3、外部培訓外部培訓指選派員工參加由公司以外單位組織的培訓，主要有以下幾種方式：1）學歷或學位證書培訓；2）參加針對崗位的短期專業培訓，如各類職業經理人的相關專業培訓；3）參加有關專題研討會、技術論壇等；4）出外學習、考察、培訓等；4、綜合培訓（儲備干部或儲備人才培訓）20公司根據發展要求，需要進行人才儲備和干部培養，公司儲備干部和儲備人才除了自我培訓成長之外還必須進行特定項目的培訓。如公司有關人員從內部晉升職位前半年內，公司將組織進行晉升新職位所必須項目的培訓，包括參加針對晉升崗位的外部專題培訓和統一安排的內部培訓。 （見《儲備干部培養計劃》）二、員工的培訓權利1、員工有權利根據業務發展要求和個人職業生涯規劃，申請參加公司的內部培訓和外部培訓。2、經批準參加培訓的員工，有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。3、員工有權利向公司行政辦提出改進培訓效果的建議。三、員工的培訓義務1、培訓期間受訓員工應認真學習，努力達到培訓目標。2、培訓期間一律不得故意避開或不到，對無故遲到和不到的員工，按公司考勤制度處理。3、受訓者在參加重要的內部和外部培訓后，應及時將有關的培訓資料交公司有關部門保管，并負責在相關范圍內宣講。4、員工有義務將培訓成果運用于日常工作中，并產生效果。5、員工自我培訓一般只能利用業余時間，如確需占用工作時間參加培訓，須憑培訓有效證明，經所在部門負責人審核，報總經理審批，可按公假處理。四、具備下列條件之一的，受訓員工須與公司簽訂培訓合同： （見《XX電腦公司培訓合同》）1、外部脫產培訓時間在三天以上。212、公司支付培訓費用 1000元以上。第九章 會議制度組織和召開會議是公司經營管理的重要手段，是公司為解決問題、交換意見、討論決策、傳達信息、達成共識，為達成公司或部門經營管理目標的有效方法。一、會議類別:1、行政管理會議：1）例行會議：每周周六例行召開；2）參會人員：總經理、副總經理、各部門主管負責人；3）會議基本內容：各部門主管作周工作匯報并提出經營意見和建議；總經理對各部門工作進行指導；傳達公司重要文件精神；重大問題或議題討論征求意見；工作任務的安排布置與下達；其他行政管理事務。2、財務專題會議：1）專題會議：每月月初第一周周六召開；2）參會人員：總經理、副總經理、各部門主管負責人；3）會議基本內容：財務室主管作前一月度財務分析報告和財務數據分析，從財務角度對各部門的經營管理狀況進行分析和指導，為公司管理部門提供管理參考數據，下達公司各部門月度業績目標任務。3、部門例會：1）例行會議：每周一早上8：00—9：00召開2）參會人員：部門全體員工；3）會議基本內容：主管進行部門工作訓導；傳達文件或理念；技術或技能培22訓；部門管理事務討論；員工交流工作經驗和心得；討論和學習。4、培訓會議：1）不定期會議：因培訓需要而組織和開展的帶有培訓性質的會議。2）參加人員：具體或特定相關人員。3）會議基本內容：業務技術、技能、技巧，產品知識，文化理念等的培訓和學習與傳達。5、員工大會：1）全員會議：每半年召開一次，總結性、重大問題決策或說明、表彰性會議。2）參加人員：公司全體員工。3）會議基本內容：公司重大經營管理決策發布；公司重大經營管理問題解決討論或說明；公司經營管理工作總結說明；公司重要慶典或表彰等二、會議程序：1、會議通知：除部門例行會議之外，會議通知由辦公室提前兩天張貼通知公告或口頭通知到位。2、參會人員準備：參會人員按照會議主題、會議要求、會議規則等提前準備發言內容或會議所需文件或物品。3、會前準備：行政辦負責進行會議場地、會議設施、會議文件、會議所需物品等的布置、擺設等準備工作。4、會議召開：由會議主持人按照會議議程主持召開會議。5、會議記錄：由指定人員負責作會議記錄，記錄會議重要內容及結論。6、會記總結：會議主持人對會議召開情況，達成共識，所作結論向與會人員進行總結。237、會后傳達：與會人員會后對會議文件、會議精神、會議共識、任務目標等會議內容向各自部門員工進行傳達。8、下次會議反饋：下次會議就上次會議內容傳達、執行情況及效果進行信息反饋。三、會議紀律：1、提前準備：與會人員應該按照會議通知要求的會議主題、會議要求等提前做好相關物品如：筆記本、發言稿等準備工作。2、時間觀念：參加會議不得遲到或早退，應提前 5分鐘到會，如無極特殊原因不得中途退場。3、遵守會紀：手機關機或調整振動，會議中不得做與會議無關的事情，不得交頭接耳嬉笑打鬧，中途外出需向主持人請假示意，其他特定會議紀律。4、尊重會員：平等友好對待與會人員，不打斷不插話，不惡語攻擊、誹謗、取笑、嘲弄與會人員，不在別人發言時做私事、講小話，尊重與會人員人格尊嚴、風俗、習慣、信仰等。5、積極參與：與會人員應精力集中，積極主動參與會議討論，發表自己看法和意見，配合和服從會議主持人的安排，認真傾聽與會者發言，認真做好會議筆記，給予良好積極的回應。6、認真記錄：認真做好會議筆記，認真聽取、領悟、理解和學習會議發言，總結概要，為傳達工作做準備。7、會后落實：會后認真總結、用心領悟、加深理解、及時準確傳達、認真落實會議所要求的各項內容和要求，執行各項會議決議和要求，監督考核執行結果，客觀及時反饋。24第十章 考勤制度員工必須嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，準時到崗，不得遲到早退。各部門衛生清掃應在上班前完成。上班時間應堅守工作崗位，不得擅離職守。如需離開崗位外出辦理公事，應經直接上級主管許可，否則按早退或曠工處理。一、工作作息時間:夏秋季（5月1日—10月1日）上午：8：00—11：30下午：13：00—17：30銷售部門：早班 8：00—17：30 晚班9：00—18：30技術服務中心：午休時間（ 11：30—13：00），必須在崗休息，不得無故離崗。冬春季（10月1日—5月1日）上午：8：00—11：30下午：12：30—17：00銷售部門：早班 8：00—17：00 晚班9：30—18：20技術服務中心：午休時間（ 11：30—12：30），必須在崗休息，不得無故離崗。二、員工上下班打卡、簽卡規定：1、實行每周工作六天制。如因部門特殊情況及緊急事務或臨時突發任務需調整工作時間的由辦公室另行通知，員工應服從公司的工作安排。2、公司實行打卡制度，員工上下班均應親自打卡計時，不得委托他人或受委托于他人打卡，否則，將對委托打卡人處以 50元/次的罰款，并行政警告處分；25受委托打卡人處以 100元/次的罰款，行政記過處分。任何員工不得偽造出勤記錄，違犯者除按照以上規定處罰外，視情節輕重給予行政警告、記過、記大過、罰款、留職察看、開除等處分。3、所有人員須先到單位打卡后，才能外出辦理各項業務。因工作關系外出辦公，須在前一天向上級主管說明，如遇特殊情況應電話請求上級負責人批準和向行政辦報備，待回單位后二日內到行政辦核實、補簽卡，否則，處罰 20元/次起，視情節輕重加倍處罰，最高處罰為 100元/次（不予補簽，月累積超過 3次未補簽者，從第四次起加倍處罰）。4、正常上下班但忘記打卡，須于 二日內經上級主管負責人核實后到行政辦補簽卡，并注明補簽日期，否則上班未打卡按曠工半天處理，下班未打卡按10元/次處罰，一個月內如無特殊原因簽卡超過三次的，從第四次起，上班未打卡的按曠工半天處理，下班未打卡的扣罰 20元/次。5、遲到、早退1-5分鐘，每次扣工資10元；5-10分鐘每次扣工資20元；10-20分鐘扣30元，此后每遲到、早退1分鐘多扣1元。6、上班遲到未打卡，填寫未打卡補簽單者，本年度第一次被發現者按曠工一天處理，第二次按曠工一天處理，加警告處分并處罰金 100元，第三次按曠工一天處理，加記過處分并處罰金 300元，第四次予以辭退。三、以下情況之一者，按事假處理1、遲到、早退或無故脫崗 30分鐘及以上，按事假半天處理；2、員工月累計遲到三次以上的，除參照本章第二條第 5款及本章第三條第 1款處罰外按事假一天處理，扣一天的工資。四、有以下情況之一者，按曠工處理261、員工每月累計脫崗三次、遲到五次除參照本章其他相關條款處罰外 ,按曠工一天處理；2、工作時間外出辦私事者，一經發現，按曠工處理；3、無故提前15分鐘下班者以曠工半天論處；4、不按規定工作時間到崗或提前離崗超過一小時按事假請假程序辦理，否則以曠工論處。五、請假制度1、員工請假必須嚴格按照公司規定的請假制度規范和程序辦理相關手續。事先填寫《請假申請單》注明請假日期、請假天數和請假事由等詳細信息，報直接上級主管批準簽字，行政辦主任審核通過，并報總經理批準簽字方可有效，如總經理因故不在無法簽字，申請人需本人電話獲得總經理口頭批準，否則按無故曠工處理；2、員工因故不能事先填寫《請假申請單》并報送批準的，必須通過電話等其他方式獲得上級主管以及總經理的口頭批準方可有效（并報行政辦主任），并在假期滿后2天內按正常請假程序補辦請假手續，否則按無故曠工處理；3、員工請假期間，因特殊原因需要在原申請假期天數的基礎上延長請假天數的，如不能及時辦理延假手續，則必須本人電話獲得部門直接上級主管和總經理的口頭批準（并報行政辦主任），并與假期滿后2天內按正常請假程序補辦延假手續，否則自請假到期之日起按曠工處理；4、員工請假天數大于實際休假天數而提前到崗則必須提前通知行政辦，行政辦根據實際請假情況進行修正，否則按照正常請假處理；6、未按照公司請假程序辦理請假手續者按曠工處理，如因此給公司造成重大經27濟損失的，視情節輕重加重處罰；7、行政辦必須嚴格核對和登記員工請假、加班等考勤信息，嚴格監督和執行公司的請假制度和考勤制度。六、加班管理制度：1、員工加班定義：員工在正常工作效率的情況下，因公司或部門工作需要而利用正常工作時間之外的時間工作的，包括節假日加班，放棄正常休息時間加班，下班后加班三種情況；2、判斷加班標準：員工按正常工作效率無法完成工作量需要延長上班時間加班的，必須經過部門主管確認同意后方可認定為加班，并事前須從行政辦處領取《加班申請單》，經主管簽字后交行政辦備案，行政辦 審核并統一遞交總經理簽字審核，按加班處理；3、員工因正常請假而影響工作，需要放棄正常休息時間補足落下的工作量時，必須提前申請，說明原因，填寫《加班申請單》 ，經過上級主管確認簽字后交行政辦備案，行政辦統一遞交總經理簽字審核，方可按加班處理；4、特殊情況下，需補辦《加班申請單》必須在加班后一天之內填寫并交行政辦，須注明加班日期、加班時段、加班事由，且必須經上級主管確認簽字方可有效；5、加班管理原則：員工加班必須按照本加班管理流程規定辦理和填寫《加班申請單》并經上級主管簽字確認方可有效，否則，行政辦不予承認。七、考勤的記錄和檢查1、員工考勤由行政辦公室負責。2、經部門主管確認需要加班的，需填寫加班申請單，經部門主管核實、簽字后交行政辦公室，由行政辦審核并統一遞交總經理簽字審核。 。283、行政辦公室需對員工出勤情況進行記錄和統計。每月 8日前，行政辦應將上月度考勤匯總表張貼公示并交給工資核算人，每年 1月10日前將上年度考勤統計表進行統計、審核、備案。4、考勤檢查分例行檢查和隨機抽查兩種形式。1）例行檢查由公司總經理進行，每月不少于兩次。2）隨機抽查由行政辦公室在規定的權限范圍內隨機進行抽查，檢查對象由辦公室自定，一般為上月經常遲到員工或重要崗位員工，對遲到、早退嚴重的員工及時提出批評和進行教育。5、由于天氣原因等不可抗力導致遲到或曠工，可以不予處罰，但考勤人員應將原因予以記錄。6、任何員工均須無條件配合有考勤檢查權的部門領導進行考勤檢查。7、對于特殊崗位，特殊情況下，或封閉管理階段考勤管理則另行規定。8、病、事假執行公司相應的假期制度。9、曠工執行公司相應的懲罰制度。10、試用期員工按該考勤制度執行。第十一章 績效考核管理辦法一、考核目的1、通過績效考核促進上下級溝通和公司各部門間的相互協作。2、通過客觀評價員工的工作績效、 工作態度、工作技能、職業道德和工作素養，促進和幫助員工提升自身工作水平，工作技能，從而有效提升公司員工整體29工作績效。二、考核原則1、定性與定量考核相結合。2、多角度、多層次考核。3、公平、公正、公開。4、依據標準、直接上級考評。三、考核意義考核意義定期及時對員工進行評估、激勵、監督促使員工不斷得到改進、提高和發展，考核結果主要體現在員工薪酬分配、職務晉升、崗位調動、員工培訓四個方面。四、考核類別1、銷售人員、技術人員等其他普通員工以及中層干部每月考核一次，2、公司高級職員的考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結束后10日內完成；年度考核于次年 1月15日前完成。五、考核方案的制定 (見《XX電腦公司績效考核規范》 )由公司各部門主管和行政辦公室根據各自的管理權限制定各個崗位績效考核方案、指標和考核表。考核指標及考核方式參考各崗位的職責和實際情況設計和選擇。六、考核結果綜合評定等級綜合評定結果共分為五類，分別是優秀、良好、中、合格、不合格。具體定義參見下表。等 定 義30級實際工作顯著超出“預期計劃 /目標或崗位職責/分工要求”且工作態優度表現突出，在“計劃 /目標或崗位職責/分工要求”所涉及的各個方秀面都取得特別出色的成績和表現實際工作部分超過“預期計劃/目標或崗位職責/分工要求”，且工作態良度良好，在“計劃/目標或崗位職責/分工要求”所涉及的主要方面都好取得比較出色的成績實際工作達到或略超于“預期計劃/目標或崗位職責/分工要求”，在“計中劃/目標或崗位職責/分工要求”所涉及的主要方面都取得比較好的成等績合實際工作基本達到“預期計劃/目標或崗位職責/分工要求”，能夠把握格好工作的主要方面，在次要方面有一定的不足或失誤不 實際工作未達到預期計劃 /目標或崗位職責/分工要求，在很多方面失合 誤或主要方面有重大失誤格第十二章 差旅費和學歷進修等報銷規定一、出差審批權限總經理以下職員因公出差需提前向上級主管提出申請，出差時間在一天以內含一天的由上級主管審批，出差時間在一天以上的需報總經理審批，差旅費用由財務室審核，總經理審批。二、審批程序31（一）在《出差申請報告》中把出差理由、有關文件、開會通知、事由、預算費用等寫清楚，并提前兩天遞交給相應權限主管審批。（口頭說明申請也可以）（二）審批人在接到申請報告后必須在一天內給予答復，如不同意需說明原因。（三）經上級負責人審批同意后方可出差。（四）出差報告未經批準而擅自出差的，其費用不得報銷，并作曠工處理；（五）出差者的本人餐費不得報銷，如有請客或送禮費用，要事先向主管負責人申請，否則不予報銷。三、報銷標準（一）基層干部及以下職員車 費：動車二等、長途汽車；住宿費：每天60元；出差補貼：每天 20元；（二）中級職員車 費：動車二等、長途汽車；住宿費：每天100元；出差補貼：每天 30元；（三）高級職員車 費：動車一等、長途汽車；住宿費：每天200元；出差補貼：每天 80元；（四）屬集體一起出差、公司全額報銷的，個人不得報銷任何費用。四、報銷手續321、填好差旅報銷憑證，粘貼好發票，手續完備后報銷；2、如出差天數因故超出，必須向直接上級負責人說明正當理由，方可報銷；3、超出公司規定的費用，由其本人自理。第十三章 XX電腦有限公司 2012年薪酬制度一、總則1、根據《勞動法》和行業薪酬特點，并結合公司的實際，特制定本制度。2、本制度不適用于簽訂固定工資的全職或兼職員工。3、薪酬與績效掛鉤：每一個員工的薪酬都和其本人的績效掛鉤 ,能者多得，多勞多得，功者多得。4、保障與激勵并重：保證一般員工的薪酬水平在本行業領域相對領先，具有一定吸引力。5、薪酬由工資、獎金、補貼、福利等構成，在每個月 15日發上個月工資、補貼和績效獎金。6、每年發 12個月工資，其中公司規定春節法定放假期間發職等工資。法定節假日期間發職等工資。7、月績效獎金及福利由部門提供考核數據，財務部門審核后，再由總經理簽批，出納發放。8、行政辦負責公司薪酬制度的起草，總經理負責年度薪酬的預算、全體員工年度薪酬的審核，財務部門負責薪酬制度的實施。339、試用期員工原則上只發職等工資，實習員工原則上無工資。二、月薪酬組成：月薪酬=月工資（職等工資）+工齡工資+績效獎金+月提成獎金+當月福利（話費補助+車費補助+其他福利）（一）、月工資=職等工資職等工資：按公司行政級別及工作性質統一劃分為五大職等。工齡工資：從第一次簽訂正式勞動合同滿一年后發工齡工資 50元，以后逐年遞增50元。1、 員工當月無遲到、早退、曠工、請假的，發全勤獎金 50元。2、 職等工資參照下表：董事長：6000級ABCD1D2D3D4D5E工資別資資500035002000150013001100900600-職等工資職等總經理副總經中層主高級一級二級三級試用實習理管職員職員職員職員職員（二）月績效獎金1、 主管級別以下員工月績效獎金分為五等：不合格——績效考核分數在 60分以下 ——績效獎金 0 元；合 格——績效考核分數在 60—70之間（含）——績效獎金 100元；中 等——績效考核分數在 71—80之間（含）——績效獎金 180元；良 好——績效考核分數在 81—89之間（含）——績效獎金 240元；優 秀——績效考核分數在 90分（含）以上 ——績效獎金300元。34各部門主管級別以下（不含）員工，由主管根據各崗位的績效考核評分表進行月度績效考核評分，報行政辦公室審核，總經理簽發，財務部門發放，跟月工資一起發放。2、部門主管及以上級別員工由直接上級負責人根據各部門崗位績效考核評分表進行考核，行政辦審核，總經理簽發，財務室發放，跟月工資一起發放。不合格——績效考核分數在60分以下——績效獎金0元；合格——績效考核分數在60—70之間（含）——績效獎金160元；中等——績效考核分數在71—80之間（含）——績效獎金240元；良好——績效考核分數在81—89之間（含）——績效獎金320元；優秀——績效考核分數在90分（含）以上——績效獎金400元。（三）月提成獎金、技術部提成參見《技術中心業績與工作量提成方案》、公司其他非銷售人員介紹生意并促成交易，在不低于公司銷售限價的情況下，收回貨款后三日內按照銷售毛利 8%提成。3、銷售部門提成參見銷售部門業績提成方案。（詳見《銷售部門業績提成方案》）（四）月福利1、話費補貼（1）董事長、總經理、副總經理電話補貼分別為 500、400、300元/月。2）部門主管級別員工月話費補貼為50元3）技術工程師月電話補貼30元/月。4）其他特殊崗位員工月電話補貼特殊處理。2、車補351）董事長、總經理、副總經理級別職員，公司辦公所在行政區域內車補分別為8000元/年、6000元/年、5000元/年，行政區域外，按（2.0排量以上0.8元/公里計算；2.0排量以下0.6元/公里計算），過路費按實際報銷。2）經董事長批準予以配公車的其他崗位職員,公司辦公所在行政區域，每月補貼400元，行政區域外，按0.6元/公里計算，過路費按實際報銷；3）其他員工按公派工作（會議）所花費的實際交通費報銷；技術部員工上門維修出單或送機實行旅程登記審批，憑車票或相關單據實報實銷。三、其他評估考核獎：1、員工因工作職務的突出表現，應獲得的相關榮譽及獎勵，參照公司規章制度第十三章《獎懲與激勵制度》相關條款執行；、員工對公司有重大特殊貢獻或表現的，參照公司相關規章制度及具體情況酌情獎勵。四、福利：1、高溫補貼：7月、8月和9月每月分別給予30元/月或價值30元的飲品或果品。2、生日補貼：價值 50元左右的生日禮物。3、節假日補貼：端午節、中秋節：各發 50元現金或價值50元的節日禮品；4、產假補貼：女員工按《勞動法》規定請產假的，回來上班后發 1個月的職等工資，不按規定請假取消補貼。6、婚假補貼：按規定請婚假的，職等工資照發。7、工作服補貼：公司統一制作的職業裝，單位補助一半，員工本人支付一半。36自發放之日起未滿一年離職的，需賠償公司補貼的工作服補貼。8、住房補貼：如單位不能提供宿舍的外地員工每月補貼80元。9、以上福利待遇只對正式員工有效，試用員工自轉正之日起開始享受。六、社會保障公司根據國家法律法規有關規定，為正式員工投保各類社會保險，作出如下保險規定（員工自愿要求放棄的，簽訂放棄保險的協議后，不按此規定執行）：（一）、養老保險：1、繳費基數：按國家相關規定計算 .（樂清市目前一般在 252元/每月）。2、繳費比例：由單位為其繳納 50%，其本人繳納50%；員工的應繳金額，在其每月的工資里扣取。3、辦理方法：由公司為員工在當地社保局辦理養老保險。4、保險金的權屬及處理：員工的養老保險金歸員工本人所有，員工退休后可憑身份證到養老保險局辦理有關手續按月向社保中心領取養老金。員工正常離職的或經過審批同意辭職的（按本公司聘用合同書的規定），由公司為其辦理相關手續，保險資金（累計）一次性轉給員工本人或轉到其他單位。（二）、工傷保險1、繳費基數：按國家相關規定計算 .（樂清市目前一般在 10.5元/每月）。2、繳費比例：由單位為其繳納 50%，其本人繳納50%；員工的應繳金額，在其每月的工資里扣取。3、辦理方法：由其所在的單位為員工在當地衛生部門辦理。4、保險金的權屬及使用：員工的工傷保險歸員工本人享用，員工在工作時間內因公受傷,去縣級以上的指定醫療機構看病，可辦理有關手續并按國家規定的比例領取醫療費報銷。5、其他規定：工傷保險費應每年每月交納，不交納則不能享受。37七、附則：1、本制度已經XX電腦有限公司董事長批準，從 2012年1月1日起生效。2、由XX電腦有限公司財務部負責執行，行政辦公室監督執行。3、本制度解釋權歸 XX電腦有限公司行政辦公室。第十四章 獎懲制度一、獎懲總則1、獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作、奮發向上、爭取更好業績的目的。2、懲戒的目的在于既要促使員工達到并保持應有的工作水準，又要保障公司和員工共同利益和長遠利益。二、獎懲原則1、公司對員工的基本要求包括公司的各項規章制度，工作流程規范，員工的崗位職責，工作目標和臨時工作任務。2、只有員工的表現較大程度地超過公司對員工的基本要求時，才能給予獎勵。3、員工的表現達不到公司對員工的基本要求， 根據情節不同，應給予相應懲戒。4、記過（不含）以上處分必須征得總經理同意。5、處罰和過失單必須到達本人，本人有向上級申訴的權利。6、該罰不罰、執紀不嚴的管理人員由行政辦酌情給予處罰，并計入績效考核。三、獎勵1、獎勵的方法有經濟獎勵、情感獎勵與行政獎勵三種。（1）經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。382）情感獎勵包括聚餐、旅游、娛樂活動等。3）行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。2、員工有下列情形之一者給予嘉獎，并一次性頒發資金 50元，獎金隨當月工資發放。嘉獎通報公司。1）完成重大或特別難辦的事務者；2）超額或超標準完成本職工作者；3）厲行節約、充分利用、卓有成效的工作者3、員工有下列情形之一者予以記功，并頒發獎金 100-300元，獎金隨當月工資發放。全年累計3次者，正常獎勵之外晉升一級工資（晉升一級工資即加薪 100元），并通報全公司。1）在業務、運營管理等方面提出合理化建議被采納，并在應用中取得較好成果者；2）遇見緊急情況，不怕風險敢于承擔責任及時處理，避免公司損失者；3）積極檢舉損害公司利益的違紀行為者；4）對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的；5）遇到意外事件奮不顧身，避免或減少經濟損失者。4、員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發獎金 300-1000元，獎金隨當月工資發放。全年累計 3次，正常獎勵之外晉升兩級工資（晉升兩級工資即加薪元）。1）勇于開拓市場，為公司創造可觀的經濟效益，有顯著貢獻者；2）技術、銷售、營銷、服務等有發明、技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者；393）對公司有特殊貢獻，使公司成本降低，利潤增加者；4）入公司期滿五年工作成績優異，未曾曠工或有劣跡記載者。5、獲得獎勵的員工還享有下列額外獎勵：1）獲得獎勵的員工，其獲獎情況由總經辦記入個人電子檔案備案。2）任用與晉升員工時，同等條件下，優先選擇受過獎勵的員工，對德才兼備、表現極為突出者還可破格晉升。3）事項如為多人共同合作完成，則其獎金按參加人數以相應比例進行分配。4）與本職工作有關的獎勵，由其直接上級向行政辦申報，總經理審批。獎勵由行政辦核實，總經理審批。6、各部門主管根據自己的管理權限，行使為下屬申請獎勵的權限，特殊的獎勵由行政管理會議會議批準，總經理審批。7、公司每月度、季度、年度進行評選活動，對各部門表現突出的月度明星員工給予獎勵。（見《XX電腦公司員工評選活動規定》）四、懲戒1、按照規定的標準（規章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等）檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。2、檢查員工對公司的各項規章制度的執行情況， 如果違反有關紀律、規章制度，稱為違紀過失，由部門負責人指出并上報行政辦，核實后由總經理審批按照規定給予相應的處罰；3、懲戒的方式有經濟處罰與行政處罰兩種：1）經濟處罰分為罰款、扣發獎金或工資、降低工資標準；2）行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。404、員工有下列事件之一者，視其情節輕重給予口頭或書面警告處分。同時處 50元以內罰款。1）因個人過失發生工作錯誤，情節輕微者；2）未經批準擅自離職貽誤工作者；3）工作時間未辦理相應手續而外出辦理私人事務者；4）妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作條例經勸告不改正者；5）不服從上級領導安排及工作協調、調動者；6）未能按期完成上級交付的工作任務，影響較輕者；7）委托他人上下班打卡或偽造出勤記錄者。8）多次或連續違反公司制度、紀律，詳見《日常規范行為對應績效分數及行政處罰》。5、員工有下列事件之一者，給予記過處分，罰款 100-300元，并扣發當月部分工資。1）代他人上下班打卡，罰款100元/次；2）曠工半日扣除當月職等工資的3%，曠工一日扣除當月職等工資的6%，以此累加，直至扣完當月全部工資。3）對上級指示或有限期的命令，無故未能如期完成以致影響公司權益者；4）在工作場所喧嘩、嬉鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者；5）對同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者6、員工有下列情形之一者，給予記大過處分，罰款 300-1000元，并降低一級工資標準。（1）不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者。412）對下屬正常申訴打擊報復，經查屬實但情節輕微者。3）一個月內曠工累計達三日以上者。4）故意損壞公司重要文件或財物者。5）一年內累計兩次記過者。7、員工有下列條件之一者，視情節輕重予以停職察看、辭退或開除處分。1）多次遲到或早退，經批評和教育屢教不改者。2）行為不檢，群眾影響極差者。3）無故連續曠工三日或全月累計曠工六日者。4）偷盜、侵占或有意損害同事或公司財物經查屬實者。6）在執行公務和對外交往中索賄、受賄，收受回扣數額較大者。7）在公司內煽動怠工或罷工者。8）造謠惑眾詆毀公司形象者。9）未經許可兼任其它職務或兼營與本公司同類業務者。10）在職期間觸犯刑律者。11）偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者。12）吸食毒品或唆使他人吸食毒品，尚未構成犯罪者。13）年度內累計記大過兩次者。8、員工有下列徇私舞弊行為，一經查實，將對當事人及連帶責任人給予開除或辭退處理，并給予當事人謀取私利所得折合人民幣金額 10倍以上經濟處罰，對于情節嚴重，影響特別惡劣的當事人則從重處罰，對于觸犯國家法律法規的行為，公司保留依法起訴追究法律責任的權利。（1）員工利用工作職務之便謀取個人私利或指使他人謀取私利，給公司造成42經濟或聲譽、信譽損失的行為；2）員工違反公司規章制度規定，采取違規違法手段，以損害公司權益為代價謀取個人私利或指使他人謀取私利，給公司造成經濟或聲譽、信譽損失的行為；3）員工明知違反違背公司規章制度，采取投機取巧，鉆公司規章制度的空子等手段，以損害公司的合法利益為代價，謀取個人私利或指使他人謀取私利，給公司造成經濟或聲譽、信譽損失的行為；4）員工違反違背公司商業機密保護和管理規定，以出賣公司商業機密及內部機密信息等非法獲得個人私利，給公司的經營管理造成不利影響的行為；5）員工相互包庇，結黨營私，形成團伙，共同或指使他人以損害公司合法利益為代價，謀取個人、團伙私利，給公司經營管理在成不利影響，造成經濟或聲譽、信譽等損失的行為；6）員工利用工作職務職責之便，利用公司資源或間接利用公司資源，謀取個人或團隊私利，并且給公司經營管理造成不利影響，造成經濟利益或聲譽、信譽等損失的行為。第十五章 假期制度一、假期類型員工休假分為法定假期、病假、事假、婚假、喪假、產假、考試假期、探親假和工傷假。1、法定假期除正常休息日外，公司按國家規定安排員工在法定節假日休假，具體包括（共43天）：(1)新年，放假1天(1月1日)；(2)春節，放假3天(農歷除夕、正月初一、初二 )；(3)清明節，放假1天(農歷清明當日)；(4)勞動節，放假1天(5月1日)；(5)端午節，放假1天(農歷端午當日)；(6)中秋節，放假1天(農歷中秋當日)；(7)國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。2、病假（1）不超過1天的病假可不交醫院證明，但需要填寫《請假申請LNLi-BG-002》；超過1天的病假需有市區內區以上醫院醫生證明并填寫病假申請；超過 3天的病假除需有市區內區以上醫院證明并填寫病假申請外，還需經部門負責人審查簽字，行政辦公室審核方能作為病假處理；超過 7天及以上者，需經部門負責人審查，行政辦公室審核，公司總經理審批。病假工資實扣。2）病假醫療期滿仍不能從事原工作或調換的工作，按勞動法和公司有關規定解除勞動合同。3、事假（包含處理緊急重要私事、外出培訓、學習、會議等）1）員工若因本人或家屬有緊急私事處理，可申請適當期限的無薪假期。2）員工請假必須按照公司請假規定填寫《請假申請單》部門負責人批準，行政辦公室審核，總經理批準，參見本手冊請假制度。4、婚假（1）達到法定婚齡（男年滿 22周歲，女年滿20周歲）的員工結婚，憑結婚證44可按請假程序申請有薪婚假 3天。（2）員工婚假由部門負責人批準，行政辦公室審核，總經理審批。、喪假1）員工的祖父母、配偶、父母、配偶父母或子女喪亡，可申請有薪喪假一天。2）其它親屬死亡需要本人料理的，按事假處理。4）員工喪假由部門負責人批準，行政辦公室審核，總經理審批。6、產假1）女職工產假為60天，其中帶薪產假為30天。2）員工產假由部門負責人批準，行政辦公室審核，總經理審批。未按上述規定請產假者，按自動離職處理，不享受公司任何福利待遇，如回來工作工齡重新計算。7、工傷假因公受傷休假視為上班，治療或休養時間以醫院要求為準，待痊愈后回崗繼續工作。8、帶薪年假凡公司員工自轉正之日起在公司連續工作滿12個月的員工，均可按照規定的年假制度休假。員工轉正之日起工作滿一年可在春節期間休1天年假，工作滿兩年可在春節期間休2天年假，三年以上（含三年）可在春節期間休3天年假。1）員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：員工年請事假累計超過20天以上；累計工作滿1年，請病假累計2個月以上的；452）員工享有休年假的權利，年假一律在春節期間休假。二、請假程序：參見第九章《考勤制度》第五條“請假制度”。第十六章 日常行政與辦公一、電話接聽1、電話接聽時使用普通話，首先應答“您好，XX電腦公司XX部門（如聯想專賣店、技術服務中心等）”，然后問明對方姓名、單位、電話號碼，重要的做好電話記錄；接聽電話語言應親切、溫和。2、來電暫無人接聽時，附近員工應盡快予以代接或轉接，接電話時使用“請稍等”、“請問先生（小姐）貴姓”、“對不起，他不在”等標準語言，并主動提議是否需要給受話者留言或請稍后再打來。二、接待工作1、接待工作1）辦公室人員應制造優雅、清新的接待環境。2）辦公室人員應做到儀表端正、言行得體，并按規定著裝。3）辦公室人員應對來客熱情大方、禮貌周到、不卑不亢、微笑服務。有客戶來訪時，應立即起身接待，堅持“七個一”——“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一腔熱情、一聲道謝、始終如一”。4）辦公室人員應了解來客的身份、意圖，根據需要與有關部門聯系，做好引薦工作。465）辦公室人員應配合各部門搞好接待服務工作。6）辦公室人員須負責公司及所在辦公區鮮花、盆景、綠色植物的配置、管理工作及文件夾管理工作。、部門接待工作接待人員應問明對方姓名、單位、來訪意圖，請示領導是否接待。如接待，則引客人到會客間，并奉茶（若事先有約定，可將茶水奉上，每20—30分鐘續水一次），接待時應注意觀察領導是否有茶、筆記本、筆等，若沒有應及時送上。如因種種原因不能接待，應婉言轉告或另約。帶客人外出觀光，應做到有禮有節，并按照公司有關費用標準開支。三、通訊管理1、通訊設備包括：辦公電話、移動電話等。2、移動電話費用的補貼見 2010年薪酬制度。3、辦公室將根據財務室提供的每月各部門電話費用詳單，進行核查和控制，對于異常話費進行調查，對初次違犯者給予書面警告一次，一季度內違犯兩次的取消話費補貼或話費不再予以報銷。4、通訊設備的配置根據實際工作需要提出申請報行政辦公室審批采購。5、移動電話自行自費配置。6、凡公司配置的通訊設備和號碼屬公司資產， 部門或員工不得私自轉讓、調換。正常變動須經總經理同意由辦公室辦理。7、辦公電話應長話短說，遵守電話使用規范。辦公室根據每月業務經營情況限定和控制通訊費用，查找通訊費用異常情況。8、通訊違規行為：471）工作時間，私人電話市話超過5分鐘。2）同一工作日，私人電話市話超過5次。3）非工作需要使用辦公電話者。4）非工作需要撥打長途電話。5）因特殊原因需異常使用電話，應通知辦公室備案，按電信標準向公司繳納電話通訊費用。6）各部門的辦公電話由各部門人員負責，如因人為損壞的由本部門當事人負責賠償或更換。四、文具管理1、本節所稱辦公文具分為消耗品、管理消耗品及管理品三類。消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、漿糊、大頭針、圖釘、曲別針、橡皮筋、筆記本、復寫紙、卷宗、標簽、便條紙、信紙、橡皮擦、夾子、水蠟、打印油、圓珠筆、訂書針等。管理消耗品：簽字筆、白板筆、筆式擦、熒光筆、修正液、打印臺、電池等。管理品：剪刀、美工刀、訂書機、打孔機、算盤、鋼筆、打碼機、姓名章、日期章、日期戳、計算器、直尺、印泥等。2、文具用品分為個人領用與部門領用兩種。“個人領用”系個人使用保管用品，如圓珠筆、橡皮擦、直尺等。“部門領用”系本部門共同使用用品，垃圾袋、膠帶、固體膠等3、消耗品可依據歷史記錄（如以過去半年耗用平均數），經驗法則（估計消耗時間）設定領用管理基準（如圓珠筆每月每人發放一支），并可隨部門或人員的工作情況調整發放時間。圓珠筆每人每月只能領取一支，部門則按照人48手來配給(每人領取，壞或沒油來換取)，垃圾袋每個部門一個半月領取一卷；茶杯原則上一個星期領取一筒。4、管理消耗品文具應限定人員使用， 必須以舊品換新品，但純消耗品不在此限。5、管理性文具列入移交，如有故障或損壞，應以舊品換新品，如有遺失應由個人或部門賠償或自購。6、特殊文具申請應提前三天由各個部門提出申請，后交給辦公室統一采購，于申請之日起三天內發放，管理性文具的請領不受上述時間限制。7、各部門設立“文具用品領用記錄表”一張，由辦公室統一保管，文具領用時分別登記，并控制文具領用狀況。8、文具嚴禁取回家私用，如有中間損壞則拿舊品換新品，如果有遺失則由個人賠償自購,如個人損壞而不自購導致影響工作的追究當事人責任；9、辦公室可向文具批發商采購，其必需品、采購不易或耗用量大者，應酌量庫存，特殊文具辦公室無法采購者，可經辦公室同意，授權各個部門自行采購。10、新進人員到職時由所在部門提出文具申請單向辦公室申請領取文具，并列入領用卡，人員離職時，應將剩余文具及所管文具一并繳交辦公室；11、印刷品（如信紙、信封、表格等）除各個部門特殊表單外，其設計、印刷、保管由公司辦公室管理。五、文件印制1、文印工作人員應認真做好本職工作，按時完成任務。對收到的文件資料，應及時給有關部門、人員送發，或及時通知有關人員到文印室來取回，不得延誤。2、私人資料，不得在公司打印、復印或用公司傳真機遞送，以免影響公司的正常工作。493、員工應樹立嚴格的保密觀念，不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件。4、復印文件資料要辦理登記手續，詳填復印時間、標題、密級、份數；復印后，需簽字確認。5、復印機由公司總經理保管使用，其它人員非經允許不得自行開機或使用。六、名片印制1、員工印制名片按照公司規定的統一格式由辦公室印制。2、每月印制名片日期為當月 15日，需印制者應提前三天通知辦公室，特殊情況由總經理審批，一般員工不印制名片。3、新印制名片，必須先由當事人核對清楚，如有錯誤，需由雙方查出原因，費用由責任者承擔。4、名片作為公司的宣傳媒介原則上要求為公司的聯系信息和品牌、理念宣傳。5、名片費用按照名片人歸屬記入部門費用。七、水電管理1、清潔衛生用水要求抹桌椅、洗拖把等一水多用，重復利用，不得輕易倒掉；2、各個部門上下班、出入必須隨手關燈、關閉電腦、關閉空調等一切電源；3、在不會影響工作的情況下，能夠不開燈、電腦、空調、飲水機、電風扇等不得打開，除了店面外，嚴禁白天開燈，除非確因天氣陰暗原因所致；4、如非工作實際需要，應盡量減少電器的使用和配備，合理安置電器設備和燈具，做到不多余，不浪費。八、單據管理1、財務單據領用由財務室負責統一發放，并注明領用日期、單據名稱、編號、50數量、單位、簽收人、發放人等明細項目；2、對于一些涉及財務重要數據信息的單據，如出庫單、收據、欠款單等除了必須登記編號外，用完后還必須上繳存根聯，重新領取以上單據還必須上繳上期領用單據的存根聯并且仔細核對無誤后方可領取，否則必須查明單據去向并對相關責任人予以處罰 ,按照10元/單給予處罰。3、用完后的廢舊單據上繳到財務室，除挑選出有用、重點數據保存外，其他由辦公室匯聚統一銷毀處理；4、單據的設計制作由辦公室負責設計 , 財務部門校對，辦公室負責印刷制作。九、空調管理1、公司各個部門均配備有空調，夏季開空調時間原則上為上午 9：30—11點，下午關空調時間原則上為 16：30—17：00點，若氣溫較高異常情況下，開空調時間可提前至 9：00，關空調時間可推遲到 17：30，大賣場在10：30以前只許開一臺空調。2、空調夏季室內制冷溫度控制在 24℃—26℃之間。3、如果夏季天氣陰涼而可不開空調的情況下，要求不開空調。4、當房間無人或每天下班前必須關閉空調，不得讓空調在無人情況下工作，以免浪費電。5、以上管理規定和辦法的實施落實執行納入各個部門主管績效考核。6、下班后未關閉空調或在非允許時間內使用空調，被發現第 1次扣責任人當月績效10分，第2次除扣績效外，警告處分并處罰金 100元，第3次除扣績效外，記過處分并處罰金。十、文件管理511、文件打印應按時完成任務，對收到的文件資料應及時向有關部門、 人員發送，或及時通知有關人員領取，不得延誤。2、私人資料不得在公司打印、復印或用公司傳真機遞送資料，以免影響公司正常工作和占用公司資源；3、員工應樹立嚴格的保密觀念，不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件。4、復印文件資料要辦理登記手續，詳填復印時間、標題、密級、份數；復印后，需簽字確認；5、復印機由辦公室保管使用，其他人員非允許不得擅自開機或使用。6、非重要文件或沒有特殊要求的文件在打印、復印前需注明，要求雙面打印，或用費紙打印，打印之前必須要求校對、核實準確清楚后再輸入打印，以免因此造成浪費。7、公司行政辦公文件由總經辦負責起草和發布，重要文件需經總經理審批，辦公文件發布公告時間以一周為限，一周后由辦公室將文件存檔備案。8、辦公室每年12月15日之前應將本年度的辦公文件進行系統整理存檔備案，以備查詢，公司行政辦公文件資料只保留到前一年，之前年份只保存關鍵重要數據資料，如人事檔案、合同協議、財務數據等，并以文件綜述明細表的形式加以匯總封存，以備查詢。十一、固定資產管理1、初始價值在五百元以上的物品視為公司固定資產，由辦公室根據公司各個部門的實際需要來按需配置；2、各部門固定資產的采購流程為：部門根據自身工作需要向辦公室提出申請，52辦公室進行核實后，報總經理審批后，首先在公司原有的固定資產基礎上給予適當調配，如確實需要購買，則由辦公室負責給予定點采購或配備；3、公司固定資產應該納入固定資產管理財務明細，編號標簽，落實固定資產保護負責人（一般為物品使用部門的主管負責人），原則上要求負責人維護好所負責的固定資產，在物品正常使用壽命范圍內如有損壞則追究責任人的責任依規定查實后按當期折舊后的價值賠償，如為物品使用壽命原因則由財務作損耗報廢處理；4、各相關固定資產負責人有義務對所負責和監護下的公司固定資產進行維護，并且在離職時需要與交接人進行固定資產責任分割問題進行交接；十二、裝飾或禮儀品管理1、裝飾或禮儀品是指公司在經營管理和銷售活動中組織和舉行儀式、典禮、宣傳、促銷、培訓、接待等活動的時候所經常性使用，且使用頻率比較高的物品，如廣告牌、燈箱、標示派牌、彩帶、促銷堆頭、桌牌、圣誕樹等可以重復利用物品；