本文格式為Word版，下載可任意編輯——房屋本體設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程房屋本體設(shè)施修理保養(yǎng)規(guī)程

1.0目的

不斷地對房屋本體及公共設(shè)施舉行養(yǎng)護(hù)和修繕，保持及恢復(fù)房屋本體及公共設(shè)施的使用安好、功能完善及外觀完好。

2.0適用范圍

適用于各管理處的房屋本體及公共設(shè)施的修理養(yǎng)護(hù)管理工作。

3.0職責(zé)

3.1工程修理工負(fù)責(zé)房屋本體及公共設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)工作的實施及定期的工程巡檢工作，并填寫《定期工程巡檢紀(jì)錄》。

3.2工程修理主管或班長負(fù)責(zé)一般性房屋本體及公共設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)工作的概括組織實施、質(zhì)量操縱、檢查驗收及回訪工作，并填寫相關(guān)質(zhì)量管理記錄表格。負(fù)責(zé)每周一次的工程巡檢工作，并填寫《定期工程巡檢紀(jì)錄》。

3.3工程部主管負(fù)責(zé)每年12月份制訂本大廈下年度房屋本體及公共設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)年籌劃及每月底制訂下月房屋本體及公共設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)月籌劃,并報管處經(jīng)理審核、審批；負(fù)責(zé)對房屋本體及公共設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)視及檢查驗收工作，負(fù)責(zé)每月、每季、每年一次的工程巡檢的組織工作，并填寫《定期工程巡檢紀(jì)錄》。

3.4管理處主任負(fù)責(zé)對上述工作的檢查監(jiān)視。負(fù)責(zé)對《房屋本體及公共設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)籌劃》的審批及檢查督導(dǎo)工作。

4.0工作程序

4.1房屋本體及公共設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)管理程序

4.2業(yè)主（住戶）有償修理管理程序

4.2.1由業(yè)主（住戶）向管理處大堂值班經(jīng)理提出報修申請。

4.2.2客戶服務(wù)部填寫《修理登記表》，發(fā)出《業(yè)主報修囑托單》并轉(zhuǎn)工程部主管處理。

4.2.3工程修理主管或班長派工，并填寫《業(yè)主報修囑托單》相應(yīng)內(nèi)容。

4.2.4修理工帶上《業(yè)主報修囑托單》，10分鐘內(nèi)打定好工具箱，其內(nèi)容包括兩種規(guī)格

的管鉗、扳手各1把，鋼絲鉗、十字、一字螺絲各1把，水膠布2卷及針對修理工程備用配換零件若干，明凈毛巾1條、明凈工作手套1副、塑料袋1個及鞋套上門修理，首先按門鈴(敲門)，向業(yè)主（住戶）出示工作牌，使用上門修理的禮貌用語，查看現(xiàn)場后，根據(jù)《室內(nèi)修理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》向業(yè)主（住戶）報價，經(jīng)業(yè)主戶同意后舉行修理。

4.3修過程務(wù)必遵守操作模范，留神安好。

4.3.1修理完畢，請業(yè)主（住戶）驗收，對業(yè)主（住戶）不合意之處應(yīng)盡力改善，驗收后，請業(yè)主（住戶）在《業(yè)主報修囑托單》上簽下觀法并簽名。

4.3.2修理工把《業(yè)主報修囑托單》交工程部班長簽名后轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)部。

4.3.3由客戶服務(wù)部預(yù)約業(yè)主（住戶），并安置房管員帶《業(yè)主報修囑托單》上門回訪。

4.3.4房管員將回訪處境填寫《業(yè)主報修囑托單》并反應(yīng)客戶服務(wù)部，《業(yè)主報修囑托單》（一式兩聯(lián)）分別轉(zhuǎn)送工程部歸檔以及客戶服務(wù)部收款員作月底扣款憑證。

4.4一般修理工程管理程序

4.4.1客戶服務(wù)部及安好事務(wù)部在巡查中察覺房屋本體及公共設(shè)施設(shè)備損壞時，均有責(zé)任填寫《故障報修單》，交工程部值班人員實時處理。4.4.2如該修理工程工程尚在保修期內(nèi)，由工程部主管聯(lián)系保修單位修復(fù)處理。

4.4.3如該修理工程工程較繁雜，自身無力完成，由工程部主管確認(rèn)后報管理處主任及公司同意，做外委工程處理。

4.4.4單項維護(hù)保養(yǎng)工程造價超過1000.00元時，根據(jù)修理工程的歸屬，填寫房屋本體修理基金使用申請表或公共設(shè)施專用基金使用申請表，并經(jīng)相關(guān)部門審批通過。

4.4.5工程部值班人員接到《故障報修單》后，通知修理班長，由修理班長填寫《工程修理派工單》。

4.4.6修理工打定好材料、工具，在規(guī)定時間內(nèi)趕赴故障地點開頭修理，需要技術(shù)指導(dǎo)時，由班長向工程部主管提出苦求。

4.4.7修理工程遵守操作規(guī)程文明施工。

4.4.8施工完畢后填寫《工程修理派工單》中相應(yīng)內(nèi)容，并將該單交修理班長。

4.4.9由修理班長確認(rèn)修理效果后，將《工程修理派工單》歸檔。

4.5維護(hù)保養(yǎng)工程管理程序

4.5.1每年12月初由工程部主管組織，會同客戶服務(wù)部，有必要時也請公司品質(zhì)部專業(yè)工程師加入，對轄區(qū)內(nèi)房屋本體及公共設(shè)施處境做一次綜合檢查，以確定下年度維護(hù)保養(yǎng)工作的重點。

4.5.2根據(jù)每年一次的綜合檢查結(jié)果，由工程部主管編制下年度維護(hù)保養(yǎng)工作年籌劃并報管理處主任審核后上報公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果審批通過。4.5.3由工程部主管根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)工作年籌劃制訂維護(hù)保養(yǎng)工作月籌劃，并報管理處主任審批通過。4.5.4如該修理工程工程尚在保修期內(nèi)，由工程部主管聯(lián)系報修單位處理修復(fù)。4.5.5如該修理工程工程較繁雜，自身無力完成，由工程部主管確認(rèn)后報管理處主任及公司同意，做外委工程隊處理。4.5.6單項維護(hù)保養(yǎng)工程造價超過1000.00元時，根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)工程的歸屬，由工程部主管填寫房屋本體修理基金使用申請表或公共設(shè)施專用基金使用申請表，并經(jīng)相關(guān)部門審批通過。4.5.7工程部主管負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)工作月籌劃的組織、協(xié)調(diào)、實施安置及質(zhì)量監(jiān)視工作。4.5.8工程部主管確認(rèn)維護(hù)保養(yǎng)效果，并填寫房屋本體及公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄。4.6房屋本體及公共設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)原那么4.6.1堅持經(jīng)濟(jì)、合理、安好、實用的原那么，在保證使用功能和正常運(yùn)作的前提下，留神儉約修理材料。4.6.2修理及更換配件應(yīng)盡量與原有配件型號、規(guī)格一致的原那么。4.6.3為業(yè)主（住戶）供給便當(dāng)?shù)脑敲础?.7房屋本體及公共設(shè)施修理保養(yǎng)的依據(jù)4.7.1符合修理方案或設(shè)計圖紙的要求。4.7.2符合國家創(chuàng)辦工程施工及驗收模范、規(guī)程的要求。4.8房屋本體公用片面修理養(yǎng)護(hù)周期及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號工程標(biāo)準(zhǔn)檢查、保養(yǎng)內(nèi)容與周期1地基根基

觀測房屋無傾斜、地基無明顯沉降、移位，墻體無嚴(yán)重裂縫等。

每年舉行一次全面觀測，察覺問題報告開發(fā)商和上級主管單位

2梁、柱、板主體

無傾斜、變形、弓凸、剝落、開裂和非收縮性裂縫，無筋露等。

察覺問題隨時修補(bǔ)，每年舉行一次全面檢查。

3

墻體、墻面（大理石、瓷面磚、噴涂）

噴涂平勻，飾面板（磚）安砌貼牢

每年全面檢查一次，大理石條磚、瓷面磚墻體墻面5年清洗一次，室內(nèi)樓道、樓梯墻面3~4年全面修補(bǔ)、粉刷或噴涂油漆一次。外墻涂料每8年翻新一次

4頂棚

抹灰層堅韌，無面層剝落和明顯裂縫。

察覺問題按原樣實時修復(fù)，每年全面檢查修補(bǔ)刷漆一次。

5樓梯、扶手

無混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落，鋼筋無銹蝕、變形，堅韌，確保使用安好，木扶手面無明顯龜裂和漆層脫落。

察覺問題按原樣實時修復(fù)，每年全面檢查一次，3~4年全面修補(bǔ)刷漆一次。

6公共門窗：防火門窗：鋁合金窗、百葉窗

堅韌、平整、美觀，無銹蝕，開關(guān)生動、接縫嚴(yán)密，不松動，門窗及門窗配件齊全。

察覺問題按原樣實時修復(fù)，1年全面檢查和保養(yǎng)一次，木門窗2年油漆一次。

7層面隔熱層、防水層

層面防水層無老化、拉裂、開裂、軸裂、龜裂現(xiàn)象，板端縫、伸縮縫油膏緊貼，天溝、落水管、落水口暢通，無積水，層面出入口完好，隔熱層無缺水現(xiàn)象。

每年全面檢查一次，每年雨季前須檢查一次，察覺破損實時修補(bǔ)。

8水箱、水池

完好、無滲、滴水現(xiàn)象，內(nèi)外爬梯無銹蝕現(xiàn)象，各檢查口有蓋且密封上鎖，溢水口有不銹鋼紗網(wǎng)或塑料紗網(wǎng)密封

每月檢查一次，察覺問題實時修復(fù)，每半年清洗一次水箱

9天面扶欄、避雷帶、公共防盜網(wǎng)

無破損、變形，無明顯銹蝕

每半年檢查一次，察覺問題實時修補(bǔ)，每兩年油漆一次。

10消防設(shè)施（消防栓、消防

管、消防閥）

無損壞、開關(guān)自如、清潔、無滲漏現(xiàn)象，周邊無聚積雜物，保持水壓。

保養(yǎng)規(guī)定”執(zhí)行，消防管道每年檢查一次每2~3年油漆一次。

11公用電器

樓梯燈完好，燈開關(guān)正常，電話箱、電表箱、有線電視箱及分接器蓋板完好，無擔(dān)心全現(xiàn)象。

15天檢查一次，察覺損壞實時更換，屬電話公司、有線電視臺設(shè)施通知其實時修理

12電子對講門

對講功能正常，標(biāo)識顯示領(lǐng)會，聲音正常，門鎖、拉手完好。

每周檢查一次，每半年保養(yǎng)一次，每2年刷一次漆

13信報箱

箱門、門鎖齊全，開關(guān)自如，房號字體明顯，沒有被明顯損壞，完好率100%

每月檢查一次，每年刷一次漆（如需要）

14房屋標(biāo)識（棟號、單元號、樓層號）

字體明顯、醒目，標(biāo)識齊全，標(biāo)識牌無損壞。

噴涂字每年按原樣重噴寫一次，標(biāo)識牌如損壞或陳舊實時修理更換。

15散水坡、雨檐臺、連廊

與建筑物外墻連接完好，無脫離開縫現(xiàn)象，無排水不暢現(xiàn)象。

每季度檢查一次，保持上下水管暢通，制止積水滲樓板，隨時檢查，察覺問題實時修復(fù)。

16樓板、地面磚

無裂縫、起殼、空鼓、下陷，外觀平整無破損，樓板、地面磚上無水泥渣。

察覺問題實時修復(fù)，每年全面檢查一次

17通風(fēng)口

無裂縫、破損、堵塞、銹蝕等處境

每季度檢查1次，每次雨季前檢查一次，察覺問題實時修理。

18上、下雨污水管

無堵塞、漏水或滲水，流水通暢，管道口完好，無裂縫、破洞。

每月檢查一次，每次雨季前檢查一次，察覺問題立刻修補(bǔ)。

19設(shè)備房（水泵房、配電房、

電梯房）

通風(fēng)良好，無滲漏水、漏電現(xiàn)象，絕緣膠地板無破損，管理制度齊全，標(biāo)識領(lǐng)會，有足夠的照明應(yīng)急燈、消防滅火器，配電房、發(fā)電機(jī)房、電梯房的地面和墻面（距地1米高），水泵房片面位置、墻面、地面要求刷防水漆，地面盡量貼瓷片。

每月全面檢查一次，平日察覺問題立刻修補(bǔ)，

每年對設(shè)備房刷一交漆。

4.9室外公共設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)周期及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

序號工程標(biāo)準(zhǔn)檢查、保養(yǎng)內(nèi)容與周期1室外建筑小品、標(biāo)識牌完好率100％，符合安好要求，標(biāo)識牌齊全醒目

是否有被損壞，有無安好隱患，標(biāo)識牌有無遺失或需更新，要求每周檢查1次

2道路整體要求路面平滑，無明顯坑洼、破損，微弱破損面積每處不超過0．1平方米，邊角整齊無缺口隨時檢查，察覺問題

隨時修補(bǔ)

3水泥路面人行道、車道、消防通道、停車場、中心廣場造成坑洼或破損面積，每500平方米內(nèi)，累計不超過1平方米，路面積留水泥渣等體積不超過1．5㎝*1．5㎝*1．5㎝立方厘米隨時檢查，察覺問題

隨時修補(bǔ)

4地板磚、拼花磚不能缺少一塊，98％沒有松動，單塊，破損面積大于20％的道板磚在100平方米內(nèi)不超過4塊隨時檢查，察覺問題

隨時修補(bǔ)

5電纜溝蓋板平整不缺少一塊，單塊破壞面積不能超過0．01平方米隨時檢查，察覺問題

隨時修補(bǔ)

6路牙整齊，沒有很明顯蹋陷，不缺少一塊，單塊破損長度不超過20％車道路牙1年刷二次黃、黑相間的漆7擋土坡、墻每處蹋陷破損面積不超過0．005平方米(50平方厘米)隨時檢查，察覺問題

隨時修補(bǔ)

8踏步、臺階沒有明顯破損隨時檢查，察覺問題

隨時修補(bǔ)

9雨污水井、蓋排水通暢，井蓋沒有明顯裂紋或破損，井壁沒有蹋裂，井蓋型號符合輕型、重型要求，標(biāo)識正確與周邊道路高度保持一致，與路面高度不超出2CM，與綠地正常不超過土8CM，個別因地勢理由等可超出，但不能明顯影響觀瞻。每半年全面檢查一次，對易銹蝕雨污水井蓋刷一次黑漆防銹，保持雨污水井蓋標(biāo)識領(lǐng)會，路面井蓋盡量做防震墊圈以車駛過不振響為準(zhǔn)

10明暗溝溝體完好，明溝蓋板齊全，溝渠通暢無阻塞察覺問題隨時修理，每半年全面檢查一次

11給排水管道(含綠化用水管閥)

水管水閥完好，無滲漏，不管通暢無阻塞。每月檢查保養(yǎng)一次12化糞池排水通暢，沉淀未超過規(guī)定高度每半年全面檢查及清運(yùn)一次

13噴水池噴水符合設(shè)計模范，噴水設(shè)施完好，噴水管道無銹蝕或損壞每月檢查保養(yǎng)一次

14路燈燈座箱、燈柱、燈罩、燈泡等設(shè)施完好察覺損壞實時修理，高壓鈉燈、汞燈每季度檢查一次，每半年保養(yǎng)一次，燈桿每年刷一次漆

15兒童游樂設(shè)施設(shè)施完好，沒有損傷，投有安好隱患

每天檢查一次，一周定期保養(yǎng)一次，如上潤滑油，緊固等16室外停車設(shè)施、消防設(shè)施車棚、車架車棚無安好隱患，水泥單車棚梁、柱無明顯裂紋，鐵架單車棚的棚頂無明顯破損、棚架無銹蝕和傾斜；車架無明顯銹蝕、損壞每周檢查一次，半年保養(yǎng)一次17值班室、崗?fù)らT窗、墻面、鎖完好，無損壞，需懸掛的管理規(guī)定等鏡框整齊、模范。察覺問題隨時修補(bǔ)，每半年保養(yǎng)一次18道閘道桿色調(diào)鮮明，上下生動自如無損壞，配件齊全，手動，自動操縱正常按“道閘保養(yǎng)規(guī)定”執(zhí)行19車位畫線、禁停線和標(biāo)識色調(diào)鮮明，字體明顯、醒目，標(biāo)識符合要求，線條直，寬度一致半年重刷一次20路障堅韌、無明顯傾斜(10-之內(nèi))，黑黃間條鮮明、醒目一年漆一次21室外消防栓無滲、漏水現(xiàn)象，每個消防檢有水，開關(guān)生動察覺問題隨時檢查，每半年全面是放水檢查及保養(yǎng)一次22游泳池泳池底、壁無破損，管道無銹蝕每年四月份全面保養(yǎng)一次23垃圾車、垃圾桶、（箱)

完好，無破損，無銹蝕隨時檢查實時修理，每半年全面保養(yǎng)一次24文化宣傳、消遣設(shè)施

宣傳欄無損壞、無剝落和銹蝕、標(biāo)識齊全、內(nèi)外感激；圍欄架無明顯銹蝕；休息用的凳、椅無破損隨時檢查實時修理，宣傳欄每年底刷油保養(yǎng)一次，

25室外各類圍墻護(hù)欄

圍墻整體外觀一致，沒有明顯破損

和面層剝落

隨時檢查實時修理，護(hù)欄每2年全面刷油保養(yǎng)一次

5.0一般修理工程

5.1業(yè)主戶內(nèi)一般性修理養(yǎng)護(hù)方法

5.1.1樓面層漏水

5.1.1.1預(yù)約樓上、樓下住戶，檢查樓上何處漏水下來。

5.1.1.2假設(shè)說是浴缸下水管堵塞而漏水，應(yīng)實時疏通，假設(shè)是馬桶漏水，應(yīng)實時檢修馬桶。

5.1.1.3假設(shè)是樓板裂縫滲水，應(yīng)將相關(guān)部位的飾面開啟，重做防水層和飾面。

5.1.1.4其它地方漏水，應(yīng)將相關(guān)部位實時處理。

5.1.1.5檢驗：修理完成后，48小時跟蹤查看，看是否還有漏水現(xiàn)象。

5.1.1.6修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收

5.1.1.7告知住戶使用須知：應(yīng)保護(hù)使用任何用水設(shè)施。

5.2換鎖（木門、鐵門）

5.2.1木門鎖、鐵門鎖：檢查鎖壞何處，如能修理，實時修理，如鎖不能修理至正常使用，立刻更換。

5.2.2檢驗：查看鎖蓋與鎖孔是否合作緊宓以復(fù)開關(guān)數(shù)次，查看開關(guān)是否生動自如。

5.2.3修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.2.4告知住戶使用須知：開關(guān)鎖時不要用力過猛，不要用其它硬物開鎖，定期給鎖活動部位上油。

5.3個別樓層停水

5.3.1先檢查是哪一樓哪一層沒有水。

5.3.2然后關(guān)掉總閥。

5.3.3拆開支閥，取出濾網(wǎng)。

5.3.4清洗濾網(wǎng)后，裝回濾網(wǎng)和支閥，開啟總閥供水。

5.3.5檢驗：做好跟蹤，到停水樓層檢查住戶是否已正常供水。

5.3.6修理完畢，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.3.7告知住戶使用須知：樓層停水應(yīng)實時通知管理處派專業(yè)人員前來檢查修理。

5.4修理墻內(nèi)水管

5.4.1先查找理由。

5.4.2關(guān)好室內(nèi)全體用水閥門。

5.4.3查看水表是否轉(zhuǎn)動，如轉(zhuǎn)動說明墻內(nèi)水管破損漏水。

5.4.4修理時先關(guān)水表前的總閥，后打通漏水處墻面，取出破損水管。

5.4.5裝入新水管。

5.4.6開啟總閥后看是否漏水，如無漏水，補(bǔ)好水泥，回復(fù)裝修飾面。

5.4.7檢驗：修理完成后，關(guān)閉室內(nèi)全體用水閥門，看水表是否轉(zhuǎn)動，并在24小時后跟蹤檢查。

5.4.8修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.4.9告知住戶使用須知：不要擅自改動墻內(nèi)水管，確需改動的，請向管理處申請，由管理處派專業(yè)人員施工，一旦察覺墻面滲水，應(yīng)實時通知管理處派修理人員前來查看。

5.5閥門接頭漏水

5.5.1檢查閥門，接頭何處漏水，然后關(guān)上自業(yè)水總掣。

5.5.2假設(shè)閥門、接頭未扭緊的原幫而漏水，應(yīng)拆下閥門接頭，在外絲處旋上幾道水膠帶，再把閥門、接頭裝上扭緊。

5.5.3如因破損配件而漏水，應(yīng)實時更換相關(guān)配件。

5.5.4如再無法操縱漏水，應(yīng)實時更換閥門或接頭。

5.5.5檢驗：修理完畢后，把自業(yè)水總閥開啟，檢查是否漏水；閥門更換完畢后，把總閥門開啟，反復(fù)開關(guān)數(shù)次，檢查是否漏水。

5.5.6請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.5.7告知住戶使用須知：應(yīng)保護(hù)使用，旋扭閥門不要用力過度。

5.6水龍頭漏水

5.6.1檢查漏水處境，然后關(guān)上自來水總掣。

5.6.2如是因水龍頭未上緊而漏水，應(yīng)先拆下水龍頭，在外絲外旋上幾道水膠帶，再把水龍頭裝上扭緊。

5.6.3如是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯。

5.6.4如是內(nèi)芯橡皮過小或破損，應(yīng)更換。

5.6.5如是水龍頭自身有沙泥而漏水，應(yīng)更換水龍頭。

5.6.6檢驗：檢修完畢后，開啟自來水總掣，反復(fù)開關(guān)頭數(shù)次，使其開關(guān)自如，不漏水。

5.6.7修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.6.8告知住戶使用須知：旋扭開關(guān)不要用力過度，不要用硬物碰撞水龍頭。

5.7浴缸堵塞和漏水

5.7.1先查明理由。

5.7.2如是排水管堵塞，開啟檢查口（如檢查口在下層住戶室內(nèi)，應(yīng)先與該住戶預(yù)約修理時間），取出雜物，用水試通直到正常。如是排水管漏水，打破飾面，取下排水管重新安裝。

5.7.3檢驗：修理完畢后，往浴缸內(nèi)蓄水，查看是否能正常排放或查看相關(guān)部位有無漏期水。

5.7.4請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.7.5告知住戶使用須知：使用浴缸時，不要拋入任何雜物，不用時保持干爽清潔。

5.8通馬桶

5.8.1先檢查馬桶堵塞理由。

5.8.2用馬桶抽子抽通馬桶。

5.8.3如不通就系好安好帶到室外找開檢查口看是否堵塞。

5.8.4如堵塞用鐵絲或細(xì)鋼筋勾出堵塞雜物直到暢通為止。

5.8.5蓋好檢查口，進(jìn)入室內(nèi)后放水沖洗，能正常使用。

5.8.6檢驗：反復(fù)放水，檢驗馬桶是否暢通。

5.8.7修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.8.8告知住戶使用須知：使用馬桶時不要亂拋雜物（如硬紙等）。

5.9疏通地漏

5.9.1先用抽子試通。

5.9.2不能查明理由時那么開啟檢查口檢查。

5.9.3不通時再使用疏通機(jī)疏通直到通暢為止。

5.9.4檢驗：用水試通如水源不便當(dāng)，可接膠管水沖或用水桶裝水檢驗。

5.9.5修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.9.6告知住戶使用須知。

5.10馬桶漏水

5.10.1先檢查漏水處境。

5.10.2如是出水口漏水，應(yīng)先把水箱水放掉，后取下水箱，拆下螺絲，取出馬桶，查看連接件及膠泥圈是否完好，如有損壞應(yīng)立刻更換；裝上馬桶，裝好水箱，上好螺絲，用白水泥在馬桶四周密封一周（3小時后可以使用）。

5.10.3檢驗：修理后，放水看是否漏水。

5.10.4修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.10.5告知住戶使用須知：應(yīng)正確使用馬桶。

5.11洗萊盆下漏水

5.11.1先檢查何處漏水，查明漏水理由。

5.11.2如是軟管斷裂、漏水，應(yīng)實時更換軟管，并把接頭處接好。

5.11.3如是水龍頭（水咀）或接頭漏水，檢查水龍頭（水咀）或接頭處是否有破碎損壞處境，如有此處境，應(yīng)實時換上新水龍頭（水咀）或接頭，并用生膠帶密封此處。

5.11.4檢驗：開啟萊盆水龍頭放水，看相關(guān)部位接頭是否漏水。

5.11.5修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.11.6告知住戶使用須知：務(wù)必正確使用水龍頭，不要亂動一關(guān)或接頭處，不要亂彎軟管，以防水龍頭、接頭或軟管有破碎處境發(fā)生；

5.11.7不要用力撞擊洗萊盆，以防盆四周的白水泥膏松脫。

5.12修理門窗

5.12.1檢查門窗的附件是否齊全。

5.12.2檢查有無配件損壞。

5.12.3更換配件，達(dá)成預(yù)期效果。

5.12.4修理后請住戶驗收。

5.12.5檢驗：修理后，對門窗反復(fù)開啟數(shù)次，檢查是否有異聲及不生動之處，以達(dá)成開關(guān)自如的目的。

5.12.6修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.12.7告知住戶使用須知：定期往轉(zhuǎn)動片面加油；如門窗有損壞，不要

5.12.8輕易動，以免發(fā)生不必要的意外。

5.13洗臉盆下漏水

5.13.1先檢查何處漏水，查明漏水理由。

5.13.2如是存水彎頭管理處漏水，先拆下存彎管，檢查兩接口處是否有破損處境，處境嚴(yán)重的要更換彎管；處境一般的可用水中膠和生膠帶密封接口破損處，以達(dá)成不漏水為止。

5.13.3如是臺式盆四周漏水，應(yīng)用白水泥把盆四周密封一圉到不漏為止。

5.13.4檢驗：在修理完畢后，放水試漏，以達(dá)成不再漏水的目的；在水泥凝固以后（約需四小時），再在周邊泡水檢驗。

5.13.5修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.13.6告知住戶使用須知：不要肆意亂動盆下彎管和接口處，防止漏水；不要肆意移動或用力撞擊洗臉盆，以防盆四周的白水泥膏松動。

5.14洗臉盆堵塞

5.14.1查膽堵塞理由。

5.14.2取下存水彎倒掉雜物。

5.14.3裝好存水彎。

5.14.4如再不通，開啟檢查口，用疏通工具疏通，直至通暢為止。

5.14.5檢驗：修理完畢后，把臉盆的水儲滿后再排放，使之暢通為止。

5.14.6修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.14.7告知住戶使用須知：用洗臉盆時盡量不要掉入雜物；實時性除掉不提防掉進(jìn)洗臉盆下水管內(nèi)的雜物。

5.15洗萊盆堵塞

5.15.1行用抽子試通。

5.15.2不通時查明堵塞理由。

5.15.3開啟檢查口用疏通工具疏通，再用不試通直至通暢為止。

5.15.4檢驗：修理完畢后，把萊盆的水儲滿后再排放，使之暢通為止。

5.15.5修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.15.6告知住戶使用須知：剩飯、剩萊及其它雜物不能倒入洗萊盆內(nèi)；實時除掉洗萊盆下水管內(nèi)的剩余雜物。

5.16修理墻外水管

5.16.1先查找理由。

5.16.2如無法明顯地找到破損漏水處，可先關(guān)好室內(nèi)全體用水閥門。

5.16.3查看水表是否轉(zhuǎn)動，如轉(zhuǎn)動說明水管有破損漏水。

5.16.4修理時先關(guān)水表關(guān)的總閥，取下破損水管。

5.16.5裝入新水管。

5.16.6開啟總閥后看各相關(guān)部位是否漏水。

5.16.7檢驗：修理完成后，關(guān)閉室內(nèi)全體用水閥門，看水表是否轉(zhuǎn)動，并在24小時后

跟蹤檢查。

5.16.8修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.16.9告知住戶使用須知：不要擅自改動水管，確需改動的，請向管理處申請，由管理處派專業(yè)人員施工；一旦察覺水管破損漏水，應(yīng)實時通知管理處修理人員前來修理。

5.17住戶門鈴不響

5.17.1分析理由，如因電池沒電了，那么需換上新電池。

5.17.2如因電源極板受空氣侵蝕生銹，或被電池中滲漏出的電解液腐蝕，而使門鈴斷電，那么需取下門鈴盒，用砂紙將電源極板兩側(cè)的腐蝕物去掉，調(diào)理器整電源極板，使其與電池接觸良好。

5.17.3如因線路問題造成，那么用萬用表檢查門鈴開關(guān)到門鈴的線路是否展現(xiàn)斷路或是門鈴本身線路有故障，需修理或更換，擯棄故障后，方可恢復(fù)門鈴的正常使用。

5.17.4如因門鈴開關(guān)接觸不良，那么采取修理或更換門鈴開關(guān)的方法解決。

5.17.5檢驗：門鈴修理完畢后，反復(fù)試用幾次，直至達(dá)成預(yù)期效果。

5.17.6修理完畢后，請住戶《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.17.7告知住戶使用須知：更換電池時，留神電池的正、負(fù)極性。

5.18插座無電

5.18.1由于外界因素（如停電檢修）引起的人為停電，那么報告用戶現(xiàn)在停電檢修。

5.18.2由于用電設(shè)備內(nèi)部故障理由，當(dāng)把用電設(shè)備插入插座上瞬間，造成線路短路，或因該插座電源線路超負(fù)荷時，致致使保險絲熔斷或自動開關(guān)跳閘。針對上述理由，首先要了解住戶使用的現(xiàn)場處境，然后斷開相應(yīng)回路的電源開關(guān)，用萬用表歐姆檔查

找故障點，再更換保險絲或?qū)⒆詣娱_關(guān)合上，

5.18.3恢復(fù)送電。若線路超負(fù)荷，可告知住戶實時處理。

5.18.4由于頻繁插撥操作，造成插座端子上的電源接線松動，接觸不良時，先斷開此回路電源開關(guān)，用萬用表歐姆檔查找故障點，故障擯棄后面可送電。

5.18.5由于線路展現(xiàn)斷線時，先斷開此回路的電源開關(guān)，用萬用表歐姆檔查找故障點，

故障擯棄后面可送電。

5.18.6檢驗：插座線路送電后，用試電筆驗電，再用萬用表電壓文件檢

5.18.7測供電電壓是否穩(wěn)定正常。

5.18.8修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.18.9修理須知：修理人員在修理時應(yīng)斷電后再查找故障。

5.19住戶家中無電

5.19.1由于線路停電檢修，應(yīng)實時向用戶說明停電的理由。

5.19.2用戶總開關(guān)燒壞時，首先斷開電源開關(guān)，檢查住戶用電設(shè)備及使用現(xiàn)場，看是否線路展現(xiàn)短路或因負(fù)荷主太大超過電源養(yǎng)護(hù)開關(guān)容量或因接線端子接觸不良，長期過熱燒壞所致。將用戶的用電設(shè)備從插座上的插頭拿下來，將全體照明開關(guān)都斷開，用萬用表檢查線路、導(dǎo)線的絕緣處境，若線路完好，那么查看接線端子上的

5.19.3接線是否堅韌，結(jié)果更換電源開關(guān)，將負(fù)荷按線路允許的額定容量接到電源上，恢復(fù)正常供電。

5.19.4因住戶使用的電氣設(shè)備內(nèi)部故障，或線路短路致使養(yǎng)護(hù)操縱開關(guān)跳閘時，斷開電源開關(guān)，將接線端子上的線接堅韌，再用萬用表檢查確認(rèn)線路正常后面可恢復(fù)送電。

5.19.5電度表燒壞停電時，首先查看電度表參數(shù)是否符合用電線路規(guī)定，其次檢查電度表的接線是否正確。確認(rèn)是表本身質(zhì)量理由而燒壞，可更換由供電局認(rèn)可校準(zhǔn)后同意使用的同一型號電度表，否那么將按照以上理由持續(xù)查找故障點。

5.19.6檢驗：當(dāng)幫障擯棄后，確認(rèn)線路完好時，方可送電，并用萬用表測量電壓是否正常。

5.19.7修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.19.8修理須知：修理人員找出故障點并擯棄故障在確認(rèn)線路完好后，方可恢復(fù)送電。

5.19.9告知住戶使用須知：用電時，應(yīng)確保安好狀態(tài)下正常使用各種用電設(shè)備和電器；不

要超負(fù)荷用電，不要亂拉亂搭線路，確需改動線路或安裝電器用電線路時，應(yīng)通知管理處派專業(yè)人員舉行處理。

5.20配電箱開關(guān)故障

5.20.1當(dāng)因操縱線路展現(xiàn)短路現(xiàn)象，導(dǎo)致熔斷器的熔體熔斷或線路中的短路電流大于空氣開關(guān)的額定短路通斷才能時，空氣開關(guān)燒壞時，先將配電箱的空氣開關(guān)置于“OFF”位置，再將電源側(cè)的開關(guān)置于分閘位置（根據(jù)實際配電線路，在不影響其它供電線路的處境下，用萬用表檢查線路，查找短路故障點，擯棄故障后再檢查配電箱內(nèi)的全體電氣養(yǎng)護(hù)組件是否完好，養(yǎng)護(hù)組件運(yùn)作的整定值是否得志設(shè)計要求，結(jié)果更換同一技術(shù)規(guī)格的空氣開關(guān)或熔斷器，恢復(fù)正常送電。

5.20.2當(dāng)因操縱線路過載，開關(guān)跳閘或線路上的負(fù)載電流大于空氣開關(guān)的額定電流與電流脫扣器的額定電流時，空氣開關(guān)燒壞或接觸器觸頭長期通過較大的通斷電流，引起觸頭嚴(yán)重發(fā)熱燒蝕損壞時，先將電源側(cè)的開關(guān)軒于分閘位置（根據(jù)實際配電線路，在不影響其它供電線路處境下），用萬用表檢查跳閘開關(guān)及線路，確認(rèn)無故障后，將開關(guān)合上，恢復(fù)正常送電，然后用鉗型電流表測試三相負(fù)載電流（或通過柜上的電流指示儀表觀測），看是否超過設(shè)計要求；如確認(rèn)為是由于線路過載造成開關(guān)跳閘，那么需將此線路負(fù)荷裁減；如空氣開關(guān)燒壞或接觸器觸頭燒蝕損壞，那么需更換同一技術(shù)規(guī)格的組件后，方可恢復(fù)正常送電。

5.20.3檢驗；線路送電后，看線路上的電壓、電流表指示是否穩(wěn)定正常。

5.20.4修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.20.5修理須知：修理人員在修理時應(yīng)斷電后再查找故障，斷電依次為先斷開負(fù)荷側(cè)開關(guān)，后斷開電源側(cè)開關(guān)，送電依次那么相反。

5.21燈不亮

5.21.1當(dāng)燈內(nèi)燈絲燒斷不亮?xí)r，將電源開關(guān)斷開，用萬用表檢查燈絲是否燒斷，若燒斷那么換上同一電壓等級功率的燈泡。

5.21.2當(dāng)燈泡與燈頭接觸不良時，將電源開關(guān)斷開，用電筆檢驗燈頭上是否有電，確認(rèn)有電后，重新將燈泡裝于燈頭上，接觸堅韌后面可送電。

5.21.3當(dāng)電源保險絲熔斷時，將電源開關(guān)斷開，用萬用表檢查照明線路有分無短路或斷

路現(xiàn)象，故障擯棄后，更換保險絲方可送電。

5.21.4當(dāng)電源開關(guān)接觸不良時，檢查電源開關(guān)接線端接線是否堅韌，用電筆測開關(guān)輸出端，在開關(guān)斷開與合上時輸出端是否有電，從而驗證是電源開關(guān)本身故障造成，應(yīng)實時更換開關(guān)。

5.21.5檢驗：修理完成后，合上開關(guān)3次，看燈泡發(fā)光是否正常。

5.21.6修理完畢后，請住戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.21.7修理須知：上述修理這程只限于一盞燈發(fā)生故障，若某個單元內(nèi)燈（二盞以上）都不亮?xí)r，首先檢查電源開關(guān)是否斷開，用萬用表檢查線路是否展現(xiàn)斷線或短路現(xiàn)象，然后逐一將故障擯棄，確認(rèn)線路正常時，方可送電。

5.21.8告知住戶須知：不要點長明燈；察覺運(yùn)作不正常時，應(yīng)實時通知管理處派專業(yè)人員前來檢查、修理。

5.22頂棚抹灰層（飾面）脫落

5.22.1如是抹灰層施工質(zhì)量問題，應(yīng)采取以下措施：

5.22.2用硬紙片或夾板墊鋪在脫落部位下面，如靠墻，墻上也應(yīng)鋪墊，以養(yǎng)護(hù)用戶的對象不致碰壞，然后將脫落部位周邊已松散的抹灰層鏟下，假設(shè)松散片面已超過該頂棚面積的一半以上，應(yīng)將該頂棚的抹灰層全部鏟下。

5.22.3用鋼絲刷清掃頂棚砼板面至沒有松動的雜物為止。

5.22.4用噴水器具充分噴水潤濕2-3次。

5.22.5平勻地刷一道素水泥漿。

5.22.6用1：3水泥砂漿打底抹平。

5.22.7批三道灰膏，待干硬后用砂紙打磨平整。

5.22.8清理垃圾，恢復(fù)場地感激。

5.23如是因板鋼筋銹蝕膨脹而引起抹灰層脫落，應(yīng)采取以下措施：

5.23.1用硬紙片或夾板墊鋪在脫落部位下面，如靠墻，墻上也應(yīng)鋪墊，以養(yǎng)護(hù)用戶的對象不致碰壞，然后將脫落部位周邊已松散的抹灰層鏟下，假設(shè)松散片面已超過該頂

棚面積的一半以上，應(yīng)將該頂棚的抹灰層全部鏟下。

5.23.2用鋼絲刷清掃頂棚砼板面至沒有松動的雜物為止。

5.23.3用砂紙將鋼筋銹蝕層磨掉，并將鋼筋周邊已銹蝕的砼打掉，清理明凈，如銹蝕處境嚴(yán)重，應(yīng)加焊同直徑規(guī)格的補(bǔ)充鋼筋。

5.23.4平勻地刷一道素水泥漿。

5.23.5用1：3水泥砂漿打底抹平。

5.23.6批三道灰膏，待干硬后用砂紙打磨平整。

5.23.7清理垃圾，恢復(fù)場地感激。

5.23.8修理完畢后，請用戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.23.9告知住戶須知：不要擅自更改頂棚抹灰層。

5.24樓板裂縫

5.24.1先舉行全面留心地查看。

5.24.2如裂縫較小（如發(fā)絲），且在飾面面層，留待查看，如有擴(kuò)展趨勢再作處理。

5.24.3如裂縫較寬、較深，應(yīng)實時處理，概括如下：

5.24.4沿裂縫用工具將兩側(cè)基層鑿成內(nèi)八字口，直到不見原裂縫，用鋼絲刷除掉粉散顆粒。

5.24.5用水將裂縫基層外觀徹底潤濕后，平勻涂刷素水泥漿。

5.24.6打定足夠的膨脹水泥，調(diào)成半干濕狀，并實時使用。

5.24.7用抹子或刮膩刀將補(bǔ)縫材料完全填入裂縫內(nèi)，抹平壓光，然后除掉外觀多余的補(bǔ)縫材料。

5.24.8修復(fù)飾面（按用戶原標(biāo)準(zhǔn)）。

5.24.9如裂縫寬度很寬，已影響布局的正常功能，應(yīng)立刻通知開發(fā)單位請有關(guān)技術(shù)人員（如：設(shè)計院、原施工單位）到場驗證，找出理由，然后做出加固方案舉行修理。

5.24.10修理完畢后，請用戶在《業(yè)主報修囑托單》上簽名驗收。

5.24.11告知住戶須知：不要集中堆放過重物品；平日留意樓板運(yùn)作狀態(tài)，察覺問題時，

應(yīng)實時通知管理處派技術(shù)人員到場查看作業(yè)處理。

5.25房屋公用片面及公共設(shè)施一般修理養(yǎng)護(hù)方法

5.25.1小區(qū)雕塑的修復(fù)

5.25.1.1如為金屬雕塑定期清潔和油漆(按規(guī)定顏色)；如為鋼筋砼雕塑，定期清潔，察覺有露筋處境的，應(yīng)實時修補(bǔ)恢復(fù)飾面

5.25.1.2保持造型完整,如察覺有局部損壞，應(yīng)實時通知業(yè)主或開發(fā)單位，找雕塑的施工或制作單位派專業(yè)人員修復(fù)。

5.25.1.3保證安好，對輕易損壞的雕塑應(yīng)示警告牌，嚴(yán)禁用力碰撞或攀爬，對過高或?qū)θ溯p易造成傷害的雕塑亦應(yīng)示警告牌，限制人員的個別行為。

5.25.2小區(qū)道路(人行道和車道)

5.25.2.1修補(bǔ)損壞的砼路面：將人行道或車道外觀松散或破碎的砼鑿掉，鑿除深度以達(dá)新面及堅固面為準(zhǔn)。用鑿子將坑底徹底鑿毛(留神要戴上護(hù)目鏡)，破壞面的砼邊緣要向里掏鑿成凹齒形，再用鋼絲刷將破壞面上的一切散粒刷除明凈。將要修補(bǔ)的砼外觀充分潤濕(由表及里)。潤濕水完全滲入里面而砼外觀無積水時，在外觀涂一層普遍硅酸鹽素水泥漿，在水泥漿硬化前將修補(bǔ)用C30硅酸鹽干硬性砼拌合物填人坑內(nèi)，并將其搗實，如修補(bǔ)面積較大，應(yīng)用平板式振動器振搗。填入坑內(nèi)的砼要稍稍高出坑內(nèi)，以便搗實下沉(砼坍落度要操縱在3CM)。用木抹子輕輕地將修補(bǔ)外觀抹平。在砼開頭硬化時，還要用抹子再細(xì)抹一遍。然后養(yǎng)護(hù)不少于7晝夜，并澆水以保持混凝土具有足夠的水分處于潤濕狀態(tài)(養(yǎng)護(hù)期間不得讓人或車行走，保持外觀清潔)。

5.25.2.2修補(bǔ)塊材地面(如：地面磚、石塊材料、預(yù)制砼塊等):鑿除損壞的塊材面層，鑿掉結(jié)合層，清掃殘渣，噴灑水使外觀充分潤濕。待外觀積水完全滲入后，涂抹普遍硅酸鹽素水泥漿(如為人行道板砼預(yù)制塊，無需此道工序),將塊材充分灑水或浸濕后，用1：2．5水泥砂漿坐砌，并用木錘或膠錘錘平、錘直，抹去磚縫多余砂漿。務(wù)必留縫，灰縫外觀務(wù)必光滑平整，不得高出塊材面。修補(bǔ)工作完畢后，把塊材外觀清掃明凈。對于有防水要求的塊材地面，預(yù)做水泥砂漿防水層(可滲3％防水劑)，然后再坐砌塊材。

5.26路燈：

5.26.1燈不亮：參照‘(住戶室內(nèi)修理規(guī)定)中的關(guān)于“燈不亮”的修理規(guī)定。

5.26.2燈柱油漆：先將燈柱清潔，生銹處應(yīng)用砂紙打磨后清潔，再刷防銹漆兩道，刷面漆兩道。

5.27管道：

5.27.1雨水管道堵塞排水不暢：應(yīng)先查找堵塞位置和理由，如因雜物堵塞引起，應(yīng)除掉雜物使之通暢；如因管道不夠標(biāo)準(zhǔn)或倒坡，應(yīng)開挖重新鋪設(shè)管道，留神管道要做襯底(根基)，使管道放置平穩(wěn)；如因管道接口錯位，應(yīng)開挖校正接口，并留神保證坡度

和接口防漏，以及管道的平穩(wěn)。

5.27.2如管道損壞無法修復(fù)：應(yīng)用同型號及規(guī)格的管道替換，接口應(yīng)用瀝青麻絲或防水水泥砂漿砌結(jié)，結(jié)果修復(fù)地坪。

5.28化糞池：

5.28.1池水外溢或排水不暢：應(yīng)開啟井蓋清掏池內(nèi)沉淀物和堵塞雜物，制定清掏制度。

5.28.2如井蓋缺損：應(yīng)實時更換同型號及規(guī)格的井蓋，制止造成人身安好事故。

5.28.3如池壁缺損：應(yīng)先通知有關(guān)用戶停用衛(wèi)生間，然后抽干化糞池清掏沉淀物，再將缺損池壁修復(fù)，留神池壁要做好防滲處理。

5.29隔油池：

5.29.1如隔油板缺損：應(yīng)更換新隔油板，并應(yīng)建立定期檢查更換制度。如隔油排水管道堵塞，通常是油脂凝固后附于管壁上，縮小管道流通斷面并最終堵塞管道，可開啟蓋板，用工具將凝固的油脂除掉，使管道排水順暢。

5.29.2池(井)蓋缺損，無法修復(fù)：應(yīng)實時更換新蓋，其上部不允許堆放雜物。

5.30電纜溝：

5.30.1溝蓋板損壞：應(yīng)按原設(shè)計規(guī)格制作(放足鋼筋)，并按設(shè)計要求把損壞的蓋板換掉。

5.30.2溝內(nèi)積水過多，影響電的正常供給：應(yīng)先關(guān)掉總閘，然后開啟溝蓋板，查明積水理由和位置，一般地電纜溝內(nèi)積水有兩種理由：一為溝底坡度不夠標(biāo)準(zhǔn)或倒坡，遇此種處境應(yīng)通知開發(fā)單位或供電部門實時解決；二為溝內(nèi)掉入雜物，使水流不暢，遇此種處境將雜物除掉即能恢復(fù)正常。

5.30.3電纜線路展現(xiàn)故障：應(yīng)先告知有關(guān)用戶，然后請供電部門實時修復(fù)。

5.31水渠：

5.31.1蓋板損壞：應(yīng)按原設(shè)計要求，使用同一規(guī)格和同一種材料，把損壞的蓋板換掉。

5.31.2渠壁損壞：應(yīng)將損缺陷鑿除、清潔、噴水潤濕，然后用與原壁一致的材料修復(fù)。如是砼或鋼筋砼壁還須在噴水潤濕后先刷一道素水泥漿，然后再做飾面面層。

5.31.3如是雜物(如淤泥、塑料袋等)堵塞，使排水不暢：應(yīng)實時除掉雜物。

5.31.4水池(井)壁損壞：應(yīng)先通知用戶水池檢修，在不影響用戶的日常生活時，然后抽干池里的水，并清理里面的淤泥雜物等沉淀物，將破損面鑿至堅固層，并清理、噴水潤濕、刷素水泥漿再修補(bǔ)飾面(如貼瓷片等)，清理飾面剩余的水泥漿等。

5.32兒童嬉戲場(包括秋千、鉆筒、滑梯、蹺蹺板、砂池、攀登架)等)

5.32.1秋千：如配件缺損，應(yīng)立刻修理并配齊配件，如無法修理，應(yīng)實時更換相關(guān)配件直至能友全使用為止。如轉(zhuǎn)動鉸失靈，導(dǎo)致無法轉(zhuǎn)動，應(yīng)卸下秋千鐵鏈，探索轉(zhuǎn)動鉸失靈理由，如為軸承鉸，應(yīng)查看滾珠是否齊全，如不齊全，應(yīng)補(bǔ)齊，加上潤滑油；如為插銷鉸，應(yīng)將鉸拆開，除銹后加上潤滑油，然后把秋千鐵鏈裝上，搖擺幾下，看是否能正常搖擺。

5.32.2鉆筒、滑梯：如飾面層脫落起毛，先將相關(guān)位置的松散層鑿除，然后清潔、噴水潤濕、修補(bǔ)飾面、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，待干硬堅固后，打磨至恢復(fù)原先面層的光滑度。鉆筒式滑板開裂，如裂縫不大，可將裂縫處沖洗清潔明凈，然后用高標(biāo)號水泥砂漿補(bǔ)縫，待干硬后打磨光滑，假設(shè)裂縫很大，或已影響安好使用時，如能通過加固使之安好

使用，那么將裂縫參照上述方法修補(bǔ)，如無法使之安好使用，應(yīng)去除重建。

5.32.3蹺蹺板：如缺配件，應(yīng)實時修復(fù)至安好使用，如無法保證安好，應(yīng)更換新配件。轉(zhuǎn)動鉸轉(zhuǎn)動不靈時，如為軸承鉸，先查看滾珠是否齊全，然后補(bǔ)齊油，然后再裝回蹺蹺板。檢驗時應(yīng)搖擺幾次蹺蹺板，看是否已轉(zhuǎn)動生動。如為插銷鉸，那么先將蹺蹺板拆下，除掉轉(zhuǎn)動鉸部位的鐵銹，加上潤滑油，如配件(如螺絲、螺母等)缺損，應(yīng)立刻補(bǔ)上，確保設(shè)施處于安好狀態(tài)。

5.32.4沙池：如缺砂，應(yīng)將池內(nèi)的雜物揀除，再補(bǔ)充明凈無泥、粗細(xì)平勻的河砂的量以低于池邊牙3-5CM為準(zhǔn)。池邊牙缺損時，如為磚邊牙，應(yīng)將破損的磚塊鑿除，補(bǔ)上完好的磚塊，如為砼邊牙，應(yīng)將缺損部位松動層鑿去，然后清潔、噴水潤濕，再用高標(biāo)號水泥砂漿補(bǔ)上缺口。

5.32.5攀登架：如部件之間焊接接口脫離，將脫口部位清潔后，再焊接上，然后打磨光滑刷兩道防銹漆(保持面漆與原色一致)。

5.33屋面漏水(雨水滲漏)：如是鋼筋砼層面，先找出滲漏部位，針對破損處境采用防水材料嵌補(bǔ)或做防水層；如因布局損壞而導(dǎo)致漏水面，應(yīng)加固布局片面，再重做防水層；如是玻璃鋼瓦層面，可用瀝青麻絲堵塞被損孔洞。

5.34單車架：如配件缺損應(yīng)用同一型號規(guī)格的配件修復(fù)，如需電焊，須在焊口上刷兩道防銹漆。

5.35鋼管路障：如鋼管銹蝕，應(yīng)先用粗砂紙將鐵銹打磨掉，然后清理外觀，刷兩道防銹漆，結(jié)果再刷黑黃相間的熒光漆（或貼熒光紙）。

6.0一般室內(nèi)修理養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（時限）備注1服務(wù)質(zhì)量合意率

100%

第一次達(dá)90%，對不合意的10%盡量組織二次修理，使住戶合意

2服務(wù)態(tài)度

熱心、禮貌、舉止、言談得體

3供給材料

100%合格

4預(yù)約修理時間

接到修理申請后無特殊處境小區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)，大廈20分鐘內(nèi)到達(dá)業(yè)主/住戶家。

按業(yè)主/住戶預(yù)定時間到達(dá)，如暫沒有修理人員應(yīng)向住戶解釋，另約時間

5ABCD修理時間

廚房、衛(wèi)生間、陽臺等設(shè)施展現(xiàn)堵、漏、滲或無水等

水管、閘、閥水表滲漏

廚房、衛(wèi)生間等樓板滲水到樓下

房間沒水

原那么上小故障30分鐘內(nèi)，一般故障2小時內(nèi)（不超過8小時），較難故障不超過3天。

小故障30分鐘內(nèi)，一般不超過2小時

一般在2小時內(nèi)，最長不超過8小時

一般在4小時內(nèi)，如面積大或難以處理最長不超過3天

1小時內(nèi)供上水

特殊處境要向業(yè)主/住戶解釋領(lǐng)會，并組織突擊，盡快修理好。

如需改管視實際處境由班長或房管員確定

修理后兩周內(nèi)，每周不少于1次回訪

除市政停水或供水系統(tǒng)舉行較大修理、水池定期清洗外，定期保養(yǎng)要提前1天通知，臨時停水要出停水告示

6FG房間無電

電器修理

門、窗修理

1小時內(nèi)供上電，如需重新添置開關(guān)等材料，4小時內(nèi)

小修理不超過2小時，較難的不超過8小時，對燈不亮，門鈴、插座損壞等小故障30分釧內(nèi)修理好。

2小時內(nèi)修理好，需重新更換門窗，3天之內(nèi)完成，無特殊要求的，窗1天之內(nèi)更換。

市網(wǎng)停電、對供電系統(tǒng)舉行修理養(yǎng)護(hù)除外，定期保養(yǎng)要提前1天通知，臨時停電要出停電通知。

不僅達(dá)成原標(biāo)準(zhǔn)，還要符合安好要求

達(dá)成原標(biāo)準(zhǔn)

管理處工作手冊文件編號WI/DTF/GI-069修改狀態(tài)A版第0次修改標(biāo)題房屋本體設(shè)施修理保養(yǎng)規(guī)程頁碼第23頁共26頁編制

吳曉輝審核批準(zhǔn)

6.1室內(nèi)修理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

序號服務(wù)工程收費標(biāo)準(zhǔn)備注01安裝窗玻璃、落地玻璃

20、30元/臺

不含材料

02安裝排風(fēng)扇

25元/臺

不含材料

03掛畫、掛鏡框、安裝門鈴、毛巾架

5元/個

04門鈴安線

15元/人·時

不含材料

05安裝抽油煙機(jī)、拆窗式空調(diào)

30-40元/臺

06安裝空調(diào)（窗式）

150元/臺

含空調(diào)鐵架

07安裝空調(diào)（分體一拖一）

250元/臺

含空調(diào)鐵架

08安裝白熾燈、日光燈；消毒柜

20元/臺

不含材料

09更換空氣、漏電開關(guān)、水閥

15元/個

不含材料

10拆熱水器、抽油煙機(jī)

10-20元/臺

11安裝窗簾、拉簾

15元/個

不含材料

12安裝熱水器

50元/個

不含材料

13更換馬桶水箱配件（水壓/非水壓）

40、20元/次

不含材料

14檢修電路

30元/人·時，1小時后按10元/人·時計

15疏通下水管道（主管）

60-70元/次

16修理更換平開關(guān)、插座、電話盒

10元/個

不含材料

17修理信箱鎖、門鎖

5-10元/把

不含材料

18更換鐵門鎖（需電焊）、木門鎖

30元、15元/把

不含材料

19更換普遍水龍頭、日光燈管、燈泡、軟管

5元/次

不含材料

20疏通洗臉盆、洗萊盆下水堵塞、地漏

15-30元/次

21更換信箱鎖

15元/次

含材料

22修理洗臉盆、洗萊盆下水管、馬桶浮球

10元/次

不含材料

23疏通蹲、坐廁

20-50元/次

24安裝吊扇、壁扇

15元/臺

不含材料

備注以上為參考價，如遇管理處能修理的其它工程或者說修理難度較大的特殊處境，其收費用與業(yè)主商定，并請在派工單上描述領(lǐng)會。

6.2房屋本體共用設(shè)施定期期檢查工程一覽表

周期序號檢查內(nèi)容每年1梁、柱、板主體

2墻體、墻面（馬賽克、大理石、條磚、瓷面磚、噴涂）

3頂棚

4樓梯、扶手

5公共門窗

6屋面隔熱層、防水層（雨季前須另外檢查）

7樓板、地面磚

8全體消防栓（11月底至12月上旬）

半年1天面扶欄、避雷帶

2公共防盜網(wǎng)

3散水坡、雨檐臺、連廊

4通風(fēng)口

55%消防栓的開箱試水（循環(huán)檢查）

每月月1水箱、水池

2信報箱

3上、下雨污水管

4設(shè)備房（水泵房、配電房、電梯房）

5消防栓

半月公用電器

每周電子對講門

6.3房屋本體共用片面定期保養(yǎng)工程一覽表

周期序號檢查內(nèi)容八年