文化建設講座主講人：孫玉東目錄一、什么是文化二、什么是組織文化三、組織文化的結構四、組織文化的作用五、組織文化的成長法則六、我院文化建設基本理念解讀七、2008年我院文化建設主要任務一、什么是文化？關于文化的定義，人類學家、民族學家、社會學家以及組織行為學家等都從自己的學術角度對文化進行了不同的詮釋和理解，據統計，目前學術界有關文化的定義有四五百種之多。歸結起來可以分作偏重于“文明”和偏重與“文化”的。兩個概念常常互相關聯卻從來不是等值的。前者概括物質的與可見層面的特征，后者側重精神的及不可見層面的特征，二者相輔相成。

那么，究竟要對文化如何定義呢？《辭海》對文化的定義中國《辭海》對文化的定義，一直沿用著廣義與狹義兩種解釋：

“從廣義來說，指人類社會歷史實踐中所創造的物質財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態，以及與之相應的制度和組織結構。”二、什么是組織文化？

組織文化是一個組織在發展過程中形成的以組織精神和經營管理理念為核心，凝聚、激勵組織內各級管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論，是組織的靈魂和精神支柱。（國務院國資委文件中的定義）組織文化，就是由組織倡導并被組織和員工所實踐的價值理念以及由此形成的共有思維模式和行為方式。（清華大學魏杰教授定義）組織文化與組織管理的關系

1、組織文化是組織管理的源頭。美國著名管理學家彼得·德魯特曾指出：“管理，應以文化為基礎。”

2、組織文化是組織管理的結果。組織文化是對組織科學、主流思潮的提煉和升華，是組織多年經營管理實踐的思想結晶。科學的管理有利于打造優秀的組織文化，組織管理的不斷進步推動著組織文化的生生不息。

3、組織文化與組織管理是一個硬幣的兩面，兩者密不可分。有什么樣的管理就會誕生什么樣的文化，有什么樣的文化就有什么樣的管理，兩者是緊密聯系的一體，不可分割。有效的組織管理需要優秀的有內涵的組織文化來支撐，優秀的組織文化需要管理這個平臺來展現。組織文化是組織無形的核心競爭力

核心競爭力一般需具備三個特征：一是用戶價值，即核心競爭力必須是組織創造客戶可以識別和看重的、而且在客戶價值創造中處于關鍵地位的價值；二是獨特性，即與競爭對手相比，核心競爭力必須是本組織所獨具的，如果不是獨具的，其必須是比任何競爭對手勝出一籌的能力，三是延展性，即核心競爭力必須是組織向新市場延展的基礎，組織可已通過對核心競爭力的延展而創造出豐富多彩的產品，開拓未來新的事業領域。

組織文化其本身具有很強的個性，它“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉”組織文化與思想政治工作不能互相替代組織文化建設屬于管理學范疇，思想政治工作屬于政治范疇。組織文化發軔于組織管理，應用于組織管理，是直接指導和規范組織生產經營及與員工行為的管理理論和管理方法。思想政治工作是中國共產黨的政治優勢，是組織經濟工作的“政治生命線”，是在中國共產黨領導下，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，教育人、說服人、改變人的行為，提高員工思想政治素質的實踐活動。

組織文化建設的目的是提高員工素質和組織經營績效；思想政治工作的目的是貫徹執政黨的政策，提供思想保證。組織文化是從組織自身的發展實際出發，通過組織核心價值體系的建立來統一全體員工的思想與行為，形成全體員工自我教育、自我約束、自我體驗的文化氛圍，從而增強組織的凝聚力，提高員工素質和組織經營業績。思想政治工作則是以社會主義核心價值體系為指導，在組織內部對黨員及群眾進行的理論灌輸、形勢宣傳等。意在提高員工的政治覺悟，切實將黨員及群眾的思想統一到黨的路線、方針政策上來，提供組織發展的政治思想保證。三、組織文化化的結構組織文化剖分分成形象、制度、行為和價值觀四個層次。通常，認識一一個組織總是是從它的外在在形象開始的的。這個形象象包括它的名名稱、宣傳手手冊、辦公環環境以及員工工服飾……透過這些形象象表現出來的的文化稱之為為組織文化的的形象層，也稱物質層層。它們往往往是可聽、可可見甚至是可可以觸摸得到到的，位于組組織文化的最最表層，距離離組織文化的的核心和本質質也最遠，它它們是組織文文化中最多變變最容易被扭扭曲的部分。。接下來，會接接觸到組織文文化的第二層層——制度層。組織的運轉轉需要制度作作支撐，員工工準時上下班班而不是遲到到早退，響應應客戶需求主主動熱情而不不是傲慢懈怠怠……大多是因為制制度的激勵與與約束。它是是一種硬性的的約束，是一一種顯性的文文化。然后，可以接接觸到組織文文化的第三層層：行為層。向客戶提交交產品是否按按時和保證質質量，對客戶戶服務是否周周到熱情，上上下級之間以以及員工之間間的關系是否否融洽，每個個部門能否精精誠合作，在在工作時間、、工作場所人人們的臉上洋洋溢著熱情、、愉悅、舒暢暢還是正好相相反……這一一層距離組織織文化的核心心和本質大大地近了一步，和組織文化的核核心具有直接接互動互指關關系。行為層與制度度層之間的關關系以及它們們與核心層的的關系是一個個非常關鍵的的問題。行為為層也是制度度，不過與顯顯性的制度不不同，它是一一種隱性制度，是組組織價值觀作作用的一種反反映，它是組組織經營作風、精神風風貌、人際關關系的動態體現，也也是組織精神神、組織價值值觀的折射。。它是以人的的行為為形態態的中層組織文化，以動態態形式作為存存在形式。經經過過層層抽絲剝剝繭之后，就就達到了組織織文化的核心心——價值觀。價值觀是指指組織在長期期的發展中所所形成和遵循循的基本信念念和行為準則則，是組織對對自身存在和和發展的意義義、對組織目目的、對組織織員工和顧客客的態度等問問題的基本觀觀點，是評判判組織和員工工行為的標準準。組織文化的核核心——價值值觀價值觀是組織織文化的核心心，是組織的的靈魂。它決決定著組織堅堅持什么樣的的原則，贊同同什么，反對對什么，是員員工行為的準準繩，是組織織與組織人一一切行為的基基礎。價值觀是組織織文化的本質質，是組織文文化之所以然然的決定性因因素。有什么么樣的價值觀觀，就會有什什么樣的組織織管理制度和和組織行為以以及外在的形形象和表現。。價價值觀也也有自己的層層次,價值觀可以分分為四個層次次,即核心價值觀觀.基本價值觀.目標價值觀和和附屬價值觀觀,今天主要講核核心價值觀核心價值觀是是指導組織所所有行動的根根深蒂固的原原則，也是組組織的文化基基石，是組織織價值觀的核核心。有兩位外國專專家給核心價值觀觀下了一個簡簡潔的定義：：核心價值觀觀是固有的，，不容褻瀆的的，是不能為為了一時方便便或者是短期期利益而讓步步的。組織的核心價價值觀有如高高壓線，是決決不容忍突破破和超越的，，任何人，只只要一違反核核心價值觀，，都應該受到到懲罰，這是是不可變通與與商量的。對于核心價值值觀的認識最最重要的是，，不要把核心心價值觀與文文化、戰略、、戰術、作業業、政策或其其他非核心的的做法混為一談。。日久年深之之后，文化標標準必須改變變，策略必須須改變，產品品線必須改變變，目標必須須改變。到最最后，組織如如果想長久保保存并發展下下去，唯一不不改變的就是是核心價值觀觀。作為員工與組織織為之奮斗的的最高綱領，，核心價值觀觀能夠統攬全全員的思想和和意志，是實實現組織可持持續發展的必必然要求。核心價值觀與與組織的使命命結合緊密，，往往是組織織使命的反映映和體現，核核心價值觀是是組織區別于競爭對手的最最核心和最內內在的標志與與原因。四、組織文化化的作用1、導向作用組織文化集中中反映員工共共同的價值觀觀念、理想信信念和共同利利益，對組織織的每一個員員工都具有一一種無形的感感召力。組織織文化作為共共同價值觀念念和共同利益益的表現，決決定了組織行行為的方向。。組織文化引引導著組織及及其員工朝著著既定的發展展目標前進。。2、凝聚作用因為組織文化化中的共同愿愿景、共同目目標等會給組組織員工帶來來極強的向心心力，有了共共同的價值追追求，組織員員工就有了堅堅強的精神支支柱。為了實實現組織的目目標，組織中中的每個成員員，會凝聚成成一個強有力力的團體，迸迸發出巨大的的力量，從而而產生強大的的合力。3、規范作用用組織文化的規范作作用，就是通通過組織價值值觀、職業道道德等方面的的文化建設，，逐步形成非非正式、無形形的和非強制制性的行為準準則，使職工工自覺規范自自己的言行，，進而規范組組織的行為。。4、激勵作用用優秀的組織文文化就是要營營造出一種以以人為本的組組織文化氛圍圍，良好的氛氛圍往往會產產生一種激勵勵機制，使每每一位員工都都能充分發揮揮其積極性和和創造性，從從而提高生產產效率。5、輻射作用用組織與外界的的交往，通過過網站等一定定形式的宣傳傳和我們給客客戶提供的檢檢驗報告等都都是組織文化化向社會的輻輻射，輻射的的結果直接體體現在社會對對組織形象的的認可。五、組織文化化的成長法則則組織文化的成成長具有一定定的客觀規律律性。組織文文化的成長可可以總結為“一二三四””法則，即“以提升管理為為中心，抓住兩個關鍵鍵（領導先行和和戰略落實）），統籌三個階段段（全面普及階階段，深化推推進階段，鞏鞏固提高階段段），突破四個環節節（內化于心，，滲透于制，，外化于行，，固化于物））。”（一）以提升升管理為中心心組織文化與組組織管理不可分離，組織文文化成長管理理就會改善，，管理改善了了組織就會成成長。脫離了了管理談組織織文化是虛無無的、不真真實的。組織織文化只有與與管理緊密、、有機的結合合起來，以提提升管理為中中心，才能真真正發揮作用用、產生價值值，從而最終終實現組織目目標和個人目目標。案例：銀行的的文化轉變近日，上海的的張女士接待待了來自國內內某大型商業業銀行的3名工作人員，，他們因銀行行的“服務不不周”特意向向張女士表示示道歉。這著實讓這位位銀行的普通通客戶感到意意外——在她的印象中中，國有銀行行基本上等同同于政府機構構，通常高高高在上。而現現在，她卻是是三個“沒想想到”———沒想到銀行會會這么重視這這件事，沒想想到他們居然然能找到我，，更沒想到銀銀行會登門致致歉。此前一個月，，張女士存有有8萬元現金的一一張靈通卡丟丟失。隨后，，她打了四次次銀行的客服服電話要掛失失，還到兩家家網點去辦書書面掛失。但但銀行的網點點要么說不受受理掛失，要要么說周六不不辦理掛失業業務。無奈之之下，她只好好再去另一家家網點，排了了一個多小時時的隊才辦了了掛失。為此此，她向媒體體投書反映自自己的遭遇，，投訴銀行的的服務。隨即，張女士士接到了這家家銀行在上海海兩個支行的的十幾個電話話，都是向她她了解事情的的詳細經過。。她說，有的的還調出她到到各網點辦理理業務的錄像像進行仔細分分析。銀行有有關人士表示示，盡管只有有指定網點才才辦理掛失業業務，但周六六是照常辦理理這項業務的的。他們已經經在全行通報報了這件事，，且明確表態態一定要查出出責任人，一一定要處分責責任人。這家銀行的工工作人員告訴訴張女士，外外資銀行馬上上要進來了，，今后銀行業業的競爭會很很激烈，哪家家銀行的服務務不好就會被被淘汰。發生在張女士士身上的這件件事，可以說說是內資商業業銀行直面競競爭，改善服服務的一個縮縮影。從12月11日起，我國銀銀行業向外資資全面開放，，以最普通的的存取款為例例，今后將不不再是獨此幾幾家，別無分分號的狀況。。不管是喊““狼來了”，，還是“與狼狼共舞”，現現在，真正的的競爭開始了了。選擇中資資銀行還是外外資銀行，大大銀行還是小小銀行，可能能都是次要的的，老百姓認認的是服務質質量、專業理理財和品牌品品質。現在，，銀行從小事事做起，從點點點滴滴提升升服務質量，，爭取民心，，那只是整體體服務競爭的的起點。當然然，普通百姓姓也將在中外外資銀行競爭爭中受惠。事實上，加入入世貿組織五五年來，銀行行業開放的效效應已經表現現出來。業內內專家指出，，中資銀行與與外資銀行之之間的差距，，不只是體現現在業務、產產品和服務等等方面，最核核心的是理念念和功能的差差異問題。如如果僅是業務務、產品和服服務等方面的的差距，那么么在競爭過程程中，通過學學習、借鑒甚甚至模仿，這這種差距很容容易縮小或者者消除，但問問題在于有無無縮小這些差差距的理念和和動力。競爭爭意識淡薄和和競爭機制不不健全，是中中資銀行與外外資銀行的主主要差距。因因此，牢固樹樹立服務理念念、完善競爭爭和創新機制制，是中資銀銀行迎接入世世挑戰的需要要，也是深化化金融體制改改革的需要。。案例分分析：：通過上上面這這個案案例，，我們們不難難發現現，組組織文文化正正是在在組織織內部部環境境的推推動下下，通通過自自身的的管理理才能能得以以真正正成長長。如如果沒沒有文文化滲滲透到到管理理中，，那么么無論論文化化做的的多么么漂亮亮、宣宣傳如如何到到位，，最終終只能能是紙紙上文文章。。為了真真正讓讓組織織文化化成為為組織織的核核心競競爭力力，把把組織織的經經營管管理水水平提提升到到文化化管理理階段段，組組織必必須形形成文文化管管理的的長長效機機制。。所以以，非非常有有必要要在在在組織織建立立組織織文化化管理理制度度，對對組織織文化化建設設的組組織機機構、、培訓訓宣貫貫管理理、溝溝通網網絡管管理等等進行行明確確化和和制度度化，，保證證五個個“到到位””，即即組織織到位位，有有專門門的組組織推推進文文化建建設；；人員員到位位，有有專門門的人人員組組織實實施；；責任任到位位，明明確相相應的的責任任；投投入到到位，，落實實資金金保障障；激激勵到到位，，對責責任者者進行行考評評。這這是組組織文文化建建設順順利開開展和和取得得成效效的重重要保保障。。（二））抓住住兩個個關鍵鍵組織文文化建建設必必須抓抓住兩兩個關關鍵，，即領領導先先行和和組織織文化化必須須落實實到戰戰略活活動中中去。。1、領領導先先行組織領領導人人是組組織文文化最最重要要的締締造者者、倡倡導者者與傳傳播者者，他他的價價值觀決定著著組織織文化化的基基調，，他的的觀念念創新新帶動動著組織文文化的的更新新，他他的素素質提提高促促進著著優秀秀組織織文化化的形形成。。領導者者的修修養、、知識識與能能力是是組織織文化化形成成的主主要元元素，，那些些深植植于領領導者者頭腦腦中的的價值值觀與與行為為往往往會充充分展展現在在他對對組織織的領領導管管理中中。組組織文文化的的建設設與變變革亦亦是一一場革革命，，必然然會觸觸及員員工觀觀念、、行為為與利利益的的改變變，同同時，，由于于員工工對自自身固固有觀觀念和和慣性性行為為的路路徑依依賴，，使得得組織織文化化變革革往往往會受受到來來自員員工的的各種種阻力力。這這時就就需要要組織織領導導者對變革革進行行整體體引導導與把把握,從而帶帶領全體員員工積積極參參與。。只有領領導者者首先先意識識到組組織文文化變變革對對組織織發展展的重重要性性，并并在行行為上上積極極體現現，變變革才才能成成為可可能。。這種種核心心作用用是由由領導導的地地位和和職能能決定定的，，是任任何其其他人人所不不能替替代的的。2、戰戰略落落實組織戰戰略是是組織織在變變化的的環境境下，，為求求得持持續發發展而而做出出的總總體性性謀劃劃，是是組織織經營營理論論的理理性反反應，，它作作為確確定的的顯性性的經經營管管理手手段促促進組組織發發展，，而組組織文文化則則是組組織經經營管管理理理論的的人性性反映映，是是作為為軟性性的、、無形的思想想動力力推進進組織織前進，逐步步實現現組織織愿景景。一旦組組織進進行了了戰略略決策策，確確定了了新的的戰略略發展展方向向，組組織文文化的的成長長與變變革就就必然然要適適應組組織發發展戰戰略的的要求求。只只有將將組織織文化化與組組織戰戰略目目標緊緊密結結合，，將組組織文文化建建設落落實到到具體體的戰戰略變變革中中，才才能保保證組組織戰戰略目目標的的實現現，從從而也也才有有組織織文化化的真真正成成長。。因此，，在實實際管管理中中，我我們必必須將將倡導導的價價值理理念與與組織戰略建建設有有機結結合，，保證證理念念的戰戰略落落實。（三））統籌籌三個個階段段組織文文化的的成長長是循循序漸漸進而而不是是一蹴蹴而就就的事事情，，任何何草率率和短短期的的投機機行為為必敗敗無疑疑。組組織文文化建建設有有自身身內在在的規規律，，我們們應該該遵循循這個個規律律科學學規劃劃，分分階段段、分分步驟驟有序序進行行。目標文文化提提出后后，在在促進進目標標文化化演變變為組組織真真實文文化的的過程程中，，必須須要經經歷三三個階階段：：全面普普及階階段、深化推推進階階段和鞏固提提高階階段。三個階階段1、全面面普及及階段段組織需需要結結合自自身發發展戰戰略，，明確確組織織文化化建設設領導導機構構，形形成組組織文文化宣宣貫骨骨干隊隊伍，，普及及組織織文化化理念念，建建立組組織文文化管管理規規章制制度，，印制制組織織文化化手冊冊，營營造組組織文文化活活動范范圍，，全面面推進進組織織文化化的普普及建建設。。2、深化化推進進階段段這一階階段主主要是是在前前一階階段工工作的的基礎礎上，，深化化組織織文化化建設設工作作，全全面深深入開開展精精神文文化、、制度度文化化、行行為文文化、、物質質文化化的建建設工工作。。3、鞏固固提高高階段段這一階階段的的主要要任務務是繼繼續深深化組組織文文化理理念的的認知知和認認同，，把組組織核核心價價值觀觀、組組織精精神及及其他他相關關理念念融入入到組組織的的規章章制度度、工工作機機制中中，更更新組組織文文化理理念，，維護護好強強化組組織文文化自自我發發展能能力和和創新新能力力，促促進組組織文文化長長成參參天大大樹。。四、突破四四個環節組織文化要要真正的落落地生根，，需要從““內化于心心、滲透于于制、外化化于行、固固化于物””四個環節節出發，是是組織文化化全方位滲透和固化化到組織的的經營管理理工作中。。1、內化于于心組織文化的的核心是其其精神層，，是組織內內員工的觀觀念和思想想。只有觀觀念轉變了了，組織員員工的行為為才能真正正的有所改改變。從精精神出發，，經過現實實化，再回回到精神。。只有通過過這一個回回合的反復復，組織文文化才能真真正生根、、發芽、開開花結果，，組織文化化建設才能能真正的落落到實處。。“內化于心心”就是領領導和員工工的觀念突突破。它首首先要求領領導通過多多種途徑轉轉變觀念，，更新思想想，真正認認可和接受受新文化的的價值觀和和經營管理理理念；其其次要求員員工在組織領導的示范范、帶動下下，在提升升管理工作作、完善制制度體系的的基礎上提提升自我，，吸收新文文化的精華華，指導自自己的工作作和行為，，使個人工工作質量和和效率提高高，促進組組織的整體體管理水平平和綜合競競爭能力。。2、滲透于于制組織的制度度體系體現現了組織的的發展歷史史，是組織織成功的檔檔案。如同同法律背后后有立法精精神一樣，，組織制度度的背后也也有組織的的立法精神神，這種精精神就是組組織長期形形成的價值值觀、理念念和思想。。所以組織制度就是組組織現有的的經營思想觀念的的歷史背景景，是組織織歷史文化化和歷史精精神顯性化化的一個表表現，制度度的執行也也在實踐和和完善著這這些已經成成型的文化化價值觀念念和管理理理念。“滲透于制制”就是將將組織文化化理念融入入到組織制制度、人力力資源管理理制度等制制度體系中中，建立起起組織文化落地地生根的長長效機制。。組織文化化建設需要要參透到組組織的制度度體系中去去，通過剛剛性的、規規范的制度度保護共有有的價值觀觀不受損害害，約束員員工對共同同利益有害害的個別行行為。只有有這樣，組組織文化才才能落實到到每個人每每件工作中中去。只有有文化理念念通過強制制性、保護護性和約束束性的制度度覆蓋到組組織經營管管理的每個個角落，才才能逐步影影響、引導導和改變員員工的行為為習慣和思思想觀念，，使組織文文化生根、、成長起來來。組織要通過過文化建設設，引進新新的、先進進的價值觀觀和經營管管理思想，，就是要對對組織的目目前運行制度所代表的舊舊有思想觀觀念進行改改造。組織織只有以新新的文化理理念為指導導，通過系系統化全面面化的制度度修訂，使使新的文化化觀念以堅堅硬的制度度形式落實實下去，取取代原有文文化中的舊舊觀念，成成為新的立立法精神，，才能夠在在讓組織文文化真正落落實到組織織經營管理理的方方面面面，才能能是組織文文化建設工工作綱舉目目張、繁而而不亂，才才能使每個個員工通過過剛性的管管理制度認認識、接受受新的組織織文化形態態，并逐步步從被動、、強制性的的接受轉變變為主、自自發性地落實到自己己的一舉一一動、一言言一行中。。3、外化于于行“外化于行行”主要是是通過員工工深層的價價值觀認同同，是員工工行為由““他律”轉轉向“自律律”，使組織文化化的內在精精神流注員員工的肢體體和語言，，讓精神化化為血肉，，理念化為為行為，最最終達到理理念、制度度、行為三三個層次的的內在統一一，社會行行為、組織織行為、崗位行為為三個層面面的協調一一貫，使組組織文化建建設自覺自自發，良性性發展，芳芳香永久。。外化于行既是組織文化建建設的切入入點，也是是組織文化化建設的目目的之一。。組織文化化建設需要要從員工細細微的行為為入手，大大處著眼、、小處著手手，通過改改變員工日日常工作中中的不良習習慣，逐步步凝聚到能能創造個人人價值和組織價值的的核心行為為上，從全全部行為聚焦到到核心行為為，再從核核心行為延延伸擴展到到全部行為，如此此反復，最最終改變固固有的落后后觀念、落落后行為、、落后習慣.組織可以采采用氛圍營營造、典范引引導、制度度約束、監監督考核等等多種方式式促進員工工的具體行行為的調整，使組組織的精神神風貌不斷斷改觀，使文化建設設工作化、、生活化。。4、固化于于物“固化于物物”就是組組織將文化化的要求體體現到物質質載體上，，主要是通通過組織內部的設備備、辦公環境境、員工服服飾、組織織標識、院院容、院歌歌、院徽等等方式，營營造濃厚的的組織文化化氛圍，借借助環境的的潛移默化化作用，反反復強化組組織文化理理念，使員員工在不知知不覺間接接受組織文文化的理念念。“固化于物物”主要包包括四方面面的要求：：一是將組組織文化理理念融入到到組織員工工的目視環環境、工作作環境以及及集體活動動中，重點點注意精選選理念，營營造優雅舒舒適的目視視文化氛圍圍；二是結結合工作，，通過器物物層面的美美化來營造造管理文化化氛圍；三三是創建學習型組織織，通過組組織形態建建設，營造造快樂學習習的文化氛氛圍；四是是寓文于樂樂，通過開開展各項主主題文化活活動，激發發廣大員工工對組織的的熱愛和對對工作的美美好感受。。質檢院文化化基本理念念核心價值觀觀：為享受質量量把關；為為提高質量量服務院風：唯實、嚴謹謹、協力、、創新精神：昂揚向上的的進取精神神實事求是的的敬業精神神腳踏實地的的吃苦精神神步調一致的的團隊精神神學風：學以致用、、學無止境境榮辱觀：八榮八恥領導風格：：以人為本、、堅持原則則；善于運籌、、廉潔自律律。用人標準：：德才兼備、、任人唯賢賢職業道德：：誠信、誠實實、誠意、、誠摯思想品德：：自愛、自尊尊、自重、、自控胸懷：寬容、大度度、謙和人格：真誠熱情、、勤奮認真真振奮豁達、、堅韌不拔拔修養：慎獨、慎處處、慎微環境：溫馨、舒暢暢、和諧、、健康志趣：健康向上、、廣而不俗俗、高尚文文雅管理：科學規范、、民主參與與持續發展、、秩序井然然紀律：遵紀守法、、令行禁止止人際關系：：和諧融洽、、團結協作作客戶關系：：換位思考、、服務周到到家庭：以德治家、、以愛暖家家以學興家、、以廉守家家愿景：努力打造質質檢院輝煌煌的明天！！質檢文化解解讀1、核心價價值觀：為為享受質質量把關；；為提高質質量服務享受質量，，很好理解，我們們的衣食住住行都與質質量緊密關關聯，我們們每個人都都離不開。。提高質量量也是一個個永恒的話話題，我們們所做的工作就就是為促進進產品質量量的提高服服務的。這這兩句話的的關鍵要體體現在把關關和服務上上。如何把好關，，主要反映映在我們檢檢驗報告的的準確和公公正上，如如何使報告告準確公正正準確靠能能力，公正正靠品格。。服務主要反反映在態度度和做事的的認真程度上，態度度熱情、耐耐心、周到到，認真程程度，主要要是報告及及時，退樣樣嚴格按程程序規定，，一絲不茍茍。2、院風：唯唯實、嚴謹謹、協力、、創新唯實：一種種堅定于科科學結論的的信念。嚴謹：一種種執著于檢檢驗科學的的態度。協力：一種種心系于組組織發展的的凝聚。創新：一種種追求于永永不止步的的魅力。3、精神：昂昂揚向上的的進取精神神實事求求是的敬業業精神腳腳踏實地的的吃苦精神神步調一一致的團隊隊精神質檢院的精精神首先表表現為昂揚揚向上的精精神狀態。。精神狀態態至關重要要。有了好好的精神狀狀態，才能能具備一種種百折不撓撓、頑強拼拼搏的堅韌韌斗志；一一種自強不不息、勇往往直前的進進取精神；；一種不怕怕犧牲、忘忘我奉獻、、不懈追求求的堅強毅毅力；一種種常懷遠慮慮、居安思思危的清醒醒態度；一一種富貴不不淫、貧賤賤不移的高高尚情操。。有了好的的精神狀態態，才能抓抓住時機，，不斷謀求求更大作為為。我們的的組織性質質決定了我我們必須具具備尊重事事實的客觀觀分析能力力，敬業是是根本。質質檢院精神神是團隊精精神，進取取、敬業、、吃苦，是是一種向心心力，而團團隊精神則則是凝聚力力量的關鍵鍵。4、學風：學學以致用、、學無止境境平常說：「「學無止境境」，學問問原是無限限的，以不不斷進步而而越發深廣廣的。對于于人的學業業，總是以以「學無止止境」，「「書到用時時方恨少」」，這類的的話來勉勵勵：切勿得得少為足，，不再求進進步！話雖雖是這么說說，而求學學──在校校讀書的時時間，畢竟竟是有限的的。誰也不不能過著終終身的學生生生活，讀讀書是不能能當作職業業的。所以以我們結合合另外一句句話，「學學以致用」」。這是說說，「學無無止境」，，是要在「「學以致用用」的活學學活用中不不斷進步；；人就是這這樣的邊學學邊用，一一直前進。。在這個知知識膨脹的的年代，最最成功的組組織首先要要是個善于于學習的組組織，這是是一個組織織持久存在在的優勢。。廣涉獵，，善歸整，，勤踐行，，敢超越。。我們質檢檢院人應該該有這樣的的魄力！5、榮辱觀觀：八榮榮八恥以熱愛祖祖國為榮榮、以危危害祖國國為恥，，以服服務人民民為榮、、以背離離人民為為恥，以以崇尚尚科學為為榮、以以愚昧無無知為恥恥，以以辛勤勞勞動為榮榮、以好好逸惡勞勞為恥，，以團團結互助助為榮、、以損人人利己為為恥，以以誠實實守信為為榮、以以見利忘忘義為恥恥，以以遵紀守守法為榮榮、以違違法亂紀紀為恥，，以艱艱苦奮斗斗為榮、、以驕奢奢淫逸為為恥。“八榮八八恥”的的重要論論述，涵涵蓋愛國國主義、、集體主主義、社社會主義義思想，，體現了了中華民民族傳統統美德和和時代要要求，反反映社會會主義世世界觀、、人生觀觀、價值值觀，明明確了當當代中國國最基本本的價值值取向和和行為準準則，是是馬克思思主義道道德觀的的精辟概概括，是是新時期期社會主主義道德德的系統統總結，，是以人人為本、、全面協協調可持持續發展展的科學學發展觀觀的重要要組成部部分，是是新形勢勢下社會會主義思思想道德德建設的的重要指指導方針針。我們們質檢院院學習八八榮八恥恥就是為為了更好好的明確確我們自自身的職職能所系系，明確確我們的的核心價價值觀。。知榮明明恥，古古人云：：“知恥恥近乎勇勇”，榮榮辱觀，，就是質質檢院人人的人生生觀的具具體體現現。6、領導風風格：以以人為本本、堅持持原則，，善于運運籌，廉廉潔自律律。以人為本本管理的的基本思思想就是是人是管管理中最最基本的的要素，，人是能能動的，，與環境境是一種種交互作作用：創創造良好好的環境境可以促促進人的的發展和和組織的的發展；；個人目目標與組組織目標標是可以以協調的的，將組組織變成成一個學學習型組組織，可可以使得得員工實實現自己己目標，，在此過過程中，，組織進進一步了了解員工工使得組組織目標標更能體體現員工工利益和和員工目目標；以以人為本本的管理理要以人人的全面面發展為為核心，，人的發發展是事事業發展展和社會會發展的的前提。。7、用人標準：：德才兼備、、任人唯賢有高尚的品德德和勝任崗位位的能力,不搞親疏厚薄薄,作為領導還要要做到大膽用用人、細心呵呵護、準許犯犯錯、不得屢屢次。8、職業道德：：誠信、誠實實、誠意、誠誠摯誠信：是做人人交友的準則則。“一諾千千金”，不是是掲示金錢與與誠信的關系系，而是表達達了人們對誠誠信這種美德德的尊從。誠誠實：力量的的一種象征，，它顯示著一一個人的高度度自重和內心心的安全感與與尊嚴感。誠誠意："欲正其心者﹐先誠其意。"誠摯：對待他他人的態度。。9、思想品德：：自愛、自尊尊、自重、自自控品德即是品性性加品行。““品性”體現現“質”，體體現“本色””，“品行””呈現在行為為的過程。自愛、自尊、、總重、自控控，是質檢院院人面對人、、面對事、面面對社會應當當養成的一種種行為方式和和做人態度。。自愛、自尊尊，尊重他人人愛護自己，，更是對生命命的尊重對生生活的尊重。。自重、自控控，是一種理理智的人生觀觀。８10、胸懷：寬容容、大度、謙謙和胸懷，就是一一股用天下之之材、盡天下下之利的氣度度，當然，還還包括相當程程度的包容——對異己的包容容，對陌生的的包容，對不不如己者的包包容。只有這這樣，你才會會形成一種從從廣大處覓人人生的態度，，把生命的境境界做大，把把事業做大。。“君子坦蕩蕩蕩,小人常戚戚”。“唯寬可以以容人”，““唯厚可已載載物”．７11、人格：真誠誠熱情、勤奮奮認真、振振奮豁達、堅堅韌不拔人格是構成一一個人的思想想、情感及行行為的特有的的統合模式。。它具有獨特特性、穩定性性、統合性、、功能性。真真誠熱情是對對人的態度，，勤奮認真是是我們對事業業的忠誠，振振奮豁達，一一種激情向上上的人生格律律，堅忍不拔拔，不屈服于于困難，失敗敗面前不氣餒餒，質檢院的的人應該有這這樣的人格魅魅力。12、修養：：慎獨、慎處處、慎微修養之于心地地，其重要猶猶如食物之于于身體。有教教養的人或受受過理想教育育的人，不一一定是個博學學的人，而是是個知道何所所愛何所惡的的人。慎獨是一種自自覺的行為，，一個人在無無人監督單居居獨處的時候候也能嚴格要要求自己，使使自己的行為為符合道德，，仍然是只做做好事不做壞壞事，慎處．．慎微是告誡誡大家做人處處事．細小之之處都要考慮慮周全．三思思而后行．13、環境：溫馨馨、舒暢、和和諧、健康所謂環境，總總是相對于某某一中心事物物而言的。環環境因中心事事物的不同而而不同，隨中中心事物的變變化而變化。。溫馨：一種和和美幸福的心心境。舒暢：一種遼遼闊舒適的愉愉悅。和諧：一種寬寬容平和的融融洽。健康：一種力力量精神的體體魄。14、志趣：健康康向上、廣而而不俗、高尚尚文雅志趣本來多指指個人的志向向和興趣，質質檢院人卻追追求質檢整體體的氣質和品品味的提升。。昂揚，高雅，，質檢院人的的志趣秉承““健康、高尚尚、優雅”的的元素，打造造屬于我們自自己的質檢品品牌15、管理：科學學規范、民主主參與、持續續發展、秩序序井然管理是一種協協調，好的管管理是對發展展的提速。質質檢院的管理理信奉科學理理念，尊重客客觀事實，正正視面臨的問問題，聽取廣廣大干部職工工的意見。制制度決定秩序序，科學決定定發展。管理理既要講科學學也要講規范范，沒有規矩矩不成方圓。。人管人有很大大的隨意性，，用規章制度度管人體現了了平等，公證證，持久的原原則，具有穩穩定性。確定定規則的基本本原則是：嚴嚴密，協調，，實用，公平平，抑惡揚善善，尊重人權權。管理要講民主主，不專斷。。民主才能健健康，才能和和諧，才能融融洽，才能減減少差錯，才才能出效率。。管理的最高高境界是：：人人參與管管理，人人自自覺管理，人人人接受管理理。管理的過過程也是自我我完善，自我我發展的過程程。管理也要講效效率，管理本本身也是效率率，效率包括括效益。效率率是根本追求求，也是衡量量標準。沒有有效率的管理理是失敗的管管理。只有高高效率的管理理才能達到秩秩序井然，做做到可持續發發展。16、紀律：遵紀紀守法、令行行禁止紀律是在一定定社會條件下下形成的、一一種集體成員員必須遵守的的規章、條例例的總和，是是要求人們在在集體生活中中遵守秩序、、執行命令和和履行職責的的一種行為規規則。質檢院院人的紀律意意識不是約束束，而是一種種提示。17、人際關關系：和諧融融洽、團結協協作我們要深度自我認識識及接納自己己，讓我們常常持誠懇的態態度，保持謙謙卑溫柔的心心，適度自我我表達，尊重重別人并欣賞賞自己。尋求求共同價值觀觀。一些基本原則則是：利益雙雙贏，相互平平等，互相尊尊重，融洽而而不是冷漠，，協作而不是是拆臺。要心心平氣和地交交換意見，探探討問題。多多配合，多勉勉勵，多諒解解。1+1>2；良好的人際際關系也是一一種生產力，，“和諧融洽洽”可以形成成更加緊密的的集體，“團團結協作”可可以使團隊形形成更強的戰戰斗力。18、客戶關系：：換位思考、、服務周到客戶的滿意是是質檢院的追追求，換位思思考是一種科科學的角色定定位，換位思思考的實質,就是設身處地地為客戶著想想,即想人所想,理解至上.人與人之間少少不了諒解,諒解是理解的的一個方面,也是一種寬容容.如果我們能深深入體察對方方的內心世界界,或許能達成諒諒解.一般說來,只要不涉及原原則性問題,都是可以諒解解的.諒解是一種愛愛護,一種體貼,一種寬容,一種理解。換換位思考是我我們對客戶的的心理體驗過過程.將心比心,設身處地,是達成理解不不可缺少的心心理機制.它客觀上要求求我們將自己己的內心世界界,如情感體驗,思維方式等與與對方聯系起起來,站在對方的立立場上體驗和和思考問題,從而與對方在在情感上得到到溝通,為增進理解奠奠定基礎.它既是一種理理解,也是一種關愛愛。換位思考就是是服務周到的的基礎。知客客戶所需，解解客戶所急。。周到的服務務必將為質檢檢院帶來更好好的發展局面面。19、家庭：以德德治家、以愛愛暖家、以以學興家、以以廉守家家，是心靈的的港灣，是我我們為之奮斗斗的動力源泉泉。用良好的的品德去愛護護家庭，用真真誠的微笑去去溫暖家庭，，以不懈的學學習奮斗建設設家庭，用中中華民族的傳傳統美德去熏熏陶自己的家家庭。質檢院院人愛家，是是一種責任的的體現，更是是善良溫和的的美德。20、愿景：努力打打造質檢院輝輝煌的明天！！愿景是可實現現的“夢想+執著”的追追求．愿景的實現其其實就是憑借借自信、激情情、毅力，憑憑借各種外部部力量、智慧慧的支撐，貫貫穿始終的一一種執著追求求，從而也是離““夢想成真””的終點越來來越近的一種種歷程，一種種感受。人只只要有思想，，就會有各種種追求，就會會萌發個人愿愿景。而質質檢院的共同同愿景就是質質檢院人對于于未來方向和和目標的構想想和設想，是是對未來的愿愿望和憧憬。。清晰而具有有吸引力的共共同愿景是組組織管理成功功的關鍵。愿愿景可以團團結人，愿景景可以激勵人人，愿景是撥撥開迷霧指明明航向的燈塔塔，愿景是困困難時期或不不斷變化時代代的方向舵，，愿景是可用用于競爭的有有利武器，愿愿景能夠建立立起一個命運運共同體。質質檢院的共同同愿景從最初初的構想到顯顯示，都是清清晰可辨的。。質檢院人將將“努力打造造安徽質檢院院輝煌的明天天”作為共同同愿景，它是是質檢院人共共同的目標，，它提供正確確的導向，形形成強大的凝凝聚作用。我我們堅信，，通過全體質質檢院人的共共同努力，定定會鑄就質檢檢院輝煌的明明天！我院文化建設設主要任務（全面普及階階段）制作了57塊宣傳（警示示語）牌匾上上墻；制定了20條基本理念；；明確了專門的的辦公機構（（辦公室）；；制定文化建設設工作實施方方案；舉辦講座進行行宣傳普及；；進行一次演講講；全體職工寫體體會文章；組織印制文化化手冊下發；；9、加大宣傳傳力度，做到到墻上有理念念、櫥窗有圖圖片、網站上上有畫面、院院刊上有版面。。10、統一一制作工裝裝，以嶄新新統一的形形象面對客客戶。11、重大大節日，開開展文化娛娛樂活動，，為職工創創造文化生生活環境，，陶冶員工工文化氣質質、營造文文化氛圍。。12、開展展學習型組組織活動，，2月份為為培訓月，，對各項制制度和程序序文件進行行全面培訓訓。以后每每月至少安安排一次院院集中學習習，各檢測測中心結合合自身工作作自行安排排，從而全全面提高職職工綜合素素質。13、定院院徽，創作作院歌。結束語潤物細無聲聲，讓我院院品牌充分分展現質檢檢文化的個個性和魅力力質檢文化之之于我院品品牌，猶如如好雨之于于萬物，這這種浸潤的的作用厚重重而幽深。。質檢文化化是質檢品品牌的基本本屬性。品品牌文化意意味著品牌牌差異。品品牌個性猶猶如品牌的的指紋，是是客戶心中中無可替代代的情結、、記憶與聯聯想。要想想讓一個品品牌成為有有精神、有有情感、有有靈魂的形形象，要想想讓一個品品牌成為客客戶朋友，，最關鍵的的一點，就就是賦予它它個性。沒沒有鮮明的的質檢品牌牌個性就談談不上打造造強勢質檢檢品牌。如如何將我院院質檢文化化建設與各各項工作有有機結合起起來，使之之相互促進進是擺在我我們面前的的一個重要要課題，據據此，靳書書記寫了一一篇很好的的文章，刊刊登在我院院的簡報上上，希望大大家認真學學習并抓好好貫徹落實實。講座到此結結束，謝謝謝大家9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業業貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。06:01:5106:01:5106:01