主講：鄭健教授福州電信中高層管理者領導力培訓教程福州電信中高層管理者領導力培訓教程來自....中國最大的資料庫下載管理者的角色認知管理者的角色認知第一講《福州電信中高層管理者領導力培訓教程》《福州電信中高層管理者領導力培訓教程》目錄一、管理對象與組織行為二、管理概念的基本認知三、管理者角色的三個緯度四、中高層管理者定位與特點五、中高層管理者素質模型1、企業管理中的組織行為學管理對象與研究的對象——一定組織中人和人的心理、行為及其規律性一、管理對象與組織行為心理人行為規律性2、組織人力資源開發與管理確定發展戰略、目標任務組織結構、部門和崗位設定員工招聘根據工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務說明書崗位職責、權限、工作內容、年度任務目標、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓根據說明書對技能的要求進行培訓崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標設定年度崗位要實現的目標制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應的工資福利績效考核進行目標考核，根據結果決定獎金、晉升公司理念愿景使命

思考其內在的聯系性？一、管理對象與組織行為3、組織成員的價值與組織的價值鏈組織運行流程示意人力流信息流決策流高層管理流現金流商品流中層基層人的價值增值和轉移行為流一、管理對象與組織行為3、組織成員的價值與組織的價值鏈組織戰略與目標管理文化理念與價值觀組織發展戰略與遠景規劃階段性工作規劃部門工作規劃群體年度、季度、月度計劃個人工作任務內容個人宏觀微觀4、制度化的組織管理使命追求經營戰略文化與價值觀核心能力企業對員工的要求個人需求與自我實現價值評價與價值分配(考核與薪酬)組織與人力資源管理體系管理技術管理制度管理機制管理流程一、管理對象與組織行為5、人性化的情感管理與文化管理馬斯洛的需求層次理論知識經濟時代的情感與精神管理情感作用情感著力點組織凝聚力源泉心靈工程培育人際關系人性管理機構真誠理解融洽傾聽溝通謙和一、管理對象與組織行為6、組織目標與個體職業生涯設計三個共同體三個共同體利益共同體事業共同體情感共同體組織目標與管理者的思想境界員工發展與職業生涯規劃思考三者之間關系如何一、管理對象與組織行為1、管管理理層層次次的的演演進進過過程程從沒沒有有管管理理到到簡簡單單管管理理———創業業者者首首要要的的任任務務是是什什么么？？———為什什么么一一定定是是市市場場導導向向？？從簡簡單單管管理理到到經經驗驗型型管管理理———被動動管管理理摸摸索索經經驗驗———家家家都都有有自自己己的的游游戲戲規規則則從經經驗驗型型管管理理到到科科學學管管理理———學習習、、借借鑒鑒、、他他山山之之石石二、、管管理理概概念念的的基基本本認認知知1、管管理理層層次次的的演演進進過過程程普通通經經驗驗型型管管理理的的特特征征———人治治、、集集權權———市場場導導向向———靈活活有有余余，，規規范范不不足足———領導導者者主主觀觀色色彩彩較較重重———管理理的的隨隨意意性性———結論論：：規范范管管理理是是企企業業發發展展的的必必然然二、、管管理理概概念念的的基基本本認認知知1、管管理理層層次次的的演演進進過過程程管理理優優秀秀的的企企業業特特征征———制度度健健全全，，紀紀律律嚴嚴明明———員工工訓訓練練有有素素，，綜綜合合能能力力強強———系統統化化管管理理，，職職責責分分明明———合理理分分權權，，充充分分授授權權———最大大化化地地發發揮揮人人力力資資源源的的價價值值從從優優秀秀管管理理到到卓卓越越管管理理二、、管管理理概概念念的的基基本本認認知知2、怎怎樣樣給給管管理理下下定定義義？？管理理大大師師PeterDrucker說：：———““管理理是是為為組組織織提提供供指指導導，，領領導導權權并并決決定定如如何利利用用組組織織資資源源去去完完成成目目標標的的活活動動”我們們的的定定義義：：管理理（（management）就就是是通通過過對對組組織織資資源源的的計計劃劃、、組組織織、、領領導導和和控控制制，，以以有有效效和和高高效效率率的的方方式式實實現現組組織織目目標標的的過過程程。。二、、管管理理概概念念的的基基本本認認知知3、管管理理的的目目標標管理理將將組組織織資資源源整整合合為為一一個個有有效效系系統統物質資源組織的目標管理人力資源（人）金融資源一個有效系統整合以達到成現金、資本和債權（商品、服務、就業、顧客滿意度、福利和所有者的回報）

建筑、陳設品、機器、電腦、設備、原材料和供應品等二、、管管理理概概念念的的基基本本認認知知4、管管理理的的層層次次劃劃分分高級級管理理層層（總總裁裁、、CEO、主管管、、主主席席）中級級管管理理層層（部部門門經經理理、、部部門門主主管管、、分分支支經經理理和和總總經經理理））督導導管管理理層層一線線管管理理層層（督督導導管管理理者者和和團團隊隊領領導導者者））操作作員員工工（手手工工藝藝者者、、銷銷售售員員、、職職員員、、技技術術人人員員、、操操作作員員和和其其他他員員工工））非管管理理層層管理理層層職權權責任任二、、管管理理概概念念的的基基本本認認知知管理職能計劃選定目標及實現的方法組織分配任務對任務負責成就控制檢測活動并糾正領導用影響力去激勵員工原材料資源人力財力技術信息工作績效實現目標產品服務效率效益5、管管理理的的職職能能管管理理學學中中的的四四項項基基本本職職能能二、、管管理理概概念念的的基基本本認認知知6、現現代代管管理理學學的的五五項項職職能能主要職能例子計劃確定所需要的資源；制定每天、每周、每月的績效目標；制定工作日程表；預期將要出現的問題，并做好準備。組織保證團隊成員了解自己的角色和職責；確定最適合特定任務的人選；給團隊成員分配工作；協調成員的行動。人事管理面試和選拔員工；進行必要的培訓來提高員工的技能；通過教練、工作輪崗、拓展工作范圍幫助員成長和發展。領導向員工傳達相關信息；教練、鼓勵、支持員工；對于出色完成工作的員工進行贊揚、認可和獎勵；培養員工對于變化的接受能力。控制檢查和督導員工的績效情況；保證員工服從標準、程序和規則的要求；確認并解決出現的危機和問題；堅持下去，保證決策的實施。二、、管管理理概概念念的的基基本本認認知知6、現現代代管管理理學學的的五五項項職職能能———五項項管管理理職職能能的的內內在在聯聯系系1、計劃選擇和確定組織總體或每個分單位的未來行動過程3、人事管理招聘、選拔、培訓和發展，提拔、付酬和獎勵，暫時解雇和解聘員工5、控制比較實際績效與計劃的績效，如果必要采取矯正措施來保證目標得以實現4、領導指導、引導和督導下屬完成他們的任務和職責2、組織確定達到目標的行為，在工作團隊間分配人力資源，給每個團隊委任一名負責執行這些行為的管理者人事管理領導組織計劃控制二、、管管理理概概念念的的基基本本認認知知三、、管管理理者者角角色色的的三三個個維維度度1、管管理理者者的的角角色色種種種種領導者監督者決策者授權者培訓師角色種種控制者信息溝通者變革推動者事務聯絡者工作協調人替身報告人代言人責任人學生執行者內部客戶三、、管管理理者者角角色色的的三三個個維維度度2、作作為為下下屬屬的的管管理理者者（（下下級級））角色色定定位位替身

職務代理人

職責履行者執行者

報告人

學生

下級角色三、、管管理理者者角角色色的的三三個個維維度度2、作作為為下下屬屬的的管管理理者者（（下下級級））四項項職職業業準準則則A、你的的職職權權基基礎礎是是來來自自于于上上司司的的委委托托或或任任命命B、你是是上上司司的的代代表表，，你你的的言言行行是是一一種種職職務務行行為為C、服從從執執行行上上司司的的決決定定D、在職職權權范范圍圍內內做做事事現場場練練習習：：———李小小華華的的第第一一個個替替身身是是誰誰？？———行使使的的是是哪哪些些職職權權？？三、、管管理理者者角角色色的的三三個個維維度度2、作作為為下下屬屬的的管管理理者者（（下下級級））常見見的的誤誤區區A、領主主B、民民意意代代表表C、向向上上錯錯位位D、自自然然人人判斷斷下下列列各各現現象象屬屬于于何何種種錯錯位位：：1、小小張張遲遲到到5分鐘鐘扣扣了了30元，，走走進進上上司司的的辦辦公公室室，，便便埋埋怨怨考考勤勤制制度度太嚴嚴格格，，上上司司竟竟回回答答：：是是啊啊，，我我也也有有這這個個感感覺覺？？2、信信息息中中心心李李經經理理在在內內部部網網站站上上發發了了一一個個帖帖子子，，嚴嚴禁禁其其他他員員工工議議論論中心心內內部部事事務務，，并并明明確確規規定定本本中中心心員員工工凡凡事事必必須須向向他他回回報報。。3、五五金金車車間間孔孔主主任任在在一一次次會會議議上上說說：：我我們們的的生生產產部部經經理理太太差差，，我我認認真檢檢查查了了近近期期的的工工作作記記錄錄，，他他根根本本未未給給我我們們提提供供多多少少工工作作指指導導？？4、市市場場部部王王經經理理以以市市場場人人員員很很辛辛苦苦為為理理由由，，一一再再要要求求食食堂堂要要為為營營銷銷人員員開開小小灶灶，，并并要要求求提提供供酒酒水水、、延延時時服服務務等等。。三、、管管理理者者角角色色的的三三個個維維度度3、作作為為同同事事的的管管理理者者（（平平級級））角色色定定位位：：內內部部客客戶戶———兩個個經經營營企業的兩個經營對外對內經營顧客經營員工優秀品牌優良產品優質服務顧客滿意物質待遇感情投資共同事業員工滿意回饋的是努力工作回饋的是利潤效應三、、管管理理者者角角色色的的三三個個維維度度3、作作為為同同事事的的管管理理者者（（平平級級））角色色定定位位：：內內部部客客戶戶———向內內部部客客戶戶的的角角色色轉轉換換———了解解客客戶戶需需求求———內部部客客戶戶滿滿意意轉變變的的難難度度———對同同事事關關系系固固有有理理解解———在內內部部習習慣慣于于管管與與被被管管——人人都都重視視自己己的角角色三、管管理者者角色色的三三個維維度3、作為為同事事的管管理者者（平平級））內部客客戶的的原則則要點點——其他經經理與與我之之間是是客戶戶關系系，他他是客客戶，，我是供供應商商——同事是是我的的衣食食父母母——將同事事當作作外部部客戶戶——克服“客戶陷陷阱”——從以職職責為為中心心，向向內部部客戶戶的需需求為為中心心轉變變“——讓內部部客戶戶滿意意三、管管理者者角色色的三三個維維度3、作為為同事事的管管理者者（平平級））內部部客戶戶服務務的四四個特特性——內部客客戶服服務無形性性——內部客客戶服服務的的不可可分性性——內部客客戶服服務的的可變變性——內部客客戶服服務的的易消消失性性平級關關系協協調特特點——平等關關系——態度真真誠友友好——信息溝溝通——協商、、協調調、協協助注意：：——搞好內內部客客戶服服務，，請注注重細節與真實的的瞬間間請思考考：——你在五五星級級酒店店是通通過什什么感感受到到上帝帝的尊尊貴的的？三、管管理者者角色色的三三個維維度4、作為為上司司的管管理者者（上上級））角色定定位：：領導導——領導者者、決決策者者和培培訓師師——授權者者、控控制者者和監監督者者——游戲規規則的的制定定者和和維護護者常見的的角色色錯位位——錯位一一：業業務員員、具具體的的執行行者——錯位二二：高高人一一等的的“官”三、管管理者者角色色的三三個維維度4、作為為上司司的管管理者者（上上級））經理理人角角色的的七大大變化化——在工作作內容容上，，從做做業務務到管管理——在實現現方式式上，，從野野牛型型到雁雁群型型——在工作作方式式上，，從個個性化化到組組織化化——在人際際關系系上，，從感感情關關系到到事業業關系系——在目標標上，，從個個人目目標到到團隊隊目標標——在工作作力度度上，，從守守成到到變革革——在管理理方式式上，，從指指揮到到授權權三、管管理者者角色色的三三個維維度5、角色色類型型的其其它特特征角色色類型型的普普遍性性——信息溝溝通者者——改革推推動者者——工作協協調人人——事務聯聯絡者者角色色類型型復合合與交交叉——角色復復合——角色交交叉三、管管理者者角色色的三三個維維度5、角色色類型型的其其它特特征角色轉轉換——管理能能力與與業務務能力力業務員員型精英型型官僚型型墮落型型管理能能力業務能能力1、從組織織結構構的金金字塔塔講起起四、中中高層層管理理者的的定位位與特特點請思考考：本示意意圖中中各代代表什么么層次次？中層干干部應應處于于什么位位置？？？層？？層？？？層２、中中高層層管理理者的的定位位管理理團隊隊的中中堅力力量從決策策到執執行，，從高管管到基基層，，中間需需要什什么？？四、中中高層層管理理者的的定位位與特特點２、中中高層層管理理者的的定位位組織系系統的的分層層指揮鏈報告鏈中級管理層基礎管理層高級管理層管理層執行層決策層四、中中高層層管理理者的的定位位與特特點3、不同同類型型的中中層管管理者者柔弱型型中層層管理理者強勢型型中層層管理理者均衡型型中層層管理理者請思考考：——什么情情況下下會導導致柔弱型型中層管管理者者？——什么情情況下下會導導致強勢型型中層管管理者者？——什么情情況下下會導導致均衡型型中層管管理者者？四、中中高層層管理理者的的定位位與特特點4、中層層承上上啟下下的基基本特特點承上——參與決決策注意：：不同規規模的的企業中層層參與與的程度差差異決策層中層管理者——一般在在決策策形成成之前前的討討論和和爭求求意見見階段段四、中中高層層管理理者的的定位位與特特點4、中層層承上上啟下下的基基本特特點啟下——指導操操作中層管理者員工執行層注意：不同類型中層管理者行使指揮權時的不同特色——一般在在決策策下達達之后后的具具體實實施操操作階階段四、中中高層層管理理者的的定位位與特特點5、中高高層管管理者者的作作用和和價值值是企業正正常運運作的的骨干干力量量——從組織織職能能看——從人才才團隊隊看——從業務務績效效看路線確確定之之后干干部是是關鍵鍵的因因素。。——毛澤東東四、中中高層層管理理者的的定位位與特特點5、中高高層管管理者者的作作用和和價值值從企企業規規模擴擴張的的角度度看——員工隊隊伍的的增加加——直線管管理無無法適適應——組織層層級自自然形形成從企企業戰戰略發發展的的角度度看——人才梯梯隊與與培養養接班班人——百年老老店與與企業業家的的生命命周期期四、中中高層層管理理者的的定位位與特特點6、中高高層管管理者者的領領導力力與執執行力力不同層層次人人員的的工作作重心心決策層管理層執行層理念機制制度方法流程強調戰略性體現方向性強調有效性體現策略性強調技術性體現執行力四、中中高層層管理理者的的定位位與特特點1、管理理人員員素質質基本本特征征綜合性性——““通才”與“德、才才、學學、識識、質質、體體”層次性性——領導一一般分分為高高層、、中層層和基基層動態性性——在學習習化生生存的的今天天，能能力是是個變變量五、中中高層層管理理者素素質模模型1、管理理人員員素質質基本本特征征各層層次人人員必必要技技能分分析表表技術能力人事能力判斷能力備注高層領導中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者五、中中高層層管理理者素素質模模型1、管理理人員員素質質基本本特征征品德素素質——基本內內涵A、思想境境界B、事業業追求求C、人生生觀D、價值值觀E、品德德修養養——正直、、誠信信為本本世界上上有許許多富富豪為為什么么顯得得大智智若愚愚呢？？五、中中高層層管理理者素素質模模型1、管理理人員員素質質基本本特征征知識素素質——合理的的知識識結構構——廣博的的知識識范圍圍——較高的的知識識層次次——行業、、崗位位的專專業知知識——專家型型人才才的特特殊才才能五、中中高層層管理理者素素質模模型1、管理理人員員素質質基本本特征征能力力素質質——智慧的的頭腦腦A、基基礎智智力(IQ)B、敏敏銳的的目光光(觀察力力)C、縝縝密的的思考考D、敏敏捷的的反應應——潛能挖挖掘A、勤勤能補補拙B、巧干干是智智慧的的體現現五、中中高層層管理理者素素質模模型1、管理理人員員素質質基本本特征征能力力素質質——表達能能力A、文字組組織能能力B、口語演演講能能力（語語言、、語氣氣、語語音、、語調調）——自學習習與自自創新新能力力企業家家與思思想家家、演演說家家。五、中中高層層管理理者素素質模模型1、管理理人員員素質質基本本特征征心理素素質A、敢于決決斷的的氣質質B、競爭開開放的的性格格C、堅韌不不拔的的意志志D、積極的的工作作心態態E、達觀觀的人人生態態度F、持久久的拚拚搏精精神積極心心態的的體現現熱情、、激情情積極、、向上上意志力力、永永不言言敗強烈的的事業業心靈商（（SQ）體現現自信與與令他他人信信服五、中中高層層管理理者素素質模模型2、建立立自身身的能能力系系統管理理者素素質模模型三大根根本能能力三大樞樞機能能力四大黃黃金能能力學習習能能力力思維維能能力力創新新能能力力謀劃劃能能力力交際際能能力力說服服能能力力自知知能能力力自治治能能力力合作作能能力力組織織能能力力五、中中高層層管理理者素素質模模型2、建立立自身身的能能力系系統動態學學習：：讓你你的能能力之之樹常常青學習、思思考、創創新謀劃、交交際、說說服自知、自自治、合合作、組組織成功的太陽五、中高高層管理理者素質質模型3、新時代代的管理理者胸懷坦蕩蕩的五“心”上將事業心誠心愛心恒心信心管理者五、中高高層管理理者素質質模型4、中高層層管理者者的六項項修煉什么樣的視野什么樣的整合什么樣的高度什么樣的思考什么樣的執行什么樣的策劃六項修煉國際化的視野戰略化的高度系統化的思考全方位的整合綜合性的策劃動態性的執行ACDEFB五、中高高層管理理者素質質模型領導授權權控權的的藝術領導授權權控權的的藝術第二講《福州電信中高層管理者領導力培訓教程》《福州電信中高層管理者領導力培訓教程》目錄錄一、領導導學基本本理論概概述二、領導導授權和和控權的的技巧三、授權權和控權權的組織織行為四、變革革時代的的領導心心理學五、成功功企業家家的領導導藝術1、領導的概概念和含含義領導導的概念念——領導就是是指引和和影響個個體、群群體或組組織來實實現所期望目目標的各各種活動動過程領導導的三層層含義——領導必須須有領導導者與被被領導者者——領導本身身是一個個動態的的過程——領導的目目的是指指引和影影響個體體、群體體或組織織完成所期期望的目目標一、領導導學基本本理論概概述2、領導的特特點與領導影影響力領導者者的七大大特點——能夠制定定出正確確的目標——能夠得到到組織成成員的服從——具有特定定的領導導范圍和職職能——擁有一定定的權力和權權威——擁有一定定的資源并能能支配——承擔相應應的領導職責責——具有一定定的素質基礎礎一、領導導學基本本理論概概述2、領導的特特點與領導影影響力影響力力、權力力、權威威影響力影響力的基礎影響力的類型對特定群群體的歸屬心理對杰出人人物的崇拜心理對領導權權威的服從心理對行為表表率的模仿心理權力因素素非權力因因素傳統因素職位因素資歷因素品格因素知識因素能力因素感情因素一、領導導學基本本理論概概述2、領導的特特點與領導影影響力職位、、權力和和責任的的關系權力責任職位？什么情況下是濫濫用權力？？什么情況下是有有職無權？？問號的位置代表表著什么？？是否存在在僅有責任任而無職權權的情況？？一、領導導學基本本理論概概述2、領導的特特點與領導影影響力領導三三要素——領導、被被領導導、領導環境境被領導（下屬）被支配性可調整性怎樣解決領導與被領導的沖突？關系的二重性壓迫說服利益結合一、領導導學基本本理論概概述2、領導的特特點與領導影影響力領導與與管理有有什么區區別和聯聯系？領導管理？問號的位位置代表著著什么？從人的角度從事的角度一、領導導學基本本理論概概述領導工作作過程示示意圖決策動員指揮組織控制用人駕馭人領導環境境被領導者者領導者決策過程反饋過程一、領導導學基本本理論概概述美國企業業管理協協會提出出的領導導者素質質要求：：一、領導導學基本本理論概概述領導者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動進取精神，總想不斷改進工作12、熱情關心別人3、邏輯思維能力強13、能使別人積極而又樂觀地工作4、富有創造精神14、能實行集體領導5、有很強的判斷能力15、能自我克制6、有較強的自信心16、能自行作出決策7、能幫助別人提高工作能力17、能客觀地聽取各方面的意見8、能以自己的行為影響別人18、對自己有正確估價，能以他人之長補已之短9、善于用權19、勤儉艱苦，具有靈活性10、善于激發別人的積極性20、具有技術和管理方面的知識一、領導導學基本本理論概概述3、領導原則則與領導導過程激勵原則反饋原則目標導向原則適度原則權變原則寬嚴相宜原則彈性原則分層原則系統原則123456789領導原則4、兩維模模式與領領導四分分圖領導行行為維度度分析——抓組織：：即以工作作為中心心——關心人：：即以人際際關系為為中心——不同學者者對兩個個維度的不同稱稱謂（見見下表））一、領導導學基本本理論概概述4、兩維模模式與領領導四分分圖領導行為為四分圖圖低高高關心人抓組織低組織高關心人低組織低關心人高組織高關心人高組織低關心人一、領導導學基本本理論概概述5、布萊克克和莫頓頓的領導導方格圖圖9·9管理方格格1·99·95·51·19·1987654321123456789員工導向向工作導向向一、領導導學基本本理論概概述6、領導行行為與領領導權變變利克特（（R·Likert）的領導導系統模模式利克特系統模式系統一：：專權獨獨裁式系統二：：溫和獨獨裁式系統三：：協商式式領導系統四：：參與式式民主管管理一、領導導學基本本理論概概述7、領導決決策決策是人人們在改改造世界界過程中中，尋求求并實現現某種最優優化預定定目標的的活動決策是行行為的選選擇，行行為是決決策的執執行為什么要要重視決決策——區域經濟濟的復雜雜性（不不平衡性性）——市場發展展的復雜雜性（全全球化））——科技進步步的復雜雜性（信信息技術術）——社會活動動的復雜雜性（知知識財富富積累））一、領導導學基本本理論概概述7、領導決決策六大基本原則則團體決策系統分析可行性時效性對比擇優信息準全領導決策六大原則一、領導導學基本本理論概概述7、領導決決策方法和程程序——決策的客觀依據據A、研究決決策對象象的特點點和規律律B、研究未未來，提提出預測測，為決決策提供供依據C、以社會會需要為為決策研研究的出出發點D、決策要要符合國國家政策策和法律律規范一、領導導學基本本理論概概述7、領導決決策決策的程程序決策程序序八階段段發現問題確定目標核定價值準則普遍實施試驗實證方案選優方案評估擬定方案一、領導導學基本本理論概概述7、領導決決策領導導決策的的民主化化——觀念的改改變——決策研究究公開化化——決策體制制的合理理化——決策的法法制化領導導決策的的科學化化——健全決策策研究機機構——決策制定定過程的的程序化一、領導導學基本本理論概概述7、領導決決策領導決決策的群群體化（頭腦風風暴）領導導決策素素質的培培養——具有善用用外腦的的素質——具有按科科學程序序決策的的素質——具有讓專專家智囊囊獨立工工作的素素質——具有自己己獨立見見解和判判斷的素素質——具有注重重反面意意見，聞聞過則喜喜的素質質一、領導導學基本本理論概概述二、領導導授權和和控權的的技巧1、領導行行為的基基本形態態沒有授授權和控控權便沒沒有領導導——這是領導導的基本本職能和和特點決決定的領導者被領導者領導環境境工作目標標授權控權決策執行二、領導授權權和控權的技技巧2、授權與控權程程度兩個維度，，兩種傾向高授權高控權高授權低控權低授權高控權低授權低控權高授權高控權授控適度最低點二、領導授權權和控權的技技巧3、理論與實踐踐的距離一個讓領導導進退維谷的的命題——老板與職業經經理人的博弈弈老板A老板B老板C老板D做強做大授權充分控權不足授權不足控權過度達成目標？管理失控？維持現狀？逐步萎縮？？授權和控權與與領導個人知知識、能力、、性格、愛好好的關系二、領導授權權和控權的技技巧4、如何對待不不同類型的部部下類型基本特征將帥型經驗豐富，完全放手

授權控權技巧

切忌干涉，不能傷其自尊心，他們要求幫忙時，一定要認真對待

士兵型有一定經驗，但需要不時的支持和鼓勵

不時監察工作進度，但應不露痕跡，且不時給予鼓勵

黑馬型缺乏經驗，需要學習怎么做

進行適當的培養和幫助，最后給他們提供合適的機會

特殊型具備特殊技能，是局外人，能填補不足

在應急時可以請他們支援

二、領導授權權和控權的技技巧5、授權與控權權的動態平衡衡領導哲學：：管理無定式式——具體問題具體體分析彼時彼地彼人此時此地此人企業內部的小小環境外部社會的大大環境時空交錯，動動態發展二、領導授權權和控權的技技巧5、授權與控權權的動態平衡衡幾種不同的的具體方法——讓下屬了解情情況后，由管管理者做出最最后決策——讓下屬提出詳詳細的實際行行動方案，由由管理者最后選擇——讓下屬提出詳詳細的行動計計劃，由管理理者審批——讓下屬采取行行動前及時報報告管理者——讓下屬采取行行動后，將行行動后果報告告管理者三、授權和控控權的組織行行為1、領導有效管管理的組織手手段團隊組織的的領導指揮鏈鏈指揮鏈報告鏈中級管理層基礎管理層高級管理層管理層執行層決策層２、領導的組組織層次與合合理分權組織層次與分分層職責——各層級人員的的責、權、利利關系——個體的人、群群體中的人、、組織中的人人——權限在制度中中的規定性描描述三、授權和控控權的組織行行為個體的人群體中的人組織中的群體3、人治型管理理向法制型過過渡人治是傳統統型領導思維維的定勢——下級對上級的的人身依附——把個人好惡帶帶進組織中法治是現代代化領導思維維的趨勢——團隊成員的人人格平等——目標導向、權權責明確——減少行政性直直接管理——加大間接性管管理力度三、授權和控控權的組織行行為高層中層基層理念機制制度方法流程強調戰略性體現方向性強調有效性體現策略性強調技術性體現執行力4、不同層次領領導的行為特特征三層次示意