現代管理學基礎課程知識框架現代管理學基礎管理原理管理職能管理思想管理者管理管理環境管理決策計劃組織領導控制現代管理學基礎課程知識框架現代管理學基礎管理原理管理職1第一章企業管理概述

第一章企業管理概述2

學習內容管理的概念管理的職能管理者：類型、技能與角色學習內容管理的概念3第一章結構框圖管理與管理者管理概念管理性質管理職能管理原理管理者類型技能第一章結構框圖管理與管理者管理概念管理性質管理職能管理原理管4第一章

現代企業管理概論第一章

現代企業管理概論5本章目標:學習完本章后你應當了解:

企業以及企業存在的形式現代企業制度的內涵及其相互關系企業管理的性質、職能企業系統運行和管理的必要性企業管理發展的歷程和與此相應的西方企業管理思想本章目標:學習完本章后你應當了解:6一、企業的概念及其特征和類型1、企業的概念及特征企業是從事商品生產、商品流通或服務性活動，向社會提供產品或勞務，滿足社會需要并獲取盈利，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經濟組織。企業作為社會生產的基本經濟單位，必須具有以下特征：(1)企業是直接為社會提供產品或服務的經濟組織；(2)企業提供產品或服務的直接目的是追求利潤；(3)企業必須實行獨立核算、自負盈虧；(4)企業是納稅單位；(5)企業必須具有法人資格。一、企業的概念及其特征和類型1、企業的概念及特征72、企業的分類及形式(1)按社會分工角度劃分，可以分為工業企業、農業企業、商業企業、建筑安裝企業、交通運輸企業、金融企業、電訊企業等類型；(2)按企業規模分類，可以分為大型企業、中型企業、小型企業三類；(3)

根據企業生產力各要素所占比例不同，可以分為勞動密集型企業、資金密集型企業及技術密集型企業三類；(4)

按企業所有制性質不同，可以劃分為國有企業、集體企業、私營企業、外商企業等類型；(5)

按企業制度分類，可以分為個人業主制、合伙制和公司制三種類型。2、企業的分類及形式8二、現代企業制度1、現代企業制度的涵義現代企業制度是指適應社會化大生產的需要，反映社會主義市場經濟體制的要求，以產權為核心，以公司制度為主體的新型企業制度。它包括兩個層次的涵義：（1）現代企業制度是與社會化大生產、市場經濟相適應的新型企業制度；（2）現代企業制度是以產權為核心、以公司制度為主體的。二、現代企業制度1、現代企業制度的涵義92、現代企業制度的基本特征及基本內容1)現代企業制度的基本特征產權明晰責權明確政企分開管理科學2)現代企業制度基本內容現代企業產權制度現代企業組織制度現代企業管理制度第一章企業管理概述課件103、現代企業產權制度1）產權產權是財產權的簡稱，它是法定主體對財產所擁有的各項權能的總和。產權的基礎與核心是所有權。2）產權制度產權制度是指以產權為依托，對財產關系進行合理有效的組合、調節的制度安排。產權制度的功能：界區功能；激勵功能；約束功能；交易功能。3、現代企業產權制度113）公司產權制度的基本內涵是以公司的法人財產為基礎，以出資者原始所有權、公司法人產權與公司經營權相互分離為特征，并以股東會、董事會、執行機構作為法人治理結構來確立所有者、公司法人、經營者和職工之間的權力、責任和利益關系。公司擁有的法人財產。公司財產權能的分離。法人治理機構。3）公司產權制度的基本內涵124、現代企業組織制度組織是為了達到共同目標的眾人通過分工和協調結合起來的形式。組織制度是企業組織的基本規范，它規定了企業的組織指揮系統，明確人與人之間的分工與協調關系，劃定各部門及成員的職責。1）建立企業組織制度的基本原則統一目標原則；權力統一原則；責權利相統一原則；精干高鏟原則；管理幅度原則。4、現代企業組織制度132）影響企業組織制度的因素企業制度的類型；規模因素；技術因素；環境因素。3）公司組織結構的類型A、直線制直線制是最早、也是最簡單的組織機構形式。其特點是經理直接或通過一個中間管理環節進行領導，不設職能機構，由最高領導層從上到下建立垂直的領導關系。一般只適應于生產規模小、經營簡單的小型企業。2）影響企業組織制度的因素14B、職能制職能制是一種以職能分工為基礎的分級管理組織形式，即將管理工作按照職能進行劃分，由職能管理機構分別領導業務機構。C、直線職能制直線職能制是在經理的領導下，企業建立兩套管理系統：一套是實行直線式領導的管理系統；另一套是協助經理指導和監督的職能管理系統。兩系統以直線領導為主體，同時發揮職能部門的指導參謀作用。第一章企業管理概述課件15D、事業部制事業部制是在公司統一領導下，按照產品、地區或顧客劃分的進行生產經營活動的半獨立經營單位。事業部是在總公司控制下的利潤中心，具有利潤生產、利潤計算和利潤管理的職能。E、矩陣制矩陣組織就是在原有的按直線指揮系統為職能部門組織成縱向的垂直領導系統的基礎下，以建立一種橫向的領導系統，兩面三刀者結合起來組成一個矩陣。其中一名管理人員既同原職能部門保持組織上與業務上的聯系，又參加產品或項目小組的工作。4）公司領導組織機構決策機構公司執行機構公司監督機構D、事業部制165、現代企業管理制度現代企業管理制度是對企業管理活動的制度安排，包括公司經營目的和觀念，公司目標與戰略，公司的管理組織以及各業務職能領域活動的規定。現代企業管理制度特征：以現代經營觀念為指導；以市場為導向；面向消費者；生產與流通相結合；內部條件和外部環境相結合；經營戰略與具體戰術相結合。企業經營職能活動可以分為5大基本職能領域：即市場營銷、研究開發、生產制造、財務、人事。5、現代企業管理制度17三、企業管理概述1、企業系統的特征系統是一個有目的、有組織，相互聯系的，由若干個子系統組成的整體結構。企業作為一個人造系統，一般具有以下方面的特征：a、要求的集合性。b、各要求的相關性。c、活動的目的性。d、環境的適應性。e、結構的層次性。三、企業管理概述1、企業系統的特征182、企業管理的性質企業管理是為了實現企業的目標，對企業的生產經營活動進行有效的計劃、組織、領導和控制的一系列工作的總稱。企業管理的二重性，是指企業管理具有同社會化大生產和生產力相聯系的自然屬性，表現為對協作勞動進行指揮，合理組織生產力的一般職能。另一方面，企業管理又具有同生產關系和社會制度相聯系的社會屬性，表現為維護和鞏固生產關系的特殊職能。2、企業管理的性質企業管理是為了實現企業的目標，對企業的生產19學習企業管理二重性的意義：管理的自然界屬性為我們學習、借鑒發達國家先進的管理經驗和方法提供了理論依據，使我們可以大膽地引進國外成熟的經驗，來迅速提高我國企業的管理水平。管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬，必須考慮我國的國情，逐步建立有中國特色的管理模式。學習企業管理二重性的意義：203、企業管理的職能1）計劃計劃是一種預測未來、制定目標、決定政策、選擇方案、實現組織目標的過程。2）組織組織為了使人們能夠最有效地工作去實現目標而明確責任、授予權力和建立關系的過程。3）領導領導是指指導和影響組織成員為實現組織目標而做出努力和貢獻的過程。4）控制控制就是按照標準衡量計劃的完成情況和糾正計劃執行中的偏差，以確保計劃目標的實現，或適當修改計劃，使計劃更加適合于實際情況。3、企業管理的職能1）計劃21四、管理理論簡介1、古典管理理論1）科學管理理論2）古典組織理論3）行政組織理論2、人際關系學說與行為科學1）人際關系學說2）行為科學3、現代管理理論（11個學派）四、管理理論簡介1、古典管理理論22一、管理的概念組織是對為了完成某些特定目的的人們的系統性安排。組織有三個共同的特征：每一個組織都有一個明確的目的，這個目的一般由一個或一組目標來表示；由人組成；建立了一種系統性結構，用以規范和限制組織成員的行為。因此，組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統性結構的實體。一、管理的概念23

管理是伴隨著組織的出現而產生的，是協調勞動的產物任何組織中都存在兩種活動：

作業活動管理活動管理是伴隨著組織的出現而產生的，是協調勞動的產24

什么是管理？(Management)

“Manage”源于意大利文“Manaeggiare”，意為“訓練馬匹”及“處理”，此字由“man”和“age”構成，故管理的重心在于有經驗的人。中文“管理”的“管”為鑰匙；“理”為梳理、治理之意。

什么是管理？(Management)

25學者對管理的定義理解：泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯學者對管理的定義理解：泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯26對管理的定義不同理解(續)：“管理就是決策”。所謂決策是指對兩個或兩個以上的備選方案進行分析評價，找出其中最令人滿意的方案并實施，以及跟蹤檢查。決策貫穿于管理的全過程和所有方面，管理中，決策才是真正有意義的活動。任何組織都離不開對目標的選擇，這種選擇是無時不在，無處不在。任何工作都必須經過一系列決策才能完成；任何一項集體勞動的成敗，歸根結底取決于決策的好壞。如果決策錯誤了，執行得越好，所造成的危害就越大。所以，管理就是決策，才能真正地反映管理的真諦對管理的定義不同理解(續)：27“管理就是領導”。組織中的一切有目的的活動，都是在不同層次領導者的領導下進行的，組織活動是否有效取決于領導者工作的有效性。管理就是激勵即調動人的積極性，管理就是效率，管理就是生產力?！肮芾砭褪侵\取剩余”。所謂剩余即超產出大于投入的部分。因為，管理活動都是為了一個目的，就是要使產出大于投入。對管理的定義不同理解(續)：“管理就是領導”。組織中的一切有目的的活動，都是在不同層次領28管理的定義

管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內外環境的約束下，運用計劃、組織、領導和控制等職能，對組織的資源進行有效的整合和利用，協調他人的活動，使他人同自己一起實現組織的既定目標的活動過程。管理的定義管理是指一定組織中的管理者在特29管理的四要素：

管理是為實現目標服務的管理活動是由計劃、組織、領導和控制等職能活動構成的管理的任務就是合理有效地利用資源，效率和效果是衡量管理工作的標準管理活動實在一定的環境和條件下開展管理的四要素：管理是為實現目標服務的30二、管理職能計劃Planning組織Organizing領導Leading控制Controlling二、管理職能組織領導控制31“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量”。

——彼得?德魯克“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是32

管理的主體：是指管理活動的發起者、執行者，即管理者。管理者的概念管理者的分類管理者的技能管理者的角色四、管理的主體—管理者的類型和技能管理的主體：是指管理活動的發起者、執行者，33

管理者工作組織中，但并非組織中的人是管理者，組織中的成員可分為兩類：

管理者（Managers）

操作者（Operatives）

管理者工作組織中，但并非組織中的人是管理者34管理的主體—管理者（1）管理者的概念在正式組織內擁有正式職位，運用組織授予的制度權力作出決策，負責指揮別人的活動并承擔對組織實現預期目的做出貢獻的責任的各類主管人員。管理的主體—管理者（1）管理者的概念35管理的主體—管理者（2）管理者的分類：

1.按管理者在組織中所處層次分類：A.高層管理人員決策性工作B.中層管理人員執行性工作C.基層管理人員作業性工作管理的主體—管理者（2）管理者的分類：36高層管理者

是組織的戰略管理者，如CEO是大組織中的高層管理者，也是企業的首席戰略管理者，其他人包括首席運營官（COO）、公司總裁、副總裁等。高層管理者對整個組織的管理負有全面的責任，并側重負責制定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往和聯系等。高層管理者是組織的戰略管理者37第一章企業管理概述課件38基層管理者：

通常稱為運作管理者，是監督組織運作的最低層的管理者。直接指揮和監督現場作業人員，保證上級達的各項計劃和指令的執行，出色完成上級下達的各項具體的任務。他本人也要參加勞動，直接與作業人員打交道，

協調和解決工作中所遇到的各種具體問題，是整個管理統的基礎。

基層管理者：

通常稱為運作管理者，是監督組織運作的最低層的39處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布:組織24%計劃15%控制10%領導51%組織33%計劃18%控制13%領導36%組織36%計劃28%控制14%領導26%基層管理者中層管理者高層管理者處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布:組織計40

管理主體——管理者（3）

管理者的技能:概念技能。是指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與環境要素間相互影響和相互作用的復雜性的能力。人際技能。是指協調組織內外人際關系的能力，激勵和誘導員工積極性和創造性的能力，指導和指揮員工開展工作的能力。技術技能。是指從事自己管理范圍內所需的專業技術。

管理主體——管理者（3）管理者的技能:41高層管理中層管理基層管理人際技能技術技能概念技能高層中層基層人際技能技術技能概念技能42管理主體——管理者（4）管理者的角色:

人際方面的角色信息傳遞方面的角色決策制定方面的角色管理主體——管理者（4）管理者的角色:43

管理者的角色正式權力和地位人際角色代表人領導人聯絡人信息角色監督者傳播者發言人決策角色企業家干擾對付者資源分配者談判者管理者的角色正式權力人際角色信息角色決44第一章 管理導論管理的定義管理的基本特性管理的科學性與藝術性學習管理的作用第一章 管理導論管理的定義45一.管理的定義管理兩字的由來泰勒的定義法約爾的定義美國管理協會的定義我們的定義一.管理的定義管理兩字的由來46管理的由來管:竹+官=文官,通過文化來統治管:管制理:土地之王理:條理管理:通過文化來達到條理化Management:Man+age+ment有年紀的人可做官管理的由來管:竹+官=文官,通過文化來統治47泰勒的定義管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經過他人的努力來達到的藝術.(Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway)泰勒的定義管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經過他人的48法約爾的定義管理就是計劃,組織,控制,指揮,協調.法約爾的定義管理就是計劃,組織,控制,指揮,協調.49美國管理協會的定義管理是通過他人的努力來達到目標.(Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople)管理=管你美國管理協會的定義管理是通過他人的努力來達到目標.(Man50我們的定義管理是為了達到組織目標而對組織內的各種資源(人財物)進行合理配置的綜合性活動.我們的定義管理是為了達到組織目標而對組織內的各種資源(人財物51二.管理的基本特性目的性有效性他人性多樣性有界性二.管理的基本特性目的性52管理的目的性任何沒有目的的行為不能被稱為管理行為.沒有目的就沒有組織;沒有目的就沒有方向;沒有方向就不可能有效率推論:一個沒有明確目標的企業不可能成為一個好企業.一個沒有人生目標的人會浪費自己的生命.管理的目的性任何沒有目的的行為不能被稱為管理行為.53管理的有效性資源是有限的;若資源無限則不需要管理;沒有效率壓力就不需要管理;管理可以提高效率.管理的有效性資源是有限的;54管理的他人性管理需要他人的努力;只會管理自己不叫管理;管理的原理也可以用來管理自己;指揮他人是管理的一大挑戰管理的他人性管理需要他人的努力;55管理的多樣性管理對象包括人財物管理過程包括計劃,組織,控制等活動管理部門包括生產,財務,銷售,人事等任何組織都有管理問題管理的多樣性管理對象包括人財物56管理的有界性管理是組織內資源的配置對組織外的資源無調動權管理是一個等級鏈官職有大小,管理的原則有相同之處管理的有界性管理是組織內資源的配置57三.管理的科學性和藝術性管理的科學性管理的藝術性管理是科學與藝術的結合正確認識管理科學與藝術性的重要性三.管理的科學性和藝術性管理的科學性58管理的科學性科學:反映自然,社會,思維等客觀規律的分科的知識體系.管理有規律嗎?管理的統一指揮原則線性規劃問題管理形成了一個體系嗎?管理的科學性科學:反映自然,社會,思維等客觀規律的分科的知識59管理的藝術性藝術的三個定義:1.用形象來反映現實但比現實有典型性的社會意識形態;指富有創造性的方式,方法;形狀獨特而美觀的樣子.管理是藝術是因為管理需要創造性,不能機械照搬管理的藝術性藝術的三個定義:60管理是科學與藝術的結合0.9vs0.10.7vs0.30.5vs0.50.3vs0.70.1vs0.9管理是科學與藝術的結合0.9vs0.161管理是科學與藝術的結合管理層次:上級與下級工作內容:計劃員與推銷員工作對象:人與物不確定因素管理是科學與藝術的結合管理層次:上級與下級62正確認識管理的重要性管理只是一門藝術學習管理沒有用管理在中國的命運管理只用一門科學教條主義數學游戲正確認識管理的重要性管理只是一門藝術63學習管理的重要性美國為什么領先?MBA年薪比博士高破產企業90%是由于管理不善國有企業80%是管理問題外事處的成功經驗學習管理的重要性美國為什么領先?64外事處的成績最不團結的一個處服務態度最壞的一個處留學生搞了15年，有不足80人校外經費200萬唯一一個被撤職的處長從未獲獎最團結的一個處服務態度最好的一個處兩年內，留學生增加到140人校外經費300萬唯一被換掉的處長文明部處外事處的成績最不團結的一個處最團結的一個處65外事處成功的經驗顧客全面滿意目標管理過程激勵頭腦風暴法裁人的過程控制幅度與授權外事處成功的經驗顧客全面滿意66學習管理的作用觀念的轉變學會思考開闊思維掌握一些基本方法以后怎樣學好管理的其他課程使自己生活的更幸福學習管理的作用觀念的轉變67案例討論:1.小兵的褲子被剪了三次2.CZ管理學院案例討論:1.小兵的褲子被剪了三次68作業及討論題我是怎樣認識管理的定義的.結合實際談談自己對管理基本特性的認識我是怎樣看待管理的科學性和藝術性分析一個管理不善的例子分析一個管理成功的例子作業及討論題我是怎樣認識管理的定義的.69現代管理學基礎課程知識框架現代管理學基礎管理原理管理職能管理思想管理者管理管理環境管理決策計劃組織領導控制現代管理學基礎課程知識框架現代管理學基礎管理原理管理職70第一章企業管理概述

第一章企業管理概述71

學習內容管理的概念管理的職能管理者：類型、技能與角色學習內容管理的概念72第一章結構框圖管理與管理者管理概念管理性質管理職能管理原理管理者類型技能第一章結構框圖管理與管理者管理概念管理性質管理職能管理原理管73第一章

現代企業管理概論第一章

現代企業管理概論74本章目標:學習完本章后你應當了解:

企業以及企業存在的形式現代企業制度的內涵及其相互關系企業管理的性質、職能企業系統運行和管理的必要性企業管理發展的歷程和與此相應的西方企業管理思想本章目標:學習完本章后你應當了解:75一、企業的概念及其特征和類型1、企業的概念及特征企業是從事商品生產、商品流通或服務性活動，向社會提供產品或勞務，滿足社會需要并獲取盈利，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經濟組織。企業作為社會生產的基本經濟單位，必須具有以下特征：(1)企業是直接為社會提供產品或服務的經濟組織；(2)企業提供產品或服務的直接目的是追求利潤；(3)企業必須實行獨立核算、自負盈虧；(4)企業是納稅單位；(5)企業必須具有法人資格。一、企業的概念及其特征和類型1、企業的概念及特征762、企業的分類及形式(1)按社會分工角度劃分，可以分為工業企業、農業企業、商業企業、建筑安裝企業、交通運輸企業、金融企業、電訊企業等類型；(2)按企業規模分類，可以分為大型企業、中型企業、小型企業三類；(3)

根據企業生產力各要素所占比例不同，可以分為勞動密集型企業、資金密集型企業及技術密集型企業三類；(4)

按企業所有制性質不同，可以劃分為國有企業、集體企業、私營企業、外商企業等類型；(5)

按企業制度分類，可以分為個人業主制、合伙制和公司制三種類型。2、企業的分類及形式77二、現代企業制度1、現代企業制度的涵義現代企業制度是指適應社會化大生產的需要，反映社會主義市場經濟體制的要求，以產權為核心，以公司制度為主體的新型企業制度。它包括兩個層次的涵義：（1）現代企業制度是與社會化大生產、市場經濟相適應的新型企業制度；（2）現代企業制度是以產權為核心、以公司制度為主體的。二、現代企業制度1、現代企業制度的涵義782、現代企業制度的基本特征及基本內容1)現代企業制度的基本特征產權明晰責權明確政企分開管理科學2)現代企業制度基本內容現代企業產權制度現代企業組織制度現代企業管理制度第一章企業管理概述課件793、現代企業產權制度1）產權產權是財產權的簡稱，它是法定主體對財產所擁有的各項權能的總和。產權的基礎與核心是所有權。2）產權制度產權制度是指以產權為依托，對財產關系進行合理有效的組合、調節的制度安排。產權制度的功能：界區功能；激勵功能；約束功能；交易功能。3、現代企業產權制度803）公司產權制度的基本內涵是以公司的法人財產為基礎，以出資者原始所有權、公司法人產權與公司經營權相互分離為特征，并以股東會、董事會、執行機構作為法人治理結構來確立所有者、公司法人、經營者和職工之間的權力、責任和利益關系。公司擁有的法人財產。公司財產權能的分離。法人治理機構。3）公司產權制度的基本內涵814、現代企業組織制度組織是為了達到共同目標的眾人通過分工和協調結合起來的形式。組織制度是企業組織的基本規范，它規定了企業的組織指揮系統，明確人與人之間的分工與協調關系，劃定各部門及成員的職責。1）建立企業組織制度的基本原則統一目標原則；權力統一原則；責權利相統一原則；精干高鏟原則；管理幅度原則。4、現代企業組織制度822）影響企業組織制度的因素企業制度的類型；規模因素；技術因素；環境因素。3）公司組織結構的類型A、直線制直線制是最早、也是最簡單的組織機構形式。其特點是經理直接或通過一個中間管理環節進行領導，不設職能機構，由最高領導層從上到下建立垂直的領導關系。一般只適應于生產規模小、經營簡單的小型企業。2）影響企業組織制度的因素83B、職能制職能制是一種以職能分工為基礎的分級管理組織形式，即將管理工作按照職能進行劃分，由職能管理機構分別領導業務機構。C、直線職能制直線職能制是在經理的領導下，企業建立兩套管理系統：一套是實行直線式領導的管理系統；另一套是協助經理指導和監督的職能管理系統。兩系統以直線領導為主體，同時發揮職能部門的指導參謀作用。第一章企業管理概述課件84D、事業部制事業部制是在公司統一領導下，按照產品、地區或顧客劃分的進行生產經營活動的半獨立經營單位。事業部是在總公司控制下的利潤中心，具有利潤生產、利潤計算和利潤管理的職能。E、矩陣制矩陣組織就是在原有的按直線指揮系統為職能部門組織成縱向的垂直領導系統的基礎下，以建立一種橫向的領導系統，兩面三刀者結合起來組成一個矩陣。其中一名管理人員既同原職能部門保持組織上與業務上的聯系，又參加產品或項目小組的工作。4）公司領導組織機構決策機構公司執行機構公司監督機構D、事業部制855、現代企業管理制度現代企業管理制度是對企業管理活動的制度安排，包括公司經營目的和觀念，公司目標與戰略，公司的管理組織以及各業務職能領域活動的規定。現代企業管理制度特征：以現代經營觀念為指導；以市場為導向；面向消費者；生產與流通相結合；內部條件和外部環境相結合；經營戰略與具體戰術相結合。企業經營職能活動可以分為5大基本職能領域：即市場營銷、研究開發、生產制造、財務、人事。5、現代企業管理制度86三、企業管理概述1、企業系統的特征系統是一個有目的、有組織，相互聯系的，由若干個子系統組成的整體結構。企業作為一個人造系統，一般具有以下方面的特征：a、要求的集合性。b、各要求的相關性。c、活動的目的性。d、環境的適應性。e、結構的層次性。三、企業管理概述1、企業系統的特征872、企業管理的性質企業管理是為了實現企業的目標，對企業的生產經營活動進行有效的計劃、組織、領導和控制的一系列工作的總稱。企業管理的二重性，是指企業管理具有同社會化大生產和生產力相聯系的自然屬性，表現為對協作勞動進行指揮，合理組織生產力的一般職能。另一方面，企業管理又具有同生產關系和社會制度相聯系的社會屬性，表現為維護和鞏固生產關系的特殊職能。2、企業管理的性質企業管理是為了實現企業的目標，對企業的生產88學習企業管理二重性的意義：管理的自然界屬性為我們學習、借鑒發達國家先進的管理經驗和方法提供了理論依據，使我們可以大膽地引進國外成熟的經驗，來迅速提高我國企業的管理水平。管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬，必須考慮我國的國情，逐步建立有中國特色的管理模式。學習企業管理二重性的意義：893、企業管理的職能1）計劃計劃是一種預測未來、制定目標、決定政策、選擇方案、實現組織目標的過程。2）組織組織為了使人們能夠最有效地工作去實現目標而明確責任、授予權力和建立關系的過程。3）領導領導是指指導和影響組織成員為實現組織目標而做出努力和貢獻的過程。4）控制控制就是按照標準衡量計劃的完成情況和糾正計劃執行中的偏差，以確保計劃目標的實現，或適當修改計劃，使計劃更加適合于實際情況。3、企業管理的職能1）計劃90四、管理理論簡介1、古典管理理論1）科學管理理論2）古典組織理論3）行政組織理論2、人際關系學說與行為科學1）人際關系學說2）行為科學3、現代管理理論（11個學派）四、管理理論簡介1、古典管理理論91一、管理的概念組織是對為了完成某些特定目的的人們的系統性安排。組織有三個共同的特征：每一個組織都有一個明確的目的，這個目的一般由一個或一組目標來表示；由人組成；建立了一種系統性結構，用以規范和限制組織成員的行為。因此，組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統性結構的實體。一、管理的概念92

管理是伴隨著組織的出現而產生的，是協調勞動的產物任何組織中都存在兩種活動：

作業活動管理活動管理是伴隨著組織的出現而產生的，是協調勞動的產93

什么是管理？(Management)

“Manage”源于意大利文“Manaeggiare”，意為“訓練馬匹”及“處理”，此字由“man”和“age”構成，故管理的重心在于有經驗的人。中文“管理”的“管”為鑰匙；“理”為梳理、治理之意。

什么是管理？(Management)

94學者對管理的定義理解：泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯學者對管理的定義理解：泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯95對管理的定義不同理解(續)：“管理就是決策”。所謂決策是指對兩個或兩個以上的備選方案進行分析評價，找出其中最令人滿意的方案并實施，以及跟蹤檢查。決策貫穿于管理的全過程和所有方面，管理中，決策才是真正有意義的活動。任何組織都離不開對目標的選擇，這種選擇是無時不在，無處不在。任何工作都必須經過一系列決策才能完成；任何一項集體勞動的成敗，歸根結底取決于決策的好壞。如果決策錯誤了，執行得越好，所造成的危害就越大。所以，管理就是決策，才能真正地反映管理的真諦對管理的定義不同理解(續)：96“管理就是領導”。組織中的一切有目的的活動，都是在不同層次領導者的領導下進行的，組織活動是否有效取決于領導者工作的有效性。管理就是激勵即調動人的積極性，管理就是效率，管理就是生產力?！肮芾砭褪侵\取剩余”。所謂剩余即超產出大于投入的部分。因為，管理活動都是為了一個目的，就是要使產出大于投入。對管理的定義不同理解(續)：“管理就是領導”。組織中的一切有目的的活動，都是在不同層次領97管理的定義

管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內外環境的約束下，運用計劃、組織、領導和控制等職能，對組織的資源進行有效的整合和利用，協調他人的活動，使他人同自己一起實現組織的既定目標的活動過程。管理的定義管理是指一定組織中的管理者在特98管理的四要素：

管理是為實現目標服務的管理活動是由計劃、組織、領導和控制等職能活動構成的管理的任務就是合理有效地利用資源，效率和效果是衡量管理工作的標準管理活動實在一定的環境和條件下開展管理的四要素：管理是為實現目標服務的99二、管理職能計劃Planning組織Organizing領導Leading控制Controlling二、管理職能組織領導控制100“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量”。

——彼得?德魯克“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是101

管理的主體：是指管理活動的發起者、執行者，即管理者。管理者的概念管理者的分類管理者的技能管理者的角色四、管理的主體—管理者的類型和技能管理的主體：是指管理活動的發起者、執行者，102

管理者工作組織中，但并非組織中的人是管理者，組織中的成員可分為兩類：

管理者（Managers）

操作者（Operatives）

管理者工作組織中，但并非組織中的人是管理者103管理的主體—管理者（1）管理者的概念在正式組織內擁有正式職位，運用組織授予的制度權力作出決策，負責指揮別人的活動并承擔對組織實現預期目的做出貢獻的責任的各類主管人員。管理的主體—管理者（1）管理者的概念104管理的主體—管理者（2）管理者的分類：

1.按管理者在組織中所處層次分類：A.高層管理人員決策性工作B.中層管理人員執行性工作C.基層管理人員作業性工作管理的主體—管理者（2）管理者的分類：105高層管理者

是組織的戰略管理者，如CEO是大組織中的高層管理者，也是企業的首席戰略管理者，其他人包括首席運營官（COO）、公司總裁、副總裁等。高層管理者對整個組織的管理負有全面的責任，并側重負責制定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往和聯系等。高層管理者是組織的戰略管理者106第一章企業管理概述課件107基層管理者：

通常稱為運作管理者，是監督組織運作的最低層的管理者。直接指揮和監督現場作業人員，保證上級達的各項計劃和指令的執行，出色完成上級下達的各項具體的任務。他本人也要參加勞動，直接與作業人員打交道，

協調和解決工作中所遇到的各種具體問題，是整個管理統的基礎。

基層管理者：

通常稱為運作管理者，是監督組織運作的最低層的108處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布:組織24%計劃15%控制10%領導51%組織33%計劃18%控制13%領導36%組織36%計劃28%控制14%領導26%基層管理者中層管理者高層管理者處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布:組織計109

管理主體——管理者（3）

管理者的技能:概念技能。是指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與環境要素間相互影響和相互作用的復雜性的能力。人際技能。是指協調組織內外人際關系的能力，激勵和誘導員工積極性和創造性的能力，指導和指揮員工開展工作的能力。技術技能。是指從事自己管理范圍內所需的專業技術。

管理主體——管理者（3）管理者的技能:110高層管理中層管理基層管理人際技能技術技能概念技能高層中層基層人際技能技術技能概念技能111管理主體——管理者（4）管理者的角色:

人際方面的角色信息傳遞方面的角色決策制定方面的角色管理主體——管理者（4）管理者的角色:112

管理者的角色正式權力和地位人際角色代表人領導人聯絡人信息角色監督者傳播者發言人決策角色企業家干擾對付者資源分配者談判者管理者的角色正式權力人際角色信息角色決113第一章 管理導論管理的定義管理的基本特性管理的科學性與藝術性學習管理的作用第一章 管理導論管理的定義114一.管理的定義管理兩字的由來泰勒的定義法約爾的定義美國管理協會的定義我們的定義一.管理的定義管理兩字的由來115管理的由來管:竹+官=文官,通過文化來統治管:管制理:土地之王理:條理管理:通過文化來達到條理化Management:Man+age+ment有年紀的人可做官管理的由來管:竹+官=文官,通過文化來統治116泰勒的定義管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經過他人的努力來達到的藝術.(Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway)泰勒的定義管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經過他人的117法約爾的定義管理就是計劃,組織,控制,指揮,協調.法約爾的定義管理就是計劃,組織,控制,指揮,協調.118美國管理協會的定義管理是通過他人的努力來達到目標.(Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople)