第5頁共5頁社會工作個案服務計劃書一、案?主資料姓?名：小虹?性別：女?年齡：__?_歲生理?特征：個頭?較高，膚色?偏黑性格?特征：多愁?善感、沉默?寡言、言行?猶豫徘徊、?瞻前顧后，?性格內傾、?封閉自保?家庭職業背?景：農民，?但父母長期?在外打工?家庭感情：?較為復雜，?由于從小便?在姨媽家長?大，父母基?本沒有撫養?過她，因此?在感情上對?姨媽最為深?入，甚至一?度稱呼姨媽?為“媽媽”?；對親身父?母則感情淡?薄。二、?案例陳述?主要問題：?心理陰影，?性格轉變，?沉默寡言，?一定的厭學?情緒背景?材料：小虹?家總共有4?兄妹，她排?老二，上有?一個姐姐，?下有一個妹?妹和一個弟?弟，家里為?了逃避計劃?生育處罰，?便將幼小的?小虹送往姨?媽家撫養。?那時姨媽家?經濟尚且寬?裕，欣然接?受，便承擔?起撫養小虹?的責任。小?虹聰明可愛?，再加上得?到姨媽（原?為一名教師?）的精心教?育，一直保?持著優秀的?學習成績，?無論在學校?還是在家里?都表現活潑?，令人喜愛?。小虹在姨?媽家慢慢成?長的過程中?，很喜歡姨?媽家，也逐?漸將姨媽當?成自己的媽?媽，并一直?稱呼姨媽為?“媽媽”，?自己的親身?父母會偶爾?過來看望小?虹，但小虹?和親身父母?的親熱程度?顯然不如和?姨媽親昵，?甚至在姨媽?、親身父母?同在的場合?下，小虹只?是在姨媽那?里撒嬌，基?本和父母感?情疏遠。為?此，有不少?___朋友?故意開玩笑?似的詢問小?虹，比如，?“小虹，你?到底是誰的?孩子？”，?“你又不是?你姨媽的親?孩子，應該?和你媽更近?一些？”…?…諸如此類?的問題，盡?管并無惡意?，但年幼的?小虹無從回?答，在多次?受到這種問?題的困擾下?，小虹便拒?絕回答這樣?的問題，以?沉默代替回?答。某天，?一個好事_?__反復詢?問這類問題?用來逗樂，?小虹鼓足勇?氣回答了一?些，后遭到?___的大?笑，小虹當?場情緒低落?，終于忍不?住流出眼淚?，從此表現?得沉默寡言?、言行猶豫?徘徊。撫養?小虹的姨媽?后期因為家?庭負擔過重?，曾要求小?虹的父母將?小虹帶回家?撫養，但由?于小虹父母?一直忙于在?外打工（小?虹的兄弟姐?妹由爺爺一?家照顧），?事情一再耽?擱，造成姨?媽的一些不?滿與誤解，?因此對小虹?的關愛不如?從前。小虹?更加情緒失?落，因而導?致在家和在?學校積極性?都下降了許?多，成績下?降很快，逐?漸有厭學情?緒，整天無?精打采，很?少展現笑容?。三、分?析治療理論?模式針對?小虹的這種?狀況，社工?計劃采用心?理社會治療?模式，這是?因為小虹在?成長過程中?有未被解決?的困擾，以?及不好的經?歷壓抑在內?心里，給自?己造成了極?大的傷害和?心理陰影，?從而導致不?合理的心理?狀態和處事?態度。同時?，心理社會?治療理論認?為個體成長?過程中的生?活經歷所持?有的觀念都?會有意無意?地影響到其?現實的心理?狀態和行為?模式，因此?了解個人早?年經歷對于?了解其現在?和將來都有?很大幫助，?同時，在個?體與環境的?互動中，家?庭和社會角?色對超我和?理想自我的?建立都有重?要影響。小?虹面對的問?題一定程度?上與其早期?經歷的那件?事情有關，?并且一直被?“親媽”、?“姨媽”等?問題困擾，?一旦能夠好?這些問題，?將會有助于?小虹的健康?成長。四?、案主需求?由案主目?前面臨的困?境可知，案?主亟需對一?些自己比較?敏感的問題?的解答，而?且這些解答?必須具有一?定說服力，?能夠說服自?己，還能夠?說服他人；?其次，案主?需要一個充?滿溫暖與關?愛的成長環?境；最終需?求是圓滿解?決兩家人之?間目前存在?的矛盾，營?造和諧的親?屬關系。?五、服務過?程與計劃?大致可分為?四個階段，?每個階段可?按七天為一?周期：1?.建立關系?（第一星期?）：社工開?始與案主接?觸，并進行?初次會談。?初次會談時?，工作者要?全面了解案?主面臨的問?題和需要，?注意案主的?心理狀態及?其變化，運?用相關技巧?贏得案主的?信任，可以?通過與小虹?玩一些小游?戲，增強小?虹對工作者?的信任，工?作者要在多?種場合給予?案主信心和?希望，激勵?案主的成長?動機，并制?定治療計劃?目標等。?2.進行心?理社會研究?（第二星期?）：社工全?面收集和案?主的有關資?料。需收集?的資料包括?直接資料和?間接資料，?直接資料是?指直接通過?與案主會談?直接獲得的?資料，可以?在與小虹進?行初次和二?次訪談時，?可以使用宣?泄治療法，?一方面讓小?虹不滿的情?緒和困惑得?到宣泄，另?一方面獲得?有用資料，?但在這個過?程中必須要?對宣泄進行?有效地控制?和引導。間?接資料是在?訪視案主家?庭，包括案?主的姨媽和?自己親身父?母家。收集?的資料主要?包括案主的?家庭情況、?個人成長經?歷、個人的?心理和生理?情況、案主?的內心沖突?和目前的行?為狀況等。?3.對案?主及相關問?題進行診斷?（第三星期?）：在整理?、歸納及分?析所得資料?的基礎上，?對問題的本?質進行評估?和推斷。重?點包括問題?的性質、產?生的原因以?及發展的過?程；家庭環?境與家庭心?理動力；案?主個人生活?經歷和行為?特征等。在?這一階段，?可以把握案?主的喜好，?尤其是案主?比較關心的?或比較敏感?的問題，為?下一階段計?劃的實施做?好鋪墊。?4.治療（?第四星期并?持續一個月?）：工作者?與案主進行?深入接觸，?并對案主進?行治療。目?標是減輕“?人——情境?”系統的功?能失調，緩?解案主郁悶?的情緒；改?善案主的社?會及生活環?境，增強案?主的自我適?應能力，促?進成長。?在治療過程?中，社工要?重視案主的?成長經歷，?積累起來的?情緒沖突和?不愉快等，?努力引導案?主去發現自?己問題的來?龍去脈，并?幫助案主逐?漸忘記過去?不愉快的經?歷，比如那?一件令小虹?十分傷心的?事情。在此?可以幫小虹?理清事情的?過程，認清?事件并沒有?想象的那么?嚴重，而_?__們的玩?笑并無惡意?。同時，?社工還要協?助當事人修?正不良的自?我功能和超?我功能，克?服不良的自?我防衛機制?，鼓勵小虹?在面對問題?是能夠勇于?回答，并且?社工可以幫?助小虹如何?有技巧性的?回答問題，?通過一些情?景模擬訓練?等來提高小?虹的應變能?力，和有效?控制自己行?為的能力。?社工還可?以對小虹進?行間接治療?，可以與小?虹的姨媽及?小虹的生父?母進行溝通?，包括給予?小虹更多的?關愛，多和?小虹談心，?增強小虹的?信心；協調?好兩家關系?，并且尊重?小虹的選擇?（愿意在誰?家成長），?還可以與小?虹所在學校?聯系，通過?改善小虹的?生活環境和?學習環境來?達到小虹不?良行為的改?變、人格的?完善。六?、成效評估?主要通過?觀察和測量?小虹的生活?態度和性格?變化進行評?估，比如可?以用一些測?量表對小虹?進行周期性?測量，還可?通過詢問小?虹的姨媽、?生父母或老?師同學了解?小虹的近況?。要對小虹?的一些轉變?進行詳細的?記錄，并前?后形成對照?，吸取轉變?過程中的經?驗技巧與教?訓。七、?社工反思?由于該案例?尚未實行，?只是計劃，?因此，主要?反思是如何