治愈圈活動匯報

消化一

1step1品管圈組建組員產生方法：在自愿的基礎上由護士長根據科室整體統籌及按照各位同志的年資、性格、能力來指定圈員。組員條件:有一定臨床經驗、熱愛學習、追求進步，且具有一定的探索、專研精神。2

圈長：徐冬菊輔導員：楊昭云成員：

王守麗蔣芳娟李婧劉廷照任香玲曾凡娟吳海莉周榮吳玲史鳳平

治愈圈小組成員3圈員能力評定5一、遵循醫學倫理學，以不損害病人的利益，不影響護士日常工作的質量為前提。二、團結友愛、樂于奉獻、不制造矛盾、不計較個人得失。三、思維活躍、積極發言、勇于創新、勤于專研。人員行為規范6圈名選定7圈名投票選定8圈徽10綠色樹枝象征生命和希望心型圖案象征愛心和耐心十字架象征醫學和醫術讓我們運用醫學知識，提高醫術水平，付出愛心和耐心，為生命點燃希望之光圈徽的意義121.主題選定2.擬定活動計劃書3.現狀把握4.目標設定5.解析6.對策擬定7.對策實施與檢討8.效果確認9.標準化10.檢討與改進有效果計劃Plan實施Do確認Check處置Action無效果活動步驟14評價計分方式：優：3分、可：2分、差：1分應到10人，實到10人step1主題選定15對院方而言對護士而言對患者而言減少護士工作量提高工作效率保證病人安全提高患者滿意度增快病員周轉率提高工作效率減少醫患矛盾提高醫院形象縮短住院時間降低住院費用利于疾病早診斷避免延誤治療選題理由16實線為執行，虛線為計劃---step2擬定活動計劃書17

18

（根據查檢表統計）歸納整理資料，計算改善前數據20改善前柏拉圖21

74%延遲率8.7%2.25%目標設定231.魚骨圖2.邏輯樹3關聯圖3.冰山圖等step5解析24患者及家屬接受能力差溝通技巧缺乏工作量大培訓力度不夠缺乏適用的模式核查與監督不得力時機選擇不當標本收集途徑單一添粘貼化驗單時間延長運送責任心不強宣教不夠家屬對病人關心不夠無單獨宣教室加床多、陪客多

個別時段環境擁擠各種干擾疾病差異法律意識不強患者不重視患者病情緊急或危重治療集中條形碼及容器不完善醫生下醫囑未及時通知護士宣教力度不夠為什么標本檢驗延遲等待電梯時間長工作流程漏洞(9，0)(1，-4)(0，-4)(3，-4)(2，-2)(0，-5)(2，-1)(4，-1)(1，-1)(2，-1)(1，-1)(2，-4)(1，-2)(1，-3)(1，-2)(7，-1)(2，-1)(1，-1)(0，-1)(2，-2)(7，-1)(0，-1)(4，-2)(3，-1)(1，-1)(0，-1)(0，-1)(0，-1)(0，-1)使用方言年齡差異(0，-1)打印機故障(0，-1)(0，-1)其他人員干擾(0,-1)取特殊容器慢資金不足(0，-1)評估不正確2627真因原因總數：33（須包含問題本身,）箭頭總數：53（計算出箭頭即可）平均分=2（即，53/33≈1.6，向上取整得出）27作業標準書登記條碼打印核對醫囑錄入醫囑留取標本標本登記標本存放處運輸和護士核對護士接收發放容器統計醫生已知檢驗科核對檢驗報告單送回登記歸入病例住院28

注：全體組員對每一評價項目，依可行性、經濟性、小組解決能力匹配度等進行對策選定；評價方式：優5分、可3分、差1分；總分150分；以80/20定律120分以上為實行對策，主要改善問題選出一個對策；對策“采納”表示為：⊙，“未采納”表示為：×。step6對策擬定30活動照片31改善后數據2.23%32step7對策實施與檢討33登記條碼打印核對醫囑錄入醫囑留取標本標本登記標本存放處運輸和護士核對護士接收發放容器統計醫生已知檢驗科核對檢驗報告單送回登記歸入病例住院3435

改善前-改善后

目標達成率=————————×100%=101%改善前-目標值

改善前-改善后進步率=————————×100%=74%改善前

有形成果36有形成果無形成果step8效果確認37（根據查檢表統計）歸納整理資料，計算改善后數據38改善后柏拉圖39改善前后柏拉圖對比40

注：由組員10人進行評分，每項每人最高5分，最低1分，總分40分。無形成果41無形成果-雷達圖42作業標準書登記條碼打印核對醫囑錄入醫囑留取標本標本登記標本存放處運輸和護士核對護士接收發放容器統