平安培訓體系介紹南區培訓部2005.09平安培訓體系介紹南區培訓部課程大綱平安人壽培訓發展歷程平安培訓新課程體系培訓運作與管理支撐平臺的建設課程大綱平安人壽培訓發展歷程2引進革新時期調整完善時期949700成立培訓部創建部室海外合作“訓練”轉型專業化健全管理架構搭建創立健全時期管理平臺創立營銷部培訓室形成教務、教導、教材3大功能室組訓班機構培訓部壽險專職講師督導區培訓室建設壽險營銷系列培訓大綱講師管理辦法代理人考試輔導輔導專員教師節營銷制式化教材業務人員職涯訓練規劃培訓管理實務操作手冊首次講師評聘非制式教材和閱讀資料庫衛視教學新商品等專題LIMRA合作國際人才加盟“訓練”代替培訓小班制培訓信息管理平臺將國際先進的壽險經驗引入平安，培訓支撐營銷發展成為壽險經營的重要理念。04新課程體系推廣ETS導師嘉許計劃平安人壽培訓發展歷程引進CIAM引進PPM成立區域培訓部教材管理辦法二級機構管理手冊非制式課程認證VCD教學優化教材、訓練管理、訓練運作三室引3課程大綱平安人壽培訓發展歷程平安培訓新課程體系培訓運作與管理支撐平臺的建設課程大綱平安人壽培訓發展歷程4平安大學產險學院管理學院平安培訓新課程體系壽險學院營銷學系管理學系師范學系平安大學產險學院管理學院平安培訓新課程體系壽險學院營銷學系管5制式培訓非制式培訓三大學系制式培訓非制式培訓三大學系6新課程的特點銷售以“SDPS”為主線輔導以“90天跟進”為主線增員以“三三法”為主線管理以“五大系統”為主線主線清晰系統性強原汁原味標準化高以人為本實用性強內容上形式上新課程的特點銷售以“SDPS”為主線輔導以“90天跟進”為主7投影片PowerPointSlides講師手冊TrainersGuide學員手冊StudentsManualVCD工具包新課程的包裝投影片講師手冊學員手冊VCD工具包新課程的包裝8目前培訓界最前沿的3E(易)理念EasytolearnEasytoapplyEasytotransfer易學易用易授新課程的理念——目前培訓界最前沿的3E(易)理念Easytolearn易9營銷學系訓練課程管理學系訓練課程師范學系訓練課程營銷學系訓練課程管理學系訓練課程師范學系訓練課程10營銷學系——營銷業務員訓練主任訓練課程部經理訓練課程業務員訓練課程營銷學系——營銷業務員訓練主任訓練課程部經理訓練課程業11創業說明會職前培訓代理人資格考試輔導集中或分散集中舉辦被增員人考證前準業務員報考代理人的準業務員獲得展業資格的新人新人培訓之主管輔導56單元新人培訓之銷售技能新人培訓之產品知識新人培訓之運營知識PTCSDPS集中舉辦轉正培訓業務員強化培訓(火鳳凰計劃)業務員培訓(全方位銷售)業務員培訓(顧問式銷售)集中舉辦觀察期或轉正困難的業務員6-24個月業務員1-3個月內的新人達到轉正標準的試用業務員集中舉辦達到績效標準的業務員準代理人及新人入司三個月內接受的培訓課程3-6個月接受的培訓課程六個月以后培訓課程崗前培訓資深業務員培訓Ⅰ(目標行銷)資深業務員培訓Ⅱ(職團開拓)資深業務員Ⅲ(高保額銷售)集中舉辦集中舉辦新人成長步步高營業區組織集中舉辦CertificationofAchievements成功的憑證營銷學系制式培訓課程體系創業說明會職前培訓代理人資格考試輔導集中或分散集中舉辦被增員12職前培訓代理人考試輔導崗前培訓90天跟進系統轉正培訓業務員強化培訓1年6個月3個月全方位需求導向銷售技能顧問式銷售技能入司緣故法（S)電話約訪(S)轉介紹(S)9個月金領行銷(K、S、H)電腦基礎操作(K)有效表達(S)核保案例分析(K)認識急難援助卡(K)信函約訪(S)制式非制式業務員訓練課程（1年內）職前培訓代理人考試輔導崗前培訓90天跟進系統轉正培訓業務員強13以導游式講解——走進平安以數字競猜游戲體驗——俯瞰中國保險市場走進平安俯瞰中國保險市場壽險的意義與功用以感性故事襯托——壽險意義與功用異議處理1.尋找準客戶2.約訪3.銷售面談4.成交5.售后服務與客戶推介以跳舞游戲體驗——銷售循環[見證成功]晉升平臺利益平臺支持平臺成功預約CashSKAH知識+態度+技能+習慣+誠信+專業考些什么?為什么要考證?如何順利通過?怎樣報考?以成功者現身授課——預約成功以成功人士面對面互動分享貫穿——見證成功以討論、分享、課堂練習呈現——成功要素以具體動作推動——智取通行證多智能授課方式課程介紹——職前培訓（PCC）以導游式講解以數字競猜游戲體驗走進平安俯瞰中國保險市場壽險的14自我調整能力行政能力課程管理平安之路平安禮儀壽險金鑰匙事業發展要素目標與行動每月開班五整天課時銷售流程概述尋找準主顧約訪銷售面談成交面談售后服務與轉介紹產品知識入門重疾類主打產品介紹分紅類主打產品介紹附加類主打產品介紹建議書制作投保書填寫產品能力銷售能力培訓部主辦簽約新人參訓崗前培訓學習地圖異議處理1.尋找準客戶2.約訪3.銷售面談4.成交面談5.售后服務與轉介紹課程介紹——崗前培訓（NATCⅠ）循環不息的銷售五環節自我調行政能力課程平安之路每月開班五整天課時銷1590天跟進系統新人銜接培訓課程銷售技能培訓[五個半天]產品知識培訓[五個半天]運營知識培訓[三個半天]新人成長步步高銷售技能輔導訓練34單元產品知識輔導訓練10單元心態及活動管理輔導訓練12單元督導分公司、營銷部、營業區、營業部操作主體/形式：培訓部/集中授課操作主體/形式：營業區、營業部、主管主管對新人輔導訓練，組訓輔助課程介紹——90天跟進系統（NATCⅡ）90天跟進系統新人銜接培訓課程新人成長步步高督導分公司、營16課程介紹——90天跟進系統（NATCⅡ）之新人成長步步高單元展示課程介紹——90天跟進系統（NATCⅡ）之新人成長步步高單元17新人課程設置新人需要掌握的能力COP創說會PCC職前培訓NATCⅠ崗前培訓90天跟進系統（90DFU）NATCⅡ（S）銷售技能NATCⅡ（P）產品知識NATCⅡ（O）運營知識NATCⅡ新人成長步步高56單元自我調整能力A、H產品能力K、S、H銷售能力K、S、H行政能力K結合成交面談的產品學習新人課程圍繞核心能力形成系列新人課程COPPCCNATCⅠ90天跟18新人課程新人核心能力創說會職前培訓（兩天）崗前培訓（五天）90天跟進系統銷售技能（五個半天）產品知識（五個半天）運營知識（三個半天）新人成長步步高56單元自我調整能力A、H人生筑夢，使夢成真走進平安，成就未來命由天定，運在手中走進平安俯瞰壽險市場壽險意義功用預約成功見證成功成功要素平安之路平安禮儀壽險金鑰匙事業發展要素目標與行動經營你的事業共有12個單元跟進產品能力K、S、H產品知識入門重疾主打產品分紅主打產品附加主打產品鴻利險演練鴻祥險演練鴻鑫鴻盛演練康順康盛演練世紀星光演練共有10個單元跟進銷售能力K、S、H銷售循環圓“五”曲銷售流程概述尋找準主顧約訪銷售面談成交面談概述售后服務與轉介紹主顧開拓銷售面談成交面談異議處理共有34個單元跟進行政能力K智取通行證建議書制作投保書填寫電子建議書制作風險控制與投保規則、契約知識、遞送保單、保全、理賠知識、續期收費結合成交面談的產品學習各有側重而構成新人養成的訓練平臺新人創說會職前培訓（兩天）19制式代理人考試輔導轉正培訓對象：報名參加代理人資格考試的準增員。目標：幫助通過代理人資格考試。時間：10－20天不等。內容：國家考試教材。崗前培訓對象：達到轉正業績標準的試用業務員。目標：明確轉正人員未來的發展方向，并為其實現目標提供更深一步的產品培訓。時間：3天內容：展望錦繡人生、開創錦繡人生、恪守職業操守、認識綜合開拓、踏入增員旅程、萬能壽險產品介紹及銷售方法、確立目標擬訂行動計劃。對象：轉正困難或進入觀察期的業務員。目標：調整心態，重塑信心；提升技巧，加強自我管理。時間：2天內容：良好心態、主顧開拓、銷售技巧、市場展業、自我管理。制代理人考試輔導轉正培訓對象：報名參加代理人資格考試的準增員20非制式緣故法對象：入司3個月內的業務員。目標：推動新人對緣故客戶的開拓信心及技巧。時間：2小時。內容：尋找準主顧、開拓準主顧、拜訪準主顧的步驟等。轉介紹對象：入司3-6個月的業務員。目標：幫助新人養成要求介紹的習慣，提高新人準主顧量。時間：2小時。內容：轉介紹的意義和理由、獲取轉介紹名單的要點及步驟、拒絕處理等。電話約訪對象：入司3-6個月的業務員。目標：幫助新人樹立良好的電話約訪習慣，建立正確的電話行銷技巧。時間：2.5小時。內容：電話在行銷中的功能、電話約訪的準備、電話約訪的步驟與要點、拒絕處理、電話約訪后的追蹤和檢討等。非緣故法對象：入司3個月內的業務員。轉介紹對象：入司3-6個21研討：在營業單位如何落實新人成長步步高？研討：在營業單位如何落實新人成長步步高？22目標市場職場銷售2年全方位需求導向銷售技能顧問式銷售技能1年人際溝通技巧(S)理財常識(K)事件營銷(S)從社保切入商業保險(K、S)回歸保險真諦(A)成長訓練(A)客戶檔案管理(S)制式非制式高額保單銷售業務員訓練（1年以上）注：SDPSIII可在6個月到2年間舉辦孤兒單服務(S)目標市場職場銷售2年全方位需求導向銷售技能顧問式銷售技能1年23制式目標市場對象：行銷主任或入司1-2年且年度保單達40件的業務人員。目標：幫助業務員掌握建立目標市場的技能，提高銷售內涵。時間：2天。內容：目標市場行銷概論、自我分析、商品與服務分析、列舉目標市場、確認目標市場、目標市場開發策略職場銷售對象：行銷主任或入司1-2年且參加過《目標市場的建立》培訓的業務人員。目標：幫助業務員建立職場銷售技能，節約銷售成本。時間：2天內容：職場開拓概論、意義和背景、職場開拓流程、后援規定高保額保單銷售對象：行銷經理或入司2年以上且至少做過2件以上50萬以上保額長期壽險的業務人員。目標：提升大單高手的高額保單銷售成功率。時間：2天內容：企業保險市場行銷概論、銷售高手經驗分享、富裕人群的特征與保險需求、開拓高額保單的條件與特征、保額保單核保、高額保單銷售方法（保全個人資產與留住企業經營權、企業合伙人與企業永續經營、企業金領人員保險計劃）、建立個人品牌制目標市場對象：行銷主任或入司1-2年且年度保單達40件的業24非制式理財常識對象：入司1-2年的業務人員。目標：幫助業務員掌握基本的理財知識，為學習變額壽險及理財課程打基礎。時間：2小時。內容：金融基礎知識、證券基礎知識。人際溝通技巧對象：入司1-2年的業務人員。目標：通過提升溝通技巧來提高服務水平。時間：3小時。內容：溝通技巧。從社保切入商業保險對象：入司1-2年的業務人員。目標：幫助業務員掌握如何從社保激發客戶對商業保險的需求。時間：2小時。內容：社保知識介紹、社保與商業保險的關系及銜接方式。非理財常識對象：入司1-2年的業務人員。人際溝通技巧對象：入25管理學系——營銷主管訓練業務員訓練課程主任訓練課程部經理訓練課程管理學系——營銷主管訓練業務員訓練課程主任訓練課程部經26主任養成培訓主任晉升培訓高級主任晉升培訓集中舉辦集中舉辦準主管達到主任晉升條件的業務員達到高級主任晉升條件主任高級主任以上準部經理PAPPMII部經理晉升培訓達到部經理晉升條件的主任準主管課程集中舉辦集中舉辦部經理及以上接受的培訓課程集中舉辦PAPPMIII部經理研修(專業與創意)PAPPMI部經理養成培訓集中舉辦部經理主任接受的培訓課程CertificationofAchievements成功的憑證管理學系主任研修培訓集中舉辦3-9個的主任主任養成培訓主任晉高級主集中舉辦集中舉辦準主管達到主任晉升條27高級主任晉升培訓主任養成培訓主任晉升培訓獵英戰斗營(S)女性主管培訓(A、S)制式非制式主任訓練壓力管理(A、S)主任研修之團隊主任研修之二早主任研修之輔導高級主任晉升培訓主任養成培訓主任晉升培訓獵英戰斗營(S)女性28制式主任養成培訓對象：有意愿晉升主任且經過分公司核準的業務人員。目標：幫助準主任更快晉升業務主任。時間：3天內容：成為主任的條件與價值、主任攻略之增員選擇、選擇面談技巧－三三法、主任攻略之提高生產力、目標與行動。主任晉升培訓對象：達到晉升業務主任條件的業務人員。目標：明確主任的職責，幫助掌握主任應具備的能力。時間：3天內容：我是主任、目標管理、增員活動運作、輔導的方法與技巧、活動管理、早夕會經營、我要出發。主任研修之輔導對象：業務主任及以上級主管。目標：幫助主管掌握輔導、訓練、通關的技巧。時間：2天。內容：建立正確的輔導觀、產品輔導、陪同展業輔導、SDPS話術固化輔導、壽險意義和功用輔導、制訂小組輔導計劃。制主任養成培訓對象：有意愿晉升主任且經過分公司核準的業務人員29制式主任研修之二早對象：業務主任及以上級主管。目標：幫助主管掌握訓練、通關的技巧。時間：2天。內容：建立正確的輔導觀、產品輔導、陪同展業輔導、SDPS話術固化輔導、壽險意義和功用輔導、制訂小組輔導計劃。主任研修之團隊管理對象：業務主任及以上級主管。目標：強化早會經營技能。時間：1天。內容：早會行事歷的制作、早會操作的技巧。對象：達到晉升高級主任條件的業務主任。目標：提升高級主任六大核心能力。時間：3天。內容：主管的核心能力、建立正確的工作價值與使命、經營管理與能力、建立理想化團隊、有效的解決問題、有效的溝通技巧、有效的面談技巧、我的愿景、我的追求、我如何實現。高級主任晉升培訓制主任研修對象：業務主任及以上級主管。主任研修對象：業務主任30非制式壓力管理獵英戰斗營對象：業務主任及以上級主管。目標：幫助主管建立系統、實戰的增員技能。時間：3天內容：為什么要增員、準增員輪廓、如何運用推介人增員法、如何運用直接接觸增員法、制訂行動計劃。對象：業務主任及以上級主管。目標：幫助主管加強自我壓力管理能力。時間：2小時。內容：壓力的來源、如何減輕壓力。對象：業務主任及以上級女性主管。目標：突出女性優勢，強化女性主管管理技能。時間：2天。內容：女性主管優勢、女性主管的修養、如何處理工作與家庭的矛盾、發揮女性特點等。女性主管培訓非壓力管理獵英戰斗營對象：業務主任及以上級主管。對象：業務主31部經理研修培訓部經理養成培訓部經理晉升培訓AMTC(S、H)MSS(S)營業部經營(H)FMS(S)制式非制式部經理訓練PMW(S)部經理研修培訓部經理養成培訓部經理晉升培訓AMTC(S、H)32制式部經理養成培訓對象：有意愿晉升部經理且經過分公司核準的資深主任及代管部經理。目標：幫助準部經理更快晉升部經理。時間：3天內容：了解營業部、前人之路、營業部五大系統介紹、直轄組經營、、溝通、增員、目標與行動。部經理晉升培訓對象：達到晉升部經理條件的主管。目標：培養部經理核心管理技能，幫助角色定位；建立正確的經營理念，解決經營中遇到的管理問題。幫助其學會激勵、領導、監督下屬使之能為客戶提供優質的產品和服務。時間：4天內容：教育訓練、營銷、督導、組織發展、領導管理。部經理研修培訓對象：任職部經理一年以上的部經理。目標：進一步提升部經理的整體管理素質與水平。時間：3天。內容：增員、績效表現分析、訓練、評估反饋、行動計劃。制部經理養成培訓對象：有意愿晉升部經理且經過分公司核準的資深33非制式營業部經營培訓對象：營業部經理。目標：幫助部經理建立營業部的五大系統。時間：2天半內容：日常管理系統、增員系統、輔導訓練系統、銷售支持系統、績效管理系統。MSS對象：任職兩年以內的營業部經理。目標：使營業部經理掌握應具備的重要經營技巧，邁向專業經營之路時間：5天內容：、增員、選擇、訓練、激勵、目標市場開拓、績效表現分析以及時間管理AMTC對象：參加過MSS培訓的營業部經理。目標：強化營業部經理的各項經營技巧，從而大幅度地提升營業部的生產性和留存率。時間：在半年內完成23個單元內容：、增員、選擇、訓練和績效評估非營業部經營培訓對象：營業部經理。MSS對象：任職兩年以內的34非制式PMW對象：資深營業部經理，參加了MSS、AMTC和FMS培訓。目標：針對資深營業部經理，進一步提升營業部的績效并獲取利益最大化時間：4天半內容：營業部經營哲學、戰略性、提高生產性、利潤性經營、團隊經營理念以及擔任公司主管角色扮演等FMS對象：資深營業部經理，參加了MSS和AMTC培訓。目標：幫助營業部經理提升和改善所需的經營技巧時間：三天內容：以成長性有效益為導向的增員系統、通過行銷系統提升生產性和留存率、高績效起點—在高產能中經理的角色非PMW對象：資深營業部經理，參加了MSS、AMTC和FMS35師范學系——講師及導師訓練PTTJRTIJRTIICDISTDS講師導師JRTIICDIS還有各類TLT及種子講師培訓！PTT師范學系——講師及導師訓練PTTJRTIJRTIICDIS36制式如何有效表達對象：未被聘為初級講師的儲備講師。目標：建立講師基礎的表達能力。時間：3天內容：學員發表、成功的PTT、自我管理、課程結構、建立講師威信、資料收集、學員背景、提問技巧、激發參與、反饋、處理難纏學員等。講師育英培訓對象：入司半年以上且未參加過講師評聘的培訓部講師。目標：幫助講師掌握講師應該具備的素質與能力，保證一上崗就可以順暢工作。時間：8天內容：講師應具備的基本技能、平安培訓體系架構介紹，制度課程介紹及重點課程示范、《基本法》及增員三三法講解。初級講師提升培訓對象：初級講師及三星級導師。目標：進一步提升講師的表達能力。時間：1天。內容：有聲語言、無聲語言。制如何有效表達對象：未被聘為初級講師的儲備講師。講師育英培訓37制式課程設計與授課技巧對象：中級講師及四星級及以上導師。目標：提高講師在課程設計和授課技巧兩方面的技能。時間：4天內容：課程設計流程/原則、案例分析、授課前準備、授課技巧、訓練細節和專項培訓考慮要點。教育訓練對象：培訓部室主任及以上管理人員。目標：提升培訓管理者的整體管理水平。時間：3天。內容：我的職責、學習型態、團隊發展的各個階段、訓練的功能、掌控改變、目標訂立與達成、推銷您的構想、完美無暇的咨詢、績效分析與解決問題、整合選擇與訓練、衡量投資回報率、工具的應用－公開討論會、讓訓練發揮功效。各類TLT指授權講師的培訓，如PAPPMII導師培訓即屬此類。制課程設計與對象：中級講師及四星級及以上導師。教育訓練對象38?討論在業務員的培養中，結合新課程，組訓如何發揮作用？?討論在業務員的培養中，結合新課程，組訓如何發揮作用？39課程大綱平安人壽培訓發展歷程平安培訓新課程體系培訓運作與管理支撐平臺的建設課程大綱平安人壽培訓發展歷程40培訓運作與管理提供標準框架和標準流程明確各層級各部門的權責搭建標準化運作平臺統一標準強化執行培訓運作與管理提供標準框架和標準流程統一標準41定位職責架構日常管理日常運營程序授權制度其他指整個二級機構培訓部架構與人力配置、各崗位職責計劃預算編制及各類培訓班組織的作業指導講師及教材管理制度明確總公司、區域、機構在培訓班運作、講師管理、教材研發等方面各自的職責明確怎么做明確做什么

二級機構管理手冊定位日常日常運營授權其他指整個二級機構培訓部架構與人力配置、42職責劃分總公司培訓管理制度的制訂機構規范作業流程的制訂教材研發與管理管理學系及師范學系高端培訓的組織系統講師、導師的管理區域對機構培訓組織工作的評估與督導管理學系及師范學系中高端培訓的組織區域內講師、導師的管理二級機構營銷學系、管理學系、師范學系基礎培訓的組織本機構講師、導師的管理對三級機構培訓工作的評估和指導規劃督導執行職責劃分總公司區域二級機構規劃督導執行43二級機構培訓部組織架構二級機構培訓部業務員訓練室主管訓練室訓練管理室本部試用及正式業務員培訓（PCC至EATC）的組織業務員層級訓練需求的調研、收集、評估、上報全機構主管層級制式、非制式培訓的組織全機構導師培訓的組織外勤導師管理主管層級訓練需求的調研、收集、評估、上報三級機構培訓支援、指導與評估培訓后援管理（計劃預算管理、檔案管理、學籍管理、ETS維護、培訓中心管理、培訓項目規劃等）總公司要求表格的上報二級機構培訓部組織架構二級機構培訓部業務員訓練室主管訓練室訓44相關指導書培訓資產管理作業指導書計劃預算作業指導書培訓班運作作業指導書教材研發作業指導書專職講師選拔作業指導書專職講師評聘作業指導書外勤導師嘉許指導書培訓檔案管理作業指導書相關指導書培訓資產管理作業指導書45目的適用對象內容形式時間執行人作業流程訓前－準備階段訓中－實施階段訓后－總結階段追蹤附表創說會職前培訓代理人考試崗前培訓新人成長步步高轉正培訓火鳳凰主任養成主任晉升其他培訓班基本作業指導目的創說會培訓班基本作業指導46相關制度專職講師管理辦法個險外勤培訓預算管理辦法個險外勤培訓預算編制指南（2005年第一版）專業導師嘉許計劃2004版組訓和講師互轉管理辦法代理人考試操作手冊教材庫存管理系統管理辦法培訓教材管理辦法相關制度專職講師管理辦法47見習導師您通過分公司培訓部的面試，就可獲得見習導師資格，考核期3-6個月，為保留該資格您應該持續參加所在營業單位的早夕會主持工作步步為“星”當您取得總分數30分時，您就晉升為一星級專業導師，要保持該資格，您需在下一年取得80分的積分。成為一星級專業導師后,每年內當您取得可向高一級晉升所需的積分后，您就可以實現專業導師“步步星”！外勤導師嘉許計劃介紹見習導師您通過分公司培訓部的面試，就可獲得見習導師資格，考核48200分400分600分800分80分30分80分160分240分320分年平均授課課時量?授權課程積分標準＝一年平均可累計積分維持所需分數晉升所需分數200分400分600分800分80分30分80分160分24930分20分10分如PCC、NATCI、II&III、RTC等如COP、SDPSI&II、STCI&II等如PPM、TLT等別忘了，還有加分呢！30分20分10分如PCC、NATCI、II&III、50非制式教材研發流程立項審核立項簽報項目終止編寫教材上報教材審核認證教材印刷教材修改否是否是同意立項同意認證備案總公司培訓部區域培訓部機構培訓部

備案備案非制式教材研發流程立項審核項目終止編寫教材上報教材審核認證教51立項簽報中應包含：擬開發課程名稱、課程大綱、授課對象、課程目標、課時、操作方式、費用、是否印刷等內容。至少要有投影片、學員手冊、關鍵概念流程圖、課程表，必要時需開發講師手冊、隨堂講義等；上述資料以總公司提供的統一模板為準。立項簽報中應包含：擬開發課程名稱、課程大綱、授課對象、課程目52課程大綱平安人壽培訓發展歷程平安培訓新課程體系培訓運作與管理支撐平臺的建設課程大綱平安人壽培訓發展歷程53支撐平臺的建設平安大學的規劃深壽培訓中心介紹ETS管理平臺的上線支撐平臺的建設平安大學的規劃54平安培訓體系簡介課件55平安培訓體系簡介課件56創業大廳的功能與布局走廊的功能與布局培訓教室及其它深壽培訓中心介紹創業大廳的功能與布局深壽培訓中心介紹57創業大廳的功能與布局創業大廳的功能與布局58創業大廳的功能與布局創業大廳設計構想主要是滿足小范圍增員需要，尤其是滿足高素質、上班族、專業人士增員需求，將準增員對象帶入創業中心后，通過增員人的講解和準增員對象的觀察，樹立對行業、公司的信心，從而達到增員的目的。創業大廳的功能與布局創業大廳設計構想主要是滿足小范圍增員需要59創業大廳的功能與布局誠信似金；關愛似水；激情似火；行動似風。16個字體現壽險工作內涵與職業特征員工形象墻平安人才觀創業大廳的功能與布局誠信似金；16個字體現壽險工作內涵與職業60創業大廳的功能與布局增員洽談室2間，用于一對一或一對多增員創業大廳的平安之路，講述平安晉升通道創業大廳的功能與布局增員洽談室2間，用于一對一或一對多增員創61創業大廳的功能與布局廣告欄——適時加入公司宣傳海報兩臺電視——一臺主要播放公司介紹影片，一臺介紹培訓中心的教室安排創業大廳的功能與布局廣告欄——適時加入公司宣傳海報兩臺電視—62創業大廳的功能與布局走廊的功能與布局培訓教室及其它深壽培訓中心介紹創業大廳的功能與布局深壽培訓中心介紹63走廊的功能與布局——創業大廳的延伸走廊——星光大道歷史長廊培訓長廊走廊的功能與布局——創業大廳的延伸走廊——64星光大道——星光大道——由十四快展板組成，主要介紹壽險行業的榮譽體系，內容有MDRT、IQA、IDA、十年成就獎、深圳市優秀代理人、總公司高峰會、深圳分公司連續四年入圍的高峰英雄，以獲獎人員的照片為主，特別受到業務員喜愛，便于增員。星光大道——星光大道——由十四快展板組成，主要介紹壽險行業的65光榮榜星光大道——部分展板光榮榜星光大道——部分展板66培訓長廊——由十快展板組成，主要介紹平安的培訓體系和功能，主要內容有（1）訓練使命、（2）訓練體系、（3－5）專業訓練成長之路，包括新人、業務員、主管、（6－7）導師嘉許計劃、（8）導師榮譽榜、（9）經理人計劃、（10）結束語——專業生涯從訓練開始。培訓長廊——培訓長廊——由十快展板組成，主要介紹平安的培訓體系和功能，主67培訓長廊——部分展板培訓長廊——部分展板68歷史長廊歷史長廊——由十快展板組成，主要介紹平安的發展經歷，主要內容有（1）我們誕生、（2）屢創第一、（3）主要股東、（4）海外上市、（5－6）回饋社會、（7）獨特文化、（8－9）專業服務、（10）微笑服務。歷史長廊歷史長廊——由十快展板組成，主要介紹平安的發展經歷，69歷史長廊——部分展板歷史長廊——部分展板70榮譽櫥窗與教材櫥窗公司榮譽櫥窗——歷年來公司主要的獎項教材櫥窗——介紹公司制式培訓課程的教材榮譽櫥窗與教材櫥窗公司榮譽櫥窗——歷年來公司主要的獎項教材櫥71創業大廳的功能與布局走廊的功能與布局培訓教室及其它深壽培訓中心介紹創業大廳的功能與布局深壽培訓中心介紹72培訓教室中型、大型教室多功能廳——用做會議、創業說明會、大型培訓培訓教室中型、大型教室多功能廳——用做會議、創業說明會、大型73其它場所會議室——公司、各部門召開小型會議場所休閑走廊——學員休息之地，創說會結束后面談的好地方其它場所會議室——公司、各部門召開小型會議場所休閑走廊——學74項目背景ETS的特點和意義主要功能一覽二期功能升級規劃ETS管理平臺的建設項目背景ETS管理平臺的建設75最近比較管理者的煩惱講師的煩惱外勤的煩惱“無法及時掌握下級單位的培訓計劃和預算。”“培訓班、講師、學員等檔案七零八落，查詢也不方便。”“報表需人工記錄、統計，常常無法按時報送。”“培訓普及率等數據無從查詢和計算，只能‘拍腦袋了’。”“講師授課、學員受訓情況無個人記錄，無法有效激勵、督促和評估培訓效果。”“希望自己的授課、課時數、積分、課時津貼等有清晰的記錄，可以隨時查詢。”“每年的評聘又開始了，希望自己的辛勤耕耘得到認可和回報，但也不愿意為這事和同事發生不愉快。”“缺乏了解培訓信息的渠道，很多好培訓都錯過了。”“干保險這么多年，參加過無數的培訓，要是有我參加所有培訓的記錄就好了。”！煩最近比較管理者的煩惱講師的煩惱外勤的煩惱“無法及時掌握下級單76培訓管理呼喚信息化、網絡化革新ETS來啦！03年12月04年2月04年5月04年6月04年7月04年9月04年10月11-12月提出項目構想前線設計功能需求前后線共同完成需求論證機構調研，修改需求IT開發系統測試和調試開發完成五試點機構試運行平安E培訓管理系統E-TrainingSystem培訓管理呼喚信息化、網絡化革新ETS來啦！03年12月提出項77ETS的六大特點GOOD功能全面覆蓋面廣時效性強加強互動數據豐富統計方便ETS的六大特點GOOD功能全面覆蓋面廣時效性強加強互動數據78用戶角色、權限清晰逐級即時審批培訓公告、報名、通知網上操作覆蓋范圍直達三級機構、營業區，服務對象遍及專兼講和外勤隊伍資源區域共享上下級、內外勤充分互動

?隨時查詢培訓班檔案、講師信息、學員學籍信息報表自動生成，無需手工統計數據庫信息豐富，為管理決策提供客觀依據培訓管理持續經營運用網絡傳輸、數據庫存儲等現代化無紙辦公手段，提高溝通效率和工作效能利用公司HR系統、LBS系統、LASS系統資源，完善人員信息管理實現年度、月度培訓計劃和預算的即時管理和跟蹤制式課程統一采用新課程體系、非制式課程需經總公司認證落實實施專講積分制度和導師嘉許計劃和學籍管理訓前、訓中、訓后檔案作業流程標準化人員異動情況一目了然報表形式統一化信規化現范化化代息化網絡聚焦現代培訓管理的四化建設用戶角色、權限清晰?隨時查詢培訓79ETS系統+培訓計劃系統導航培訓班管理講師管理課程管理系統管理報表中心訓練管理訓練運作+++++ETS系統+培訓計劃系統導航培訓班管理講師管理課程管理系統管80培訓計劃年度培訓計劃月度培訓計劃培訓計劃審批－計劃外計劃錄入年度計劃和預算，報上級審批；錄入年度計劃外計劃和預算，報上級審批；錄入月度計劃和預算，便于建立培訓班檔案，并供上級了解和追蹤；審批下級單位年度和計劃外計劃和預算；計劃分為培訓班計劃和非培訓班（訓練管理工作）計劃；清晰顯示全年費用、已結費用、未結費用、剩余費用，即時更新。說明培訓計劃年度培訓計劃月度培訓計劃培訓計劃審批－計劃外計劃錄入81培訓班管理培訓班創建－課程表模板管理新建培訓班，附權班主任；根據課程表模板建立課程表；根據講師庫信息（講師級別、課時積分、擅長課程、學員評價等）選擇授課講師；建立培訓公告，提供網上報名；設定待訓條件，在HR/LBS/LASS數據庫和網上報名人員中選擇待訓學員；生成通知，在線發布；訓后核對學員名單、受訓成績、發生費用等信息，并確認結訓；建立各培訓課程表模板，方便錄入。說明培訓班管理培訓班管理培訓班創建－課程表模板管理新建培訓班，附權班主任；82講師管理講師管理－異動信息課程管理培訓班名稱管理－課程名稱管理講師信息錄入、查詢、維護；講師信息包括講師職級、受訓記錄、擅長課程、獎懲情況等；講師異動情況錄入、查詢；講師異動情況匯總。說明課程名稱、積分統一管理、方便錄入，優化系統資源講師授權情況查詢說明講師管理講師管理－異動信息課程管理培訓班名稱管理－課程名稱管83報表中心講師學員管理報表－代理人考試+計劃培訓班+++++說明講師基本資料授課情況報表專講異動報表授權情況報表導師課時費報表年度培訓計劃月度培訓計劃代理人考試情況報表參考情況報表講師人力情況報表全年及格率情況全年參考情況機構每月考試情況學員受訓報表待訓學員報表培訓學員報表培訓班資料報表培訓班費用報表培訓班類報表講師人力報表講師授課情況報表報表中心講師學員管理報表－代理人考試+計劃培訓班+++++說8405年2月開始開發

報表統計項目優化非制式課程屬主分類學員考勤管理待訓人員智能化選擇學員訓后人力、業績追蹤與行銷支援系統對接ETS2.005年2月報表統計項目優化ETS2.085隨平安一同超越！隨平安一同超越！86ThankYou!ThankYou!平安培訓體系介紹南區培訓部2005.09平安培訓體系介紹南區培訓部課程大綱平安人壽培訓發展歷程平安培訓新課程體系培訓運作與管理支撐平臺的建設課程大綱平安人壽培訓發展歷程89引進革新時期調整完善時期949700成立培訓部創建部室海外合作“訓練”轉型專業化健全管理架構搭建創立健全時期管理平臺創立營銷部培訓室形成教務、教導、教材3大功能室組訓班機構培訓部壽險專職講師督導區培訓室建設壽險營銷系列培訓大綱講師管理辦法代理人考試輔導輔導專員教師節營銷制式化教材業務人員職涯訓練規劃培訓管理實務操作手冊首次講師評聘非制式教材和閱讀資料庫衛視教學新商品等專題LIMRA合作國際人才加盟“訓練”代替培訓小班制培訓信息管理平臺將國際先進的壽險經驗引入平安，培訓支撐營銷發展成為壽險經營的重要理念。04新課程體系推廣ETS導師嘉許計劃平安人壽培訓發展歷程引進CIAM引進PPM成立區域培訓部教材管理辦法二級機構管理手冊非制式課程認證VCD教學優化教材、訓練管理、訓練運作三室引90課程大綱平安人壽培訓發展歷程平安培訓新課程體系培訓運作與管理支撐平臺的建設課程大綱平安人壽培訓發展歷程91平安大學產險學院管理學院平安培訓新課程體系壽險學院營銷學系管理學系師范學系平安大學產險學院管理學院平安培訓新課程體系壽險學院營銷學系管92制式培訓非制式培訓三大學系制式培訓非制式培訓三大學系93新課程的特點銷售以“SDPS”為主線輔導以“90天跟進”為主線增員以“三三法”為主線管理以“五大系統”為主線主線清晰系統性強原汁原味標準化高以人為本實用性強內容上形式上新課程的特點銷售以“SDPS”為主線輔導以“90天跟進”為主94投影片PowerPointSlides講師手冊TrainersGuide學員手冊StudentsManualVCD工具包新課程的包裝投影片講師手冊學員手冊VCD工具包新課程的包裝95目前培訓界最前沿的3E(易)理念EasytolearnEasytoapplyEasytotransfer易學易用易授新課程的理念——目前培訓界最前沿的3E(易)理念Easytolearn易96營銷學系訓練課程管理學系訓練課程師范學系訓練課程營銷學系訓練課程管理學系訓練課程師范學系訓練課程97營銷學系——營銷業務員訓練主任訓練課程部經理訓練課程業務員訓練課程營銷學系——營銷業務員訓練主任訓練課程部經理訓練課程業98創業說明會職前培訓代理人資格考試輔導集中或分散集中舉辦被增員人考證前準業務員報考代理人的準業務員獲得展業資格的新人新人培訓之主管輔導56單元新人培訓之銷售技能新人培訓之產品知識新人培訓之運營知識PTCSDPS集中舉辦轉正培訓業務員強化培訓(火鳳凰計劃)業務員培訓(全方位銷售)業務員培訓(顧問式銷售)集中舉辦觀察期或轉正困難的業務員6-24個月業務員1-3個月內的新人達到轉正標準的試用業務員集中舉辦達到績效標準的業務員準代理人及新人入司三個月內接受的培訓課程3-6個月接受的培訓課程六個月以后培訓課程崗前培訓資深業務員培訓Ⅰ(目標行銷)資深業務員培訓Ⅱ(職團開拓)資深業務員Ⅲ(高保額銷售)集中舉辦集中舉辦新人成長步步高營業區組織集中舉辦CertificationofAchievements成功的憑證營銷學系制式培訓課程體系創業說明會職前培訓代理人資格考試輔導集中或分散集中舉辦被增員99職前培訓代理人考試輔導崗前培訓90天跟進系統轉正培訓業務員強化培訓1年6個月3個月全方位需求導向銷售技能顧問式銷售技能入司緣故法（S)電話約訪(S)轉介紹(S)9個月金領行銷(K、S、H)電腦基礎操作(K)有效表達(S)核保案例分析(K)認識急難援助卡(K)信函約訪(S)制式非制式業務員訓練課程（1年內）職前培訓代理人考試輔導崗前培訓90天跟進系統轉正培訓業務員強100以導游式講解——走進平安以數字競猜游戲體驗——俯瞰中國保險市場走進平安俯瞰中國保險市場壽險的意義與功用以感性故事襯托——壽險意義與功用異議處理1.尋找準客戶2.約訪3.銷售面談4.成交5.售后服務與客戶推介以跳舞游戲體驗——銷售循環[見證成功]晉升平臺利益平臺支持平臺成功預約CashSKAH知識+態度+技能+習慣+誠信+專業考些什么?為什么要考證?如何順利通過?怎樣報考?以成功者現身授課——預約成功以成功人士面對面互動分享貫穿——見證成功以討論、分享、課堂練習呈現——成功要素以具體動作推動——智取通行證多智能授課方式課程介紹——職前培訓（PCC）以導游式講解以數字競猜游戲體驗走進平安俯瞰中國保險市場壽險的101自我調整能力行政能力課程管理平安之路平安禮儀壽險金鑰匙事業發展要素目標與行動每月開班五整天課時銷售流程概述尋找準主顧約訪銷售面談成交面談售后服務與轉介紹產品知識入門重疾類主打產品介紹分紅類主打產品介紹附加類主打產品介紹建議書制作投保書填寫產品能力銷售能力培訓部主辦簽約新人參訓崗前培訓學習地圖異議處理1.尋找準客戶2.約訪3.銷售面談4.成交面談5.售后服務與轉介紹課程介紹——崗前培訓（NATCⅠ）循環不息的銷售五環節自我調行政能力課程平安之路每月開班五整天課時銷10290天跟進系統新人銜接培訓課程銷售技能培訓[五個半天]產品知識培訓[五個半天]運營知識培訓[三個半天]新人成長步步高銷售技能輔導訓練34單元產品知識輔導訓練10單元心態及活動管理輔導訓練12單元督導分公司、營銷部、營業區、營業部操作主體/形式：培訓部/集中授課操作主體/形式：營業區、營業部、主管主管對新人輔導訓練，組訓輔助課程介紹——90天跟進系統（NATCⅡ）90天跟進系統新人銜接培訓課程新人成長步步高督導分公司、營103課程介紹——90天跟進系統（NATCⅡ）之新人成長步步高單元展示課程介紹——90天跟進系統（NATCⅡ）之新人成長步步高單元104新人課程設置新人需要掌握的能力COP創說會PCC職前培訓NATCⅠ崗前培訓90天跟進系統（90DFU）NATCⅡ（S）銷售技能NATCⅡ（P）產品知識NATCⅡ（O）運營知識NATCⅡ新人成長步步高56單元自我調整能力A、H產品能力K、S、H銷售能力K、S、H行政能力K結合成交面談的產品學習新人課程圍繞核心能力形成系列新人課程COPPCCNATCⅠ90天跟105新人課程新人核心能力創說會職前培訓（兩天）崗前培訓（五天）90天跟進系統銷售技能（五個半天）產品知識（五個半天）運營知識（三個半天）新人成長步步高56單元自我調整能力A、H人生筑夢，使夢成真走進平安，成就未來命由天定，運在手中走進平安俯瞰壽險市場壽險意義功用預約成功見證成功成功要素平安之路平安禮儀壽險金鑰匙事業發展要素目標與行動經營你的事業共有12個單元跟進產品能力K、S、H產品知識入門重疾主打產品分紅主打產品附加主打產品鴻利險演練鴻祥險演練鴻鑫鴻盛演練康順康盛演練世紀星光演練共有10個單元跟進銷售能力K、S、H銷售循環圓“五”曲銷售流程概述尋找準主顧約訪銷售面談成交面談概述售后服務與轉介紹主顧開拓銷售面談成交面談異議處理共有34個單元跟進行政能力K智取通行證建議書制作投保書填寫電子建議書制作風險控制與投保規則、契約知識、遞送保單、保全、理賠知識、續期收費結合成交面談的產品學習各有側重而構成新人養成的訓練平臺新人創說會職前培訓（兩天）106制式代理人考試輔導轉正培訓對象：報名參加代理人資格考試的準增員。目標：幫助通過代理人資格考試。時間：10－20天不等。內容：國家考試教材。崗前培訓對象：達到轉正業績標準的試用業務員。目標：明確轉正人員未來的發展方向，并為其實現目標提供更深一步的產品培訓。時間：3天內容：展望錦繡人生、開創錦繡人生、恪守職業操守、認識綜合開拓、踏入增員旅程、萬能壽險產品介紹及銷售方法、確立目標擬訂行動計劃。對象：轉正困難或進入觀察期的業務員。目標：調整心態，重塑信心；提升技巧，加強自我管理。時間：2天內容：良好心態、主顧開拓、銷售技巧、市場展業、自我管理。制代理人考試輔導轉正培訓對象：報名參加代理人資格考試的準增員107非制式緣故法對象：入司3個月內的業務員。目標：推動新人對緣故客戶的開拓信心及技巧。時間：2小時。內容：尋找準主顧、開拓準主顧、拜訪準主顧的步驟等。轉介紹對象：入司3-6個月的業務員。目標：幫助新人養成要求介紹的習慣，提高新人準主顧量。時間：2小時。內容：轉介紹的意義和理由、獲取轉介紹名單的要點及步驟、拒絕處理等。電話約訪對象：入司3-6個月的業務員。目標：幫助新人樹立良好的電話約訪習慣，建立正確的電話行銷技巧。時間：2.5小時。內容：電話在行銷中的功能、電話約訪的準備、電話約訪的步驟與要點、拒絕處理、電話約訪后的追蹤和檢討等。非緣故法對象：入司3個月內的業務員。轉介紹對象：入司3-6個108研討：在營業單位如何落實新人成長步步高？研討：在營業單位如何落實新人成長步步高？109目標市場職場銷售2年全方位需求導向銷售技能顧問式銷售技能1年人際溝通技巧(S)理財常識(K)事件營銷(S)從社保切入商業保險(K、S)回歸保險真諦(A)成長訓練(A)客戶檔案管理(S)制式非制式高額保單銷售業務員訓練（1年以上）注：SDPSIII可在6個月到2年間舉辦孤兒單服務(S)目標市場職場銷售2年全方位需求導向銷售技能顧問式銷售技能1年110制式目標市場對象：行銷主任或入司1-2年且年度保單達40件的業務人員。目標：幫助業務員掌握建立目標市場的技能，提高銷售內涵。時間：2天。內容：目標市場行銷概論、自我分析、商品與服務分析、列舉目標市場、確認目標市場、目標市場開發策略職場銷售對象：行銷主任或入司1-2年且參加過《目標市場的建立》培訓的業務人員。目標：幫助業務員建立職場銷售技能，節約銷售成本。時間：2天內容：職場開拓概論、意義和背景、職場開拓流程、后援規定高保額保單銷售對象：行銷經理或入司2年以上且至少做過2件以上50萬以上保額長期壽險的業務人員。目標：提升大單高手的高額保單銷售成功率。時間：2天內容：企業保險市場行銷概論、銷售高手經驗分享、富裕人群的特征與保險需求、開拓高額保單的條件與特征、保額保單核保、高額保單銷售方法（保全個人資產與留住企業經營權、企業合伙人與企業永續經營、企業金領人員保險計劃）、建立個人品牌制目標市場對象：行銷主任或入司1-2年且年度保單達40件的業111非制式理財常識對象：入司1-2年的業務人員。目標：幫助業務員掌握基本的理財知識，為學習變額壽險及理財課程打基礎。時間：2小時。內容：金融基礎知識、證券基礎知識。人際溝通技巧對象：入司1-2年的業務人員。目標：通過提升溝通技巧來提高服務水平。時間：3小時。內容：溝通技巧。從社保切入商業保險對象：入司1-2年的業務人員。目標：幫助業務員掌握如何從社保激發客戶對商業保險的需求。時間：2小時。內容：社保知識介紹、社保與商業保險的關系及銜接方式。非理財常識對象：入司1-2年的業務人員。人際溝通技巧對象：入112管理學系——營銷主管訓練業務員訓練課程主任訓練課程部經理訓練課程管理學系——營銷主管訓練業務員訓練課程主任訓練課程部經113主任養成培訓主任晉升培訓高級主任晉升培訓集中舉辦集中舉辦準主管達到主任晉升條件的業務員達到高級主任晉升條件主任高級主任以上準部經理PAPPMII部經理晉升培訓達到部經理晉升條件的主任準主管課程集中舉辦集中舉辦部經理及以上接受的培訓課程集中舉辦PAPPMIII部經理研修(專業與創意)PAPPMI部經理養成培訓集中舉辦部經理主任接受的培訓課程CertificationofAchievements成功的憑證管理學系主任研修培訓集中舉辦3-9個的主任主任養成培訓主任晉高級主集中舉辦集中舉辦準主管達到主任晉升條114高級主任晉升培訓主任養成培訓主任晉升培訓獵英戰斗營(S)女性主管培訓(A、S)制式非制式主任訓練壓力管理(A、S)主任研修之團隊主任研修之二早主任研修之輔導高級主任晉升培訓主任養成培訓主任晉升培訓獵英戰斗營(S)女性115制式主任養成培訓對象：有意愿晉升主任且經過分公司核準的業務人員。目標：幫助準主任更快晉升業務主任。時間：3天內容：成為主任的條件與價值、主任攻略之增員選擇、選擇面談技巧－三三法、主任攻略之提高生產力、目標與行動。主任晉升培訓對象：達到晉升業務主任條件的業務人員。目標：明確主任的職責，幫助掌握主任應具備的能力。時間：3天內容：我是主任、目標管理、增員活動運作、輔導的方法與技巧、活動管理、早夕會經營、我要出發。主任研修之輔導對象：業務主任及以上級主管。目標：幫助主管掌握輔導、訓練、通關的技巧。時間：2天。內容：建立正確的輔導觀、產品輔導、陪同展業輔導、SDPS話術固化輔導、壽險意義和功用輔導、制訂小組輔導計劃。制主任養成培訓對象：有意愿晉升主任且經過分公司核準的業務人員116制式主任研修之二早對象：業務主任及以上級主管。目標：幫助主管掌握訓練、通關的技巧。時間：2天。內容：建立正確的輔導觀、產品輔導、陪同展業輔導、SDPS話術固化輔導、壽險意義和功用輔導、制訂小組輔導計劃。主任研修之團隊管理對象：業務主任及以上級主管。目標：強化早會經營技能。時間：1天。內容：早會行事歷的制作、早會操作的技巧。對象：達到晉升高級主任條件的業務主任。目標：提升高級主任六大核心能力。時間：3天。內容：主管的核心能力、建立正確的工作價值與使命、經營管理與能力、建立理想化團隊、有效的解決問題、有效的溝通技巧、有效的面談技巧、我的愿景、我的追求、我如何實現。高級主任晉升培訓制主任研修對象：業務主任及以上級主管。主任研修對象：業務主任117非制式壓力管理獵英戰斗營對象：業務主任及以上級主管。目標：幫助主管建立系統、實戰的增員技能。時間：3天內容：為什么要增員、準增員輪廓、如何運用推介人增員法、如何運用直接接觸增員法、制訂行動計劃。對象：業務主任及以上級主管。目標：幫助主管加強自我壓力管理能力。時間：2小時。內容：壓力的來源、如何減輕壓力。對象：業務主任及以上級女性主管。目標：突出女性優勢，強化女性主管管理技能。時間：2天。內容：女性主管優勢、女性主管的修養、如何處理工作與家庭的矛盾、發揮女性特點等。女性主管培訓非壓力管理獵英戰斗營對象：業務主任及以上級主管。對象：業務主118部經理研修培訓部經理養成培訓部經理晉升培訓AMTC(S、H)MSS(S)營業部經營(H)FMS(S)制式非制式部經理訓練PMW(S)部經理研修培訓部經理養成培訓部經理晉升培訓AMTC(S、H)119制式部經理養成培訓對象：有意愿晉升部經理且經過分公司核準的資深主任及代管部經理。目標：幫助準部經理更快晉升部經理。時間：3天內容：了解營業部、前人之路、營業部五大系統介紹、直轄組經營、、溝通、增員、目標與行動。部經理晉升培訓對象：達到晉升部經理條件的主管。目標：培養部經理核心管理技能，幫助角色定位；建立正確的經營理念，解決經營中遇到的管理問題。幫助其學會激勵、領導、監督下屬使之能為客戶提供優質的產品和服務。時間：4天內容：教育訓練、營銷、督導、組織發展、領導管理。部經理研修培訓對象：任職部經理一年以上的部經理。目標：進一步提升部經理的整體管理素質與水平。時間：3天。內容：增員、績效表現分析、訓練、評估反饋、行動計劃。制部經理養成培訓對象：有意愿晉升部經理且經過分公司核準的資深120非制式營業部經營培訓對象：營業部經理。目標：幫助部經理建立營業部的五大系統。時間：2天半內容：日常管理系統、增員系統、輔導訓練系統、銷售支持系統、績效管理系統。MSS對象：任職兩年以內的營業部經理。目標：使營業部經理掌握應具備的重要經營技巧，邁向專業經營之路時間：5天內容：、增員、選擇、訓練、激勵、目標市場開拓、績效表現分析以及時間管理AMTC對象：參加過MSS培訓的營業部經理。目標：強化營業部經理的各項經營技巧，從而大幅度地提升營業部的生產性和留存率。時間：在半年內完成23個單元內容：、增員、選擇、訓練和績效評估非營業部經營培訓對象：營業部經理。MSS對象：任職兩年以內的121非制式PMW對象：資深營業部經理，參加了MSS、AMTC和FMS培訓。目標：針對資深營業部經理，進一步提升營業部的績效并獲取利益最大化時間：4天半內容：營業部經營哲學、戰略性、提高生產性、利潤性經營、團隊經營理念以及擔任公司主管角色扮演等FMS對象：資深營業部經理，參加了MSS和AMTC培訓。目標：幫助營業部經理提升和改善所需的經營技巧時間：三天內容：以成長性有效益為導向的增員系統、通過行銷系統提升生產性和留存率、高績效起點—在高產能中經理的角色非PMW對象：資深營業部經理，參加了MSS、AMTC和FMS122師范學系——講師及導師訓練PTTJRTIJRTIICDISTDS講師導師JRTIICDIS還有各類TLT及種子講師培訓！PTT師范學系——講師及導師訓練PTTJRTIJRTIICDIS123制式如何有效表達對象：未被聘為初級講師的儲備講師。目標：建立講師基礎的表達能力。時間：3天內容：學員發表、成功的PTT、自我管理、課程結構、建立講師威信、資料收集、學員背景、提問技巧、激發參與、反饋、處理難纏學員等。講師育英培訓對象：入司半年以上且未參加過講師評聘的培訓部講師。目標：幫助講師掌握講師應該具備的素質與能力，保證一上崗就可以順暢工作。時間：8天內容：講師應具備的基本技能、平安培訓體系架構介紹，制度課程介紹及重點課程示范、《基本法》及增員三三法講解。初級講師提升培訓對象：初級講師及三星級導師。目標：進一步提升講師的表達能力。時間：1天。內容：有聲語言、無聲語言。制如何有效表達對象：未被聘為初級講師的儲備講師。講師育英培訓124制式課程設計與授課技巧對象：中級講師及四星級及以上導師。目標：提高講師在課程設計和授課技巧兩方面的技能。時間：4天內容：課程設計流程/原則、案例分析、授課前準備、授課技巧、訓練細節和專項培訓考慮要點。教育訓練對象：培訓部室主任及以上管理人員。目標：提升培訓管理者的整體管理水平。時間：3天。內容：我的職責、學習型態、團隊發展的各個階段、訓練的功能、掌控改變、目標訂立與達成、推銷您的構想、完美無暇的咨詢、績效分析與解決問題、整合選擇與訓練、衡量投資回報率、工具的應用－公開討論會、讓訓練發揮功效。各類TLT指授權講師的培訓，如PAPPMII導師培訓即屬此類。制課程設計與對象：中級講師及四星級及以上導師。教育訓練對象125?討論在業務員的培養中，結合新課程，組訓如何發揮作用？?討論在業務員的培養中，結合新課程，組訓如何發揮作用？126課程大綱平安人壽培訓發展歷程平安培訓新課程體系培訓運作與管理支撐平臺的建設課程大綱平安人壽培訓發展歷程127培訓運作與管理提供標準框架和標準流程明確各層級各部門的權責搭建標準化運作平臺統一標準強化執行培訓運作與管理提供標準框架和標準流程統一標準128定位職責架構日常管理日常運營程序授權制度其他指整個二級機構培訓部架構與人力配置、各崗位職責計劃預算編制及各類培訓班組織的作業指導講師及教材管理制度明確總公司、區域、機構在培訓班運作、講師管理、教材研發等方面各自的職責明確怎么做明確做什么

二級機構管理手冊定位日常日常運營授權其他指整個二級機構培訓部架構與人力配置、129職責劃分總公司培訓管理制度的制訂機構規范作業流程的制訂教材研發與管理管理學系及師范學系高端培訓的組織系統講師、導師的管理區域對機構培訓組織工作的評估與督導管理學系及師范學系中高端培訓的組織區域內講師、導師的管理二級機構營銷學系、管理學系、師范學系基礎培訓的組織本機構講師、導師的管理對三級機構培訓工作的評估和指導規劃督導執行職責劃分總公司區域二級機構規劃督導執行130二級機構培訓部組織架構二級機構培訓部業務員訓練室主管訓練室訓練管理室本部試用及正式業務員培訓（PCC至EATC）的組織業務員層級訓練需求的調研、收集、評估、上報全機構主管層級制式、非制式培訓的組織全機構導師培訓的組織外勤導師管理主管層級訓練需求的調研、收集、評估、上報三級機構培訓支援、指導與評估培訓后援管理（計劃預算管理、檔案管理、學籍管理、ETS維護、培訓中心管理、培訓項目規劃等）總公司要求表格的上報二級機構培訓部組織架構二級機構培訓部業務員訓練室主管訓練室訓131相關指導書培訓資產管理作業指導書計劃預算作業指導書培訓班運作作業指導書教材研發作業指導書專職講師選拔作業指導書專職講師評聘作業指導書外勤導師嘉許指導書培訓檔案管理作業指導書相關指導書培訓資產管理作業指導書132目的適用對象內容形式時間執行人作業流程訓前－準備階段訓中－實施階段訓后－總結階段追蹤附表創說會職前培訓代理人考試崗前培訓新人成長步步高轉正培訓火鳳凰主任養成主任晉升其他培訓班基本作業指導目的創說會培訓班基本作業指導133相關制度專職講師管理辦法個險外勤培訓預算管理辦法個險外勤培訓預算編制指南（2005年第一版）專業導師嘉許計劃2004版組訓和講師互轉管理辦法代理人考試操作手冊教材庫存管理系統管理辦法培訓教材管理辦法相關制度專職講師管理辦法134見習導師您通過分公司培訓部的面試，就可獲得見習導師資格，考核期3-6個月，為保留該資格您應該持續參加所在營業單位的早夕會主持工作步步為“星”當您取得總分數30分時，您就晉升為一星級專業導師，要保持該資格，您需在下一年取得80分的積分。成為一星級專業導師后,每年內當您取得可向高一級晉升所需的積分后，您就可以實現專業導師“步步星”！外勤導師嘉許計劃介紹見習導師您通過分公司培訓部的面試，就可獲得見習導師資格，考核135200分400分600分800分80分30分80分160分240分320分年平均授課課時量?授權課程積分標準＝一年平均可累計積分維持所需分數晉升所需分數200分400分600分800分80分30分80分160分213630分20分10分如PCC、NATCI、II&III、RTC等如COP、SDPSI&II、STCI&II等如PPM、TLT等別忘了，還有加分呢！30分20分10分如PCC、NATCI、II&III、137非制式教材研發流程立項審核立項簽報項目終止編寫教材上報教材審核認證教材印刷教材修改否是否是同意立項同意認證備案總公司培訓部區域培訓部機構培訓部

備案備案非制式教材研發流程立項審核項目終止編寫教材上報教材審核認證教138立項簽報中應包含：擬開發課程名稱、課程大綱、授課對象、課程目標、課時、操作方式、費用、是否印刷等內容。至少要有投影片、學員手冊、關鍵概念流程圖、課程表，必要時需開發講師手冊、隨堂講義等；上述資料以總公司提供的統一模板為準。立項簽報中應包含：擬開發課程名稱、課程大綱、授課對象、課程目139課程大綱平安人壽培訓發展歷程平安培訓新課程體系培訓運作與管理支撐平臺的建設課程大綱平安人壽培訓發展歷程140支撐平臺的建設平安大學的規劃深壽培訓中心介紹ETS管理平臺的上線支撐平臺的建設平安大學的規劃141平安培訓體系簡介課件142平安培訓體系簡介課件143創業大廳的功能與布局走廊的功能與布局培訓教室及其它深壽培訓中心介紹創業大廳的功能與布局深壽培訓中心介紹144創業大廳的功能與布局創業大廳的功能與布局145創業大廳的功能與布局創業大廳設計構想主要是滿足小范圍增員需要，尤其是滿足高素質、上班族、專業人士增員需求，將準增員對象帶入創業中心后，通過增員人的講解和準增員對象的觀察，樹立對行業、公司的信心，從而達到增員的目的。創業大廳的功能與布局創業大廳設計構想主要是滿足小范圍增員需要146創業大廳的功能與布局誠信似金；關愛似水；激情似火；行動似風。16個字體現壽險工作內涵與職業特征員工形象墻平安人才觀創業大廳的功能與布局誠信似金；16個字體現壽險工作內涵與職業147創業大廳的功能與布局增員洽談室2間，用于一對一或一對多增員創業大廳的平安之路，講述平安晉升通道創業大廳的功能與布局增員洽談室2間，用于一對一或一對多增員創148創業大廳的功能與布局廣告欄——適時加入公司宣傳海報兩臺電視——一臺主要播放公司介紹影片，一臺介紹培訓中心的教室安排創業大廳的功能與布局廣告欄——適時加入公司宣傳海報兩臺電視—149創業大廳的功能與布局走廊的功能與布局培訓教室及其它深壽培訓中心介紹創業大廳的功能與布局深壽培訓中心介紹150走廊的功能與布局——創業大廳的延伸走廊——星光大道歷史長廊培訓長廊走廊的功能與布局——創業大廳的延伸走廊——151星光大道——星光大道——由十四快展板組成，主要介紹壽險行業的榮譽體系，內容有MDRT、IQA、IDA、十年成就獎、深圳市優秀代理人、總公司高峰會、深圳分公司連續四年入圍的高峰英雄，以獲獎人員的照片為主，特別受到業務員喜愛，便于增員。星光大道——星光大道——由十四快展板組成，主要介紹壽險行業的152光榮榜星光大道—