——如何成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師

——如何成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師你認(rèn)為培訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？課前思考你認(rèn)為培訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？課前思考一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知二、有效培訓(xùn)方法三、各類培訓(xùn)技巧目錄一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知目錄領(lǐng)導(dǎo)者診斷者咨詢家導(dǎo)演觀察者監(jiān)督員演員輔導(dǎo)者組織者編劇領(lǐng)導(dǎo)者診斷者咨詢家導(dǎo)演觀察者監(jiān)督員演員輔導(dǎo)者組織者編劇1、編劇——課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備2、導(dǎo)演——教學(xué)技巧：資源氛圍掌控3、演員——表達(dá)魅力：講臺(tái)上的表現(xiàn)（一）、培訓(xùn)師最主要三種角色一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、編劇——課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（一）、培訓(xùn)師最主要三種角1、課程的專家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚”2、培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”（二）、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)1、課程的專家：（二）、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)（三）、培訓(xùn)師的一個(gè)基礎(chǔ)和五大能力表達(dá)能力激勵(lì)能力制作能力應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力專業(yè)知識(shí)（三）、培訓(xùn)師的一個(gè)基礎(chǔ)和五大能力表達(dá)能力激勵(lì)能力制作能力應(yīng)1表達(dá)能力：口語表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容2激勵(lì)能力：具有活力、具溝通力、具影響力3制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片4應(yīng)變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對(duì)5學(xué)習(xí)能力：截長補(bǔ)短、累積裂變、成功之路（四）、培訓(xùn)師五大能力1表達(dá)能力：口語表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容（四）、培訓(xùn)影響表達(dá)能力的“七把利劍”：（1）、手法——激情（2）、身法——自信（3）、步法——互動(dòng)（4）、說法——聽懂（5）、看法——心領(lǐng)神會(huì)（6）、聽法——反饋（7）、穿法——形象職業(yè)1、表達(dá)能力影響表達(dá)能力的“七把利劍”：1、表達(dá)能力培訓(xùn)的境界初戀者的投入、攀巖者的堅(jiān)韌用心去做、用生命去講言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧2、激勵(lì)能力培訓(xùn)的境界2、激勵(lì)能力（1）、培訓(xùn)素材收集與運(yùn)用3、制作能力互聯(lián)網(wǎng)（專業(yè)網(wǎng)站）行業(yè)資訊書刊音響員工調(diào)研現(xiàn)有課程資料。。。（1）、培訓(xùn)素材收集與運(yùn)用3、制作能力互聯(lián)網(wǎng)（專業(yè)網(wǎng)站）員工（2）、PPT制作的五大要素及要求五大要素：確定目標(biāo)邏輯布局——齊、整、簡、適顏色——不要超過三種色系風(fēng)格（2）、PPT制作的五大要素及要求講授法角色扮演案例分享小組討論體驗(yàn)式學(xué)習(xí)二、有效的培訓(xùn)方法講授法二、有效的培訓(xùn)方法

學(xué)員學(xué)習(xí)被動(dòng)；效果受培訓(xùn)員的水平影響。優(yōu)點(diǎn)：有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí)；容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)。講授法適用：知識(shí)類課程的講解學(xué)員學(xué)習(xí)被動(dòng)；優(yōu)點(diǎn)：講授法適用：知識(shí)類課程的講解強(qiáng)調(diào)個(gè)人表演效果受設(shè)計(jì)內(nèi)容的好壞影響模擬練習(xí)與真實(shí)情況有差距過多的消耗時(shí)間角色扮演適用：實(shí)操、流程類課程優(yōu)點(diǎn)：有助于訓(xùn)練學(xué)員實(shí)操技能提高學(xué)員觀察能力和解決問題的能力強(qiáng)調(diào)個(gè)人表演角色扮演適用：實(shí)操、流程類課程優(yōu)點(diǎn)：

效果受學(xué)員水平影響案例的選擇限制對(duì)講師的綜合要求高案例分享適用：經(jīng)典服務(wù)案例、正反案例分享課程優(yōu)點(diǎn)：

提高學(xué)員分析和解決問題的能力鼓勵(lì)思考，激發(fā)興趣具有說服力和可信性效果受學(xué)員水平影響案例分享適用：經(jīng)典服務(wù)案例、正反案例分享容易跑題學(xué)員水平會(huì)影響培訓(xùn)效果時(shí)間難控制小組討論適用：互動(dòng)性較強(qiáng)課程優(yōu)點(diǎn)：給學(xué)員提供相互交流機(jī)會(huì)鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的觀點(diǎn)增加團(tuán)隊(duì)合作集思廣益容易跑題小組討論適用：互動(dòng)性較強(qiáng)課程優(yōu)點(diǎn)：場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備要求較高學(xué)員水平會(huì)影響培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果不好評(píng)估體驗(yàn)式學(xué)習(xí)適用：團(tuán)隊(duì)拓展課程優(yōu)點(diǎn)：走出課堂，提高學(xué)員的興趣知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，印象更深刻調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性溝通無界限場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備要求較高體驗(yàn)式學(xué)習(xí)適用：團(tuán)隊(duì)拓展課程優(yōu)點(diǎn)：組織技巧演講技巧溝通技巧三、各類培訓(xùn)技巧組織技巧三、各類培訓(xùn)技巧了解學(xué)員情況具體時(shí)間安排地點(diǎn)與器材配備培訓(xùn)內(nèi)容整理（一）、組織技巧了解學(xué)員情況（一）、組織技巧學(xué)員是哪些人？什么層次？多少人？如何達(dá)到目標(biāo)？學(xué)習(xí)動(dòng)力有多大？什么樣的思維方式？學(xué)員是哪些人？了解學(xué)員情況具體時(shí)間安排地點(diǎn)與器材配備培訓(xùn)內(nèi)容整理（一）、組織技巧了解學(xué)員情況（一）、組織技巧時(shí)間限制日期安排每個(gè)時(shí)間段的內(nèi)容時(shí)間限制了解學(xué)員情況具體時(shí)間安排地點(diǎn)與器材配備培訓(xùn)內(nèi)容整理（一）、組織技巧了解學(xué)員情況（一）、組織技巧培訓(xùn)場(chǎng)地的大小座位安排設(shè)備配置（白板、投影儀、幻燈、電視、錄像…….）培訓(xùn)前檢查培訓(xùn)場(chǎng)地的大小了解學(xué)員情況具體時(shí)間安排地點(diǎn)與器材配備培訓(xùn)內(nèi)容整理（一）、組織技巧了解學(xué)員情況（一）、組織技巧1、內(nèi)容安排2、授課方法選擇——以保持興趣和注意力3、內(nèi)容組織邏輯性連貫性靈活性4、內(nèi)容結(jié)構(gòu)開場(chǎng)白、緒言、主題、結(jié)論、結(jié)束語

1、內(nèi)容安排身體語言技巧語言表達(dá)技巧（二）、演講技巧身體語言技巧（二）、演講技巧身體語言技巧語言表達(dá)技巧（二）、演講技巧身體語言技巧（二）、演講技巧面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場(chǎng)姿勢(shì)姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動(dòng)作手勢(shì)自然大方、運(yùn)用得當(dāng)位置移動(dòng)合理適度，活躍氣氛面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場(chǎng)姿勢(shì)姿態(tài)自鳴得意型——指揮動(dòng)作，手舞足蹈自戀自愛型——調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā)自說自話型——白日夢(mèng)話，來回溜達(dá)沒精打采型——依靠式，懶洋洋式。手放在褲袋內(nèi)搖動(dòng)膽怯緊張型——緊張的小動(dòng)作須避免的身體語言自鳴得意型——指揮動(dòng)作，手舞足蹈須避免的身體語言身體語言技巧語言表達(dá)技巧（二）、演講技巧身體語言技巧（二）、演講技巧語音語調(diào)語氣語速語音語音快慢得當(dāng)，適度停頓抑揚(yáng)頓挫，富于感情語速語氣堅(jiān)定自信，詳略有別語調(diào)聲音宏亮，吐字清晰語音快慢得當(dāng)，適度停頓抑揚(yáng)頓挫，富于感情語速語氣堅(jiān)定自信，詳每人一小段，看看你的演講技巧練習(xí)題每人一小段，看看你的演講技巧練習(xí)題提問技巧（二）、溝通技巧提問技巧（二）、溝通技巧封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容泛問式:詢問的對(duì)象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答常用提問方式封閉式:回答者只需回答“是與否”常用提問方式提問后學(xué)員沒人回答，課堂氣氛驟然冷清回答的是錯(cuò)誤答案回答的答案不清晰，很模糊學(xué)員所問的問題自己不知道答案遇到喜歡爭辯的學(xué)員你在課堂上是否也出現(xiàn)過這樣的尷尬局面提問后學(xué)員沒人回答，課堂氣氛驟然冷清你在課堂上是否也出現(xiàn)過這提問后學(xué)員沒人回答重復(fù)所提問的問題對(duì)所提問題給予提示指定某人回答提問后學(xué)員沒人回答回答的是錯(cuò)誤答案肯定該學(xué)員的發(fā)言行為詢問其他學(xué)員是否有不同的答案給予適當(dāng)?shù)奶崾荆俅翁釂柣卮鸬氖清e(cuò)誤答案回答的答案不清晰，很模糊肯定贊揚(yáng)其回答重復(fù)模糊部分的答案，再次詢問其他學(xué)員意見回答的答案不清晰，很模糊學(xué)員所問的問題自己不知道答案把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復(fù)坦白說不知道學(xué)員所問的問題自己不知道答案遇到喜歡爭辯的學(xué)員保持冷靜，肯定其提問的價(jià)值告訴其時(shí)間有限，愿意課后私下交談?dòng)龅较矚g爭辯的學(xué)員積極地實(shí)踐優(yōu)秀地演說熱情地分享感悟與思考高效地學(xué)習(xí)積極地優(yōu)秀地?zé)崆榈馗形蚺c高效地謝謝大家！謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

——如何成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師

——如何成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師你認(rèn)為培訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？課前思考你認(rèn)為培訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？課前思考一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知二、有效培訓(xùn)方法三、各類培訓(xùn)技巧目錄一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知目錄領(lǐng)導(dǎo)者診斷者咨詢家導(dǎo)演觀察者監(jiān)督員演員輔導(dǎo)者組織者編劇領(lǐng)導(dǎo)者診斷者咨詢家導(dǎo)演觀察者監(jiān)督員演員輔導(dǎo)者組織者編劇1、編劇——課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備2、導(dǎo)演——教學(xué)技巧：資源氛圍掌控3、演員——表達(dá)魅力：講臺(tái)上的表現(xiàn)（一）、培訓(xùn)師最主要三種角色一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、編劇——課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（一）、培訓(xùn)師最主要三種角1、課程的專家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚”2、培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”（二）、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)1、課程的專家：（二）、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)（三）、培訓(xùn)師的一個(gè)基礎(chǔ)和五大能力表達(dá)能力激勵(lì)能力制作能力應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力專業(yè)知識(shí)（三）、培訓(xùn)師的一個(gè)基礎(chǔ)和五大能力表達(dá)能力激勵(lì)能力制作能力應(yīng)1表達(dá)能力：口語表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容2激勵(lì)能力：具有活力、具溝通力、具影響力3制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片4應(yīng)變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對(duì)5學(xué)習(xí)能力：截長補(bǔ)短、累積裂變、成功之路（四）、培訓(xùn)師五大能力1表達(dá)能力：口語表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容（四）、培訓(xùn)影響表達(dá)能力的“七把利劍”：（1）、手法——激情（2）、身法——自信（3）、步法——互動(dòng)（4）、說法——聽懂（5）、看法——心領(lǐng)神會(huì)（6）、聽法——反饋（7）、穿法——形象職業(yè)1、表達(dá)能力影響表達(dá)能力的“七把利劍”：1、表達(dá)能力培訓(xùn)的境界初戀者的投入、攀巖者的堅(jiān)韌用心去做、用生命去講言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧2、激勵(lì)能力培訓(xùn)的境界2、激勵(lì)能力（1）、培訓(xùn)素材收集與運(yùn)用3、制作能力互聯(lián)網(wǎng)（專業(yè)網(wǎng)站）行業(yè)資訊書刊音響員工調(diào)研現(xiàn)有課程資料。。。（1）、培訓(xùn)素材收集與運(yùn)用3、制作能力互聯(lián)網(wǎng)（專業(yè)網(wǎng)站）員工（2）、PPT制作的五大要素及要求五大要素：確定目標(biāo)邏輯布局——齊、整、簡、適顏色——不要超過三種色系風(fēng)格（2）、PPT制作的五大要素及要求講授法角色扮演案例分享小組討論體驗(yàn)式學(xué)習(xí)二、有效的培訓(xùn)方法講授法二、有效的培訓(xùn)方法

學(xué)員學(xué)習(xí)被動(dòng)；效果受培訓(xùn)員的水平影響。優(yōu)點(diǎn)：有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí)；容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)。講授法適用：知識(shí)類課程的講解學(xué)員學(xué)習(xí)被動(dòng)；優(yōu)點(diǎn)：講授法適用：知識(shí)類課程的講解強(qiáng)調(diào)個(gè)人表演效果受設(shè)計(jì)內(nèi)容的好壞影響模擬練習(xí)與真實(shí)情況有差距過多的消耗時(shí)間角色扮演適用：實(shí)操、流程類課程優(yōu)點(diǎn)：有助于訓(xùn)練學(xué)員實(shí)操技能提高學(xué)員觀察能力和解決問題的能力強(qiáng)調(diào)個(gè)人表演角色扮演適用：實(shí)操、流程類課程優(yōu)點(diǎn)：

效果受學(xué)員水平影響案例的選擇限制對(duì)講師的綜合要求高案例分享適用：經(jīng)典服務(wù)案例、正反案例分享課程優(yōu)點(diǎn)：

提高學(xué)員分析和解決問題的能力鼓勵(lì)思考，激發(fā)興趣具有說服力和可信性效果受學(xué)員水平影響案例分享適用：經(jīng)典服務(wù)案例、正反案例分享容易跑題學(xué)員水平會(huì)影響培訓(xùn)效果時(shí)間難控制小組討論適用：互動(dòng)性較強(qiáng)課程優(yōu)點(diǎn)：給學(xué)員提供相互交流機(jī)會(huì)鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的觀點(diǎn)增加團(tuán)隊(duì)合作集思廣益容易跑題小組討論適用：互動(dòng)性較強(qiáng)課程優(yōu)點(diǎn)：場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備要求較高學(xué)員水平會(huì)影響培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果不好評(píng)估體驗(yàn)式學(xué)習(xí)適用：團(tuán)隊(duì)拓展課程優(yōu)點(diǎn)：走出課堂，提高學(xué)員的興趣知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，印象更深刻調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性溝通無界限場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備要求較高體驗(yàn)式學(xué)習(xí)適用：團(tuán)隊(duì)拓展課程優(yōu)點(diǎn)：組織技巧演講技巧溝通技巧三、各類培訓(xùn)技巧組織技巧三、各類培訓(xùn)技巧了解學(xué)員情況具體時(shí)間安排地點(diǎn)與器材配備培訓(xùn)內(nèi)容整理（一）、組織技巧了解學(xué)員情況（一）、組織技巧學(xué)員是哪些人？什么層次？多少人？如何達(dá)到目標(biāo)？學(xué)習(xí)動(dòng)力有多大？什么樣的思維方式？學(xué)員是哪些人？了解學(xué)員情況具體時(shí)間安排地點(diǎn)與器材配備培訓(xùn)內(nèi)容整理（一）、組織技巧了解學(xué)員情況（一）、組織技巧時(shí)間限制日期安排每個(gè)時(shí)間段的內(nèi)容時(shí)間限制了解學(xué)員情況具體時(shí)間安排地點(diǎn)與器材配備培訓(xùn)內(nèi)容整理（一）、組織技巧了解學(xué)員情況（一）、組織技巧培訓(xùn)場(chǎng)地的大小座位安排設(shè)備配置（白板、投影儀、幻燈、電視、錄像…….）培訓(xùn)前檢查培訓(xùn)場(chǎng)地的大小了解學(xué)員情況具體時(shí)間安排地點(diǎn)與器材配備培訓(xùn)內(nèi)容整理（一）、組織技巧了解學(xué)員情況（一）、組織技巧1、內(nèi)容安排2、授課方法選擇——以保持興趣和注意力3、內(nèi)容組織邏輯性連貫性靈活性4、內(nèi)容結(jié)構(gòu)開場(chǎng)白、緒言、主題、結(jié)論、結(jié)束語

1、內(nèi)容安排身體語言技巧語言表達(dá)技巧（二）、演講技巧身體語言技巧（二）、演講技巧身體語言技巧語言表達(dá)技巧（二）、演講技巧身體語言技巧（二）、演講技巧面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場(chǎng)姿勢(shì)姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動(dòng)作手勢(shì)自然大方、運(yùn)用得當(dāng)位置移動(dòng)合理適度，活躍氣氛面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場(chǎng)姿勢(shì)姿態(tài)自鳴得意型——指揮動(dòng)作，手舞足蹈自戀自愛型——調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā)自說自話型——白日夢(mèng)話，來回溜達(dá)沒精打采型——依靠式，懶洋洋式。手放在褲袋內(nèi)搖動(dòng)膽怯緊張型——緊張的小動(dòng)作須避免的身體語言自鳴得意型——指揮動(dòng)作，手舞足蹈須避免的身體語言身體語言技巧語言表達(dá)技巧（二）、演講技巧身體語言技巧（二）、演講技巧語音語調(diào)語氣語速語音語音快慢得當(dāng)，適度停頓抑揚(yáng)頓挫，富于感情語速語氣堅(jiān)定自信，詳略有別語調(diào)聲音宏亮，吐字清晰語音快慢得當(dāng)，適度停頓抑揚(yáng)頓挫，富