商業(yè)房地產(chǎn)團隊建立與職業(yè)理人培養(yǎng)培訓講義1商業(yè)房地產(chǎn)團隊建立與職業(yè)理人培養(yǎng)培訓講義11高效組織團隊模型建立奮斗目標愿景總結(jié)反省團結(jié)合作深入探索樹立信心高效組織團隊模型建立奮斗目標愿景總結(jié)反省團結(jié)合作深入探索樹立2建立商業(yè)地產(chǎn)團隊開發(fā)愿景愿景描繪了更為進步和美好的未來，它是領(lǐng)導者和員工一起，通過挑戰(zhàn)現(xiàn)狀和發(fā)揚探索精神而創(chuàng)造的一個他們向往的未來理想。奮斗目標：公司商業(yè)地產(chǎn)工程最有文化特色、管理水平一流的、單位面積商鋪銷售額最理想的商業(yè)地產(chǎn)工程。愿景提醒利益關(guān)系：開發(fā)商、商鋪投資者、顧客建立商業(yè)地產(chǎn)團隊開發(fā)愿景愿景描繪了更為進步和美好的未來，它是3商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)及經(jīng)營團隊建設課件4有效的高層管理團隊有效的高層管理團隊是基于合作性目標而團結(jié)起來的，他們能夠公開討論相互間不同觀點，努力探索問題所在并作出有效的決策。有效的高層管理團隊對發(fā)揮組織的能力和全方位的戰(zhàn)略優(yōu)勢是非常有價值的。尤其是，高層管理團隊有助改善和提高組織在質(zhì)量、客戶相應本錢、績效和其它方面的競爭優(yōu)勢。有效的高層管理團隊的另一個重要意義，是用自己的行動為組織建立了團隊合作的典范，表達了他們對整個公司員工開展團隊合作的希望，使團隊合作更容易在整個公司推動。有效的高層管理團隊有效的高層管理團隊是基于合作性目標而團結(jié)起5商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)文化特點如下：1.企業(yè)文化一般只是作用于房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部，但知名品牌企業(yè)的文化建立往往對于整個房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生深遠影響，甚至能夠超出零售行業(yè)。例如沃爾碼品牌的核心價值，不僅對零售業(yè)，而且對其它行業(yè)影響也較大。美國通用電氣公司CEO杰克。韋爾奇當年這樣評價山姆：“山姆.沃頓了解人性，就像愛迪生了解創(chuàng)新創(chuàng)造，亨利.福特了解制造生產(chǎn)一樣。他給員工最好的，給顧客最好的，任何與他接觸過的人，都可以學到一些有用的東西〞。2.不同的社會文化環(huán)境，對企業(yè)文化的約束力不同，從而企業(yè)文化創(chuàng)新能力和創(chuàng)新可能性空間隨背景不同而產(chǎn)生差異。利用對人權(quán)研究的重視，強調(diào)零售業(yè)企業(yè)效勞大宗的人文關(guān)心意識，而不僅僅是為少數(shù)人效勞。3.房地產(chǎn)企業(yè)文化是一種追求可見時效，追求直接經(jīng)濟效果的務實文化。例如房地產(chǎn)企業(yè)文化與營銷環(huán)節(jié)結(jié)合嚴密，直接能夠促進商品的營銷。4.企業(yè)文化是一種投資文化，是一種投入產(chǎn)出變換文化。5.企業(yè)文化是一種集體文化，房地產(chǎn)企業(yè)集團的企業(yè)文化在各地分支機構(gòu)的表現(xiàn)應該采用本地化形式。商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)文化特點如下：1.企業(yè)文化一般只是作用于房地產(chǎn)6企業(yè)文化在價值鏈中的構(gòu)建企業(yè)文化應該滲透到價值鏈的各個鏈條，企業(yè)價值鏈追求企業(yè)價值最大化，構(gòu)建優(yōu)秀的價值鏈需要業(yè)務流程再造〔BPR〕，BPR以流程為核心必然引起職能局部變革，變革就必然涉及企業(yè)員工職務的調(diào)整，良好的企業(yè)文化能夠有助于員工支持變革。因此，很多企業(yè)ERP與BPR的失敗與其說是業(yè)務工作的失敗，倒不如說是企業(yè)文化的失敗。聯(lián)想集團形成了良性的企業(yè)文化，員工大力支持變革，經(jīng)過兩年多時間成功地實施了ERP，優(yōu)化了企業(yè)價值鏈，創(chuàng)造了聯(lián)想持續(xù)開展的奇跡。集團公司管理經(jīng)常出現(xiàn)的問題：分公司沒有很好貫徹集團公司意圖，財務問題、人力資源的沖突等等。很重要的原因是企業(yè)文化沒有形成共識，分公司沒有很好地共享集團公司的無形資產(chǎn)。此外，企業(yè)文化建立在分公司傳遞涉及地域文化，在人材本地化的同時，必需考慮地域文化與企業(yè)文化結(jié)合的問題，在開展企業(yè)文化活動過程中采用地域文化形式來表現(xiàn)企業(yè)價值觀。企業(yè)文化在價值鏈中的構(gòu)建7沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化沃爾瑪最獨特的競爭優(yōu)勢是員工的獻身精神和團隊精神。1999年財富雜志評價它“通過在培訓方面花大價錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠和熱情。管理人員中有60%的人是從小時工做起的。它的利潤分項方案很大一局部表達在股票中，這也不無裨益，因為該公司股票在過去兩年中上漲了兩倍。一個不能調(diào)動零售企業(yè)員工全部熱情的總經(jīng)理不是優(yōu)秀的經(jīng)理人。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化沃爾瑪最獨特的競爭優(yōu)勢是員工的獻身精神和團隊8合伙人關(guān)系—沃爾瑪團隊建立特點山姆認為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。員工是公司創(chuàng)新和變革的最好源泉。每個正式員工都擁有公司的股份，將股份給予每個普通員工是非常正確的決策，符合零售業(yè)特點，因為零售業(yè)最重要的是員工與顧客的接觸，銷售業(yè)績是通過員工的效勞才達成的。公司給予員工平等的時機，在公司內(nèi)形成上下溝通的開放環(huán)境。公司給予員工分享企業(yè)經(jīng)營信息的權(quán)利和共同承擔企業(yè)經(jīng)營的責任。出版在零售業(yè)知名的刊物：沃爾瑪世界。董事長安排出專門時間聽取普通員工的意見。合伙人關(guān)系—沃爾瑪團隊建立特點山姆認為，顧客、員工和股東都是9沃爾瑪獨特的文化氣氛重點反映努力工作、友善待人的質(zhì)樸，通過制造文化氣氛，形成商業(yè)文化，聚集人流。戶外大拍賣、氣球大贈送、請樂隊和馬戲團表演。免費競吃比賽。沃爾瑪獨特的文化氣氛重點反映努力工作、友善待人的質(zhì)樸，通過制10深圳銅羅灣百貨宣傳的成功深圳銅羅灣百貨是一個具有極強文化活動籌劃能力的商業(yè)公司，它具有全年的活動方案，能夠聚集優(yōu)秀的藝術(shù)人材與顧客參與表演。擁有專業(yè)表演舞臺，舞臺四周是商場，非常符合顧客的欣賞要求。銅羅灣百貨迅速開展，已經(jīng)開設深圳高尚社區(qū)華僑城銅羅灣百貨店。深圳銅羅灣百貨宣傳的成功深圳銅羅灣百貨是一個具有極強文化活動11深圳銅羅灣百貨經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)首先是三大概念支撐：1.摩爾購物中心，未來購物中心模式2.華強北升級版3.國際牌、流行風其次是4大軟硬優(yōu)勢：1.人性化的空間，人性化的效勞2.強大營銷攻勢，品牌擴張平臺3.位置顯赫，高手籌劃4.規(guī)模宏大，交通便利，布局合理缺點：人材經(jīng)營是弱項，企業(yè)經(jīng)營根底不扎實深圳銅羅灣百貨經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)首先是三大概念支撐：12茂業(yè)百貨企業(yè)文化茂業(yè)百貨發(fā)揚“忠誠、拚搏、創(chuàng)造、開展〞的企業(yè)精神，以“領(lǐng)導潮流、追求卓越〞為經(jīng)營理念，根據(jù)市場開展和廣闊消費者的需求，不斷調(diào)整商品構(gòu)造，優(yōu)化商品組合，完善效勞設施，美化購物環(huán)境，提高效勞質(zhì)量,認真做好商品的售后效勞工作，以“真誠效勞每一天〞為效勞理念，努力打造質(zhì)優(yōu)價平“一站式〞的購物殿堂，以滿足不同層次的消費需求。茂業(yè)百貨企業(yè)文化茂業(yè)百貨發(fā)揚“忠誠、拚搏、創(chuàng)造、開展〞的企業(yè)13團結(jié)合作團結(jié)合作源于團隊成員的信念：他們的目標、希望和利益是正相關(guān)的。共同提升績效、愿意分享報酬。團隊得成功與榮譽是共同努力的結(jié)果。團結(jié)合作團結(jié)合作源于團隊成員的信念：他們的目標、希望和利益是14如何團結(jié)合作1.團隊集體探索愿景和目標，促進團隊得學習。2.建立工作任務的相互依賴關(guān)系。3.建立基于團體的獎勵方式。4.開展人際關(guān)系以建立信任。5.使團隊成員角色互補、能力互補，追求團隊知識構(gòu)造最優(yōu)。6.建立團體歸屬感。如何團結(jié)合作1.團隊集體探索愿景和目標，促進團隊得學習。15合作與競爭理論應用合作中競爭競爭中合作有效化解沖突建立便捷高效的溝通機制合作與競爭理論應用合作中競爭16樹立信心如果你想要一年的繁榮，種谷；如果你想要十年得繁榮，植樹；如果你想要百年的繁榮，育人。——諺語團隊樹立信心需要高層的鼓勵鼓勵，必要的資源。樹立員工信心的關(guān)鍵妥善管理權(quán)力。獎勵性、參照性和專家權(quán)力是積極的，強制性權(quán)力是有破壞性。強調(diào)共用權(quán)力的價值。權(quán)力消極面：權(quán)力差距會阻礙坦誠的交流與人際關(guān)系。樹立信心如果你想要一年的繁榮，種谷；如果你想要十年得繁榮，植17合理授權(quán)1.組織的支持：讓團隊認識到自己的價值。2.規(guī)劃團隊：使團隊感到有能力完成任務。3.建立信心：使成員們相信大家會一起努力。合理授權(quán)1.組織的支持：讓團隊認識到自己的價值。18深入探索一個方向明確、團結(jié)合作且充滿自信的團隊能夠坦然面對困難，抑制障礙并獲取成功。有效發(fā)揮團隊決策的潛力，能夠開展建立性爭論。分析和表達同意和執(zhí)行質(zhì)疑和理解整合和創(chuàng)新建設性爭論循環(huán)過程深入探索一個方向明確、團結(jié)合作且充滿自信的團隊能夠坦然面對困19整合和創(chuàng)新團隊通過以下方式鼓勵觀點的整合和創(chuàng)新“1.努力解決問題。2.共同確定問題。3.合作性相互影響。4.整合不同觀點。整合和創(chuàng)新團隊通過以下方式鼓勵觀點的整合和創(chuàng)新“20反省的力量準備和計劃做什么、怎么做？我們?nèi)绾芜\用新方法？反省和學習發(fā)生了什么事？我們當時怎樣做會更好？執(zhí)行和試驗我們嘗試這種新方法。采取行動。反省的力量準備和計劃反省和學習執(zhí)行和試驗21如何成為商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)秀經(jīng)理人如何成為商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)秀經(jīng)理人22房地產(chǎn)集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略選擇

亞洲金融危機宣告了韓國大企業(yè)盲目多元化戰(zhàn)略的破產(chǎn)，通過大企業(yè)之間的專業(yè)化重組，韓國企業(yè)采用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，韓國大企業(yè)開始擺脫財務危機。專業(yè)化戰(zhàn)略值得內(nèi)地大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)注。專業(yè)化戰(zhàn)略的功能效應如下：專業(yè)化是一種最具成效的發(fā)展戰(zhàn)略，專業(yè)化經(jīng)營有利于形成規(guī)模經(jīng)濟和核心競爭基礎。與香港企業(yè)相比，內(nèi)地房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模普遍偏小，遠遠沒有達到規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展水平，因此在相當長的歷史時期內(nèi)，只有專業(yè)化經(jīng)營水平提高了才具備從事多元化經(jīng)營的基礎和資格。萬科的董事長王石多次強調(diào)，自身開發(fā)規(guī)模太小，與香港地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模相比，自己規(guī)模很小，與世界５００強相比，經(jīng)營管理水平差距更多，根據(jù)企業(yè)所掌握的資源從事多元化經(jīng)營難以取得良好效果，通過在地產(chǎn)轉(zhuǎn)化化領(lǐng)域耕耘，萬科企業(yè)利潤變化情況如下：專業(yè)化經(jīng)營有利于緩解企業(yè)資金壓力，專業(yè)化是一種風險最小的投資策略。房地產(chǎn)集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略選擇亞洲金融23基于核心能力企業(yè)購并和整合管理模式基于核心能力企業(yè)購并和整合管理模式是最值得運用的新模式。該模式主要是依托資源優(yōu)勢，通過企業(yè)管理能力、市場營銷能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和企業(yè)文化能力購并相關(guān)聯(lián)企業(yè)，而后聚焦多個行業(yè)企業(yè)實體，開發(fā)能夠復合多個行業(yè)項目，進一步完成企業(yè)購并后的整合。基于核心能力企業(yè)購并和整合管理模式基于核心能力企業(yè)購并和整合24收縮戰(zhàn)略—企業(yè)經(jīng)理人的利器收縮的目的是集中企業(yè)資源，通過轉(zhuǎn)讓股份，破產(chǎn)企業(yè)等多種手段，降低企業(yè)負債率，退出不具有競爭優(yōu)勢的行業(yè)，將有效資源集中在企業(yè)主導產(chǎn)業(yè)上，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。收縮戰(zhàn)略成功的典范：深圳賽格集團是由深圳工業(yè)局電子總公司改制而成的一家企業(yè)集團，1992年，集團資產(chǎn)負債率113%,集團已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣。從1993年開始，賽格集團董事長王殿甫運用收縮戰(zhàn)略，通過大量出售2/3不具備行業(yè)競爭優(yōu)勢關(guān)聯(lián)企業(yè)和參股企業(yè)，分批收回大量資金達２億元，這些資金集中注入到集團的優(yōu)勢項目，例如電子制造業(yè)的賽格中康玻璃的玻殼項目，賽格大廈等房地產(chǎn)項目，賽格集團資產(chǎn)負債率下降到６８％，賽格股份公司和賽格中康玻璃兩家公司成功上市，賽格集團重新煥發(fā)了活力。先收縮兵力，握緊拳頭，然后在主導產(chǎn)品與主導產(chǎn)業(yè)投入優(yōu)勢兵力，對于收縮戰(zhàn)略的應用，王殿甫給我們上了一堂生動的戰(zhàn)略課程。收縮戰(zhàn)略—企業(yè)經(jīng)理人的利器收縮的目的是集中企業(yè)資源，通過轉(zhuǎn)讓25防范戰(zhàn)略失敗既然戰(zhàn)略失敗的原因已經(jīng)明晰，預防、防范戰(zhàn)略失敗就是一個非常重要的課題，具體措施如下：要求始終采取有效的戰(zhàn)略分析措施１。戰(zhàn)略風險分析是指在決策之前最大限度發(fā)現(xiàn)可能失敗的缺陷和障礙反面信息。２。拋棄帝王將相的權(quán)謀文化，以積極的心態(tài)面對失敗，善于將個人遠景滲透到組織的血液中。３。提高企業(yè)決策者個人素質(zhì)，優(yōu)化決策層知識結(jié)構(gòu)，建立科學的公司治理機制。防范戰(zhàn)略失敗既然戰(zhàn)略失敗的原因已經(jīng)明晰，預防、防范戰(zhàn)略失敗就26個人成長的探索不良的生活習慣和行為習慣是成功的嚴重障礙，從基本素質(zhì)開始提升，努力規(guī)劃人生，成為團隊中最受歡迎、最可愛的人。個人成長的探索不良的生活習慣和行為習慣是成功的嚴重障礙，從基27提升個人素質(zhì)的措施

擁有安康的體魄

樂觀的精神追求積極的人生拿破侖說中國是一頭昏睡的雄師，我們應該蘇醒作亞洲的強人。每天拿出一小時鍛煉身體，按時吃飯和睡眠。適當組織集體活動，加強員工之間的了解和配合。充滿活力，給人信心。提升個人素質(zhì)的措施

擁有安康的體魄

樂觀的精神追求積極的人28員工個人的學習1.尋訪名師，名師出高徒，學會站在巨人的肩膀上。2.根據(jù)崗位的需要進展自學，對于崗位知識求精。3.從事商業(yè)地產(chǎn)工作需要廣博的知識面。認真閱讀本領(lǐng)域?qū)W術(shù)期刊和博士論文，進展系統(tǒng)的了解。員工個人的學習1.尋訪名師，名師出高徒，學會站在巨人的肩膀上29地產(chǎn)經(jīng)營人才的知識構(gòu)造地產(chǎn)高級經(jīng)營人材應該具備的知識構(gòu)造1.人材經(jīng)營與組織創(chuàng)新知識2地產(chǎn)規(guī)劃、建筑設計與環(huán)境藝術(shù)設計知識3.智能建筑與IT運用知識4.地產(chǎn)融資與財務管理知識5..建筑工程管理知識6.地產(chǎn)營銷知識除了知識以外，具備企業(yè)家精神也是選拔的重要條件。其中具備戰(zhàn)略創(chuàng)新意識與能力是關(guān)鍵。地產(chǎn)經(jīng)營人才的知識構(gòu)造地產(chǎn)高級經(jīng)營人材應該具備的知識構(gòu)造30商業(yè)地產(chǎn)人材的培養(yǎng)方法1.從商業(yè)建筑規(guī)劃與營銷課程學習起步，圍繞商業(yè)地產(chǎn)價值挖掘，集中參觀解剖重點工程，請專家講解。2.有方案設定研究課題，例如Shoppingmall以及1000畝大盤社區(qū)商業(yè)籌劃課題。3.注重多學科穿插學習，不同崗位鍛煉與實踐。4.建立完整培訓體系，減少摸索時間，善于團結(jié)同行專家，合理配置資源。商業(yè)地產(chǎn)人材的培養(yǎng)方法1.從商業(yè)建筑規(guī)劃與營銷課程學習起步，31美國地產(chǎn)業(yè)博士的培養(yǎng)MIT經(jīng)濟系城市與區(qū)域經(jīng)濟學聯(lián)邦、洲與地方政府高級金融經(jīng)濟學I高級金融經(jīng)濟學II高級金融經(jīng)濟學III斯隆管理學院金融理論投資市場與金融研究資本投資決策地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟地產(chǎn)業(yè)金融與投資地產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理開發(fā)過程的法律監(jiān)管MIT城市規(guī)劃與研究系城市設計與開發(fā)，城市設計政策城市開發(fā)設計，明天的城市地理位置與開發(fā)原型環(huán)境設計政策與影響，土地使用法律與政策城市交通規(guī)劃，住宅與鄰居規(guī)劃住宅與通信效勞市區(qū)規(guī)劃方法，地理信息系統(tǒng)美國地產(chǎn)業(yè)博士的培養(yǎng)MIT經(jīng)濟系32零售業(yè)人才的培養(yǎng)商業(yè)零售專業(yè)人才知名零售企業(yè)工作經(jīng)歷積累研究生課程：零售管理BarryBermanRetailingManagement/MichaelLevyBartonA.weitz超市管理，顧國建市場營銷，科特勒市場營銷管理—定位、聯(lián)盟，芮明杰，復旦大學出版社企業(yè)文化第三版，劉光明商業(yè)建筑規(guī)劃，曾堅購物中心開發(fā)手冊,美國土地利用學會.提倡復合型知識構(gòu)造零售業(yè)人才的培養(yǎng)商業(yè)零售專業(yè)人才33如何學習商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營專著1.理論聯(lián)系自己的實際.2.注重動手能力,設計業(yè)態(tài)方案,參與商業(yè)建筑規(guī)劃.3.對外授權(quán)講課,獲取較高投入產(chǎn)出.1000:10000如何學習商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營專著1.理論聯(lián)系自己的實際.34中西學習方法用于商業(yè)地產(chǎn)研究中西學習方法的比較根據(jù)事實進展演繹推理，特別是復雜的推演的計算。動手創(chuàng)造能力方面比外國學生差。演繹法西方學習方法：從屢次實踐現(xiàn)象中產(chǎn)生經(jīng)歷，培養(yǎng)洞察力，提煉出模型.歸納法美國推崇創(chuàng)新、勇敢、自信。易于向新事物方向開展；亞洲強調(diào)標準、靜思、謙遜，講求扎實的訓練。中西學習方法用于商業(yè)地產(chǎn)研究中西學習方法的比較35學習方法的總結(jié)

——博覽、主動、滲透、獨創(chuàng)

中國學生喜歡按部就班，希望學生喜歡滲透。因為學科之間具有密切聯(lián)系，提倡不同知識之間的滲透。廣泛的閱讀有助于延伸人的思維空間，例如大學時代的一場講座可能引起你的興趣，花一生中的一段黃金時間去研究它。學習方法的總結(jié)

——博覽、主動、滲透、獨創(chuàng)

中國學生喜歡按部36商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)團隊建立假設干思考以客戶為核心建立效勞體系建立大客戶營銷部門建立CRM系統(tǒng)從客戶中挖掘財富籌劃舉例：1.運動安康俱樂部2.社區(qū)文藝宣傳與社區(qū)展銷相互結(jié)合。3.社區(qū)客戶系統(tǒng)與百貨接軌。商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)團隊建立假設干思考以客戶為核心建立效勞體系37商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的人材經(jīng)營創(chuàng)新人材是地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)要素中最活潑的因素，人材的經(jīng)營要求不僅要把人材當作智力資本，而且是特殊的資本。我們在企業(yè)經(jīng)營實踐中，不僅要吸引真正有創(chuàng)造力優(yōu)秀人材加盟，而且將研究生培養(yǎng)機制與企業(yè)人材培訓機制相互結(jié)合，將員工的日常工作與研究工作相互結(jié)合。對于員工的培養(yǎng)具體采取如下措施：1.結(jié)合工作崗位，提倡按照工作需要進展學習。2.制定培訓導師與研究導師。3.重視心理訓練，培養(yǎng)員工良好的心理素質(zhì)。4.鼓勵與國外大學與一流公司的交流，開闊員工的視野。我們不僅提倡個人的成才，而且也培養(yǎng)團隊成功。商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的人材經(jīng)營創(chuàng)新38建立合理的公司治理構(gòu)造現(xiàn)代零售業(yè)企業(yè)高層管理決策范疇——————————————————

董事會經(jīng)營班子零售業(yè)企業(yè)高層管理決策前瞻性決策———————企業(yè)發(fā)展遠見宏圖的確認例如考慮4-5年遠景規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略導向的批準例如負責審批知識創(chuàng)新戰(zhàn)略高層經(jīng)理班子的選擇股東財富的再分配董事會管理決策重點如何保護和發(fā)展股東財富運營性決策————————————企業(yè)發(fā)展宏圖選擇企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)—例如制定知識創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營運作的實施建立最有競爭力的價值鏈涉及公司產(chǎn)品、市場、人才經(jīng)營、業(yè)績建立合理的公司治理構(gòu)造現(xiàn)代零售業(yè)企業(yè)高層管理決策范疇零售業(yè)企39優(yōu)化董事會成員構(gòu)造獨立董事選拔建議.對于零售業(yè)行業(yè)熟悉，具備較高決策管理水平，具備正直人品且為行業(yè)內(nèi)所公認。.消費者中代表作為獨立董事參與企業(yè)決策有利于建立良好客戶關(guān)系。.零售業(yè)研究學者包括國外零售業(yè)研究學者作為獨立董事參與董事會決策。.建筑專業(yè)人士、零售業(yè)市場專家作為獨立董事。約束條件：至少有一名董事應該是與本公司規(guī)模類似的公司總經(jīng)理。董事不得同時兼任三家公司董事會成員。董事應該不超過15名。至少應該有一名外部董事熟悉公司業(yè)務。優(yōu)化董事會成員構(gòu)造獨立董事選拔建議40注重精神鼓勵注重精神鼓勵41業(yè)績考評體系組成第一，考評標準。根據(jù)員工月〔年〕度工作方案確定對員工工作能力、工作業(yè)績的考評標準，這些標準可以根據(jù)環(huán)境和條件的變化而加以調(diào)適，同時，又根據(jù)公司規(guī)章制度、工作程序、崗位職責確定評價員工品行、工作態(tài)度的標準，這些標準相對穩(wěn)定且具有普遍性。第二，考評內(nèi)容。分為四個方面：一是以工作指導書作為考評員工工作的根本依據(jù)。二是以月度工作方案作為每月工作考評的重要加減分依據(jù)。三是以年度工作方案重點檢查員工年度工作完成情況和崗位職責履行情況，使年度工作方案與月度工作方案形成相關(guān)性。四、員工學習進步的考評，建立學習型組織需要員工結(jié)合本職崗位的學習與提高。第三，考評方法。遵循五個原那么：一是科學性與人性化相結(jié)合，方案性與全員性相組合二是亦考亦評，既重業(yè)績，又重開展，德、能、勤、績?nèi)婵疾烊遣块T得分與個人得分相結(jié)合，強調(diào)團隊意識和協(xié)作精神四是防止“一人定乾坤〞，自己評估與上下左右評分相結(jié)合。第四，考評結(jié)果。即考評的兌現(xiàn)。分三個方面：一是將考評結(jié)果劃分等級。二是對高層領(lǐng)導實行全員信任投票，票數(shù)不過半數(shù)者就地免職。三是利益與考評結(jié)果掛鉤。考評結(jié)果直接影響員工浮開工資獎金發(fā)放、定期調(diào)薪和職務晉升，房改和持股額度也會有所升降。業(yè)績考評體系組成第一，考評標準。根據(jù)員工月〔年〕度工作方案確42建立良性鼓勵機制與約束機制零售業(yè)開發(fā)項目周期較長，特別是大型零售業(yè)項目開發(fā)，跨越時間年限長，管理層持有股權(quán)比例較大，鼓勵管理層承擔必要風險，那么管理層長期利益與股東利益一致。筆者以深圳零售業(yè)企業(yè)為例，給出一個具體股權(quán)激勵方案：.提取公司凈收入3%作為高級管理人員和業(yè)務骨干獎勵基金。對于虧損企業(yè)，實現(xiàn)扭虧為贏目標，通過股東大會確定獎勵基金數(shù)額。基金只能購買本公司股份。無法完成任務的高級管理人員進行現(xiàn)金處罰，處罰以現(xiàn)金形式在4個月內(nèi)交付。建立良性鼓勵機制與約束機制43地產(chǎn)業(yè)企業(yè)無形資產(chǎn)經(jīng)營地產(chǎn)業(yè)企業(yè)無形資產(chǎn)經(jīng)營是指企業(yè)利用無形資產(chǎn)資源創(chuàng)造價值的各種經(jīng)營活動。在無形資產(chǎn)經(jīng)營過程中，人們通過人才經(jīng)營、企業(yè)文化的建立和客戶滿意的經(jīng)營等各種手段，結(jié)合運用科技與文化資源，創(chuàng)造強勢地產(chǎn)品牌，而后通過知識提煉和人才經(jīng)營實現(xiàn)無形資產(chǎn)的輸出，使企業(yè)資產(chǎn)增值并獲取最正確經(jīng)濟效益的資產(chǎn)經(jīng)營方法。地產(chǎn)業(yè)企業(yè)無形資產(chǎn)經(jīng)營地產(chǎn)業(yè)企業(yè)無形資產(chǎn)經(jīng)營是指企業(yè)利用無形44地產(chǎn)業(yè)跨地域連鎖經(jīng)營公式在重視低本錢經(jīng)營等傳統(tǒng)戰(zhàn)略的同時，采取戰(zhàn)略制勝策略，通過知識提煉管理將品牌變成可以管理傳遞的知識資產(chǎn)，通過人材經(jīng)營手段，輸出零售業(yè)品牌和相關(guān)無形資產(chǎn)，突破零售業(yè)品牌連鎖經(jīng)營瓶頸。作者在國內(nèi)提出零售業(yè)跨地域連鎖經(jīng)營公式如下：品牌形象積累＋知識提煉管理＋人材經(jīng)營＝成功的地產(chǎn)品牌連鎖經(jīng)營地產(chǎn)業(yè)跨地域連鎖經(jīng)營公式在重視低本錢經(jīng)營等傳統(tǒng)戰(zhàn)略的同時，45楊振寧教授對中國傳統(tǒng)教育制度的批評美國經(jīng)濟之所以獲得成功，也許正是因為培養(yǎng)出的學生考試不及格，這是值得研究探討的問題。與中國的教育哲學中要求學生按部就班、偏向規(guī)矩多相比，美國有著非常靈活的教育政策，受其影響下的人們非常活潑，如比爾·蓋茨等。他們能在不同的領(lǐng)域中奔來奔去，善于鉆研到新的整個科技、社會、經(jīng)濟空間里去，他們創(chuàng)造出來的財富和美國的經(jīng)濟開展有著嚴密聯(lián)系。我們應該吸取他們的經(jīng)歷，在現(xiàn)行的教育政策上做一些修補，使中國培養(yǎng)出來的學生更具有創(chuàng)新意識，更能應對21世紀的劇烈挑戰(zhàn)。語重心長的教誨楊振寧教授對中國傳統(tǒng)教育制度的批評美國經(jīng)濟之所以獲得成功，也46為自己的學習投資從個人收入中提取10%作為學習投資，得到的收益將是20%以上。具體內(nèi)容：復印論文、購置圖書、參加培訓為自己的學習投資從個人收入中提取10%作為學習投資，得到的收47員工的工作精神和職業(yè)意識1.積極進取的人生態(tài)度，勇于承擔重擔。2.配合協(xié)同，明確定位。3.果斷決策，提前判斷最壞結(jié)果，作為原那么要閃電般決策,絕對防止最壞結(jié)果。員工的工作精神和職業(yè)意識1.積極進取的人生態(tài)度，勇于承擔重擔48工作方法抓住主要矛盾，對事物優(yōu)先級進展排隊。抓客戶要抓住一把手，管許多事不如管關(guān)鍵事，管關(guān)鍵事不如管關(guān)鍵人。建議大家多考慮采用工程管理和日程安排工具軟件。工作方法抓住主要矛盾，對事物優(yōu)先級進展排隊。49成功疊加論成功是我們奮斗最好的回報，在小的成功根底上，發(fā)起系列進攻力爭整體突破，不自滿與固步自封。在成功的根底上疊加成功。成功疊加論成功是我們奮斗最好的回報，在小的成功根底上，發(fā)起系50如何對待不同的意見一個成熟的員工必須具有處理兩種意見能力：正確對待他人的意見。正確對待反對自己的同事。心理從脆弱走向成熟，新畢業(yè)生或新員工的心理適應需要一個過程。如何對待不同的意見一個成熟的員工必須具有處理兩種意見能力：51科技資料的收集與檢索1.大批收集資料，可以委托圖書館作聯(lián)機檢索，一般按關(guān)鍵詞匯檢索。2.博士論文的收集要高度重視，重點收集人民大學檔案學院的博士論文，具體方向為電子化檔案、北京大學信息科學中心或中國科學院計算所數(shù)字化圖書館。3.資料一般從圖書館可以查到，有些要從學院或系的資料室查到復印，我們的目的在于企業(yè)博士后工作站研究，用于博士后科研工程作參考。4.如果依舊查不到，可以通過檔案期刊方面查到導師或博士本人。5.數(shù)字化期刊可以檢索萬方數(shù)字期刊。科技資料的收集與檢索1.大批收集資料，可以委托圖書館作聯(lián)機檢52學會作畢業(yè)論文和工程總結(jié)1.具備堅實的數(shù)理根底。2.翻譯本專業(yè)最全、最新學術(shù)期刊。3.選題力求創(chuàng)造性與實用性相結(jié)合。鼓勵寫論文或工作總結(jié)心得文章，不斷總結(jié)校正自身的缺點。通過總結(jié)形成標準流程和模板。李嘉誠從一個初中生成長為超人的奧秘，不斷動腦總結(jié)。學會作畢業(yè)論文和工程總結(jié)1.具備堅實的數(shù)理根底。53研究成才的規(guī)律

1.通過正規(guī)教育成才。2.通過自學成才通過正規(guī)教育成才的典型閱讀著名企業(yè)家科學家傳記重點閱讀IT界成功人士的介紹資料以楊振寧教授為例奠定堅實大學根底拜名師費米教授、泰勒等〔費米是理論物理與實驗物理兩個領(lǐng)域?qū)＜遥?938年獲得諾貝爾物理學獎，在芝加哥大學于1942年建立世界上第一座原子反響堆，他富于直覺、靈感想象力，善于抓住現(xiàn)象后的本質(zhì)〕注意學習方法和工作方法研究成才的規(guī)律

1.通過正規(guī)教育成才。2.通過自學成才通過正54地產(chǎn)業(yè)研究博士—鄧永恒上海海運大學船舶經(jīng)濟學士，交通管理碩士加洲大學柏克利分校經(jīng)濟學，?地產(chǎn)業(yè)抵押貸款證券化研究?獲得美國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會最正確博士論文獎賓希法尼亞大學wharton零售業(yè)研究中心博士后南加州大學助理教授地產(chǎn)業(yè)研究博士—鄧永恒上海海運大學船舶經(jīng)濟學士，交通管理碩士55菲利普·科特勒

教授

科特勒在芝加哥大學獲得了經(jīng)濟學碩士學位，在麻州理工學院獲得了經(jīng)濟學博士學位.他在哈佛大學讀了數(shù)學博士后，在芝加哥大學讀了行為科學的博士后。現(xiàn)任西北大學凱洛格管理學院

S.C.Johnson&Son著名的國際營銷菲利普·科特勒教授科特勒在芝加哥大學獲得了經(jīng)濟學碩士學位56自學成才的典范—華羅庚教授從江蘇金壇中學——清華大學數(shù)學系助理員〔清華大學圖書館自學〕采用只看題目大腦演算方法——英國劍橋大學留學兩年，遇到著名數(shù)學家哈代——西南聯(lián)合大學教授——任普林斯頓數(shù)學研究所研究員、普林斯頓大學和伊利諾斯大學終身教授自學成才的典范—華羅庚教授從江蘇金壇中學——清華大學數(shù)學系助57華羅庚的讀書經(jīng)歷1.要把“厚〞書讀“薄〞。2.要看到書背后的東西。我們要思考經(jīng)過多少曲折，攻破多少關(guān)鍵，才得出書中結(jié)論。而且還不妨進一步設想一下，如果書本上還沒有作出結(jié)論，我自己設身處地，應該怎樣去得出這個結(jié)論。這就是說，讀書不僅要知其然，而且還要知其所以然；不僅要懂得結(jié)論，而且還要了解結(jié)論是怎樣得來的。華羅庚的讀書經(jīng)歷1.要把“厚〞書讀“薄〞。58個人的形象走路—挺胸抬頭談話—發(fā)現(xiàn)對象的優(yōu)點，適當贊美。接聽—聲音要清晰溫和，音量不要太大，不干擾他人工作，簡潔。個人的形象走路—挺胸抬頭59培育良好的心理素質(zhì)關(guān)鍵時刻穩(wěn)定情緒的方法1.想象放松的活動。2.自我心理暗示，我們比對手強大。3.注意力集中，聽清對方的談話。關(guān)鍵在于提前做好充分準備，不打無準備之仗。成功了舉杯相慶，失敗了認真總結(jié)經(jīng)歷。培育良好的心理素質(zhì)關(guān)鍵時刻穩(wěn)定情緒的方法60比大海更遼闊的是人的心胸寬廣的心胸對于成就大事業(yè)具有非常大的幫助。李嘉誠對子女說：如果一項生意能夠獲得11%的利潤，那么你只要取10%就可以了，其余的讓利給合作伙伴。平時為人對自己嚴格吝嗇，對別人大方，這是李嘉誠的關(guān)鍵之一。比大海更遼闊的是人的心胸寬廣的心胸對于成就大事業(yè)具有非常大的61個人作風1.遵守時間，守信譽。2.對他人不輕易承諾。3.雷厲風行。一個一流的公司一定是非常準確地運轉(zhuǎn)。個人作風1.遵守時間，守信譽。62作一個偉大的推銷員客戶營銷理論隨著科學技術(shù)的進步，產(chǎn)品的質(zhì)量普遍有了提高，人們從追求質(zhì)量轉(zhuǎn)向追求品牌，由品牌轉(zhuǎn)向效勞，最終追求精神的滿足和品味。因此，企業(yè)經(jīng)營的唯一目的是滿足社會需求，為社會提供專業(yè)化的效勞，而利潤是企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)效勞后得到的相應回報。作一個偉大的推銷員客戶營銷理論63客戶營銷的特點客戶營銷傳播的主要渠道是大家的口碑，按現(xiàn)代傳播理論，每個人大約可以影響250人，按照客戶營銷的理念也可以采用電視、報紙廣告作為客戶營銷傳播的媒介。采用客戶營銷可以降低廣告費用50%--80%，開發(fā)一個新客戶的本錢是留住一個老客戶所花本錢的5倍。客戶營銷的特點客戶營銷傳播的主要渠道是大家的口碑，按現(xiàn)代傳播64地產(chǎn)業(yè)應用客戶營銷的理由當客戶購置您的樓房滿意度到達80%時，他會告訴周圍的人群。當他不滿意的時候，他一定要發(fā)泄不滿的情緒，一個客戶的投訴可能會帶動25個客戶的投訴。尤其是，您的廣告將自己的花園描述成世外桃源，給以客戶的期望值越高，他的失望情緒就越大。因此，我們給客戶的期望值70%就足夠了。地產(chǎn)商品具備重復購置特性或間接重復購置特性。地產(chǎn)業(yè)應用客戶營銷的理由65感動客戶培育忠誠客戶是我們最重要的工作，我們的工資和獎勵都來源于客戶。不斷地用創(chuàng)新的方法感動客戶是我們的責任。例如聯(lián)合商業(yè)銀行業(yè)主提供小額信用貸款，為業(yè)主子女提供獎勵基金或教育貸款擔保。感動客戶培育忠誠客戶是我們最重要的工作，我們的工資和獎勵都來66客戶營銷的案例深圳萬科全面導入客戶營銷體系，表達在多個層次，具體措施包括。1.建立會員機構(gòu)，萬客會，開展豐富多彩的客戶營銷活動，通過萬科周刊等媒介不斷展示萬科的企業(yè)形象，培育忠誠客戶。2.在萬科金色家園地產(chǎn)銷售現(xiàn)場，以客戶視覺為核心進展設計，從公共汽車廣告到現(xiàn)場售樓處，從售樓處大廳地產(chǎn)優(yōu)勢和開發(fā)證據(jù)的展示〔例如繳納地價證明等等〕到樣板房展示，不斷強化客戶的視覺印象，給人以行云流水之感覺。3.展開專家討論會，向客戶傳達專家對萬科金色家園的看法，是比較權(quán)威的客戶口碑傳遞方式。4.客戶營銷的理念采用現(xiàn)代化的手段進展表達，舉行網(wǎng)絡拍賣活動。客戶營銷的案例深圳萬科全面導入客戶營銷體系，表達在多個層次，67消費行為的分析—新理論的根底科特勒教授把人們的消費行為劃分為三個階段：量的滿足、質(zhì)的滿足與感性滿足階段，消費者看重的不是產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量，而是與他們自己的關(guān)系密切程度，他們購置產(chǎn)品是為了一種感情上的渴望，或是追求商品與理想的自我概念的吻合。消費行為的分析—新理論的根底科特勒教授把人們的消費行為劃分為68效勞營銷效勞策略中最核心的問題，就是效勞的定位。要進展系統(tǒng)的效勞定位第一是顧客的效勞需求第二是自身的效勞能力第三是競爭對手的效勞定位房地產(chǎn)現(xiàn)代效勞營銷的四個趨勢第一個趨勢從一般性效勞轉(zhuǎn)向知識效勞第二個趨勢，從單向效勞轉(zhuǎn)向互動效勞第三個趨勢，從粗略效勞轉(zhuǎn)向精細效勞第四個趨勢，從普遍性效勞轉(zhuǎn)向個性化效勞效勞營銷效勞策略中最核心的問題，就是效勞的定位。要進展系統(tǒng)的69體驗營銷—營銷的新趨勢體驗營銷假設干特點：第一，注重客戶的體驗，并使體驗成為客戶價值的必要組成成分。第二，戲劇化和互動的概念，成為營銷籌劃的核心概念和指導方法。第三，體驗經(jīng)濟中的營銷籌劃、設計和創(chuàng)作，需要將科學和人文技術(shù)和藝術(shù)結(jié)合起來。體驗營銷—營銷的新趨勢體驗營銷假設干特點：70體驗營銷—營銷的新趨勢好的營銷賣場似乎有催眠的魔力，讓人們不知不覺沉迷于其中，這種“魔力〞標準是籌劃營銷賣場的重要借鑒。主題體驗場的設計對于現(xiàn)代注重住宅與購物中心同樣意義重大。體驗營銷—營銷的新趨勢好的營銷賣場似乎有催眠的魔力，讓人們不71體驗場效應1.空間場。通過體驗場，體驗價值從四面八方向客戶的感官沖擊。2.劇場。體驗營銷中的“劇場模式〞目的是提供給客戶難以忘懷的體驗。3.品牌場。通過廣告公司設計的導示系統(tǒng)構(gòu)成，因此，建議荔林華庭工程全面導入CIS.4.心理場。通過輕松愉快的氣氛、獎勵物與標志物、體驗信息語言、強化的刺激和氣氛，引導周圍人群開放和承受我們的賣場理念，最后形成搶購的羊群效應。體驗場效應1.空間場。通過體驗場，體驗價值從四面八方向客戶的72體驗手段精心規(guī)劃，可以采取多媒體放映手段、活動引導、虛擬現(xiàn)實展示等多種手段。體驗手段精心規(guī)劃，可以采取多媒體放映手段、活動引導、虛擬現(xiàn)實73作一個優(yōu)秀的工程師不斷跟蹤本領(lǐng)域的新知識，善于類比學習，不斷總結(jié)建立標準的模板。文理交融，融會貫穿。懂得了解客戶需求的藝術(shù)關(guān)心企業(yè)成長，為企業(yè)推薦優(yōu)秀人才。企業(yè)成功三要素：客戶、人才、資金作一個優(yōu)秀的工程師不斷跟蹤本領(lǐng)域的新知識，善于類比學習，不斷74工程經(jīng)理的要求1.制定工程管理統(tǒng)一的模板。2.事先評估工程難度和風險，估算工程所需資源和現(xiàn)有能力，制定資源整合方案。3.重視軟件復用技術(shù)4.根據(jù)工程進展合理的作業(yè)分解，善于使用工程管理軟件。工程經(jīng)理的要求1.制定工程管理統(tǒng)一的模板。75工程經(jīng)理的藝術(shù)清楚工程的本錢，將本錢分解到各個環(huán)節(jié)中的人，學習本錢倒推法，根據(jù)本錢指標與個人收入掛鉤。本錢管理與財務部門協(xié)同配合。工程管理里程碑重視跨部門協(xié)調(diào)藝術(shù)。對不同工程進展類比，尋找共同點，開發(fā)公用標準軟件，降低本錢，提高效率。工程經(jīng)理的藝術(shù)清楚工程的本錢，將本錢分解到各個環(huán)節(jié)中的人，學76向競爭對手學習1.向中海、萬科學習專業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)歷，數(shù)年如一日，潛心耕耘。2.向廣州宏富公司學習星河灣開發(fā)的經(jīng)歷，以創(chuàng)新開發(fā)模式拉開與對手的距離。3.向沃爾瑪學習企業(yè)文化建立經(jīng)歷。向競爭對手學習1.向中海、萬科學習專業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)歷，數(shù)年如77信心的建立提倡厚積薄發(fā)，我們認為知識在于積累，能力的提升在于知識的恰當運用；天才在于勤奮，后天的奮斗是起決定性作用的。客戶喜歡和知識淵博的人打交道，因為這是藝術(shù)的享受。多積累專業(yè)知識和業(yè)務知識，靈活運用，勇于表現(xiàn)。為企業(yè)創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自我價值。超越對手是最好的信心保證信心的建立提倡厚積薄發(fā)，我們認為知識在于積累，能力的提升在于78謝謝大家祝愿大家安康成長，請同志們批評指正。謝謝大家祝愿大家安康成長，79商業(yè)房地產(chǎn)團隊建立與職業(yè)理人培養(yǎng)培訓講義1商業(yè)房地產(chǎn)團隊建立與職業(yè)理人培養(yǎng)培訓講義180高效組織團隊模型建立奮斗目標愿景總結(jié)反省團結(jié)合作深入探索樹立信心高效組織團隊模型建立奮斗目標愿景總結(jié)反省團結(jié)合作深入探索樹立81建立商業(yè)地產(chǎn)團隊開發(fā)愿景愿景描繪了更為進步和美好的未來，它是領(lǐng)導者和員工一起，通過挑戰(zhàn)現(xiàn)狀和發(fā)揚探索精神而創(chuàng)造的一個他們向往的未來理想。奮斗目標：公司商業(yè)地產(chǎn)工程最有文化特色、管理水平一流的、單位面積商鋪銷售額最理想的商業(yè)地產(chǎn)工程。愿景提醒利益關(guān)系：開發(fā)商、商鋪投資者、顧客建立商業(yè)地產(chǎn)團隊開發(fā)愿景愿景描繪了更為進步和美好的未來，它是82商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)及經(jīng)營團隊建設課件83有效的高層管理團隊有效的高層管理團隊是基于合作性目標而團結(jié)起來的，他們能夠公開討論相互間不同觀點，努力探索問題所在并作出有效的決策。有效的高層管理團隊對發(fā)揮組織的能力和全方位的戰(zhàn)略優(yōu)勢是非常有價值的。尤其是，高層管理團隊有助改善和提高組織在質(zhì)量、客戶相應本錢、績效和其它方面的競爭優(yōu)勢。有效的高層管理團隊的另一個重要意義，是用自己的行動為組織建立了團隊合作的典范，表達了他們對整個公司員工開展團隊合作的希望，使團隊合作更容易在整個公司推動。有效的高層管理團隊有效的高層管理團隊是基于合作性目標而團結(jié)起84商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)文化特點如下：1.企業(yè)文化一般只是作用于房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部，但知名品牌企業(yè)的文化建立往往對于整個房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生深遠影響，甚至能夠超出零售行業(yè)。例如沃爾碼品牌的核心價值，不僅對零售業(yè)，而且對其它行業(yè)影響也較大。美國通用電氣公司CEO杰克。韋爾奇當年這樣評價山姆：“山姆.沃頓了解人性，就像愛迪生了解創(chuàng)新創(chuàng)造，亨利.福特了解制造生產(chǎn)一樣。他給員工最好的，給顧客最好的，任何與他接觸過的人，都可以學到一些有用的東西〞。2.不同的社會文化環(huán)境，對企業(yè)文化的約束力不同，從而企業(yè)文化創(chuàng)新能力和創(chuàng)新可能性空間隨背景不同而產(chǎn)生差異。利用對人權(quán)研究的重視，強調(diào)零售業(yè)企業(yè)效勞大宗的人文關(guān)心意識，而不僅僅是為少數(shù)人效勞。3.房地產(chǎn)企業(yè)文化是一種追求可見時效，追求直接經(jīng)濟效果的務實文化。例如房地產(chǎn)企業(yè)文化與營銷環(huán)節(jié)結(jié)合嚴密，直接能夠促進商品的營銷。4.企業(yè)文化是一種投資文化，是一種投入產(chǎn)出變換文化。5.企業(yè)文化是一種集體文化，房地產(chǎn)企業(yè)集團的企業(yè)文化在各地分支機構(gòu)的表現(xiàn)應該采用本地化形式。商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)文化特點如下：1.企業(yè)文化一般只是作用于房地產(chǎn)85企業(yè)文化在價值鏈中的構(gòu)建企業(yè)文化應該滲透到價值鏈的各個鏈條，企業(yè)價值鏈追求企業(yè)價值最大化，構(gòu)建優(yōu)秀的價值鏈需要業(yè)務流程再造〔BPR〕，BPR以流程為核心必然引起職能局部變革，變革就必然涉及企業(yè)員工職務的調(diào)整，良好的企業(yè)文化能夠有助于員工支持變革。因此，很多企業(yè)ERP與BPR的失敗與其說是業(yè)務工作的失敗，倒不如說是企業(yè)文化的失敗。聯(lián)想集團形成了良性的企業(yè)文化，員工大力支持變革，經(jīng)過兩年多時間成功地實施了ERP，優(yōu)化了企業(yè)價值鏈，創(chuàng)造了聯(lián)想持續(xù)開展的奇跡。集團公司管理經(jīng)常出現(xiàn)的問題：分公司沒有很好貫徹集團公司意圖，財務問題、人力資源的沖突等等。很重要的原因是企業(yè)文化沒有形成共識，分公司沒有很好地共享集團公司的無形資產(chǎn)。此外，企業(yè)文化建立在分公司傳遞涉及地域文化，在人材本地化的同時，必需考慮地域文化與企業(yè)文化結(jié)合的問題，在開展企業(yè)文化活動過程中采用地域文化形式來表現(xiàn)企業(yè)價值觀。企業(yè)文化在價值鏈中的構(gòu)建86沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化沃爾瑪最獨特的競爭優(yōu)勢是員工的獻身精神和團隊精神。1999年財富雜志評價它“通過在培訓方面花大價錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠和熱情。管理人員中有60%的人是從小時工做起的。它的利潤分項方案很大一局部表達在股票中，這也不無裨益，因為該公司股票在過去兩年中上漲了兩倍。一個不能調(diào)動零售企業(yè)員工全部熱情的總經(jīng)理不是優(yōu)秀的經(jīng)理人。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化沃爾瑪最獨特的競爭優(yōu)勢是員工的獻身精神和團隊87合伙人關(guān)系—沃爾瑪團隊建立特點山姆認為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。員工是公司創(chuàng)新和變革的最好源泉。每個正式員工都擁有公司的股份，將股份給予每個普通員工是非常正確的決策，符合零售業(yè)特點，因為零售業(yè)最重要的是員工與顧客的接觸，銷售業(yè)績是通過員工的效勞才達成的。公司給予員工平等的時機，在公司內(nèi)形成上下溝通的開放環(huán)境。公司給予員工分享企業(yè)經(jīng)營信息的權(quán)利和共同承擔企業(yè)經(jīng)營的責任。出版在零售業(yè)知名的刊物：沃爾瑪世界。董事長安排出專門時間聽取普通員工的意見。合伙人關(guān)系—沃爾瑪團隊建立特點山姆認為，顧客、員工和股東都是88沃爾瑪獨特的文化氣氛重點反映努力工作、友善待人的質(zhì)樸，通過制造文化氣氛，形成商業(yè)文化，聚集人流。戶外大拍賣、氣球大贈送、請樂隊和馬戲團表演。免費競吃比賽。沃爾瑪獨特的文化氣氛重點反映努力工作、友善待人的質(zhì)樸，通過制89深圳銅羅灣百貨宣傳的成功深圳銅羅灣百貨是一個具有極強文化活動籌劃能力的商業(yè)公司，它具有全年的活動方案，能夠聚集優(yōu)秀的藝術(shù)人材與顧客參與表演。擁有專業(yè)表演舞臺，舞臺四周是商場，非常符合顧客的欣賞要求。銅羅灣百貨迅速開展，已經(jīng)開設深圳高尚社區(qū)華僑城銅羅灣百貨店。深圳銅羅灣百貨宣傳的成功深圳銅羅灣百貨是一個具有極強文化活動90深圳銅羅灣百貨經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)首先是三大概念支撐：1.摩爾購物中心，未來購物中心模式2.華強北升級版3.國際牌、流行風其次是4大軟硬優(yōu)勢：1.人性化的空間，人性化的效勞2.強大營銷攻勢，品牌擴張平臺3.位置顯赫，高手籌劃4.規(guī)模宏大，交通便利，布局合理缺點：人材經(jīng)營是弱項，企業(yè)經(jīng)營根底不扎實深圳銅羅灣百貨經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)首先是三大概念支撐：91茂業(yè)百貨企業(yè)文化茂業(yè)百貨發(fā)揚“忠誠、拚搏、創(chuàng)造、開展〞的企業(yè)精神，以“領(lǐng)導潮流、追求卓越〞為經(jīng)營理念，根據(jù)市場開展和廣闊消費者的需求，不斷調(diào)整商品構(gòu)造，優(yōu)化商品組合，完善效勞設施，美化購物環(huán)境，提高效勞質(zhì)量,認真做好商品的售后效勞工作，以“真誠效勞每一天〞為效勞理念，努力打造質(zhì)優(yōu)價平“一站式〞的購物殿堂，以滿足不同層次的消費需求。茂業(yè)百貨企業(yè)文化茂業(yè)百貨發(fā)揚“忠誠、拚搏、創(chuàng)造、開展〞的企業(yè)92團結(jié)合作團結(jié)合作源于團隊成員的信念：他們的目標、希望和利益是正相關(guān)的。共同提升績效、愿意分享報酬。團隊得成功與榮譽是共同努力的結(jié)果。團結(jié)合作團結(jié)合作源于團隊成員的信念：他們的目標、希望和利益是93如何團結(jié)合作1.團隊集體探索愿景和目標，促進團隊得學習。2.建立工作任務的相互依賴關(guān)系。3.建立基于團體的獎勵方式。4.開展人際關(guān)系以建立信任。5.使團隊成員角色互補、能力互補，追求團隊知識構(gòu)造最優(yōu)。6.建立團體歸屬感。如何團結(jié)合作1.團隊集體探索愿景和目標，促進團隊得學習。94合作與競爭理論應用合作中競爭競爭中合作有效化解沖突建立便捷高效的溝通機制合作與競爭理論應用合作中競爭95樹立信心如果你想要一年的繁榮，種谷；如果你想要十年得繁榮，植樹；如果你想要百年的繁榮，育人。——諺語團隊樹立信心需要高層的鼓勵鼓勵，必要的資源。樹立員工信心的關(guān)鍵妥善管理權(quán)力。獎勵性、參照性和專家權(quán)力是積極的，強制性權(quán)力是有破壞性。強調(diào)共用權(quán)力的價值。權(quán)力消極面：權(quán)力差距會阻礙坦誠的交流與人際關(guān)系。樹立信心如果你想要一年的繁榮，種谷；如果你想要十年得繁榮，植96合理授權(quán)1.組織的支持：讓團隊認識到自己的價值。2.規(guī)劃團隊：使團隊感到有能力完成任務。3.建立信心：使成員們相信大家會一起努力。合理授權(quán)1.組織的支持：讓團隊認識到自己的價值。97深入探索一個方向明確、團結(jié)合作且充滿自信的團隊能夠坦然面對困難，抑制障礙并獲取成功。有效發(fā)揮團隊決策的潛力，能夠開展建立性爭論。分析和表達同意和執(zhí)行質(zhì)疑和理解整合和創(chuàng)新建設性爭論循環(huán)過程深入探索一個方向明確、團結(jié)合作且充滿自信的團隊能夠坦然面對困98整合和創(chuàng)新團隊通過以下方式鼓勵觀點的整合和創(chuàng)新“1.努力解決問題。2.共同確定問題。3.合作性相互影響。4.整合不同觀點。整合和創(chuàng)新團隊通過以下方式鼓勵觀點的整合和創(chuàng)新“99反省的力量準備和計劃做什么、怎么做？我們?nèi)绾芜\用新方法？反省和學習發(fā)生了什么事？我們當時怎樣做會更好？執(zhí)行和試驗我們嘗試這種新方法。采取行動。反省的力量準備和計劃反省和學習執(zhí)行和試驗100如何成為商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)秀經(jīng)理人如何成為商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)秀經(jīng)理人101房地產(chǎn)集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略選擇

亞洲金融危機宣告了韓國大企業(yè)盲目多元化戰(zhàn)略的破產(chǎn)，通過大企業(yè)之間的專業(yè)化重組，韓國企業(yè)采用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，韓國大企業(yè)開始擺脫財務危機。專業(yè)化戰(zhàn)略值得內(nèi)地大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)注。專業(yè)化戰(zhàn)略的功能效應如下：專業(yè)化是一種最具成效的發(fā)展戰(zhàn)略，專業(yè)化經(jīng)營有利于形成規(guī)模經(jīng)濟和核心競爭基礎。與香港企業(yè)相比，內(nèi)地房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模普遍偏小，遠遠沒有達到規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展水平，因此在相當長的歷史時期內(nèi)，只有專業(yè)化經(jīng)營水平提高了才具備從事多元化經(jīng)營的基礎和資格。萬科的董事長王石多次強調(diào)，自身開發(fā)規(guī)模太小，與香港地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模相比，自己規(guī)模很小，與世界５００強相比，經(jīng)營管理水平差距更多，根據(jù)企業(yè)所掌握的資源從事多元化經(jīng)營難以取得良好效果，通過在地產(chǎn)轉(zhuǎn)化化領(lǐng)域耕耘，萬科企業(yè)利潤變化情況如下：專業(yè)化經(jīng)營有利于緩解企業(yè)資金壓力，專業(yè)化是一種風險最小的投資策略。房地產(chǎn)集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略選擇亞洲金融102基于核心能力企業(yè)購并和整合管理模式基于核心能力企業(yè)購并和整合管理模式是最值得運用的新模式。該模式主要是依托資源優(yōu)勢，通過企業(yè)管理能力、市場營銷能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和企業(yè)文化能力購并相關(guān)聯(lián)企業(yè)，而后聚焦多個行業(yè)企業(yè)實體，開發(fā)能夠復合多個行業(yè)項目，進一步完成企業(yè)購并后的整合。基于核心能力企業(yè)購并和整合管理模式基于核心能力企業(yè)購并和整合103收縮戰(zhàn)略—企業(yè)經(jīng)理人的利器收縮的目的是集中企業(yè)資源，通過轉(zhuǎn)讓股份，破產(chǎn)企業(yè)等多種手段，降低企業(yè)負債率，退出不具有競爭優(yōu)勢的行業(yè)，將有效資源集中在企業(yè)主導產(chǎn)業(yè)上，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。收縮戰(zhàn)略成功的典范：深圳賽格集團是由深圳工業(yè)局電子總公司改制而成的一家企業(yè)集團，1992年，集團資產(chǎn)負債率113%,集團已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣。從1993年開始，賽格集團董事長王殿甫運用收縮戰(zhàn)略，通過大量出售2/3不具備行業(yè)競爭優(yōu)勢關(guān)聯(lián)企業(yè)和參股企業(yè)，分批收回大量資金達２億元，這些資金集中注入到集團的優(yōu)勢項目，例如電子制造業(yè)的賽格中康玻璃的玻殼項目，賽格大廈等房地產(chǎn)項目，賽格集團資產(chǎn)負債率下降到６８％，賽格股份公司和賽格中康玻璃兩家公司成功上市，賽格集團重新煥發(fā)了活力。先收縮兵力，握緊拳頭，然后在主導產(chǎn)品與主導產(chǎn)業(yè)投入優(yōu)勢兵力，對于收縮戰(zhàn)略的應用，王殿甫給我們上了一堂生動的戰(zhàn)略課程。收縮戰(zhàn)略—企業(yè)經(jīng)理人的利器收縮的目的是集中企業(yè)資源，通過轉(zhuǎn)讓104防范戰(zhàn)略失敗既然戰(zhàn)略失敗的原因已經(jīng)明晰，預防、防范戰(zhàn)略失敗就是一個非常重要的課題，具體措施如下：要求始終采取有效的戰(zhàn)略分析措施１。戰(zhàn)略風險分析是指在決策之前最大限度發(fā)現(xiàn)可能失敗的缺陷和障礙反面信息。２。拋棄帝王將相的權(quán)謀文化，以積極的心態(tài)面對失敗，善于將個人遠景滲透到組織的血液中。３。提高企業(yè)決策者個人素質(zhì)，優(yōu)化決策層知識結(jié)構(gòu)，建立科學的公司治理機制。防范戰(zhàn)略失敗既然戰(zhàn)略失敗的原因已經(jīng)明晰，預防、防范戰(zhàn)略失敗就105個人成長的探索不良的生活習慣和行為習慣是成功的嚴重障礙，從基本素質(zhì)開始提升，努力規(guī)劃人生，成為團隊中最受歡迎、最可愛的人。個人成長的探索不良的生活習慣和行為習慣是成功的嚴重障礙，從基106提升個人素質(zhì)的措施

擁有安康的體魄

樂觀的精神追求積極的人生拿破侖說中國是一頭昏睡的雄師，我們應該蘇醒作亞洲的強人。每天拿出一小時鍛煉身體，按時吃飯和睡眠。適當組織集體活動，加強員工之間的了解和配合。充滿活力，給人信心。提升個人素質(zhì)的措施

擁有安康的體魄

樂觀的精神追求積極的人107員工個人的學習1.尋訪名師，名師出高徒，學會站在巨人的肩膀上。2.根據(jù)崗位的需要進展自學，對于崗位知識求精。3.從事商業(yè)地產(chǎn)工作需要廣博的知識面。認真閱讀本領(lǐng)域?qū)W術(shù)期刊和博士論文，進展系統(tǒng)的了解。員工個人的學習1.尋訪名師，名師出高徒，學會站在巨人的肩膀上108地產(chǎn)經(jīng)營人才的知識構(gòu)造地產(chǎn)高級經(jīng)營人材應該具備的知識構(gòu)造1.人材經(jīng)營與組織創(chuàng)新知識2地產(chǎn)規(guī)劃、建筑設計與環(huán)境藝術(shù)設計知識3.智能建筑與IT運用知識4.地產(chǎn)融資與財務管理知識5..建筑工程管理知識6.地產(chǎn)營銷知識除了知識以外，具備企業(yè)家精神也是選拔的重要條件。其中具備戰(zhàn)略創(chuàng)新意識與能力是關(guān)鍵。地產(chǎn)經(jīng)營人才的知識構(gòu)造地產(chǎn)高級經(jīng)營人材應該具備的知識構(gòu)造109商業(yè)地產(chǎn)人材的培養(yǎng)方法1.從商業(yè)建筑規(guī)劃與營銷課程學習起步，圍繞商業(yè)地產(chǎn)價值挖掘，集中參觀解剖重點工程，請專家講解。2.有方案設定研究課題，例如Shoppingmall以及1000畝大盤社區(qū)商業(yè)籌劃課題。3.注重多學科穿插學習，不同崗位鍛煉與實踐。4.建立完整培訓體系，減少摸索時間，善于團結(jié)同行專家，合理配置資源。商業(yè)地產(chǎn)人材的培養(yǎng)方法1.從商業(yè)建筑規(guī)劃與營銷課程學習起步，110美國地產(chǎn)業(yè)博士的培養(yǎng)MIT經(jīng)濟系城市與區(qū)域經(jīng)濟學聯(lián)邦、洲與地方政府高級金融經(jīng)濟學I高級金融經(jīng)濟學II高級金融經(jīng)濟學III斯隆管理學院金融理論投資市場與金融研究資本投資決策地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟地產(chǎn)業(yè)金融與投資地產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理開發(fā)過程的法律監(jiān)管MIT城市規(guī)劃與研究系城市設計與開發(fā)，城市設計政策城市開發(fā)設計，明天的城市地理位置與開發(fā)原型環(huán)境設計政策與影響，土地使用法律與政策城市交通規(guī)劃，住宅與鄰居規(guī)劃住宅與通信效勞市區(qū)規(guī)劃方法，地理信息系統(tǒng)美國地產(chǎn)業(yè)博士的培養(yǎng)MIT經(jīng)濟系111零售業(yè)人才的培養(yǎng)商業(yè)零售專業(yè)人才知名零售企業(yè)工作經(jīng)歷積累研究生課程：零售管理BarryBermanRetailingManagement/MichaelLevyBartonA.weitz超市管理，顧國建市場營銷，科特勒市場營銷管理—定位、聯(lián)盟，芮明杰，復旦大學出版社企業(yè)文化第三版，劉光明商業(yè)建筑規(guī)劃，曾堅購物中心開發(fā)手冊,美國土地利用學會.提倡復合型知識構(gòu)造零售業(yè)人才的培養(yǎng)商業(yè)零售專業(yè)人才112如何學習商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營專著1.理論聯(lián)系自己的實際.2.注重動手能力,設計業(yè)態(tài)方案,參與商業(yè)建筑規(guī)劃.3.對外授權(quán)講課,獲取較高投入產(chǎn)出.1000:10000如何學習商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營專著1.理論聯(lián)系自己的實際.113中西學習方法用于商業(yè)地產(chǎn)研究中西學習方法的比較根據(jù)事實進展演繹推理，特別是復雜的推演的計算。動手創(chuàng)造能力方面比外國學生差。演繹法西方學習方法：從屢次實踐現(xiàn)象中產(chǎn)生經(jīng)歷，培養(yǎng)洞察力，提煉出模型.歸納法美國推崇創(chuàng)新、勇敢、自信。易于向新事物方向開展；亞洲強調(diào)標準、靜思、謙遜，講求扎實的訓練。中西學習方法用于商業(yè)地產(chǎn)研究中西學習方法的比較114學習方法的總結(jié)

——博覽、主動、滲透、獨創(chuàng)

中國學生喜歡按部就班，希望學生喜歡滲透。因為學科之間具有密切聯(lián)系，提倡不同知識之間的滲透。廣泛的閱讀有助于延伸人的思維空間，例如大學時代的一場講座可能引起你的興趣，花一生中的一段黃金時間去研究它。學習方法的總結(jié)

——博覽、主動、滲透、獨創(chuàng)

中國學生喜歡按部115商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)團隊建立假設干思考以客戶為核心建立效勞體系建立大客戶營銷部門建立CRM系統(tǒng)從客戶中挖掘財富籌劃舉例：1.運動安康俱樂部2.社區(qū)文藝宣傳與社區(qū)展銷相互結(jié)合。3.社區(qū)客戶系統(tǒng)與百貨接軌。商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)團隊建立假設干思考以客戶為核心建立效勞體系116商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的人材經(jīng)營創(chuàng)新人材是地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)要素中最活潑的因素，人材的經(jīng)營要求不僅要把人材當作智力資本，而且是特殊的資本。我們在企業(yè)經(jīng)營實踐中，不僅要吸引真正有創(chuàng)造力優(yōu)秀人材加盟，而且將研究生培養(yǎng)機制與企業(yè)人材培訓機制相互結(jié)合，將員工的日常工作與研究工作相互結(jié)合。對于員工的培養(yǎng)具體采取如下措施：1.結(jié)合工作崗位，提倡按照工作需要進展學習。2.制定培訓導師與研究導師。3.重視心理訓練，培養(yǎng)員工良好的心理素質(zhì)。4.鼓勵與國外大學與一流公司的交流，開闊員工的視野。我們不僅提倡個人的成才，而且也培養(yǎng)團隊成功。商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的人材經(jīng)營創(chuàng)新117建立合理的公司治理構(gòu)造現(xiàn)代零售業(yè)企業(yè)高層管理決策范疇——————————————————

董事會經(jīng)營班子零售業(yè)企業(yè)高層管理決策前瞻性決策———————企業(yè)發(fā)展遠見宏圖的確認例如考慮4-5年遠景規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略導向的批準例如負責審批知識創(chuàng)新戰(zhàn)略高層經(jīng)理班子的選擇股東財富的再分配董事會管理決策重點如何保護和發(fā)展股東財富運營性決策————————————企業(yè)發(fā)展宏圖選擇企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)—例如制定知識創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營運作的實施建立最有競爭力的價值鏈涉及公司產(chǎn)品、市場、人才經(jīng)營、業(yè)績建立合理的公司治理構(gòu)造現(xiàn)代零售業(yè)企業(yè)高層管理決策范疇零售業(yè)企118優(yōu)化董事會成員構(gòu)造獨立董事選拔建議.對于零售業(yè)行業(yè)熟悉，具備較高決策管理水平，具備正直人品且為行業(yè)內(nèi)所公認。.消費者中代表作為獨立董事參與企業(yè)決策有利于建立良好客戶關(guān)系。.零售業(yè)研究學者包括國外零售業(yè)研究學者作為獨立董事參與董事會決策。.建筑專業(yè)人士、零售業(yè)市場專家作為獨立董事。約束條件：至少有一名董事應該是與本公司規(guī)模類似的公司總經(jīng)理。董事不得同時兼任三家公司董事會成員。董事應該不超過15名。至少應該有一名外部董事熟悉公司業(yè)務。優(yōu)化董事會成員構(gòu)造獨立董事選拔建議119注重精神鼓勵注重精神鼓勵120業(yè)績考評體系組成第一，考評標準。根據(jù)員工月〔年〕度工作方案確定對員工工作能力、工作業(yè)績的考評標準，這些標準可以根據(jù)環(huán)境和條件的變化而加以調(diào)適，同時，又根據(jù)公司規(guī)章制度、工作程序、崗位職責確定評價員工品行、工作態(tài)度的標準，這些標準相對穩(wěn)定且具有普遍性。第二，考評內(nèi)容。分為四個方面：一是以工作指導書作為考評員工工作的根本依據(jù)。二是以月度工作方案作為每月工作考評的重要加減分依據(jù)。三是以年度工作方案重點檢查員工年度工作完成情況和崗位職責履行情況，使年度工作方案與月度工作方案形成相關(guān)性。四、員工學習進步的考評，建立學習型組織需要員工結(jié)合本職崗位的學習與提高。第三，考評方法。遵循五個原那么：一是科學性與人性化相結(jié)合，方案性與全員性相組合二是亦考亦評，既重業(yè)績，又重開展，德、能、勤、績?nèi)婵疾烊遣块T得分與個人得分相結(jié)合，強調(diào)團隊意識和協(xié)作精神四是防止“一人定乾坤〞，自己評估與上下左右評分相結(jié)合。第四，考評結(jié)果。即考評的兌現(xiàn)。分三個方面：一是將考評結(jié)果劃分等級。二是對高層領(lǐng)導實行全員信任投票，票數(shù)不過半數(shù)者就地免職。三是利益與考評結(jié)果掛鉤。考評結(jié)果直接影響員工浮開工資獎金發(fā)放、定期調(diào)薪和職務晉升，房改和持股額度也會有所升降。業(yè)績考評體系組成第一，考評標準。根據(jù)員工月〔年〕度工作方案確121建立良性鼓勵機制與約束機制零售業(yè)開發(fā)項目周期較長，特別是大型零售業(yè)項目開發(fā)，跨越時間年限長，管理層持有股權(quán)比例較大，鼓勵管理層承擔必要風險，那么管理層長期利益與股東利益一致。筆者以深圳零售業(yè)企業(yè)為例，給出一個具體股權(quán)激勵方案：.提取公司凈收入3%作為高級管理人員和業(yè)務骨干獎勵基金。對于虧損企業(yè)，實現(xiàn)扭虧為贏目標，通過股東大會確定獎勵基金數(shù)額。基金只能購買本公司股份。無法完成任務的高級管理人員進行現(xiàn)金處罰，處罰以現(xiàn)金形式在4個月內(nèi)交付。建立良性鼓勵機制與約束機制122地產(chǎn)業(yè)企業(yè)無形資產(chǎn)經(jīng)營地產(chǎn)業(yè)企業(yè)無形資產(chǎn)經(jīng)營是指企業(yè)利用無形資產(chǎn)資源創(chuàng)造價值的各種經(jīng)營活動。在無形資產(chǎn)經(jīng)營過程中，人們通過人才經(jīng)營、企業(yè)文化的建立和客戶滿意的經(jīng)營等各種手段，結(jié)合運用科技與文化資源，創(chuàng)造強勢地產(chǎn)品牌，而后通過知識提煉和人才經(jīng)營實現(xiàn)無形資產(chǎn)的輸出，使企業(yè)資產(chǎn)增值并獲取最正確經(jīng)濟效益的資產(chǎn)經(jīng)營方法。地產(chǎn)業(yè)企業(yè)無形資產(chǎn)經(jīng)營地產(chǎn)業(yè)企業(yè)無形資產(chǎn)經(jīng)營是指企業(yè)利用無形123地產(chǎn)業(yè)跨地域連鎖經(jīng)營公式在重視低本錢經(jīng)營等傳統(tǒng)戰(zhàn)略的同時，采取戰(zhàn)略制勝策略，通過知識提煉管理將品牌變成可以管理傳遞的知識資產(chǎn)，通過人材經(jīng)營手段，輸出零售業(yè)品牌和相關(guān)無形資產(chǎn)，突破零售業(yè)品牌連鎖經(jīng)營瓶頸。作者在國內(nèi)提出零售業(yè)跨地域連鎖經(jīng)營公式如下：品牌形象積累＋知識提煉管理＋人材經(jīng)營＝成功的地產(chǎn)品牌連鎖經(jīng)營地產(chǎn)業(yè)跨地域連鎖經(jīng)營公式在重視低本錢經(jīng)營等傳統(tǒng)戰(zhàn)略的同時，124楊振寧教授對中國傳統(tǒng)教育制度的批評美國經(jīng)濟之所以獲得成功，也許正是因為培養(yǎng)出的學生考試不及格，這是值得研究探討的問題。與中國的教育哲學中要求學生按部就班、偏向規(guī)矩多相比，美國有著非常靈活的教育政策，受其影響下的人們非常活潑，如比爾·蓋茨等。他們能在不同的領(lǐng)域中奔來奔去，善于鉆研到新的整個科技、社會、經(jīng)濟空間里去，他們創(chuàng)造出來的財富和美國的經(jīng)濟開展有著嚴密聯(lián)系。我們應該吸取他們的經(jīng)歷，在現(xiàn)行的教育政策上做一些修補，使中國培養(yǎng)出來的學生更具有創(chuàng)新意識，更能應對21世紀的劇烈挑戰(zhàn)。語重心長的教誨楊振寧教授對中國傳統(tǒng)教育制度的批評美國經(jīng)濟之所以獲得成功，也125為自己的學習投資從個人收入中提取10%作為學習投資，得到的收益將是20%以上。具體內(nèi)容：復印論文、購置圖書、參加培訓為自己的學習投資從個人收入中提取10%作為學習投資，得到的收126員工的工作精神和職業(yè)意識1.積極進取的人生態(tài)度，勇于承擔重擔。2.配合協(xié)同，明確定位。3.果斷決策，提前判斷最壞結(jié)果，作為原那么要閃電般決策,絕對防止最壞結(jié)果。員工的工作精神和職業(yè)意識1.積極進取的人生態(tài)度，勇于承擔重擔127工作方法抓住主要矛盾，對事物優(yōu)先級進展排隊。抓客戶要抓住一把手，管許多事不如管關(guān)鍵事，管關(guān)鍵事不如管關(guān)鍵人。建議大家多考慮采用工程管理和日程安排工具軟件。工作方法抓住主要矛盾，對事物優(yōu)先級進展排隊。128成功疊加論成功是我們奮斗最好的回報，在小的成功根底上，發(fā)起系列進攻力爭整體突破，不自滿與固步自封。在成功的根底上疊加成功。成功疊加論成功是我們奮斗最好的回報，在小的成功根底上，發(fā)起系129如何對待不同的意見一個成熟的員工必須具有處理兩種意見能力：正確對待他人的意見。正確對待反對自己的同事。心理從脆弱走向成熟，新畢業(yè)生或新員工的心理適應需要一個過程。如何對待不同的意見一個成熟的員工必須具有處理兩種意見能力：130科技資料的收集與檢索1.大批收集資料，可以委托圖書館作聯(lián)機檢索，一般按關(guān)鍵詞匯檢索。2.博士論文的收集要高度重視，重點收集人民大學檔案學院的博士論文，具體方向為電子化檔案、北京大學信息科學中心或中國科學院計算所數(shù)字化圖書館。3.資料一般從圖書館可以查到，有些要從學院或系的資料室查到復印，我們的目的在于企業(yè)博士后工作站研究，用于博士后科研工程作參考。4.如果依舊查不到，可以通過檔案期刊方面查到導師或博士本人。5.數(shù)字化期刊可以檢索萬方數(shù)字期刊。科技資料的收集與檢索1.大批收集資料，可以委托圖書館作聯(lián)機檢131學會作畢業(yè)論文和工程總結(jié)1.具備堅實的數(shù)理根底。2.翻譯本專業(yè)最全、最新學術(shù)期刊。3.選題力求創(chuàng)造性與實用性相結(jié)合。鼓勵寫論文或工作總結(jié)心得文章，不斷總結(jié)校正自身的缺點。通過總結(jié)形成標準流程和模板。李嘉誠從一個初中生成長為超人的奧秘，不斷動腦總結(jié)。學會作畢業(yè)論文和工程總結(jié)1.具備堅實的數(shù)理根底。132研究成才的規(guī)律

1.通過正規(guī)教育成才。2.通過自學成才通過正規(guī)教育成才的典型閱讀著名企業(yè)家科學家傳記重點閱讀IT界成功人士的介紹資料以楊振寧教授為例奠定堅實大學根底拜名師費米教授、泰勒等〔費米是理論物理與實驗物理兩個領(lǐng)域?qū)＜遥?938年獲得諾貝爾物理學獎，在芝加哥大學于1942年建立世界上第一座原子反響堆，他富于直覺、靈感想象力，善于抓住現(xiàn)象后的本質(zhì)〕注意學習方法和工作方法研究成才的規(guī)律

1.通過正規(guī)教育成才。2.通過自學成才通過正133地產(chǎn)業(yè)研究博士—鄧永恒上海海運大學船舶經(jīng)濟學士，交通管理碩士加洲大學柏克利分校經(jīng)濟學，?地產(chǎn)業(yè)抵押貸款證券化研究?獲得美國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會最正確博士論文獎賓希法尼亞大學wharton零售業(yè)研究中心博士后南加州大學助理教授地產(chǎn)業(yè)研究博士—鄧永恒上海海運大學船舶經(jīng)濟學士，交通管理碩士134菲利普·科特勒

教授

科特勒在芝加哥大學獲得了經(jīng)濟學碩士學位，在麻州理工學院獲得了經(jīng)濟學博士學位.他在哈佛大學讀了數(shù)學博士后，在芝加哥大學讀了行為科學的博士后。現(xiàn)任西北大學凱洛格管理學院

S.C.Johnson&Son著名的國際營銷菲利普·科特勒教授科特勒在芝加哥大學獲得了經(jīng)濟學碩士學位135自學成才的典范—華羅庚教授從江蘇金壇中學——清華大學數(shù)學系助理員〔清華大學圖書館自學〕采用只看題目大腦演算方法——英國劍橋大學留學兩年，遇到著名數(shù)學家哈代——西南聯(lián)合大學教授——任普林斯頓數(shù)學研究所研究員、普林斯頓大學和伊利諾斯大學終身教授自學成才的典范—華羅庚教授從江蘇金壇中學——清華大學數(shù)學系助136華羅庚的讀書經(jīng)歷1.要把“厚〞書讀“薄〞。2.要看到書背后的東西。我們要思考經(jīng)過多少曲折，攻破多少關(guān)鍵，才得出書中結(jié)論。而且還不妨進一步設想一下，如果書本上還沒有作出結(jié)論，我自己設身處地，應該怎樣去得出這個結(jié)論。這就是說，讀書不僅要知其然，而且還要知其所以然；不僅要懂得結(jié)論，而且還要了解結(jié)論是怎樣得來的。華羅庚的讀書經(jīng)歷1.要把“厚〞書讀“薄〞。137個人的形象走路—挺胸抬頭談話—發(fā)現(xiàn)對象的優(yōu)點，適當贊美。接聽—聲音要清晰溫和，音量不要太大，不干擾他人工作，簡潔。個人的形象走路—挺胸抬頭138培育良好的心理素質(zhì)關(guān)鍵時刻穩(wěn)定情緒的方法1.想象放松的活動。2.自我心理暗示，我們比對手強大。3.注意力集中，聽清對方的談話。關(guān)鍵在于提前做好充分準備，不打無準備之仗。成功了舉杯相慶，失敗了認真總結(jié)經(jīng)歷。培育良好的心理素質(zhì)關(guān)鍵時刻穩(wěn)定情緒的方法139比大海更遼闊的是人的心胸寬廣的心胸對于成就大事業(yè)具有非常大的幫助。李嘉誠對子女說：如果一項生意能夠獲得11%的利潤，那么你只要取10%就可以了，其余的讓利