流程管制系統(tǒng)

July1,2003目錄序言

Brief流程交件流程流程步驟開立工作卡創(chuàng)意簡報創(chuàng)意發(fā)展報價完稿出片打樣媒介/印刷開立發(fā)票資料儲存采購訂單

Freelance服務(wù)序言

流程管制，即是在廣告公司內(nèi)策劃一個有系統(tǒng)、有紀律的制度來執(zhí)行對品質(zhì)、價格及時間的控制。從工作的開始至終結(jié)，流程管制部與客戶服務(wù)部、創(chuàng)意部及對外供應(yīng)商都有著緊密聯(lián)系。本手冊是設(shè)定正確的工作程序，并介紹每一個步驟使流程管制的運作更流暢。

序言流程管制的職責正確的開立工作卡號審核工作卡簽名跟蹤工作進度提供第三方報價處理第三方付款申請及其它事物作品存檔Brief流程1.明確工作要求2.備齊相關(guān)資料3.初擬交件時間1.清楚工作內(nèi)容2.明確創(chuàng)意小組/工作小組視覺中心經(jīng)理應(yīng)該和視覺設(shè)計人員同時聽取藝術(shù)指導的工作要求視覺中心經(jīng)理1.確定工作人員2.清楚交件時間視覺設(shè)計人員1.清楚工作內(nèi)容2.同意交件時間填寫工作卡或ActionMemoBrief各部，并簽字確認。各部簽字同意后，交流程管制開工作卡號或Update工作內(nèi)容。流程管制拷貝副本交相關(guān)各部人員。客戶服務(wù)部創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意小組視覺中心制作部Print/TVC流程管制NonePrintProduction制作部1.清楚交件時間2.安排供應(yīng)商3.預(yù)估外付成本流程管制部1.開立工作卡號2.跟蹤工作進度3.準備內(nèi)部成本報價單交件流程-1達到要求可以提案或交給客戶服務(wù)部創(chuàng)意小組檢查文字，排版正確視覺中心經(jīng)理：確保準時交件視覺設(shè)計人員：1.排版準確2.準時交件創(chuàng)意小組確定完稿文字/畫面準確簽字視覺中心確定完稿打印稿和文件準確簽字

LAYOUT

FINALARTWORK視覺中心CreativeWorks報告流程制管外發(fā)費用如插圖、拍照、租片等客戶服務(wù)部創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意小組制作部Print/TVC流程管制內(nèi)部成本報價單Estimate印刷/出片/打樣費用電視廣告制作/拷帶費用NonePrintProduction客戶服務(wù)部確定完稿內(nèi)容準確簽字流程管制提醒交件時間流程管制確定各部簽字后送交出片交件流程-2創(chuàng)意總監(jiān)：整體品質(zhì)檢查簽字創(chuàng)意小組：1.檢查文字內(nèi)容簽字2.檢查色彩、圖片視覺中心：1.檢查尺寸、簽字呈像精度2.檢查是否掉字、掉圖制作部：1.檢查網(wǎng)片/網(wǎng)線簽字2.檢查打樣稿質(zhì)量3.品質(zhì)監(jiān)控4.掌控外付成本1.品質(zhì)掌控2.控制時間3.控制成本Filmoutput/ColorproofPrinting/TVC視覺中心各單位確認簽字后送交媒介客戶服務(wù)部創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意小組制作部Print/TVC流程管制NonePrintProduction客戶服務(wù)部整體檢查無誤簽字送交媒介部或送印刷創(chuàng)意部：整體品質(zhì)檢查客戶服務(wù)部：內(nèi)容審查確認無誤后送交媒介部或送交客戶流程步驟1.開立“工作卡”

1.1客戶服務(wù)部收到客戶工作要求。1.2客戶服務(wù)部填寫“工作卡*1”。1.3客戶服務(wù)部向創(chuàng)意部相關(guān)人員*2簡報工作，創(chuàng)意部同意并于“工作卡”上簽名后，交至流程管制部。1.4流程管制開出工作編號并將“工作卡”拷貝副本分派給客戶服務(wù)部、創(chuàng)意部相關(guān)人員。1.5流程管制部建立工作檔案，工作開始。

沒有工作卡，沒有工作！*1注:工作卡（JobRequisitionBrief）—請見附本1。*2注:創(chuàng)意總監(jiān)根據(jù)工作內(nèi)容指定創(chuàng)意小組、視覺中心或制作部接單工作。2.創(chuàng)意簡報

2.1創(chuàng)意工作發(fā)展前，必須有創(chuàng)意策略（CreativeBrief）*作為思考方向。2.2客戶服務(wù)部同創(chuàng)意總監(jiān)商討后擬定創(chuàng)意策略，并得到客戶同意。2.3客戶服務(wù)部持客戶確認的創(chuàng)意策略同創(chuàng)意總監(jiān)一起向創(chuàng)意部簡報。2.4客戶服務(wù)部、創(chuàng)意部達成制作時間的協(xié)議后在“工作卡”及創(chuàng)意策略上簽字。（包括內(nèi)部創(chuàng)意復審時間）。2.5客戶服務(wù)部將同意之“工作卡”及創(chuàng)意策略交給流程管制部，開立出工作編號。*創(chuàng)意策略(CreativeBrief)—請見附本2。流程步驟3.創(chuàng)意發(fā)展

3.1創(chuàng)意部開展工作。3.2客戶服務(wù)部與創(chuàng)意部進行內(nèi)部創(chuàng)意復審。（如有必要，制作經(jīng)理也需參加〕3.3創(chuàng)意提案稿須經(jīng)創(chuàng)意總監(jiān)同意后交給客戶服務(wù)部。（即使是使用電子檔提案亦同）3.4客戶服務(wù)部將創(chuàng)意備檔后呈示客戶。3.5如創(chuàng)意需要修改，客戶服務(wù)部必須重新填寫ActionMemo*1*2同創(chuàng)意總監(jiān)一起向創(chuàng)意部簡報，創(chuàng)意部同意簽字后送流程管制部備檔編號，并拷貝副本分派給相關(guān)人員。如創(chuàng)意需要修改，重復3.1-3.5*1注：ActionMemo—請見附本3。*2注：新工作必須開立“工作卡”，以建立新工作編號。而在同一工作號里發(fā)生的后續(xù)跟進工作，則開立ActionMemo。流程步驟4.報價4.1客客戶服服務(wù)部填填寫工作作卡或ActionMemo交創(chuàng)意部部及制作作部簽字字后交流程管管制部。。4.2客客戶服服務(wù)部提提供已批批準的創(chuàng)創(chuàng)意及所所有資料料（包括括印刷數(shù)數(shù)量、顏顏色、紙質(zhì)、尺尺寸、媒媒介刊物物）。4.3流流程管管制部根根據(jù)已記記錄的制制作時間間聯(lián)系制制作部、、創(chuàng)意部部，開立立內(nèi)部成本本報價單單(Estimate)*1，并交給給客戶服服務(wù)部。。客戶部同同意簽字字后，將將內(nèi)部成成本報價價單返還還流程管管制部。。4.4客客戶服服務(wù)部將將外部報價價單(Quotation)*2呈示給客客戶。4.5客客戶服服務(wù)部將將客戶已已簽署的的外部報報價單交交給流程程管制部部，流程管制制部第一一時間交交至財務(wù)務(wù)部。4.6如如工作作取消，，內(nèi)部成成本將按按已完成成部分的的實際工工作時間間計算。。*1內(nèi)部成本本報價單單(Estimate)—請見附本本4。*2外部報價價單(Quotation)—請見附本本5。流程步驟驟5.完稿5.1客客戶服服務(wù)部填填寫工作作卡或ActionMemo，由創(chuàng)意部部和視覺覺中心經(jīng)經(jīng)理同意簽字字后，送送流程管管制部備備檔編號號，并拷拷貝副本本分派給給相關(guān)人人員進行完稿稿工作，，及通知知制作部部出片打打樣準備備。5.2創(chuàng)創(chuàng)意部部安排制制作完稿稿前的準準備工作作。（如如拍照、、租片、、電分、、修圖等等）5.3創(chuàng)創(chuàng)意部部向視覺覺中心簡簡報完稿稿制作。。5.4視視覺中中心將完完成的完完稿打印印，并取取得各部部門批準準后交客客戶服務(wù)務(wù)部。（視覺中中心→→美術(shù)術(shù)指導→→文文案→→創(chuàng)意意總監(jiān)→→客客戶服務(wù)務(wù)部）5.5客客戶戶服務(wù)部部將完稿稿備檔后后呈示給給客戶。。如完稿需需要修改改，重復復5.1-5.55.6客客戶批批準并簽簽署完稿稿。5.7客客戶服服務(wù)部將將客戶簽簽署的完完稿備檔檔。如客客戶遇有有特殊情情況不能能準時簽署完稿稿，又必必須于時時限內(nèi)出出片打樣樣時，須須由客戶戶總監(jiān)簽簽署。流程步驟驟6.出片打樣樣6.1視視覺中中心人員員取得簽簽署的完完稿，連連同M.ODisk交給流程程管制部部。6.2流流程管管制部聯(lián)聯(lián)系供應(yīng)應(yīng)商，將將完稿送送交出片片公司輸輸出分色色片及打打樣并按按時送回回。6.3流流程管管制部收收回分色色片、打打樣及M.ODisk，確認是否否齊全。。6.4流流程管管制部貼貼上內(nèi)部部審核表表格并取取得各部部門批準準后交二二份打樣樣稿給客戶服服務(wù)部。。（制作作經(jīng)理→→視視覺中心心→美美術(shù)指指導→→文案案→創(chuàng)意意總監(jiān)→→客客戶服務(wù)務(wù)部）6.5客客戶服服務(wù)部將將呈示二二份打樣樣稿給客客戶，一一份客戶戶備底，，一份簽簽署完歸還還廣告公公司交流流程管制制部備底底。6.6如如打樣樣稿需要要修改，，客戶服服務(wù)部需需重新填填寫ActionMemo對創(chuàng)意部、視視覺中心心及制作作部作出出簡報，，并抄送送流程管管制部。。如打樣稿稿需要修修改，重重復6.2-6.6流程步驟驟7.媒介/印印刷7.1客客戶批批準并簽簽署打樣樣稿。7.2客客戶服服務(wù)部將將客戶批批準的打打樣稿交交還流程程管制部部。7.3流流程管管制部保保留一份份客戶已已批準的的打樣稿稿存檔。。7.4流流程管管制部把把客戶已已批準的的打樣稿稿（包括括菲林））交給客客戶服務(wù)務(wù)部。7.5客客戶服服務(wù)部將將菲林交交給媒介介部，送送至報館館。7.6如如有印印刷品，，制作部部與流程程管制部部安排印印刷時間間，并通通知客戶戶服務(wù)部部。7.7制制作部部按時完完成印刷刷品，并并安排遞遞送*1。*1所有印刷刷品，運運送前樣樣本需交交給客戶戶服務(wù)部部批核。。流程步驟驟8.開立發(fā)票票8.1在在每月底底(24日)前，客客戶服務(wù)務(wù)部要負負責決定定本月可可結(jié)束的的工作并并可向客戶戶收費，，流程制制管部整整理所有有供應(yīng)商商發(fā)票，，如還沒沒有收到到，應(yīng)提醒有有關(guān)人員員進一步步與供應(yīng)應(yīng)商跟進進。8.2月月底，，客戶服服務(wù)部填填寫工作結(jié)束束單*。8.3流流程管管制部收收到工作作結(jié)束單單，將集集齊的供供應(yīng)商發(fā)發(fā)票、采采購訂單單及已簽回的的報價單單一起交交給財務(wù)務(wù)部。8.4財財務(wù)部部安排向向客戶收收費及支支付供應(yīng)應(yīng)商貨款款。*工作結(jié)結(jié)束單——請見附附本7。流程步驟驟9.資料儲存存9.1工工作結(jié)結(jié)束后，，根據(jù)每每個客戶戶，流程程管制部部會把所所有客戶戶已簽署署的打樣樣稿、報價及采采購訂單單歸檔存存放。9.2所所有底底片在工工作結(jié)束束后交由由流程管管制部歸歸類儲存存，以備備后用。。9.3視視覺中中心將已已完成的的電腦完完稿檔案案存入磁磁盤，并并備檔存存放。流程步驟驟1.序言所有供應(yīng)應(yīng)商的工工作指定定必須附附有本公公司的采購訂單單*(PurchaseOrder)。(所有Freelance工作亦包包括在內(nèi)內(nèi)；如插插畫，Interaction創(chuàng)意制作作等…)。采購訂單單是本公公司對供供應(yīng)商所所提供的的服務(wù)及及雙方同同意的價價錢作出出的確認認協(xié)議。。公司不會會接受沒沒有采購購訂單的的供應(yīng)商商發(fā)票。供應(yīng)商必必須在工工作結(jié)束束后七天天內(nèi)將發(fā)發(fā)票寄至至本公司司。如客客戶部或或創(chuàng)意部部直接聯(lián)聯(lián)絡(luò)與供應(yīng)應(yīng)商的工工作，必必須先至至流程管管制部處處開出采采購訂單單，才可可進行工工作。所有由創(chuàng)創(chuàng)意部、、制作部部及客戶戶服務(wù)部部發(fā)出的的采購訂訂單，如如采購成成本超過過原有給客戶的的報價，，必須得得到客戶服務(wù)務(wù)部總監(jiān)監(jiān)和總經(jīng)經(jīng)理的簽簽署批準準。流程管制制要掌握握工作進進行中的的一切費費用，并并保證每每筆費用用都有收收費。*采購訂訂單—請請見附本本8。采購訂單單2.程序2.1創(chuàng)創(chuàng)意部部、或客客戶服務(wù)務(wù)部向制制作部提提出外發(fā)發(fā)采購申申請，并并清楚簡簡報工作作要求。。2.2制制作部部聯(lián)系供供應(yīng)商并并搜集三三家報價價，填寫寫“采購購訂單””。2.3制作部交交采購訂訂單給流流程管制制部，流流程管制制部開立立“采購購訂單編編號”。。2.4所有供應(yīng)應(yīng)商報價價統(tǒng)一由由流程管管制部交交創(chuàng)意部部/客戶服務(wù)務(wù)部主管管及總經(jīng)理簽簽核裁定定。2.5流程管制制部準備備內(nèi)部成成本報價價給客戶戶部。2.6流程管制制部將以以簽字核核定的““采購訂訂單”傳傳給供應(yīng)應(yīng)商，并并請其簽簽字確認認傳回。。2.7流程管制制部保留留采購訂訂單原件件于檔案案內(nèi)。2.8供應(yīng)商在在工作完完成后將將發(fā)票連連同采購購訂單寄寄至流程程管制部部。任何沒有有“采購購訂單編編號”及及獲得簽簽字核定定的采購購訂單，，公司概概不付款款。采購訂單單2.8所所有發(fā)發(fā)票應(yīng)連連同采購購訂單送送到流程程管制部部處。2.9流流程管管制部把把發(fā)票核核對于采采購訂單單，保留留復印一一份并在在工作結(jié)結(jié)束后交給財務(wù)務(wù)部付款款。*注：如發(fā)發(fā)票上未未附上采采購訂單單，廣告告公司將將會拒付付供應(yīng)商商貨款。。采購訂單單1.序言Freelance服務(wù)會在在公司人人手不足足情況下下才會聘聘用。在在聘用Freelance服務(wù)前，，創(chuàng)意部部必須填填寫“采購訂訂單”并獲得流流程管制制部開立立的采購購訂單編編號后，，交創(chuàng)意總總監(jiān)/客戶服務(wù)務(wù)總監(jiān)及及總經(jīng)理理審批。。Freelance發(fā)票，應(yīng)應(yīng)在工作作結(jié)束后后七天內(nèi)內(nèi)連同采采購訂單單送至流流程管制制部。無發(fā)票者者，依規(guī)規(guī)定必須須扣繳稅稅款。公司將拒絕絕支付不通通過正確程程序聘用的的Freelance服務(wù)款項。。Freelance服務(wù)若無法法提供三家家報價，則則應(yīng)另行向向客戶服務(wù)務(wù)總監(jiān)及總總經(jīng)理說明明。Freelance服務(wù)2.程序2.1創(chuàng)創(chuàng)意部從流流程管制部部處取得“采購訂單單”。2.2創(chuàng)創(chuàng)意部填寫寫采購訂單單，列明工工作詳情及及金額并獲獲得流程管管制部開立立的“采購訂單單編號”。。2.3由流程管制制部統(tǒng)一交交創(chuàng)意總監(jiān)監(jiān)/客戶服務(wù)總總監(jiān)及總經(jīng)經(jīng)理簽署批批核。2.4流流程管制部部將采購訂訂單傳真至至Freelance處，確定所所需服務(wù)并并請其傳回回。Freelance服務(wù)出片打樣要提前把媒媒體的出片片清單給我我，我會按按照你們提提供媒體清清單上的要要求填寫輸輸出公司的的出片單據(jù)據(jù)請在給我之之前要確認認好以下幾幾點：媒體名稱所需要的顏顏色（單色色、4C）出血尺寸網(wǎng)線（雜志志是150-175線、報紙是是80線-133線，主要是是根據(jù)投放放的媒體而而定）要出的數(shù)量量完成的時間間提示：以上六點點是最主要要的，輸出出公司在我我們公司的的附近，五五一后國家家規(guī)定打樣樣公司必須須搬到5環(huán)以外，給給特別急的的工作帶來來了不便，，在這里提提醒各位，，提前有媒媒介出片計計劃的最好好是能提前前出，即使使有問題了了也可以來來的及重新新出，我不不贊成只出出片不打樣樣，因為我我們做好的的文件到了了輸出公司司需要轉(zhuǎn)存存，這樣的的話中間可可能會出現(xiàn)現(xiàn)問題，如如果只要片片子的話很很難查出細細微錯誤的的地方，而而且也無法法判斷顏色色是否正確確，給媒體體刊登會很很危險。平面制作客戶經(jīng)常會會有不同平平面制作的的工作，我我把長出現(xiàn)現(xiàn)制作物品品的周期及及要注意的的地方介紹紹一下：平面印刷品品a普通4色印刷（3天）b特種紙4色印刷（7天，也要根根據(jù)紙張而而定）c后期制作包包括復膜、、刀膜、打打籠、壓線線、折頁、、起凸、壓壓凹、騎馬馬釘、燙金金、燙銀、、平裝、螺螺旋釘、裱裱糊、串繩繩等工藝（7天）d特殊制作要要根據(jù)實際際情況而定定2.光盤印刷刻刻錄（5天）3.禮品制作建議：數(shù)量少的話購買現(xiàn)現(xiàn)成的禮品品，數(shù)量多多的話可以以制作，因因為現(xiàn)在好好多禮品需需要開模具具，一般開模具具的時間較較長費用較較高，如果果數(shù)量不多多的話開模模具成本和和時間都不不合算，即即使是現(xiàn)成成的禮品也也要提前一一周到10天通知制作作部，因為為禮品大部部分集中在在南方，我我們需要時時間尋找，，而且也需需要路上來來回的運輸輸時間。4.外包裝（15天）5.噴繪（3天）TVC制作以下是完成成工作所需需的大約時時間，請參參考錄制播出帶帶數(shù)量在10-40盤至少需需要1-2天時間錄制播出帶帶數(shù)量在50-100盤至少需需要2-3天時間錄制播出帶帶數(shù)量在100盤以上至至少需要3-4天時間刻錄普通VCD、DVD1盤（15秒、30秒、60秒廣告）需需要1天時間刻錄分級菜菜單DVD1盤（15秒、