《汽車保險及理賠》的要點學習的授課大綱大綱54課時《汽車保險及理賠》的要點學習的授課大綱大綱54課時《汽車保險及理賠》的要點學習的授課大綱大綱54課時《汽車保險與理賠》講課大綱一、課程描繪課程性質：專業課使用對象：汽車工程與管理學院各專業總學時：54學時講解學時：36實訓學時：18二、課程定位本課程相關先修課程：《汽車認識與使用》、《汽車結構》，《發動機結構與維修》，《底盤結構與維修》，《汽車電器設施結構與維修》等課程；本課程后續課程：《汽車發動機電控技術》、《汽車性能與檢測》及《汽車故障診療與除去》等課程。三、課程講課目的知識目標1）認識保險的發展過程及保險學的基本理論；2）認識靈便車輛保險的發展過程；3）熟習靈便車輛保險條例的詳細內容；4）掌握靈便車輛保險投保實務和承保實務5）掌握靈便車輛理賠實務；6）熟習道路交通安全管理法律、法例；7）認識開銷貸款保證保險的相關內容。能力目標1）能嫻熟從事靈便車輛承保每個環節的工作；2）能獨立達成現場查勘工作；3）能嫻熟操作保險企業的承保及理賠系統；4）熟習車身結構，掌握車輛易損件的修復方法；5）擁有靈便車輛事故查勘的能力；6）擁有車輛保險事故的賠款理算的能力；7）擁有劃分真假車輛事故的能力。四、講課內容和要求模塊一保險學基礎（課時：2理論2）要點難點風險、風險管理與可報利益教2.保險的基本源理內3.保險的基本源則★★容保險法的概括知識目標1）理解風險的含義及構成因素；2）理解風險的特色及分類；3）掌握保險的定義；（4）熟習保險的特色及構成因素；學（5）掌握與保險相關的名詞術語；目（6）理解保險的分類。標能力目標1）在理解風險含義的基礎上可以鑒別哪些風險屬于可保風險；2）可以在解決保險問題的過程中嫻熟使用保險專業術語。模塊二靈便車輛保險綜述（課時：2理論2）要點難點1.靈便車輛保險簡介2.外國汽車保險發展概括學內3.我國靈便車輛保險容4.靈便車輛保險合同★★靈便車輛保險中介知識目標1）理解汽車保險的含義及特色；2）熟習外國汽車保險的產生和發展；3）認識我國汽車保險的現狀；4）理解汽車保險合同的形式及構成；教（5）掌握汽車保險合同的主體、客體和內容。學能力目標目標（1）在理解我國汽車保險與外國汽車保險異同的基礎上，能夠分析出我國汽車保險的發展放向；2）可以對汽車保險合同的內容、制定過程，保險當事人的權益義務關系進行講解；模塊三靈便車交通事故責任強迫保險（課時：4理論4）要點難點1.靈便車交通事故責任強迫保險概括學2.靈便車交通事故責任強迫保險條款內★★3.靈便車交通事故責任強迫保險費率規章知識目標（1）掌握交強險的見解、特色及意義；教（2）理解交強險的理賠原則、方式及程序；學目（3）掌握交強險的保險責任和責任免去；標（4）掌握交強險的保險費率規章。能力目標1）掌握交強險保險費及退還保險費的計算方法；2）可以依據條款判斷出案件屬于保險責任仍是責任免去；模塊四商業靈便車輛保險（課時：4理論4）要點難點1.靈便車輛保險概括教2.靈便車輛損失保險★學3.靈便車第三者責任保險內★4.附帶險教

5.商業靈便車保險保險費計算★知識目標1）熟習行業條款基本結構和構成；2）掌握保險合同中相關的名詞術語；3）掌握靈便車輛損失險的見解及條款細則；4）掌握第三者責任保險的見解及條款細則；（5）掌握附帶險及特約條款的險各種類、合用范圍及理賠相學關知識；目標（6）理解交強險與三者險的互相關系。能力目標1）嫻熟運用汽車保險產品知識；2）嫻熟計算商業激動車輛保險的保險費；3）可以依據客戶需求，合理介紹保險產品。模塊五靈便車輛保險投保實務（課時：2理論：2）要點難點1.靈便車輛保險的選擇學靈便車輛保險的投保內容①靈便車投保流程★②正確填寫投保單知識目標1）可以依據客戶需求制定保險；2）可以掌握靈便車投保流程；教（3）可以正確填寫投保單。學2.能力目標目（1）嫻熟填寫靈便車投保單；標模塊六靈便車輛保險承保實務（課時：6理論4實訓2）要點難點靈便車輛保險承保流程2.保險展業

★3.核保

★4.繕制和簽發保險單證學5.內保險合同的更正★容6.保險合同的停止★7.續保8.承保中的其余管理工作9.技術實訓：靈便車輛承保實務1.知識目標（1）掌握承保的工作流程；（2）理解保險展業的工作內容；（3）熟習核保業務的工作內容；（4）熟習簽發單證、合同批閱、續保的工作內容；教（5）熟習靈便車輛保險承保流程。學2.目能力目標標（1）在掌握承保流程的基礎上可以進行承保各環節的工作；（2）能嫻熟操作靈便車輛保險承保系統。模塊七靈便車輛保險理賠實務（課時：26理論10實訓16）要點難點1.理賠工作的原則和流程★2.受理報案3.現場查勘★★立案5.定損★★6.核損★★7.賠款理算★教8.核賠學9.了案辦理10.理賠模卷管理特別案件的辦理技術實訓：單方小額案件現場查勘攝影技術技術實訓：兩方事故現場查勘攝影技術技術實訓：車身件認知及易損件修復方式技術實訓：單方小額案件現場查勘定損技術技術實訓：兩方事故現場查勘定損技術技術實訓：靈便車輛保險理賠系統操作知識目標1）掌握保險理賠的流程及原則；2）理解受理案件的操作流程及工作內容；3）掌握現場查勘的流程及工作內容；4）熟習立案和定損的工作內容；教（5）熟習賠款理算和核賠的工作內容；學（6）熟習單方小額事故的現場攝影要求；目標（7）熟習兩方事故現場攝影要求；8）熟習車身件名稱和安裝地點；9）熟習單方小額事故查勘定損的內容及要求；10）熟習兩方事故的現場查勘定損內容和要求；11）熟習靈便車輛保險理賠系統操作流程。能力目標1）掌握保險理賠的工作流程及各環節工作內容；2）可以對事故車輛進行簡單的查勘和定損；3）掌握單方小額事故現場攝影技術；4）掌握兩方事故現場攝影技術；5）掌握易損件的修復方式；6）掌握單方小額事故查勘定損技術；7）掌握兩方事故的現場查勘定損技術；8）掌握靈便車輛保險理賠系統操作方法。模塊八道路交通安全管理法律、法例（課時：2理論2）要點難點道路交通管理的一般規定教2.道路交通事故辦理的相關規定內①道路交通事故責任認定規定★容②道路交通事故傷害補償辦理規定★知識目標（1）可以說出道路交通管理的一般規定；教（2）可以說出道路交通事故辦理的相關規定；學目（3）可以說明道路交通事故傷害補償辦理規定。2.能力目標（1）可以明確確認事故車的道路交通事故責任認定；模塊九汽車開銷貸款保證保險（課時：2理論2）要點難點教1.汽車開銷貸款保證保險學內2.汽車開銷貸款保證保險實務知識目標教（1）可以理解汽車開銷貸款保證保險；學（2）可以嫻熟掌握汽車開銷貸款保證保險實務的內容；目2.能力目標（1）可以掌握汽車開銷貸款保證保險的流程；單元十靈便車輛保險理賠事例分析（課時：4理論4）要點難點1.交強險事例★教2.車輛損失保險事例★學3.內第三者責任保險事例★容4.車輛自燃事例★5.暴雨事例★1.知識目標1）熟習汽車保險理賠事例的分析過程；2）熟習車輛自然事例的分析過程；教學（3）熟習暴雨事例的分析過程；2.能力目標標（1）可以對基本的汽車保險理賠事例進行分析，得出結論；（2）可以判斷出火災車的特色；（3）可以判斷出水淹車的特色。五、課時分派總表此中序號講課內容學時講解實踐其余1保險學基礎222靈便車輛保險綜述223靈便車交通事故責任強迫保險444商業靈便車輛保險445靈便車輛保險投保實務226靈便車輛保險承保實務6427靈便車輛保險理賠實務2610168道路交通安全管理法律、法例229汽車開銷貸款保證保險2210靈便車輛保險理賠事例分析44學時總計543618六、實訓項目及課時分派序號實踐項目學時備注1靈便車輛保險承保實務21靈便車輛車身件認識22單方小額事故現場查勘攝影技術43兩方事故現場查勘攝影技術45單方小額事故現場查勘定損46兩方小額事故現場查勘定損2總計18七、核查方式及成績評定（一）核查方式及形式核查方式：考試、技術；核查形式：筆試、實操。（二）總評成績的構成及評定標準總評成績：平常成績20%+理論成績40%+實訓成績40%。總評成績：平常成績20%+期中成績20%+理論成績30%+實訓成績30%。八、建議使用的教材和講課參照書（一）教材孫麗編著.汽車保險與理賠.同濟大學第一版社，2012年（二）講課參照書黨曉旭編著.靈便車保險與理賠實務.電子工業第一版社，2009年王俊喜，馬驪歌編著.汽車保險與理賠.北京理工大學第一版社，2010年周燕編著.汽車保險.人民交通第一版社，2007年九、必需說明（一）課程開設的基本條件講課環境：理實一體化教室，或多媒體教室與汽車實訓室。講課方法：采納理實一體化的講課方式，將講解、實物展現、視頻演示、示范操作多種方法相聯合。實訓操作講課組織應保證每個學生對各構成部分認識。（二）校訂說明本大綱主要依據三年制汽車營銷與服務專業講課計劃進行校訂。大綱編訂部門：汽車工程與管理學院執筆人：姜國華大綱審訂部門：審部門負責人：編訂日期：2016-4-6