教育背景：——MBA、注冊管理咨詢師/注冊企業培訓師工作背景：——清華、北大總裁班客座教授

——10年人力資源總監+5年管理顧問現任職務：——國際注冊管理咨詢師俱樂部副理事長

——深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司培訓師

部分榮譽：——深圳十大優秀培訓師——首屆珠三角最具價值的100位人力資源經理——東莞十大HR管理精英孫軍正老師簡介1教育背景：孫軍正老師簡介11、專心聽講（請手機“收聲”）。2、積極思維（杜絕“魚眼”現象）。3、互動學習（敞開心胸，積極投入）。4、些許自由（允許小磕睡、短時外出，但須保持安靜）。5、拒絕干擾（非緊急情況下，請勿接受干擾）。6、禁止在課室內吸煙。小憩及用餐后請準時回到課室切勿流連忘返課堂紀律21、專心聽講（請手機“收聲”）。小憩及用餐后請準時回到課室沒有經過訓練的員工是企業最大的成本！沒有經過訓練的大腦是人生最大的消耗！3沒有經過訓練的員工是企業最大的成本！3如何有效學習呢?如何使培訓效果顯著有效呢?4如何有效學習呢?4

學習的五個境界知道：大致了解悟到：領悟內涵做到：付諸實踐傳道：與人分享得道：成為習慣知道—悟到—做到—傳道—得道5

學習的五個境界知道：大致了解悟到：領悟內涵做到：付諸實踐傳認識不到自己不能勝任無意之中的勝任通過有效的培訓通過練習通過不斷實踐認識到自己不能勝任認為自己能勝任學習的三大過程：培訓/練習/實踐6認識不到自己無意之中的通過有效的培訓通過練習通過不斷實

學＋習＝

學習知識能力不斷練習內化（意識層)（潛意識)持續學習=精于不斷改進“習”比學更重要7學＋習＝學習知識能力不斷練習內化（意識層)（潛意識)持續

有效學習的幾點建議效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重要學習比學歷重要思考比行動重要8有效學習的幾點建議效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重在這個課堂上你將如何表現?你想當運動員、觀眾還是裁判？你獲得與投入程度成正比？9在這個課堂上你將如何表現?你想當運動員、觀眾還是裁判？9序號重要性素質16影響力26成就動機34培養他人44監控能力（果斷性）54組織認知63團隊領導72主動性82信息收集92概念思維（分析和歸納）102關系建立管理者的10項素質與課程結構課程大類課程名稱自我管理管理者角色定位時間管理溝通技巧績效管理目標與計劃管理績效管理激勵下屬團隊管理領導力提升教練型上司有效授權高績效團隊建設10序號重要性素質16影響力26成就動機34

富士康MTP系列培訓之一管理者的角色定位主講：孫軍正

11富士康MTP系列培訓之一主講：孫軍正

11考核與激勵課堂積分+課后作業評分最高的學員被評為優秀學員，將獲優秀學員證書與獎品。共9個名額?？偡肿罡邽楣谲婈牐瑢@冠軍獎狀與獎品。冠軍隊隊長將獲“MTP培訓最佳管理實踐者”證書與獎品。12考核與激勵課堂積分+課后作業評分最高的學員被評為優秀學員，將選組長熱心、勤快為大家解決學習、生活困難積極上進帶領組員參與活動13選組長熱心、勤快13自我介紹開場問好鞠躬我的名字是－－我來自－－現任－－我的個人情況（生肖、籍貫、專業等）我的特點我的個人愛好是－－我最想達到的生活目標是--結束致謝

掌聲鼓勵14自我介紹開場問好鞠躬14模擬角色練習：低級錯誤釀人禍角色1：主持人（女）角色2：記者（女）角色3：受災居民（男）角色4：所長（男）角色5：副所長（男）15模擬角色練習：低級錯誤釀人禍15主持人：納溪區炳靈路一棟居民樓前的人行道突然發生爆炸，共造成5人死亡，35人受傷。調查結果排除了人為破壞的可能性，那么天然氣管道怎么會無緣無故地發生爆炸？爆炸之前是否有什么征兆呢？受災居民：說是天然氣管道爆炸，我們在半個月前就給天然氣公司反映過,那邊漏氣,也來人看了一下,說沒事。主持人：接下來我們來連線在前方進行采訪的記者李娟。記者：這起事故發生之前，這條街上有非常多的隱患，在一兩年前經常發生小型的爆炸事故，當時因為沒有直接的人員傷亡，地面爆炸物的損害，所以沒有引起特別大的重視。主持人：隨著調查的深入，事故的原因逐漸清晰起來。根據瀘州市天然氣公司提交的鑒定結果，天然氣管道上的泄氣孔，是由于管道局部的防腐層受到外力破壞，導致腐蝕穿孔。那么，對這樣一個嚴重的事故隱患，天然氣公司是否知曉呢？受災居民：我親自反映過，老總說你去找老杜。主持人：居民提到的老杜是市天然氣公司安富管理所的付所長。按照所內職責分工，他主要負責管道維修等工作。5月20號這天，也就是爆炸發生的9天前，他就曾經接到過該區域有天然氣泄露的報告。天然氣公司安富管理所副所長杜保具：第一次去的是我們的一個駕駛員，他在維修班，第一次他去了，去了回來之后給我反映，就說有很濃的一股爛泥味道，不像是天然氣的味道。16主持人：納溪區炳靈路一棟居民樓前的人行道突然發生爆炸，共造成主持人：記者隨后找到了5月20號那天到過現場的那位司機簡世勇，按照他的說法，作為一名專職司機，他根本沒有能力對當天現場的情況作出一個準確的判斷，隨后，杜所長又親自去了一趟。天然氣公司安富管理所副所長杜保具：到了現場，就到了出事的地點看了看，因為我有嚴重的鼻炎，所以聞不出天然氣的氣味，是一個障礙，一般都是小的情況，就用肥皂水或者用儀器進行勘測，因為當時儀器壞了，沒有拿去，就是憑聞。主持人：因為檢測設備壞了，沒法測試，因為患有鼻炎，聞不到天然氣味道，一個原本很容易發現的事故隱患就被這些看似簡單、偶然的因素忽略了。主持人：接下來我們就來連線對爆炸地點進行管理的瀘州天然氣公司安福管理所所長黃正國，黃所長我想問一下，在這起事件發生之前，你們什么時間接到群眾反映，這個地方有漏氣現象？黃：5月20號。主持人：當時怎么派人檢查呢？黃：在5月20號下午，有一居民戶到我們門市，跟我們門市維護工說他們那里漏氣，然后我們維修工到辦公室找我們分管所長副所長，他分管維修搶修，副所長立即打電話給維修班，簡士勇到現場察看。簡士勇同志到現場之后，對那個地方的氣味他把不準，當時因為沒有帶儀器，就回來匯報副所長，請副所長和他再一起去看一看，副所長當時把技術員小金金永祥一同三個人一同到了現場?？戳酥?，他們就回來了。17主持人：記者隨后找到了5月20號那天到過現場的那位司機簡世勇主持人：杜所長去了，又是一個什么樣的檢查結果呢？黃：杜所長去了，他回來之后也沒有跟我說，事故發生以后，才跟我說的。主持人：我們在采訪的過程當中了解到，說杜所長去的時候，沒有聞到味道，因為當時他的鼻子是鼻炎，我們想問一下，你們到現場來檢測這樣一個是否漏氣，不帶任何儀器，光靠自己的鼻子嗎？黃：當時他們沒帶儀器去。主持人：為什么沒有帶呢？黃：我不太清楚。主持人：在這個事件當中，你們在管理上有問題嗎，你們有沒有失職的行為呢？黃：他們沒有按照規程去做，我們有規章制度，有維修搶修制度，都是有制度的，有副所長的崗位職責和維修搶修制度，有維修班班長的職責，有維修人員的職責，全部都是有的。主持人：黃所長在這件事件當中，剛才您在談的時候，您一直在說他們，實際上他們和您是一個所的。黃：當然我有不可推卸的責任。受災居民：完全可以避免，這根本不是天災，完全是人禍。記者：這次發生在瀘州天然氣爆炸事件，從管理角度來講，是相關部門日常巡查不力，現場檢查不認真，事后處理不得當造成的。我們說天災人禍，天災人禍，天災有的時候是難以避免的，但是人禍是可以避免的，其中非常重要的一點就是相關部門一定要認真負責。18主持人：杜所長去了，又是一個什么樣的檢查結果呢？18問題研討?1、“低級錯誤釀人禍”中的低級錯誤是什么錯誤？2、為什么說是低級錯誤，低級在什么地方？3、產生低級錯誤的原因是什么？4、為什么說是“人禍”，都是什么“禍”？19問題研討?1、“低級錯誤釀人禍”中的低級錯誤是什么錯誤大學生怎樣擠牛奶20大學生怎樣擠牛奶20人們習慣以自己的心智模式來認知身邊的事物21人們習慣以自己的心智21少女還是老婦22少女還是老婦22232324242525請形容你看到的畫面26請形容你看到的畫面262727除了獎杯，你還看到什么？28除了獎杯，你還看到什么？28292930303131說明什么？32說明什么？32劉長樂VS楊瀾：同工為何異曲

同為電視人，劉長樂是因為鳳凰衛視而成名，而陽光衛視卻是因為楊瀾而知名。為什么他們之間有這樣的差距？33劉長樂VS楊瀾：同工為何異曲

同為電視人，劉長樂是因為鳳凰劉長樂

鳳凰背后的男人

34劉長樂

鳳凰背后的男人34楊瀾：陽光衛視是我最大的挫折

“楊瀾是一個很富有理想主義情懷的人”，吳征說，“所以讓楊瀾來經營一個電視臺，不可避免地就存在一個文化和商業上的錯位，這種錯位從一開始就決定了楊瀾的商旅沖動充滿荊棘。畢竟，相對于她作為主持人的才華，她的商業感覺和管理才能幾乎都是空白。”楊瀾自己也說過，“我的激情在于文化而不是商業?！标柟馓潛p2億港幣35楊瀾：陽光衛視是我最大的挫折“楊瀾是一個很富有理想主義情懷一名出色的職業經理人，應專業的做好自己的本職工作，不越位、不錯位、不缺位，精準地擺正自己的位置。36一名出色的職業經理人，應專業的做好自己的本職工作，不越位、不角色錯位有哪些？自然人領主向上錯位民意代表37角色錯位有哪些？自然人領主向上錯位民意代表37案例：美加總經理的角色錯位38案例：美加總經理的角色錯位38職業經理人到底在管什么--明確管理到底管什么--在事務性（專業性）、管理性、策略性三者中，你的工作該占多少權重--讓下屬明確自己的角色與任務--向上管理，向下負責--向上要資源，向下要效率--你像個經理人的樣子嗎

39職業經理人到底在管什么--明確管理到底管什么39例：W君W君是一個非常成功的銷售人員，一年前被提升為辦事處主管，負責管理銷售人員。被提拔為辦事處主管，他認為是自己的努力工作得到了領導的認可。他暗下決心一定要發揚這些好的傳統，為公司多做貢獻。在接下來的時間里，他更加發奮工作，事必躬親，辦事處90%的項目是他親自抓的。每次抓項目，他都根據以前當銷售人員的成功作法，在腦子里分析一下該項目成功的關鍵因素，以及需要公司內部哪些資源支持，然后身先士卒，并要求下屬作為資源積極配合他“攻項目”。40例：W君W君是一個非常成功的銷售人員，一年前被提升為辦事處主然而，他的下屬普遍反映，他們在工作時沒有多大的責任感，除了每天無目標地跑龍套以外，除了沒完沒了地被批評外，沒有任何成就感，辦公場所混亂，人員忙閑不均。新來的員工沒人答理，思想混亂，相互之間摩擦時有發生。有關領導于是找W君談話，請他注意下屬們的感受，注意調動他們的積極性。又經過半年的努力，他對影響別人去做好工作仍然沒有起色。到頭來在公司的幫助下，他又去搞銷售工作。例：W君41然而，他的下屬普遍反映，他們在工作時沒有多大的例：W君41管理將組織資源整合為一個有效系統物質資源組織的目標管理人力資源（人）金融資源一個有效系統整合以達到成42物質資源組織的目標管人力資源金融資源一個有效整合以達到成42工作本質的變化企業中有三種工作分工事務性及專業性工作：重復性、固定性的工作管理性工作：計劃、組織、協調、控制、領導、激勵等等策略性工作：從組織整體的視野來判斷，做出對公司最有利的決定43工作本質的變化434444向上管理，向下負責

提供平臺給下屬對下屬的工作結果負有責任對下屬的成長負有責任45向上管理，向下負責

提供平臺給下屬45向下負責的核心是發展下屬：1、為工作團隊提供清晰的方向感與努力的目標2、鼓舞下屬追求更高的績效3、支持下屬的成長及成功4、建立合作的關系46向下負責的核心是發展下屬：1、為工作團隊提供清晰的方向感與努讓下屬明確自己的角色與任務1、讓下屬了解工作流程2、讓下屬了解自己的角色3、告知下屬應做的工作47讓下屬明確自己的角色與任務47角色轉變中我們會遇到什么問題？48角色轉變中我們會遇到什么問題？48成長的法則是轉型!成長就是由一種狀態向另外一種狀態的變化!成長并不意味著獲得，而是舍棄!49成長的法則是轉型!49角色轉變阻礙之一超級業務員管理者在工作內容上50角色轉變阻礙之一超級業務員管理者在工作內容上50超級業務員（技術員）經理人的表現只抓技術（業務）、不抓管理做技術（業務）如魚得水，做管理手足無措認為只要技術（業務）好，則一好百好用自己所達到的技術（業務）水平作為衡量下屬工作的尺度51超級業務員（技術員）經理人的表現只抓技術（業務）、不抓管理5整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓事必躬親，大包大攬只相信自己，不信任下屬個人英雄主義，包打天下超級業務員（技術員）經理人的表現52整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源超級業務員（技術員）案例：廣州慧泉的女總經理自己天天忙業務，談單業務員來來去去，流動率高管理方法與工具欠缺沒有凝聚員工的方法53案例：廣州慧泉的女總經理自己天天忙業務，談單53案例：我的經歷—帶好團隊，明確定位54案例：我的經歷—帶好團隊，明確定位54有一個公司里面有一個經理，這個公司是做跨國公司的業務外包的，每一次當外包的單子來之后，這位經理給大家開個會，工作一布置，就一頭扎進，甚至幾周都不出來，加班加點在那設計軟件，自己所管理的部門已經亂成一鍋粥了，他也沒有工夫管。他覺得，如果我把工作交給他們做，只會讓他們更亂。分組討論55有一個公司里面有一個經理，這個公司是做跨國公司的業務外包的，有一個公司的經理，講了這樣一件事，說他們公司70%的業務都是他一個人做的，剩下的幾十人做的不到30%，他說，我們這個行業，說白了是個背叛的行業，交給其他人做，其他人做熟了就會把業務帶走，客戶、資料都帶走，最后什么都帶走了。不是我對他們的能力不放心，是對人品不放心，所以我不得不親自做這些客戶。分組討論56有一個公司的經理，講了這樣一件事，說他們公司70%的業務都是業務員型墮落型管理能力業務能力官僚型精英型角色的認知57業務員型墮落型管理能力業務能力官僚型精英型角色的認知57案例：精英型的姚吉慶58案例：精英型的姚吉慶58角色轉變阻礙之二野牛型雁群在實現方式上59角色轉變阻礙之二野牛型雁群在實現方式上596060展翅追隨同行61展翅追隨同行61角色轉變阻礙之三個性化組織化在工作方式上62角色轉變阻礙之三個性化組織化在工作方式上62個性化管理個性太強自己就是法制定而不維護越級隨意性情緒化63個性化管理個性太強63角色轉變阻礙之四無原則好人有底線領導在人際關系上64角色轉變阻礙之四無原則好人有底線領導在人際關系上64案例：中子杰克65案例：中子杰克65角色轉變阻礙之五守成變革在工作力度上66角色轉變阻礙之五守成變革在工作力度上66角色轉變阻礙之六指揮授權在管理方式上67角色轉變阻礙之六指揮授權在管理方式上67例某公司總經理在辦公區里面巡視，當走到某一個員工座位旁邊，看著某一個員工正在電腦前工作，便站在旁邊，看了一會，拍拍這位員工的肩膀，說：“小伙子，不錯、不錯，好好干。”當這位經理離開后，這位小伙子馬上給相鄰座位上的員工說：“剛才我在網上玩，老總說不錯、不錯，好好干?！?8例68角色轉變阻礙之七個人目標團隊目標在目標上69角色轉變阻礙之七個人目標團隊目標在目標上69管理者區別于非管理者的根本點管理者與非管理者之間的根本差別在于前者必須通過別人（尤其是下屬）來完成任務，達到目標，因此，通過別人完成任務（并和他們一起）是一個管理者的核心職責。

70管理者區別于非管理者的根本點管理者與非管理者之間的根本差別在思考與練習郭臺銘在新干班上，送給年輕人的九字箴言：責任心、上進心、企圖心你是怎么看的，分享一下71思考與練習71郭臺銘說：成功是一件很可怕的事情。我讀歷史時總奇怪康乾盛世之后，中國為什么厄運那么多、民心那么渙散、國勢衰敗得那么快，其實就是因為康乾二帝治國太成功了，導致子孫后代以祖為師，抱殘守缺，不思革新，國家落后是必然的命運。國家如此，企業如此，個人也是如此。你是怎么看的，請分享一下思考與練習72郭臺銘說：思考與練習72思考與練習郭臺銘為富士康21世紀合格的干部畫了像，列出了多條基本素養：1、具備專業知識與宏觀常識；2、處理國際事務能力；3、要求自我學習與實踐自我負責的心態；4、必須懂得與別人合作與溝通；5、擁有開放的心胸與健康的人生觀；6、具有面對困難、接受挫折、挑戰失敗的勇氣你是怎么看的，分享一下73思考與練習73思考與練習郭臺銘總結，富士康的企業文化有四個特征：1、辛勤工作的文化；2、負責任的文化；3、團結合作并且資源共享的文化4、有貢獻就有所得的文化你是怎么看的，分享一下74思考與練習74課程回顧與總結各組選派1-2代表上臺，總結本次課程培訓要點與心得，時間控制在3分鐘內。75課程回顧與總結各組選派1-2代表上臺，總結本次課程培訓要點與課后作業與現場答疑76課后作業與現場答疑76ThankYou!77ThankYou!77教育背景：——MBA、注冊管理咨詢師/注冊企業培訓師工作背景：——清華、北大總裁班客座教授

——10年人力資源總監+5年管理顧問現任職務：——國際注冊管理咨詢師俱樂部副理事長

——深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司培訓師

部分榮譽：——深圳十大優秀培訓師——首屆珠三角最具價值的100位人力資源經理——東莞十大HR管理精英孫軍正老師簡介78教育背景：孫軍正老師簡介11、專心聽講（請手機“收聲”）。2、積極思維（杜絕“魚眼”現象）。3、互動學習（敞開心胸，積極投入）。4、些許自由（允許小磕睡、短時外出，但須保持安靜）。5、拒絕干擾（非緊急情況下，請勿接受干擾）。6、禁止在課室內吸煙。小憩及用餐后請準時回到課室切勿流連忘返課堂紀律791、專心聽講（請手機“收聲”）。小憩及用餐后請準時回到課室沒有經過訓練的員工是企業最大的成本！沒有經過訓練的大腦是人生最大的消耗！80沒有經過訓練的員工是企業最大的成本！3如何有效學習呢?如何使培訓效果顯著有效呢?81如何有效學習呢?4

學習的五個境界知道：大致了解悟到：領悟內涵做到：付諸實踐傳道：與人分享得道：成為習慣知道—悟到—做到—傳道—得道82

學習的五個境界知道：大致了解悟到：領悟內涵做到：付諸實踐傳認識不到自己不能勝任無意之中的勝任通過有效的培訓通過練習通過不斷實踐認識到自己不能勝任認為自己能勝任學習的三大過程：培訓/練習/實踐83認識不到自己無意之中的通過有效的培訓通過練習通過不斷實

學＋習＝

學習知識能力不斷練習內化（意識層)（潛意識)持續學習=精于不斷改進“習”比學更重要84學＋習＝學習知識能力不斷練習內化（意識層)（潛意識)持續

有效學習的幾點建議效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重要學習比學歷重要思考比行動重要85有效學習的幾點建議效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重在這個課堂上你將如何表現?你想當運動員、觀眾還是裁判？你獲得與投入程度成正比？86在這個課堂上你將如何表現?你想當運動員、觀眾還是裁判？9序號重要性素質16影響力26成就動機34培養他人44監控能力（果斷性）54組織認知63團隊領導72主動性82信息收集92概念思維（分析和歸納）102關系建立管理者的10項素質與課程結構課程大類課程名稱自我管理管理者角色定位時間管理溝通技巧績效管理目標與計劃管理績效管理激勵下屬團隊管理領導力提升教練型上司有效授權高績效團隊建設87序號重要性素質16影響力26成就動機34

富士康MTP系列培訓之一管理者的角色定位主講：孫軍正

88富士康MTP系列培訓之一主講：孫軍正

11考核與激勵課堂積分+課后作業評分最高的學員被評為優秀學員，將獲優秀學員證書與獎品。共9個名額。總分最高為冠軍隊，將獲冠軍獎狀與獎品。冠軍隊隊長將獲“MTP培訓最佳管理實踐者”證書與獎品。89考核與激勵課堂積分+課后作業評分最高的學員被評為優秀學員，將選組長熱心、勤快為大家解決學習、生活困難積極上進帶領組員參與活動90選組長熱心、勤快13自我介紹開場問好鞠躬我的名字是－－我來自－－現任－－我的個人情況（生肖、籍貫、專業等）我的特點我的個人愛好是－－我最想達到的生活目標是--結束致謝

掌聲鼓勵91自我介紹開場問好鞠躬14模擬角色練習：低級錯誤釀人禍角色1：主持人（女）角色2：記者（女）角色3：受災居民（男）角色4：所長（男）角色5：副所長（男）92模擬角色練習：低級錯誤釀人禍15主持人：納溪區炳靈路一棟居民樓前的人行道突然發生爆炸，共造成5人死亡，35人受傷。調查結果排除了人為破壞的可能性，那么天然氣管道怎么會無緣無故地發生爆炸？爆炸之前是否有什么征兆呢？受災居民：說是天然氣管道爆炸，我們在半個月前就給天然氣公司反映過,那邊漏氣,也來人看了一下,說沒事。主持人：接下來我們來連線在前方進行采訪的記者李娟。記者：這起事故發生之前，這條街上有非常多的隱患，在一兩年前經常發生小型的爆炸事故，當時因為沒有直接的人員傷亡，地面爆炸物的損害，所以沒有引起特別大的重視。主持人：隨著調查的深入，事故的原因逐漸清晰起來。根據瀘州市天然氣公司提交的鑒定結果，天然氣管道上的泄氣孔，是由于管道局部的防腐層受到外力破壞，導致腐蝕穿孔。那么，對這樣一個嚴重的事故隱患，天然氣公司是否知曉呢？受災居民：我親自反映過，老總說你去找老杜。主持人：居民提到的老杜是市天然氣公司安富管理所的付所長。按照所內職責分工，他主要負責管道維修等工作。5月20號這天，也就是爆炸發生的9天前，他就曾經接到過該區域有天然氣泄露的報告。天然氣公司安富管理所副所長杜保具：第一次去的是我們的一個駕駛員，他在維修班，第一次他去了，去了回來之后給我反映，就說有很濃的一股爛泥味道，不像是天然氣的味道。93主持人：納溪區炳靈路一棟居民樓前的人行道突然發生爆炸，共造成主持人：記者隨后找到了5月20號那天到過現場的那位司機簡世勇，按照他的說法，作為一名專職司機，他根本沒有能力對當天現場的情況作出一個準確的判斷，隨后，杜所長又親自去了一趟。天然氣公司安富管理所副所長杜保具：到了現場，就到了出事的地點看了看，因為我有嚴重的鼻炎，所以聞不出天然氣的氣味，是一個障礙，一般都是小的情況，就用肥皂水或者用儀器進行勘測，因為當時儀器壞了，沒有拿去，就是憑聞。主持人：因為檢測設備壞了，沒法測試，因為患有鼻炎，聞不到天然氣味道，一個原本很容易發現的事故隱患就被這些看似簡單、偶然的因素忽略了。主持人：接下來我們就來連線對爆炸地點進行管理的瀘州天然氣公司安福管理所所長黃正國，黃所長我想問一下，在這起事件發生之前，你們什么時間接到群眾反映，這個地方有漏氣現象？黃：5月20號。主持人：當時怎么派人檢查呢？黃：在5月20號下午，有一居民戶到我們門市，跟我們門市維護工說他們那里漏氣，然后我們維修工到辦公室找我們分管所長副所長，他分管維修搶修，副所長立即打電話給維修班，簡士勇到現場察看。簡士勇同志到現場之后，對那個地方的氣味他把不準，當時因為沒有帶儀器，就回來匯報副所長，請副所長和他再一起去看一看，副所長當時把技術員小金金永祥一同三個人一同到了現場。看了之后，他們就回來了。94主持人：記者隨后找到了5月20號那天到過現場的那位司機簡世勇主持人：杜所長去了，又是一個什么樣的檢查結果呢？黃：杜所長去了，他回來之后也沒有跟我說，事故發生以后，才跟我說的。主持人：我們在采訪的過程當中了解到，說杜所長去的時候，沒有聞到味道，因為當時他的鼻子是鼻炎，我們想問一下，你們到現場來檢測這樣一個是否漏氣，不帶任何儀器，光靠自己的鼻子嗎？黃：當時他們沒帶儀器去。主持人：為什么沒有帶呢？黃：我不太清楚。主持人：在這個事件當中，你們在管理上有問題嗎，你們有沒有失職的行為呢？黃：他們沒有按照規程去做，我們有規章制度，有維修搶修制度，都是有制度的，有副所長的崗位職責和維修搶修制度，有維修班班長的職責，有維修人員的職責，全部都是有的。主持人：黃所長在這件事件當中，剛才您在談的時候，您一直在說他們，實際上他們和您是一個所的。黃：當然我有不可推卸的責任。受災居民：完全可以避免，這根本不是天災，完全是人禍。記者：這次發生在瀘州天然氣爆炸事件，從管理角度來講，是相關部門日常巡查不力，現場檢查不認真，事后處理不得當造成的。我們說天災人禍，天災人禍，天災有的時候是難以避免的，但是人禍是可以避免的，其中非常重要的一點就是相關部門一定要認真負責。95主持人：杜所長去了，又是一個什么樣的檢查結果呢？18問題研討?1、“低級錯誤釀人禍”中的低級錯誤是什么錯誤？2、為什么說是低級錯誤，低級在什么地方？3、產生低級錯誤的原因是什么？4、為什么說是“人禍”，都是什么“禍”？96問題研討?1、“低級錯誤釀人禍”中的低級錯誤是什么錯誤大學生怎樣擠牛奶97大學生怎樣擠牛奶20人們習慣以自己的心智模式來認知身邊的事物98人們習慣以自己的心智21少女還是老婦99少女還是老婦22100231012410225請形容你看到的畫面103請形容你看到的畫面2610427除了獎杯，你還看到什么？105除了獎杯，你還看到什么？28106291073010831說明什么？109說明什么？32劉長樂VS楊瀾：同工為何異曲

同為電視人，劉長樂是因為鳳凰衛視而成名，而陽光衛視卻是因為楊瀾而知名。為什么他們之間有這樣的差距？110劉長樂VS楊瀾：同工為何異曲

同為電視人，劉長樂是因為鳳凰劉長樂

鳳凰背后的男人

111劉長樂

鳳凰背后的男人34楊瀾：陽光衛視是我最大的挫折

“楊瀾是一個很富有理想主義情懷的人”，吳征說，“所以讓楊瀾來經營一個電視臺，不可避免地就存在一個文化和商業上的錯位，這種錯位從一開始就決定了楊瀾的商旅沖動充滿荊棘。畢竟，相對于她作為主持人的才華，她的商業感覺和管理才能幾乎都是空白?！睏顬懽约阂舱f過，“我的激情在于文化而不是商業?！标柟馓潛p2億港幣112楊瀾：陽光衛視是我最大的挫折“楊瀾是一個很富有理想主義情懷一名出色的職業經理人，應專業的做好自己的本職工作，不越位、不錯位、不缺位，精準地擺正自己的位置。113一名出色的職業經理人，應專業的做好自己的本職工作，不越位、不角色錯位有哪些？自然人領主向上錯位民意代表114角色錯位有哪些？自然人領主向上錯位民意代表37案例：美加總經理的角色錯位115案例：美加總經理的角色錯位38職業經理人到底在管什么--明確管理到底管什么--在事務性（專業性）、管理性、策略性三者中，你的工作該占多少權重--讓下屬明確自己的角色與任務--向上管理，向下負責--向上要資源，向下要效率--你像個經理人的樣子嗎

116職業經理人到底在管什么--明確管理到底管什么39例：W君W君是一個非常成功的銷售人員，一年前被提升為辦事處主管，負責管理銷售人員。被提拔為辦事處主管，他認為是自己的努力工作得到了領導的認可。他暗下決心一定要發揚這些好的傳統，為公司多做貢獻。在接下來的時間里，他更加發奮工作，事必躬親，辦事處90%的項目是他親自抓的。每次抓項目，他都根據以前當銷售人員的成功作法，在腦子里分析一下該項目成功的關鍵因素，以及需要公司內部哪些資源支持，然后身先士卒，并要求下屬作為資源積極配合他“攻項目”。117例：W君W君是一個非常成功的銷售人員，一年前被提升為辦事處主然而，他的下屬普遍反映，他們在工作時沒有多大的責任感，除了每天無目標地跑龍套以外，除了沒完沒了地被批評外，沒有任何成就感，辦公場所混亂，人員忙閑不均。新來的員工沒人答理，思想混亂，相互之間摩擦時有發生。有關領導于是找W君談話，請他注意下屬們的感受，注意調動他們的積極性。又經過半年的努力，他對影響別人去做好工作仍然沒有起色。到頭來在公司的幫助下，他又去搞銷售工作。例：W君118然而，他的下屬普遍反映，他們在工作時沒有多大的例：W君41管理將組織資源整合為一個有效系統物質資源組織的目標管理人力資源（人）金融資源一個有效系統整合以達到成119物質資源組織的目標管人力資源金融資源一個有效整合以達到成42工作本質的變化企業中有三種工作分工事務性及專業性工作：重復性、固定性的工作管理性工作：計劃、組織、協調、控制、領導、激勵等等策略性工作：從組織整體的視野來判斷，做出對公司最有利的決定120工作本質的變化4312144向上管理，向下負責

提供平臺給下屬對下屬的工作結果負有責任對下屬的成長負有責任122向上管理，向下負責

提供平臺給下屬45向下負責的核心是發展下屬：1、為工作團隊提供清晰的方向感與努力的目標2、鼓舞下屬追求更高的績效3、支持下屬的成長及成功4、建立合作的關系123向下負責的核心是發展下屬：1、為工作團隊提供清晰的方向感與努讓下屬明確自己的角色與任務1、讓下屬了解工作流程2、讓下屬了解自己的角色3、告知下屬應做的工作124讓下屬明確自己的角色與任務47角色轉變中我們會遇到什么問題？125角色轉變中我們會遇到什么問題？48成長的法則是轉型!成長就是由一種狀態向另外一種狀態的變化!成長并不意味著獲得，而是舍棄!126成長的法則是轉型!49角色轉變阻礙之一超級業務員管理者在工作內容上127角色轉變阻礙之一超級業務員管理者在工作內容上50超級業務員（技術員）經理人的表現只抓技術（業務）、不抓管理做技術（業務）如魚得水，做管理手足無措認為只要技術（業務）好，則一好百好用自己所達到的技術（業務）水平作為衡量下屬工作的尺度128超級業務員（技術員）經理人的表現只抓技術（業務）、不抓管理5整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓事必躬親，大包大攬只相信自己，不信任下屬個人英雄主義，包打天下超級業務員（技術員）經理人的表現129整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源超級業務員（技術員）案例：廣州慧泉的女總經理自己天天忙業務，談單業務員來來去去，流動率高管理方法與工具欠缺沒有凝聚員工的方法130案例：廣州慧泉的女總經理自己天天忙業務，談單53案例：我的經歷—帶好團隊，明確定位131案例：我的經歷—帶好團隊，明確定位54有一個公司里面有一個經理，這個公司是做跨國公司的業務外包的，每一次當外包的單子來之后，這位經理給大家開個會，工作一布置，就一頭扎進，甚至幾周都不出來，加班加點在那設計軟件，自己所管理的部門已經亂成一鍋粥了，他也沒有工夫管。他覺得，如果我把工作交給他們做，只會讓他們更亂。分組討論132有一個公司里面有一個經理，這個公司是做跨國公司的業務外包的，有一個公司的經理，講了這樣一件事，說他們公司70%的業務都是他一個人做的