企業(yè)管理概論企業(yè)管理概論1第四章企業(yè)營銷管理市場與市場類型概念狹義：是指商品交換的場所廣義：是指商品的現(xiàn)實和潛在的購買者2、要素有某種需求的人購買能力購買欲望第一節(jié)市場與市場營銷觀念第四章企業(yè)營銷管理市場與市場類型第一節(jié)市場與2市場與市場類型3、類型按流通范圍：國內(nèi)市場、國際市場按經(jīng)營產(chǎn)品：服裝、家電、原材料、房地長等按銷售方式：批發(fā)市場、零售市場按消費水平：高中低檔按購買目的：消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場（工業(yè)市場、中間商市場、政府市場）消費者市場的特點產(chǎn)業(yè)市場的特點第一節(jié)市場與市場營銷觀念第四章企業(yè)營銷管理市場與市場類型第一節(jié)市場與市場營銷觀念第四章3二、市場營銷觀念162世界市場從賣方市場變?yōu)橘I方市場生產(chǎn)觀念推銷觀念市場營銷觀念生態(tài)營銷觀念社會營銷觀念：環(huán)保問題大市場營銷觀念第一節(jié)市場與市場營銷觀念第四章企業(yè)營銷管理二、市場營銷觀念162第一節(jié)市場與市場營銷觀念第四章4市場調(diào)查的概念市場調(diào)查是指運用科學的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理、分析市場需求方面的各種信息、情報資料以了解市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，為市場預測與決策市場營銷活動提供客觀依據(jù)的一種手段和管理工具。市場調(diào)查的作用市場調(diào)查是企業(yè)求得生存和發(fā)展的有效方法市場調(diào)查是企業(yè)預測、決策和制定經(jīng)營計劃的基礎市場調(diào)查是國民經(jīng)濟綜合平衡的重要手段。第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理市場調(diào)查的概念第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)5市場調(diào)查的概念市場調(diào)查是指運用科學的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理、分析市場需求方面的各種信息、情報資料以了解市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，為市場預測與決策市場營銷活動提供客觀依據(jù)的一種手段和管理工具。2、市場調(diào)查的基本要求準確性及時性可靠性經(jīng)濟性第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理市場調(diào)查的概念第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)6二、市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境：經(jīng)濟形勢、政策、資源狀況市場需求：品種、需求量、功能。現(xiàn)實需求和潛在需求消費者和消費行為調(diào)查：消費者的類別、購買力、消費習慣產(chǎn)品調(diào)查：現(xiàn)有產(chǎn)品的壽命周期，新產(chǎn)品技術的發(fā)展趨勢，產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、包裝競爭調(diào)查：括目前競爭對手的數(shù)目、競爭對手在生產(chǎn)技術、產(chǎn)品質(zhì)量、品種、價格、服務水平和資金實力等方面的情況銷售調(diào)查：產(chǎn)品定價、促銷手段、銷售渠道以及市場容量和市場占有率等方面的情況，通過市場調(diào)查了解銷售策略的實施情況，提出改進措施，以利擴大銷售。第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理二、市場調(diào)查的內(nèi)容第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章7三、市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查方案制定階段①依據(jù)調(diào)查目標，把各項調(diào)查問題分類排隊;②按每項任務準備好所需要的資料;③明確調(diào)查日期;④確定調(diào)查經(jīng)費預算。⑤⑦⑧設計調(diào)查表格或問卷⑥進行試驗調(diào)查第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理三、市場調(diào)查的步驟第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章8三、市場調(diào)查的步驟2、市場調(diào)查的實施階段3、資料處理階段，形成最終的調(diào)查報告包括資料分類、篩選、編號、審核、統(tǒng)計、分析。第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理三、市場調(diào)查的步驟第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章9四、市場調(diào)查的方法按調(diào)查對象的多少劃分，有普查法和抽查法。普查法，適用于少數(shù)專用設備等生產(chǎn)資料的用戶。2、按取得資料的方法劃分，有詢問法、觀察法和實驗法第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理四、市場調(diào)查的方法第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章10五、市場預測在市場調(diào)查的基礎上，分析研究市場未來的發(fā)展趨勢。內(nèi)容①產(chǎn)品市場需求量預測②產(chǎn)品市場占有率預測，競爭能力的預測③科學技術發(fā)展預測④資源預測第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理五、市場預測第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營11五、市場預測2、市場預測的方法（重點）定性預測方法定性預測方法，也稱經(jīng)驗判斷法，是根據(jù)預測人員的知識、經(jīng)驗，憑借個人的主觀判斷能力來對市場的未來變化趨勢和狀態(tài)作出性質(zhì)和程度的預測的一種方法。銷售人員意見匯集法德爾菲法主管人員評判意見法用戶意見調(diào)查第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理五、市場預測第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營12五、市場預測2、市場預測的方法（重點）定量預測方法①百分比增加法：下一年銷量=本年銷售量(額)*（1+增長的百分比）②簡單平均法某企業(yè)1一6月份甲產(chǎn)品銷售額如下，預計7月份銷售量。第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理月份1234567銷售額（萬元）4044148465054？五、市場預測第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營13五、市場預測2、市場預測的方法（重點）定量預測方法③移動平均法移動平均法是指把遠期的數(shù)值排除在平均數(shù)之外，只采用最近的若干期的實際數(shù)值來求平均值外推，而預測未來時期數(shù)值的方法。④加權移動平均法例題第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理五、市場預測第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營14五、市場預測2、市場預測的方法（重點）定量預測方法⑤回歸預測法回歸預測法就是通過分析影響預測對象(因變量)的相關因素(自變量)，推算未來時間這些因素變化時預測對象的數(shù)量表現(xiàn)的一種預測方法。第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理五、市場預測第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營15產(chǎn)品策略產(chǎn)品的概念產(chǎn)品是指人們向市場提供的一切能夠滿足消費者或用戶某種需要的任何有形物品和無形服務。具體包括三方面的內(nèi)容：實質(zhì)產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理產(chǎn)品策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理16產(chǎn)品策略2、產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從投人市場開始，到被淘汰為止經(jīng)歷的全部時間。分為投入期、成長期、成熟期和衰退期。3、產(chǎn)品市場壽命周期各階段的主要特征投入期特征成長期的特征成熟期的特征衰退期的特征第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理產(chǎn)品策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理17二、產(chǎn)品組合策略概念產(chǎn)品組合又稱產(chǎn)品搭配，是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或搭配，即經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品線：即產(chǎn)品系列或產(chǎn)品大類，是指密切相關的一組產(chǎn)品產(chǎn)品項目：指同一產(chǎn)品大類中的各種不同類型的產(chǎn)品。產(chǎn)品線包含產(chǎn)品項目2、產(chǎn)品組合策略全線全面組合策略市場專業(yè)組合策略產(chǎn)品線專業(yè)組合策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理二、產(chǎn)品組合策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)18三、品牌策略概念品牌是一個企業(yè)的產(chǎn)品牌子，它是由一種名稱、術語、標記、符號或設計等因素組合構(gòu)成的。包括品牌名稱和品牌標志兩個部分。受法律保護。2、品牌策略企業(yè)在進行品牌決策時，有以下幾種策略：①統(tǒng)一品牌、個別品牌與平行品牌策略②擴展品牌與創(chuàng)新品牌策略③生產(chǎn)者品牌、中間商品牌第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理三、品牌策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷19四、包裝策略1、含義指采用不同形式的容易或物品對產(chǎn)品進行包裝和捆扎；泛指裝盛產(chǎn)品的容器和包裝物。2、作用保護、美化、指導消費、提升產(chǎn)品形象3、包裝策略相似包裝策略系列包裝策略等級包裝策略附贈品包裝策略新包裝策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理四、包裝策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷20四、包裝策略1、含義指采用不同形式的容易或物品對產(chǎn)品進行包裝和捆扎；泛指裝盛產(chǎn)品的容器和包裝物。2、作用保護、美化、指導消費、提升產(chǎn)品形象3、包裝策略相似包裝策略系列包裝策略等級包裝策略附贈品包裝策略新包裝策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理四、包裝策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷21五、新產(chǎn)品開發(fā)含義全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、改進產(chǎn)品2、開發(fā)策略搶先策略緊跟策略最低成本策略市場服務策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理五、新產(chǎn)品開發(fā)第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營22一、定價策略的概念企業(yè)的定價策略，就是把商品定價與企業(yè)市場營銷組合的其他因素巧妙地結(jié)合起來，定出最有利的商品價格，以實現(xiàn)盈利目標。1、影響價格的因素產(chǎn)品成本市場需求競爭者價格第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)營銷管理一、定價策略的概念第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)營23二、定價策略（重點）新產(chǎn)品定價策略取脂定價策略：指新產(chǎn)品初期進入市場階段，需求彈性小，競爭對手少，企業(yè)就有意識地采取高價投放策略。滲透定價策略：指企業(yè)的新產(chǎn)品上市后，就將新產(chǎn)品的價格定得低于預期價格，目的是快速搶占市場滿意定價策略：介于高低之間，符合消費者心理價位。第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)營銷管理二、定價策略（重點）第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)24二、定價策略（重點）2、折扣定價策略指賣方根據(jù)買賣中的交易對象、成交數(shù)量、付款條件等不同，在基本價格基礎上，降低商品價格，適當給購買者一定的折扣，折扣策略主要有以下幾種：現(xiàn)金折扣策略數(shù)量折扣策略交易折扣策略季節(jié)折扣策略運費讓價策略第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)營銷管理二、定價策略（重點）第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)25二、定價策略（重點）3、心理定價策略尾數(shù)定價策略整數(shù)定價策略聲望定價策略促銷定價策略習慣定價策略第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)營銷管理二、定價策略（重點）第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)26分銷渠道的概念及其模式概念指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者或用戶轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過的一切取得所有權或幫助所有權轉(zhuǎn)移的商業(yè)組織和個人。2、模式直接分銷渠道和間接分銷渠道寬分銷渠道和窄分銷渠道長分銷渠道和短分銷渠道第五節(jié)分銷渠道策略第四章企業(yè)營銷管理分銷渠道的概念及其模式第五節(jié)分銷渠道策略第四章27二、影響分銷渠道選擇的因素商品因素市場因素企業(yè)自身因素環(huán)境因素第五節(jié)分銷渠道策略第四章企業(yè)營銷管理二、影響分銷渠道選擇的因素第五節(jié)分銷渠道策略第四章28促銷的概念促銷即促進銷售，是指企業(yè)運用各種方式把所營銷的商品及提供的服務信息傳遞給消費者，激發(fā)顧客的購買欲望，促使商品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移、擴大銷售的總體活動過程。第六節(jié)促銷策略第四章企業(yè)營銷管理促銷的概念第六節(jié)促銷策略第四章企業(yè)營銷管理29二、促銷方式人員推銷營業(yè)推廣廣告宣傳公關第六節(jié)促銷策略第四章企業(yè)營銷管理二、促銷方式第六節(jié)促銷策略第四章企業(yè)營銷管理30一、概念技術引進是指技術接受方通過貿(mào)易、經(jīng)濟合作或其他渠道從技術供給方獲得先進技術的過程。技術實質(zhì)上是一種特殊的商品。二、技術引進的方式許可貿(mào)易：許可貿(mào)易是國際技術轉(zhuǎn)讓的基本形式。技術咨詢服務：指咨詢公司向雇主提供技術服務，并取得一定報酬的一種技術貿(mào)易方式。技術協(xié)助：技術協(xié)助是技術轉(zhuǎn)讓中不可缺少的環(huán)節(jié)，它可以包括在技術轉(zhuǎn)讓合同中，也可以作為特定的項目簽訂單項合同。（人員培訓、技術指導、技術服務4、工程承包：工程承包是一種綜合性的國際經(jīng)濟合作方式，其中包含一攬子的技術轉(zhuǎn)讓，需要簽訂若于個合同，如工程設計、專利、專有技術許可合同等。第一節(jié)技術引進和技術創(chuàng)新第五章企業(yè)技術管理一、概念第一節(jié)技術引進和技術創(chuàng)新第五章企業(yè)31一、概念技術引進是指技術接受方通過貿(mào)易、經(jīng)濟合作或其他渠道從技術供給方獲得先進技術的過程。技術實質(zhì)上是一種特殊的商品。二、技術引進的方式5、合作生產(chǎn)6、合作經(jīng)營與合資經(jīng)營第一節(jié)技術引進和技術創(chuàng)新第五章企業(yè)技術管理一、概念第一節(jié)技術引進和技術創(chuàng)新第五章企業(yè)32三、技術創(chuàng)新概念指以市場為導向，以提高競爭力為目標，研究開發(fā)新技術，新工藝、新材料、新產(chǎn)品，并通過市場實現(xiàn)其商品化、產(chǎn)業(yè)化、最終在市場上檢驗是否成功的過程。2、類型按創(chuàng)新程度分類漸進性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新按創(chuàng)新的對象分類產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新按技術變動的方式分類結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新和功能性創(chuàng)新第一節(jié)技術引進和技術創(chuàng)新第五章企業(yè)技術管理三、技術創(chuàng)新第一節(jié)技術引進和技術創(chuàng)新第五章企33新產(chǎn)品概述225概念指現(xiàn)有產(chǎn)品在原理、用途、結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)等方面具有新的改造的產(chǎn)品。2、分類全新型新產(chǎn)品換代型新產(chǎn)品改進型新產(chǎn)品仿制型新產(chǎn)品第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章企業(yè)技術管理新產(chǎn)品概述225第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章34二、新產(chǎn)品開發(fā)方向高能化和多能化微型化多樣化節(jié)能環(huán)保三、新產(chǎn)品開發(fā)策略維持強化型策略改革型策略風險型策略第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章企業(yè)技術管理二、新產(chǎn)品開發(fā)方向第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章35四、新產(chǎn)品開發(fā)的原則市場需要經(jīng)濟合理化特色技術新進行與適宜性相結(jié)合符合國際標準第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章企業(yè)技術管理四、新產(chǎn)品開發(fā)的原則第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章36五、新產(chǎn)品開發(fā)的程序調(diào)查計劃階段搜集新產(chǎn)品構(gòu)思篩選商業(yè)分析新產(chǎn)品設計試制試銷正式上市，投放市場第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章企業(yè)技術管理五、新產(chǎn)品開發(fā)的程序第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章37生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念（重點）什么叫生產(chǎn)？什么叫生產(chǎn)管理？什么叫生產(chǎn)系統(tǒng)？二、生產(chǎn)管理的目標和任務目標？任務？第一節(jié)生產(chǎn)管理概述第六章企業(yè)生產(chǎn)管理生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念（重點）第一節(jié)生產(chǎn)管理概述第六章38三、生產(chǎn)管理的內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)的設計生產(chǎn)活動的計劃生產(chǎn)活動的組織生產(chǎn)活動的控制第一節(jié)生產(chǎn)管理概述第六章企業(yè)生產(chǎn)管理三、生產(chǎn)管理的內(nèi)容第一節(jié)生產(chǎn)管理概述第六章39生產(chǎn)過程及其組織要求概念工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，是指從原材料投入開始，一直到成品生產(chǎn)出來為止的全部過程。2、組織生產(chǎn)過程的要求生產(chǎn)過程的連續(xù)性生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)性生產(chǎn)過程的均衡性生產(chǎn)過程的適應性第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章企業(yè)生產(chǎn)管理生產(chǎn)過程及其組織要求第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章40生產(chǎn)過程及其組織要求3、生產(chǎn)類型大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)單件生產(chǎn)第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章企業(yè)生產(chǎn)管理生產(chǎn)過程及其組織要求第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章41二、生產(chǎn)過程的組織內(nèi)容生產(chǎn)過程的空間組織企業(yè)總平面布置車間廠房的布置2、生產(chǎn)過程的時間組織順序移動方式平行移動方式平行順序移動方式第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章企業(yè)生產(chǎn)管理二、生產(chǎn)過程的組織內(nèi)容第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章42三、流水線生產(chǎn)的組織概念指加工對象在生產(chǎn)過程中按照規(guī)定的工藝路線和一定的速度，按順序、連續(xù)不斷的通過各個工作地點進行加工并輸入產(chǎn)品的生產(chǎn)組織形式。2、流水線的基本特點？3、流水線的分類？第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章企業(yè)生產(chǎn)管理三、流水線生產(chǎn)的組織第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章43生產(chǎn)計劃的內(nèi)容生產(chǎn)計劃規(guī)定著企業(yè)在計劃年度內(nèi)應當生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和生產(chǎn)期限等一系列生產(chǎn)指標。產(chǎn)品品種指標產(chǎn)品質(zhì)量指標產(chǎn)品產(chǎn)量指標第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章企業(yè)生產(chǎn)管理生產(chǎn)計劃的內(nèi)容第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章44二、生產(chǎn)計劃的編制步驟摸清企業(yè)外部和內(nèi)部情況，了解和掌握社會需要及生產(chǎn)可能。在了解和掌握市場需求與生產(chǎn)可能的基礎上，由計劃部門結(jié)合市場、生產(chǎn)的情況，提出一個企業(yè)生產(chǎn)指標的建議數(shù)，并把這個生產(chǎn)任務的建議數(shù)同生產(chǎn)能力、勞動力、技術能力和物資供應能力之間進行初步平衡。企業(yè)召開會議討論和審定生產(chǎn)指標初步建議數(shù)字，由企業(yè)領導集中大家的意見作出決策，再由計劃部門按此決策作出最后的生產(chǎn)計劃。第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章企業(yè)生產(chǎn)管理二、生產(chǎn)計劃的編制步驟第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章45三、產(chǎn)品產(chǎn)出進度的安排？大批量生產(chǎn)的安排方法多品種批量生產(chǎn)的安排方法單件小批生產(chǎn)的安排方法第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章企業(yè)生產(chǎn)管理三、產(chǎn)品產(chǎn)出進度的安排？第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章46四、生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)作業(yè)計劃是生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行計劃。編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的要求要保證上一級規(guī)定的生產(chǎn)任務要充分考慮各車間、工段、小組和個人的特點要取得良好的經(jīng)濟效益第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章企業(yè)生產(chǎn)管理四、生產(chǎn)作業(yè)計劃第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章47含義與特征指能夠直接投入勞動生產(chǎn)過程、推動生產(chǎn)力發(fā)展并不斷創(chuàng)造社會財富的體力和智力的總和。特征主導性能動性時效性再生性與開發(fā)的持續(xù)性第一節(jié)人力資源管理概述第七章人力資源管理含義與特征第一節(jié)人力資源管理概述第七章人力資48二、人力資源管理的目標滿足企業(yè)人力資源有效需求不斷開發(fā)人力資源能力，最大程度地發(fā)揮人力資源的潛能促進人力資本的保值和增值制定有效薪酬與激勵制度，促進企業(yè)的健康發(fā)展第一節(jié)人力資源管理概述第七章人力資源管理二、人力資源管理的目標第一節(jié)人力資源管理概述第七章49人力資源的選聘管理是指通過一定的程序與方法，為企業(yè)選擇與招聘適合人才的行為，包括招聘、甄選兩個方面工作。人員選聘的原則公正、公平、公開性原則。科學性原則雙向選擇的原則第二節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第七章人力資源管理人力資源的選聘管理第二節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第七章50人力資源的選聘管理是指通過一定的程序與方法，為企業(yè)選擇與招聘適合人才的行為，包括招聘、甄選兩個方面工作。2、人力資源選聘的程序招聘計劃的制定與審批招聘信息的發(fā)布應聘者提出申請求職者資格預審進行招聘面試與素質(zhì)測評主管審批發(fā)放錄取通知書試用與簽訂合同第二節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第七章人力資源管理人力資源的選聘管理第二節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第七章51人力資源的選聘管理是指通過一定的程序與方法，為企業(yè)選擇與招聘適合人才的行為，包括招聘、甄選兩個方面工作。3、人力資源選聘的方法面試法筆試法行為模擬法背景履歷分析法第二節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第七章人力資源管理人力資源的選聘管理第二節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第七章52人力資源的選聘管理是指通過一定的程序與方法，為企業(yè)選擇與招聘適合人才的行為，包括招聘、甄選兩個方面工作。3、人力資源選聘的方法面試法筆試法行為模擬法背景履歷分析法心理測驗第二節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第七章人力資源管理人力資源的選聘管理第二節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第七章53二、選聘工作的有效性分析選聘工作的有效性要求有書面的選用憑證作記錄，選用憑證要規(guī)范、客觀、準確。招聘表書面測試面談記錄背景調(diào)查體檢記錄第二節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第七章人力資源管理二、選聘工作的有效性分析第二節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第七54績效的定義與內(nèi)容指企業(yè)的考評者根據(jù)一定的原則和方法，對人力資源所進行的一種價值評判。內(nèi)容績效考評態(tài)度考評能力考評第三節(jié)績效考核第七章人力資源管理績效的定義與內(nèi)容第三節(jié)績效考核第七章人力資源55二、績效考核的形式按時間，分為日常考評、定期考評、不定期考評按方法，分為定性考評和定量考評按不同的考評人，分為直接領導考評、平級互評、下屬考評、專家考評、客戶考評、自我考評等等。第三節(jié)績效考核第七章人力資源管理二、績效考核的形式第三節(jié)績效考核第七章人力資56三、績效考核的方法評分法印象評價法描述鑒定法排序法第三節(jié)績效考核第七章人力資源管理三、績效考核的方法第三節(jié)績效考核第七章人力資57四、影響績效考核的因素?1、考評系統(tǒng)本身的原因考評標準的信度問題考評標準的效度問題2、考評者的原因以偏概全尺度不一近因效應第一印象情感和偏見3、被考評者的原因第三節(jié)績效考核第七章人力資源管理四、影響績效考核的因素?第三節(jié)績效考核第七章58薪酬形式概念薪酬是指員工根據(jù)在企業(yè)工作中的貢獻而獲得的勞動報酬。廣義的薪酬包括員工在工作中獲得的經(jīng)濟形式的報酬和非經(jīng)濟形式的報酬兩部分內(nèi)容。狹義的薪酬僅指經(jīng)濟報酬，包括以工資、獎金、補助、津貼等形式支付的貨幣報酬。2、薪酬形式基本工資激勵工資福利社會保險第四節(jié)薪酬管理第七章人力資源管理薪酬形式第四節(jié)薪酬管理第七章人力資源管理59二、薪酬制度設計的原則激勵性原則成本補償性原則效率優(yōu)先和兼顧公平的原則短期利益和長期利益相結(jié)合的原則合法性原則第四節(jié)薪酬管理第七章人力資源管理二、薪酬制度設計的原則第四節(jié)薪酬管理第七章60三、薪酬制度設計的類型績效效益型工資制度技術等級型工資制度職務等級型工資制度崗位技能型工資制度結(jié)構(gòu)工資型工資制度第四節(jié)薪酬管理第七章人力資源管理三、薪酬制度設計的類型第四節(jié)薪酬管理第七章人61四、福利保障人力資源福利保障的內(nèi)容保險個人福利帶薪假期生活福利2、人力資源福利保障的管理企業(yè)效益包括有形效益和無形效益，人力資源福利保障支出，導致企業(yè)無形效益的增長，這種增長最終會形成企業(yè)有形效益的增長。企業(yè)雇主品牌形象第四節(jié)薪酬管理第七章人力資源管理四、福利保障第四節(jié)薪酬管理第七章人力資源管理62一、培訓的概念培訓就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授完成其本職工作所必需的相關知識、技能、價值觀念、行為規(guī)范的過程。二、培訓的作用提高工作績效、滿足員工自身發(fā)展的需求提高滿足感，增強組織或個人的應變和適應能力建立和完善優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高和增強員工的自我意識水平第五節(jié)員工培訓與職業(yè)發(fā)展第七章人力資源管理一、培訓的概念第五節(jié)員工培訓與職業(yè)發(fā)展第七章63三、培訓系統(tǒng)模型確定培訓需求組織分析工作分析個人需求分析2、設置培訓目標培養(yǎng)技能傳授知識轉(zhuǎn)變態(tài)度3、擬定培訓計劃4、實施5、考評第五節(jié)員工培訓與職業(yè)發(fā)展第七章人力資源管理三、培訓系統(tǒng)模型第五節(jié)員工培訓與職業(yè)發(fā)展第七章64三、培訓系統(tǒng)模型確定培訓需求組織分析工作分析個人需求分析2、設置培訓目標培養(yǎng)技能傳授知識轉(zhuǎn)變態(tài)度3、擬定培訓計劃4、實施5、考評第五節(jié)員工培訓與職業(yè)發(fā)展第七章人力資源管理三、培訓系統(tǒng)模型第五節(jié)員工培訓與職業(yè)發(fā)展第七章65四、培訓的原則學以致用原則專業(yè)知識技能和企業(yè)文化并重原則全員培訓和重點提高結(jié)合原則嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則第五節(jié)員工培訓與職業(yè)發(fā)展第七章人力資源管理四、培訓的原則第五節(jié)員工培訓與職業(yè)發(fā)展第七章66五、培訓的類型及方法類型按照培訓對象，可分為新員工培訓和在職員工培訓按照培訓的形式，可分為在職培訓和脫產(chǎn)培訓按照培訓的內(nèi)容,可分為基本技能培訓,專業(yè)知識培訓和工作態(tài)度培訓按照培訓的目的，可分為應急性培訓和發(fā)展性培訓第五節(jié)員工培訓與職業(yè)發(fā)展第七章人力資源管理五、培訓的類型及方法第五節(jié)員工培訓與職業(yè)發(fā)展第七章67五、培訓的類型及方法方法學徒培訓輔導培訓工作輪換脫產(chǎn)培訓的方法工作模擬法網(wǎng)絡培訓法案例分析法第五節(jié)員工培訓與職業(yè)發(fā)展第七章人力資源管理五、培訓的類型及方法第五節(jié)員工培訓與職業(yè)發(fā)展第七章68物流的概念解釋一：物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關信息由商品產(chǎn)地到消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。解釋二：國家標準《物流術語》的定義，物流是物品從供應地到接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。第一節(jié)物流及物流管理概述第八章現(xiàn)代物流管理物流的概念第一節(jié)物流及物流管理概述第八章現(xiàn)69二、現(xiàn)代物流的功能包裝裝卸搬運運輸倉儲流通加工配送物流信息第一節(jié)物流及物流管理概述第八章現(xiàn)代物流管理二、現(xiàn)代物流的功能第一節(jié)物流及物流管理概述第八章70三、現(xiàn)代物流的分類按照作用分類供應物流銷售物流生產(chǎn)物流回收物流廢棄物流2、按照空間范圍分類地區(qū)物流國內(nèi)物流國際物流第一節(jié)物流及物流管理概述第八章現(xiàn)代物流管理三、現(xiàn)代物流的分類第一節(jié)物流及物流管理概述第八章71三、現(xiàn)代物流的分類3、按照性質(zhì)分類社會物流行業(yè)物流企業(yè)物流第一節(jié)物流及物流管理概述第八章現(xiàn)代物流管理三、現(xiàn)代物流的分類第一節(jié)物流及物流管理概述第八章72發(fā)展過程影響現(xiàn)代物流管理的因素市場營銷的發(fā)展顧客中心理念的建立石油危機和經(jīng)濟危機政府對運輸業(yè)管理的方式經(jīng)濟全球化計算機技術、通信、網(wǎng)絡技術的推廣新型管理概念的引入其他新技術的發(fā)展外包概念和第三發(fā)物流的發(fā)展第二節(jié)現(xiàn)代物流管理的形式和發(fā)展第八章現(xiàn)代物流管理發(fā)展過程第二節(jié)現(xiàn)代物流管理的形式和發(fā)展第八章73計劃經(jīng)濟體制下有計劃的商品經(jīng)濟體制下的物流現(xiàn)代物流的發(fā)展階段第三節(jié)我國的物流管理第八章現(xiàn)代物流管理計劃經(jīng)濟體制下第三節(jié)我國的物流管理第八章74各領域物流管理的發(fā)展微觀物流：研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的物流活動。中觀物流：指區(qū)域性物流，例如城市、農(nóng)村。宏觀物流：研究一個國家整個經(jīng)濟社會運行中的物流系統(tǒng)4、國際物流：伴隨國際貿(mào)易而形成，反映了國與國之間的物流活動5、物流系統(tǒng)綜合研究：第四節(jié)發(fā)展我國現(xiàn)代物流管理的意義第八章現(xiàn)代物流管理各領域物流管理的發(fā)展第四節(jié)發(fā)展我國現(xiàn)代物流管理的意75設備管理的概念設備：指企業(yè)中可供長期使用并在使用過程中基本保持其原有實物形態(tài)，能連續(xù)使用或反復使用的勞動資料和其他物質(zhì)資料的總稱。設備管理：指企業(yè)為了使設備壽命周期費用最少，而對設備采取的一系列技術、經(jīng)濟、組織措施等管理活動。二、設備管理的意義加強設備管理是設備正常運轉(zhuǎn)和企業(yè)生產(chǎn)正常進行的保證加強設備管理是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的基礎加強設備管理是加速實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化的關鍵第一節(jié)設備管理概述（藍色）第九章設備管理設備管理的概念第一節(jié)設備管理概述（藍色）第九章76三、設備管理的內(nèi)容（重點）設備的合理購置，設備的購置應該遵循技術上先進、經(jīng)濟上合理、生產(chǎn)上可行的原則。設備的正確使用與維護。設備的檢查與修理。設備的安全經(jīng)濟運行。設備的更新改造。科學組織生產(chǎn)。第一節(jié)設備管理概述（藍色）第九章設備管理三、設備管理的內(nèi)容（重點）第一節(jié)設備管理概述（藍色）第九77三、設備管理的內(nèi)容（重點）設備的合理購置，設備的購置應該遵循技術上先進、經(jīng)濟上合理、生產(chǎn)上可行的原則。設備的正確使用與維護。設備的檢查與修理。設備的安全經(jīng)濟運行。設備的更新改造。科學組織生產(chǎn)。第一節(jié)設備管理概述（藍色）第九章設備管理三、設備管理的內(nèi)容（重點）第一節(jié)設備管理概述（藍色）第九78四、設備管理的任務制定企業(yè)的設備綜合管理規(guī)劃逐步建立保證質(zhì)量、降低能耗、減少成本、便于執(zhí)行的設備管理制度完善設備維修制度加快設備的更新改造完善設備的資產(chǎn)管理認真貫徹設備管理“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的八字方針制度防止公害措施。第一節(jié)設備管理概述（藍色）第九章設備管理四、設備管理的任務第一節(jié)設備管理概述（藍色）第九章79設備選擇的原則首先應考慮的是生產(chǎn)上適用。只有生產(chǎn)上適用的設備才能發(fā)揮企業(yè)投資的作用。其次是技術上先進，技術上先進必須以生產(chǎn)上適用為前提，以獲得最大經(jīng)濟效益為目的。二、設備的技術選擇設備的主要參數(shù)生產(chǎn)率工藝性2、設備的可靠性3、設備操作和維修的方便性4、設備的安全性5、設備的環(huán)保性與節(jié)能性6、設備的配套性第二節(jié)設備選擇和使用第九章設備管理設備選擇的原則第二節(jié)設備選擇和使用第九章設備80二、設備選購的經(jīng)濟評價投資回收期法指設備投資額與采用新設備后每年節(jié)約額的比值，即一方面計算不同設備的投資費用，另一方面計算由于采用新設備能夠提高勞動產(chǎn)率、節(jié)約能源消耗、保證產(chǎn)品質(zhì)量等而形成的節(jié)約額，根據(jù)投資費用與節(jié)約額計算投資回收期。2、年平均壽命周期費用法年平均壽命周期費用=設備投資費用+整個壽命周期內(nèi)的費用設備的壽命周期第二節(jié)設備選擇和使用第九章設備管理二、設備選購的經(jīng)濟評價第二節(jié)設備選擇和使用第九章81三、設備正確合理使用的要求合理配備各類設備合理地為設備分配生產(chǎn)任務合理地配備設備操作人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，保證設備正常運行建立健全設備使用規(guī)章制度，實行全員負責開展完好設備的競爭活動，做到獎懲分明第二節(jié)設備選擇和使用第九章設備管理三、設備正確合理使用的要求第二節(jié)設備選擇和使用第九章82設備的磨損與故障設備磨損有形磨損：設備在壽命期內(nèi)，無論在使用還是閑置，其在形態(tài)上都會產(chǎn)生變化而逐漸損壞，設備物質(zhì)形態(tài)的這種逐漸變化造成的損耗，稱為有形磨損，或稱物理磨損。2、無形磨損無形磨損，也稱經(jīng)濟磨損。由于設備制造工藝不斷改進，成本不斷降低，勞動生產(chǎn)率不斷提高，生產(chǎn)同種機器設備所需的社會必要勞動減少，設備價值相應貶值。第三節(jié)設備維修管理第九章設備管理設備的磨損與故障第三節(jié)設備維修管理第九章83二、設備故障設備故障是指設備或其零部件在使用過程中降低或喪失規(guī)定功能的現(xiàn)象和事件。“浴盆曲線”（書309）三、設備的維護保養(yǎng)設備保養(yǎng)設備檢查第三節(jié)設備維修管理第九章設備管理二、設備故障第三節(jié)設備維修管理第九章設備84四、設備修理含義維修制度計劃預修制計劃保修制全面生產(chǎn)維修制第三節(jié)設備維修管理第九章設備管理四、設備修理第三節(jié)設備維修管理第九章設備85設備更新設備更新是指以比較經(jīng)濟和完善的新設備來替換那些技術上不能繼續(xù)使用，經(jīng)濟上不宜繼續(xù)使用的設備，設備更新是消除設備的有形磨損的重要手段。設備更新的方式設備的原型更新：也叫簡單更新，這類更新是指用同類型的新設備代替舊設備，不具有技術更新的性質(zhì)。設備的技術更新：指用技術上更加先進，經(jīng)濟上更加合理的新設備來代替技術壽命已盡，經(jīng)濟上不宜繼續(xù)使用的陳舊設備，即用結(jié)構(gòu)更先進、技術更完善、效率更高、性能更好、耗費能源和原材料更少的新型設備，來代替那些技術落后陳舊的設備。第四節(jié)設備更新與改造第九章設備管理設備更新第四節(jié)設備更新與改造第九章設備管86二、設備改造1、含義設備改造是把科學技術的新成果應用于企業(yè)現(xiàn)有設備，以改善性能，改變其落后的技術面貌，提高設備的精度或生產(chǎn)效率。設備改造是企業(yè)技術改造的主要內(nèi)容。2、設備改造的原則和目標針對性原則技術先進適用性原則經(jīng)濟性原則可能性原則第四節(jié)設備更新與改造第九章設備管理二、設備改造第四節(jié)設備更新與改造第九章設87質(zhì)量的概念廣義：廣義的質(zhì)量概念是指產(chǎn)品質(zhì)量，工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的總和，也叫做全面質(zhì)量。工程質(zhì)量：指操作者，原材料，機器設備，加工方法，工作環(huán)境等綜合作用下形成的產(chǎn)品質(zhì)量，工程質(zhì)量對產(chǎn)品質(zhì)量起著直接的影響作用。工作質(zhì)量：指企業(yè)的管理工作，技術工作和組織工作對達到產(chǎn)品質(zhì)量標準的保證程度，指企業(yè)各方面工作的質(zhì)量水平，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)各部門工作質(zhì)量的綜合反映。第一節(jié)企業(yè)質(zhì)量管理概述第十章質(zhì)量管理質(zhì)量的概念第一節(jié)企業(yè)質(zhì)量管理概述第十章質(zhì)88質(zhì)量的概念2、狹義：狹義的質(zhì)量，往往指物品的好壞，即產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量特征和外觀質(zhì)量特征：性能耐久性可靠性安全性經(jīng)濟性外觀第一節(jié)企業(yè)質(zhì)量管理概述第十章質(zhì)量管理質(zhì)量的概念第一節(jié)企業(yè)質(zhì)量管理概述第十章質(zhì)89二、質(zhì)量管理的概念及其發(fā)展傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段質(zhì)量檢驗管理階段統(tǒng)計質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段第一節(jié)企業(yè)質(zhì)量管理概述第十章質(zhì)量管理二、質(zhì)量管理的概念及其發(fā)展第一節(jié)企業(yè)質(zhì)量管理概述第十90全面質(zhì)量管理的概念和特點概念指以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心，全體職工及各個部門同心協(xié)力，綜合運用一套完整的科學管理理論體系，專業(yè)技術和科學方法，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的全過程和各種因素實行控制，力求經(jīng)濟地開發(fā)，研制，生產(chǎn)和銷售用戶滿意的產(chǎn)品管理活動。2、特點（重點）書338PDCA循環(huán)（重點）第二節(jié)全面質(zhì)量管理第十章質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的概念和特點第二節(jié)全面質(zhì)量管理第十章91ISO9000質(zhì)量管理系列標準（重點）國際標準化組織,簡稱為ISO，成立于1947年，是聯(lián)合國教科文組織下屬咨詢機構(gòu)，最初有20多個國家參加，發(fā)起國是西方主要發(fā)達國家，現(xiàn)在成員已發(fā)展到200多個。ISO在1980年成立了一個專業(yè)技術委員會ISO/TC176，該委員會于1987年正式發(fā)布了第一部質(zhì)量管理標準——ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準。1994年該委員會對ISO9000進行了修正和補充，推出了內(nèi)容更為完善的ISO9000族標準，標志著該標準正式在全球得到推廣。第三節(jié)質(zhì)量認證第十章質(zhì)量管理ISO9000質(zhì)量管理系列標準（重點）第三節(jié)質(zhì)量認證92二、ISO9000族標準（重點）具體地講ISO9000族標準就是在四個方面規(guī)范質(zhì)量管理：機構(gòu)：該標準明確規(guī)定了為保證產(chǎn)品質(zhì)量而必須建立的管理機構(gòu)及其職責權限。程序：企業(yè)組織產(chǎn)品生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術標準、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之文件化、檔案化。過程：質(zhì)量控制是對生產(chǎn)的全部過程加以控制，是面的控制，不是點的控制。總結(jié)：不斷地總結(jié)，評價質(zhì)量體系，不斷地改進質(zhì)量體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。通俗地講就是把企業(yè)的管理標準化，而在標準化管理下生產(chǎn)的產(chǎn)品及其服務，其質(zhì)量是可以信賴的。第三節(jié)質(zhì)量認證第十章質(zhì)量管理二、ISO9000族標準（重點）第三節(jié)質(zhì)量認證第十章93三、質(zhì)量認證定義質(zhì)量認證，也稱為合格認證。是第三方以一定程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程、服務等所規(guī)定的要求給予全面的保證。質(zhì)量認證按認證的對象分為產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量體系認證兩類。產(chǎn)品質(zhì)量認證又可分為合格認證和安全認證。2、特點認證工作的基礎是標準或技術規(guī)范質(zhì)量認證的對象是產(chǎn)品、過程和服務質(zhì)量認證活動是由第三方進行的認證合格的證明方式可以采用合格證書和認證標志第三節(jié)質(zhì)量認證第十章質(zhì)量管理三、質(zhì)量認證第三節(jié)質(zhì)量認證第十章質(zhì)量管理94三、質(zhì)量認證3、實施申請受理文件審查現(xiàn)場審查前的準備現(xiàn)場審查審核與注冊發(fā)證認證后的管理監(jiān)督第三節(jié)質(zhì)量認證第十章質(zhì)量管理三、質(zhì)量認證第三節(jié)質(zhì)量認證第十章質(zhì)量管理95質(zhì)量管理的常用工具簡介（重點）巴雷特圖法（排列圖）意大利經(jīng)濟學家巴雷特發(fā)現(xiàn)的，“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”規(guī)律并繪制成圖。后來，美國質(zhì)量管理專家朱蘭將巴雷特圖應用于質(zhì)量管理。2、因果圖法按其形狀，有人又稱它為樹枝圖或魚刺圖。它是尋找質(zhì)量問題產(chǎn)生原因的一種有效工具。一般從影響質(zhì)量的五大因素：即操作者、機器設備、材料、工藝方法、環(huán)境出發(fā)。從大到小，逐層深入，尋找質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。直到找出可具體實施的措施為止，最后形象地畫出圖形。第四節(jié)質(zhì)量管理的常用工具第十章質(zhì)量管理質(zhì)量管理的常用工具簡介（重點）第四節(jié)質(zhì)量管理的常用工96質(zhì)量管理的常用工具簡介3、直方圖法又稱質(zhì)量分布圖，是判斷工序產(chǎn)品質(zhì)量變化狀態(tài)的一種常用統(tǒng)計工具。直方圖的目的是判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，一般有六種類型正常型鋸齒型偏向型孤島型雙峰型平頂型第四節(jié)質(zhì)量管理的常用工具第十章質(zhì)量管理質(zhì)量管理的常用工具簡介第四節(jié)質(zhì)量管理的常用工具第十章97質(zhì)量管理的常用工具簡介4、分層法如果把很多性質(zhì)不同的原因攪在一起，那是很難理出頭緒來的。其辦法是把收集來的數(shù)據(jù)按照不同的目的加以分類。把性質(zhì)相同，在同一生產(chǎn)條件下收集的數(shù)據(jù)歸在一起。分類原則：按不同時間分按操作人員分按使用設備分按操作方法分按原材料分按不同的檢測手段分類其他第四節(jié)質(zhì)量管理的常用工具第十章質(zhì)量管理質(zhì)量管理的常用工具簡介第四節(jié)質(zhì)量管理的常用工具第十章98質(zhì)量管理的常用工具簡介5、控制圖以控制圖的形式，判斷和預報生產(chǎn)過程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生波動的一種常用的質(zhì)量控制統(tǒng)計方法。第四節(jié)質(zhì)量管理的常用工具第十章質(zhì)量管理質(zhì)量管理的常用工具簡介第四節(jié)質(zhì)量管理的常用工具第十章99概念企業(yè)財務管理是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中的財務活動，是一項處理財務關系的經(jīng)濟管理工作。是組織資金運作，處理財務關系的一項綜合性管理工作。二、財務管理的內(nèi)容籌資管理投資管理成本費用管理營業(yè)收入和利潤分配第一節(jié)企業(yè)財務管理概述第十一章財務管理概念第一節(jié)企業(yè)財務管理概述第十一章財務管100三、財務管理的目標（230）企業(yè)經(jīng)營目標及其對財務管理的要求：生產(chǎn)、發(fā)展、獲利企業(yè)財務管理的目標：利潤最大化、每股盈余最大化、股東價值最大化第一節(jié)企業(yè)財務管理概述第十一章財務管理三、財務管理的目標（230）第一節(jié)企業(yè)財務管理概述第101一、定義指企業(yè)作為籌資主體根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營、對外投資和調(diào)整資本結(jié)構(gòu)等需要，通過籌資渠道和金融市場，運用籌資方式，經(jīng)濟有效地籌措和集中資本的活動。二、資金籌集的渠道與方式渠道：國家財政資金、銀行信貸資金、非銀行金融機構(gòu)資金、其他企業(yè)資金、民間資金、企業(yè)內(nèi)部形成資金，國外資金等等。方式發(fā)行股票長期借款發(fā)行債券租賃籌資國家貸款聯(lián)營投資利用外資企業(yè)內(nèi)部積累第二節(jié)籌資管理第十一章財務管理一、定義第二節(jié)籌資管理第十一章財務管理102三、資金成本含義指企業(yè)為籌集和使用資金而支付的各種費用，通常是指籌集和使用各種長期資金而付出的代價。2、構(gòu)成籌資費用使用費用第二節(jié)籌資管理第十一章財務管理三、資金成本第二節(jié)籌資管理第十一章財務管103固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理的特點及要求2、固定資產(chǎn)需求量的預測3、固定資產(chǎn)折舊的概念4、折舊方法第三節(jié)資產(chǎn)管理第十一章財務管理固定資產(chǎn)管理第三節(jié)資產(chǎn)管理第十一章財務管104二、流動資產(chǎn)管理指企業(yè)可以在一年內(nèi)或超過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者耗用的資產(chǎn)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中短期置存的資產(chǎn)。流動資產(chǎn)的內(nèi)容貨幣資金應收和預付款項存貨第三節(jié)資產(chǎn)管理第十一章財務管理二、流動資產(chǎn)管理第三節(jié)資產(chǎn)管理第十一章財105二、流動資產(chǎn)管理指企業(yè)可以在一年內(nèi)或超過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者耗用的資產(chǎn)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中短期置存的資產(chǎn)。2、貨幣資金管理現(xiàn)金管理的目標：現(xiàn)金管理的目的是在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需現(xiàn)金的同時，節(jié)約使用資金，并從暫時閑置的現(xiàn)金中獲得最多的利息收入。3、應收賬款管理應收賬款管理的基本目標，就是在充分發(fā)揮應收賬款功能的基礎上，降低應收賬款投資的成本，使提供商業(yè)信用，擴大銷售所增加的收益大于有關的各項費用。第三節(jié)資產(chǎn)管理第十一章財務管理二、流動資產(chǎn)管理第三節(jié)資產(chǎn)管理第十一章財106二、流動資產(chǎn)管理4、存貨管理存貨管理的基本目標是如何在其成本與收益之間進行利弊權衡，實現(xiàn)二者的最佳組合，即控制存貨水平，在充分發(fā)揮存貨功能的基礎上，降低存貨成本。第三節(jié)資產(chǎn)管理第十一章財務管理二、流動資產(chǎn)管理第三節(jié)資產(chǎn)管理第十一章財107成本費用管理概念成本費用是企業(yè)為生產(chǎn)一定種類和一定數(shù)量產(chǎn)品所支出的各種生產(chǎn)費用的總和。2、分類按經(jīng)濟內(nèi)容可分為外購材料、外購燃料、工資、職工福利費、折舊費、利息支出和其他支出。按經(jīng)濟用途可分為直接材料，直接工資，其他直接支出，制造費用和期間費用。按與產(chǎn)品產(chǎn)量之間的關系可分為固定費用和變動費用。按與生產(chǎn)工藝過程的關系可分為基本費用和一般費用。第四節(jié)費用與利潤管理第十一章財務管理成本費用管理第四節(jié)費用與利潤管理第十一章108二、利潤管理概念利潤是企業(yè)在一定時期生產(chǎn)經(jīng)營活動所取得的主要財務成果。企業(yè)的利潤總額由銷售利潤、投資凈收益和營業(yè)外收支凈額組成。2、利潤分配原則遵章守紀，依法分配原則利益兼顧，合理分配原則積累與分配并重原則投資與收益對等原則第四節(jié)費用與利潤管理第十一章財務管理二、利潤管理第四節(jié)費用與利潤管理第十一章109二、利潤管理3、利潤分配的順序4、利潤分配的一般問題所得稅的上交：企業(yè)實現(xiàn)利潤首先應按國家規(guī)定作相應的調(diào)整，計算應納稅所得額。并據(jù)以計算應上交的所得稅稅額。經(jīng)營虧損的彌補：企業(yè)發(fā)生的年度虧損，可以用下一年度的利潤彌補；下一年度利潤不足彌補的，可以在年內(nèi)用所得稅前利潤延續(xù)彌補。公積金和公益金的提取：法定盈余公積金和公益金，按照制度規(guī)定的比例從稅后利潤中提取。投資者分配利潤：企業(yè)利潤在上交所得稅，彌補經(jīng)營虧損，提取公積金和公益金以后所剩利潤應在投資者之間進行分配。第四節(jié)費用與利潤管理第十一章財務管理二、利潤管理第四節(jié)費用與利潤管理第十一章110企業(yè)管理概論企業(yè)管理概論111第四章企業(yè)營銷管理市場與市場類型概念狹義：是指商品交換的場所廣義：是指商品的現(xiàn)實和潛在的購買者2、要素有某種需求的人購買能力購買欲望第一節(jié)市場與市場營銷觀念第四章企業(yè)營銷管理市場與市場類型第一節(jié)市場與112市場與市場類型3、類型按流通范圍：國內(nèi)市場、國際市場按經(jīng)營產(chǎn)品：服裝、家電、原材料、房地長等按銷售方式：批發(fā)市場、零售市場按消費水平：高中低檔按購買目的：消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場（工業(yè)市場、中間商市場、政府市場）消費者市場的特點產(chǎn)業(yè)市場的特點第一節(jié)市場與市場營銷觀念第四章企業(yè)營銷管理市場與市場類型第一節(jié)市場與市場營銷觀念第四章113二、市場營銷觀念162世界市場從賣方市場變?yōu)橘I方市場生產(chǎn)觀念推銷觀念市場營銷觀念生態(tài)營銷觀念社會營銷觀念：環(huán)保問題大市場營銷觀念第一節(jié)市場與市場營銷觀念第四章企業(yè)營銷管理二、市場營銷觀念162第一節(jié)市場與市場營銷觀念第四章114市場調(diào)查的概念市場調(diào)查是指運用科學的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理、分析市場需求方面的各種信息、情報資料以了解市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，為市場預測與決策市場營銷活動提供客觀依據(jù)的一種手段和管理工具。市場調(diào)查的作用市場調(diào)查是企業(yè)求得生存和發(fā)展的有效方法市場調(diào)查是企業(yè)預測、決策和制定經(jīng)營計劃的基礎市場調(diào)查是國民經(jīng)濟綜合平衡的重要手段。第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理市場調(diào)查的概念第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)115市場調(diào)查的概念市場調(diào)查是指運用科學的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理、分析市場需求方面的各種信息、情報資料以了解市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，為市場預測與決策市場營銷活動提供客觀依據(jù)的一種手段和管理工具。2、市場調(diào)查的基本要求準確性及時性可靠性經(jīng)濟性第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理市場調(diào)查的概念第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)116二、市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境：經(jīng)濟形勢、政策、資源狀況市場需求：品種、需求量、功能。現(xiàn)實需求和潛在需求消費者和消費行為調(diào)查：消費者的類別、購買力、消費習慣產(chǎn)品調(diào)查：現(xiàn)有產(chǎn)品的壽命周期，新產(chǎn)品技術的發(fā)展趨勢，產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、包裝競爭調(diào)查：括目前競爭對手的數(shù)目、競爭對手在生產(chǎn)技術、產(chǎn)品質(zhì)量、品種、價格、服務水平和資金實力等方面的情況銷售調(diào)查：產(chǎn)品定價、促銷手段、銷售渠道以及市場容量和市場占有率等方面的情況，通過市場調(diào)查了解銷售策略的實施情況，提出改進措施，以利擴大銷售。第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理二、市場調(diào)查的內(nèi)容第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章117三、市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查方案制定階段①依據(jù)調(diào)查目標，把各項調(diào)查問題分類排隊;②按每項任務準備好所需要的資料;③明確調(diào)查日期;④確定調(diào)查經(jīng)費預算。⑤⑦⑧設計調(diào)查表格或問卷⑥進行試驗調(diào)查第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理三、市場調(diào)查的步驟第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章118三、市場調(diào)查的步驟2、市場調(diào)查的實施階段3、資料處理階段，形成最終的調(diào)查報告包括資料分類、篩選、編號、審核、統(tǒng)計、分析。第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理三、市場調(diào)查的步驟第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章119四、市場調(diào)查的方法按調(diào)查對象的多少劃分，有普查法和抽查法。普查法，適用于少數(shù)專用設備等生產(chǎn)資料的用戶。2、按取得資料的方法劃分，有詢問法、觀察法和實驗法第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理四、市場調(diào)查的方法第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章120五、市場預測在市場調(diào)查的基礎上，分析研究市場未來的發(fā)展趨勢。內(nèi)容①產(chǎn)品市場需求量預測②產(chǎn)品市場占有率預測，競爭能力的預測③科學技術發(fā)展預測④資源預測第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理五、市場預測第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營121五、市場預測2、市場預測的方法（重點）定性預測方法定性預測方法，也稱經(jīng)驗判斷法，是根據(jù)預測人員的知識、經(jīng)驗，憑借個人的主觀判斷能力來對市場的未來變化趨勢和狀態(tài)作出性質(zhì)和程度的預測的一種方法。銷售人員意見匯集法德爾菲法主管人員評判意見法用戶意見調(diào)查第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理五、市場預測第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營122五、市場預測2、市場預測的方法（重點）定量預測方法①百分比增加法：下一年銷量=本年銷售量(額)*（1+增長的百分比）②簡單平均法某企業(yè)1一6月份甲產(chǎn)品銷售額如下，預計7月份銷售量。第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理月份1234567銷售額（萬元）4044148465054？五、市場預測第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營123五、市場預測2、市場預測的方法（重點）定量預測方法③移動平均法移動平均法是指把遠期的數(shù)值排除在平均數(shù)之外，只采用最近的若干期的實際數(shù)值來求平均值外推，而預測未來時期數(shù)值的方法。④加權移動平均法例題第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理五、市場預測第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營124五、市場預測2、市場預測的方法（重點）定量預測方法⑤回歸預測法回歸預測法就是通過分析影響預測對象(因變量)的相關因素(自變量)，推算未來時間這些因素變化時預測對象的數(shù)量表現(xiàn)的一種預測方法。第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營銷管理五、市場預測第二節(jié)市場調(diào)查與預測第四章企業(yè)營125產(chǎn)品策略產(chǎn)品的概念產(chǎn)品是指人們向市場提供的一切能夠滿足消費者或用戶某種需要的任何有形物品和無形服務。具體包括三方面的內(nèi)容：實質(zhì)產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理產(chǎn)品策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理126產(chǎn)品策略2、產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從投人市場開始，到被淘汰為止經(jīng)歷的全部時間。分為投入期、成長期、成熟期和衰退期。3、產(chǎn)品市場壽命周期各階段的主要特征投入期特征成長期的特征成熟期的特征衰退期的特征第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理產(chǎn)品策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理127二、產(chǎn)品組合策略概念產(chǎn)品組合又稱產(chǎn)品搭配，是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或搭配，即經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品線：即產(chǎn)品系列或產(chǎn)品大類，是指密切相關的一組產(chǎn)品產(chǎn)品項目：指同一產(chǎn)品大類中的各種不同類型的產(chǎn)品。產(chǎn)品線包含產(chǎn)品項目2、產(chǎn)品組合策略全線全面組合策略市場專業(yè)組合策略產(chǎn)品線專業(yè)組合策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理二、產(chǎn)品組合策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)128三、品牌策略概念品牌是一個企業(yè)的產(chǎn)品牌子，它是由一種名稱、術語、標記、符號或設計等因素組合構(gòu)成的。包括品牌名稱和品牌標志兩個部分。受法律保護。2、品牌策略企業(yè)在進行品牌決策時，有以下幾種策略：①統(tǒng)一品牌、個別品牌與平行品牌策略②擴展品牌與創(chuàng)新品牌策略③生產(chǎn)者品牌、中間商品牌第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理三、品牌策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷129四、包裝策略1、含義指采用不同形式的容易或物品對產(chǎn)品進行包裝和捆扎；泛指裝盛產(chǎn)品的容器和包裝物。2、作用保護、美化、指導消費、提升產(chǎn)品形象3、包裝策略相似包裝策略系列包裝策略等級包裝策略附贈品包裝策略新包裝策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理四、包裝策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷130四、包裝策略1、含義指采用不同形式的容易或物品對產(chǎn)品進行包裝和捆扎；泛指裝盛產(chǎn)品的容器和包裝物。2、作用保護、美化、指導消費、提升產(chǎn)品形象3、包裝策略相似包裝策略系列包裝策略等級包裝策略附贈品包裝策略新包裝策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理四、包裝策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷131五、新產(chǎn)品開發(fā)含義全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、改進產(chǎn)品2、開發(fā)策略搶先策略緊跟策略最低成本策略市場服務策略第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營銷管理五、新產(chǎn)品開發(fā)第三節(jié)市場營銷策略第四章企業(yè)營132一、定價策略的概念企業(yè)的定價策略，就是把商品定價與企業(yè)市場營銷組合的其他因素巧妙地結(jié)合起來，定出最有利的商品價格，以實現(xiàn)盈利目標。1、影響價格的因素產(chǎn)品成本市場需求競爭者價格第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)營銷管理一、定價策略的概念第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)營133二、定價策略（重點）新產(chǎn)品定價策略取脂定價策略：指新產(chǎn)品初期進入市場階段，需求彈性小，競爭對手少，企業(yè)就有意識地采取高價投放策略。滲透定價策略：指企業(yè)的新產(chǎn)品上市后，就將新產(chǎn)品的價格定得低于預期價格，目的是快速搶占市場滿意定價策略：介于高低之間，符合消費者心理價位。第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)營銷管理二、定價策略（重點）第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)134二、定價策略（重點）2、折扣定價策略指賣方根據(jù)買賣中的交易對象、成交數(shù)量、付款條件等不同，在基本價格基礎上，降低商品價格，適當給購買者一定的折扣，折扣策略主要有以下幾種：現(xiàn)金折扣策略數(shù)量折扣策略交易折扣策略季節(jié)折扣策略運費讓價策略第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)營銷管理二、定價策略（重點）第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)135二、定價策略（重點）3、心理定價策略尾數(shù)定價策略整數(shù)定價策略聲望定價策略促銷定價策略習慣定價策略第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)營銷管理二、定價策略（重點）第四節(jié)價格策略第四章企業(yè)136分銷渠道的概念及其模式概念指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者或用戶轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過的一切取得所有權或幫助所有權轉(zhuǎn)移的商業(yè)組織和個人。2、模式直接分銷渠道和間接分銷渠道寬分銷渠道和窄分銷渠道長分銷渠道和短分銷渠道第五節(jié)分銷渠道策略第四章企業(yè)營銷管理分銷渠道的概念及其模式第五節(jié)分銷渠道策略第四章137二、影響分銷渠道選擇的因素商品因素市場因素企業(yè)自身因素環(huán)境因素第五節(jié)分銷渠道策略第四章企業(yè)營銷管理二、影響分銷渠道選擇的因素第五節(jié)分銷渠道策略第四章138促銷的概念促銷即促進銷售，是指企業(yè)運用各種方式把所營銷的商品及提供的服務信息傳遞給消費者，激發(fā)顧客的購買欲望，促使商品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移、擴大銷售的總體活動過程。第六節(jié)促銷策略第四章企業(yè)營銷管理促銷的概念第六節(jié)促銷策略第四章企業(yè)營銷管理139二、促銷方式人員推銷營業(yè)推廣廣告宣傳公關第六節(jié)促銷策略第四章企業(yè)營銷管理二、促銷方式第六節(jié)促銷策略第四章企業(yè)營銷管理140一、概念技術引進是指技術接受方通過貿(mào)易、經(jīng)濟合作或其他渠道從技術供給方獲得先進技術的過程。技術實質(zhì)上是一種特殊的商品。二、技術引進的方式許可貿(mào)易：許可貿(mào)易是國際技術轉(zhuǎn)讓的基本形式。技術咨詢服務：指咨詢公司向雇主提供技術服務，并取得一定報酬的一種技術貿(mào)易方式。技術協(xié)助：技術協(xié)助是技術轉(zhuǎn)讓中不可缺少的環(huán)節(jié)，它可以包括在技術轉(zhuǎn)讓合同中，也可以作為特定的項目簽訂單項合同。（人員培訓、技術指導、技術服務4、工程承包：工程承包是一種綜合性的國際經(jīng)濟合作方式，其中包含一攬子的技術轉(zhuǎn)讓，需要簽訂若于個合同，如工程設計、專利、專有技術許可合同等。第一節(jié)技術引進和技術創(chuàng)新第五章企業(yè)技術管理一、概念第一節(jié)技術引進和技術創(chuàng)新第五章企業(yè)141一、概念技術引進是指技術接受方通過貿(mào)易、經(jīng)濟合作或其他渠道從技術供給方獲得先進技術的過程。技術實質(zhì)上是一種特殊的商品。二、技術引進的方式5、合作生產(chǎn)6、合作經(jīng)營與合資經(jīng)營第一節(jié)技術引進和技術創(chuàng)新第五章企業(yè)技術管理一、概念第一節(jié)技術引進和技術創(chuàng)新第五章企業(yè)142三、技術創(chuàng)新概念指以市場為導向，以提高競爭力為目標，研究開發(fā)新技術，新工藝、新材料、新產(chǎn)品，并通過市場實現(xiàn)其商品化、產(chǎn)業(yè)化、最終在市場上檢驗是否成功的過程。2、類型按創(chuàng)新程度分類漸進性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新按創(chuàng)新的對象分類產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新按技術變動的方式分類結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新和功能性創(chuàng)新第一節(jié)技術引進和技術創(chuàng)新第五章企業(yè)技術管理三、技術創(chuàng)新第一節(jié)技術引進和技術創(chuàng)新第五章企143新產(chǎn)品概述225概念指現(xiàn)有產(chǎn)品在原理、用途、結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)等方面具有新的改造的產(chǎn)品。2、分類全新型新產(chǎn)品換代型新產(chǎn)品改進型新產(chǎn)品仿制型新產(chǎn)品第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章企業(yè)技術管理新產(chǎn)品概述225第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章144二、新產(chǎn)品開發(fā)方向高能化和多能化微型化多樣化節(jié)能環(huán)保三、新產(chǎn)品開發(fā)策略維持強化型策略改革型策略風險型策略第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章企業(yè)技術管理二、新產(chǎn)品開發(fā)方向第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章145四、新產(chǎn)品開發(fā)的原則市場需要經(jīng)濟合理化特色技術新進行與適宜性相結(jié)合符合國際標準第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章企業(yè)技術管理四、新產(chǎn)品開發(fā)的原則第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章146五、新產(chǎn)品開發(fā)的程序調(diào)查計劃階段搜集新產(chǎn)品構(gòu)思篩選商業(yè)分析新產(chǎn)品設計試制試銷正式上市，投放市場第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章企業(yè)技術管理五、新產(chǎn)品開發(fā)的程序第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)管理第五章147生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念（重點）什么叫生產(chǎn)？什么叫生產(chǎn)管理？什么叫生產(chǎn)系統(tǒng)？二、生產(chǎn)管理的目標和任務目標？任務？第一節(jié)生產(chǎn)管理概述第六章企業(yè)生產(chǎn)管理生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念（重點）第一節(jié)生產(chǎn)管理概述第六章148三、生產(chǎn)管理的內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)的設計生產(chǎn)活動的計劃生產(chǎn)活動的組織生產(chǎn)活動的控制第一節(jié)生產(chǎn)管理概述第六章企業(yè)生產(chǎn)管理三、生產(chǎn)管理的內(nèi)容第一節(jié)生產(chǎn)管理概述第六章149生產(chǎn)過程及其組織要求概念工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，是指從原材料投入開始，一直到成品生產(chǎn)出來為止的全部過程。2、組織生產(chǎn)過程的要求生產(chǎn)過程的連續(xù)性生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)性生產(chǎn)過程的均衡性生產(chǎn)過程的適應性第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章企業(yè)生產(chǎn)管理生產(chǎn)過程及其組織要求第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章150生產(chǎn)過程及其組織要求3、生產(chǎn)類型大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)單件生產(chǎn)第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章企業(yè)生產(chǎn)管理生產(chǎn)過程及其組織要求第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章151二、生產(chǎn)過程的組織內(nèi)容生產(chǎn)過程的空間組織企業(yè)總平面布置車間廠房的布置2、生產(chǎn)過程的時間組織順序移動方式平行移動方式平行順序移動方式第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章企業(yè)生產(chǎn)管理二、生產(chǎn)過程的組織內(nèi)容第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章152三、流水線生產(chǎn)的組織概念指加工對象在生產(chǎn)過程中按照規(guī)定的工藝路線和一定的速度，按順序、連續(xù)不斷的通過各個工作地點進行加工并輸入產(chǎn)品的生產(chǎn)組織形式。2、流水線的基本特點？3、流水線的分類？第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章企業(yè)生產(chǎn)管理三、流水線生產(chǎn)的組織第二節(jié)生產(chǎn)過程組織第六章153生產(chǎn)計劃的內(nèi)容生產(chǎn)計劃規(guī)定著企業(yè)在計劃年度內(nèi)應當生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和生產(chǎn)期限等一系列生產(chǎn)指標。產(chǎn)品品種指標產(chǎn)品質(zhì)量指標產(chǎn)品產(chǎn)量指標第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章企業(yè)生產(chǎn)管理生產(chǎn)計劃的內(nèi)容第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章154二、生產(chǎn)計劃的編制步驟摸清企業(yè)外部和內(nèi)部情況，了解和掌握社會需要及生產(chǎn)可能。在了解和掌握市場需求與生產(chǎn)可能的基礎上，由計劃部門結(jié)合市場、生產(chǎn)的情況，提出一個企業(yè)生產(chǎn)指標的建議數(shù)，并把這個生產(chǎn)任務的建議數(shù)同生產(chǎn)能力、勞動力、技術能力和物資供應能力之間進行初步平衡。企業(yè)召開會議討論和審定生產(chǎn)指標初步建議數(shù)字，由企業(yè)領導集中大家的意見作出決策，再由計劃部門按此決策作出最后的生產(chǎn)計劃。第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章企業(yè)生產(chǎn)管理二、生產(chǎn)計劃的編制步驟第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章155三、產(chǎn)品產(chǎn)出進度的安排？大批量生產(chǎn)的安排方法多品種批量生產(chǎn)的安排方法單件小批生產(chǎn)的安排方法第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章企業(yè)生產(chǎn)管理三、產(chǎn)品產(chǎn)出進度的安排？第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章156四、生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)作業(yè)計劃是生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行計劃。編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的要求要保證上一級規(guī)定的生產(chǎn)任務要充分考慮各車間、工段、小組和個人的特點要取得良好的經(jīng)濟效益第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章企業(yè)生產(chǎn)管理四、生產(chǎn)作業(yè)計劃第三節(jié)生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃第六章157含義與特征指能夠直接投入勞動生產(chǎn)過程、推動生產(chǎn)力發(fā)展并不斷創(chuàng)造社會財富的體力和智力的總和。特征主導性能動性時效性再生性與開發(fā)的持續(xù)性第一節(jié)人力資源管理概述第七章人力資源管理含義與特征第一節(jié)人力資源管理概述第七章人力資158二、人力資源管理的目標滿足企業(yè)人力資源有效需求不斷開發(fā)人力資源能力，最大程度地發(fā)揮人力資源的潛能促進人力資本的保值和增值制定有效薪酬與激勵制度，促進企業(yè)的健康發(fā)展第一節(jié)人力資源管理概述第七章人力資源管理二、人力資源管理的目標第一節(jié)人力資源管理概述第七章159人力資源的選聘管理是指通過一定的程序與方法，為企業(yè)選擇與招聘適合人才的行為，包括招聘、甄選兩個方面工作。人員選聘的原則公正、公平、公開性原則。科學性原則雙向選擇的原則第二節(jié)人力資源開發(fā)與管理概述第七章人力資源管理人力資源