企業培訓師一一復習資料一、單項選擇題.企業的發展過程是一個動態的，不斷變化的過程，因而培訓需求預測應具有（B）A.時效性B.前瞻性C.有效性D.能動性.培訓項目和課程開發是（A）的關系A.全局和局部關系B.出口和入口的關系C.問題和結果的關系D.內容與形式的關系以下哪項是組織實施培訓計劃的基本原則（D）A.嚴肅性與靈活性相結合原則B.以管理者意圖為核心C.教師主體性原則D.學以致用原則（C）是按特定工作的實際需要與任職者現有知識能力之間的差距A.績效差距B.確認差距C.培訓需求D.培訓預測（D）要回答為什么培訓、培訓誰、以及培訓什么的問題A.培訓需求預測B.培訓需求分析C.培訓項目選定D.培訓項目策劃.績效分析法是通過績效考核，對照實際績效與標準績效的差距，重點分析（A）A.產生差距的原因B.個人能力的差距C.組織績效差距D.行為動機模式.在培訓計劃的實施過程中，難免會遇到來自各方面的干擾，為此，一定要遵循（C）的原則A.以學員為中心.調動多方面積極性C.計劃嚴肅性與靈活性相結合D.學以致用.培訓需求預測的基本目標就是（B）A.收集需求方法B.確認差距C.市場需求D.決定培訓價值.職業培訓課程的評價主要采用（D）A、背景評價B、輸入評價C、過程評價D、成果評價.教育培訓培養人才具有（A）的特點，要求課程開發具有超前性A.前瞻性B.多元性C.實踐性D.周期性.職業技術課程內容選擇的主要方法是（A）A.職業分析B.職業活動C.職業目標D.職業標準.要實現組織目標，應預測分析實現目標的（D）A.人力、物力B.外部條件C.內部條件D.資源條件和客觀環境.通常，計劃內容包括（B）四要素A.組織個體、目標、內容B.目標、措施、步驟、約束條件C.目標、內容、手段、結果D.目標、事實、反饋、信息14.以下哪項是培訓總體計劃應具備的內容（A）A.培訓目的B.培訓與生產的關系C.培訓需求D.培訓發展方向.滾動計劃法是一種定期進行（D）的方法A.短期計劃B.中期計劃C.長期計劃D.未來計劃.員工個體素質是指員工需具備的（D）A.團隊精神及協作能力B.學歷水平C.年齡與性別D.思想修養、道德品質、學習能力、知識能力、專業技能、身體狀況.（B）確定以后，由哪些機構和人員完成哪些分支目標是第二步工作要考慮的問題。A.總體目標B.分支目標C.措施步驟D.約束條件.預測分析組織實現目標的資源條件和客觀環境，目的在于提高計劃的（B）A.適應性B.有效性C.時序性D.系統性.網絡計劃技術是運用網絡圖的形式來組織生產和（D）的一種科學方法A.計劃制定B.計劃分析C.計劃實施D.計劃管理20.滾動計劃法最突出的優點是（A）A.使計劃更切合實際B.增加了計劃的彈性C.使長期計劃、中期計劃、短期計劃相互銜接D.短期計劃的內容各階段相互銜接21.以能力（技能）為中心，選擇課程內容的方法有（C）A.選擇移植法B.整體移植法C.能力中心法D.任務分析法22.分析測驗結果的核心問題，就是（A）A.對于分數的解釋B.對于分數的分析C.對于試題的解釋D.對于試題的分析題目的覆蓋面問題主要體現在（B）A.看題目的標準化B.看所出試題是否具有代表性C.看題目的公平性D.看題目的正確性（D）是了解員工崗位信息最好的方法A.問卷調查B.面談法C.關鍵事件法D.工作實踐與工作日寫實法（B）是崗位分析維度文件的三大主要維度之一A.時間維度B.事務職能維度C.空間維度D.績效職能維度工作實踐與工作日寫實法是了解（A）的最好方法A.崗位信息B.崗位性質C.崗位工作D.崗位責任（D）課程開發的核心。A.制約機制B.社會需求C.個性發展D.企業發展.職業培訓課程的評價主要采用（D）A.背景評價B.輸入評價C.過程評價D.成果評價.教育培訓培養人才具有（A）特點，要求課程開發具有超前性A.前瞻性B.多元性C.實踐性D.周期性.職業技術課程內容選擇的主要方法是（A）A.職業分析B.職業活動C.職業目標D.職業標準.企業的發展過程是一個動態的，不斷變化的過程，因而培訓需求預測應具有(B)A.時效性B.前瞻性C.有效性D.能動性.培訓項目和課程開發是(A)的關系。A.全局和局部關系B.出口和入口的關系C.問題和結果的關系D.內容與形式的關系以下哪項是組織實施培訓計劃的基本原則(D)A.嚴肅性與靈活性相結合原則B.以管理者意圖為核心C.教師主體性原則D.學以致用原則(C)是按特定工作的實際需要與任職者現有知識能力時間的差距。A.績效差距B.確認差距C.培訓需求D.培訓預測(D)要回答為什么培訓、培訓誰、以及培訓什么的問題。A.培訓需求預測B.培訓需求分析C.培訓項目選定D.培訓項目策劃(A)是培訓活動中的首要環節。A.培訓需求預測B.培訓目標預測C.培訓需求分析D.培訓目標分析37.績效分析法是通過績效考核，對照實際績效與標準績效的差距，重點分析（A）A.產生差距的原因B.個人能力的差距C.組織績效差距D.行為動機模式38.在培訓計劃的實施過程中，難免會遇到來自各方面的干擾，為此，一定要遵循（C）的原則。A.以學員為中心B.調動多方面積極性C.計劃嚴肅性與靈活性相結合D.學以致用.培訓需求預測的基本目標就是（B）A.收集需求方法B.確認差距C.市場需求D.決定培訓價值.教材開發的基本方法是（A）A.自編自制教材B.學員提供C.拼接法D.移花接木法.特殊板的運用是教學的（B）A.主要形式B.輔助形式C.創新形式D.陳舊形式42.編輯培訓教材要遵循以下哪項原則（C）A.突出理論性原則B.固定性原則C.創新性與新穎性原則D.注重學科體系原則.列入教材的內容，特別注重吸納新技術和技能，做到教材的核心內容與當代科技保持步,這是教材編輯的（D）原則。A.實用性B.系統性C.創新性D.反映最新科技成果.計算機網絡由網絡（A）兩部分組成。A.硬件和軟件B.傳輸和接受C.設備和線路D.操作和結果.（B）是網絡中的數據通訊系統，負責網絡中的材料傳輸、加工持發變換等工作。A.資源子網B.通訊子網C.網絡協議D.通訊線路.（B）是目前被各方面遵從的網際互授標準。ISPTCP/IP協議IP地址DNS.關于職業良心的說法中，正確的是（C）A.如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業良心。B.公司安排做什么，自己就做什么是職業良心的本質。C.職業良心是從業人員按照職業道德要求盡職盡責地做工作。

D.輩子不跳槽”是職業良心的根本要求D.輩子不跳槽”是職業良心的根本要求.我國公民道德建設的基本原則是（A）集體主義愛國主義C.個人主義利己主義.關于職業技能，正確的說法是（B）A.職業技能決定著從業人員的職業前途B.職業技能的提高，受職業道德素質的影響C.職業技能主要是指從業人員的動手能力D.職業技能的形成與先天素質無關50.如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你會（B）A.很擔心，但不知道該怎么辦B.擔心未來會出問題，找機會離開該公司C.私下抱怨、擔心，但表面上裝作若無其事的樣子D.認為如此作風還能取得好業績，佩服他們（B）就是一種商品的買方和賣方相互作用，以決定其價格和數量的過程A.交易B.市場上冊C.買賣D.成交（C）就是消費者購買某種消費品的愿望和能力上冊P4A.需要B.動機C.需求D.動力第一次提出開發勞動者的職業技能”概念的法律是（C）A.憲法B.勞動合同法C.勞動法D.就業促進法.(D)規定要求，從事技術工種的勞動者上崗前必需經過培訓”。從而確立了先培訓，后上崗”的原則。A.民辦教育促進法B.職業教育法C.《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》D.勞動法.(C)規定，企業不僅要承擔對本單位的職工和準備錄用的人員進行職業教育的費用，”而且不得挪用、克扣職工教育的經費。”《憲法》《勞動法》C.《職業教育法》D.《就業促進法》.人力資源開發和人力資源管理遵循的共同管理思想是(B)A.競爭優勢思想B.人本管理思想C.企業核心能力思想D.構建員工素質模型.拓展培訓或體驗式培訓，其理論基礎主張從做中學”的含義是(D)A.更好地學習理論知識B.掌握技能C.獲得分析和解決問題的能力D.通過實際操作獲得經驗.拓展訓練個人項目所遵循的原則是(A)A.心力挑戰最大，體能冒險最小B.注意提高個人獨立應變能力C.是個體體驗獨自克服困難，獲得成功的感受D.磨練個性，鍛煉毅力.(A)是構成一個員工全部工作任務和責任的集合。A.崗位B.職業C.工種D.責任.根據職業的定義以及它所具又的基本要求，可以概括出職業的三大特征，一是社會性特征：二是（D）;三是技能性特征。A.普遍性特征B.任務性特征C.知識性特征D.經濟性特征61.在進行信息搜集時，要注意：一是信息搜集要盡量全面：二是信息搜集要準確；三是（A）A.信息的整理要清楚B.信息搜集要廣泛C.信息搜集要客觀D.信息搜集要完善62.培訓班的班務管理主要包括學員管理和（D）能力點A.經費管理B.培訓師管理C.場地設施管理D.教務管理63.保證評估效果起關鍵性作用的因素是（D）A.評估指標體系B.評估程序C.評估指標D.評估實施者（的素質）64.要發揮培訓評估促進職業培訓，提高社會科學技術水平的重要作用，就必須使得（C）A.評估要以社會需求為導向B.評估要客觀準確C.評估標準與現有需求保持適度超前D.評估要追蹤科學技術的發展二、多項選擇題應從以下哪些方.運用員工個體培訓需求分析法”來確定員工個體培訓需求的具體內容,應從以下哪些方面進行分析（ABCD）A.員工的業績考核記錄B.員工的技能測驗成績C.個人填寫的培訓意愿申報D.員工個人的職業生涯規劃.培訓動員的意義在于（ABCD）A.告知有關培訓的詳細情況B.調動學員強烈的動機和學習積極性C.強調培訓紀律D.了解特殊要求.策劃培訓項目的基本方法（ABCD）A.研究項目、明確目標B.分析資源、做好安排C.撰寫策劃書、提供決策D.制定計劃、保障動作有序.組織實施培訓計劃的基本原則是（ACD）A.嚴肅性與靈活性相結合原則B.以培訓計劃為中心原則C.因人施教原則D.學以致用的原則.好的培訓教材具有以下哪些作用（ABCD）A.指導作用B.導向作用C.師生雙方的良師益友D.傳承優秀技能、知識6.培訓需求的成因包括（ABC）A.環境變化B.人員變化C.工作變化D.現狀與愿望的差距.企業策劃包括（ACE）A.價格策劃B.新聞傳播策劃C.公共關系策劃D.渠道策劃.開發培訓項目的基本方法有（ABCD）A.搜集信息、把握趨勢B.發現問題、提出設想C.進行可引性研交、做出決策D.識別機遇與需求、給出項目提案.策劃具有（ABCD）功能A.競爭功能B.決策保證功能C.預測未來功能D.管理創新功能.培訓項目的內容包括（ABCD）。A.培訓項目名稱B.培訓需求預測C.培訓系統設計D.培訓內容實施.課程開發的基本原則（ACD）A.技能性原則B.單一性原則C.超前性原則D.靈活性原則ABCD).ABCD)A.系統性原則B.客觀性原則C.指導性原則D.需求性原則.培訓課程開發的基本特征是(ABCD)A.以能力者學為核心B.以操作目標體系為框架C.以滿足共性與個性同步發展為主體D.以便于評價管理為標準.課程開發與培訓項目是(ABD)A.全局與局部B.統領和被統領C.被統領和統領D.任務與載體.以下哪些選項屬于人力資源開發的基本程序(ABCD)A.培訓需求分析B.制定開發方案C.設計培訓課程方案D.培訓過程的組織、檢查、監督和指導.設計培訓課程的基本程序是(ABCD)A.明確課程目標B.制定課程標準C.規范考核評價D.分析培訓需求.《第五項修煉一一學習型組織的藝術和實務》所提出的關于學習型組織建設的方法有(ACD)A.員工學習的自我管理B.學習方法與思維方式變革C.建立共同愿景D.系統思考A.活動性與可控性B.時效性與變化性C.能動性與獨立性D.再生性與持續性.以下哪些屬于人力資源開發的內容（ABC）A.開發員工的職業技能B.開發員工的職業質量C.開發員工的發展潛能D.開發員工的理論知識.開發員工的職業質量，指（ABCD）A.職業態度B.責任感C.職業行為D.職業道德.企業教育投資包括（ABD）A.舉辦崗前、在職員工培訓費用B.委托高等院校培養代培生的費用C.脫產學習員工的工資D.進行培訓基地建設的費用.現代教育的發展趨勢是（ABD）A.教育終身化B.教育法制化C.教育企業化D.教育國際化(ABCD)(ABCD)A.職業技能培訓B.職業技能鑒定C.職業資格證書D.職業指導與職業介紹A.資料的初步整理B.差異假設檢驗C.相關和直線回歸D.眾數和頻數的估計.人力資源預測方面的指標包括（ABCD）A.未來人才需求的數量、規格、質量指針B.人才素質與企業需求吻合程度指標C.員工發展方向和發展潛力指標D.勞動力市場價格變動趨勢指針.下列關于“課程”表述正確的選項是（BCD）A.當代課程的概念具有專一性特點B.有以學科教學為核心的學科課C.有以學生的某種活動為中心的活動課程D.有隱性課程.關于教學理論發展史上幾種有代表性流派的正確選項是（BCD）A.課程教學理論B.行為主義教學理論C.認知主義教學理論D.情感教學理論28.培訓經濟學的主要指標包括（ABCD）。A.培訓辦學條件指標B.受培訓者數量和質量指標C.培訓的經濟效益指標D.培訓的微觀管理水平指標29.對創新過程解說正確的項目有（BCD）。A.創新過程是勤奮敬業、精益求精的過程B.創新過程是解放思想、更新觀念的過程C.創新過程是尋找和把握客觀規律的過程D.創新過程是不斷突破內在和外在局限的過程A.職業培訓市場B.勞動力市場C.效用最大化D.資源利用方式的選擇31.開展職業培訓工作的基本程序是(ABCD)。A.培訓效果評價B.制定培訓計劃C.培訓課程和教學設計D.培訓的實施32.下列市場中屬特殊商品市場的有(BCD)A.消費品市場B.勞動力市場C.技術信息市場D.金融市場33.人們通過市場機制可以解決以下三個問題，即(ABC)A.為誰生產B.生產什么C.如何生產D.生產成本34.以下哪些是影響勞動力需求的主要因素(BCD)A.習慣與工作態度B.外延擴大再生產C.產品價格D.技術進步35.根據經濟學基本常識的有關介紹，失業類型主要有(ABCD)四類。A.摩擦性事業B.混合性失業C.周期性失業D.季節性失業.確定培訓解決方案包括(ABCD)。A.明確方案設計的培訓項目B.評估現有的培訓資源C.確定培訓重點項目與常規項目D.確定培訓預算.開發培訓項目的基本方法有（ABCD）。A.搜集信息，把握趨勢B.發現問題，提出設想C.識別機遇與需求，給出項目提案D.進行可行性研究，做出決策38.培訓資源包括（ABCD）。A.培訓人員B.培訓教師C.培訓經費D.培訓設施.對培訓工作進行指導應遵循（ABCD）原則。A.以激發與鼓勵為主的原則B.注重針對性和實際效果的原則C.以幫助為主，以示范、典范為指引的原則D.鼓勵個性化發展的原則.課程內容的編排方法有（ABCD）。A.按工作順序安排B.大分段與小分段C.按不同層次需要層層擴展D.相對獨立，能分能合41.經濟學將失業分為以下幾類（ABCD）A.摩擦性失業B.結構性失業C.周期性失業D.季節性失業42.企業應當按照國家有關規定提取職業教育經費，對勞動者進行職業技能培訓和繼續教育培訓。以下企業的那些做法是不正確的：（ABCD）A.今年企業效益不好，培訓經費可以不提取，勞動行政部門無權監督和處罰B.今年企業效益不好，培訓經費可以不足額提取，明年再提取C.培訓經費可以用作裝修辦公樓D.培訓經費用于培訓人員的獎金和福利43.《關于進一步加強人才工作的決定》提出了人才評價的根本標準是（ABCD）A.品德B.知識C.能力D.業績44.現代教育培訓要求圍繞著四種能力從新設計，組織學習的內容被看教育培訓的四大支柱，它們是（ABCD）A.學知B.學做C.學會共同生活D.學會生存45.職業培訓與學歷教育有著根本的不同，它具有以下特點（ABCD）A.為勞動就業服務的即時性B.突出技能訓練的操作性C.側重職業資格證書的非學歷性D.隸屬于勞動工作的專業性46.廣義的人力資源開發主要指（BCD）A.使人力資源保值、增值的工作B.濟增長的主要源泉C.建立人才和勞動力市場D.發展學校教育、職業教育47.影響崗位職務分析的主要因素有：（ABC）A.專家素質B.組織管理與過程控制C.專家隊伍構成因素D.信息搜集的標準度.人員要素的特征有：首位性、（ACD）A.能動性B.思想性C.高增值性D.創新性.在開展培訓評估的基礎性工作時，要注意把握的要點有（BCD）A.建立評估基礎臺帳B.制定評估工作實施計劃方案C.在清楚了解評估目的的前提下進行信息、資料收集D.信息加工與起草評估方案建議書.培訓評估的社會需求原則的基本含義是（BC）A.根據需要及時調整評估標準B.評估在指導思想上，要以滿足社會需要的程度為根本的價值取向C.評估標準的適度超前性D.標準的嚴肅性.培訓評估的客觀性原則的具體含義是（AC）A.培訓評估要科學、準確、真實地反映評價對象的全貌B.評估在指導思想上，要以滿足社會需要的程度為根本的價值取向C.在評估過程中堅持統一的評估標準和方法D.端正評估態度三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z.組織目標是影響培訓總體計劃制定的客觀因素。T.措施是否得當直接關系到計劃的實施效果。T.滾動計劃是一種定期修訂目前計劃的方法。F.培訓需求預測是確定培訓目標，設計培訓計劃的前提，也是進行培訓評估的基礎。T.《職業教育法》規定，職業學校和職業培訓機構應突出教育，不得與生產經營掛鉤。F.生活在城市員工，工作以外的興趣較為廣泛，因此工作對于他們在內的激勵較低。T.項目是為創造一般產品或服務的一項無時限的任務。F.培訓項目和課程開發是全局與局部的關系。T.一本好的教材，對培訓活動而言，可取得事半功倍的效果。故創造性的開發教材，是培訓I目標達成重要保障和基礎。T.在面試位置排列時，采用圓桌形式和斜一對一式排列方式較有利于雙方溝通，并比較符合穩定性原則。T.人力資源管理是人力資源開發基礎和前提。F.通信子網是計算機網絡中面向用戶的部分，主要包括：通信線路、網絡連接設備、網絡協議和通信控制軟件等。T.培訓教學管理體系由人員系統和物質系統兩方面構成的。T.認識論模式是最基本的教學模式，也是一種教學過程模式。T.培訓項目是課程開發的主要核心內容。F.培訓課程決定培訓項目的開發方向。F.在傳統理念下課程開發的流程，其教學方案的目標主體是具體的人。F.確定課程內容的能力中心法是指企業培訓繼續教育工程，需要開設具備企業特殊性的實用性、綜合性比較強的課程。T.培訓需求預測的目的之一是解決差距問題。T.通過培訓需求預測，以確定是否需要培訓及培訓內容。T.搜集教育培訓素材信息，是設at開發教材的基本內容。T.多媒體教學法教材編輯費工費時費力，難度較大，應該謹慎選用。F.教材編輯的總體思路以培訓項目為依據，與組織整體需求相吻合，據此確定培訓內容。T.有效的傾聽能力，是培訓指導所需要的基本能力。T.現代培訓中，培訓工作者發揮著教練、指導和督導的作用。F.聯系確定教學場所，是職業培訓教學準備工作之一。T.培訓教學活動，應確保一項培訓只突出一個主題。T.在培訓實施前就要對培訓結果有一個明確規定的概括。T.組織目標決定培訓目標。T.進行培訓需求預測，需要引入成本因素。T.評價目的是制定培訓評價方案的重要內容之一。TOC\o"1-5"\h\z.培訓評價是通過系統地收集信息，對職業培訓的屬性、價值做出判斷的過程。T.每個人都有區別于他人的因素，并與其所要從事的職業特性相對應，這就是特性一因素”理論的核心內容。F.人格測驗一卡特爾16種人格因素測驗，不適合在我國使用。F.測驗能力點與崗位描述的要求直接相關。T.有效的傾聽能力，是培訓指導所需要的基本能力。T.現代培訓中，培訓工作者發揮著教練、指導和督導的作用。T.教材開發的基本方法是自編自制教材。T四、簡答題.說明怎樣才能開發好培訓課程？要想開發好培訓課程，首先要把握培訓課程目標的三要素：(1)操作目標：是培訓課程目標最主要的要素，它描述了參培者在培訓結束時要會做什么。(2)條件：是指學員達到課程目標所需的設備、材料、操作手冊等物質保障。(3)標準：規定一個標準，是為了更有效地測量培訓結果，在設定課程目標時要避免兩個錯誤A僅是培訓者想做的，而不是參培者想做的B聽起來目標很大，但實際上意義含混不清。另外還要秉承培訓課程開發的原則：(1)一致性原則：開發某一培訓課程，其課程目標應在符合企業培訓課程體系總目標的前提下，與該培訓目標保持一致。。(2)系統性原則：開發培訓課程，必須全面體現培訓項目或培訓活動對培訓課程的實際需要，把應當具備的課程門類或科目全部開發出來，并保證其要素的完備性。(3)技能性原則：培訓課程，必須體現以職業技能為主，突出技能操作的特點。(4)操作性原則：要科學安排課程的實操訓練或動手能力訓練(5)針對性原則：課程開發要在內容上切合企業員工的實際需要，從而真正起到通過課程學習解決崗位工作實際問題的作用。.培訓課程基本要素中的“課程目標”、“課程內容”分別與培訓項目實施計劃要素中的“培訓目標”、“培訓內容”是什么關系？培訓課程與培訓項目實施計劃具有重要的內在聯系(1)培訓項目實施計劃的“課程目標”、“課程內容”是培訓教學大綱的“課程目標”、“課程內容”的原始依據。(2)培訓課程教學大綱能促進培訓項目實施計劃落到實處(3)培訓課程教學大綱能夠豐富和完善培訓項目實施計劃培訓課程教學大綱的編制能夠豐富和完善培訓項目實施計劃的內容。比如培訓項目實施計劃中的“培訓內容”往往是概括性的、粗線條的。通過培訓課程開發，不僅匡正了培訓項目的某些偏頗，克服了培訓項目的某些局限性，而且增加了培訓項目的亮點，豐富和細化了培訓內容。而培訓I課程教學大綱的編制進一步細化和完善了培訓項目實施計劃中的培訓內容。.培訓課程體系的含義及其內容是什么？培訓課程體系是指與企業培訓各項培訓活動及其目標相適應的培訓課程的集合體，它包括諸多既相互聯系、又相對獨立，辨證統一，縱橫排列的課程科目。培訓課程體系的內容：1、培訓課程體系的名稱2、培訓課程體系的設計依據3、培訓課程體系設計的目的、目標4、培訓課程體系中的具體課程名稱及簡要內容.請聯系實際說明如何設計好培訓課程體系？答：培訓課程體系涉及到許多方面，可將其分成不同的模塊，分別進行設計。各模塊之間應具有關聯性，共同服務于培訓課程體系的總目標。培訓課程體系的設計包括以下幾方面的內容：(1)分析培訓課程體系的支撐條件。這是最基本的工作，比如培訓機構設置、師資配備、經費支持、培訓設施、技術支持條件都是必需的。例如西門子的培訓課程體系中，92年撥專款設立的用于培訓工人的“學徒基金”總部所在地慕尼黑設有西門子學院，在愛爾蘭設有技術助理學院，并配有先進的實訓設備，公司每年的培訓經費近8億馬克，這些共同構成了西門子的培訓體系的支撐條件。(2)分析培訓目標、對象、擬定課程模塊。根據企業的培訓對象提出不同的目標要求，分別擬定課程子模塊，進而形成企業培訓的課程體系，例如西門子的培訓體系包括：大學精英培訓、新員工培訓和員工在職培訓。(3)起草培訓課程體系框架文件除了說明培訓課程體系設計的背景、目的、時間、程序、方法、組織者和設計者等情況外，重點將培訓課程體系的具體內容予以準確、全面、系統的表達，形成框架文件。(4)信息反饋和框架的修訂、完善。在培訓課程體系框架確定后的實施過程中，根據主客觀條件的變化，隨時聽取領導、專家、培訓對象的意見，修改和完善培訓課程體系中不足和過時的部分，使之更切合實際需要。.聯系實際說明培訓課程教學大綱與培訓項目實施計劃、培訓課程的關系。培訓課程教學大綱與培訓項目實施計劃具有重要的內在聯系。培訓課程開發是培訓項目實施計劃與培訓課程教學大綱的紐帶或橋梁。兩者的關系具體表現在三個方面：1、培訓項目實施計劃是培訓教學大綱的原始依據2、課程教學大綱能促進培訓項目實施計劃落到實處3、培訓課程教學大綱能豐富和完善培訓項目實施計劃.如何確定培訓項目呢？(1)確定培訓項目的依據。1、以培訓需求為依據；2、以企業發展為依據；3、以各部門的工作計劃為依據；4、以可以支配的資源為依據。(2)確定培訓項目的分析方法。1、研究項目，明確目標；2、找準需求，確定對象、內容及方式；3、分析資源做好安排；4、重視環境創造氛圍；5、制定計劃，保障運作有序；6、撰寫計劃書。7.面試時常用的面試位置排列形式有：圓桌形式、斜一對一式、橫一對一式和縱一對一式四種，請分析這四種形式的作用。答：圓桌形式主要是團體面試的布置形式，即多個招聘者或主考人對一個被試人的形式。雙方在長條桌斜對面而坐，形成一個角度，易于消除被試人的緊張情緒。橫對式：主試與被試雙方一對一坐在桌子對側，面對面而坐，雙方目光形成正視，會對面試人形成較大的壓力，在考察被試人心理承受能力時可采用。4、縱對式：主試與被試人坐在桌子兩端，距離較遠，易造成雙方心理上的遠離感，不利于雙方在面試過程中的合作。第一與第二種方式有利于雙方溝通，較符合穩定性原則。三種只適合考察被試人的心理壓力承受力，第四種不可取。.在進行如何做好工作計劃的培訓時，中層干部應該做好哪些工作？制定培訓計劃時，首先就要和中層干部進行溝通，否則在實施培訓中會受到中層干部的干擾和排斥.培訓需求分析的作用(1)確認了差異，提高了培訓的針對性(2)找到了問題，提供了解決問題的辦法(3)整合資源，保證培訓的價值和效果.培訓需求分析的原則客觀性原則適時性原則廣泛性原則經濟性原則.項目策劃與開發的關系策劃為項目開發提供框架、思路、方向和目標定位，是項目開發的前提和基礎。項目開發是項目策劃的結果的反應和具體化，是對策劃的落實和執行是策劃結果的實施過程，以計劃、課程、教材等方面的設計和開發為最終體現。.培訓總計劃書的作用(1)促進思考的作用(2)反映需求的作用(3)明確目標和責任的作用.請分別從廣義和狹義的角度上分析培訓工作與培訓規劃的關系。培訓工作有廣義、狹義之分。廣義的培訓工作不僅包括培訓的執行、實施，還包括培訓實施前進行的規劃、假話。狹義的培訓工作則僅指培訓的實施。(1)從廣義上講，培訓工作包含了培訓規劃，培訓規劃乃是培訓工作的一部分，而且是必不可少的一部分。沒有細致周密的培訓規劃，培訓工作是由缺陷的。(2)從狹義上講，培訓工作受培訓規劃的指導，是培訓規劃的具體落實、沒有規劃，培訓工作必然存在隨意性、盲目性，而且會是散亂的。培訓規矩對于培訓工作是必不可少的。.進行培訓指導的基本技巧有哪些？(1)以鼓勵被指導者為基本前提(2)應學會實施簡介的指導(3)注意在工作中進行觀察(4)能夠預見將要發生的問題(5)能夠準確具體地傳遞指導信息五、案例操作30——45分.請結合所提供的背景材料，完成下列各有關內容.背景：某企業是一個大型集團公司，員工總人數為21300人，其中中層及以上管理人員650人，具有中級及上技術職稱的專業技術人員4300人，(其中90%的人員受聘到相應的技術并全部受聘),崗位)，高技能人才6400人(具有國家職業資格高級工及以上職業資格的人員,生產一線其他人員和后勤人員9950并全部受聘),(1)管理人員隊伍：要求200名中層管理人員必須掌握現代化管理知識，具備科學、有效的溝通、協調和管理能力，學會科學管理員工的方法，提高執行力。(2)科技人員隊伍：要求500名中級及以上職稱的專業技術人員必須了解同行業生產科技發展的最新趨勢，具備創新意識和能力，掌握生產科技的最新方法，推動企業生產技術的發展，成為企業科技攻關、科技創新的骨干。(3)高技能人才隊伍：要求高技能人才的比例占總員工的40%左右。并對400名高技能人才進行重點培養，形成一支掌握先進的操作方法、具備規范操作意識和能力，善于對生產工藝進行改造的生產一線的技能帶頭人。基于上述原因，請您制定該集團公司的人員素質綜合測評總體工作方案.國內某餐飲文化有限公司摸索出了一整套餐飲企業員工培訓的模式，走在了國內同行的前列。在該公司每一位服務員在迎接客人時的程序都是一樣的，先介紹什么菜品，后介紹

什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。在廚房里工作的員工也必須按標準操作，如某一菜在鍋里的時間，某佐料在某一菜品里的量。請