第三章

管理的基本原理和方法12/21/20221第三章

管理的基本原理和方法12/17/20221教學內容第一節系統原理第二節人本原理第三節責任原理第四節效益原理第五節基本方法12/21/20222教學內容第一節系統原理12/17/20222第一節系統原理一、系統的概念與特征二、管理者的系統思維三、系統管理原則四、系統的動態性與動態管理原則12/21/20223第一節系統原理一、系統的概念與特征12/17/20223一、系統的概念與特征1、概念：由若干相互聯系、相互作用的要素構成，在一定環境中，具有特定功能的有機整體。系統是有界的。2、公式：Fs=E.R.Pe3、系統的特征：整體性、相關性、層次性、目的性、環境適應性、開放性、動態性。12/21/20224一、系統的概念與特征1、概念：由若干相互聯系、相互作用的要素二、管理者的系統思維（1）注重事物的整體性；（2）研究事物內部的結構及其聯系；（3）強調系統的開放性與動態性；（4）重視系統的反饋、控制。12/21/20225二、管理者的系統思維（1）注重事物的整體性；12/17/20三、系統管理原則1、整分合原則從整體出發——功能分解——再進行綜合2、相對封閉原則——管理手段必須構成一個相對封閉的回路，如有計劃、落實、檢查、考核、反饋等。（有決策機構、執行機構、監督機構、反饋機構）12/21/20226三、系統管理原則1、整分合原則12/17/20226四、系統的動態性和動態管理原則1、系統的動態性——要素的動態性——環境的動態性——管理過程的動態性2、系統的時空變化性——系統的狀態、結構隨時空變化而變化——時間與空間之間可以轉化12/21/20227四、系統的動態性和動態管理原則1、系統的動態性12/17/23、動態管理原則——動力原則：物質動力、精神動力、信息動力。——彈性原則。要區分局部彈性與整體彈性；積極彈性與消極彈性。12/21/202283、動態管理原則12/17/20228第二節人本原理人本原理含義人本原理的思想人本原理的方針12/21/20229第二節人本原理人本原理含義12/17/20229一、人本原理含義即以人為中心、以人為本的管理，也就是管理的本質是激勵、引導人們實現組織預定的目標，同時使人獲得最大的發展。12/21/202210一、人本原理含義即以人為中心、以人為本的管理，也就是管理的本二、人本管理的思想1、一切為了人（目的人）forthepeople2、一切依靠人（手段人）bythepeople3、人是企業的主體（主體人）ofthepeople——注意：廣義的人12/21/202211二、人本管理的思想1、一切為了人（目的人）12/17/202人本管理思想的具體表達一、職工是企業的主體二、有效管理的關鍵是職工參與三、現代管理的核心是使人性得到最完美的發展，管理是為人服務的12/21/202212人本管理思想的具體表達一、職工是企業的主體12/17/202三、人本管理的策略輿論上：樹立員工主人翁的地位與責任感；體制上：建立全員經營、民主管理體制；政策上：建立有利于調動和保護大多數人積極性與創造性的政策；作風上：尊重員工、關心、愛護員工，依靠、深入員工的作風12/21/202213三、人本管理的策略輿論上：樹立員工主人翁的地位與責任感；12第三節責任原理1、明確每個人的職責——職責不是抽象的概念，而是在時間、數量、質量、效益等方面嚴格規定的行為規范；——分工明確，職責才會明確；要求：職責邊界要清楚；要分清直接與間接責任、主要與次要責任、領導與執行責任；要明文規定責任；要規定縱橫向關系；要落實到人。12/21/202214第三節責任原理1、明確每個人的職責12/17/2022、職位設計與權限委授要合理職責

能力權限利益3、獎懲要分明、公正、及時12/21/2022152、職位設計與權限委授要合理職責能力權限第四節效益原理1、效果、效率與效益——效果是有用的成果。有的效果是有效益的，有的是不具有效益的。——效率是單位時間取得的效果數量。效率與效益并不總是一致。有時效率高而效益差。——效益是產出與投入的比較。——效果是做正確的事，效率與效益是正確地做事。12/21/202216第四節效益原理1、效果、效率與效益12/17/2022、效益的評價——評價標準：計劃、核定、行業、歷史——評價原則：局部與整體、當前與長遠、直接與間接、經濟效益與社會效益12/21/2022172、效益的評價12/17/2022173、效益追求效益是管理的根本目的。追求效益的不斷提高應該成為管理活動的中心和一切管理工作的出發點。12/21/2022183、效益追求效益是管理的根本目的。12/17/202218第五節管理的基本方法行政方法經濟方法法律方法教育方法數理方法12/21/202219第五節管理的基本方法行政方法12/17/202219一、行政方法1、定義：依靠行政組織的權威，運用命令、規定、指示條例等行政手段，按照行政系統和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。2、特點——權威性——強制性——垂直性——具體性——無償性——穩定性12/21/202220一、行政方法1、定義：依靠行政組織的權威，運用命令、規定、指3、缺點——易使管理系統產生動力與活力的不足——易產生主觀主義、官僚主義。12/21/2022213、缺點12/17/2022214、運用——認識行政方法的本質是服務。——行政方法的管理效果受領導人的水平制約，提高其效果依賴領導素質。——信息在行政方法使用中置關重要。——應在尊重客觀規律的基礎上。——應該與民主集中制結合起來。——不能單靠行政方法，還應該與經濟、法律、教育的方法結合起來。12/21/2022224、運用——認識行政方法的本質是服務。12/17/20222二、經濟方法1、含義：根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段，調節不同經濟利益之間的關系，以獲取較高的經濟效益與社會效益的管理方法。2、經濟杠桿：價格、稅收、國債、信貸、工資、補貼、獎金、罰款、利率、匯率、存款準備率、貼現率等。3、特點——利益性——間接性——靈活性12/21/202223二、經濟方法1、含義：根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段，調4、正確使用——要注意應用范圍和力度——要注意各種經濟手段調節的方向性——要將經濟方法與其他方法相結合（如教育的方法）12/21/2022244、正確使用12/17/202224三、法律方法1、含義：國家通過法律、法規和司法、仲裁工作，調節社會經濟的總體活動和各企業、單位在微觀活動中所發生的各種關系，以保證和促進社會經濟有序發展的管理方法。2、特點——嚴肅性——規范性——強制性——預防性12/21/202225三、法律方法1、含義：國家通過法律、法規和司法、仲裁工作，調3、正確使用具有雙重作用——促進和阻礙調節對象的特定性，范圍有限不具靈活性需要其他方法的綜合使用12/21/2022263、正確使用12/17/202226四、教育方法1、實質：教育方法是指通過傳授、宣傳、啟發、誘導等方式，提高人們的思想認識水平和文化技術水平，發揮人的主觀能動性，執行管理職能的管理方法。2、內容：——人生觀、道德教育——愛國主義、集體主義教育——民主、法制、紀律教育——科學文化教育——企業文化建設12/21/202227四、教育方法1、實質：教育方法是指通過傳授、宣傳、啟發、誘導3、教育方法的特點長期性非直接性啟發性靈活性12/21/2022283、教育方法的特點長期性12/17/2022284、教育方法的正確運用——形式靈活，多種多樣；——身教重于言教；——與解決員工具體問題相結合。12/21/2022294、教育方法的正確運用——形式靈活，多種多樣；12/17/2五、數理方法1、數理方法的實質：建立數學模型對經濟活動進行計算、測量、分析，執行管理職能的管理方法。——可以認為：數理方法的應用程度是衡量組織科學管理水平高低的一個重要標志。2、運用范圍：管理中的預測、決策、計劃、控制、監督、評價、核算、可行性研究等。12/21/202230五、數理方法1、數理方法的實質：12/17/2022303、方法的特點——計量性——嚴密性——先進性4、數學方法的正確運用——數學方法是管理的一種輔助手段——數學方法作用程度有限12/21/2022313、方法的特點12/17/202231本章思考1、什么是系統原理？運用系統原理說明增強企業競爭力的途徑？2、系統的動態性與聯系性對管理提出了哪些要求？3、堅持人本原理最重要的要求是什么？在實際工作中如何體現以人為本的要求？4、假如你是組織的中層管理者，你對“責任”二字是如何理解的？12/21/202232本章思考1、什么是系統原理？運用系統原理說明增強企業競爭力的本章內容結束謝謝！12/21/202233本章內容結束12/17/202233第三章

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管理的基本原理和方法12/17/20221教學內容第一節系統原理第二節人本原理第三節責任原理第四節效益原理第五節基本方法12/21/202235教學內容第一節系統原理12/17/20222第一節系統原理一、系統的概念與特征二、管理者的系統思維三、系統管理原則四、系統的動態性與動態管理原則12/21/202236第一節系統原理一、系統的概念與特征12/17/20223一、系統的概念與特征1、概念：由若干相互聯系、相互作用的要素構成，在一定環境中，具有特定功能的有機整體。系統是有界的。2、公式：Fs=E.R.Pe3、系統的特征：整體性、相關性、層次性、目的性、環境適應性、開放性、動態性。12/21/202237一、系統的概念與特征1、概念：由若干相互聯系、相互作用的要素二、管理者的系統思維（1）注重事物的整體性；（2）研究事物內部的結構及其聯系；（3）強調系統的開放性與動態性；（4）重視系統的反饋、控制。12/21/202238二、管理者的系統思維（1）注重事物的整體性；12/17/20三、系統管理原則1、整分合原則從整體出發——功能分解——再進行綜合2、相對封閉原則——管理手段必須構成一個相對封閉的回路，如有計劃、落實、檢查、考核、反饋等。（有決策機構、執行機構、監督機構、反饋機構）12/21/202239三、系統管理原則1、整分合原則12/17/20226四、系統的動態性和動態管理原則1、系統的動態性——要素的動態性——環境的動態性——管理過程的動態性2、系統的時空變化性——系統的狀態、結構隨時空變化而變化——時間與空間之間可以轉化12/21/202240四、系統的動態性和動態管理原則1、系統的動態性12/17/23、動態管理原則——動力原則：物質動力、精神動力、信息動力。——彈性原則。要區分局部彈性與整體彈性；積極彈性與消極彈性。12/21/2022413、動態管理原則12/17/20228第二節人本原理人本原理含義人本原理的思想人本原理的方針12/21/202242第二節人本原理人本原理含義12/17/20229一、人本原理含義即以人為中心、以人為本的管理，也就是管理的本質是激勵、引導人們實現組織預定的目標，同時使人獲得最大的發展。12/21/202243一、人本原理含義即以人為中心、以人為本的管理，也就是管理的本二、人本管理的思想1、一切為了人（目的人）forthepeople2、一切依靠人（手段人）bythepeople3、人是企業的主體（主體人）ofthepeople——注意：廣義的人12/21/202244二、人本管理的思想1、一切為了人（目的人）12/17/202人本管理思想的具體表達一、職工是企業的主體二、有效管理的關鍵是職工參與三、現代管理的核心是使人性得到最完美的發展，管理是為人服務的12/21/202245人本管理思想的具體表達一、職工是企業的主體12/17/202三、人本管理的策略輿論上：樹立員工主人翁的地位與責任感；體制上：建立全員經營、民主管理體制；政策上：建立有利于調動和保護大多數人積極性與創造性的政策；作風上：尊重員工、關心、愛護員工，依靠、深入員工的作風12/21/202246三、人本管理的策略輿論上：樹立員工主人翁的地位與責任感；12第三節責任原理1、明確每個人的職責——職責不是抽象的概念，而是在時間、數量、質量、效益等方面嚴格規定的行為規范；——分工明確，職責才會明確；要求：職責邊界要清楚；要分清直接與間接責任、主要與次要責任、領導與執行責任；要明文規定責任；要規定縱橫向關系；要落實到人。12/21/202247第三節責任原理1、明確每個人的職責12/17/2022、職位設計與權限委授要合理職責

能力權限利益3、獎懲要分明、公正、及時12/21/2022482、職位設計與權限委授要合理職責能力權限第四節效益原理1、效果、效率與效益——效果是有用的成果。有的效果是有效益的，有的是不具有效益的。——效率是單位時間取得的效果數量。效率與效益并不總是一致。有時效率高而效益差。——效益是產出與投入的比較。——效果是做正確的事，效率與效益是正確地做事。12/21/202249第四節效益原理1、效果、效率與效益12/17/2022、效益的評價——評價標準：計劃、核定、行業、歷史——評價原則：局部與整體、當前與長遠、直接與間接、經濟效益與社會效益12/21/2022502、效益的評價12/17/2022173、效益追求效益是管理的根本目的。追求效益的不斷提高應該成為管理活動的中心和一切管理工作的出發點。12/21/2022513、效益追求效益是管理的根本目的。12/17/202218第五節管理的基本方法行政方法經濟方法法律方法教育方法數理方法12/21/202252第五節管理的基本方法行政方法12/17/202219一、行政方法1、定義：依靠行政組織的權威，運用命令、規定、指示條例等行政手段，按照行政系統和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。2、特點——權威性——強制性——垂直性——具體性——無償性——穩定性12/21/202253一、行政方法1、定義：依靠行政組織的權威，運用命令、規定、指3、缺點——易使管理系統產生動力與活力的不足——易產生主觀主義、官僚主義。12/21/2022543、缺點12/17/2022214、運用——認識行政方法的本質是服務。——行政方法的管理效果受領導人的水平制約，提高其效果依賴領導素質。——信息在行政方法使用中置關重要。——應在尊重客觀規律的基礎上。——應該與民主集中制結合起來。——不能單靠行政方法，還應該與經濟、法律、教育的方法結合起來。12/21/2022554、運用——認識行政方法的本質是服務。12/17/20222二、經濟方法1、含義：根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段，調節不同經濟利益之間的關系，以獲取較高的經濟效益與社會效益的管理方法。2、經濟杠桿：價格、稅收、國債、信貸、工資、補貼、獎金、罰款、利率、匯率、存款準備率、貼現率等。3、特點——利益性——間接性——靈活性12/21/202256二、經濟方法1、含義：根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段，調4、正確使用——要注意應用范圍和力度——要注意各種經濟手段調節的方向性——要將經濟方法與其他方法相結合（如教育的方法）12/21/2022574、正確使用12/17/202224三、法律方法1、含義：國家通過法律、法規和司法、仲裁工作，調節社會經濟的總體活動和各企業、單位在微觀活動中所發生的各種關系，以保證和促進社會經濟有序發展的管理方法。2、特點——嚴肅性——規范性——強制性——預防性12/21/202258三、法律方法1、含義：國家通過法律、法規和司法、仲裁工作，調3、正確使用具有雙重作用——促進和阻礙調節對象的特定性，范圍有限不具靈活性需要其他方法的綜合使用12/21/2022593、正確使用12/17/202226四、教育方法1、實質：教育方法是指通過傳授、宣傳、啟發、誘導等