作業測定概念：是運用各種技術來確定合格工人按規定的作業標準完成某項工作所需的時間。其中：合格工人的定義為：“一個合格工人必須具備必要的身體素質，智力水平和教育程度，并具備必要的技能知識，使他所從事的工作在安全、質量和數量方面都能達到令人滿意的水平。”

一、作業測定概述規定的作業標準：“經過方法研究后制定的標準工作方法，及有關設備、材料、負荷、動作等的一切規定。”IE的全過程是：利用程序分析、操作分析、動作分析獲得最隹程序和方法，再利用作業測定制定出標準時間。二.秒表測時法以秒表作為觀測工具，對作業按操作順序進行觀察測定，并加以分析研究的方法。秒表測時的起因不知道工人能干多少工人怠工秒表測時法舉例：觀測一位操作者在1小時內工作時間與空閑時間的比率。在1小時內，以1分鐘為單元進行直接觀測，并記錄觀測結果，即觀測記錄60次。如下圖所示，以空白格表示工作時間，以斜條格為空閑時間。471219252934149535460可知，在內60分鐘內，有18分鐘為空閑，有42分鐘為工作，故：工作比率=工作時間總觀測時間=4260=70%空閑比率=空閑時間總觀測時間=1860=30%1.如何確定定觀測次數(經濟性考慮)

計算觀測次數的公式如下（誤差為+/-5%，可靠度為95%）如何使用Excelxi---每一次秒表讀數；n--試觀測的次數ixi(xi)2合計1234567891075687676676549253664493649363649429代入公式得：N=4010*429-（65）2652=24.6=25（次）已測了10次，需再測15次。 設對某一操作單元觀測n次，所得時間為：x1,x2,x3,---xn則平均值為：x=x1+x2+x3+---+xnn=xin標準差為：=(x1-x)2+(x2-x)2+---(xn-x)2_n=(xi-x)2n說明：i=1n以表示內的數值，超過者為異常值。正常值為x3例如，某一操作單元觀測20次（其中漏記一次，記為M），觀測數據如下：

20，20，21，20，22，20，19，24，20，22，19，21，20，28，21，20，20，22，M，20則：管制上限：UCL=21+（3*2)=27，管制下限：LCL=21-(3*2)=1528為異常值，應剔除。x=xin=39919=21=(xi-x)2n=7819=2.02=23.確定平均操作時間 剔除了異常值后，每一操作單元所有時間值的算術平均數，即為該單元的平均操作時間。即：每一單元的平均操作時間=（觀測時間值）觀測次數4.如何進行的觀測工具1.秒表：2.觀察板3.時間研究表格4.其他工具作業標準時間研究表產品名稱工作說明:工作單位:作業說明測

量

結

果

合計平均%標準

12345678910

時間評比時間

三.工作抽樣從整體中抽出一定數量的樣品，通過對樣品的分析推斷整體處于怎樣的狀態。工作抽樣是在一段較長時間內，以隨機方式對調查對象進行間斷的觀測，并按預定目的整理、分析調查的資料，得出需要的結果。60

在10次隨機觀測中有3次沒工作（空閑），7次工作則所占比率為：工作比率=總觀測時間工作時間=107=70%空閑比率=總觀測時間空閑時間=103=30%

由此可見，秒表測時與時間研究的結果是一樣的。利用工作抽樣可調查出操作者或機器的工作比率與空閑比率，并依此作出改善。（二）工作抽樣的理論基礎精確度

根據概率定理，用工作抽樣法處理的現象接近于正態分布曲線，如下圖所示： 以平均數X為中線兩側取標準差的2倍時，可有95%的可靠度（95.45%）。X99.73%95.45%68.72%123-1-2-3正態分布曲線1.剔除異常值根據記錄數據繪制管理圖，確定管理界限，將超過管理界限的異常值去掉。管理界限=P3P（1-P）nP---觀測事項發生率的平均數n---平均每日觀察次數設觀測結果如下所示：汽水生產線工作抽樣結果工作比率（%）觀測班次工作次數每班觀測次數n123456合計16016016016016016096012914212412511912075980.6388.7577.5078.1374.3875.0079.06由圖可以看出，第二班的工作比率為88.76%，越出上管理界限88.72，應作為異常值剔除。2.核算觀測次數和精度上例中，因為第二班的工作比率超過上管理界限，剔除之后，須重新計算平均工作比率：0708090工作比率%123456工作班次管理上限88.72%P=79.06%管理下限69.4%P=總觀測時間工作時間=129+124+125+119+120160*5=77.13%核算精度：E=2P（1-P）n=20.7713X(1-0.7713)160X5S=21-Pn=21-0.7713160X5=0.0297<3%=0.0388<5%故觀測有效。觀測次數是根據可靠度和精確度要求而定的，在可靠度取95%時，所需觀測次數，可按下式計算：用絕對精度En=4P(1-P)E2用相對精度Sn=4(1-P)S2P利用以上兩式時，每一式均有兩個末知數，為此可先進行100次左右的試測來求P。如何確定觀測次數？如何確定觀測者人數？ 如果需要觀測150個觀測點，1名觀測者最多能觀測20個觀測點，則：觀測人數=150/20=7.5，所以應安排8個人進行觀測。如何確定觀測天數？ 如果需要觀測1000個觀測點，1名觀測者最多能觀測20個觀測點，每天可以進行10次觀測，則：1人觀測的話，需要觀測天數=1000/（20*10）=5天，2人呢？如何確定觀測時刻？觀測時刻就是觀測者到現場巡回的時刻。例如：一天工作8小時，每天觀測16次，則每隔30分鐘（觀測時間量）觀測一次。如果第一天的第一次的觀測時間為8點，則：8.30、9.00、9.30、10.00、10.30、…….即為第一天的觀測時刻。

設某作業組，有10名工人，規定可靠度為95%，相對精度定為5%，根據原有資料，他們的工作比率為70%，準備每日觀察20次。則n=4(1-P)S*S*P=4*(1-0.7)0.05*0.05*0.7=686(次)實際觀測次數K=686/10=68.6=69（次）觀測日數=68.6/20=3.43=4（日）舉例（三）工作抽樣的步驟第一步：確立觀測目的

第二步：區分作業項目分類第三步：選定作業現場和被觀測對象，明確觀測者；第四步：確定觀測日期和觀測時間；第五步：向被觀測這作必要的解釋和說明；第六步：準備觀測用具數

第七步：實施觀測第八步：如實填寫記錄第九步：整理觀測數據第十步：對觀測結果進行分析第十一步：做出結論改進工作秒表測時法or測試單元的基本作業時間工作抽樣法四、時間研究1.評定正常時間

理想速度（正常速度）的建立

以下幾種國際公認：走行：平均體力的男子，不帶任何負荷，在平坦道路上以4.8公里/小時的速度行走。分發撲克牌：30秒內將52張撲克牌分成四堆的速度。時間研究人員必須通過訓練，逐漸在自己頭腦中建立起正常速度的標準，以便能正確判斷。8023023080插銷子：將30只銷子插入到30只孔內，用0.41分鐘。評比尺度（權重的確定）

60分法和100分法

正常時間=每個操作單元的觀測時間*研究人員的評比正常評比舉例如下：觀測時間為18秒你的評比為8060分法100分法正常時間=18*8060=24秒觀測時間為18秒你的評比為133正常時間=18*133100=24秒2.確定寬放時間寬放種類私事寬放疲勞寬放程序寬放周期動作寬放時間干擾寬放時間臨時寬放時間政策寬放時間寬放率和寬放時間計算寬放率（%）=（寬放時間/正常時間）*100%寬放時間=正常時間*寬放率寬放率的確定已經觀測過的作業沒有觀測過的作業一般掌握在5%左右，即一天8小時的工作時間，有24分鐘的作業寬放時間。3.制定標準時間標準時間=平均操作時間*評比+寬放時間=正常時間+正常時間*寬放率=正常時間（1+寬放率）“時間研究是一種作業測定技術，旨在決定一位合格、適當、訓練有素的操作者，在標準狀態下，對一特定的工作以正常速度操作所需要的時間。”

合格、適當、訓練有素的操作者；在標準狀態下（三）時間研究的步驟標準時間=平均操作時間*評比+寬放時間第一步：收集資料第二步：劃分操作單元第三步：測時第四步：決定觀測周期次數第五步：對各操作單元進行評定第六步：確定寬放時間第七步：制訂操作的時間標準確定平均操作時間五.模特法（MOD）1924年，美國人西格對盲人作業訓練時發現，各種人做同類動作所需要的時間基本上相等。但又有差異。澳大利亞G.C哈依德發明的一種預定動作時間標準法。手指：2.5cm時間：0.129秒其它有形動作時間=n*0.129秒——計算實際作業者的作業時間。五.模特法（MOD）（一）模特法的動作分類及其代號模特法把動作分為21個，每個動作以代號、圖解、符號、時間值表示。移動動作：1MOD=0.129秒

（二）模特法的動作分析基本動作——上肢動作1.移動動作（1）手指的動作M1（2）手的動作M2（3）小臂的動作M3（4）大臂的動作M4（5）大臂盡量伸直的動作M5（6）反射動作2.終結動作：抓取G：（1）G0：碰、接觸（2）G1（簡單的抓）（3）G3（需要注意力）放置P：（4）P0:簡單放置（5）P2（需要注意力）:較復雜放置（6）P5（需要注意力）:復雜放置（組裝）3.移動動作與終結動作的結合伸手拿螺絲釘的動作為：M3G14.同時動作（1）同時動作的條件終結動作兩手動作分析表情況同時動作一只手的終結動作另一只手的終結動作1可能可能G0P0G1G0P0G1G0P0G12P2G3P5P2G3P5P2G3P53不可能（2）兩手同時動作的時間值左手動作抓零件M3G1右手的動作抓螺絲刀M4G1標記符號M4G1MOD5抓