●認(rèn)識(shí)心理危機(jī)●應(yīng)對(duì)心理危機(jī)●發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)

●認(rèn)識(shí)心理危機(jī)1一、認(rèn)識(shí)心理危機(jī)●危機(jī)的概念●危機(jī)的種類(lèi)●危機(jī)三要素●危機(jī)的特征一、認(rèn)識(shí)心理危機(jī)●危機(jī)的概念21、危機(jī)概述

危機(jī)是人們面對(duì)重要生活目標(biāo)的阻礙時(shí)產(chǎn)生的一種狀態(tài)。這里的阻礙是指在一定的時(shí)間內(nèi)，使用常規(guī)的解決方法不能解決的問(wèn)題。這里的狀態(tài)是一段時(shí)間的解體和混亂，在此期間可能有多次失敗的解決問(wèn)題的嘗試。1、危機(jī)概述危機(jī)是人們面32、危機(jī)的種類(lèi)●發(fā)展性危機(jī)●境遇性危機(jī)●存在性危機(jī)2、危機(jī)的種類(lèi)●發(fā)展性危機(jī)4（1）發(fā)展性危機(jī)發(fā)展性危機(jī)是指在人的正常成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中，急劇的變化或轉(zhuǎn)變所導(dǎo)致的異樣反應(yīng)。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，新生入學(xué)不適應(yīng)、大學(xué)畢業(yè)沒(méi)有合適的工作、考試不及格、不喜歡所學(xué)的專(zhuān)業(yè)、沒(méi)有被評(píng)上……都可能導(dǎo)致發(fā)展性危機(jī)。（1）發(fā)展性危機(jī)5（2）境遇性危機(jī)當(dāng)出現(xiàn)罕見(jiàn)或超常事件，且個(gè)人無(wú)法預(yù)測(cè)和控制時(shí)出現(xiàn)的危機(jī)稱(chēng)為境遇性危機(jī)。如：交通意外、被綁架、被強(qiáng)奸、失戀、突然的疾病和死亡等都可以導(dǎo)致境遇性危機(jī)。（2）境遇性危機(jī)6（3）存在性危機(jī)存在性危機(jī)是指伴隨著重要的人生問(wèn)題，如關(guān)于人生的目的、責(zé)任、獨(dú)立性、自由和承諾等出現(xiàn)的內(nèi)部沖突和焦慮。（3）存在性危機(jī)7（1）危機(jī)事件1）大學(xué)的每一個(gè)階段都會(huì)面臨不同的壓力?！翊笠浑A段：適應(yīng)新的校園生活?！翊蠖?、三階段：情感、交往、學(xué)習(xí)等?！翊笏碾A段：就業(yè)、考研等人生重大選擇、面對(duì)社會(huì)環(huán)境的壓力等。

（1）危機(jī)事件1）大學(xué)的每一個(gè)階段都會(huì)面臨不同的壓力。82）大學(xué)生壓力的主要來(lái)源●環(huán)境●人際關(guān)系●專(zhuān)業(yè)發(fā)展●經(jīng)濟(jì)●對(duì)重大喪失●戀愛(ài)和失戀

●與“自我”有關(guān)的問(wèn)題

2）大學(xué)生壓力的主要來(lái)源9練習(xí)：●給自己定位找到自己在群體中的位置；●寫(xiě)下你為自己選擇這個(gè)位置的理由；●分享：歸屬、認(rèn)同和尊重需要是否滿(mǎn)足練習(xí)：●給自己定位找到自己在群體中的位置；10（2）心理因素危機(jī)狀態(tài)的程度與發(fā)生事件的強(qiáng)度之間不一定成正比。它取決于當(dāng)事人對(duì)于事件的認(rèn)識(shí)、應(yīng)對(duì)能力狀況、以往的經(jīng)歷和個(gè)性等等。（2）心理因素危機(jī)狀態(tài)的程度與發(fā)生事件的強(qiáng)度11危機(jī)事件固然必要，但個(gè)體應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力（良好的心理素質(zhì)）更加重要，它既決定了危機(jī)的大小，又決定了個(gè)體對(duì)危機(jī)的程度。危機(jī)事件固然必要，但個(gè)體應(yīng)對(duì)12

物競(jìng)天擇適者生存認(rèn)識(shí)心理危機(jī)課件13（3）應(yīng)激反應(yīng)危機(jī)事件并不重要，重要的是應(yīng)對(duì)。面對(duì)威脅和挑戰(zhàn)，需要個(gè)體付出較大努力才能進(jìn)行適應(yīng)性反應(yīng)；或這種反應(yīng)超出了個(gè)體所能承受的適應(yīng)能力，就會(huì)引起心理、生理平衡的失調(diào)即緊張反應(yīng)狀態(tài)出現(xiàn)。（3）應(yīng)激反應(yīng)危機(jī)事件并不重要，重要的是應(yīng)對(duì)。141）情緒2）情緒智力３)壓力應(yīng)對(duì)1）情緒151）情緒（1）情緒定義是個(gè)體對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。它由主觀體驗(yàn)、外部表現(xiàn)和生理喚醒三種成分構(gòu)成。這三部分只有同時(shí)發(fā)生才能構(gòu)成一個(gè)完整的情緒體驗(yàn)過(guò)程。它是由內(nèi)而外的一致性真實(shí)表現(xiàn)。（佯裝、壓抑和測(cè)謊儀）1）情緒16●喜怒哀樂(lè)悲恐驚、焦慮、抑郁等?！裥那橛鋹偂⑴饹_天、欣喜若狂、悲痛欲絕、百感交集(情緒程度以及與理性的關(guān)系）。●喜笑顏開(kāi)、手舞足蹈、眉頭緊鎖、怒目而視、摩拳擦掌狗急跳墻、目瞪口呆?！窈粑贝佟⑿奶涌臁⒓∪饩o張、四肢發(fā)抖、臉色發(fā)白（紅）、聲音顫抖、瞳孔變大。

●喜怒哀樂(lè)悲恐驚、焦慮、抑郁等。17（２）情緒與心境心境是比較持久、相對(duì)穩(wěn)定的一種情緒狀態(tài)，是先前情緒整合的結(jié)果，是情緒的底色，是影響個(gè)體看待事物的情緒色彩。良好心境則充滿(mǎn)好感、與人為善、以物為美；心境惡劣，挑剔、不滿(mǎn)和敵意。（２）情緒與心境18（３）情緒的特征

●情緒的兩極性

●情緒的動(dòng)力性

●情緒的非理性

●情緒的過(guò)程性

●情緒的轉(zhuǎn)換性

（３）情緒的特征19（４）情緒生理表現(xiàn)

情緒通過(guò)生理表現(xiàn)來(lái)表達(dá)自己被壓抑的負(fù)性情緒此壓力緩解彼壓力出現(xiàn)。情緒持續(xù)狀態(tài)下出現(xiàn)生理紊亂乃致身心疾病。它們是一類(lèi)疾病的發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸等與心理社會(huì)因素密切相關(guān)的一類(lèi)軀體疾病，在心理應(yīng)激后起病，情緒影響下惡化。常見(jiàn)的身心疾病有：（４）情緒生理表現(xiàn)20●胃腸系統(tǒng)：消化性潰瘍、結(jié)腸炎、便秘、腹瀉、燒心?！窈粑到y(tǒng)：支氣管哮喘、過(guò)度換氣、慢性呃逆?！裥难芗膊。焊哐獕骸⑿膭?dòng)過(guò)速、偏頭痛、雷諾氏病、心絞痛、心肌梗塞。●內(nèi)分泌疾?。杭卓?、甲減、糖尿病等。●皮膚：蕁麻疹濕疹、牛皮廯、皮膚瘙癢癥（夜間、腿部和外陰）●生殖泌尿：陽(yáng)痿、陰冷、性交障礙、排尿困難等。●肌肉骨骼：痛性痙攣（頸、肩、腰、腿和頭部肌肉的緊張和疼痛）、關(guān)節(jié)炎●其他：性變態(tài)反應(yīng)、進(jìn)食障礙、睡眠障礙、口腔潰瘍、咽部異物、美尼爾氏、原發(fā)性青光眼等等?！裎改c系統(tǒng)：消化性潰瘍、結(jié)腸炎、便秘、腹瀉、燒心。21（1）敏銳覺(jué)察情緒（2）認(rèn)同接納情緒（3）表達(dá)情緒：（4）理性認(rèn)知（5）活在當(dāng)下（6）其他

（1）敏銳覺(jué)察情緒223）應(yīng)對(duì)危機(jī)或壓力的耐力3）應(yīng)對(duì)危機(jī)或壓力的耐力23耐力測(cè)試1、碰到令人擔(dān)心的事：A：無(wú)法著手工作0分B：照干不誤2分C：二者之間1分耐力測(cè)試1、碰到令人擔(dān)心的事：242、碰到討厭的對(duì)象時(shí)：A：感情用事，無(wú)法應(yīng)對(duì)0分B：控制感情，應(yīng)付自如2分C：二者之間1分2、碰到討厭的對(duì)象時(shí)：253、失敗時(shí)：A：再不想干0分B：努力尋找成功的機(jī)會(huì)2分C：二者之間1分3、失敗時(shí)：264、學(xué)習(xí)進(jìn)展不順利時(shí)：A：焦躁萬(wàn)分，無(wú)法思考0分B：可以冷靜地想辦法2分C：二者之間1分4、學(xué)習(xí)進(jìn)展不順利時(shí)：275、學(xué)習(xí)中感到疲勞時(shí)：A：腦子不好使了0分B：能夠繼續(xù)堅(jiān)持2分C：二者之間1分5、學(xué)習(xí)中感到疲勞時(shí)：286、學(xué)習(xí)條件惡劣時(shí)：A：無(wú)法學(xué)好0分B：克服困難、創(chuàng)造條件2分C：二者之間1分6、學(xué)習(xí)條件惡劣時(shí)：297、感到絕望時(shí)：A：不想再干工作了0分B：能夠振奮精神2分C：二者之間1分7、感到絕望時(shí)：308、碰到難題時(shí)：A：失去信心0分B：開(kāi)動(dòng)腦筋2分C：二者之間1分8、碰到難題時(shí)：319、接受很難完成的任務(wù)時(shí)：A：頂了回去0分B：千方百計(jì)干好2分C：二者之間1分9、接受很難完成的任務(wù)時(shí)：3210、困難落到自己頭上時(shí)：A：嫌惡之極0分B：努力克服2分C：二者之間1分10、困難落到自己頭上時(shí)：33耐力測(cè)試的總分：●17分以上，說(shuō)明你有較強(qiáng)的耐沖擊能力●10—16分，說(shuō)明你對(duì)某些特定的應(yīng)激源抵抗力水平薄弱?！?分以下，說(shuō)明你對(duì)應(yīng)激源的耐沖擊能力差，當(dāng)前壓力水平高。耐力測(cè)試的總分：343）應(yīng)對(duì)危機(jī)、壓力的模式3）應(yīng)對(duì)危機(jī)、壓力的模式35狐貍的故事

盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐貍來(lái)到一棵葡萄架下。一串串晶瑩剔透的葡萄掛滿(mǎn)枝頭，狐貍們饞得直流口水，可葡萄架很高。第一只狐貍跳了幾次摘不到，從附近找來(lái)一個(gè)梯子，爬上去滿(mǎn)載而歸。

狐貍的故事盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐貍來(lái)到36

第二個(gè)狐貍跳了幾次仍吃不到，找遍四周，沒(méi)有任何工具可以利用，笑了笑說(shuō)：“這里的葡萄一定特別酸！”于是，心安理得地走了。第三只狐貍高喊著“下定決心，不怕萬(wàn)難，吃不到葡萄死不瞑目”的口號(hào)，一次又一次跳個(gè)沒(méi)完，最后累死在葡萄架下。第二個(gè)狐貍跳了幾次仍吃不到，找遍四周，沒(méi)有37

第四個(gè)狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸颜鞇瀽灢粯?lè)，抑郁成疾，不治而亡。第五個(gè)狐貍想：“連個(gè)葡萄都吃不到，活著還有什么意義！”于是找個(gè)樹(shù)藤上吊了。第四個(gè)狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸颜鞇瀽灢?8

第六只狐貍吃不到便破口大罵，被路人一棒子了卻性命。第七個(gè)狐貍抱著“我得不到的東西也決不讓別人得到”陰暗心理，一把火把葡萄園燒了。第八個(gè)狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸讯鴼鈽O發(fā)瘋蓬頭垢面，口中念念有詞“吃葡萄不吐葡萄皮”。

第六只39

如果你遇到類(lèi)似的情況，你會(huì)選擇哪種應(yīng)對(duì)方式？以上答案僅供參考。如果你遇到類(lèi)似的情況，你會(huì)40

另外幾只狐貍來(lái)到一個(gè)更高的葡萄架下，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商利用疊羅漢的方式，成果共享皆大歡喜。另外幾只狐貍來(lái)到一個(gè)更41二、應(yīng)對(duì)心理危機(jī)1、健康的心理素質(zhì)2、良好的人際關(guān)系3、有效的支持系統(tǒng)二、應(yīng)對(duì)心理危機(jī)1、健康的心理素質(zhì)42三、發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)1、有意識(shí)的觀察2、高同理的認(rèn)同3、最有效的幫助三、發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)1、有意識(shí)的觀察431、有意識(shí)的觀察●事件、時(shí)間●情緒、認(rèn)知、行為、生活、藥物●危機(jī)信號(hào)等。1、有意識(shí)的觀察●事件、時(shí)間441）事件●長(zhǎng)期承受較大的心理壓力●人際關(guān)系●經(jīng)濟(jì)問(wèn)題●突然的、重大的喪失●慢性軀體疾病

●酒精或藥物濫用

1）事件452）壓力征兆●頭痛、肌肉疼痛●判斷力、注意力、記憶力、創(chuàng)造力下降、健忘、猶豫不決●負(fù)性想法、悲觀厭世、沮喪、消沉、焦慮、憂(yōu)慮、緊張●心悸、不能放松、出汗增加●睡眠受干擾、惡夢(mèng)、夢(mèng)魘●惡心、消化不良、食欲改變、●生活樂(lè)趣減少、社交孤獨(dú)、動(dòng)機(jī)缺乏、疲乏、自信心下降●酒精或藥物濫用

2）壓力征兆463）危機(jī)信號(hào)●任何行為的轉(zhuǎn)變；

●抑郁沮喪；

●無(wú)助無(wú)用的感覺(jué)；

●酒精藥物作用增加；

●曾經(jīng)有長(zhǎng)期的難以治愈的疾??；●自殺和行動(dòng)等。

3）危機(jī)信號(hào)47●收藏藥物，或者到處看病；

●掩飾沮喪；

●離群；

●做臨別安排；

●長(zhǎng)期的睡眠障礙；

●自殺和行動(dòng)等。

●收藏藥物，或者到處看??；482、高同理的認(rèn)同●個(gè)體都希望被人接納和理解，在群體中有價(jià)值有尊嚴(yán)?！衩總€(gè)人都有被傾聽(tīng)的需要?！耨雎?tīng)、接納和理解是建立和維持關(guān)系的法寶。2、高同理的認(rèn)同●個(gè)體都希望被人接納和理解，在群體中有價(jià)值有49

聽(tīng)●聽(tīng)●501）聆聽(tīng)●懂得聆聽(tīng)，能夠體諒?fù)榈母惺埽銜?huì)發(fā)現(xiàn)同伴會(huì)覺(jué)得自己被理解而心情變好?！穸民雎?tīng)，不僅能夠增進(jìn)彼此的關(guān)系，還能提升自己的價(jià)值感?！耨雎?tīng)比傾訴更難。

1）聆聽(tīng)512）聆聽(tīng)三部曲●感覺(jué)第一?！癖磉_(dá)自己的同理心?！窠ㄗh第三。避免“意見(jiàn)先于感覺(jué)”

2）聆聽(tīng)三部曲523）同理三要素●站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解。

●了解導(dǎo)致如此情形的心理邏輯。

●把設(shè)身處地的了解讓對(duì)方知道。

3）同理三要素53同理≠了解同理≠同情同理≠只重視感受同理≠認(rèn)同和贊同對(duì)方的行為和看法認(rèn)識(shí)心理危機(jī)課件544）空杯的心有三個(gè)杯子，第一個(gè)杯子是倒扣著的第二個(gè)杯口朝上但有內(nèi)容物，第三個(gè)杯內(nèi)空空杯口朝上?，F(xiàn)在往三個(gè)杯里加水，結(jié)果會(huì)是：

4）空杯的心55

每個(gè)杯子就如我們接納別人、接納外界的心。我的感悟：

每個(gè)杯子就如我們接納別人、接納外界的心。563、最有效的支持系統(tǒng)●家庭成員●老師●同學(xué)朋友●學(xué)校心理危機(jī)工作者3、最有效的支持系統(tǒng)●家庭成員57要有目標(biāo)和追求要有目標(biāo)和追求58經(jīng)常保持微笑

經(jīng)常保持微笑59學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅60樂(lè)于助人樂(lè)于助人61保持自己的一顆童心保持自己的一顆童心62學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處63保持幽默感

保持幽默感64要關(guān)愛(ài)別人要關(guān)愛(ài)別人65學(xué)會(huì)寬恕他人學(xué)會(huì)寬恕他人66有幾個(gè)知心朋友有幾個(gè)知心朋友67常和別人保持合作從中獲得樂(lè)趣常和別人保持合作從中獲得樂(lè)趣68最好能夠有點(diǎn)男歡女愛(ài)最好能夠有點(diǎn)男歡女愛(ài)69保持高度的自信心

保持高度的自信心70尊重弱者尊重弱者71偶爾放縱自己一下偶爾放縱自己一下72不做違法犯罪的事不做違法犯罪的事73具備膽識(shí)和勇氣具備膽識(shí)和勇氣74不要狗拿耗子多管閑事

不要狗拿耗子多管閑事75

要經(jīng)常運(yùn)動(dòng)，比如提水

要經(jīng)常運(yùn)動(dòng)，比如提水

76經(jīng)常出去呼吸一下新鮮空氣

經(jīng)常出去呼吸一下新鮮空氣77對(duì)人對(duì)己都要嚴(yán)格要求

對(duì)人對(duì)己都要嚴(yán)格要求78有點(diǎn)成績(jī)，不要總是沾沾自喜

有點(diǎn)成績(jī)，不要總是沾沾自喜79不要總是追求不屬于自己的東西

不要總是追求不屬于自己的東西80登高望遠(yuǎn)能淘冶情操登高望遠(yuǎn)能淘冶情操81每年去度假幾次每年去度假幾次82不要酗酒不要酗酒83不要財(cái)迷不要財(cái)迷84凡事要量力而行

凡事要量力而行85要學(xué)會(huì)勞逸結(jié)合要學(xué)會(huì)勞逸結(jié)合86要學(xué)會(huì)關(guān)心別人要學(xué)會(huì)關(guān)心別人87不要輕意向人發(fā)火不要輕意向人發(fā)火88要處世不驚要處世不驚89面對(duì)色情，要背過(guò)臉來(lái)面對(duì)色情，要背過(guò)臉來(lái)90要懂得浪漫要懂得浪漫91不要總把自己想成世上最好的男人不要總把自己想成世上最好的男人92無(wú)論條件如何，都不要忘記學(xué)習(xí)無(wú)論條件如何，都不要忘記學(xué)習(xí)93要遵守交通規(guī)則要遵守交通規(guī)則94要知足常樂(lè)，我已經(jīng)擁有了“保時(shí)捷"要知足常樂(lè)，我已經(jīng)擁有了“保時(shí)捷"95

周末愉快周末愉快96●認(rèn)識(shí)心理危機(jī)●應(yīng)對(duì)心理危機(jī)●發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)

●認(rèn)識(shí)心理危機(jī)97一、認(rèn)識(shí)心理危機(jī)●危機(jī)的概念●危機(jī)的種類(lèi)●危機(jī)三要素●危機(jī)的特征一、認(rèn)識(shí)心理危機(jī)●危機(jī)的概念981、危機(jī)概述

危機(jī)是人們面對(duì)重要生活目標(biāo)的阻礙時(shí)產(chǎn)生的一種狀態(tài)。這里的阻礙是指在一定的時(shí)間內(nèi)，使用常規(guī)的解決方法不能解決的問(wèn)題。這里的狀態(tài)是一段時(shí)間的解體和混亂，在此期間可能有多次失敗的解決問(wèn)題的嘗試。1、危機(jī)概述危機(jī)是人們面992、危機(jī)的種類(lèi)●發(fā)展性危機(jī)●境遇性危機(jī)●存在性危機(jī)2、危機(jī)的種類(lèi)●發(fā)展性危機(jī)100（1）發(fā)展性危機(jī)發(fā)展性危機(jī)是指在人的正常成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中，急劇的變化或轉(zhuǎn)變所導(dǎo)致的異樣反應(yīng)。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，新生入學(xué)不適應(yīng)、大學(xué)畢業(yè)沒(méi)有合適的工作、考試不及格、不喜歡所學(xué)的專(zhuān)業(yè)、沒(méi)有被評(píng)上……都可能導(dǎo)致發(fā)展性危機(jī)。（1）發(fā)展性危機(jī)101（2）境遇性危機(jī)當(dāng)出現(xiàn)罕見(jiàn)或超常事件，且個(gè)人無(wú)法預(yù)測(cè)和控制時(shí)出現(xiàn)的危機(jī)稱(chēng)為境遇性危機(jī)。如：交通意外、被綁架、被強(qiáng)奸、失戀、突然的疾病和死亡等都可以導(dǎo)致境遇性危機(jī)。（2）境遇性危機(jī)102（3）存在性危機(jī)存在性危機(jī)是指伴隨著重要的人生問(wèn)題，如關(guān)于人生的目的、責(zé)任、獨(dú)立性、自由和承諾等出現(xiàn)的內(nèi)部沖突和焦慮。（3）存在性危機(jī)103（1）危機(jī)事件1）大學(xué)的每一個(gè)階段都會(huì)面臨不同的壓力。●大一階段：適應(yīng)新的校園生活?！翊蠖⑷A段：情感、交往、學(xué)習(xí)等?！翊笏碾A段：就業(yè)、考研等人生重大選擇、面對(duì)社會(huì)環(huán)境的壓力等。

（1）危機(jī)事件1）大學(xué)的每一個(gè)階段都會(huì)面臨不同的壓力。1042）大學(xué)生壓力的主要來(lái)源●環(huán)境●人際關(guān)系●專(zhuān)業(yè)發(fā)展●經(jīng)濟(jì)●對(duì)重大喪失●戀愛(ài)和失戀

●與“自我”有關(guān)的問(wèn)題

2）大學(xué)生壓力的主要來(lái)源105練習(xí)：●給自己定位找到自己在群體中的位置；●寫(xiě)下你為自己選擇這個(gè)位置的理由；●分享：歸屬、認(rèn)同和尊重需要是否滿(mǎn)足練習(xí)：●給自己定位找到自己在群體中的位置；106（2）心理因素危機(jī)狀態(tài)的程度與發(fā)生事件的強(qiáng)度之間不一定成正比。它取決于當(dāng)事人對(duì)于事件的認(rèn)識(shí)、應(yīng)對(duì)能力狀況、以往的經(jīng)歷和個(gè)性等等。（2）心理因素危機(jī)狀態(tài)的程度與發(fā)生事件的強(qiáng)度107危機(jī)事件固然必要，但個(gè)體應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力（良好的心理素質(zhì)）更加重要，它既決定了危機(jī)的大小，又決定了個(gè)體對(duì)危機(jī)的程度。危機(jī)事件固然必要，但個(gè)體應(yīng)對(duì)108

物競(jìng)天擇適者生存認(rèn)識(shí)心理危機(jī)課件109（3）應(yīng)激反應(yīng)危機(jī)事件并不重要，重要的是應(yīng)對(duì)。面對(duì)威脅和挑戰(zhàn)，需要個(gè)體付出較大努力才能進(jìn)行適應(yīng)性反應(yīng)；或這種反應(yīng)超出了個(gè)體所能承受的適應(yīng)能力，就會(huì)引起心理、生理平衡的失調(diào)即緊張反應(yīng)狀態(tài)出現(xiàn)。（3）應(yīng)激反應(yīng)危機(jī)事件并不重要，重要的是應(yīng)對(duì)。1101）情緒2）情緒智力３)壓力應(yīng)對(duì)1）情緒1111）情緒（1）情緒定義是個(gè)體對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。它由主觀體驗(yàn)、外部表現(xiàn)和生理喚醒三種成分構(gòu)成。這三部分只有同時(shí)發(fā)生才能構(gòu)成一個(gè)完整的情緒體驗(yàn)過(guò)程。它是由內(nèi)而外的一致性真實(shí)表現(xiàn)。（佯裝、壓抑和測(cè)謊儀）1）情緒112●喜怒哀樂(lè)悲恐驚、焦慮、抑郁等?！裥那橛鋹?、怒火沖天、欣喜若狂、悲痛欲絕、百感交集(情緒程度以及與理性的關(guān)系）?！裣残︻侀_(kāi)、手舞足蹈、眉頭緊鎖、怒目而視、摩拳擦掌狗急跳墻、目瞪口呆。●呼吸急促、心跳加快、肌肉緊張、四肢發(fā)抖、臉色發(fā)白（紅）、聲音顫抖、瞳孔變大。

●喜怒哀樂(lè)悲恐驚、焦慮、抑郁等。113（２）情緒與心境心境是比較持久、相對(duì)穩(wěn)定的一種情緒狀態(tài)，是先前情緒整合的結(jié)果，是情緒的底色，是影響個(gè)體看待事物的情緒色彩。良好心境則充滿(mǎn)好感、與人為善、以物為美；心境惡劣，挑剔、不滿(mǎn)和敵意。（２）情緒與心境114（３）情緒的特征

●情緒的兩極性

●情緒的動(dòng)力性

●情緒的非理性

●情緒的過(guò)程性

●情緒的轉(zhuǎn)換性

（３）情緒的特征115（４）情緒生理表現(xiàn)

情緒通過(guò)生理表現(xiàn)來(lái)表達(dá)自己被壓抑的負(fù)性情緒此壓力緩解彼壓力出現(xiàn)。情緒持續(xù)狀態(tài)下出現(xiàn)生理紊亂乃致身心疾病。它們是一類(lèi)疾病的發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸等與心理社會(huì)因素密切相關(guān)的一類(lèi)軀體疾病，在心理應(yīng)激后起病，情緒影響下惡化。常見(jiàn)的身心疾病有：（４）情緒生理表現(xiàn)116●胃腸系統(tǒng)：消化性潰瘍、結(jié)腸炎、便秘、腹瀉、燒心?！窈粑到y(tǒng)：支氣管哮喘、過(guò)度換氣、慢性呃逆?！裥难芗膊。焊哐獕?、心動(dòng)過(guò)速、偏頭痛、雷諾氏病、心絞痛、心肌梗塞?！駜?nèi)分泌疾?。杭卓骸⒓诇p、糖尿病等?！衿つw：蕁麻疹濕疹、牛皮廯、皮膚瘙癢癥（夜間、腿部和外陰）●生殖泌尿：陽(yáng)痿、陰冷、性交障礙、排尿困難等。●肌肉骨骼：痛性痙攣（頸、肩、腰、腿和頭部肌肉的緊張和疼痛）、關(guān)節(jié)炎●其他：性變態(tài)反應(yīng)、進(jìn)食障礙、睡眠障礙、口腔潰瘍、咽部異物、美尼爾氏、原發(fā)性青光眼等等?！裎改c系統(tǒng)：消化性潰瘍、結(jié)腸炎、便秘、腹瀉、燒心。117（1）敏銳覺(jué)察情緒（2）認(rèn)同接納情緒（3）表達(dá)情緒：（4）理性認(rèn)知（5）活在當(dāng)下（6）其他

（1）敏銳覺(jué)察情緒1183）應(yīng)對(duì)危機(jī)或壓力的耐力3）應(yīng)對(duì)危機(jī)或壓力的耐力119耐力測(cè)試1、碰到令人擔(dān)心的事：A：無(wú)法著手工作0分B：照干不誤2分C：二者之間1分耐力測(cè)試1、碰到令人擔(dān)心的事：1202、碰到討厭的對(duì)象時(shí)：A：感情用事，無(wú)法應(yīng)對(duì)0分B：控制感情，應(yīng)付自如2分C：二者之間1分2、碰到討厭的對(duì)象時(shí)：1213、失敗時(shí)：A：再不想干0分B：努力尋找成功的機(jī)會(huì)2分C：二者之間1分3、失敗時(shí)：1224、學(xué)習(xí)進(jìn)展不順利時(shí)：A：焦躁萬(wàn)分，無(wú)法思考0分B：可以冷靜地想辦法2分C：二者之間1分4、學(xué)習(xí)進(jìn)展不順利時(shí)：1235、學(xué)習(xí)中感到疲勞時(shí)：A：腦子不好使了0分B：能夠繼續(xù)堅(jiān)持2分C：二者之間1分5、學(xué)習(xí)中感到疲勞時(shí)：1246、學(xué)習(xí)條件惡劣時(shí)：A：無(wú)法學(xué)好0分B：克服困難、創(chuàng)造條件2分C：二者之間1分6、學(xué)習(xí)條件惡劣時(shí)：1257、感到絕望時(shí)：A：不想再干工作了0分B：能夠振奮精神2分C：二者之間1分7、感到絕望時(shí)：1268、碰到難題時(shí)：A：失去信心0分B：開(kāi)動(dòng)腦筋2分C：二者之間1分8、碰到難題時(shí)：1279、接受很難完成的任務(wù)時(shí)：A：頂了回去0分B：千方百計(jì)干好2分C：二者之間1分9、接受很難完成的任務(wù)時(shí)：12810、困難落到自己頭上時(shí)：A：嫌惡之極0分B：努力克服2分C：二者之間1分10、困難落到自己頭上時(shí)：129耐力測(cè)試的總分：●17分以上，說(shuō)明你有較強(qiáng)的耐沖擊能力●10—16分，說(shuō)明你對(duì)某些特定的應(yīng)激源抵抗力水平薄弱?！?分以下，說(shuō)明你對(duì)應(yīng)激源的耐沖擊能力差，當(dāng)前壓力水平高。耐力測(cè)試的總分：1303）應(yīng)對(duì)危機(jī)、壓力的模式3）應(yīng)對(duì)危機(jī)、壓力的模式131狐貍的故事

盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐貍來(lái)到一棵葡萄架下。一串串晶瑩剔透的葡萄掛滿(mǎn)枝頭，狐貍們饞得直流口水，可葡萄架很高。第一只狐貍跳了幾次摘不到，從附近找來(lái)一個(gè)梯子，爬上去滿(mǎn)載而歸。

狐貍的故事盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐貍來(lái)到132

第二個(gè)狐貍跳了幾次仍吃不到，找遍四周，沒(méi)有任何工具可以利用，笑了笑說(shuō)：“這里的葡萄一定特別酸！”于是，心安理得地走了。第三只狐貍高喊著“下定決心，不怕萬(wàn)難，吃不到葡萄死不瞑目”的口號(hào)，一次又一次跳個(gè)沒(méi)完，最后累死在葡萄架下。第二個(gè)狐貍跳了幾次仍吃不到，找遍四周，沒(méi)有133

第四個(gè)狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸颜鞇瀽灢粯?lè)，抑郁成疾，不治而亡。第五個(gè)狐貍想：“連個(gè)葡萄都吃不到，活著還有什么意義！”于是找個(gè)樹(shù)藤上吊了。第四個(gè)狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸颜鞇瀽灢?34

第六只狐貍吃不到便破口大罵，被路人一棒子了卻性命。第七個(gè)狐貍抱著“我得不到的東西也決不讓別人得到”陰暗心理，一把火把葡萄園燒了。第八個(gè)狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸讯鴼鈽O發(fā)瘋蓬頭垢面，口中念念有詞“吃葡萄不吐葡萄皮”。

第六只135

如果你遇到類(lèi)似的情況，你會(huì)選擇哪種應(yīng)對(duì)方式？以上答案僅供參考。如果你遇到類(lèi)似的情況，你會(huì)136

另外幾只狐貍來(lái)到一個(gè)更高的葡萄架下，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商利用疊羅漢的方式，成果共享皆大歡喜。另外幾只狐貍來(lái)到一個(gè)更137二、應(yīng)對(duì)心理危機(jī)1、健康的心理素質(zhì)2、良好的人際關(guān)系3、有效的支持系統(tǒng)二、應(yīng)對(duì)心理危機(jī)1、健康的心理素質(zhì)138三、發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)1、有意識(shí)的觀察2、高同理的認(rèn)同3、最有效的幫助三、發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)1、有意識(shí)的觀察1391、有意識(shí)的觀察●事件、時(shí)間●情緒、認(rèn)知、行為、生活、藥物●危機(jī)信號(hào)等。1、有意識(shí)的觀察●事件、時(shí)間1401）事件●長(zhǎng)期承受較大的心理壓力●人際關(guān)系●經(jīng)濟(jì)問(wèn)題●突然的、重大的喪失●慢性軀體疾病

●酒精或藥物濫用

1）事件1412）壓力征兆●頭痛、肌肉疼痛●判斷力、注意力、記憶力、創(chuàng)造力下降、健忘、猶豫不決●負(fù)性想法、悲觀厭世、沮喪、消沉、焦慮、憂(yōu)慮、緊張●心悸、不能放松、出汗增加●睡眠受干擾、惡夢(mèng)、夢(mèng)魘●惡心、消化不良、食欲改變、●生活樂(lè)趣減少、社交孤獨(dú)、動(dòng)機(jī)缺乏、疲乏、自信心下降●酒精或藥物濫用

2）壓力征兆1423）危機(jī)信號(hào)●任何行為的轉(zhuǎn)變；

●抑郁沮喪；

●無(wú)助無(wú)用的感覺(jué)；

●酒精藥物作用增加；

●曾經(jīng)有長(zhǎng)期的難以治愈的疾??；●自殺和行動(dòng)等。

3）危機(jī)信號(hào)143●收藏藥物，或者到處看病；

●掩飾沮喪；

●離群；

●做臨別安排；

●長(zhǎng)期的睡眠障礙；

●自殺和行動(dòng)等。

●收藏藥物，或者到處看?。?442、高同理的認(rèn)同●個(gè)體都希望被人接納和理解，在群體中有價(jià)值有尊嚴(yán)?！衩總€(gè)人都有被傾聽(tīng)的需要。●聆聽(tīng)、接納和理解是建立和維持關(guān)系的法寶。2、高同理的認(rèn)同●個(gè)體都希望被人接納和理解，在群體中有價(jià)值有145

聽(tīng)●聽(tīng)●1461）聆聽(tīng)●懂得聆聽(tīng)，能夠體諒?fù)榈母惺?，你?huì)發(fā)現(xiàn)同伴會(huì)覺(jué)得自己被理解而心情變好?！穸民雎?tīng)，不僅能夠增進(jìn)彼此的關(guān)系，還能提升自己的價(jià)值感?！耨雎?tīng)比傾訴更難。

1）聆聽(tīng)1472）聆聽(tīng)三部曲●感覺(jué)第一。●表達(dá)自己的同理心。●建議第三。避免“意見(jiàn)先于感覺(jué)”

2）聆聽(tīng)三部曲1483）同理三要素●站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解。