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文檔簡介

1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。安全權簡稱在消費過程中，凡因商品質量或經(jīng)營者服務等問題導致消費者人身、財產(chǎn)受到損害的現(xiàn)象。

消費者田某于2017年7月11日在某電商平臺地板店購買了一批地板，共計花費3.26萬元。8月17日，田某收到該批地板，驗貨時發(fā)現(xiàn)地板存在質量問題。田某拍照留痕后，第一時間與商家、電商平臺聯(lián)系，并申請退貨退款。但賣家三番五次推脫產(chǎn)品無質量問題，田某遂向江西省消費者協(xié)會投訴。侵犯侵犯2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、使用方法說明書、售后服務，或者服務內容、規(guī)格費用等有關情況。知情權簡稱侵犯3、消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。公平交易權簡稱侵犯銷售假冒偽劣商品4、自主選擇權簡稱侵犯

消費者享有自主選擇商品或接受服務的權利。某些經(jīng)營者規(guī)定“動手摸了就得買”的強買強賣行為。5、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬Ｇ髢敊嗪喎Q消費者田某于2017年7月11日在某電商平臺地板店購買了一批地板，共計花費3.26萬元。8月17日，田某收到該批地板，驗貨時發(fā)現(xiàn)地板存在質量問題。田某拍照留痕后，第一時間與商家、電商平臺聯(lián)系，并申請退貨退款。但賣家三番五次推脫產(chǎn)品無質量問題，拒絕退貨退款，田某遂向江西省消保委投訴。侵犯6、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。受尊重權簡稱回民李某到某餐館點了一碗牛肉面，服務員卻端來一碗豬肉面，李某說自己是回民，不吃豬肉，要求更換。但是服務員不予更換，還說：“你們回民就是怪，豬肉有什么吃不得的。”李某聽了非常生氣。侵犯7、消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。簡稱獲知權。8、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利，簡稱監(jiān)督權。《消費者權益保護法》安全權

知情權公平交易權自主選擇權

求

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