改善管理制度建議(8篇)名目第1篇公司員工改善建議管理方法第2篇改善物料管理體系規范第3篇學校生養分改善方案物資管理制度第4篇物業管理工作看法及接管后改善建議第5篇老城火鍋改善經營管理報告第6篇養分改善方案財務管理制度第7篇同學養分改善方案用餐管理制度第8篇班組全員精益改善管理實施方法

【第1篇】公司員工改善建議管理方法

公司員工改善建議的管理方法

1.總則

1.1制定目的

為激發員工潛能,踴躍供應有利于經營改進之看法,提高經營績效,特制定本規章。

1.2適用范圍

本公司員工對公司經營管理,技術工藝、品質改善等各方面之改善建議,均適用本規章。

1.3權責單位

(1)總經理室負責本規章制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經理負責本規章制定、修改、廢止之核準。

2.改善提案推行方法

2.1改善提案認定

2.1.1提案范疇

本公司員工提出之提議,凡屬下列內容之一者,均屬于改善提案:

(1)管理方法、制度之改進。

(2)制造技術、操作方法、作業流程之改進。

(3)品質改進。

(4)設備設計更新,功能改進,操作改善。

(5)產品設計之改善,包裝或外觀之改進。

(6)原材料之節約,廢料之利用及其他成本降低之改進。

(7)工業安全、整理整頓、設備保養等之改善。

(8)其他有利于公司之建議。

2.1.2非提案范疇

提案內容如屬下列內容之一,概不予受理:

(1)無詳細之內容或單純之盼望者。

(2)公知之事實及正在改善者。

(3)已被采納過及已有他人先提出之提案。

(4)經試行一個月從而提出者(但其效果顯著確有重大之貢獻者,得予追追認)。

(5)業務上被指令改善者或已由上級指示他人進行而提出者。

(6)非建設性之批判。

(7)對于個人及私生活之攻擊。

2.2改善提案推行組織方法

2.2.1推行組織

(1)本公司成立改善提案推行委員會,委員會設主任委員一名,下設審查小組、改善小組、推行小組。

(2)審查小組審查委員若干名組成,推行小組由推行委員若干名組成,改善小組由干事若干名組成。

2.2.2主任委員

由總經理擔當,其職掌為:

(1)改善提案推行制度之核準。

(2)改善提案實施經費之核準。

(3)改善提案評審、嘉獎之核準。

2.2.3審查委員

由各部門主管(全部或部分)擔當,其職掌為:

(1)改善提案之復審、評分及等級審議。

(2)改善提案制度修訂研討。

(3)提案施行成果之檢查、確認。

2.2.4推行委員

由各部門主管指定人員擔當,其職掌為:

(1)本部門改善提案活動之宣導、啟發。

(2)與本部門相關的提案之審核、評分。

(3)經采納之提案實施策劃與督導。

(4)改善提案成果調查、報告。

2.2.5改善小組

由品管、技術、總經理室人員擔當,人數1~3人,其職掌為:

(1)公司改善提案活動之宣揚、啟發。

(2)改善提案相關教育訓練。

(3)改善提案的受理、登記、初評、送審。

(4)改善提案評比的資料收集、初評。

(5)改善提案實施的追蹤、查核、幫助、報告。

(6)其他日常事務工作。

2.3改善提案種類

提案依其性質分為技術類提案與管理類提案。

2.3.1技術類提案

(1)產品開發、設計新創意。

(2)產品的技術更新。

(3)生產工藝流程改進。

(4)機器設備技術改進。

(5)其他涉及專業技術問題之改進。

2.3.2管理類提案

(1)管理方法、制度新創意。

(2)原有制度的完善。

(3)品質管理的建議。

(4)成本降低的改進方案。

(5)其他涉及管理方法、制度之改進。

2.4改善提案提報手續

(1)提案人針對公司存在之不足作現狀分析,并研擬提案內容。

(2)提案人使用《改善提案書》,提出相關提案。

(3)提案書上應填寫下列內容:

(a)提案類別。

(b)提案時間。

(c)提案名稱。

(d)提案者所屬單位。

(e)提案者(可以是個人、數人或團隊)。

(f)現行方法(描述現狀)。

(g)改善方法。

(h)預期效果。

(4)現行方法應具體描述現狀,必要時配以圖表、樣品或文字說明。

(5)改善方案應詳細、可行,必要時配以圖表、樣品或文字說明。

(6)預期效果應盡量明確。

(7)現行方法、改善方案、預期效果或不足填寫,可另附紙說明。

(8)提案人將提案書面交改善小組或投入公司“改善提案信箱”。

2.5改善提案受理與審查

(1)改善小組對提案進行編號、登記。

(2)改善小組初審提案,必要時應與提案人聯絡,了解提案的內容。改善小組初審裁定提案為可行、保留或不行行。

(3)不行行或保留提案,由改善小組回復提案人。

(4)可行提案轉責任部門評審。

(5)責任部門推行委員負責評審工作,必要時應與提案人聯絡,了解提案內容。責任部門評審裁定提案為采納、保留或不采納。

(6)不采納或保留提案,由責任部門退回改善小組,由小組回復提案人。

(7)采納提案由責任部門負責實施,提案工程大或涉及面廣時,應呈審查委員會裁決。

2.6改善提案實施與追蹤

(1)責任部門負責改善提案實施工作。

(2)改善小組應全力支持、協作提案之實施。

(3)提案人應盡力幫助提案實施過程的指導、修正和其他工作。

(4)推行委員對提案之實施與追蹤負直接責任。

(5)改善小組負有監督檢查之責任。

2.7改善提案嘉獎方法

(1)凡提案被評審為不采納者,累積3件,發給獎金()元。

(2)凡提案被評審為保留者,累積2件,發給獎金()元。

(3)凡提案被評審為采納者,馬上發給獎金()元。

(4)被采納之提案經年度評審,獲優秀提案獎者,嘉獎如下:

(a)第一名,嘉獎元。

(b)其次名,嘉獎元。

(c)第三名,嘉獎元。

(6)被采納之提案,經年度評審,每年可為公司增加之經濟效益逾五萬元人民幣者,可提取1%之金額作為嘉獎金。

(7)年度提案總數前三名者,為優秀提案個人,嘉獎如下:

(a)第一名,嘉獎元。

(b)其次名,嘉獎元。

(c)第三名,嘉獎元。

(8)年度提案評比前三名單位,為優秀提案單位,嘉獎如下:

(a)第一名,嘉獎元。

(b)其次名,嘉獎元。

(c)第三名,嘉獎元。

3.附件

[附件]hd03-1〈改善提案推行織圖〉

【第2篇】改善物料管理體系規范

改善物料管理體系的方法

通過對物料選購、入庫工作流程的簡化改進,可以轉變物料的管理系統,其中,主要對訂貨系統進行改善。目前較為常用的概略訂貨、分批取貨的方法。

1、概略訂貨

概略訂貨指的是庫房管理人員依據生產方案的支配,提前給供貨方一份將來的段時期所需物料的概況,讓供貨方有供貨的預備;等到需要進貨的日期,再給供貨方具體的短期所需物料的精確?????數字。

概略訂貨不但給供貨方供應了貨物的足夠時間,不至于消失供貨方缺貨的情形而耽擱了訂貨,進而影響生產,而是依據生產的進度而定購適量的貨物,把現在庫存降到最低的限度,大幅度地消減了庫存量。

2.分批取貨

分批取貨是在概略訂貨的基礎上,每次只取短期的剛好適合的生產所需的物料,假如根據原來的概略數字取貨,則會消失提早交貨或過剩交貨,導致庫存量的上升。當時間還比較充分時,企業先給供貨方一個精略數字,讓供貨方有供貨的事先預備;等到下一個生產周期開頭前,依據目前的生產進度算出下一個生產周期需要的訂貨數量,然后供應給供貨方。這種方式能有效地消減了庫存量,提高了企業的生產和運營效率。

改善倉儲和物流的管理

改善倉儲和物流的管理,也是有效降低物料倉儲成本的一個重要方式。管理方式是否先進,執行規章的力度是否足夠,員工的管理意識是否劇烈,都打算著倉儲管理改善的程度。

倉儲和物流管理的改善方法主要有以下幾點:改善交貨方式;設定物料的放置場所;物料的集中管理;先進先出的保管方法;謀求包裝式樣的標準化;縮小保管空間;提高全體員工消減庫存量的意識。

第一、改善交貨方式

原來的交貨方式一般是供貨直接給倉庫送過來,或倉庫運輸部門從供貨方直接進貨,這兩種方式都需要不少的運輸費用。改善的方法就是同供貨方協商,搭載其他客戶的運輸車或其他客戶一道進貨,降低訂貨量,采納少量多次的原則,都能大大節約運輸成本。

其次、設定物料的放置場所

一些簡單保養的物料,例如耐腐蝕、耐日曬、耐氧化等物料,可以采納室外放置的方法,這樣可以騰出更多的倉儲空間,節約了成本。當然,對室外放置的物料要求比較高,品種也相對比較少。我們要依據各種物料的特性設置不同的放置場所,同時,要做好這些物料的統一管理。

第三、散落在庫房各處的小批量貨物,不但不便于統一,而且入、出庫運輸都特別不便利。

所以最好把這些小批量的貨物集中到一起管理,這樣會縮短取貨時間。對于小體積拖把品,可以設計標準的包裝容器,來放置這些小件的物品。這樣在運輸的過程中,容器對物料起到愛護的作用,降低了人工成本。

第四、先進先出的保管方法

每個物料都有肯定的保存期限,在倉庫中存放得太久簡單變質或發霉。增加庫中產品的流淌性,可以最大限度地保證貨物的使用價值。而先進先出的保管方法,可以使物料存儲時間的離散率降低,能有效防止滯料的產生,降低倉儲管理的成本。

使用先進先出的策略的物料主要有:有保存時限的、零星存量的、設計變更的、加速處理的、交貨批次品質差異的、現有物料加速處理的物料。

第五、謀求包裝方式的標準化

標準的包裝容器,簡單實現與其它存儲設備、運輸設備的兼容,并且可以大批量地購買,降低了成本;同時標準的包裝,對于貨品的標示、維護、點檢、運輸都很便利。在每一個容器上邊都標明所存儲的物料,與條碼技術相結合,則倉儲物料的管理、盤點管理等都可以實現系統的自動化。

第六、縮小保管空間

物料的分類存放,可以縮小倉庫的保管空間,同時也便于物料的點檢、維護和運輸,也體現了倉庫管理的明朗化要求。與條碼技術結合,更可以實現倉儲管理的自動化。縮小保管空間,也給管理人員提出了更高的要求,迫使他們追求更少的庫存,更佳的存儲方法。

第七、提高全體員工消減庫存量的意識

企業的進展,最重要的不是目前企業的運行效果,從長遠來考慮,而是企業員工的素養。對企業的員工要給他們灌輸5s、責任感、仆人翁意識等理念,培育他們的企業驕傲感。員工的素養提升,對于降低成本的做法,會有列深的理解和行動,進而能大大促進企業的長遠進展。

【第3篇】學校生養分改善方案物資管理制度

學校同學養分改善方案物資管理制度

為確保物資儲存管理規范,責任明確,特制定以下制度:

1、學校設置專用的物資貯存室,配備好物資儲存設備,確保食品貯存安全衛生。

2、物資管理員應切實履行崗位職責,樂觀仔細的完成好物資入庫、儲存、出庫管理及登記工作。

3、入庫物資必需仔細檢查、清理數量。不能有破損物資入庫,更不能有過期、變質、污染入庫。入庫的物資應仔細登記,必需做到產家、出產時間、保質期和檢驗信息真實。

4、實行索證登記制度,每批食品入庫必需由供貨商供應產品檢疫、檢驗合格證及進貨發票,建好臺賬。

5、每批食品入庫后必需準時留樣,留樣時間為三天。

6、出庫食品必需有領取人員簽名,并精確?????登記數量和時間。出庫食品必需嚴格檢查,不得將過期、變質食品發放給同學。

7、加強對貯存室的管理與監督,任何人未經許可不得進入貯存室。室內不準吸煙,不準在室內擺放有毒化學藥品及有異味的物品。

8、做好對貯存保管人員的專業學問培訓,搞好室內衛生,確保室內干凈。管理員必需每天打掃庫內衛生,定時對貯存室進行消毒。

【第4篇】物業管理工作看法及接管后改善建議

對現時管理工作的看法及接管后的改善建議

一、'**嘉都'是位于南充市區的高尚純住宅小區,公元2023年建成使用,是在國內較早采納圍合式格局、人車分流的小型國際化住宅小區(其中近一半為企業老板和行政公務人士)。物業管理系由《zz》物業管理公司進行。

為使'**嘉都'小區的物業管理工作水準真正達標、上檔次,充分滿意業主、使用者的服務需求,《zz》物業管理公司在開展了多次實地調研及專業分析上,針對'**嘉都'物業管理的各個要素,了解其具有的各項特點以及物業管理工作的難點和重點,確立了的整體構想和管理策劃思路。

經調研和分析zz物業管理公司認為現時'**嘉都'之物業管理工作主要存在:'一個根本沖突,兩個意識被動,三個服務漏項'。

利益的根本沖突:現時物業管理機構在管理酬金收取依據上采納典型之香港物業管理有關依據,酬金收取標準按管理服務之物業總支出之比例收取。在國內相關法規缺乏及業主維護權益意識薄弱時,在利益驅動之下,勢必造成管理開支增大,形成與業主利益的沖突。

*物業保值、增值意識被動:物業的保值和升值是業主投資的一個主要因素了。gm花園小區乃94年投入使用,現時在環境、設施及物業形象之面貌顯示物業管理機構處于較被動狀態,未有體現從專業物業管理角度向業主供應服務之意識。

*物業管理服務意識被動:現時'gm花園'物業管理機構供應之服務內容主要仍為保安、清潔、修理等被動型公共地方工作,與現時不斷提升之業主、使用者需求不相匹配。

*物業形象服務缺乏:物業形象是物業價值的體現,物業價值是業主的利益。

*私人共性服務缺乏:在高尚住宅,物業使用者的需求在不斷提升,也同時各有不同。物業管理服務應供應和滿意物業使用者的不同需要。

*溝通服務缺乏:物業管理是業主與物業管理機構托付合同的行為,相互溝通是托付合同進行的重要因素,缺乏溝通將影響服務質量。

二、管理服務思路

現代人經過努力,在住居條件上已從生存需求、倫理需求提升到向進展和享受需求層面,有了更高的要求。

我們考慮到在'**嘉都'小區的業主使用者都是經濟富有的企業家、企業高級管理人士和行政公務人士。業主組成整體素養高,對物業管理服務工作的要求也高,一般層次上的物業管理服務工作很難讓業主滿足。

'**嘉都'小區圍合式建筑,營造了公共空間生活氣氛和私人隱密相兼顧之居住環境;加之人車分流的整體規劃,營造出家居生活氛圍與私人空間相得益彰的高品質生活小區氛圍。

為了在不同程度上滿意業主和使用者的需求,我們將在為'**嘉都'小區的物業管理服務過程中體現'業主利益第一位,服務內容全面化,保證物業管理服務質量'。以達到我們物業管理的目標:'通過自己的有效服務,提高物業的使用效率和經濟效益,促使物業的保值和增值,構筑起一個有利于人與人之間溝通、人與自然和諧、人與文化融通、健康開放的工作和生活環境'。

三、物業管理改進工作

為顯現出物業管理的四大功能:'管理功能、維護功能、服務功能、經紀功能'。我們將對(zz)物業管理公司在'**嘉都'小區的物業管理服務過程中突出體現:

1、管理酬金定額收取,徹底照看業主利益。

物業管理公司將采納管理酬金標準與小區物業管理支出脫鉤,以定額形式收取,以國家統計部門物價指數調整的原則。從根本上為業主利益考慮,以增加業主與物業管理公司的相互信任,全力為小區業主、使用者服務。

2、制定業主、使用者共性化酒店家居服務套餐式物業管理服務。

業主的需求乃依據業主個人的消費力量、消費層次等因子的區分而產生差異,我們將應不同的業主、使用者的需求,依據調研及專業閱歷,為'**嘉都'小區的業主、使用者供應共性化的物業管理服務,滿意各種層面的需求,同時也是提升物業價值之亮點。

3、引入住區形象設計與建設概念,提升物業公司的形象。

社區形象設計與建設(dis)既是社區的'美容術',更是社區的'健身法',已經同資源、人才、科教、環境、信息等一樣,成為構成社區進展的要素之一,同時,具有對社區形象的塑造功能和對物業的增值功能。

4、供應物業租賃服務,滿意業主需求

經過我們的調研,'gm花園'的使用者多為租戶,租金是業主利益的體現,為滿意業主的利益,小區物業管理機構將應用s物業管理公司的專業技術和社會影響,開展物業租賃推廣服務項目。

5、制造靜態管理服務,提升管理層次。

為適應'gm花園'國際化人士居住的要求,對小區內全面建立標識導視系統(vi),全部文字性標識統一制作中英文對比雙語牌,以靜態形式表達管理服務,有效解決管理溝通,削減管理人力成本,體現'gm花園'做為國際化人居環境,提升小區層次。

6、開通渠道,保障有效溝通。

'gm花園'物業管理處及s物業管理公司將運用業戶信箱、熱線電話、e-mial、英特網等多種渠道,開展座談、家訪等多種形式,與業主、使用者保持溝通,以有效的保障物業管理服務滿意需求和達到質量。

7、實行物業管理報告制度,提倡工作透亮?????化

'gm花園'小區物業管理處將實行'管理報告'制度,每季度將財政收支、公共水、電使用、工程維護、投訴處理、重大活動、工作改進項目等全方位進行公開,供全體業主、使用者監督,征求各方看法和建議,加強相互溝通。

8、實施'溫馨家園方案',增加居民歸屬感。

充分利用'gm花園'的高級會所,將部分內容以成本價向居民開放,吸引居民更多的參與會所活動,讓小區居民在節假日工余時間休閑消遣、放松身心。并舉辦網球寒、書畫展、音樂會等各種各樣的社區活動,加強業主相互之間、業主與物業管理者之間的溝通。增加居民歸屬感,提升小區物業價值。

9、提倡'鄰居守望',加強居民自治意識。

在發達國家住宅區,為了提高安全度,特殊提倡住戶不但要留意自家的防火、防盜,而且要留意鄰居住戶的安全,特殊是在鄰居出門在外的時候,要主動關心'守望',并在小區內設有若干'鄰居守望'廣告牌。這種作法體現了居民安全管理的自治意識。我們將在'gm花園'借鑒這種富有實效的措施。

10、加強各方溝通,保障專業服務。

s物業管理公司就'gm花園'物業管理服務聘請了深圳某物業管理公司做專業顧問,以保障我們對'gm花園'物業管理服務的質量。同時,我們也將與各相關部門保持信息溝通,以把握最新的管理服務技術和政策,以便服務工作到位。為了將gm花園建設成為一流的文明住宅小區,在依照gm花園小區物業管理委員會的《gm花園小區物業管理內容》有關招標書,同時參照中華人民共和國國建設部《全國城市物業管理優秀住宅小區考核標準》結合s公司'以家為本,服務社群、精益求精'的宗旨及'人性化管理'、'規范化服務'為指導方針對gm花園物業管理事項進行量化,s物業管理公司在gm花園進行之物業管理項目及措施承諾如下:

特殊承諾:

s物業管理公司承諾一年內將gm花園創建成j市物業管理優秀住宅區、兩年內達到省和全國物業管理優秀住宅區標準,以國家權威機構的認可來檢驗本公司的服務水準,同時提升gm花園的社會知名度。如未達到服務標準,s物業管理公司將gm花園小區的管理酬金的30%作為罰金與每年管理人酬金中扣除。

序號指標名稱國標投標指標測算依據主要措施

1公共場所設施保潔率98%支配、實踐保潔的公共場所、設施/公共場所、設施總計×100%1.保潔員崗位明確,責任質量要求細致嚴格;2.每日保潔、休息日、休息時間為保潔重點區間;3.管理人員隨時引導使用人留意愛惜環境衛生,漸漸培育良好情操,形成gm花園重要特色之一。

2清潔保潔率99%100%以工作計算,記錄及監督抽查合格率及訂正合格記錄為依據1.保潔員責任區明確,工作質量要求詳細、嚴格,有考核、有獎罰;2.保潔員上門收集垃圾,以主動服務提示住戶喜愛環境衛生;3.保潔監督機制健全。

3綠化完好率95%98%完好綠地/總綠化面積×100%1.綠化制度、工作方案行之有效且有執行力度;2.治安管理員負責環境愛護、日常監督工作,靜態措施提示住戶愛惜環境;3.主管人員準時發覺綠化問題;4.發動住戶喜愛綠地,主動愛護綠地,提合理建議,并參加管理。

4火災發生率1‰(年)0.5‰(年)發生火災戶數/住宅區總戶數×100%1.多種途徑宣揚消防安全;2.培訓一批有較好素養和閱歷的巡查人員,準時發覺火災隱患;3.管理到位,合理使用設施、設備等;4.分區分責任常常性檢查消防安全,提示留意防火。

5小區內治安案件發生率1‰以下0以轄區公安部門記錄為依據(除住戶家庭內部緣由造成外)實行二十四小時保安巡查制度,分快速、中速及慢速巡查,設立二十四小時報警中心,落實保安崗位職責,明確責任區域,并在小區重點部位,調整閉路監控系統及紅處線報警裝置,以確保小區居民人身財產安全。

6管理人員專業崗位合格率90%100%培訓格人員/培訓員總計×100%1.管理(值班服務)人員英語對話水平。2.人員培訓自學與培訓相結合,制度、方案落實;3.培訓考核制度與獎罰相結合,強化培訓結果。

7房屋完好率98%100%(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)/總建筑面積×100%1.建立常常性檢查制度;2.每半年進行一次全面分項檢修;3.嚴格裝修管理和日常管理,無人為損壞大事。

8房屋零修急修準時率98%100%準時修理次數/應計報修理次數×100%1.人力配備充分;2.崗位培訓、服務意識培訓到位;3.技術人員有過硬的技術水平;4.強化回訪制度、考核制度和獎罰制度。

9道路完好率及使用率95%100%完好道路總面積/規劃道路總面積×100%1.嚴格公共設施管理養護制度,治安管理員加強巡查和疏導;2.向住戶宣揚有關法規,培育喜愛家園意識,合理使用道路;3.準時整改修補損壞路面;

10化糞池、雨、污水井、完好率95%100%完好化糞池、雨、污水井數量/化糞池、雨、污水井總數量×100%1.每日記錄檢查狀況,發覺問題,馬上疏通處理;2.化糞池每半年清理一次;3.雨水井、污水井每一年全面檢修一次。

11排水管、明暗溝完好率95%100%完好排水管、明暗溝長度/排水管、明暗溝總長度×100%1.每日記錄檢查狀況,發覺問題馬上設計施工方案,疏通處理;2.每半年進行一次全面檢修。

12照明燈及疏散燈完好率95%99%完好照明燈疏散燈數量/照明燈、疏散燈總數量×100%1.每日記錄檢查狀況準時更換檢修;2.每月全面檢查檢修一次;3.保潔員保持照明凈凈。

13停車場、單車棚完好率95%99%完好的設備設施/停車場設施設備總計×100%1.依規劃使用停車場地;2.停車場設施設備正常運行,技術人員檢修,確保安全有效;3.停車場疏導有序,無占用消防信道,無阻礙交通。

14公共文體休息設施、園林小品雕塑完好率95%99%完好公共文體、休息設施/公共文體、休息設施總計×100%1.有具體管理養護方案;2.保潔員每日保潔3.社區內漸漸培育一種高水平的文化氛圍,住戶自覺愛惜;4.開放期間均有管理人員提示住戶疼惜設施,合理使用;5.部分設施實行有償服務,以彌補管養經費不足,準時修繕。

15消防設施設備完好率100%100%完好的消防設備/小區管理處負責的消防設備總數×100%指定機電設備及公用設施管理員維護,實行巡查制度,建文件記錄,并由修理主管監督執行,以確保消防設施、設備完好無損、正常使用。

16大型及重要機電設備完好率99%完好的大型及重要機電設備/大型及重要機電設備總計×100%1.建立嚴格的設備管理及日常運行操作規程;2.重要設備責任到人;3.仔細進行日運行記錄和檢查;4.每月進行一次二保;5.每半年進行一次大保;6.加強技術人員專業技能培訓,削減安全隱患。

17修理工程質量合格率100%100%修理合格工程項次/修理工程項次×100%1.建立合理有效的工作質量監督機制和回訪制度;2.擁有一批有較高技術水準的修理隊伍。

18住戶有效投訴率2‰(年)1‰年以下有效投訴/投訴總計×100%1.做好各項管理工作,創建美麗、完善的社區;2.提高員工素養,強化服務意識;3.發生問題,準時處理,為住戶排憂解難;4.做好解釋工作,與回訪制度落實。

處理率95%100%處理的有效投訴/有效投訴×100%

19修理服務回訪率95%98%修理回訪次數/修理服務次數×100%1.建立健全回訪制度;2.做好修理、回訪記錄;3.加強修理隊伍服務意識。

20房屋外觀統一干凈率100%統一干凈房屋外觀面積/房屋外觀總面積×100%1.嚴格住戶裝修審批手續,杜絕違章裝修于事前;2.加強裝修巡查制度,每天巡查一次,詢問工程進度有否增加施工項目,準時整改;3.竣工驗收細致有重點,確保外觀統一干凈,不損害房屋安全;4.屋村事務助理加強巡察,發覺房屋損壞、不潔,馬上處理;

21違章發生率1‰0.5‰違章項目/發生項目總計×100%1.建立巡察制度,跟蹤管理,準時發覺并加大處理力度;2.強化宣揚教育意識,把有關管理制度貫徹到每個人的行動中,依法管理。

違章處理率95%100%處理違章項目/違章目總計×100%

22管理費收繳率98%以上99%以上管理費實際收繳額/管理費應計收繳額×100%1.100%辦理各種費用銀行托收;2.準時提示住戶欠款;3.屋村事務助理準時上門提示按時交納管理費

23居民對物業管理滿足率95%99%(對管理滿足戶數+基本滿足戶數)/參與業主評議戶數×100%1.科學的住宅管理手段與溫馨服務相結合,編識無漏洞的管理網絡;2.加強重點業主的走訪,重點解決問題;3.以優良的敬業精神不斷改善工作,贏得業主的支持。隨著管理方式、管理手段的現代化,物業管理隊伍的結構也發生革命性變化。物業管理人員的配備已從勞動密集型向技術密集型轉化,管理層和操作層人員比例縮小(比例為1∶1),管理人員應是高學歷、高水平的復合型人才。為此,s物業管理公司在人員配備上堅持以'精干、高效、敬業'的用人原則為基礎,確定'重學歷也重力量、重水平更重品德'的用人標準,嚴把人才選聘關。管理層基本素養要求通過外語、計算機和智能化考核,學歷上要求達到大專以上水平,工程技術崗位引進專業人才。

人才來源上我們以內部選送為主,并高標準外聘專業人員,保證管理隊伍的高素養和高水平。針對gm花園小區國際化特性,我們要求事務管理人員必需是一專多能,實行一崗多職,真正體現管理職能的'三合一'(事務、保安、日常服務)。在管理隊伍建設上,我們將采納規范管理和人性化管理相結合的方式,運用激勵機制,充分調動全體員工的工作樂觀性,嚴格考核,并實行10%的年淘汰率,確保管理目標得以實現。

【第5篇】老城火鍋改善經營管理報告

老城門火鍋改善經營管理報告

在總公司王總及董事會的領導下,率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標,共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。確立酒店的經營方案進展規劃及經營方針,制定酒店的經營管理目標,并指揮實施。

一,老城門火鍋自試營業業以來,受諸方面因素影響,經營狀況不容樂觀,制定20**年度進展規劃及經營方針即是圍圍著改善經營狀況進行的,20**年后半年基本確定酒店以中高檔餐、烤鴨、火鍋三大營業點為重點,加強營銷,細化服務,提高出品,從而提高酒店整體盈利力量為酒店基本經營方針。為推動銷售,帶動消費,我在經營方面主要實行以下措施保證經營持續增長:

1、對用餐客人增設了午餐8.8折,晚餐送餐圈的優待活動,并開頭以積分形式激勵客戶.以后的銷售方法略.

2、針對本年度后期的各類宴席制訂營銷方案。

3、把餐廳定位成中高檔餐廳,細化服務,加強出品。

4,在出品方面加強出菜速度,菜品標準化[要適合當地人口味],程序化,馬上制訂標準食譜卡,量化管理.

5、酒店前期經營未達目標,主要緣由為火鍋收入定位與方案相距過遠。我建議將烤鴨系列改為中高檔定位,這意味著我們擺脫現在的束縛,輕裝上陣,扭虧目標指日可待。

6、指導制定策劃中西方節日活動,實現創收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度,建立健全內部組織系統,協調各部門關系,建立內部合理而有效的運行機制。為使酒店的日常運作逐步納入到工作有方案、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去,有效地將方案性工作和應急性工作親密結合起來,建立明確的工作目標,要求各部門建立方案性的工作制度,通過每月總結、方案,對各項工作有方案、有落實,按方案步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成狀況,對各部門負責人予以考評。酒店成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期簡單的工作。

在目標考核方面,一方面根據已出臺的考核實施方法進行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會,針對制定的工作方案,總牢固際實施進度,提出需解決的問題,使各項工作落實到人,也以此作為對各部考核的依據。

三、討論并把握市場的變化和進展狀況,制定市場拓展及價格體系,適時提出階段性工作重點,并指揮實施。市場的變化與酒店的進展息息相關,正是基于此緊扣市場脈博,準時提出各階段工作重點:

11月

a:在總公司批準開烤鴨系列下,快速開展籌備籌建工作,建冷庫及烤鴨房.制訂聘請方案,10日前在華商報打廣告聘請.在人員的聘請上,為確保各項工作高效進行,節省掌握人力成本,我實行分步有序,逐步到位的方法進行人員的聘請。對于職位缺口較大的部門,實行多種的聘請方法來盡快補足,除了人才市場聘請、勞動力市場聘請外,還通過網上發布聘請信息,請勞動職業介紹所幫忙發布信息和推舉人員,通過勞動局關系和同行幫助查找和推舉酒店所需的人才等方式.

b:快速制訂員工abc級工資制度,勞保方案.嘉獎措施,結合酒店特點搭建組織架構,制定人員工資標準體系。

c:與各類供貨商聯系增加新品種.

d:完善硬件設施,找一家設計公司制作店內店外pop宣揚.媒體宣揚.

e:完善酒店部門崗位職責修訂,起草酒店各部門工作程序,開展烤鴨系列營業籌備工作,完善對包間的布置。

f:續聘優秀營銷人員,組織營銷人員進行鉆石卡、優待卡的銷售,策劃各類節日活動。

j:重組餐廳人員編制,調整餐廳組織架構。確立人員編制、架構,分步有序進行人員聘請,保證人員儲備.

h:加強人員培訓.為了能夠跟上酒店進行烤鴨系列正式營業時新入店員工的培訓,本人著手開展培訓課,對全部已入店員工進行系統的培訓,培訓內容涉及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全學問及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強員工對酒店的熟悉和拓展學問面,也大大提高員工的工作樂觀性。

12月

a:制定2023年商務散客、協議單位、簽單單位、旅行社價格及合約版本。

b:制定餐廳的工作流程及獎罰制度。制定**會員卡章程。

c:策劃節日活動及推廣工作,加強財務管理,制定倉庫管理制度,實行財務與服務中心分開管理。

e:狠抓營銷工作,落實酒店營銷方案,做好營銷任務安排。

f:為節能降耗,制定秋冬季節中央空調開放時間。

明年1月

a:做好元旦黃金周的接待工作,準時調整菜價,提高營業收入。

b:對酒店進行全面布置與策劃,基本達到預期效果。

c:依據季度轉變調整火鍋區,烤鴨區優待政策,削減贈送,完善烤鴨區的服務功能。

四、負責中層以上管理人員的培育和使用,督導酒店的培訓工作。酒店中層管理人員為酒店的中堅力氣,培育酒店自己的優秀人才,需要一個和諧的工作環境和對優秀人才力量的確定,人格的敬重。目前我采納用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側,充分發揮人才的主觀能動性,本著對下屬負責的態度,加強監督,加強約束,加強管理。培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿意市場競爭的需要、滿意員工自身進展的需要以及提升酒店的效益都具有非常重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素養,從而提高其工作質量和效率,削減失誤,降低成本,提高客戶滿足度;員工更高層次地理解和把握所從事的工作,增加工作信念。酒店初步建立統一的培訓體系,人力資源部加強對基礎培訓師的力量指導訓練,集中組織“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理學問和專業學問課程。加大培訓考試的力度,為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

五、發動廣闊員工群策群力,搞好民主管理工作;關懷員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立總經理信箱,建立起員工與總經理溝通的渠道.并漸漸建立一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。2、依據已有條件盡可能開展員工文化活動,分部門組織員工活動、召開員工茶話會等,增加企業分散力。每月召開員工生日會,以大家庭的形式為當月生日員工慶賀,賜予誠意的祝愿,增加員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內刊《員工之窗》,按月更新員工宣揚櫥窗,建立酒店與員工溝通的橋梁。

六、規范管理,完成建章立制,實現辦公電子化制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成酒店的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產,建立一套完整的資產實物臺帳及制度,保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使

用的穩定性。

七、確立市場定位,加強營銷推廣,開展市場調查,提高酒店知名度,隨著開發區的建設,各企業逐步完善與增多,并間續有品牌企業進駐。依據本酒店狀況,確定酒店的市場定位為中高檔酒店,客源定位為大中型企業、政要客人、本地公司及小區住戶等層次與消費力量高的群體。為做到“知已知彼,百戰不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門訪問與洽談溝通,對本區域內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂餐中心商談合作。

【第6篇】養分改善方案財務管理制度

同學養分改善方案財務管理制度

一、同學養分改善方案財務管理實行校長負責制,審批收支,把好賬務關和實物管理關。

二、學校食堂總務詳細負責食堂賬務管理和實物管理工作,有條件的學校可單獨設置保管員,負責實物管理工作。

三、養分餐資金實行以楚雄市財政局、教育局聯發楚財教【2023】15號文,《關于下達2023年春季學期農村義務教育同學養分改善方案省級試點縣級補助資金預算的通知》資金下達狀況表中的補助人數分完小核算,專款專用,嚴禁克扣、截留、擠占和挪用專項資金。

四、各完小堅持為同學服務的宗旨,不得贏利,同學養分改善方案補助資金不得直接發放給同學個人和家長,只能將補助資金用于同學供應保值優質食品。

五、學校收到養分餐食品時,由專人負責簽收并分類登記入賬(資金帳、實物帳),并記好支出帳(資金帳、實物帳),便于報銷、核查。

七、同學養分改善方案資金必需用于支付在校同學養分餐食品的購置費用,專款專用,禁止擠占、挪用、截留或套取專項資金。否則,一旦查出按違紀行為論處。

八、各完小應按養分餐標準和數量足額配餐,嚴禁將同學養分改善方案資金或食物用于補助教職工伙食、支付食堂從業人員和學校公用經費支出。

九、有違規、違紀行為,必需馬上查清事實,落實整改措施,并追究當事人責任。

十、同學養分餐財務實行一月一清算,一學期一公開一公布。自覺接受同學、家長、社會、審計部門的監督和審計。對違規違法操作,造成嚴峻后果的移交司法機關處理。

【第7篇】同學養分改善方案用餐管理制度

同學養分改善方案用餐管理制度

1、班主任要詳細負責同學每天養分改善方案用餐工作,仔細做好試餐和用餐后同學的動態觀看。一旦有特別狀況,要馬上向學校報告。

2、班主任要常常性的對同學進行生活指導、健康教育等工作,負責用餐期間的秩序、監管用餐的全過程,統一實行集體用餐和監督用餐,防止同學留餐、棄餐等行為,一旦發覺要嚴厲?懲處。

3、同學養分餐必需嚴格實行試餐制度,在試餐安全的狀況下實行統一集中就餐。

4、要常常對同學進行調查,逐一摸底,造冊登記,假如食用蛋、奶有過敏者要馬上向中心學校報告,并做好工作,予以調整。

5、班主任要嚴格檢查食品質量狀況,嚴禁同學使用過期、變質食品。

6、班主任要切實加強同學良好衛生習慣教育,準時處理好用餐后個人衛生與環境衛生。

【第8篇】班組全員精益改善管理實施方法

貫徹“贏