北大縱橫管理咨詢公司一期咨詢報告貴州永紅航空機械有限責任公司組織管理診斷報告項目進程第1-2天7/2-7/3第3－6天7/4-7/7第7-8天7/8-7/9第9-11天7/10-7/12項目啟動資料搜集內(nèi)部研討一般員工訪談問卷設(shè)計內(nèi)部研討中期報告匯報、定稿確定下階段計劃訪談階段公司概況培訓：1次高管訪談：5次中層訪談：36次一般員工訪談：16次共計：57次撰寫報告高層訪談：2次補訪：35次共計：37次匯報第21－25天7/22-7/26高層訪談?wù){(diào)查問卷發(fā)放撰寫報告內(nèi)部研討第12-20天7/13-7/21撰寫報告問卷分析補訪職務(wù)說明書培訓、回收內(nèi)部研討匯報中層管理者訪談勾畫組織框架及業(yè)務(wù)流程資料搜集整理調(diào)查問卷發(fā)出問卷：175份回收問卷：174份有效問卷：174份項目診斷綜述經(jīng)過幾十年的發(fā)展，永紅已從以軍品為主導的企業(yè)轉(zhuǎn)變成以民品為主導的專業(yè)化、外向型公司，但是，永紅的組織結(jié)構(gòu)與管理方式還沒有主動地根據(jù)這種變化作出相應地調(diào)整，而只是被動地適應，其后果顯而易見：現(xiàn)在的組織管理體系已經(jīng)制約了公司的進一步發(fā)展永紅仍沿襲“傳統(tǒng)國企”的特點，管理部門較多，干部過剩，人浮于事，工作效率比較低。同時，各職能管理相對薄弱，資源沒有充分整合，各自為政的現(xiàn)象時有發(fā)生永紅缺少一體化的流程，生產(chǎn)組織有序性差，難以快速應對客戶需求；采購管理和生產(chǎn)外協(xié)管理停留在初級階段，缺乏對供應商和外協(xié)廠商管理的規(guī)范流程，影響了產(chǎn)品的交貨期和質(zhì)量；質(zhì)量管理偏重于質(zhì)量檢驗，質(zhì)量分析和持續(xù)改進不足，產(chǎn)品質(zhì)量問題較大；新產(chǎn)品開發(fā)被動，目前多數(shù)是現(xiàn)有產(chǎn)品的改進改型，制約了公司的快速發(fā)展；財務(wù)控制及內(nèi)部審計薄弱，產(chǎn)品成本居高不下人員技能存在差距也是永紅面臨的迫切問題，高層次、高學歷的人才缺乏，管理人員素質(zhì)不均衡，技術(shù)人員工作能力有待提高，高級技術(shù)開發(fā)人員少。人員技能有差距不僅導致選拔人才的工作難以開展，同時也是造成永紅經(jīng)營管理水平低、技術(shù)創(chuàng)新不足的直接原因之一永紅現(xiàn)有考核體系存在不完善之處，考核評估缺乏業(yè)績理念?？己诉^程流于形式，考核結(jié)果缺乏反饋和溝通，考核作用發(fā)揮很有限永紅缺少一套明確、有效的激勵系統(tǒng)，激勵與業(yè)績掛鉤不足，存在諸多不公平和不合理之處，員工對永紅的激勵機制不滿意，員工積極性差，造成許多問題，如產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、研發(fā)動力不足等永紅制度執(zhí)行情況不佳，相當比例的規(guī)章制度執(zhí)行不力或沒有執(zhí)行，令不行，禁不止，究其原因在于，規(guī)章制度制定不合理，責任落實不夠，獎懲不嚴，執(zhí)行措施與程序不科學等永紅的歷史給永紅帶來了吃苦耐勞、勇于奉獻的傳統(tǒng)企業(yè)精神，但永紅還沒有完全形成自身強有力的核心價值觀，仍處于弱勢文化狀態(tài)，沒有強烈地吸引、激勵員工的強勢企業(yè)文化，永紅目前的企業(yè)文化不足以支持永紅戰(zhàn)略的發(fā)展總而言之，永紅的組織體系應以公司戰(zhàn)略為導向，在結(jié)構(gòu)、流程、人力資源、企業(yè)文化方面做出調(diào)整，有些調(diào)整是“溫和”的，有些調(diào)整將是“革命”的，但永紅要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，必須要付出艱辛的勞動，需要所有的永紅人同舟共濟、共鑄輝煌！項目診斷綜述（續(xù)）戰(zhàn)略要求戰(zhàn)略現(xiàn)狀問題綜述總論組織結(jié)構(gòu)診斷業(yè)務(wù)流程診斷人力資源管理診斷企業(yè)文化診斷導讀經(jīng)過近20年的發(fā)展，永紅公司成為服務(wù)于國內(nèi)外的專業(yè)化散熱器與濾清器配套廠家成長階段1985年1991年2000年2001年4235萬元整體搬遷至貴陽順利實現(xiàn)軍轉(zhuǎn)民產(chǎn)值規(guī)模大幅增加666萬元10169萬元與汽零廠分家開始新的創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型階段變革階段起步階段產(chǎn)品逐漸系列化、市場覆蓋面逐步擴大技改與生產(chǎn)能力提高產(chǎn)品走出國門可以同時為國內(nèi)航空軍品、國內(nèi)外工程建筑機械及其他行業(yè)配套資料來源：內(nèi)部資料分析為實現(xiàn)企業(yè)“十五”規(guī)劃目標，永紅須保持年均26.5%的增長率，挑戰(zhàn)性較大實現(xiàn)上述目標的外部假設(shè)條件是什么要實現(xiàn)上述目標需要做哪些方面的準備存在哪些內(nèi)外部的風險如何應對來自各方面的各種挑戰(zhàn)2005年，工業(yè)產(chǎn)值目標10800萬元我們準備好了嗎資料來源：內(nèi)部資料分析戰(zhàn)略的前提是充分評估自身所處的行業(yè)環(huán)境：行業(yè)的發(fā)展是多種作用力共同作用的結(jié)果

提供者潛在的進入者替代品行業(yè)內(nèi)的競爭數(shù)量與種類規(guī)模資金與技術(shù)實力地域資信成本種類與數(shù)量性價比未來的趨勢可能的進入者種類優(yōu)勢與劣勢對行業(yè)的影響力購買者數(shù)量與種類規(guī)模資金與技術(shù)實力資信成本未來的發(fā)展……………………上游的供應商對企業(yè)有著很強的制約與影響作用提供者潛在的進入者替代品行業(yè)內(nèi)的競爭購買者企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，還體現(xiàn)在供應鏈與供應鏈之間的競爭，這就要求企業(yè)要有很強的供應鏈管理能力；換句話說，企業(yè)不僅僅要管理好自己企業(yè)的生產(chǎn)物流，而且要能夠與上下游的供應商與買方密切協(xié)作，最終實現(xiàn)商務(wù)協(xié)同。如何在眾多的上游供應商進行甄選，尋找與自己“志同道合”——與自身戰(zhàn)略相匹配的優(yōu)秀供應商是企業(yè)要想取得長期競爭優(yōu)勢所必須具備的核心能力之一。作為生產(chǎn)作業(yè)型企業(yè)，需要采購的原材料種類品種眾多，上游供應商的數(shù)量很龐大。永紅的供應商目前有100多家，其中合格的有79家。軍品的原材料很多是定點獨家采購，民品的原材料可通過中間商、供應商，也有部分原材料是獨家提供。上游供應商的規(guī)模與實力普遍較強，使得象永紅這樣的下游企業(yè)在議價過程中處于弱勢。資料來源：內(nèi)部資料分析購買者的特點、能力與發(fā)展趨勢也是自身行業(yè)必須時刻關(guān)注的焦點提供者潛在的進入者替代品行業(yè)內(nèi)的競爭購買者從購買者的屬性來看，可以分為軍方與民間。從購買者的地域來看，可以分為國內(nèi)與國外。軍方采購屬于政府行為，信譽有保證。軍品采購的計劃性較強，同時對技術(shù)與質(zhì)量都有較高的要求。民間采購屬于企業(yè)行為、市場行為；國外買家的資信與實力較好，市場也相對規(guī)范，目前國外買家看重的是質(zhì)量與交貨期,同時對成本的關(guān)注也在增加。國內(nèi)買家主要分布在工程機械行業(yè)，也涉及少量其他行業(yè)。他們對質(zhì)量與價格較為關(guān)注，同時對交貨期也有要求。國內(nèi)市場的規(guī)范性較低，企業(yè)的資信狀況也普遍低于國外企業(yè)，貨款回收速度較慢。資料來源：內(nèi)部資料分析潛在進進入者者可能能對行行業(yè)造造成的的沖擊擊與影影響也也是必必須考考慮的的重要要因素素提供者者潛在的的進入入者替代品品行業(yè)內(nèi)內(nèi)的競競爭購買者者市場的變數(shù)加大。隨著競爭程度的日益激烈,行業(yè)利潤水平將下滑，特別是中低端產(chǎn)品將面臨考驗。軍品部部分由由于計計劃的的原因因受到到了一一定程程度的的保護護。非非軍工工型企企業(yè)一一時難難以插插足。。民品部部分行行業(yè)的的進入入門檻檻相對對較低低，不不存在在太大大的規(guī)規(guī)模效效應與與技術(shù)術(shù)瓶頸頸。潛在的的進入入者可可能來來自軍軍工及及民間間企業(yè)業(yè)。資料來來源：：內(nèi)部部資料料分析析由于產(chǎn)產(chǎn)品的的特性性，對對替代代品因因素在在短期期內(nèi)可可以不不作太太多考考慮行業(yè)受受新技技術(shù)與與新產(chǎn)產(chǎn)品的的威脅脅與沖沖擊較較小，，有利于于行業(yè)業(yè)自身身生命命周期期的延延長與與穩(wěn)定定。從目前前的市市場來來看，，并沒沒有明明顯的的替代代品。。從技術(shù)術(shù)上來來看，，存在在其他他的技技術(shù)工工藝替替代現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的的可能能，但但考慮慮到性性價比比與技技術(shù)的的成熟熟度，，替代代產(chǎn)品品短期期內(nèi)還還難以以在市市場上上有所所表現(xiàn)現(xiàn)。提供者者潛在的的進入入者替代品品行業(yè)內(nèi)內(nèi)的競競爭購買者者資料來來源：：內(nèi)部部資料料分析析行業(yè)內(nèi)內(nèi)日趨趨激烈烈的競競爭環(huán)環(huán)境是是嚴峻峻的挑挑戰(zhàn)行業(yè)內(nèi)內(nèi)的競競爭將將日趨趨激烈軍品行行業(yè)的的競爭爭已開開始顯顯現(xiàn)，，但無無論從從競爭爭的激激烈程程度與與競爭爭手段段上來來看都都要遜遜色于于民品品。而而且行行業(yè)內(nèi)內(nèi)的競競爭對對手相相對較較少。。國外民民品行行業(yè)目目前還還尚未未遭遇遇較強強的競競爭對對手，，但隨隨著WTO的加加入，，市場場開放放程度度逐步步提高高，信信息渠渠道的的逐步步擴大大與透透明，，這種種局面面不會會持續(xù)續(xù)太久久，將將會有有越來來越多多的國國內(nèi)對對手加加入爭爭奪國國外優(yōu)優(yōu)質(zhì)客客戶的的競爭爭。國內(nèi)民民品行行業(yè)的的競爭爭對手手較多多，主主要分分布在在江浙浙、山山東與與湖北北一帶帶，業(yè)業(yè)內(nèi)競競爭較較為激激烈。。比拼拼的重重點在在于質(zhì)質(zhì)量、、技術(shù)術(shù)與價價格。。提供者者潛在的的進入入者替代品品行業(yè)內(nèi)內(nèi)的競競爭購買者者資料來來源：：內(nèi)部部資料料分析析航空附附件的的主要要競爭爭對手手中航一一集團團609所所中航二二集團團134廠廠中航一一集團團116廠廠空氣渦輪冷卻器燃油散熱器座艙調(diào)劑器中間油濾國內(nèi)民民品部部分主主要競競爭對對手散熱器器無錫馬馬山換換熱器器廠無錫鑫鑫盛熱熱交換換器制制造公公司湖北登登峰換換熱器器股份份有限限公司大冶冶傳播播輔機機廠豫新機機械有有限公公司煙臺冰冰輪換換熱器器有限限公司司濾清器器浙江黎黎明液液壓有有限公公司上海高高行液液壓氣氣動成成套總總廠挖掘機壓縮機攤鋪機叉車混凝土泵車起重機貴州詹陽機械工程公司西安黃河挖掘機有限公司廣西玉領(lǐng)玉柴工程機械公司徐州工程機械科技股份公司路面機械分公司長沙中聯(lián)重工科技公司三一重工股份有限公司貴陽楓陽液壓有限公司湖南浦沅集團公司湖南天一科技。。。。。。410、460、162、370、320132、430、171、511、105航天集集團31所所競爭對對手競爭領(lǐng)領(lǐng)域爭奪的的客戶戶公司軍軍品及及國內(nèi)內(nèi)民品品的主主要競競爭對對手資料來來源：：內(nèi)部部資料料分析析優(yōu)勢挑戰(zhàn)劣勢機制不靈活缺乏現(xiàn)代化的管理模式人力資源儲備的匱乏加工手段相對滯后產(chǎn)能不足整合外部資源能力的不足機遇國家對對基礎(chǔ)礎(chǔ)工業(yè)業(yè)的投投入大大國家對對國防防投入入的加加大新興行行業(yè)的的快速速發(fā)展展如房地地產(chǎn)中中央空空調(diào)國外市市場的的潛力力WTO后國國外整整機廠廠家的的進進入準確定定位人力成成本的的相對對優(yōu)勢勢專業(yè)化化的軍軍工型型配套套廠家家，在在業(yè)內(nèi)有有較好好的聲聲譽相對穩(wěn)穩(wěn)定的的客戶戶關(guān)系系技術(shù)與與質(zhì)量量保證證的比比較優(yōu)優(yōu)勢外部客客戶越越來越越高的的技術(shù)術(shù)、質(zhì)質(zhì)量、、成本與與交貨貨期方方面的的要求求國內(nèi)競競爭對對手的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)潛在競競爭對對手的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)全球化化帶來來的挑挑戰(zhàn)公司面面臨的的外部部機遇遇、挑挑戰(zhàn)以以及具具有的的內(nèi)部部優(yōu)勢勢、劣劣勢“十五五”期期末，，公司司業(yè)務(wù)務(wù)比例例將發(fā)發(fā)生變變化，，國外外民品品明顯顯占主主導地地位2001年年軍品品、國國內(nèi)民民品、、國外外民品品現(xiàn)價工工業(yè)總總產(chǎn)值值比例例2005年年預計計軍品品、國國內(nèi)民民品、、國外外民品品現(xiàn)價工工業(yè)總總產(chǎn)值值比例例資料來來源：：內(nèi)部部資料料分析析國外民民品近近年來來增長長快速速，市市場潛潛力大大，成成為支支撐永永紅未未來發(fā)發(fā)展的的重要要支柱柱外貿(mào)銷售產(chǎn)值單位：萬元質(zhì)量、、成本本、交交貨期期以及及長期期形成成的合合作關(guān)關(guān)系是是關(guān)鍵鍵性要要素服務(wù)好老客戶戶、獲取新客客戶必須并重重；一方面可可以增強自身身的主動性，，另一方面可可以分散客戶戶風險資料來源：內(nèi)內(nèi)部資料分析析奧萊爾公司整整體需求在1250萬美美元/年左右右，賀德克公公司整體需求求在1400萬美元/年年左右，客戶戶的數(shù)量與結(jié)結(jié)構(gòu)略顯單一一，奧萊爾與與賀德克兩家家公司占永紅紅公司全部出出口量的90%永紅產(chǎn)品只占占德國賀德克克公司采購總總量的5%左左右，瑞士賀賀德克公司40%左右，，占奧萊爾公公司冷卻器系系統(tǒng)采購總量量的40%左右，今后的外貿(mào)貿(mào)出口仍有較較大的增長潛潛力，特別是是賀德克公司司。奧萊爾公司在在今后幾年的的需求增長趨趨于平緩，大大約在5%左左右，賀德克克公司需求增增長會很快，，大約在15%左右，由由于東南亞的的經(jīng)濟好轉(zhuǎn)以以及歐洲、拉拉美、東歐等等地區(qū)需求持持續(xù)增長，全全球工程機械械市場預計將將保持平穩(wěn)增增長。國外民品近年年來增長快速速，市場潛力力大，成為支支撐永紅未來來發(fā)展的重要要支柱外貿(mào)產(chǎn)值單位：萬美元質(zhì)量、成本、、交貨期以及及長期形成的的合作關(guān)系是是關(guān)鍵性要素素服務(wù)好老客戶戶、獲取新客客戶必須并重重；一方面可可以增強自身身的主動性，，另一方面可可以分散客戶戶風險奧萊爾公司整整體需求在1250萬美美元/年左右右，賀德克公公司整體需求求在1400萬美元/年年左右，客戶戶的數(shù)量與結(jié)結(jié)構(gòu)略顯單一一。奧萊爾與與賀德克兩家家公司占永紅紅公司全部出出口量的90%永紅產(chǎn)品只占占德國賀德克克公司采購總總量的5%左左右，瑞士賀賀德克公司40%左右，，占奧萊爾公公司冷卻器系系統(tǒng)采購總量量的40%左右，今后的外貿(mào)貿(mào)出口仍有較較大的增長潛潛力，特別是是賀德克公司司。奧萊爾公司在在今后幾年的的需求增長趨趨于平緩，大大約在5%左左右，賀德克克公司需求增增長會很快，，大約在15%左右，由由于東南亞的的經(jīng)濟好轉(zhuǎn)以以及歐洲、拉拉美、東歐等等地區(qū)需求持持續(xù)增長，全全球工程機械械市場預計將將保持平穩(wěn)增增長。資料來源：內(nèi)內(nèi)部資料分析析國內(nèi)民品部分分發(fā)展有潛力力、但也面臨臨著來自內(nèi)外外部的挑戰(zhàn)現(xiàn)有大客戶共共六家，上海海康普艾、長長沙中聯(lián)、徐徐工、廈門林林德、貴州詹詹陽、湖北建建機，占全部部銷售額的80%左右主要提供散熱熱器和濾清器器，屬于中檔檔產(chǎn)品到2005年年達到2000萬調(diào)售額額，隨著國家家對基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)的加強，積積極的財政政政策的實施，，西部大開發(fā)發(fā)的項目的分分批開工以及及國家重點工工程的啟動，，工程機械的的市場進一步步攀升，主要要產(chǎn)品如挖掘掘機、裝載機機、推土機、、汽車起重機機都比2000年同期增增加20%以以上。根據(jù)中國工程程機械協(xié)會副副理事長獎秘秘書長韓學松松的預測：2005年，，國產(chǎn)工程機機械的市場占占有率有望達達到75%。。民品發(fā)展需要要面對內(nèi)部的的資源瓶頸、、新品研發(fā)、、沉重的負擔擔、以及外部部競爭的壓力力。民品的盈利能能力有進一步步下滑的趨勢勢。民品可能存在在進入一些新新的市場與領(lǐng)領(lǐng)域的機會與可能，，比如計算機機芯片制冷系系統(tǒng)、家用空調(diào)等領(lǐng)領(lǐng)域。公司可可以予以適當當?shù)年P(guān)注。內(nèi)貿(mào)銷售產(chǎn)值單位：萬元資料來源：內(nèi)內(nèi)部資料分析析軍品部分是永永紅公司業(yè)務(wù)務(wù)組合中的重重要組成部分分軍品未來成長長的關(guān)鍵在于新品軍品銷售產(chǎn)值單位：萬元15-20家家主機廠，10多家空空軍部隊，共共有60多家家配套廠家主要提供飛機機使用的各種種散熱器、膨膨脹調(diào)節(jié)器和和濾清器，屬屬于中檔產(chǎn)品品到2005年年達到2200萬元的銷銷售額，軍品品部分可以增增強永紅公司司業(yè)務(wù)組合的的穩(wěn)定性，提提高公司的抗抗風險能力。。軍工企業(yè)的品品牌有利于獲獲取民品客戶戶的信賴。軍品部分帶來來的大量科研研經(jīng)費也有助助于民品的發(fā)發(fā)展。資料來源：內(nèi)內(nèi)部資料分析析在各項資源都都有限的情況況下，公司必必須合理進行行資源配置與與市場選擇市場的吸引力力公司的競爭地地位強弱強弱國外民品軍品國內(nèi)民品市場吸引力市場的整體規(guī)規(guī)模與容量市場的增長速速度利潤率水平競爭程度客戶的數(shù)目、、質(zhì)量以及資資信實力規(guī)范化水平進入門檻的高高低公司的競爭地地位公司的市場影影響力公司的整體實實力公司的技術(shù)、、產(chǎn)品、質(zhì)量量、價格與按按期交付水平平公司捕捉市場場機會的能力力公司的戰(zhàn)略控控制手段資源配置與市市場選擇要在在充分評估自自身能力與各各個不同市場場的價值和風風險的基礎(chǔ)上按優(yōu)先原則則進行資料來源：人人員訪談，內(nèi)內(nèi)部資料分析析戰(zhàn)略要求戰(zhàn)略現(xiàn)狀問題綜述總論組織結(jié)構(gòu)診斷業(yè)務(wù)流程診斷人力資源管理診斷企業(yè)文化診斷導讀公司戰(zhàn)略是在在充分評估公公司所處的各各種環(huán)境因素素的基礎(chǔ)上制制定出的長期期規(guī)劃與方向向性綱領(lǐng)公司戰(zhàn)略三角協(xié)調(diào)控制競爭優(yōu)勢各種資源組織結(jié)構(gòu)各項業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略要解決的三個問題

我們要向何處去我們?yōu)槭裁匆ツ抢镂覀儜撊绾稳?/p>

戰(zhàn)略是整合企業(yè)內(nèi)外部各項資源的導向。清晰的戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的重要保證。市場行業(yè)的特點與與發(fā)展趨勢競爭對手自身能力與優(yōu)優(yōu)劣勢戰(zhàn)略要評估的的環(huán)境因素永紅公司提出出的未來發(fā)展展戰(zhàn)略是外向向型、專業(yè)化化具有國際競競爭力的研發(fā)發(fā)與生產(chǎn)基地地使命遠景目標價值觀質(zhì)量是航空人人的生命鞏固發(fā)展國內(nèi)內(nèi)市場，擴大大開發(fā)國外市市場，通過5年時間間實現(xiàn)以熱交交換器為主，，在國內(nèi)外市場有競競爭力的專業(yè)業(yè)化研發(fā)基地地為客戶提供高高價值的產(chǎn)品品資料來源：內(nèi)內(nèi)部資料分析析戰(zhàn)略的實現(xiàn)有有待于能力的的提高現(xiàn)狀方向具有國際化視野與戰(zhàn)略眼光的高層管理團隊優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人隊伍科學高效的組織設(shè)計出色的研發(fā)能力，掌握一定的核心技術(shù)與先進工藝加工手段先進完整的核心加工能力出色的供應鏈管理能力善于整合外部資源先進的營銷理念和手段以及市場分析方法多極化、多層次的人才儲備完整科學的財務(wù)體系先進的企業(yè)文化與理念積極進取的高層領(lǐng)導缺乏有經(jīng)驗的管理團隊計劃與市場相結(jié)合的組織設(shè)計一定的技術(shù)模仿與跟蹤能力、缺乏自主研發(fā)與先進的加工手段缺乏有效的供應鏈管理有一定的外協(xié)、但缺乏真正意義上的外部資源整合能力缺乏人才儲備還只停留在銷售階段單一的財會功能傳統(tǒng)的文化與理念組織結(jié)構(gòu)人力資源企業(yè)文化業(yè)務(wù)流程營銷與銷售：加強市場開開發(fā)、客戶管管理研發(fā)：加強研發(fā)能力力生產(chǎn)：加強核心生生產(chǎn)能力、生生產(chǎn)組織管理理、外包管理理、采購管理理、質(zhì)量管理理人力資源管理理財務(wù)管理新產(chǎn)品開發(fā)流流程生產(chǎn)組織管理理流程外包廠商管理理流程供應商管理流流程……管理人才產(chǎn)品開發(fā)及設(shè)設(shè)計人才市場營銷人才才高級技工代表企業(yè)員工工共同價值觀觀，繼承永紅紅傳統(tǒng)優(yōu)秀文文化精神，適適應時代要求求，充分調(diào)動動員工積極極性和創(chuàng)造力力，具有強大大生命力的企企業(yè)文化公司戰(zhàn)略對內(nèi)內(nèi)部組織體系系提出新的要要求戰(zhàn)略要求戰(zhàn)略現(xiàn)狀問題綜述總論組織結(jié)構(gòu)診斷業(yè)務(wù)流程診斷人力資源管理診斷企業(yè)文化診斷導讀從客戶的角度度出發(fā)深刻理理解企業(yè)成功功的關(guān)鍵要素素生產(chǎn)運作性企企業(yè)成功的關(guān)鍵性要素素質(zhì)量交付柔性成本員工認為內(nèi)部部管理薄弱、、新品開發(fā)能能力不足以及及日益激烈的的民品市場競競爭是永紅公公司目前面臨臨的最大挑戰(zhàn)戰(zhàn)42932781677484777064991813002004006008001000國防需求減少民品市場萎縮民品市場競爭激烈市場開發(fā)能力不足新品開發(fā)能力不足人才流失產(chǎn)能不足內(nèi)部管理弱其他薄弱的內(nèi)部管管理是制約永紅未來來發(fā)展的最大瓶頸資料來源：調(diào)調(diào)查問卷競爭要素的重重要性與公司司在具體要素素上的表現(xiàn)決決定了公司在在未來競爭中中的走勢您如何評價公公司下列競爭爭要素的能力力強弱？您如何評價下下列競爭要素素的重要性強強弱？公司在客戶服服務(wù)、產(chǎn)品交交付期、生產(chǎn)產(chǎn)柔性幾項上能力相對對較強，但總總體水平不高高（按百分制計算，最最高項目的得得分也只有70分）6.795.736.366.476.476.365.8155.566.57質(zhì)量價格技術(shù)交付期產(chǎn)品開發(fā)客戶服務(wù)多品種生產(chǎn)的靈活性質(zhì)量、新產(chǎn)品品開發(fā)與產(chǎn)品品按期交付能能力在競爭中的重要要性比較突出出資料來源：調(diào)調(diào)查問卷永紅公司在新新品開發(fā)、質(zhì)質(zhì)量與產(chǎn)品交交付期上能力力較弱，公司司必須盡快采采取措施爭取取在最短時間間內(nèi)改進并提提升這三項要要素的能力水水平弱強新品開發(fā)能力力薄弱，需要要迅速改進與提提高。產(chǎn)品的質(zhì)量也也必須要在短短時間內(nèi)得到有有效的提高。。產(chǎn)品交付水平平還需進一步步改進。價格的弱勢明明顯，目前的的影響不大，但在未未來可能會對對公司的競爭地位產(chǎn)產(chǎn)生負面影響響。技術(shù)、生產(chǎn)的的柔性也需要在未來穩(wěn)步步提高?？蛻舴?wù)水平平需要保持并并加以提高。永紅公司競爭爭要素的能力力強弱強弱競爭要素的重重要性程度價格新品開發(fā)質(zhì)量客戶服務(wù)交付期生產(chǎn)柔性技術(shù)提升公司的關(guān)關(guān)鍵成功要素素的競爭水平平是一項系統(tǒng)統(tǒng)工程，需要要多方面的調(diào)調(diào)整與配合質(zhì)量交付期新品開發(fā)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程組織設(shè)計組織設(shè)計人力資源人力資源企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化競爭優(yōu)勢龐大臃腫的職職能結(jié)構(gòu)使得得企業(yè)行動遲遲緩、效率低低下，已經(jīng)明明顯不能適應應未來市場競競爭的需要思想政治工作作部公司辦公室財務(wù)部質(zhì)量保障部軍品車間民品車間機動車間生產(chǎn)部銷售部發(fā)展計劃部技術(shù)中心人力資源部外貿(mào)部供應部企管法規(guī)部。。。。。。?？偨?jīng)理董事會人浮于事現(xiàn)象象突出，機構(gòu)改革與內(nèi)內(nèi)部調(diào)整迫在眉睫資料來源：內(nèi)內(nèi)部資料分析析通過價值鏈的的分析判斷出出業(yè)務(wù)流程是是否為企業(yè)帶帶來價值增值值公司的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源研發(fā)采購投入活動生產(chǎn)活動產(chǎn)出活動市場和銷售客戶服務(wù)利潤利潤主業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)計劃流程程物流市場/銷售流流程客戶服務(wù)流程程輔助業(yè)務(wù)流程程人力資源開發(fā)發(fā)流程新產(chǎn)品開發(fā)流流程采購流程服務(wù)支持在人力資源管管理方面缺乏乏專業(yè)性與戰(zhàn)戰(zhàn)略性，對公公司現(xiàn)在與未未來的發(fā)展構(gòu)構(gòu)成重大隱患患公司的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源研發(fā)采購投入活動生產(chǎn)活動產(chǎn)出活動市場和銷售客戶服務(wù)利潤利潤戰(zhàn)略人員計劃人員招募人員培養(yǎng)人員管理人員控制指導支持人力資源功能能缺失和不完完整的企業(yè)是沒沒有長期競爭爭力的人力資源不僅僅僅是簡單的的人事調(diào)配，，人力資源更更多的功能體體現(xiàn)在計劃、、組織、管理理與控制上。。人力資源要解解決的是實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)略性性問題。永紅文化建設(shè)設(shè)還處于弱勢勢狀態(tài)，缺乏乏統(tǒng)一的核心心價值觀，還還沒有形成支支持戰(zhàn)略發(fā)展展的強勢文化化公司的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源研發(fā)采購投入活動生產(chǎn)活動產(chǎn)出活動市場和銷售客戶服務(wù)利潤利潤企業(yè)競爭的核核心內(nèi)容是文化優(yōu)秀的公司普普遍注重內(nèi)部部的文化建設(shè)設(shè)文化已經(jīng)成為為一種重要的的戰(zhàn)略要素海爾的文化———日清日高高，每天進步步惠普的文化———尊重個人人，注重團隊隊IBM的文化化——服務(wù)顧顧客微軟的文化———鼓勵創(chuàng)新新通用電氣的文文化——注重重價值部門分析組織現(xiàn)狀及問題總論組織結(jié)構(gòu)診斷業(yè)務(wù)流程診斷人力資源管理診斷企業(yè)文化診斷導讀組織是為了實實現(xiàn)目標而對對資源進行的的一種系統(tǒng)性性安排組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是員工的分工協(xié)作體系組織結(jié)構(gòu)又可稱為權(quán)責結(jié)構(gòu)，是員工在職、責、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系實現(xiàn)組織目標所需的各項業(yè)務(wù)工作，以及比例和關(guān)系各管理層次的構(gòu)成，即縱向結(jié)構(gòu)各管理部門的構(gòu)成，即橫向結(jié)構(gòu)各層次、各部門在權(quán)力和責任方面的分工及相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)含義的三個方面組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)組織目標的一種手段職能結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)職權(quán)結(jié)構(gòu)“組織隨著戰(zhàn)戰(zhàn)略走”———組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計的基本原原則組織的創(chuàng)立和和設(shè)計最重要要的目的是實實現(xiàn)組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略，組織的的戰(zhàn)略目標對對組織結(jié)構(gòu)的的設(shè)計具有決決定性的影響響，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)必須隨著組組織的重大戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計計組織戰(zhàn)略目標標技術(shù)組織規(guī)模環(huán)境變化環(huán)境復雜性簡單復雜不確定性隨著技術(shù)的復復雜性、生產(chǎn)產(chǎn)、加工能力力等的提高，，管理跨度和和集權(quán)分權(quán)等等組織管理因因素將面臨著著新的變化和和新的要求隨著組織規(guī)模模的不斷擴大大，組織的管管理體制會順順序面臨領(lǐng)導導危機、自主主危機、控制制危機，促使使組織結(jié)構(gòu)不不斷發(fā)生變化化組織員工的價值觀、態(tài)度、期望、能力等都會對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計造成影響組織環(huán)境人員與文化永紅公司戰(zhàn)略略對組織提出出要求戰(zhàn)略導向外向型，專業(yè)化具有國際競爭力的散熱器研發(fā)與生產(chǎn)基地核心競爭要素

新品開發(fā)能力質(zhì)量交付期核心產(chǎn)能成本支撐組織要求強化研發(fā)職能，確保新產(chǎn)品研制的效率加強市場職能，使企業(yè)單一的銷售轉(zhuǎn)化為全面的營銷提高質(zhì)量管理的水平，確保全過程的無缺陷生產(chǎn)、供應等主業(yè)務(wù)職能的時間加快，順暢連接逐步改善人力資源、財務(wù)等輔助職能，給予戰(zhàn)略實施足夠的支持高效率、低成本、以市場為導向員工認為公司司在組織建設(shè)設(shè)中急需加強強新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)、市場開發(fā)發(fā)與生產(chǎn)運作作三項職能您如何評價公公司需要加強強下列職能的的緊迫程度？？營銷研發(fā)核心生產(chǎn)行政資料來源：調(diào)調(diào)查問卷永紅公司未來來組織應符合合組織設(shè)計的的要求基本原則任務(wù)目標精干高效分工協(xié)作統(tǒng)一指揮執(zhí)行監(jiān)督相結(jié)合責權(quán)利相結(jié)合有效幅度集分權(quán)相結(jié)合穩(wěn)定適應相結(jié)合組織結(jié)構(gòu)通過過協(xié)調(diào)和控制制實現(xiàn)對資源源能力與各項項業(yè)務(wù)的合理理配置，從而而取得組織的的競爭優(yōu)勢。。為實現(xiàn)戰(zhàn)略略目標，有效效的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)需滿足一定定的設(shè)計原則則以實現(xiàn)機構(gòu)精簡責權(quán)明確控制有力運行高效部門分析組織現(xiàn)狀及問題總論組織結(jié)構(gòu)診斷業(yè)務(wù)流程診斷人力資源管理診斷企業(yè)文化診斷導讀永紅公司目前前采用的是直直線職能制的的組織結(jié)構(gòu)董事會總經(jīng)理技改副總經(jīng)理生產(chǎn)部供應部生產(chǎn)副總師公安處(含武裝部)勞動服務(wù)公司后勤副總師技術(shù)副總經(jīng)理總經(jīng)理助理思想政治工作作部(含企業(yè)業(yè)文化部)離退休辦公室室人力資源部發(fā)展計劃部外貿(mào)部財務(wù)部銷售部信息化辦公室室技術(shù)改造辦公公室公司辦公室技術(shù)中心質(zhì)量保障部實業(yè)公司軍品車間民品車間機動車間技術(shù)副總師黨委副書記/紀委書記/工會代主席席資料來源：內(nèi)內(nèi)部資料分析析企管法規(guī)部部門設(shè)置過多多您對公司目前前部門設(shè)置的的看法？職責不清，“部門越多，扯皮越多”決策與辦事效率低，一件事情要做過多個部門的協(xié)商、溝通才能解決，決策在執(zhí)行過程中可能走樣信息反饋慢，信息在傳播過程中可能失真人事矛盾增多較高的人力行政成本評述董事會總經(jīng)理技改副總經(jīng)理生產(chǎn)部供應部生產(chǎn)副總師公安處（含武裝部）勞動服務(wù)公司后勤副總師技術(shù)副總經(jīng)理總經(jīng)理助理思想治部企業(yè)文化部企管法規(guī)部離退休辦公室人力資源部發(fā)展計劃部外貿(mào)部財務(wù)部銷售部信息辦技改辦公司辦公室技術(shù)中心質(zhì)量保障部實業(yè)公司軍品車間民品車間機動車間技術(shù)副總師橫向部門過多多67.47%12.05%4.22%80.12%部門太多，增增加了大量的的協(xié)調(diào)工作，，影響工作效效率部門太多，加加大了成本支支出部門設(shè)置合理理，工作開展展有序部門少，有些些職能應設(shè)立立單獨的部門門資料來源：內(nèi)內(nèi)部資料分析析黨委副書記人浮于事的現(xiàn)現(xiàn)象突出您認為目前公公司是否存在在人浮于事的的現(xiàn)象？人浮于事的弊弊端工作效率低人工成本高高不利于建立立競爭機制制“管理人員員太多了，，兩個公司司沒分家前前，1600-1700人，中層層70多多人，分家家后500-600人，中層層40-50人”“人員過剩剩突出，分分工太細，，如某人管管一項工作作，每年沒沒有多少工工作量，也也要設(shè)一個個崗”“工作量都都不飽滿””“向我們這這樣的企業(yè)業(yè)，這么多多中層干部部不合理，，只設(shè)置部部長就夠了了”訪談反饋13.25%45.18%41.57%0.00%很嚴重比較嚴重存在，但不不嚴重不存在資料來源：：人員訪談?wù)?，調(diào)查問問卷副職太多副職設(shè)置過過多，正副副職之間職職能重疊，，工作矛盾盾增加副職設(shè)置過過多，會加加大工作中中的協(xié)調(diào)層層次，不利利于效率的的提高有些部門的的副職并沒沒有真正起起到應有的的作用，造造成職位虛虛設(shè)副職屬行政政干部，工工資較高，，過多的副副職造成工工資支出增增加多頭指揮的的原因之一一評述副部長企管法規(guī)部部部長副部長財務(wù)部部長長副部長質(zhì)量保障部部部長副部長生產(chǎn)部部長長副部長、團團委書記思想政治部部部長副主任技術(shù)中心主主任……舉例資料來源：：內(nèi)部資料料分析計劃的制定定需要高層層計劃、市場場信息等資資源由高層層領(lǐng)導掌握握人員是否招招聘需高層層領(lǐng)導決定定，人力資資源部執(zhí)行行原材料貨款款支付高層層領(lǐng)導決定定，財務(wù)執(zhí)執(zhí)行薪酬由高層層根據(jù)情況況來分配部門的協(xié)調(diào)調(diào)需高層介介入生產(chǎn)和銷售售中的問題題高層要介介入高層領(lǐng)導承承擔戰(zhàn)略、、經(jīng)營、作作業(yè)全方位位的工作，，在具體事事務(wù)上花費費太多精力力公司現(xiàn)狀一個人的精精力畢竟是是有限的，，隨著企業(yè)業(yè)規(guī)模的擴擴大，充分分發(fā)揮各部部門的作用用，依靠團團隊的力量量來管理企企業(yè)勢在必必行38%的被被調(diào)查者認認為高層領(lǐng)領(lǐng)導過多的的陷入到具具體的事務(wù)務(wù)性工作中中，考慮重重大問題的的時間少，，同時39%的被調(diào)調(diào)查者認為為過多的干干預也影響響了中層干干部的積極極性您認為目前前公司的領(lǐng)領(lǐng)導班子是是否過多的的陷入事務(wù)務(wù)性工作？？38%39%34%28%過多，高層層領(lǐng)導考慮慮重大導致致問題的時時間少，影影響整個公公司的工作作過多，高層層領(lǐng)導考慮慮重大問題題的時間少少，影響了了中層領(lǐng)導導工作能動動性的發(fā)揮揮有時會發(fā)生生基本沒有資料來源：：調(diào)查問卷卷，內(nèi)部資資料分析多頭領(lǐng)導是否出現(xiàn)多多個領(lǐng)導向向您分派任任務(wù)的情況況？多頭領(lǐng)導會會讓下屬員員工感到無無所適從；；多頭領(lǐng)導會會消弱直接接上級領(lǐng)導導在其下屬屬心目中的的領(lǐng)導威信信。多頭領(lǐng)導有有悖于統(tǒng)一一指揮的組組織原則“現(xiàn)在就兩兩個車間，，技術(shù)中心心、總師直直接指揮我我們，領(lǐng)導導多，生產(chǎn)產(chǎn)部側(cè)重批批產(chǎn)，技術(shù)術(shù)部側(cè)重新新品，誰官官大就聽誰誰的，導致致無法有序序組織生產(chǎn)產(chǎn)，線上總總打架。?！薄按蠹艺J為牽牽制的人越越多，這個個工作就越越重要?！痹L談反饋59.8%18.3%21.9%經(jīng)常有時沒有資料來源：：人員訪談?wù)劊{(diào)查問問卷如：銷售、外貿(mào)貿(mào)部與發(fā)展展計劃部之之間關(guān)于交交貨周期問問題計劃部與生生產(chǎn)部之間間關(guān)于生產(chǎn)產(chǎn)安排問題題生產(chǎn)部與質(zhì)質(zhì)量保障部部之間關(guān)于于品質(zhì)標準準問題整個公司的的市場意識識不強，沒沒有樹立“一切為了了訂單，一一切為了市市場”的思思想，各部部門存在本本位主義，，而且不能能對責任進進行落實加加劇了這一一現(xiàn)象。僅僅僅靠爭吵吵或上級協(xié)協(xié)調(diào)來解決決問題是不不夠的，必必須有完善善的管理機機制來解決決部門之間的的責任界定定不清，造造成推諉扯扯皮的現(xiàn)象象舉例在需要相關(guān)關(guān)部門合作作的事務(wù)中中，您認為為各部門間的責責任界定是是否明確？？如：銷售、外貿(mào)貿(mào)部與發(fā)展展計劃部之之間：關(guān)于交貨周周期與計劃劃安排的協(xié)協(xié)調(diào)溝通問問題計劃部與生生產(chǎn)部之間間：關(guān)于計劃安安排與生產(chǎn)產(chǎn)安排相沖沖突的問題題生產(chǎn)部與技技術(shù)中心之之間：關(guān)于生產(chǎn)工工藝問題的的解決與任任務(wù)完成之之間的矛盾盾技術(shù)中心與與質(zhì)量保障障部之間：：關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量事故中中質(zhì)量檢驗驗問題與工工藝設(shè)計問問題的扯皮皮現(xiàn)象生產(chǎn)部銷售、外貿(mào)貿(mào)部發(fā)展計劃部部質(zhì)量保障部職責明確職責明確職責明確推諉地帶職責明確推諉地帶職責明確技術(shù)中心推諉地帶推諉地帶4.2%47.0%43.5%5.4%非常明確比較明確不明確非常不明確確資料來源：：調(diào)查問卷卷，內(nèi)部資資料分析工作職責與與權(quán)限劃分分不匹配一一方面影響響工作的效效率，另一一方面也會會削弱員工工的工作積積極性您是否明確確工作的職職責和權(quán)限限？您認為您的的工作職責責和權(quán)限是是否匹配？？“質(zhì)保部權(quán)權(quán)力的應用用有問題，，與工人的的摩擦嚴重重影響進度度。他應以以實際為原原則、以公公司的利益益為原則。?！薄吧a(chǎn)中出出現(xiàn)的質(zhì)量量、技術(shù)問問題，目前前處理比較較難，管事事情的人處處理不了。?！?6%的被被調(diào)查員工工對工作職職責和權(quán)限限不太明確確甚至不明明確64.6%的被調(diào)查查員工認為為工作職責責和權(quán)限不不太匹配74%21%5%明確不太明確不明確35.4%19.9%44.7%匹配不太匹配不匹配資料來源：：人員訪談?wù)劊{(diào)查問問卷計劃的有效效執(zhí)行率偏偏低，同時時上級在計計劃制訂過過程中的參參與不夠計劃的制定與執(zhí)行水平可以充分體現(xiàn)一個組織的成熟度與管理水平。計劃的制定需要多種信息的有效集合；上級的參與有助于計劃的完善及執(zhí)行，同時更有利于對工作質(zhì)量的監(jiān)督與考核。目標可能脫脫離下級工工作實際，，難以完成成上下級間工工作隔閡增增加下級得到上上級較少的的指導和幫幫助，工作作能力得不不到提高上級是否與與您一起制制定工作計計劃？15.5%39.9%44.6%能偶爾不能44.6%12.5%42.9%經(jīng)常有時沒有您認為工作作計劃能得得到有效的的執(zhí)行嗎？？資料來源：：調(diào)查問卷卷，內(nèi)部資資料分析規(guī)章制度執(zhí)執(zhí)行效果不不佳制度舉例新產(chǎn)品研制制項目管理理執(zhí)行效果評評估評述“搞了幾次次項目管理理，但不成成功”“布置了幾幾次材料定定額的信息息收集，但但沒有執(zhí)行行，不了了了之”“雖然制定定下發(fā)了考考核指標，，但有些指指標沒有執(zhí)執(zhí)行，也沒沒有被考核核”“質(zhì)量體系系中規(guī)定參參加供方認認可委員會會，但工作作忙，沒有有參加過””“財務(wù)部門門對費用的的合理性應應進行審核核，但現(xiàn)在在基本上是是領(lǐng)導說報報就報，沒沒有財務(wù)約約束”差好質(zhì)量管理體體系管理費用控控制材料定額信信息收集經(jīng)濟責任制制考核……您認為公司司的管理制制度是否得得到嚴格的的制行？13.9%30.9%50.9%4.2%能好像能不能不知道資料來源：：人員訪談?wù)劊{(diào)查問問卷規(guī)章制度執(zhí)執(zhí)行方法有有待改進績優(yōu)公司作作法利用甘特圖圖進行工作作分解，每每個工作環(huán)環(huán)節(jié)細化，，到人，有有明確的時時間表里程碑時刻刻、目標非非常具體，，明確各項工作落落實到人，，明確各人人職責對信息反饋饋有明確規(guī)規(guī)定，執(zhí)行行過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)的問題題迅速反饋饋評估方法與與標準客觀觀，有專門門人員從事事評估不合理的政政策明確退退出執(zhí)行永紅作法進行了工作作分解，但但不夠細致致深入里程碑不明明確責任人職責責不明沒有正式的的信息反饋饋規(guī)定階段性評估估做的比較較少，評估估指標不太太明確以不了了之之的方式退退出執(zhí)行步驟分分解設(shè)置里程碑碑階段性評估估信息反饋退出機制設(shè)置責任人人公司內(nèi)部的的整體溝通通水平一般般,其中部部門間的溝溝通存在嚴嚴重的問題題請您評價一一下公司內(nèi)內(nèi)部的溝通通情況上下級溝通通部門內(nèi)的溝溝通有22%的被調(diào)查者認為內(nèi)部的信息交流暢通。有62%的被調(diào)查者認為內(nèi)部的信息交流的暢通性一般。有16%的被調(diào)查者認為內(nèi)部的信息交流不暢通。部門之間的溝通有49%的被調(diào)查者認為部門間的信息交流不暢通。有47%的被調(diào)查者認為內(nèi)部的信息交流的暢通性一般。有4%的被調(diào)查者認為部門間的信息交流暢通。有30%的的被調(diào)查者者認為公司內(nèi)部上上下級之間間的信息交流暢暢通。有55%的的被調(diào)查者者認為公司內(nèi)部上上下級之間間的信息交流的的暢通性一一般。有15%的的被調(diào)查者者認為公司內(nèi)部上上下級之間間的信息交流不不暢通。組織內(nèi)部的的溝通情況況好壞直接接影響到組組織整體的的工作效率率與工作氛氛圍，良好高效的內(nèi)內(nèi)部溝通是是優(yōu)秀組織織的重要標標志之一。。資料來源：：調(diào)查問卷卷管理信息溝溝通不暢，，共享不足足您能及時了了解到公司司和本部門門的相關(guān)的的管理信息嗎嗎？企業(yè)的信息息傳遞需要要注重傳遞遞效果、避避免失真，，同時也要要注重傳遞遞的方式與與方法。在信息傳遞遞過程中要要盡量避免免采用非正正式渠道，，以免信息息傳遞的混混亂。信息沒有很很好的管理理和利用，，許多信息息沒有被發(fā)發(fā)掘出來，，公司同時時缺少正式式的與非正正式的信息息傳播機制制“溝通渠道道形式做了，，實際上不不完全，主主要是關(guān)系系。”“信息不和和相關(guān)部門門溝通，口口頭的多，，問題非常常嚴重了。?！薄肮に囐Y料料更改不知知道，引起起不必要的的糾分?！薄痹斐蓻Q策的的失誤與工工作計劃偏偏差“現(xiàn)在有計計劃制定大大于生產(chǎn)能能力的現(xiàn)象象?，F(xiàn)在就就只好誰急急保誰。不不是長久之之計?！痹u述24.7%21.7%53.6%經(jīng)常能偶爾能不能資料來源：：人員訪談?wù)?，調(diào)查問問卷員工認為公公司辦事效效率低0.00%50.62%44.44%62.96%36.42%29.63%56.79%020.00%40.00%60.00%80.00%部門職責不不清不了解基層層情況部門本位主主義嚴重，，命運共同同體意識薄薄弱權(quán)責不匹配配長期機關(guān)作作風部門人員過過多，人浮浮于事人員素質(zhì)不不高問：您認為為公司效率率不高的原原因為問：您如何何看待公司司的辦事效效率？88.1%11.9%高低資料來源：：調(diào)查問卷卷部門分析組織現(xiàn)狀及問題總論組織結(jié)構(gòu)診斷業(yè)務(wù)流程診斷人力資源管理診斷企業(yè)文化診斷導讀發(fā)展計劃部部組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、崗位職職責和現(xiàn)存存問題問題評述發(fā)展計劃部部身兼具體體業(yè)務(wù)與職職能管理，，不利于發(fā)發(fā)揮職能管管理的作用用。具體業(yè)業(yè)務(wù)包括軍軍品業(yè)務(wù)、、成品庫房房，職能包包括計劃管管理、綜合合統(tǒng)計、經(jīng)經(jīng)濟責任制制考核目前的產(chǎn)品品計劃只是是傳遞銷售售訂單信息息，缺乏綜綜合平衡，，產(chǎn)品計劃劃與生產(chǎn)能能力不匹配配，使得生生產(chǎn)不均衡衡，計劃不不能嚴格執(zhí)執(zhí)行，嚴肅肅性降低，，造成生產(chǎn)產(chǎn)進度不能能滿足交貨貨期的要求求計劃的承上上啟下作用用沒有真正的發(fā)揮揮出來新品技改，技措，其他計劃1人民品計劃1人綜合統(tǒng)計兼經(jīng)濟責任考核1人庫房管理員（要退一個）2人產(chǎn)品保管員兼搬運（要退一個）4人搬運工3人資料來源：：內(nèi)部資料料分析外貿(mào)部、銷銷售部組織織結(jié)構(gòu)、崗崗位職責和和現(xiàn)存問題題問題評述銷售職能分分散在銷售售與外貿(mào)兩兩個部門，，造成內(nèi)部部資源分散散，特別是是在公司的的市場職能能還處于較較為薄弱的的時候?qū)镜恼w體發(fā)展較為為不利市場營銷功功能基本不不存在，缺缺乏市場研研究和規(guī)劃劃對銷售活活動的指導導缺乏對關(guān)鍵鍵客戶的系系統(tǒng)性管理理，銷售和和服務(wù)資源源的分配沒沒有系統(tǒng)的的按客戶對對永紅的價價值進行合合理的有針針對性的安安排銷售售預預測測體體系系不不健健全全，，臨臨時時訂訂單單大大量量存存在在，，造造成成生生產(chǎn)產(chǎn)、、采采購購工工作作的的不不均均衡衡外貿(mào)貿(mào)部部銷售售部部統(tǒng)計計工資資考勤勤領(lǐng)材材料料內(nèi)部部管管理理客戶戶奧奧萊萊爾爾新客客戶戶其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)客戶戶賀賀德德克克新客客戶戶其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)購買買信信息息確確認認用戶戶信信息息確確認認綜合合平平衡衡故障障分分析析產(chǎn)品品返返修修客戶戶服服務(wù)務(wù)東北北、、華華北北、、西西南南片片1人人華東東、、華華南南片片1人人華中中、、西西北北片片1人人資料料來來源源：：內(nèi)內(nèi)部部資資料料分分析析部長業(yè)務(wù)員1人業(yè)務(wù)員1人內(nèi)勤1人部長計劃1人售后服務(wù)1人業(yè)務(wù)員3人供應應部部組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、崗崗位位職職責責和和現(xiàn)現(xiàn)存存問問題題問題題評評述述缺乏乏科科學學規(guī)規(guī)范范的的供供應應商商管管理理，，目目前前僅僅停停留留在在傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的““物物資資采采購購””階階段段，，忽忽視視對對關(guān)關(guān)鍵鍵供供應應商商的的能能力力培培養(yǎng)養(yǎng)、、評評估估和和長長期期合合作作關(guān)關(guān)系系的的建建立立沒有有按按供供應應商商生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力、、產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量等等進進行行關(guān)關(guān)鍵鍵程程度度分分類類，，資資源源的的分分配配沒沒有有系系統(tǒng)統(tǒng)的的按按供供應應商商對對永永紅紅的的價價值值進進行行合合理理的的有有針針對對性性的的安安排排采購購和和庫庫存存信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)不不健健全全，，資資料料積積累累不不足足，，對對生生產(chǎn)產(chǎn)的的反反應應速速度度有有待待提提高高部長副部長1人計劃劃采采購購室室10人人綜合合管管理理室室2人人配套套下下料料室室11人人保管管室室7人人綜合合計計劃劃1人人有色色金金屬屬1人人黑色色金金屬屬1人人五金金成成建建、、工工具具1人人專職職采采購購1人人軍品品有有色色庫庫1人人民品品黑黑色色庫庫1人人四大大件件2人人化工工、、雜雜品品、、文具具庫庫1人人五金金成成建建庫庫1人人待驗驗保保管管1人人會計計1人人提發(fā)發(fā)貨貨及及駕駕駛駛1人人轉(zhuǎn)運運組組2名名正正式式工人人（（其其他他為為臨時時））配套套下下料料計計調(diào)調(diào)1人人下料料組組8名名（（7名名考考核工工人人））非金金屬屬化化工工類類1人人軍品品計計劃劃、、外外協(xié)協(xié)1人人調(diào)度度1人人民民品品1人人（實實習習1人人））資料料來來源源：：內(nèi)內(nèi)部部資資料料分分析析生產(chǎn)產(chǎn)部部組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、崗崗位位職職責責和和現(xiàn)現(xiàn)存存問問題題問題題評評述述專用用設(shè)設(shè)備備及及元元件件、、工工裝裝的的采采購購與與信信息息化化辦辦公公室室的的計計算算機機及及配配件件采采購購、、供供應應部部的的材材料料采采購購職職能能重重復復機電電技技術(shù)術(shù)組組與與機機動動車車間間的的工工作作銜銜接接不不夠夠緊緊密密，，應應進進一一步步調(diào)調(diào)整整與與優(yōu)優(yōu)化化缺乏乏科科學學規(guī)規(guī)范范的的外外協(xié)協(xié)加加工工管管理理，，忽忽視視外外協(xié)協(xié)加加工工商商的的能能力力培培養(yǎng)養(yǎng)、、評評估估和和長長期期合合作作關(guān)關(guān)系系的的建建立立，，同同時時缺缺少少專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)人人員員的的參參與與部長副部部長長1人人軍品庫房2人民品庫房2人調(diào)度組3人計劃室3人綜合管理組3人機電技術(shù)組9人外協(xié)協(xié)加加工工調(diào)調(diào)度度1人人機動動計計調(diào)調(diào)員員1人人生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)調(diào)度度1人人民品品計計劃劃員員1人人軍品品計計劃劃員員1人人工裝裝計計劃劃員員1人人機械械技技術(shù)術(shù)員員1人人電氣氣技技術(shù)術(shù)員員1人人機電電一一體體化化1人人暖通通技技術(shù)術(shù)員員1人人機動動設(shè)設(shè)備備管管理理員員1人人電子子維維護護工工2人人機械械精精修修工工1人人電訊訊維維修修工工1人人技安安兼兼電電調(diào)調(diào)1人人現(xiàn)場場管管理理1人人統(tǒng)計計兼兼能能源源1人人散熱熱器器1人人渦輪輪冷冷卻卻器器1人人散熱熱器器保保管管2人人資料料來來源源：：內(nèi)內(nèi)部部資資料料分分析析質(zhì)量量保保障障部部組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、崗崗位位職職責責和和現(xiàn)現(xiàn)存存問問題題問題題評評述述質(zhì)保保工工作作偏偏重重于于質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗驗工工作作只注注重重于于事事后后處處理理，，缺缺乏乏預預防防工工作作審核、評審、內(nèi)審，持續(xù)改進、質(zhì)量培訓、會議報告1人統(tǒng)計、會計、考勤、內(nèi)務(wù)1人入廠原材料驗收下料檢驗廠內(nèi)、外產(chǎn)品質(zhì)量信息會簽質(zhì)量文件廠內(nèi)、外現(xiàn)場檢驗技術(shù)從零件到成品出廠的質(zhì)檢全過程產(chǎn)品壽命試驗從零件到成品出廠的質(zhì)檢全過程成品庫，零件庫質(zhì)量檢驗產(chǎn)品壽命試驗所有儀器儀表的鑒定，管理，及校正模具，夾具等的工裝鑒定副部長1人器材5人民品檢驗11人軍品檢驗8人管理員2人工裝鑒定1人現(xiàn)場檢驗技術(shù)員3人計量理化技術(shù)員3人部長資料料來來源源：：內(nèi)內(nèi)部部資資料料分分析析人力力資資源源部部組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、崗崗位位職職責責和和現(xiàn)現(xiàn)存存問問題題問題題評評述述招聘聘職職能能分分散散在在多多處處，，外外部部招招聘聘及及一一般般員員工工的的內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘在在人人力力資資源源部部，，中中層層以以上上人人員員的的內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘在在思思想想政政治治工工作作-企企業(yè)業(yè)文文化化部部培訓訓職職能能分分散散在在多多處處，，一一般般員員工工的的培培訓訓由由工工時時定定額額管管理理和和人人事事調(diào)調(diào)配配兩兩個個崗崗位位兼兼職職，，成成為為輔輔助助職職能能，，培培訓訓開開展展不不足足導導致致公公司司整整體體人人員員技技能能不不高高考核核職職能能沒沒有有被被充充分分強強調(diào)調(diào)，，缺缺乏乏科科學學人人才才考考核核機機制制，，考考核核結(jié)結(jié)果果不不能能起起激激勵勵作作用用薪酬酬與與人人員員考考核核、、培培訓訓缺缺乏乏聯(lián)聯(lián)系系部長長工資資計計劃劃工資資卡卡工工資資關(guān)關(guān)系系職工工考考勤勤檢查查勞勞動動紀紀律律負責責公公司司各各種種假假的的審審批批勞動動統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析獎金金與與津津貼貼發(fā)發(fā)放放勞動動合合同同管管理理技能能鑒鑒定定職稱稱評評審審辦理理員員工工的的調(diào)調(diào)出出、、調(diào)調(diào)進進、、懲懲罰罰等等工工作作職工工培培訓訓（（主主））負責責養(yǎng)養(yǎng)老老保保險險、、醫(yī)醫(yī)療療保保險險、、失失業(yè)業(yè)保保險險的的繳繳費費管管理理工工作作退休休審審批批組織織制制定定和和修修改改產(chǎn)產(chǎn)品品工工時時定定額額定額額管管理理和和定定額額分分析析指導導車車間間定定額額員員工工作作職工工培培訓訓（輔輔））人事事檔檔案案管管理理工時定額兼培訓1人人事調(diào)度兼培訓1人工資及統(tǒng)計1人保險1人人事檔案1人資料料來來源源：：內(nèi)內(nèi)部部資資料料分分析析問題題評評述述成本本管管理理顯顯得得粗粗放放，，只只有有反反映映職職能能發(fā)發(fā)揮揮尚尚好好外匯匯匯匯率率風風險險管管理理職職能能缺缺失失財務(wù)務(wù)分分析析簡簡單單，，對對決決策策者者、、各各部部門門的的支支持持與與導導向向尚尚有有欠欠缺缺尚未未建建立立完完整整的的全全面面預預算算體體系系，，預預算算編編制制粗粗放放，，編編制制中中缺缺乏乏與與各各部部門門的的有有效效溝溝通通投融融資資功功能能缺缺失失財務(wù)務(wù)部部組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、崗崗位位職職責責和和現(xiàn)現(xiàn)存存問問題題副部長1人內(nèi)部部考考核核內(nèi)部部定定價價1人人銀行行出出納納現(xiàn)金金出出納納1人人綜合合會會計計1人人往來來賬賬1人人材料料核核算算1人人成本本管管理理1人人稅務(wù)務(wù)/銷銷售售管理理1人人固定定資資產(chǎn)產(chǎn)在在建建工工程程1人人工資資管管理理1人人部長

各部門費用考核參與軍品的定價

生產(chǎn)成本核算質(zhì)量成本管理

稅收核算報稅/交稅銷售成本管理

負責發(fā)放工資及三費提取

固定資產(chǎn)帳物管理

科目匯總報表統(tǒng)計分析備用金報銷

材料成本核算

銀行現(xiàn)金的出納

資料料來來源源：：內(nèi)內(nèi)部部資資料料分分析析技術(shù)術(shù)中中心心組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、崗崗位位職職責責和和現(xiàn)現(xiàn)存存問問題題問題題評評述述工藝藝實實行行二二級級管管理理，，技技術(shù)術(shù)中中心心和和車車間間都都有有工工藝藝管管理理，，職職責責界界定定不不清清晰晰，，現(xiàn)現(xiàn)場場工工藝藝由由技技術(shù)術(shù)中中心心負負責責，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)難難度度高高，，不不利利于于對對現(xiàn)現(xiàn)場場工工藝藝問問題題的的快快速速處處理理產(chǎn)品品一一室室與與產(chǎn)產(chǎn)品品二二室室均均包包括括產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計、、工工藝藝、、工工裝裝、、現(xiàn)現(xiàn)場場工工藝藝等等，，真真正正從從事事產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)的的人人員員很很少少，，大大多多數(shù)數(shù)人人員員從從事事““生生產(chǎn)產(chǎn)救救火火””，，應應付付客客戶戶訂訂單單；；面面向向未未來來發(fā)發(fā)展展的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)有有限限副主主任任綜合合室室產(chǎn)品品一一室室（民民品品））產(chǎn)品品二二室室（軍軍品品））文控控室室主任任室主主任任2人人（（設(shè)設(shè)計計））設(shè)計計1人人工藝藝4人人工裝裝設(shè)設(shè)計計1人人標準準化化1人人實習習4人人室主主任任2人人（（1人人設(shè)設(shè)計計、、1人人工工藝藝））設(shè)計計4人人工藝藝5人人（（1人人車車間間））工裝裝設(shè)設(shè)計計3人人標準準化化1人人實習習4人人室主主任任1人人（（全全廠廠車車間間分工工、、產(chǎn)產(chǎn)品品圖圖、、設(shè)設(shè)備備情情況況與制制造造能能力力））曬圖圖工工2人人底圖圖管管理理1人人技術(shù)術(shù)資資料料分分發(fā)發(fā)與與調(diào)調(diào)撥撥1人人基建建、、財財務(wù)務(wù)、、設(shè)設(shè)備備、、文書書與與檔檔案案1人人資料料員員4人人產(chǎn)品品分分工工、、工工藝藝平平面面布布置置、、材材料料定定額額1人人科技技情情報報（（含含內(nèi)內(nèi)部部計計劃劃））1人人圖書書管管理理1人人資料料來來源源：：內(nèi)內(nèi)部部資資料料分分析析企管管法法規(guī)規(guī)部部組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、崗崗位位職職責責和和現(xiàn)現(xiàn)存存問問題題問題題評評述述企管管法法規(guī)規(guī)部部職職能能跨跨度度比比較較大大，，職職能能關(guān)