市場營銷復習題一.單項選擇題.在下列國際貿易術語中，是賣方承擔義務最多的術語。(B)A.FOB B .CFR C .CPT D .DDP.在下列國際貿易術語中，是買方承擔義務最多的術語。(B)A.FOB B .EXW C .CPT D .CIF.為同一商品注冊多個商標是一種戰略。(C)A.品牌使用B.品牌防御C.品牌變更D.品牌延伸.影響消費者購買決策的主要心理因素包括。(A)A.動機、感覺、后天經驗 B .相關群體、社會階層、身份C.社會階層、職業、教育 D .社會階層、家庭、心理因素E.職業、生活方式、性格.對棉花的需求依賴于紡織工業的需求；而紡織工業的需求又依賴于服裝工業的需求，服裝工業的需求則依賴于最終消費者對于服裝，尤其是棉制品服裝的需求。以上描述說明了產業市場的一個顯著特征，既。(B)A.波動性大 B.需求缺乏彈性 C .衍生需求D.購買專業化E.購買數量大.對于辦公室工作人員來說，在辦公用品的采購中通常充當著的角色。(C)A.使用者B.采購者C.決策者D.批準者E.把關者.商品的運輸管理涉及到的重要決策不包括。（C）A.工廠設置B.運輸工具選擇C.運輸路線安排D.商品庫存量.貨款流程可能與的方向相同。（C）A.促銷流程B.信息流程C.商品實體流程D.所有權流程.下列不屬于服務產品的特點。（C）A.無形性B.同時迸發性C.均一性 D.易逝性.在下列國際貿易術語中，是賣方承擔義務最少的術語。（B）A.FOB B .CFR C .EXW D .DDU.在下列國際貿易術語中，是買方承擔義務最少的術語。（B）A.DDU B .DDP C .CPT D .CIF.下列不屬于服務營銷范疇。（C）A.娛樂B.旅游C.教育咨詢D.消費品行業E.金融.CF叫CIF的不同之處僅在于。（B）A.是否由買方支付運費 B .是否由賣方支付運費C.是否由賣方負責辦理保險和支付保險費D.風險劃分點不同.在進出口貿易中，訂有仲裁協議的買賣雙方在發生爭議時。（B）A.任何一方均可向法院起訴B.任何一方均不可向法院起訴C.買方可向法院起訴 D.賣方可向法院起訴.信用證結算要求單證相符指的是。（B）A所提交的單據同信用證對單據的敘述基本相符B.所提交的單據同信用證對單據的敘述部分相符C所提交的單據同信用證對單據的敘述不一定相符D.所提交的單據同信用證對單據的敘述完全相符.區分經銷和代銷最主要是看中間商是否參與了商品的。（C）A.經營活動B.所有權轉移C.促銷活動D.流通.區分另零售和批發主要是依據購買的。（B）A.數量B.頻率C.對象D.方式E.動機.以下貿易術語中風險劃分點和費用劃分點重疊的是。（B）A.FOBB.CFRC.CIFD.CPTE.CIP.以下不屬于促銷組合要素。（C）A.廣告B.人員推銷C.產品開發D.銷售促進E.宣傳推廣.從“康師傅”方便面到“康師傅”綠茶采用的是戰略。（B）A.品牌使用B.品牌防御C.品牌歸屬D.品牌延伸E.品牌變更.消費者從以下中購買商品或服務時不屬于直銷。（B）A.雜貨店B.便利店店C.百貨店D.超市E.廠家的門市部.以下貿易術語中只有適用于各種運輸方式。（C）A.CPTB.CIFC.CFRD.FOB.L/C是的縮寫。（0A.托收B.匯付C.信用證 D.國際保理.下列產品中明顯不符合品牌設計原則的是。（C）A.雪花冰箱B.勁松童裝C.英雄金筆D.汰漬洗衣粉.兩面針牙膏同時注冊“兩面針”、“針兩面”、“兩針面”、“面兩針”等多個商標屬于一種決策。（B）A.品牌使用B.品牌防御C.品牌變更D.品牌延伸.細分市場是由相類似的組成的。（B）A.產品 B .行業C .消費者群體 D.企業.旨在鼓勵購買的各種短期激勵手段稱為。（B）A.廣告 B .人員推銷 C.銷售促進D.宣傳推廣.以下不屬于廣告的特性。（B）A.有明確的發起者B.非人員C.通過媒介D.不付費.以下不可能成為批發的交易對象。（B）A.生產商B .批發商 C.零售商D.消費者.下面關于產品生命周期的論述錯誤的是。（B）A.每個產品都必然經歷引入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段B.產品生命周期實際上是指產品的市場壽命而非使用壽命C產品生命周期是指產品從進入市場到退出市場的整個過程D.產品生命周期的長短受眾多因素的影響.以下不能說明服務易逝性的是。（B）A.旅館里的空床B.航班上的空座C餐廳吧臺上的洋酒D.電影院里的空位子.集貿市場里發生的營銷行為大多屬于。（B）A.無品牌戰略B.定牌戰略C.特許品牌戰略 D.家族品牌戰略

.企業按買主的要求在自己的產品上使用買主指定的品牌屬于。(B)A.特許品牌B.定牌C.生產商品牌D.中間商品牌E.雙重品牌.整合營銷傳播的基本觀點就是營銷和是不可分的。(C)A.促銷B.廣告C.人員D.推廣E.傳播.整合營銷傳播的基本出發點是。(C)A.以產品為出發點 B .以價格為出發點 C.以渠道為出發點D.以顧客為出發點 E .促銷為出發點二.多項選擇題.市場營銷4P戰略是指。(C)?價格戰略.促銷戰略A.市場戰略 B .?價格戰略.促銷戰略D.地點戰略 E .零售戰略 F.目前國際上有較大影響的，且為許多國家所熟悉和承認的有關貿易術語的國際慣例有。(B)A.1932年華沙一牛津規則 B .跟單信用證統一慣例C.2000年國際貿易術語解釋通則 D.聯合國國際貨物銷售合同公約D.1941年美國對外貿易定義修正本.進出口貿易合同一般包括以下基本內容。(A)A.合同的標的B.貨物的價格C.買方的義務D.賣方的義務E.爭議的預防與處理.品牌三要素是指。(C)A.美譽度B.關聯度C.知名度D.認知度E.忠誠度

.常用的品牌決策有。(B)A.品牌使用決策 B .品牌防御決策 C.品牌歸屬決策D.品牌關聯決策 D .品牌變更決策6.消費者市場大致有 幾個特征。(B)6.消費者市場大致有 幾個特征。(B)A.小規模購買B多次性購買 C.差異性較大 D.非專業購買.影響消費者購買行為的主要因素有。(B)A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素.從法律上說，是進出口貿易中不可缺少的環節。(A)A.詢盤B.發盤C.還盤D.接受.下列管理項目中屬于物流管理的是。(B)A.庫存管理B.客戶管理C.信息管理D.運輸管理E,成本管理.為使商品從生產者轉移到消費者手中，銷售渠道中通常要發生(B)A.所有權流程B.商品實體流程C.貨款流程D.信息流程.在FCAa件下，交貨點可能是。(A)A.指定裝運港船舷 B.指定目的港船舷 C.賣方的運輸工具D.邊境 E.買方指定承運人的運輸工具.在進出口貿易中，仲裁協議的作用主要表現在。(A)A.約束雙方當事人在和解不成時只能以仲裁方式解決爭議而不得向法院起訴B.表明雙方當事人在發生爭議時可選擇仲裁或向法院起訴C使仲裁機構取得對爭議案件的管轄權D.可排除法院對爭議案件的管轄權.以下貿易術語中的風險劃分點是一致的。（B）A.FCAB.CPTC.CIFD.CFRE.FOB.在銷售渠道的五大流程中，的方向是相同的。（C）A.所有權流程 B.商品實體流程 C.貨款流程D.信息流程 E.促銷流程.信用證的基本當事人有。（B）A.保險公司B.開證申請人C.運輸公司D.開證行E.受益人三.是非判斷題（C）.對企業或產品來說，知名度高就意味著品牌的強大。.企業只有為顧客提供最好的產品，才能在市場上站住腳。.薄利才能多銷，高價肯定沒有市場。.分銷渠道的選擇和管理是市場營銷過程中不可忽視的一個環節。.品牌就是商標。.市場細分有助于中小企業發現好的市場機會，對大企業則無所謂。.提升銷量是促銷的唯一目的。.品牌建設是跨國公司的戰略手段，對國內企業來說是可有可無的。.服務人員往往既是商品的生產者，又是商品的銷售者。.服務質量在很大程度上依賴于服務人員的服務水平。.加強品牌建設就是做廣告。.區分零售和批發主要看購買的數量。.整合營銷傳播將營銷過程視作是一個與顧客溝通的過程。.廣告可以是付費的也可以是不付費的。.信用證結算最基本的原則是單證相符。.采用品牌延伸戰略不必考慮新產品與原有產品的關聯性。.為了提升品牌價值就要經常促銷。.銷售渠道的起點和終點分別是生產商和消費者。.在進出口業務中發盤一經另一方接受，交易即告達成。.只要雙方自愿，進出口貿易的仲裁無須達成仲裁協議。.進出口貿易仲裁采取的是一裁終局制度。.《2000年通則》是有關信用證的國際慣例。.進出口貿易雙方對仲裁結果不滿可向法院起訴。.服務的生產和消費往往是同時進行的。四.排序題1.進出口貿易磋商與履行的一般步驟為：①、②、③、④。A.詢盤B.還盤C.發盤D.接受.產業市場購買過程大致要經過以下幾個步驟，按先后次序為：① 、②、③、④、⑤。(B)A.選擇供應商B.磋商C.明確需求D.決定規格E.訂購.市場細分的一般步驟為：①、②、③、④。(A)A根據需求選定產品市場范圍B.列舉潛在顧客的基本需求C分析潛在顧客的不同需求D.移去潛在顧客的共同需求.消費者作出購買決策一般要經過①、②、③、④幾個過程。(C)A.尋找信息B.確認需求 C.選擇評價D.決定購買.以下進出口貿易術語中賣方承擔義務從少到多排列依次是① 、②、③、④。(A).以下進出口貿易術語中買方承擔義務從少到多排列依次是① 、②、③、④。(A)A.DDUB.DDPC.CIFD.FOB.品牌從創立到強大一般要經過①、②、③、④⑤幾個過程。(B)A.品牌偏好B.品牌接受C.品牌認知D.品牌忠誠E.品牌無知.信用證的基本收付程序為①、②、③、④、⑤。(A)A.開證、通知B .訂立合同 C.索償、償付D.審證、交單議付E.付款贖單五.匹配題.產品生命周期是指產品從投放市場到退出市場的全過程，一般分為導入期(投入期)、成長期、成熟期和衰退期，每個階段的主要特征為：導入期、成長期、成熟期、衰退期。(C)A.銷量迅速增長，競爭對手紛紛介入 B.銷量低，增長緩慢C.銷量趨于穩定 D .銷量減少.上海某進出口公司與巴基斯坦某進口商為買賣上海牌彩電所進行交易磋商，以下為雙方交換的部分電傳，請確認為詢盤；為發盤；為還盤；為接受。(B)A我方上海牌型號345彩電1000臺紙箱裝每箱1臺每臺150美元CFR#拉奇12月裝即期不可撤消信用證限XX日復到B.對上海牌型號345彩電有興趣請發盤C你XX日電傳我接受D.你xX日電傳價太高還盤130美元限xx日復到.市場細分一般要滿足下列4個條件，即：可衡量性、足量性、可接近性和獨特性。可衡量性是指;足量性是指;可接近性是指;獨特性是指。(B)A.企業對細分市場能進行有效的促銷或較易獲得該細分市場的有關資料B.細分市場必須對市場營銷計劃有獨特的反應C劃分出來的細分市場必須是值得采取單獨營銷方案的最小單位D.細分市場的變數是可衡量的.消費者的購買行為大體上可分為四大類，即理智型、感情型、習慣型、經濟型，在下列的描述中，為理智型購買；為感情型購買；為習慣型購買；為經濟型購買。(C)A.特別重視價格，雖然也做質價比較，但往往價重于質B.主要出于感情上的理由，即感情動機而產生的購買行為C經過冷靜思考而非感情因素所采取的購買行為D.購買商品時多習慣于選取自己熟知的品牌5.服務產品有以下幾個顯著特點，如無形性、同時迸發性、異質性和易逝性。具體地說，無形性指;同時迸發性指;異質性指;易逝性指。(B)A.服務的生產過程與消費過程同時進行B.服務產品難以實施標準化，顧客所感知的每一次服務都可能存在差異C服務不具有產品實體D.服務只存在于被產出的那個時點而無法儲存6.在品牌戰略中，家族品牌主要指;單一品牌主要指;特許品牌主要指;定牌主要指。(B)A.通過支付費用取得他人的品牌使用權B.一個品牌只用于一個產品C所有產品或同一產品線的產品共用一個品牌D.企業按買主的要求在自己的產品上使用買主指定的品牌7.以下描述中與FO邱語相對應的是;與CPT術語相對應的是;與FC"語相對應的是;與EXM語相對應的是。(A)A.貨物在指定地交給買方指定的承運人即完成了交貨B.貨物交給賣方指定的承運人即完成了交貨C賣方在其處所將貨物置于買方處置之下即完成了交貨D.貨物在指定裝運港越過船舷時即完成了交貨8.品牌建設一■般都要經過品牌無知、品牌認知、品牌接受、品牌偏好和品牌忠誠過程，品牌無知指;品牌認知指;品牌接受指;品牌偏好指;品牌忠誠指。(B)A.消費者對品牌有一定程度的認識，但不一定將其作為選購對象B.大多數消費者不知道C.相當部分消費者非該品牌不買D.大多數消費者不會拒絕購買E.在各種品牌的比較中，消費者傾向于購買該品牌六.問答題(A).批發與零售都是銷售商品的活動，它們的主要區別在哪里？.某制鞋企業市場營銷人員甲和乙先后去非洲某小島做市場調查，甲回來后說:我們的產品肯定沒有市場，因為那里根本沒人穿鞋。乙回來后說：我們的市場大極了，因為那里還沒有人穿鞋。從市場營銷的角度分析，甲和乙的觀點誰比較積極？誰比較消極？.中國有句老話：灑香不怕巷子深，在當今時代是否還是經營的真諦？.經營是要講究規模的，因此，飯店門前不能擺粥攤。從市場營銷的角度來說這個觀點科學嗎？.經銷和代銷都是銷售渠道，它們之間有什么異同點?.請在下表各欄中分別填入“買方”或“賣方”字樣。貿易術語承擔貨裝上船后的風險辦理租船訂倉辦理保險支付到目的港運費支付保險費FOBCFRCIF六.案例分析題（A）.我某外貿公司與西歐某公司經磋商，達成向對方出口大米的協議，雙方約定以FO邱語成交，然而買方在規定的裝運期內遲遲未派船，在我方的一再催促下，對方復電稱：由于租船市場船源緊張，租不到船只，要求推遲一個月裝運。我方同意延期裝運，但要求對方賠償我方每公噸大米 10美元的倉租費、保險費和利息損失共計15萬美元，我方的索賠要求是否有效？.劉先生承包了某綜合性大學的學生餐廳，該校有國內學生 12000名，外國留學生約250名，考慮到盡可能地滿足所有人員的進餐要求， 劉先生在餐廳中劃出一部分場地作為西餐部，并為此聘請了專門的西餐廚師和點心師。半年運行下來，西餐部虧損累累。劉先生通過調查發現，西餐部每天用餐平均為 140人次，85%是以西餐作為主食的留學生，15碗留學生中的亞裔人和一些來自城市的學生，而信奉伊斯蘭教的留學生和一些來自偏遠地區的學生則幾乎從不光顧。 進一步發現，要保證西餐部的經營不虧損，每天的用餐人數至少要達到220人次左右。請運用市場營銷的理論分析以下，此營銷案例失敗的原因。.買賣雙方以CIF術語達成進出口貿易合同，貨物在指定裝運港按期裝運，但在海上運輸途中班輪觸礁沉沒， 貨物滅失， 請問此案索賠的主體是誰？為什么？另一方有沒有協助的責任？4．江蘇某服裝廠與西歐 A貿易公司簽定了一批服裝加工出口合同，雙方商定以FCA貿易術語成交，買方指定在上海交貨，由國際貨運代理公司承運。賣方在規定日期內用卡車將貨物運至上海， 因當時已近子夜， 司機估計買方指定的貨運公司無人接收，因此將卡車泊于某停車場。碰巧夜里一場大雨，由于防護不當，部分貨物淋雨受潮，請問該損失應由誰承擔？.單項選擇題1．D2．B參考答案3．B4 ．A5．C6．A7．D88．B9．C15． D 16 ． B22． A 23 ． C29． D 30 ． ATOC\o"1-5"\h\z10 ． C 11 ． B 1217 ． E 18 ． A 1924 ． B 25 ． B 2631 ． C 32 ． A 33D 13 ． C 14 ． BC 20 ． D 21 ． EC 27 ． C 28 ． DB 34 ． E 35 ． D.多項選擇題．．A、B、C、D、EA、B、C、D．A、D．A、C、D．B、D、ETOC\o"1-5"\h\z1． B、 C、 D、 F 24． A、 C、 E 57． A、 B、 C、 D 810．A、B、C、D11C、D、E、14C、 E 3．A、B、 C、 D、 E6D 9E 12．A、B、E15三.是非判斷題1．錯 2．錯 31．錯 2．錯 3．錯8．錯 9．對 10．對15．對16．錯17．錯4．對11．錯18．對5．錯12．錯19．對6．錯13．對20．錯7．錯14．錯21．對22．錯 23．錯24．對四.排序題1．A、C、B、D2 ．C、D、A、B、E3 ．A、B、C、D4．B、A、C、D5 ．D、A、B、C6 ．B、A、C、D7．E、C、B、A、D8．B、A、D、C、E五．匹配題．B、A、C、D．B、A、C、D．B、A、D、CD、C、A、B．C、B、C、A．C、A、B、DC、B、A、D．D、B、A、C．B、A、D、E、C六．問答題1．批發和零售的不同主要表現在交易對象和所處流通地位的不同，此外，兩者所反映的經濟關系、交易數量和網點設立也有區別。（1）交易對象不同。批發的交易對象為生產商和零售商，也包括下一級的批發商，他們是為轉售或生產加工而購買； 零售的交易對象是最終消費者， 包括個人消費者和集團消費者，他們是為非商業性用途而購買。所處的流通地位不同。批發處于商品流通的中間環節，批發活動結束后，商品仍處于流通領域，或重新進入生產領域；零售處于商品流通的最后環節， 零售活動完成后，商品進入消費領域，退出流通領域，一般也不再進入生產領域。（3）反映的經濟關系不同。批發是在工商企業或商業企業之間進行的交易活動，反映的是工商關系、 商商關系； 零售是在生產企業或商業企業與消費者之間進行的交易活動，反映的是產群關系、商群關系。（4）交易數量購買頻率不同。相對來說，批發銷量大，購買頻率低；而零售銷量小，購買頻率高。（5）網點設立不同。批發設立的網點相對較少，而零售網點相對較多。2．乙的觀點比較積極，甲的觀點比較消極。市場營銷的核心思想是以消費者為導向，努力發現和了解顧客需求， 并進而滿足顧客需求。 顧客需求有現實的需求和潛在的需求， 市場營銷工作的一個重要方面就是激發顧客的潛在需求， 使之上升為現實需求，進而促成銷售。在此例子中，甲只關注小島居民的現實需求，因此做出了沒有市場的結論，而乙透過表面發現了小島居民對鞋子消費的潛在需求，因而發現了一個巨大的、潛在的消費市場。.不是。在商品經濟匱乏的年代，供應總體上呈現供不應求的局面，即我們通常所說的賣方市場，因此，只要能提供品質優良的商品或服務，就不愁沒有市場，因此這句話正是那個時代經營情況的寫照。但是，市場總是處在不斷變化中，隨著經濟的發展，商品的日益豐富，當今社會總體上已呈現供大于求的局面，市場格局進入了買方市場，顧客的選擇范圍越來越大，市場上品質優良的產品也越來越多，經營者單憑借產品品質來戰勝競爭者已不大可能，因此，如今社會是“酒香還怕巷子深”，“皇帝女兒也愁嫁”，有效的渠道策略、價格策略、促銷策略是成功經營所必不可少的。.這個觀點不科學。市場營銷有一個很重要的理論，即市場細分理論。由于消費者的需求是多層次的，有追求產品品質、追求服務、追求心理滿足、追求價格實惠等各種類型，導致了同類產品因各自特性差異而分別適應不同的細分市場。在此例子中，飯店和粥攤分別隱喻同一消費市場（餐飲）不同的細分市場（飯店族和排擋族）。.銷售渠道有兩種基本類型，即直接銷售渠道和間接銷售渠道，經銷和代銷都屬于間接銷售渠道，這是它們的共同點。它們的不同點是：在經銷活動中中間商參與了商品所有權的轉移，他們能夠獨立地定價和制定銷售政策，并從有效的銷售活動中獲取利潤作為收益；在代銷活動中中間商不參與商品所有權的轉移，他們不能獨立定價，也不能從銷售中獲取利潤，而只能從委托者那里獲取傭金作為收益。6.貿易術語承擔貨裝上船后的風險辦理租船訂倉辦理保險支付到目的港運費支付保險費FOB買方買方買方買方買方CFR買方賣方買方賣方買方CIF買方賣方賣方\實方賣方七．案例分析題1.我方索賠有效。根據《2000年通則》，在F