管理學基礎

主講：孫莉莉辦公地點：開院教學科電話：3647729（辦）Email:sunll_1079@管理學基礎主講：孫莉莉1

《管理學基礎》是廣播電視大學行政管理專科、物業管理專科以及工商管理專科各方向的必修課。本課程為5個學分，課內學時為90。

2為什么學習這門課程？管理的普遍性管理的重要性工作的現實為什么學習這門課程？管理的普遍性3各種規模的組織小型的<>大型的管理是不可缺少的組織的各種領域制造營銷人力資源會計信息系統等所有的組織層次底層<>頂層各種類型的組織營利性<>非營利性對管理的普遍需要各種規模的組織管理是不組織的各種領域所有的組織層次4作為管理者的挑戰與回報

回報挑戰創造一種工作環境使得組織成員充分發揮他們的能力從事困難的工作有機會進行創造性的思考和運用想像力需要與各種性格的人打交道幫助他人發現工作的意義和完成工作通常只能借助有限的資源完成工作支持、教導和培養其他人在混亂和不確定的情況下激勵工人與多樣化的員工一道工作成功地調和多樣化群體的知識、技能、抱負和經驗得到組織的承認和地位成功取決于其他人的工作績效發揮影響組織產出的作用得到工資、獎金、股票期權等形式的報酬組織需要優秀的管理者回報挑戰創造一種工作環境使得組織成員充分發揮他們的能力5例：有一個男孩子第一次買到一條長褲，穿上一試，褲子長了一些。他請奶奶幫忙把褲子剪短一點，可奶奶說，眼下家務事太多，讓他去找媽媽。而媽媽回答他，今天她已經同別人約好去打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有約會，時間就要到了。這個男孩子非常失望，擔心明天穿不上這條褲子，他就帶著這種心情入睡了。奶奶忙完家務事，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪短了一點；姐姐回來后心疼弟弟，又把褲子剪短了一點；媽媽回來后同樣也把褲子剪短了一點。可以想象，第二天早上大家會發現其后果如何。——IBM創辦人托馬斯評析：任何集體活動都需要管理。在沒有管理活動協調時，集體中每個成員的行動方向并不一定相同，以至于可能互相抵觸。即使目標一致，由于沒有整體的配合，也達不到總體的目標。例：有一個男孩子第一次買到一條長褲，穿上一試，褲子長了一些。6

在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現和發展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。—彼得·德魯克(Peter·Drucker)

7為什么要學習管理學？為什么要學習管理學？8怎樣學好這門課程？主教材主要資源參考資料怎樣學好這門課程？主教材9主要內容：一、概論二、計劃與決策三、組織與人事四、領導與激勵五、控制與協調主要內容：10按各種要求目標的投入雇用人員消費者批發或零售商股東政府企業所在地區其他管理知識【管理與管理學及管理理論的形成和發展】（第一篇概論）計劃與決策（第二篇）組織與人事（第三篇）領導與激勵（第四篇）控制與協調（第五篇）投入．人力．資金．管理．技術產出1產品4滿意2服務5目標協調3利潤6其他外界變量和信息機會制約因素其他信息溝通也有利于組織與外部環境的聯系產出給系統重新注入活力外部環境外部環境外部環境按各種要求目標的投入管理知識【管理與管理學及管理理論的形成和11主要資源

主要資源12相關網址：中國管理在線、世界經理人網、中華工商網，中國企業文化網、中小企業網、中國營銷傳播網、中國公關資訊、麥肯錫高級管理論叢、中國產業信息網等報刊：中國經營報、

經濟日報、21世紀經濟報道、中華工商時報、經濟觀察報雜志：企業管理、管理世界、銷售與市場、世界經理人文摘、經理人、管理現代化、中外管理相關網址：13學習管理學要注意的幾個問題？忌死記硬背、重理解掌握

理論聯系實際，學以致用密切關注身邊的管理現象

重視案例教學

轉變思維方式，善于思考定性思維

系統思維

學習管理學要注意的幾個問題？忌死記硬背、重理解掌握14面授輔導（9次）網上輔導（網上答疑討論4次）作業期末考試教學環節面授輔導（9次）教學環節15考核標準1、形成性考核（平時作業、討論、網上答疑等）20%2、期末考試（閉卷）80%

考核標準

考核標準1、形成性考核（平時作業、討論、網上答疑等161、具體網上答疑時間：①10月13日（所有學生參加）②11月17日（05春工商管理專科學生參加）③12月8日（05秋物業管理專科、05秋行政管理專科學生參加）④12月22日（所有學生參加）2、收交作業時間：①10月27日收交第一次作業②11月10日收交第二次作業③12月1日收交第三次作業④12月15日收交第四次作業1、具體網上答疑時間：①10月13日（所有學生參加）②11月17第一章管理與管理學了解管理的形成過程，管理學的研究方法理解并掌握管理與外部環境的關系，管理學的研究對象以及管理的作用重點理解并掌握管理的性質和管理的職能第一章管理與管理學了解管理的形成過程，管理學的研究方法18第一章管理與管理學操作者管理者第一章管理與管理學操作者管理者19管管20理理21管理類管理學基礎22一、什么是管理？1.各種定義：管理是指協調集體活動以達成預定目的的實踐過程。管理是通過別人完成任務的藝術。管理就是確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干。管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。管理就是決策一、什么是管理？23美國管理協會的定義管理是通過他人的努力來達到目標.(Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople)美國管理協會的定義管理是通過他人的努力來達到目標.(Man24有限的資源與相互競爭的多種目標的矛盾。2、管理所要解決的基本矛盾隨著生產力的發展和人類社會的進步，資源與目標的矛盾越來越復雜，越來越重要，管理也越來越成為人們關注的焦點。有限的資源與相互競爭的多種目標的矛盾。2、管理所要解決的基本253.管理的定義:管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷進行的協調活動。內涵：（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。（2）管理是一個動態的協調過程。（3）管理是圍繞著某一共同目標進行的。（4）管理的目的在于有效地達到組織目標。（5）管理的對象是組織資源和組織活動。3.管理的定義:26二、管理的起源埃及的金字塔/中國的長城/意大利威尼斯城丁謂一舉而三得1776年亞當?斯密《國富論》——勞動分工18世紀英國產業革命二、管理的起源埃及的金字塔/中國的長城/意大利威尼斯城27三、管理的性質1.管理的二重性:自然屬性和社會屬性與生產力相聯系－－與社會化大生產相聯系－－自然屬性──分工與協作過程

與生產關系相聯系－－與社會制度相聯系－－社會屬性──監督與指揮過程

2.管理既是科學、又是藝術三、管理的性質28四、管理與外部環境的關系1、組織外部環境的構成人口、經濟、自然、技術、政法、社會文化等環境

公眾供應商企業競爭者營銷中介顧客微觀環境宏觀環境四、管理與外部環境的關系1、組織外部環境的構成人口、經濟、自292、外部環境的特征復雜性交叉性變動性2、外部環境的特征復雜性303、組織與外部環境的關系社會環境對組織的作用社會環境對組織具有決定性作用社會環境對組織具有制約作用社會環境對組織具有影響作用組織對環境的適應3、組織與外部環境的關系社會環境對組織的作用31五、管理的作用1.管理可以維持組織的存在。2.管理可以提高組織的效率。五、管理的作用32

落后的技術可以用先進的管理來彌補，而落后的管理則是

任何先進的技術也彌補不了的。

管理對于一個企業來說是個永恒的主題。……管理出效益，這是個不爭的事實。在一個企業，如果投資占1分，科技占3分，管理則要6分。同時管理不但能出效益，更重要的是管理能增效益。落后的技術可以用先進的管理來彌補，而落33每個行業都曾經是增長的行業，但一些迅速增長的行業正陷于衰落的陰影，另一些緩慢增長的行業實際上停步不前了。增長減慢、停滯的根源不在于市場萎縮，而在于管理的失誤。

－西奧多·萊維特每個行業都曾經是增長的行業，34案例1管理者干什么？蔣華是某新華書店郵購部經理，該郵購部每天要處理大量的郵購業務，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發送貨物等都是由業務部門中的業務人員承擔的。但在前一段時間里，接連發生了多起A要的書發給了B，B要的書卻發給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發送，蔣華不想讓這種事情再次發生。請問：他應該親自核對這批書，還是由業務員們來處理？

案例1管理者干什么？蔣華是某新華書店郵購部經理，該郵購35信息獲取決策計劃、組織、領導、控制創新六、管理者做什么？1、管理的職能信決策計劃、組織、領導、控制創六、管理者36正式權力和地位人際角色代表人領導者聯絡者信息角色監督者傳播者發言人決策角色混亂駕御者干擾對付者資源分配者談判者2、管理者的角色(Rolesofmanagers)正式權力和地位人際角色信息角色決策角色2、管理者的角色(Ro373、管理者的技能高層管理中層管理基層管理概念技能技術技能人際技能ConceptualSkillTechnicalSkillHumanSkill3、管理者的技能高層管理中層管理基層管理概念技能技術技能人際38七、管理學的研究對象及方法研究對象：管理學是研究管理活動及其規律的科學，是管理實踐活動的科學總結。管理原理管理的功能管理的主要方法、技術和手段管理者和管理者群體管理環境管理思想及實踐的發展歷史管理效果七、管理學的研究對象及方法研究對象：管理學是研究管理活動及其39七、管理學的研究對象及方法研究方法觀察、總結的方法比較研究的方法歷史研究的方法案例分析法試驗研究的方法七、管理學的研究對象及方法研究方法40管理類管理學基礎41更多資源高三語文

高三英語

高三數學

高三物理

高三化學

高三政治

高三歷史

高三地理

高三生物

更多資源高三語文高三英42管理學基礎

主講：孫莉莉辦公地點：開院教學科電話：3647729（辦）Email:sunll_1079@管理學基礎主講：孫莉莉43

《管理學基礎》是廣播電視大學行政管理專科、物業管理專科以及工商管理專科各方向的必修課。本課程為5個學分，課內學時為90。

44為什么學習這門課程？管理的普遍性管理的重要性工作的現實為什么學習這門課程？管理的普遍性45各種規模的組織小型的<>大型的管理是不可缺少的組織的各種領域制造營銷人力資源會計信息系統等所有的組織層次底層<>頂層各種類型的組織營利性<>非營利性對管理的普遍需要各種規模的組織管理是不組織的各種領域所有的組織層次46作為管理者的挑戰與回報

回報挑戰創造一種工作環境使得組織成員充分發揮他們的能力從事困難的工作有機會進行創造性的思考和運用想像力需要與各種性格的人打交道幫助他人發現工作的意義和完成工作通常只能借助有限的資源完成工作支持、教導和培養其他人在混亂和不確定的情況下激勵工人與多樣化的員工一道工作成功地調和多樣化群體的知識、技能、抱負和經驗得到組織的承認和地位成功取決于其他人的工作績效發揮影響組織產出的作用得到工資、獎金、股票期權等形式的報酬組織需要優秀的管理者回報挑戰創造一種工作環境使得組織成員充分發揮他們的能力47例：有一個男孩子第一次買到一條長褲，穿上一試，褲子長了一些。他請奶奶幫忙把褲子剪短一點，可奶奶說，眼下家務事太多，讓他去找媽媽。而媽媽回答他，今天她已經同別人約好去打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有約會，時間就要到了。這個男孩子非常失望，擔心明天穿不上這條褲子，他就帶著這種心情入睡了。奶奶忙完家務事，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪短了一點；姐姐回來后心疼弟弟，又把褲子剪短了一點；媽媽回來后同樣也把褲子剪短了一點。可以想象，第二天早上大家會發現其后果如何。——IBM創辦人托馬斯評析：任何集體活動都需要管理。在沒有管理活動協調時，集體中每個成員的行動方向并不一定相同，以至于可能互相抵觸。即使目標一致，由于沒有整體的配合，也達不到總體的目標。例：有一個男孩子第一次買到一條長褲，穿上一試，褲子長了一些。48

在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現和發展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。—彼得·德魯克(Peter·Drucker)

49為什么要學習管理學？為什么要學習管理學？50怎樣學好這門課程？主教材主要資源參考資料怎樣學好這門課程？主教材51主要內容：一、概論二、計劃與決策三、組織與人事四、領導與激勵五、控制與協調主要內容：52按各種要求目標的投入雇用人員消費者批發或零售商股東政府企業所在地區其他管理知識【管理與管理學及管理理論的形成和發展】（第一篇概論）計劃與決策（第二篇）組織與人事（第三篇）領導與激勵（第四篇）控制與協調（第五篇）投入．人力．資金．管理．技術產出1產品4滿意2服務5目標協調3利潤6其他外界變量和信息機會制約因素其他信息溝通也有利于組織與外部環境的聯系產出給系統重新注入活力外部環境外部環境外部環境按各種要求目標的投入管理知識【管理與管理學及管理理論的形成和53主要資源

主要資源54相關網址：中國管理在線、世界經理人網、中華工商網，中國企業文化網、中小企業網、中國營銷傳播網、中國公關資訊、麥肯錫高級管理論叢、中國產業信息網等報刊：中國經營報、

經濟日報、21世紀經濟報道、中華工商時報、經濟觀察報雜志：企業管理、管理世界、銷售與市場、世界經理人文摘、經理人、管理現代化、中外管理相關網址：55學習管理學要注意的幾個問題？忌死記硬背、重理解掌握

理論聯系實際，學以致用密切關注身邊的管理現象

重視案例教學

轉變思維方式，善于思考定性思維

系統思維

學習管理學要注意的幾個問題？忌死記硬背、重理解掌握56面授輔導（9次）網上輔導（網上答疑討論4次）作業期末考試教學環節面授輔導（9次）教學環節57考核標準1、形成性考核（平時作業、討論、網上答疑等）20%2、期末考試（閉卷）80%

考核標準

考核標準1、形成性考核（平時作業、討論、網上答疑等581、具體網上答疑時間：①10月13日（所有學生參加）②11月17日（05春工商管理專科學生參加）③12月8日（05秋物業管理專科、05秋行政管理專科學生參加）④12月22日（所有學生參加）2、收交作業時間：①10月27日收交第一次作業②11月10日收交第二次作業③12月1日收交第三次作業④12月15日收交第四次作業1、具體網上答疑時間：①10月13日（所有學生參加）②11月59第一章管理與管理學了解管理的形成過程，管理學的研究方法理解并掌握管理與外部環境的關系，管理學的研究對象以及管理的作用重點理解并掌握管理的性質和管理的職能第一章管理與管理學了解管理的形成過程，管理學的研究方法60第一章管理與管理學操作者管理者第一章管理與管理學操作者管理者61管管62理理63管理類管理學基礎64一、什么是管理？1.各種定義：管理是指協調集體活動以達成預定目的的實踐過程。管理是通過別人完成任務的藝術。管理就是確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干。管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。管理就是決策一、什么是管理？65美國管理協會的定義管理是通過他人的努力來達到目標.(Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople)美國管理協會的定義管理是通過他人的努力來達到目標.(Man66有限的資源與相互競爭的多種目標的矛盾。2、管理所要解決的基本矛盾隨著生產力的發展和人類社會的進步，資源與目標的矛盾越來越復雜，越來越重要，管理也越來越成為人們關注的焦點。有限的資源與相互競爭的多種目標的矛盾。2、管理所要解決的基本673.管理的定義:管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷進行的協調活動。內涵：（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。（2）管理是一個動態的協調過程。（3）管理是圍繞著某一共同目標進行的。（4）管理的目的在于有效地達到組織目標。（5）管理的對象是組織資源和組織活動。3.管理的定義:68二、管理的起源埃及的金字塔/中國的長城/意大利威尼斯城丁謂一舉而三得1776年亞當?斯密《國富論》——勞動分工18世紀英國產業革命二、管理的起源埃及的金字塔/中國的長城/意大利威尼斯城69三、管理的性質1.管理的二重性:自然屬性和社會屬性與生產力相聯系－－與社會化大生產相聯系－－自然屬性──分工與協作過程

與生產關系相聯系－－與社會制度相聯系－－社會屬性──監督與指揮過程

2.管理既是科學、又是藝術三、管理的性質70四、管理與外部環境的關系1、組織外部環境的構成人口、經濟、自然、技術、政法、社會文化等環境

公眾供應商企業競爭者營銷中介顧客微觀環境宏觀環境四、管理與外部環境的關系1、組織外部環境的構成人口、經濟、自712、外部環境的特征復雜性交叉性變動性2、外部環境的特征復雜性723、組織與外部環境的關系社會環境對組織的作用社會環境對組織具有決定性作用社會環境對組織具有制約作用社會環境對組織具有影響作用組織對環境的適應3、組織與外部環境的關系社會環境對組織的作用73五、管理的作用1.管理可以維持組織的存在。2.管理可以提高組織的效率。五、管理的作用74

落后的技術可以用先進的管理來彌補，而落后的管理則是

任何先進的技術也彌補不了的。

管理對于一個企業來說是個永恒的主題。……管理出效益，這是個不爭的事實。在一個企業，如果投資占1分，科技占3分，管理則要6分。同時管理不但能出效益，更重要的是管理能增效益。落后的技術可以用先進的管理來彌補，而落75每個行業都曾經是增長的行業，但一些迅速增長的行業正陷于衰落的陰影，另一些緩慢增長的行