人才管理××咨詢（上海）有限公司二零零三年今日議程關(guān)于華信惠悅?cè)瞬殴芾砣瞬殴芾淼囊饬x國內(nèi)企業(yè)在人才管理中面臨的問題如何進行人才管理總結(jié)今日議程關(guān)于××人才管理人才管理的意義國內(nèi)企業(yè)在人才管理中面臨的問題如何進行人才管理總結(jié)關(guān)于××咨詢作為一家知名的全球咨詢公司，華信惠悅咨詢公司致力于從人力資源管理方面幫助客戶提高營運績效華信惠悅公司在全球29個國家擁有超過6,200名顧問。公司總部設(shè)在英國Reigate以及美國華盛頓華信惠悅的各個分公司均以獨資形式建立，以確保我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。為亞太地區(qū)最大的人力資源咨詢公司之一，在19個地區(qū)擁有超過600名顧問。亞太區(qū)19個分公司歐洲/非洲26個分公司南美洲5個分公司美國32個分公司加拿大5個分公司××的全球資源-全球咨詢網(wǎng)絡(luò)××公司的主要服務(wù)領(lǐng)域高層管理人員的薪酬福利及長期激勵機制績效管理與評估人力資源科技（HRT)薪酬福利體系設(shè)計兼并與收購能力架構(gòu)與應(yīng)用模型戰(zhàn)略和組織管理工作分析/職位評估領(lǐng)導(dǎo)力和職業(yè)發(fā)展溝通策略××除了擁有全球的豐富項目及產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗作為基礎(chǔ)，自進入中國以來，先后在許多大中型企業(yè)累積了人力資源管理相關(guān)咨詢服務(wù)的本地經(jīng)驗同時，我們堅持每年在大中華區(qū)進行分行業(yè)、分城市的薪酬福利調(diào)查，提供了大量富有價值的數(shù)據(jù)匯總及相關(guān)分析，為眾多企業(yè)確定有競爭力的薪酬水平提供了參考。以下是近期我們服務(wù)過的部分相關(guān)客戶。中國移動（香港）有限公司中國平安保險TCL集團華潤萬佳超市有限公司（隸屬華潤集團）太平洋保險產(chǎn)險分公司歐萊雅公司中國建設(shè)銀行中國工商銀行鵬華基金上海銀行方正科技有限公司上海賽科石油化工有限公司相關(guān)項目經(jīng)驗今日議程關(guān)于××

人才管理人才管理的意義國內(nèi)企業(yè)在人才管理中面臨的問題如何進行人才管理總結(jié)“如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，我可以說微軟將變成一個無足輕重的公司?！北葼?蓋茨微軟公司前CEO人才的重要性資料來源：《《經(jīng)濟日報》2002年年6月19日。人才短缺引發(fā)發(fā)了全球人才才戰(zhàn)。對人才才的投資已經(jīng)經(jīng)成為國家和和企業(yè)重要的的投資之一如何吸納和保保留優(yōu)秀的員員工是全球經(jīng)經(jīng)理人的首要要問題之一。。人才看重的關(guān)關(guān)鍵因素個人的發(fā)展前前景：公司的的前景、培訓(xùn)訓(xùn)、發(fā)展加值值的機會企業(yè)內(nèi)部的合合理性與公平平性：薪酬、、考核、升遷遷整體薪酬福利利待遇如何吸納和保保留優(yōu)秀的員員工是全球經(jīng)經(jīng)理人的首要要問題之一能力模型人才的招聘和選撥績效管理薪酬和激勵培訓(xùn)和發(fā)展職業(yè)發(fā)展體系人力資本管理理（人才管理理）人才管理是人人力資本管理理的關(guān)鍵內(nèi)容容，它以能力力模型為核心心和紐帶，通通過人力資源源各模塊的設(shè)設(shè)計實現(xiàn)對公公司關(guān)鍵人才才的“選、用用、育、留””，從而支持持公司的持續(xù)續(xù)發(fā)展。說明基于“80－20法則”，每個個企業(yè)中的大大部分價值是是由少數(shù)的關(guān)鍵員工創(chuàng)創(chuàng)造的，，因此對于這這些關(guān)鍵員工工的管理和培培養(yǎng)（即人才才管理）對于于企業(yè)的可持持續(xù)發(fā)展和成成功至關(guān)重要要。人才管理的目目標(biāo)是吸引、、激勵和保留留人才，最大大化地實現(xiàn)他他們的潛能，，以支持企業(yè)業(yè)獲得可持續(xù)續(xù)發(fā)展和成功功。能力模型可以以將公司的策策略、關(guān)鍵崗崗位的成功因因素和人才管管理各方面系系統(tǒng)性、有機機地連接起來來。今日議程關(guān)于華信惠悅悅?cè)瞬殴芾砣瞬殴芾淼囊庖饬x國內(nèi)企業(yè)在人人才管理中面面臨的問題如何進行人才才管理總結(jié)人才大戰(zhàn)已經(jīng)經(jīng)開始人才大戰(zhàn)已經(jīng)經(jīng)開始人才大戰(zhàn)的影影響入世需要大量量高素質(zhì)的管管理人才新興行業(yè)對專專才的需求巨巨大人才流動性增增加外企、民營企企業(yè)、國有企企業(yè)人才爭奪奪激烈個人：擁有更更大的擇業(yè)自自主權(quán)、個人人價值實現(xiàn)機機會增加企業(yè)：關(guān)鍵人人物的流失為為企業(yè)造成巨巨大損失、有有效的人才管管理對企業(yè)的的成功與否的的關(guān)鍵今日議程關(guān)于華信惠悅悅?cè)瞬殴芾砣瞬殴芾淼囊庖饬x國內(nèi)企業(yè)及房房地產(chǎn)行業(yè)在在人才管理中中面臨的問題題如何進行人才才管理總結(jié)人才流失的原原因是多方面面的薪資影響缺乏激勵機制制公司內(nèi)部發(fā)展展空間有限工作環(huán)境、人人際關(guān)系，特特別是與直接接上級的關(guān)系系對公司發(fā)展前前景喪失信心心，從而擔(dān)心心個人的發(fā)展展前景對公司管理機機制不滿，如如公司管理理理念僵化、機機制落后、文文化缺乏包容容性等信息來源：華華信惠悅研究究分層級一般文職員工工生產(chǎn)操作性員員工專業(yè)人員/技技術(shù)人員經(jīng)理/總監(jiān)/高級管理人人員1.福利1.發(fā)展技能的機機會1.薪酬2.安全感2.薪酬2.福利3.薪酬3.福利3.人員/企業(yè)文文化類型4.假期/帶薪休休假4.獨立工作的空空間4.發(fā)展技能的機機會5.發(fā)展技能的機機會5.假期/帶薪休休假5.晉升機會分性別男性女性1.薪酬1.福利2.福利2.發(fā)展技能的機機會3.發(fā)展技能的機機會3.薪酬4.晉升機會4.假期/帶薪休休假5.獨立工作的空空間5.獨立工作的空空間不同員工群體體的需求不同員工群體體有不同需求求分年齡50歲以上30歲以下1.福利1.發(fā)展技能的機機會2.薪酬2.晉升機會3.獨立工作的空空間3.薪酬4.安全感4.假期/帶薪休休假5.發(fā)展技能的機機會5.人員/企業(yè)文文化類型實施人才管理理解決人才的的“留”、““育”、“用用”的問題能力模型績效管理獎勵與認可培訓(xùn)與發(fā)展繼任計劃人才的招聘和選撥能力模型將公公司的策略、關(guān)鍵崗位的的成功因素和和對這些關(guān)鍵鍵崗位的人力資源管理理各面方系統(tǒng)連接起來。創(chuàng)造競競爭優(yōu)勢的關(guān)關(guān)鍵是以能力力為基礎(chǔ)的人人力資源管理理。能力模型的構(gòu)構(gòu)建是人才管管理的核心和和基礎(chǔ)使命、遠景、、戰(zhàn)略核心能力行為要求管理能力專業(yè)能力管理能力是指指對更多與層層級相關(guān)而與與職能關(guān)聯(lián)性性較弱。核心能力是公公司為執(zhí)行其其發(fā)展戰(zhàn)略所所特有的能力力，是公司的的競爭優(yōu)勢之之所在。專業(yè)能力將針針對不同的職職位群內(nèi)的不不同層級。核心能力將影影響對員工行行為要求、管管理能力和專專業(yè)能力的要要求。公司行為要求求來源于并支支持和強化公公司的使命、、遠景、戰(zhàn)略略驅(qū)動力及工工作文化。行為要求必須須具體描述，，以形成企業(yè)業(yè)核心價值觀觀和文化，并并潛移默化人人員行為。它它將適用于公公司所有部門門和層級。3年股東回報報率10%14%30%財富500強強的公司中股股東回報率平平均每增長1％將帶來6150萬美美元市值的增增加！能力模型的股東回報率沒有根據(jù)公司司戰(zhàn)略確立能能力模型的公公司將能力模型運運用到人力資資源各方面的的公司根據(jù)公司戰(zhàn)略略確立了能力力模型的公司司建立以全面的的績效管理，，可以確保公公司評估并發(fā)發(fā)展公司要求求的正確技能能。全面績效管理IndividualPerformanceMetrics20%ofTotalPerformance11.67Performancefactors20%ofTotalPerformance11.67Technical/ProfessionalCompetencies20%ofTotalPerformance5.56OrganizationPerformanceMetrics15%ofTotalPerformance10.00TeamPerformanceMetrics35%ofTotalPerformance23.3362.22(示例)績效管理為關(guān)關(guān)鍵員工明確確了業(yè)績目標(biāo)標(biāo)及能力標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)I.個人績效管理能力行為規(guī)范專業(yè)能力II.團隊績效III.能力指標(biāo)++績效反饋及績績效回報與員員工績效計劃劃構(gòu)成完整的的績效管理系系統(tǒng)通過建立績效效反饋機制給給人才以明確確具體的發(fā)展展引導(dǎo)。通過績效回報報確立績效結(jié)結(jié)果與薪酬系系統(tǒng)等方面的的直接聯(lián)系給給員工以充分分的激勵。進行年終評估估與考核將考核結(jié)果與與回報掛鉤制定員工發(fā)展展目標(biāo)根據(jù)事先確定定的指標(biāo)及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進行考核核可采用信息系系統(tǒng)自動生成成的數(shù)據(jù)、問問卷調(diào)查、個個別談話話、征求客戶戶意見、調(diào)閱閱有關(guān)數(shù)據(jù)等等形式與薪酬掛鉤非薪酬回報跟蹤能力發(fā)展展行動計劃落落實情況制定進一步發(fā)發(fā)展的方向經(jīng)常性指導(dǎo)員工日常工作定期績效回顧會議在進行績效指指導(dǎo)及強化時時，可以采用用以下兩種方方式：I.經(jīng)常性指導(dǎo)和和反饋，即提供鼓勵勵、方向、指指示來幫助下下屬績效計劃劃II.定期召開績效效回顧會議，即用一正式式會議的形式式回顧跟蹤員員工績效計劃劃完成情況，，期間遇到的的問題，以及及需要提高的的能力績效反饋績效回報Expectedchangeinmarketvalueassociatedwithasignificant(1SD)improvementinHCIdimension華信惠悅?cè)肆αY本指數(shù)（（HCI）顯示對清晰的的獎酬管理與與企業(yè)業(yè)績聯(lián)聯(lián)系密切策略性獎酬設(shè)設(shè)計5.5%清晰的獎酬與與權(quán)責(zé)分明明的管理17.7%具市場競爭力力的整體薪酬8.8%使員工與股東東利益一致2.1%有效的績效管管理制度1.3%來源：華新惠惠悅?cè)肆Y本本指數(shù)2002亞太地區(qū)研究究報告在中國，公司司福利通常包包括以下兩個個方面：公司提供的補補充福利政府規(guī)定的福福利除了政府規(guī)定定的福利之外外，為了吸引引和保留員工工，公司同時時還提供補充充福利。如下圖所示，，在中國的外外商投資企業(yè)業(yè)通常提供以以下補充福利利。政府規(guī)定的福福利包括社會會保險福利和和住房基金。。社會保險福利利包括養(yǎng)老保保險、醫(yī)療保保險、失業(yè)保保險、工傷保保險和生育保保險。公司繳繳費比例大約約是薪水的30%到35%。個人繳費比比例大約是員員工工資的10%左右。住房基金的繳繳費比例公司司和員工相同同，大約在10%左右。城市不同，實實際的繳費比比例也不同。。+制定培訓(xùn)策略外部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)定義培訓(xùn)需求各工作職等的培訓(xùn)需求個人培訓(xùn)需求能力測評培訓(xùn)和發(fā)展設(shè)計培訓(xùn)計劃發(fā)展相關(guān)課程發(fā)展培訓(xùn)課程制定培訓(xùn)教材定義培訓(xùn)工具定義能力要求定義能力要求定義能力要求的等級發(fā)展認證制度定義認證工具定義認證標(biāo)準(zhǔn)定義認證負責(zé)人培訓(xùn)和發(fā)展為為企業(yè)構(gòu)建發(fā)發(fā)展所需要的的能力，培養(yǎng)養(yǎng)自己的人才才技能要求LevelOneJobLevelTwoJobLevelThreeJob技能A技能B技能C技能A要求程度I說明技能要求程度度技能內(nèi)容技能B要求程度I說明技能C要求程度I說明技能A要求程度II說明技能A要求程度III說明技能B要求程度II說明技能B要求程度III說明技能C要求程度II說明技能C要求程度III說明完善的培訓(xùn)制制度、合適的的培訓(xùn)課程、、先進的培訓(xùn)訓(xùn)工具都將提提高能力培養(yǎng)養(yǎng)的效率和效效果。繼任計劃通過過對候選人技技能及績效的的評估對候選選人進行精選選，為公司關(guān)關(guān)鍵崗位儲備備后續(xù)力量，，傳承公司文文化繼任評估委員員會確定候選選人名單并制制定發(fā)展教練練人力資源部收收集候選人資資料及公司管管理職位需求求人力資源部及及候選人教練練對候選人進進行能力和業(yè)業(yè)績的評估擬定候選人發(fā)發(fā)展計劃并通通過評估委員員會審核人力資資源部部協(xié)調(diào)調(diào)安排排候選選人發(fā)發(fā)展課課程候選人人教練練監(jiān)督督指導(dǎo)導(dǎo)候選選人活活動候選人人開展展個人人發(fā)展展計劃劃繼任計計劃需需要系系統(tǒng)的的組織織能力高低高低績效A.

加速培養(yǎng)，為更重要職能作準(zhǔn)備?？梢栽谀壳盎蚨唐趦?nèi)接任重要職務(wù)或擴大權(quán)責(zé)，以加速成長。B.持續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)能力，為重要職能作中期準(zhǔn)備?？冃Я己?。應(yīng)加強對領(lǐng)導(dǎo)能力的養(yǎng)成，并在每季委員會中關(guān)注，給予能發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的橫向任務(wù)。向A推進。D.不宜養(yǎng)成/不投入?？冃Р患鸦蛑概刹焕?。輔導(dǎo)績效并觀察。C.

持續(xù)加強專業(yè)能力，展現(xiàn)出高領(lǐng)導(dǎo)潛能有時需加強專業(yè)技能指派項目以增進工作技能，朝A推進繼任計計劃需需要完完善的的人員員評估估通過職職業(yè)生生涯道道路的的設(shè)計計來實實現(xiàn)員員工的的發(fā)展展，為公公司關(guān)關(guān)鍵崗崗位儲儲備后后續(xù)力力量，，傳承承公司司文化化何謂職職業(yè)生生涯發(fā)發(fā)展道道路?職業(yè)生生涯發(fā)發(fā)展是指組組織內(nèi)內(nèi)部各各職位位和員員工職職責(zé)的的發(fā)展展順序序是一一種兼兼顧縱縱向和和橫向向發(fā)展展的系系統(tǒng)的的漸進進過程程。通通常員員工在在每個個崗位位上進進行學(xué)學(xué)習(xí)，，積累累經(jīng)驗驗是最最好的的發(fā)展展方式式，而而此處處所講講的““發(fā)展展”是是指通通過崗崗位任任用，，承擔(dān)擔(dān)工作作任務(wù)務(wù)來檢檢驗和和加強強員工工的能能力，，以準(zhǔn)準(zhǔn)備承承擔(dān)更更高的的職責(zé)責(zé)。設(shè)設(shè)計職職業(yè)發(fā)發(fā)展道道路可可能更更加關(guān)關(guān)注員員工的的能力力在深深度和和廣度度上的的發(fā)展展。重要性性職業(yè)發(fā)發(fā)展道道路在在員工工發(fā)展展的方方面扮扮演了了重要要的角角色。。通過過系統(tǒng)統(tǒng)計劃劃的職職業(yè)發(fā)發(fā)展道道路可可以幫幫助員員工揚揚長避避短，，為公公司的的未來來發(fā)展展提供供人才才儲備備。今日議議程關(guān)于華華信惠惠悅?cè)瞬殴芄芾砣瞬殴芄芾淼牡囊饬x義國內(nèi)企企業(yè)及及房地地產(chǎn)行行業(yè)在在人才才管理理中面面臨的的問題題如何進進行人人才管管理總結(jié)能夠保保留人人才的的企業(yè)業(yè)應(yīng)具具備具備清清晰的的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)、發(fā)發(fā)展方方向具備清清晰、、凝聚聚人心心的企企業(yè)文文化、、核心心價值值觀具有人人才投投資的的觀念念，各各管理理層能能夠培培養(yǎng)人人才持續(xù)的的進行行提拔拔、培培養(yǎng)和和獎勵勵優(yōu)秀秀人才才并調(diào)調(diào)動辭辭退業(yè)業(yè)績不不佳者者清晰的的定義義企業(yè)業(yè)期望望的績績效行行為，，經(jīng)常常和直直接的的反饋饋具有競競爭力力的薪薪酬福福利體體系有效率率的員員工培培訓(xùn)和和發(fā)展展規(guī)劃劃高員工工滿意意度和和忠誠誠度顯著提提高股股東價價值提提高78.4%人力資資源功功能的的效益益平等、、彈性性和客客戶導(dǎo)導(dǎo)向的的工作作環(huán)境境清晰的的獎酬酬與權(quán)權(quán)責(zé)分分明完善的的溝通通制度度卓越的的甄才才及留留才能能力Expectedchangeinmarketvalueassociatedwithasignificant(1SD)improvementinHCIdimension贏得人人才爭爭奪戰(zhàn)戰(zhàn)的企企業(yè)必必將贏贏得市市場競競爭華信惠惠悅?cè)巳肆Y資本指指數(shù)（（HCI）人力資資本與與股東東價值值的關(guān)關(guān)鍵聯(lián)聯(lián)系因因素31.5%21.5%17.7%5.4%2.6%來源：：華新新惠悅悅?cè)肆αY本本指數(shù)數(shù)2002亞太地地區(qū)研研究報報告9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:26:1523:26:1523:2612/13/202211:26:15PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2223:26:1523:26Dec-2213-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。23:26:1523:26:1523:26Tuesday,December13,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2223:26:1523:26:15December13,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。13十十二月202211:26:15下下午23:26:1512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:26下午12月-2223:26December13,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/1323:26:1523:26:1513December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。11:26:15下下午11:26下午23:26:1512月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。　?2月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。23:26:1523:26:1523:2612/13/202211:26:15PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2223:26:1523:26Dec-2213-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。23:26:1523:26:1523:26Tuesday,December13,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2223:26:1523:26:15December13,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。13十十二二月202211:26:15下下午午23:26:1512月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月2211:26下下午12月月-2223:26December13,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/1323:26:1523:26:1513December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。11:26:15下下午11:26下