目標管理—

通過SMART原則制定有效計劃目標管理—1唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經。

17年后，這匹馬馱著佛經回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾……神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠的路途，我連想都不敢想。”

老馬說：“其實，我們跨過的距離大體是相同的，當我向印度前進的時候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠的目標，按照始終如一的方向前行，所以我們走進了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉，所以永遠也走不出狹隘的天地……”驢子與馬的故事驢子與馬的故事2企業或團隊有目標不等于有好目標，好目標一定要結合企業及團隊的長遠發展和員工的特點來制訂目標的不同，最終導致了不同的結果企業或團隊有目標不等于有好目標，好目標一定要結合企業及團隊的301什么是目標管理ONE401什么是目標管理ONE4

美國管理大師彼得·德魯克（PeterDrucker）于1954年在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。所以“企業的使命和任務，必須轉化為目標”，管理者應該通過目標對下級進行管理。管理大師彼得·德魯克PeterDrucker目標管理的提出美國管理大師彼得·德魯克（PeterDruck5ABC目標并非命運，而是方向目標并非命令，而是承諾目標并不決定未來，而是動員團隊的資源與動力，用以塑造未來的一種手段ABC目標并非命運，而是方向目標并非命令，而是承諾目標并不決6清晰明確、能夠衡量的目標可以讓我們不斷審視自己的腳步，從而更有效、快速地實現人生的夢想，也能將旅途中的巨大難題化整為零，從而更容易地戰勝它！“”目標管理的重要性清晰明確、能夠衡量的目標可以讓我們不斷審視自己的腳步，從而更702目標管理工具——SMART原則TWO802目標管理工具——TWO8

根據德魯克的說法，管理人員一定要避免“活動陷阱”（ActivityTrap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標。目標管理的一個重要概念是企業戰略規劃不能僅由幾個高管來執行，所有管理人員都應該參與進來，這將更有利于戰略的執行。另一個相關概念是，企業要設計有一個完整的績效系統，它將幫助企業實現高效運作。由此，可以將目標管理視為ValueBasedManagement（價值管理）的前身。制定目標看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經歷，但是如果上升到技術的層面，管理者必須學習并掌握SMART原則。Smart原則簡介根據德魯克的說法，管理人員一定要避免“活動陷9S（Specific）——明確性M（Measurable）——衡量性A(Attainable)——可實現性R（Relevant）——相關性T（Time-based）——時限性Smart原則S（Specific）——明確性Smart原則10所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準，目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效的傳達給相關成員。S（Specific）——明確性所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準，目標要11舉例：老客戶維護老客戶維護需要做什么？做到什么程度？修改：對老客戶進行電話回訪，了解其目前行業情況，經濟狀況，同時對有合作意向的客戶進行拜訪舉例：老客戶維護老客戶維護需要做什么？做到什么程度？12目標是具體的、明確的，要求目標的設置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，能夠很清晰的看到部門或個人計劃要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度S（specific)的要求:目標是具體的、明確的，要求目標的設置要有項目、衡量標準、達13

衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊的。應該有一組明確的數據，作為衡量是否達成目標的依據。目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量。M（Measurable）——衡量性衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊的。應該有一組明14提高本月業績目標總數是多少？具體提高多少？通過什么樣的方式提高？修改：通過新上線P2P平臺及本月行業交流會，保證本月業績比7月增長30萬，于月底前達成120萬業績目標舉例：提高本月業績目標總數是多少？具體提高多少？通過什么樣的方式提15目標的可衡量性可以從數量質量成本時間上級顧客五個方面來進行；如果目標不能衡量，可將目標細化成分目標后再衡量，仍不能衡量的，可將完成目標的工作流程化，通過流程化使目標可衡量，最終成為一個，統一的、標準的、清晰的目標，便于我們執行。M（Measurable）的要求：目標的可衡量性可以從M（Measurable）的要求：16目標要根據企業的資源、人員技能和管理流程配備程度來設計，要保證目標是可以達成的要能夠被執行人所接受的。也就是目標要通過努力可以實現，不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現不了；領導者應該更多的吸納下屬來參與目標制定的過程，即便是團隊整體的目標。A(Attainable)——可實現性目標要根據企業的資源、人員技能和管理流程配備程度來設計，要保17舉例：上月銷售成果100萬，本月銷售成果300萬無法達成的目標＝沒有目標！這個目標按常理來說其達成的可能性非常小，一旦有一天這個目標真完成不了時，下屬有一百個理由可以推卸責任。比如：“你看我早就說了，這個目標肯定完成不了，但你堅持要壓給我”舉例：上月銷售成果100萬，本月銷售成果300萬無法達成的目18目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。設置本部門的目標時還要考慮流程涉及的相關部門的工作要求，這樣才能保證設定目標的可以達成。既要使工作內容飽滿，也要具有挑戰性。可以制定出跳起來“摘桃”的目標，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。A（Attainable）的要求：目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織19目標的相關性是指各項目標之間有關聯，相互支持，符合實際。實現此目標與其他目標、目標和工作都要有相關性。如果實現了這個目標，但對其他的目標完全不相關，或者相關度很低，那這個目標即使被達到了，意義也不是很大R（Relevant）——相關性目標的相關性是指各項目標之間有關聯，相互支持，符合實際。實現20舉例：本周要申請鋪市套餐5000元，對某某鄉鎮市場進行鋪市活動，并開展路演1場，費用控制在2000元內，極大提升太太樂在當地的知名度。修改：本周走訪某某鄉鎮市場，開發500元以上的餐飲客戶3家，從而在當地建立核心二批商1家，為分銷商的培養夯實基礎。鄉鎮市場的開發不是餐飲部目前的工作重點，花上萬元只是提高品牌在一個鄉鎮市場的知名度，代價太大。舉例：本周要申請鋪市套餐5000元，對某某鄉鎮市場進行21部門工作目標來源于公司整體目標，員工的工作目標來源于部門的整體目標！季度工作目標來源于年度工作目標，月度工作目標來源于季度工作目標！工作目標的分解要考慮部門職能、崗位職責的相關性！要制定出切實可行的目標，需要讓目標相關成員參與到目標的制定中去，既要有由上到下的工作目標協調，也要有員工自下而上的工作目標的參與。R（Relevant）的要求：部門工作目標來源于公司整體目標，員工的工作目標來源于部門的整22時限性就是指目標的完成是有時間限制的,要在規定的時間內完成。目標設置要具有時間限制，根據工作任務的權重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標項目的時間要求，定期檢查項目的完成進度，及時掌握項目進展的變化情況，以方便對下屬進行及時的工作指導，以及根據工作計劃的異常情況變化及時地調整工作計劃。T（Time-based）——時限性時限性就是指目標的完成是有時間限制的,要在規定的時間內完成23舉例沒有時間限制的目標沒辦法考核，或帶來考核的不公平，甚至傷害工作關系，傷害下屬的工作熱情。本月內聯絡老客戶40名，并從中獲得至少7個轉介紹及一筆訂單。沒有具體的時間，無法進行下一步的工作安排，也無法讓上級領導有效的檢視工作進度。修改：本月15日前聯絡40名老客戶，并從中獲得至少7個轉介紹，及1筆訂單舉例沒有時間限制的目標沒辦法考核，或帶來考核的不公平，甚至傷24設定目標達成的時間期限在目標執行過程，設定中間檢核點強調行動速度與反應時間依不同期間設定階段性目標(年度、月份、周、每日目標)T（Time-based）的要求：設定目標達成的時間期限T（Time-based）的要求：25制定計劃快速行動成果檢視總結學習達成目標通過SMART原則提升自身能力制定計劃快速行動成果檢視總結學習達成目標通過SMART原則提26SMART原則在團隊管理中的應用新員工：根據SMART原則布置明確的行動計劃，并檢視其行動的成果老員工：根據SMART原則布置明確的成果要求，并檢視其成果的達成SMART原則在團隊管理中的應用新員工：根據SMART原則布27練習制訂下周工作計劃練習制訂下周工作計劃28S（Specific）——明確性M（Measurable）——衡量性A(Attainable)——可實現性R（Relevant）——相關性T（Time-based）——時限性S（Specific）——明確性29總結總結30謝謝！謝謝！31目標管理—

通過SMART原則制定有效計劃目標管理—32唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經。

17年后，這匹馬馱著佛經回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾……神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠的路途，我連想都不敢想。”

老馬說：“其實，我們跨過的距離大體是相同的，當我向印度前進的時候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠的目標，按照始終如一的方向前行，所以我們走進了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉，所以永遠也走不出狹隘的天地……”驢子與馬的故事驢子與馬的故事33企業或團隊有目標不等于有好目標，好目標一定要結合企業及團隊的長遠發展和員工的特點來制訂目標的不同，最終導致了不同的結果企業或團隊有目標不等于有好目標，好目標一定要結合企業及團隊的3401什么是目標管理ONE3501什么是目標管理ONE4

美國管理大師彼得·德魯克（PeterDrucker）于1954年在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。所以“企業的使命和任務，必須轉化為目標”，管理者應該通過目標對下級進行管理。管理大師彼得·德魯克PeterDrucker目標管理的提出美國管理大師彼得·德魯克（PeterDruck36ABC目標并非命運，而是方向目標并非命令，而是承諾目標并不決定未來，而是動員團隊的資源與動力，用以塑造未來的一種手段ABC目標并非命運，而是方向目標并非命令，而是承諾目標并不決37清晰明確、能夠衡量的目標可以讓我們不斷審視自己的腳步，從而更有效、快速地實現人生的夢想，也能將旅途中的巨大難題化整為零，從而更容易地戰勝它！“”目標管理的重要性清晰明確、能夠衡量的目標可以讓我們不斷審視自己的腳步，從而更3802目標管理工具——SMART原則TWO3902目標管理工具——TWO8

根據德魯克的說法，管理人員一定要避免“活動陷阱”（ActivityTrap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標。目標管理的一個重要概念是企業戰略規劃不能僅由幾個高管來執行，所有管理人員都應該參與進來，這將更有利于戰略的執行。另一個相關概念是，企業要設計有一個完整的績效系統，它將幫助企業實現高效運作。由此，可以將目標管理視為ValueBasedManagement（價值管理）的前身。制定目標看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經歷，但是如果上升到技術的層面，管理者必須學習并掌握SMART原則。Smart原則簡介根據德魯克的說法，管理人員一定要避免“活動陷40S（Specific）——明確性M（Measurable）——衡量性A(Attainable)——可實現性R（Relevant）——相關性T（Time-based）——時限性Smart原則S（Specific）——明確性Smart原則41所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準，目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效的傳達給相關成員。S（Specific）——明確性所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準，目標要42舉例：老客戶維護老客戶維護需要做什么？做到什么程度？修改：對老客戶進行電話回訪，了解其目前行業情況，經濟狀況，同時對有合作意向的客戶進行拜訪舉例：老客戶維護老客戶維護需要做什么？做到什么程度？43目標是具體的、明確的，要求目標的設置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，能夠很清晰的看到部門或個人計劃要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度S（specific)的要求:目標是具體的、明確的，要求目標的設置要有項目、衡量標準、達44

衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊的。應該有一組明確的數據，作為衡量是否達成目標的依據。目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量。M（Measurable）——衡量性衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊的。應該有一組明45提高本月業績目標總數是多少？具體提高多少？通過什么樣的方式提高？修改：通過新上線P2P平臺及本月行業交流會，保證本月業績比7月增長30萬，于月底前達成120萬業績目標舉例：提高本月業績目標總數是多少？具體提高多少？通過什么樣的方式提46目標的可衡量性可以從數量質量成本時間上級顧客五個方面來進行；如果目標不能衡量，可將目標細化成分目標后再衡量，仍不能衡量的，可將完成目標的工作流程化，通過流程化使目標可衡量，最終成為一個，統一的、標準的、清晰的目標，便于我們執行。M（Measurable）的要求：目標的可衡量性可以從M（Measurable）的要求：47目標要根據企業的資源、人員技能和管理流程配備程度來設計，要保證目標是可以達成的要能夠被執行人所接受的。也就是目標要通過努力可以實現，不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現不了；領導者應該更多的吸納下屬來參與目標制定的過程，即便是團隊整體的目標。A(Attainable)——可實現性目標要根據企業的資源、人員技能和管理流程配備程度來設計，要保48舉例：上月銷售成果100萬，本月銷售成果300萬無法達成的目標＝沒有目標！這個目標按常理來說其達成的可能性非常小，一旦有一天這個目標真完成不了時，下屬有一百個理由可以推卸責任。比如：“你看我早就說了，這個目標肯定完成不了，但你堅持要壓給我”舉例：上月銷售成果100萬，本月銷售成果300萬無法達成的目49目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。設置本部門的目標時還要考慮流程涉及的相關部門的工作要求，這樣才能保證設定目標的可以達成。既要使工作內容飽滿，也要具有挑戰性。可以制定出跳起來“摘桃”的目標，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。A（Attainable）的要求：目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織50目標的相關性是指各項目標之間有關聯，相互支持，符合實際。實現此目標與其他目標、目標和工作都要有相關性。如果實現了這個目標，但對其他的目標完全不相關，或者相關度很低，那這個目標即使被達到了，意義也不是很大R（Relevant）——相關性目標的相關性是指各項目標之間有關聯，相互支持，符合實際。實現51舉例：本周要申請鋪市套餐5000元，對某某鄉鎮市場進行鋪市活動，并開展路演1場，費用控制在2000元內，極大提升太太樂在當地的知名度。修改：本周走訪某某鄉鎮市場，開發500元以上的餐飲客戶3家，從而在當地建立核心二批商1家，為分銷商的培養夯實基礎。鄉鎮市場的開發不是餐飲部目前的工作重點，花上萬元只是提高品牌在一個鄉鎮市場的知名度，代價太大。舉例：本周要申請鋪市套餐5000元，對某某鄉鎮市場進行52部門工作目標來源于公司整體目標，員工的工作目標來源于部門的整體目標！季度工作目標來源于年度工作目標，月度工作目標來源于季度工作目標！工作目標的分解要考慮部門職能、崗位職責的相關性！要制定出切實可行的目標，需要讓目標相關成員參與到目標的制定中去，既要有由上到下的工作目標協調，也要有員工自下而上的工作目標的參與。R（Relevant）的要求：部門工作目標來源于公司整體目標，員工的工作目標來源于部門的整5