20XX年某公司物業(yè)管理部年度工作總結(jié)_物業(yè)經(jīng)理人在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，xx部實施圍繞經(jīng)營指標和治理指標同步走的方針，以開拓市場、樹立企業(yè)品牌形象為進展思路開展各項工作。xxx年度里，治理部做到了強化內(nèi)部治理、外樹形象;實現(xiàn)了效勞上檔次，治理上臺階的目標，順當完成公司預(yù)定全年的各項經(jīng)濟指標和治理指標。然而，治理部仍存在很多缺乏之處，協(xié)調(diào)和治理工作更需不斷提高。為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促進xxx年的工作更上一層樓，現(xiàn)將xxx年的主要工作總結(jié)如下：

一、積極開展多種經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

物業(yè)治理行業(yè)屬于低利潤行業(yè)，單純的物業(yè)治理費和停車費的收入只能滿意日常開支，開展物業(yè)經(jīng)營是提高物業(yè)治理企業(yè)收入，實現(xiàn)利潤最大化的途徑。xxx年度里，治理部狠抓各項多種經(jīng)營活動的開展，各治理處通過開展中介效勞、寬帶掩蓋、場地租用及道閘廣告等多種經(jīng)營活動，超標準地完成公司預(yù)定的多種經(jīng)營目標。其中成績較突出的樓盤有xxx治理處和xxx治理處。xxx治理處的單純中介效勞費過2萬元，xxx治理處截止于11月份的中介效勞費已達6600元;其余治理處也都能圓滿地完成公司多種經(jīng)營指標。

二、開源節(jié)流，降低本錢。

物業(yè)治理行業(yè)屬于高投資行業(yè)，物業(yè)公司除了支付員工的工資之外，還須支付各在管樓盤的設(shè)備設(shè)施修理養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護、節(jié)日裝飾和辦公用品等費用。為開源節(jié)流，治理部嚴格把關(guān)各治理處的費用申請，為降低本錢，治理部幫助各治理處啟動修理資金，以實現(xiàn)公司利潤最大化。xxx年度里，在關(guān)于xxx、xxx、xxx的三方對講系統(tǒng)修理費用的問題上，治理部幫助治理處啟動修理資金分攤?cè)康馁M用，多余的金額入賬我司財務(wù)作為備用。

三、順當完成治理費收費率的指標。

治理部聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，催促和幫助各治理處費用的催收，各治理處積極協(xié)作，在共同的努力下，截止于2023年11月份，治理部收費率到達98%，圓滿地完成公司的經(jīng)營指標。

四、執(zhí)行貫徹公司的治理指標。

依據(jù)公司的經(jīng)營治理要求，治理部根據(jù)ISO9001質(zhì)量治理體系，嚴格貫徹執(zhí)行季度檢查和不定期檢查相結(jié)合的治理制度。在檢查過程中.發(fā)覺的問題，準時提出整改意見，同時跟進監(jiān)視其整改狀況，以提高各治理處的效勞質(zhì)量和治理水平，標準效勞和治理制度，為業(yè)戶供應(yīng)一個安靜、舒適的辦公和居住環(huán)境。xxx年度里，我司在管樓盤無一起安全事故。

五、跟進和續(xù)簽物業(yè)治理合同。

物業(yè)治理合同的跟進落實狀況，直接影響到物業(yè)治理合同的續(xù)簽工作。我司局部在管樓盤的物業(yè)治理合同于xxx年到期，治理部對合同到期的樓盤甚是重視，準時跟進續(xù)簽合同工作。(一)東莞片區(qū)，治理部通過加強對保安部的培訓(xùn)，對不到位的清潔工作提出整改意見。經(jīng)過檢查、整頓和培訓(xùn)，xxx和xxx的效勞工作得到順當?shù)拈_展。(二)廣州片區(qū)，xxx物業(yè)治理合同于xxx年x月份到期，甲方屢次提出利潤分成。為捍衛(wèi)我司的利益，降低本錢，經(jīng)治理部屢次協(xié)談，將費用降至最低，最終順當續(xù)簽該樓盤的物業(yè)治理合同。xxx的物業(yè)治理合同于xxx年x月底到期，該小區(qū)業(yè)主委員會的關(guān)系錯綜簡單，為能順當續(xù)簽該小區(qū)的物業(yè)治理合同，治理部屢次聯(lián)系該小區(qū)的業(yè)主委員會協(xié)談，將業(yè)主委員會提出的要求逐一化解，于xx月份順當簽下了該小區(qū)的物業(yè)治理合同。

經(jīng)過一年的共同努力，工作上雖稍有進步，但仍存在許多的缺乏：

(一)尚未充分利用現(xiàn)有的資源開展物業(yè)經(jīng)營活動;

(二)個別樓盤的收費率較低，有待加強收費工作;

(三)局部治理處的保潔工作和治理工作未到達治理標準的要求，有待加強;

(四)個別員工的專業(yè)技能和效勞意識有待提高;

(五)員工隊伍里存在不良行為(如打架、貪污)，有待整改;

(六)工作流程和治理制度有待完善;

(七)治理部