2023年甘肅省白銀市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.研究表明，導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素是（）

A.工作方式B.性格C.文化價值觀D.競爭

2.（）是指企業內部生產組織因為管理疏漏而造成的重大事故或因決策嚴重失誤而使企業經營陷入困境

A.外源危機B.內源危機C.戰略危機D.職能危機

3.危機發生的比較突然，給管理者帶來了驚恐，導致決策失誤。這反映了危機的（）

A.信息資源不充分B.緊迫性C.突發性D.危害性

4.提出決策的有限性標準和滿意度原則的學者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內D.伯利·卡塔爾

5.某公司銷售部經理被批評為控制得太多，而領導得太少，據此你認為該經理在工作中存在的主要問題可能是（）

A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心

B.對銷售任務的完成沒有給予充分的關注

C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作

D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標

6.下列說法不正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

B.較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權程度就越大

7.管理中最重要的問題是（）

A.培養人才，為實現組織目標服務

B.充分利用時間、信息資源，完成組織目標

C.有效地激勵人，挖掘人的內在潛力

D.充分利用物力、財力，提高經濟效益

8.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

9.關于正式組織，下列表述正確的一項是（）

A.正式組織活動以企業規章制度為標準

B.正式組織活動以成本和效率為主要標準

C.正式組織以感情和融洽的關系為標準

D.正式組織活動以建立和宣傳正確的組織文化為標準

10.銷售總額與固定資產之比是（）

A.庫存周轉率B.銷售利潤率C.資金利潤率D.固定資產周轉率

11.風險型決策最常用的決策方法是（）

A.決策樹法B.確定決策方法C.非確定型決策方法D.方案前提分析法

12.先發制人的技術創新戰略，可以給企業帶來的好處是（）

A.可給企業帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業避免一切經營風險

13.下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權力欲望C.急于求成D.充滿自信

14.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環境分析D.依據特定考評目的進行正確考評

15.下列屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.公平理論C.雙因素理論D.成就需要理論

16.在企業經營單位組合分析圖中，具有市場占有率和業務增長率都較高這個特點的是指（）

A.瘦狗型的經營單位B.幼童型的經營單位C.金牛型的經營單位D.明星型的經營單位

17.人力資源計劃過程的最后步驟是（）

A.編制人力資源計劃B.職業生涯發展C.選送員工D.職前引導

18.過分的集權有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質量B.不利于決策的統一C.使組織的適應能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

19.當管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工時，他所扮演的管理者的角色類型是（）

A.監督者B.傳播者C.談判者D.發言人

20.下列關于組織戰略與組織結構關系描述正確的是（）

A.依據組織結構設定組織戰略B.組織戰略必須服從組織結構C.組織結構必須服從組織戰略D.組織戰略與組織結構無直接關系

21.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協調C.變革D.再凍結

22.TQC屬于生產控制的（）

A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制

23.從企業組織結構的含義可以得出：組織結構的核心內容是（）

A.職工的分工合作關系B.權責利關系的劃分C.企業目標D.以上所有

24.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

25.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

26.在企業中，ERP系統的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產控制管理模塊C.財務管理模塊D.產品設計管理模塊

27.人力資源區別于其他資源的最根本的特質是（）

A.人力資源的能動性B.人力資源的時效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會性

28.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監督者B.傳播者C.發言人D.領導者

29.關于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化的重要任務是增強群體凝聚力

30.決定管理控制必要性的一個主要原因是（）

A.組織目標的實現B.具體計劃的落實C.人際關系的協調D.適應環境的變化

二、填空題(15題)31.無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現取決于對溝通技能的____和____

32.從____上看，人的行為可看作是人自身特點及其所處環境的函數

33.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據是____

34.職權跟組織層級化設計中的____緊密相關，跟____無關

35.對管理的貢獻主要集中在作業研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

36.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

37.組織層級化設計的核心任務是____

38.____是組織設計的基本原則

39.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程。這是____

40.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的____

41.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

42.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

43.____是塑造組織文化的首要戰略問題

44.管理內容的核心就是____

45.按產權的組織形式分類，企業可分為個人業主制企業、____和____

三、判斷題(5題)46.績效評估的目標之一就是為組織目標的實現提供支持，為最佳決策提供重要的行動支持（）

A.否B.是

47.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

48.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

49.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

50.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通用公司采用的新組織結構的優缺點是什么？

52.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊含的管理職能是（）

A.計劃B.執行C.控制D.協調

53.這些問題是何原因造成的？

五、論述題(2題)54.論述管理和領導的差異

55.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統組織提出了挑戰。試述學習型組織與傳統組織的不同

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.D沖突是指組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執甚至攻擊等行為。競爭是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

2.BB企業內部生產組織因為管理疏漏而造成的重大事故或因決策嚴重失誤而使企業經營陷入困境,這指的是內源危機

3.D題干表述反映了危機的危害性。危機導致決策失誤，會造成直接或間接、有形或無形的損失。

4.BB諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標準和經濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態度、情感、經驗和動機等

5.C

6.D

7.B管理中最重要的問題是充分利用時間、信息資源，完成組織目標。

8.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

9.BB正式組織的活動以成本和效率為標準，要求組織成員為了提高活動效率和降低成本而確保形式上的合作，并以正式的物質與精密獎勵或懲罰來引導他們的形為

10.DD本題考查的是財務控制方法。銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率

11.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態結點、概率分枝和結果結點組成

12.AA先發制人可給企業帶來下述貢獻：①可給企業帶來良好的聲譽；②可使企業占據有利的市場地位；③可使企業進入最有利的銷售渠道；④可使企業獲得有利的要素來源；⑤可使企業獲取高額的壟斷利潤

13.CC有效領導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領導者具有的共同特性

14.CC此題考查績效評估的程序，為識記性內容，績效評估的程序不包括C項

15.BB激勵的過程理論試圖說明員工面對激勵措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功。過程理論主要有：亞當斯的公平理論、弗魯姆的期望理論、斯金納的強化理論

16.DD明星領域處于較高的業務增長率和市場份額區域

17.B人力資源計劃編制過程分為編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導、培訓員工、職業生涯發展等六步

18.BB過分集權的弊端包括：①降低決策質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

19.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息

20.CC組織結構的功能在于分工和協調，是保證戰略實施的必要手段。通過組織結構，企業的目標和戰略轉化為一定的體系或者制度，融合進企業的日常經營活動中，發揮指導和協調的作用，以保證企業戰略的完成，兩者之間的基本原則是組織結構要服從于戰略，因此，選擇C項

21.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

22.CCTQC即全面質量管理，屬于質量控制

23.BB組織結構的本質是職工的分工合作關系；組織結構的核心內容是權責利關系的劃分；組織結構設計的出發點與依據是企業目標

24.B反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

25.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數

26.BB企業資源計劃（ERP）主要包括生產控制、物流管理和財務管理三個模塊，其核心是生產控制管理模塊

27.A人力資源是指存在于人身上的社會財富的創造力，即人類可用于生產產品或提供服務潛在的體力、技能和知識的總和。其區別于其他資源的最根本的特質是能動性

28.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

29.CC組織文化具有超個體的獨特性，而非大眾性

30.D控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應環境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

31.開發、改進

32.激勵基礎

33.按決策發生的重復性

34.職位、個人特質

35.查爾斯·巴貝奇

36.選擇

37.確定完成任務需要設定的層級數目

38.專業化分工

39.強化理論

40.競爭、破環性沖突

41.落實

42.密集式

43.選擇正確的組織價值觀

44.維持和創新

45.合伙制企業

46.Y

47.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

48.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

49.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

50.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

51.優點：①增強靈活和適應性，更能發揮各事業部的主動性和積極性。②有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于大致方針的決策。③各事業部展開競爭、比較優劣，克服組織僵化和官僚化。④有利于多面手式人才的成長。缺點：①管理層次增加、結構重疊，管理人員和費用增加。②各事業部之間人員互換、互相支援困難。③容易造成本位主義傾向

52.CC旱則資舟，水則資車，意思是說，在天氣大旱時，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭著去做車子的生意，相反，應投資于舟船的收購、營造，因為久旱必有久雨，那時舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災的時候，也不必都搶著去做船運的生意，而應投資于車子的經營。這種理念反映的管理學的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

53.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現在他經常打斷下級的匯報，提出評價意見

54.領導是一個在特定情境中，通過影響個體或群體的行為來努力實現目標的過程，管理也需要協調他人的工作以達到組織目標。領導和管理主要存在以下差異：（1）兩者的職能范圍不同。從管理過程理論來說，領導是管理的一個部分，管理除了領導職能，還包含了決策、組織和控制。（2）兩者的權力來源不同。管理的權力來自組織結構，建立在合法的和強制性的權力基礎之上；領導的權力可以來源于其所在職位，即組織結構的權力，也可以來源于其個人，如專家的權威性或個人的魅力等。（3）兩者的主要功能不同。管理是為了維持秩序，在一定程度上實現預期的計劃，使事物能夠高效地運轉，如實現股東們要求的預算，滿足客戶的要求。領導則能帶來變革，比如實現組織活動方向與方式的創新

55.學習型組織與傳統型組織的不同：（1）在對待變革的態度上，傳統組織認為，只要管用就不去改變；而學習型組織謀求變革。（2）在對待新觀點的態度上，傳統組織認為全盤接受當下的一些觀點和實踐；而學習型組織拒絕當下不合時宜的思想和實踐。（3）在關于誰對創新負責上，傳統組織認為，創新是研發