有效會議有效會議課程目的

一、了解會議常有的缺點和會議的種類二、掌握會前、會中、會后進行的要領和原則

三、培養主管主持高效率會議所具備的能力

課程目的一、了解會議常有的缺點和會議的種類目錄

一、權威統計（會議的成本）二、會議的意義三、會議的五項功能四、會議的目的五、高效率會議的管理技巧六、關于會議頻率的建議七、會議的分類八、公司會議規劃舉例

目錄一、權威統計（會議的成本）一、權威統計一個大型企業的主管一年有60%的時間在開會（約30%參加上級部門的會議，30%參加本部門會議）；每年召開的會議約240個；每年會議成本達3500萬元！一、權威統計一個大型企業的主管一年有60%的時間在開會（約31．直接成本—工資、租場地,多媒體設備,差旅費,食宿費,文件復印費等)。2.間接成本—機器設備的折舊、因為會議而導致的加班3.機會損失成本(如:不及時處理客戶投訴,不能及時解決本職工作范圍內的突發事件而造成的損失等)。

會議的成本1．直接成本—工資、租場地,多媒體設備,差旅費,食宿費,二、會議的意義集思廣益的渠道,很多高水準創意,都是相互碰撞出來的

顯示一個組織或部門的存在群體溝通的方式二、會議的意義集思廣益的渠道,很多高水準創意,都是相互碰撞出三、會議的五項功能

會議是指兩個或兩個以上的人(其中一個為主持人)，為發揮特定功能而進行的一種面對面的多向溝通。其特定功能，即指下列五項功能中的某一項或某幾項：①提供信息；②匯集信息；③解決問題；④宣傳政策；⑤培育訓練。三、會議的五項功能會議是指兩個或兩個以上的人(其1．開展有效的溝通2．資訊傳達3．監督員工的工作進展4．達成協議,解決問題5．決策和資源共享6．開發創意7．激勵員工士氣8．鞏固經理人的地位四、會議的目的1．開展有效的溝通四、會議的目的思考題想一想討論三分鐘會議為什么沒有實效?思考題想一想討論三分鐘

1.會議前的原因

1.欠缺目標。2.目標不明確。3.欠缺議程。4.與會人選不當(與會者太多或與會者太少)。5.會議時間不當(周一早上或周五下午)。6.開會通知時間不當(太早通知開會或太晚通知開會)。7.開會通知內容欠周詳。

1.會議前的原因(續)

8.會議地點不當。9.會議場地設備欠佳。10.與會者無準備而來。11.未訂明會議終止時間或每一議案時間分配不當。12.會議不能準時開始。13.會議太多，致使與會者一聽說要開會，無不感覺厭煩。14.向來很少開會，致使每次會議議案堆積過多。

1.會議前的原因(續)

8.會議地點不當。2.會議中的原因1.從事交誼活動。2.外界干擾。3.與會者發言離題。4.主席出難題。5.讓沒有必要留在會場的人員留在會場。6.猶豫不決。7.資料不充足，卻貿然決策。8.少數人壟斷會議。2.會議中的原因1.從事交誼活動。2.會議中的原因(續)9.與會者之間交頭接耳。10.與會者不表明真正感受或意見。11.與會者之間爭論。12.與會者與主席爭論。13.視聽器材發生故障。14.與會者欠缺熱心。15.會議超出預定時間。16.主席未能總結會議成果。2.會議中的原因(續)9.與會者之間交頭接耳。3.會議后的原因1.欠缺會議記錄。2.不能對決議事項進行追蹤。3.不能對會議成敗得失進行檢討。4.不能及時解散已實現任務的臨時性委員會或工作小組。5.與會者對會議感到不滿。

3.會議后的原因1.欠缺會議記錄。練習題

12月16日,客戶將50個樣品速遞到新華公司后,要求新華公司盡快按照樣品的形狀生產1000萬產品,并于2月26日交貨.公司接到如此大的訂單有喜有憂,喜的是這筆訂單完成交貨后可以為公司帶來800萬元的利潤.憂的是:

在短短的10天內做不出1000萬產品,總經理召集各部門主管開會,要求業務,生管,制造,品管,研發,采購,工程等部門全力配合,完成生產任務和準時交貨.請問:假如你是總經理,你打算如何召開這次會議?練習題12月16日,客戶將50個樣品速遞到六、高效率的會議管理技巧會前：會前準備工作要想經營成功的會議，必須要有周全的會前準備工作。很多會議因為缺乏充分的會前準備工作，才導致低質量的討論過程。

會中：議事過程是會議的主體及核心部分，此部分在無特殊情況下應盡量按照事先的議程安排進行，以保證會議的高效率進行。

會后：決議追蹤會議結束后各與會者應執行主席在會中所分派的工作，并作成簡報反饋給主席或在下一次會議中進行匯報。六、高效率的會議管理技巧會前：會前準備工作會中：議事過程會后1.會前準備清單開會目的是否清楚；決定與會者名單；決定由誰來擔任會議主席與會議記錄者；決定會議時間、長度與會議地點；準備好會議所需輔助設備；決定哪些與會者該做簡報與何時做；暫定的會議議程是否涵蓋所要討論的事項，并把議程事先發給與會者；分發開會通知。切記:會前準備失敗了,就意味著準備失敗!1.會前準備清單開會目的是否清楚；時間:12月16日上午11點地點:公司大會議室1、（11：00）任命一位會議主席2、（11：10）為缺席致歉3、（11：15）批準上次會議備忘錄4、（11：30）上次會議提出的事項5、（11：45）討論聯絡事宜

（12：00）會間休息6、（12：15）財務事項7、（12：45）特別事宜8、（13：15）下次會議細節例:會議議程時間:12月16日上午11點地點:公司大會議室1、（11

(1)會議人員依目的而定，盡是減少參加人數

（5~12人為宜），明確會議目的。(2)事先分送議程、議題或草案，以使參加人員

有所準備。(3)出席率管制及遲到之管制，代理人應盡避免。(4)選定最適當的時間、日期、地點（場所）。

(5)主席預估會議可能的狀況及結果。(6)個人接觸之應用（會前之溝通）。

(7)指定專人記錄和簽到。(8)主席報告本議案和與會人員之關系，及回應會中應決定的問題。2．會議前的要領(1)會議人員依目的而定，盡是減少參加人數 （5~

(1)準時開會，準時散會。(2)遵守制度，避免離席。

(3)會議目的，人人清楚。

(4)充分參與，全員發言。

(5)發表意見，條理清楚。

(6)不推責任，不誹他人。

(7)發生爭辯，設法緩和。3．會議進行中的要領

(1)準時開會，準時散會。3．會議進行中的要領(8)

掌握議程，按部就班。(9)集中主題，不談廢話。(10時間太長，中途休息。(11)集中精力，減少走動。(12)相關事項，作好記錄。(13)議題結論，復述一遍。(14)達成共議，分配工作。3．會議進行中的要領(續)3．會議進行中的要領(續)4.會議參考流程導言：

主席開場白討論過程：理清問題所在并整理出頭緒，找到相應對策并達成共識。1、找出并分析問題的原因：分別是（1）…（2）…（3）……

（主席確認以上原因各與會者都無異議，再進行下一步驟）。2、商討并列出可能的對策：分別是（1）…（2）…（3）……

（主席確認以上原因都已詳細討論，再進行下一步驟）。3、比較第二步所列對策，對其進行評估，看何者最符合原議事目標，并達成決議、確定對策（1）…（2）…（3）……結論：

1、請會議記錄者重述已達成的決議；

2、詢問與會者有無異議；

3、確認工作分配完成并已記錄妥當。4.會議參考流程導言：5.主席的幾大職責1、營造和諧的氣氛；2、控制討論方向，使會議照議程進行；3、正確總結各段落或議題的討論內容；4、引導發言者解釋令人困惑的發言；5、尊重少數人的意見，避免會中意見一邊倒的情況；6、減少與議題無關的爭辯與討論；5.主席的幾大職責1、營造和諧的氣氛；A6.控制會議---讀出消極信號BCAA6.控制會議---讀出消極信號BCAA6.控制會議---讀出消極信號(續)對抗嚴重混亂A6.控制會議---讀出消極信號(續)對抗嚴重混亂借口設伏6.控制會議---讀出消極信號(續)借口設伏6.控制會議---讀出消極信號(續)6.控制會議---識別積極信號(續)6.控制會議---識別積極信號(續)6.控制會議---意外情況處理6.控制會議---意外情況處理1.愛講故事的發言者；2.如何面對“攻擊他人”的參會者；3.“防衛心理強”的參會者；4.愛唱“反調”的參會者；5.游離在“會議”之外的參會者。1.愛講故事的發言者；有效會議標準版課件暴力型。暴力型屬于特別決斷的那一類，面對沖突的時候，處理人往往以個人意志為主，馬上獨立做出決定。暴力類型的人一味的滿足自己的要求，類似暴君。但是在一些特別緊急的情況下，暴力型的處理者也是必不可少。遷就型。遷就型就是一味地放棄自己的要求，一味地滿足對方的要求，遷就型又稱為適應型。回避型。回避型既不決斷，又不合作，而是回避矛盾。協作型。協作型是最理想的類型，可以做到既滿足自己的需求，又滿足對方的需求。發生了沖突，促使大家合作，共同解決沖突。妥協型。妥協型處于坐標的中間，屬于“和事佬”。暴力型。暴力型屬于特別決斷的那一類，面對沖突的時候，處理人往9.給與會者的幾個建議1、發言內容要有組織2、適時發言3、一次只討論一個要點4、口齒清晰、陳述有力5、讓證據說話6、仔細傾聽他人討論7、避免不當的肢體語言9.給與會者的幾個建議1、發言內容要有組織(1)盡快編寫會議記錄，分送與會人員及有關單位。

(2)記錄力求減要，設計一定的格式，項目包括：會議名稱、記錄時間、地點、主席、出席人員、報告事項、討論事項、決議事項及工作分配、負責人員、完成期限，上次會議決議執行追蹤結果。

(3)會議之追蹤下次會議先提出討論或進度報告平時或定時追蹤10.會議后的進行要領(1)盡快編寫會議記錄，分送與會人員及有關單位。10.11.給會議記錄的幾點建議1、重要的會議應錄音下來，使整理會議時有據可循；2、除非有必要，定期招開的會議通常不用錄音。因花費時間錄下的詳細內容，可能毫無用武之地；3、大多數會議都應指定一位會議記錄者。主席最好不要兼職此工作，而最好由與會者輪流擔任；4、會議記錄者最好有一定的語言組織能力，使筆記流 暢，易于了解，同時不失真；5、會議結束后重新整理所記錄的內容，盡可能維持在一頁紙的長度；6、會議記錄者應與主席共同修正會議記錄錯誤的部分；7、將整理好的會議記錄分發給各與會者。11.給會議記錄的幾點建議1、重要的會議應錄音下來，使整理會六、關于會議頻率的建議

固定部門會議至少每月一次全體的會議建議每半年一次處理突發事件會議避免頻繁一對一的會議可以隨時舉行六、關于會議頻率的建議固定部門會議至少每月一次思考題(各組討論)請問:如何判斷是否需要開會?思考題(各組討論)請問:如何判斷是否需要開會?不需要開會的情況已經按慣例開過的會議沒有要特別討論的事項還有比開會更好的方法決策者已經決定的事情不需要開會的情況已經按慣例開過的會議七、會議分類聯絡型會議匯報型會議達成決議或解決問題型會議問答式會議教育、演講型會議七、會議分類聯絡型會議經理聯絡會主管聯絡會部門內聯絡會班長聯絡會早會匯報型會議：周會月度總結會品質管理會評審型會議：質量管理體系評審會產品認證會教育型會議：TPM（全面生產管理）指導會TPM專題教育全員教育專題型教育達成決議或解決問題型會議：缺點改善討論會QC小組研討會新產品開發研討會九、會議明細與舉例聯絡型會議：經理聯絡會匯報型會議：周會評審型會議：質量管理體系評審會教育1、會議舉例---經營會議

項目會議名稱

主

席

參加人員

時間會議議程及大綱1經營會議

總經理

經理級以上

二次／月09/0409/2510/910/2311/0611/2012/1112/26pm14：0016：00

1．主席報告：公司動態客訴&品質異常專案進度上次會議執行進度2．各單位報告：部門績效異常說明,部門協調3．主席說明及指示4．討論5．決議6．臨時任務7．上級指導

8．散會

1、會議舉例---經營會議項目會議名稱主席參加人員2、會議舉例---部門會議項目會議名稱

主

席

參加人員

時間會議議程及大綱2部門會議部門負責人

1．廠部班長級以上2．間接部門：全員1．每周三pm16：0017：00

1．主席報告：公司&部門動態客訴&品質異常、專項進度上次會議執行進度2．各單位報告：單位績效、異常說明、單位協調3．主席說明及指示4．討論5．決議

6．會議工作分配7．上級指導

8．散會

銷售中心所有人員每周六pm15：3017：00

XX部門所有人員

每周一pm09：0010：30

2、會議舉例---部門會議項目會議名稱主席參加人員3、會議舉例---產銷會議項目會議名稱

主

席

參加人員

時間會議議程及大綱3產銷會議

總經理

業務，資材生產等部門負責人以上人員或相關人員

每月12日pm13：0015：00

1．主席報告：產銷營運狀況重點方針2．業務報告：市場狀況趨勢銷貨報告、未來接單及月計劃3．生管報告：過去產能與負載、未來產能與負載4．討論

5．決議6．臨時任務7．上級指導

8．散會3、會議舉例---產銷會議項目會議名稱主席參加人員4、會議舉例---生產協調會項目會議名稱

主

席

參加人員

時間會議議程及大綱4生產協調

資材負責人生管，采購物料負責人員每周三pm15：3016：40

1．主席報告：本周進度檢討本周下周動態資訊下周生產計劃2．各單位協調事項異常或其他意見進度&負載3．討論

4．決議

5．臨時任務6．上級指導

7．散會

4、會議舉例---生產協調會項目會議名稱主席參加人員5、會議舉例---品管月會項目會議名稱

主

席

參加人員

時間會議議程及大綱5品質月會

品管負責人服務，業務制造，品管一次／月pm13：0015：0009/0810/1311/0912/08

1．主席報告：本周進度檢討2．服務報告：服務案件異常說明3．製造報告：製造中異常說明4．品質改善、討論案5．決議5、會議舉例---品管月會項目會議名稱主席參加人員6、會議舉例---全公司早會項目會議名稱

主

席

參加人員

時間會議議程及大綱6公司早會

總經理全體人員一次／月

1．5S運動&整理整頓頒獎2．上月銷貨，生產入庫達成率報告3．本月銷貨，生產入庫目標報告4．公司制度宣導或專題報告

6、會議舉例---全公司早會項目會議名稱主席參加人員7、會議舉例---部門早會項目會議名稱

主

席

參加人員

時間會議議程及大綱7部門早會

部門負責人各部門人員二周一次am07：5008：00

1．部門事項或上級資訊傳達2．專題演講

8班會(早會)

班、組長單位內人員每周三am07：5008：00

1．工作教導2．工作教養3．單位內進度檢討、資訊傳達4．應與其他單位配合事項傳達7、會議舉例---部門早會項目會議名稱主席參加人員8、X公司四月份會議規劃

會議時間星期日期營銷周會品管月會……會AM10:00-11:00PM2:00-3:0012345678…三四五六日一二三8、X公司四月份會議規劃會議時間星期日期營銷周會品管月會…練習題(1)學員分組,每組8-14人,小組成員排成縱隊.(2)伸出右手,水平與肩平齊.(3)伸出右手食指,水平在一條直線上.(4)將電線直膠管搭在右手食指上,緩緩下降.(5)小組成員食指在不脫離膠管的情況下,將它放在地上.請問:(1)這個游戲成功了嗎?(2)假如游戲不成功,你將如何召開小組成員會議?(3)在小組會議中,你遇到了哪些挑戰?(4)在小組會議后,重新玩這個游戲,成功了嗎?(5)通過這個案例,你認為會議中的決議事項和會后的執行是否都很重要?抬桿游戲練習題(1)學員分組,每組8-14人,小組成員排成縱隊.抬桿結束語會議是管理者進行有效管理的一個重要工具。切記：會議成敗的關鍵并不在于開會的那幾十分鐘，而在于會前準備及會后的落實！結束語會議是管理者進行有效管理的一個重要工具。28、舉一而反三，聞一而知十，及學者用功之深，窮理之熟，然后能融會貫通，以至于此。――朱熹

29、讀書之樂樂陶陶，起并明月霜天高。——朱熹

30、讀書之法無他，惟是篤志虛心，反復詳玩，為有功耳。――朱熹

31、讀書無疑者須教有疑，有疑者卻要無疑，到這里方是長進。——朱熹

32、為學之道，莫先于窮理；窮理之要，必先于讀書。——朱熹

33、讀書譬如飲食，從容咀嚼，其味必長；大嚼大咀，終不知味也。——朱熹

34、讀書無疑者，須教有疑，有疑者，卻要無疑，到這里方是長進。——朱熹

35、舉一而反三，聞一而知十，及學者用功之深，窮理之熟，然后能融會貫通，以至于此。——朱熹36、我從未知道過有什么苦惱是不能為一小時的讀書所排遣的。——孟德斯鳩

37、喜愛讀書，就等于把生活中寂寞無聊的時光換成巨大享受的時刻。——孟德斯鳩38、有時間讀書，有時間又有書讀，這是幸福；沒有時間讀書，有時間又沒書讀，這是苦惱。——莫耶

39、讀書人不一定有知識，真正的常識是懂得知識，會思想，能工作。——徐特立28、舉一而反三，聞一而知十，及學者用功之深，窮理之熟，然后有效會議有效會議課程目的

一、了解會議常有的缺點和會議的種類二、掌握會前、會中、會后進行的要領和原則

三、培養主管主持高效率會議所具備的能力

課程目的一、了解會議常有的缺點和會議的種類目錄

一、權威統計（會議的成本）二、會議的意義三、會議的五項功能四、會議的目的五、高效率會議的管理技巧六、關于會議頻率的建議七、會議的分類八、公司會議規劃舉例

目錄一、權威統計（會議的成本）一、權威統計一個大型企業的主管一年有60%的時間在開會（約30%參加上級部門的會議，30%參加本部門會議）；每年召開的會議約240個；每年會議成本達3500萬元！一、權威統計一個大型企業的主管一年有60%的時間在開會（約31．直接成本—工資、租場地,多媒體設備,差旅費,食宿費,文件復印費等)。2.間接成本—機器設備的折舊、因為會議而導致的加班3.機會損失成本(如:不及時處理客戶投訴,不能及時解決本職工作范圍內的突發事件而造成的損失等)。

會議的成本1．直接成本—工資、租場地,多媒體設備,差旅費,食宿費,二、會議的意義集思廣益的渠道,很多高水準創意,都是相互碰撞出來的

顯示一個組織或部門的存在群體溝通的方式二、會議的意義集思廣益的渠道,很多高水準創意,都是相互碰撞出三、會議的五項功能

會議是指兩個或兩個以上的人(其中一個為主持人)，為發揮特定功能而進行的一種面對面的多向溝通。其特定功能，即指下列五項功能中的某一項或某幾項：①提供信息；②匯集信息；③解決問題；④宣傳政策；⑤培育訓練。三、會議的五項功能會議是指兩個或兩個以上的人(其1．開展有效的溝通2．資訊傳達3．監督員工的工作進展4．達成協議,解決問題5．決策和資源共享6．開發創意7．激勵員工士氣8．鞏固經理人的地位四、會議的目的1．開展有效的溝通四、會議的目的思考題想一想討論三分鐘會議為什么沒有實效?思考題想一想討論三分鐘

1.會議前的原因

1.欠缺目標。2.目標不明確。3.欠缺議程。4.與會人選不當(與會者太多或與會者太少)。5.會議時間不當(周一早上或周五下午)。6.開會通知時間不當(太早通知開會或太晚通知開會)。7.開會通知內容欠周詳。

1.會議前的原因(續)

8.會議地點不當。9.會議場地設備欠佳。10.與會者無準備而來。11.未訂明會議終止時間或每一議案時間分配不當。12.會議不能準時開始。13.會議太多，致使與會者一聽說要開會，無不感覺厭煩。14.向來很少開會，致使每次會議議案堆積過多。

1.會議前的原因(續)

8.會議地點不當。2.會議中的原因1.從事交誼活動。2.外界干擾。3.與會者發言離題。4.主席出難題。5.讓沒有必要留在會場的人員留在會場。6.猶豫不決。7.資料不充足，卻貿然決策。8.少數人壟斷會議。2.會議中的原因1.從事交誼活動。2.會議中的原因(續)9.與會者之間交頭接耳。10.與會者不表明真正感受或意見。11.與會者之間爭論。12.與會者與主席爭論。13.視聽器材發生故障。14.與會者欠缺熱心。15.會議超出預定時間。16.主席未能總結會議成果。2.會議中的原因(續)9.與會者之間交頭接耳。3.會議后的原因1.欠缺會議記錄。2.不能對決議事項進行追蹤。3.不能對會議成敗得失進行檢討。4.不能及時解散已實現任務的臨時性委員會或工作小組。5.與會者對會議感到不滿。

3.會議后的原因1.欠缺會議記錄。練習題

12月16日,客戶將50個樣品速遞到新華公司后,要求新華公司盡快按照樣品的形狀生產1000萬產品,并于2月26日交貨.公司接到如此大的訂單有喜有憂,喜的是這筆訂單完成交貨后可以為公司帶來800萬元的利潤.憂的是:

在短短的10天內做不出1000萬產品,總經理召集各部門主管開會,要求業務,生管,制造,品管,研發,采購,工程等部門全力配合,完成生產任務和準時交貨.請問:假如你是總經理,你打算如何召開這次會議?練習題12月16日,客戶將50個樣品速遞到六、高效率的會議管理技巧會前：會前準備工作要想經營成功的會議，必須要有周全的會前準備工作。很多會議因為缺乏充分的會前準備工作，才導致低質量的討論過程。

會中：議事過程是會議的主體及核心部分，此部分在無特殊情況下應盡量按照事先的議程安排進行，以保證會議的高效率進行。

會后：決議追蹤會議結束后各與會者應執行主席在會中所分派的工作，并作成簡報反饋給主席或在下一次會議中進行匯報。六、高效率的會議管理技巧會前：會前準備工作會中：議事過程會后1.會前準備清單開會目的是否清楚；決定與會者名單；決定由誰來擔任會議主席與會議記錄者；決定會議時間、長度與會議地點；準備好會議所需輔助設備；決定哪些與會者該做簡報與何時做；暫定的會議議程是否涵蓋所要討論的事項，并把議程事先發給與會者；分發開會通知。切記:會前準備失敗了,就意味著準備失敗!1.會前準備清單開會目的是否清楚；時間:12月16日上午11點地點:公司大會議室1、（11：00）任命一位會議主席2、（11：10）為缺席致歉3、（11：15）批準上次會議備忘錄4、（11：30）上次會議提出的事項5、（11：45）討論聯絡事宜

（12：00）會間休息6、（12：15）財務事項7、（12：45）特別事宜8、（13：15）下次會議細節例:會議議程時間:12月16日上午11點地點:公司大會議室1、（11

(1)會議人員依目的而定，盡是減少參加人數

（5~12人為宜），明確會議目的。(2)事先分送議程、議題或草案，以使參加人員

有所準備。(3)出席率管制及遲到之管制，代理人應盡避免。(4)選定最適當的時間、日期、地點（場所）。

(5)主席預估會議可能的狀況及結果。(6)個人接觸之應用（會前之溝通）。

(7)指定專人記錄和簽到。(8)主席報告本議案和與會人員之關系，及回應會中應決定的問題。2．會議前的要領(1)會議人員依目的而定，盡是減少參加人數 （5~

(1)準時開會，準時散會。(2)遵守制度，避免離席。

(3)會議目的，人人清楚。

(4)充分參與，全員發言。

(5)發表意見，條理清楚。

(6)不推責任，不誹他人。

(7)發生爭辯，設法緩和。3．會議進行中的要領

(1)準時開會，準時散會。3．會議進行中的要領(8)

掌握議程，按部就班。(9)集中主題，不談廢話。(10時間太長，中途休息。(11)集中精力，減少走動。(12)相關事項，作好記錄。(13)議題結論，復述一遍。(14)達成共議，分配工作。3．會議進行中的要領(續)3．會議進行中的要領(續)4.會議參考流程導言：

主席開場白討論過程：理清問題所在并整理出頭緒，找到相應對策并達成共識。1、找出并分析問題的原因：分別是（1）…（2）…（3）……

（主席確認以上原因各與會者都無異議，再進行下一步驟）。2、商討并列出可能的對策：分別是（1）…（2）…（3）……

（主席確認以上原因都已詳細討論，再進行下一步驟）。3、比較第二步所列對策，對其進行評估，看何者最符合原議事目標，并達成決議、確定對策（1）…（2）…（3）……結論：

1、請會議記錄者重述已達成的決議；

2、詢問與會者有無異議；

3、確認工作分配完成并已記錄妥當。4.會議參考流程導言：5.主席的幾大職責1、營造和諧的氣氛；2、控制討論方向，使會議照議程進行；3、正確總結各段落或議題的討論內容；4、引導發言者解釋令人困惑的發言；5、尊重少數人的意見，避免會中意見一邊倒的情況；6、減少與議題無關的爭辯與討論；5.主席的幾大職責1、營造和諧的氣氛；A6.控制會議---讀出消極信號BCAA6.控制會議---讀出消極信號BCAA6.控制會議---讀出消極信號(續)對抗嚴重混亂A6.控制會議---讀出消極信號(續)對抗嚴重混亂借口設伏6.控制會議---讀出消極信號(續)借口設伏6.控制會議---讀出消極信號(續)6.控制會議---識別積極信號(續)6.控制會議---識別積極信號(續)6.控制會議---意外情況處理6.控制會議---意外情況處理1.愛講故事的發言者；2.如何面對“攻擊他人”的參會者；3.“防衛心理強”的參會者；4.愛唱“反調”的參會者；5.游離在“會議”之外的參會者。1.愛講故事的發言者；有效會議標準版課件暴力型。暴力型屬于特別決斷的那一類，面對沖突的時候，處理人往往以個人意志為主，馬上獨立做出決定。暴力類型的人一味的滿足自己的要求，類似暴君。但是在一些特別緊急的情況下，暴力型的處理者也是必不可少。遷就型。遷就型就是一味地放棄自己的要求，一味地滿足對方的要求，遷就型又稱為適應型。回避型。回避型既不決斷，又不合作，而是回避矛盾。協作型。協作型是最理想的類型，可以做到既滿足自己的需求，又滿足對方的需求。發生了沖突，促使大家合作，共同解決沖突。妥協型。妥協型處于坐標的中間，屬于“和事佬”。暴力型。暴力型屬于特別決斷的那一類，面對沖突的時候，處理人往9.給與會者的幾個建議1、發言內容要有組織2、適時發言3、一次只討論一個要點4、口齒清晰、陳述有力5、讓證據說話6、仔細傾聽他人討論7、避免不當的肢體語言9.給與會者的幾個建議1、發言內容要有組織(1)盡快編寫會議記錄，分送與會人員及有關單位。

(2)記錄力求減要，設計一定的格式，項目包括：會議名稱、記錄時間、地點、主席、出席人員、報告事項、討論事項、決議事項及工作分配、負責人員、完成期限，上次會議決議執行追蹤結果。

(3)會議之追蹤下次會議先提出討論或進度報告平時或定時追蹤10.會議后的進行要領(1)盡快編寫會議記錄，分送與會人員及有關單位。10.11.給會議記錄的幾點建議1、重要的會議應錄音下來，使整理會議時有據可循；2、除非有必要，定期招開的會議通常不用錄音。因花費時間錄下的詳細內容，可能毫無用武之地；3、大多數會議都應指定一位會議記錄者。主席最好不要兼職此工作，而最好由與會者輪流擔任；4、會議記錄者最好有一定的語言組織能力，使筆記流 暢，易于了解，同時不失真；5、會議結束后重新整理所記錄的內容，盡可能維持在一頁紙的長度；6、會議記錄者應與主席共同修正會議記錄錯誤的部分；7、將整理好的會議記錄分發給各與會者。11.給會議記錄的幾點建議1、重要的會議應錄音下來，使整理會六、關于會議頻率的建議

固定部門會議至少每月一次全體的會議建議每半年一次處理突發事件會議避免頻繁一對一的會議可以隨時舉行六、關于會議頻率的建議固定部門會議至少每月一次思考題(各組討論)請問:如何判斷是否需要開會?思考題(各組討論)請問:如何判斷是否需要開會?不需要開會的情況已經按慣例開過的會議沒有要特別討論的事項還有比開會更好的方法決策者已經決定的事情不需要開會的情況已經按慣例開過的會議七、會議分類聯絡型會議匯報型會議達成決議或解決問題型會議問答式會議教育、演講型會議七、會議分類聯絡型會議經理聯絡會主管聯絡會部門內聯絡會班長聯絡會早會匯報型會議：周會月度總結會品質管理會評審型會議：質量管理體系評審會產品認證會教育型會議：TPM（全面生產管理）指導會TPM專題教育全員教育專題型教育達成決議或解決問題型會議：缺點改善討論會QC小組研討會新產品開發研討會九、會議明細與舉例聯絡型會議：經理聯絡會匯報型會議：周會評審型會議：質量管理體系評審會教育1、會議舉例---經營會議

項目會議名稱

主

席

參加人員

時間會議議程及大綱1經營會議

總經理

經理級以上

二次／月09/0409/2510/910/2311/0611/2012/1112/26pm14：0016：00

1．主席報告：公司動態客訴&品質異常專案進度上次會議執行進度2．各單位報告：部門績效異常說明,部門協調3．主席說明及指示4．討論5．決議6．臨時任務7．上級指導

8．散會

1、會議舉例---經營會議項目會議名稱主席參加人員2、會議舉例---部門會議項目會議名稱

主

席

參加人員

時間會議議程及大綱2部門會議部門負責人

1．廠部班長級以上2．間接部門：全員1．每周三pm16：0017：00

1．主席報告：公司&部門動態客訴&品質異常、專項進度上次會議執行進度2．各單位報告：單位績效、異常說明、單位協調3．主席說明及指示4．討論5．決議

6．會議工作分配7．上級指導

8．散會

銷售中心所有人員每周六pm15：3017：00

XX部門所有人員

每周一pm09：0010：30

2、會議舉例---部門會議項目會議名稱主席參加人員3、會議舉例---產銷會議項目會議名稱

主

席

參加人員

時間會議議程及大綱3產銷會議

總經理

業務，資材生產等部門負責人以上人員或相關人員

每月12日pm13：0015：00

1．主席報告：產銷營運狀況重點方針2．業務報告：市場狀況趨勢銷貨報告、未來接單及月計劃3．生管報告：過去產能與負載、未來產能與負載4．討論

5．決議6．臨時任務7．上級指導

8．散會3、會議舉例---產銷會議項目會議名稱主席參加人員4、會議舉例---生產協調會項目會議名稱

主

席

參加人員

時間會議議程及大綱4生產協調

資材負責人生管，采購物料負責人員每周三pm15：3016：40

1．主席報告：本周進度檢討本周下周動態資訊下周生產計劃2．各單位協調事項異常或其他意見進度&負載3．討論

4．決議

5．臨時任務6．上級指導

7．散會

4、會議舉例---生產協調會項目會議名稱主席參加人員5、會議舉例---品管月會項目會議名稱

主

席