打造德勝式高效團隊主講老師：金泓儒德勝洋樓：中國式高效團隊的杰出典范1打造德勝式高效團隊主講老師：金泓儒德勝洋樓：中國式1財務與投資管理生產與創新管理采購與倉儲管理薪酬與考核管理高效團隊管理品牌與營銷管理戰略與法務管理德勝管理體系2財務與投資生產與創新采購與倉儲薪酬與考核高效團隊品牌與營銷德泓儒老師簡介：高效團隊建設專家德勝管理體系建設專家德勝慧谷管理研究院院長高效團隊管理是德勝管理體系最重要的組成部分，德勝慧谷管理研究院的宗旨就是要幫助更多的中國企業，在借鑒德勝成功的管理經驗基礎上，實現高效團隊的打造和管理的跨越，共同追求幸福企業、幸福老板、幸福員工、幸福人生的美好愿景。3泓儒老師簡介：3

管理的靈魂是教育

德勝洋樓的成功是教育員工的成功。在德勝，每天、每時、每刻的工作就是教育員工如何做人、如何做事。4管理的靈魂是教育德勝洋樓的成功是教育員工的成功。在德勝，

影響企業成功的幾個方面1、戰略（行業方向、定位）2、資源（政府資源、客戶資源、人脈資源、核心技術資源）3、資本（資本金、資本運作）4、團隊（團隊質量決定管理水平，管理水平決定管理效益）5影響企業成功的幾個方面1、戰略（行業方向、定位）2、資源（無任一個企業擁有什么樣的特殊性，打造高效團隊對于任何企業來說，總是百利無一害。高效團隊既可以雪中送炭，也可以錦上添花。6無任一個企業擁有什么樣的特殊性，打造6

對絕大多數企業來說，在市場化越來越充分，同質化競爭越來越激烈，用工成本越來越高的今天，是否能打造高效團隊決定著企業未來的生死存亡。7對絕大多數企業來說，在市場化

目錄

一、高效團隊的特征。二、打造高效團隊的難點。三、第一步：統一理念四、第二步：規范行為五、第三步：重復教化六、高效團隊建設模型

8目錄8

高效團隊三個最重要的特征

高執行力高效率高凝聚力9高效團隊三個最重要的特征高銷售價格和成本是企業在市場競爭中最重要的指標。執行力影響品質，品質影響市場競爭力和銷售價格。效率影響成本。成本線（地線）和價格線（火線）之間是效益，兩根線相碰，就是觸電，輕者傷殘，重者死亡。10銷售價格和成本是企業在市場競爭中成本線（地線）和價格線（火線

管理的目標永遠是抬高火線，降低地線，產生團隊效益（品質利潤和效率利潤），這個目標只有通過高效團隊來實現。11管理的目標永遠是抬高火線，降低地線什么叫團隊效益一支筷子承擔一斤的重量，叫個體效益；十支筷子緊緊綁在一起，承擔的不是10斤的重量，而是50斤的重量，這多出來的40斤就是團隊效益。團隊效益進行合理的二次分配，就實現了企業和團隊成員的共贏12什么叫團隊效益團隊效益中國人均效率是日本的1/15，是美國人的1/16。低質低價似乎是中國產品的代名詞，能讓中國人自己對產品品質絕對放心的產品還真的不多。中國的體育獲獎項目特征（一對一可以，多對多不行）就很能說明這個問題。13中國人均效率是日本的1/15，是美國人的1/16。低質低價似絕大多數中國企業只有個體效益，卻沒有團隊效益，或者團隊效益非常有限。也就無法和企業員工實現真正共贏。就好比一碗水，老板利益保證了，員工利益就保證不了；員工利益保證了，老板利益就保證不了。這個平衡點很難找，于是大多數企業老板和員工之間形成了利益對立面。而不是產生巨大的團隊效益，大家都從團隊效益中共享。14絕大多數中國企業只有個體效益，卻沒有團隊效益，或者團隊效益非擁有高效團隊的企業是幸運的，成為高效團隊中的成員也是幸運的，因為有團隊效益的產生，一樣的付出，不一樣的收獲，真正實現了企業和員工的共贏。15擁有高效團隊的企業是幸運的，成為高效團隊中的成員也是幸運的，德勝洋樓：中國式高效團隊的杰出典范。

走進德勝世界16德勝洋樓：中國式高效團隊的杰出典范。走進德勝世不到2000人的美國獨資企業德勝洋樓，專業生產木制別墅，在中國建筑業算是一個很普通的規模（年產值近6億）。德勝的員工90%以上都是農民工，這些農民工組成的團隊卻創造著中國高績效團隊的奇跡，創造了無數個中國乃至世界的第一。17不到2000人的美國獨資企業德勝洋樓，專業1818在波特蘭小街，德勝有20多棟樣板別墅，除了幾棟自用之外，全部以4000—5000美元每個月出租。有一個老外，連續8年租德勝的房子，而不愿在蘇州購置房產。19在波特蘭小街，德勝有20多棟樣板別墅，除了幾棟自用之外，全部2020212122222323

《德勝員工守則》發行了21版，讀者數十萬，每年有近萬人去德勝參觀考察學習，德勝案例已被哈佛大學推崇為全球三大企業成功管理案例：美國企業學泰勒，日本企業學豐田，中國企業學德勝。24《德勝員工守則》發行了21版，讀者數十萬，每被震撼的不僅是德勝的管理，德勝的環境，德勝近乎完美無缺的的產品，還有德勝的員工，臉上始終洋溢著幸福笑容的員工。不到2000名、平均28周歲的德勝員工，沒有一例離異家庭，在中國，這更是了不起的奇跡。25被震撼的不僅是德勝的管理，德勝的環境，德勝近乎完美無缺的的產

德勝董事長和總裁不具體問事，不設副總。幾乎所有的工作都由各個部門長相互之間協調完成。26德勝董事長和總裁不具體問事，不設副總。幾乎所有的工德勝洋樓在高品質方面和成本控制方面做成了中國企業的杰出典范。27德勝洋樓在高品質方面和成本控制方面做成了中國企業的杰出典范。德勝的極致品質、極致信用、極致服務讓德勝不再需要營銷，只接受一年以上的訂單，每年拒絕70%的上門客戶。28德勝的極致品質、極致信用、極致服務讓德勝不再需要營銷，只接受德勝的個人效率和團隊效率極高，管理成本較低，一人多職極其普遍。沒有行政辦公室和辦公室主任，運營成本平均比同行低18%。29德勝的個人效率和團隊效率極高，管理成本較低，一人多職極其普遍德勝洋樓團隊成員特征1、團隊高度穩定德勝的員工流失率幾乎為零，想進公司的人排隊，對于中國制造業企業而言，面對苦不堪言的用工荒，這是不可想象的奇跡。30德勝洋樓團隊成員特征1、團隊高度穩定德勝的員工流失率幾乎為零一千多位農民工在五星級酒店舉辦圣誕晚宴，表現出非凡的品德和素質，這些人長著農民的臉，卻有白領的氣質，甚至超過白領的素養。31一千多位農民工在五星級酒店舉辦圣誕晚宴，表現出非凡的品德和素2、團隊成員高度敬業德勝的員工在上班期間絕對不做私活，8小時滿負荷、踏踏實實、認認真真工作。管理人員一個人兼好幾個職位的比比皆是。不到2000人的公司，脫產的管理人員才十幾名。322、團隊成員高度敬業德勝的員工在上班期間絕對不做私活，8小時3、制度完善、100%執行德勝洋樓有極其完善的可操作性的制度、流程和程序規定。德勝沒有不用的制度，沒有不100%執行的制度。333、制度完善、100%執行德勝洋樓有極其完善的可操作性的制4、彼此信任、充分合作德勝的財務報銷不需要簽字，德勝7000平米的倉庫只有一名兼職保管，自己領料，自己登記。沒有什么事情需要艱難溝通才能達成共識，彼此都替對方著想，人際關系極其簡單和諧。344、彼此信任、充分合作德勝的財務報銷不需要簽字，德勝7000從以上四個方面來看，大多數企業困惱的問題：營銷問題、人才問題、員工穩定性問題、責任心問題、質量問題、生產管理問題、服務品質問題、資金問題、執行力問題、部門與部門之間合作問題等等，在德勝公司統統都不是問題。35從以上四個方面來看，大多數企業困惱的問題：營銷問題、人才問題企業特征：擁有完善的制度、流程和實施細則；擁有完善的留人機制。團隊成員特征：高度忠誠、高度敬業、高度誠信、高度有愛心、高度責任感、完全替他人著想、100%執行所有規范。幸福企業、幸福老板、幸福員工、幸福家庭高品質和高效率和諧、簡單、協作的文化氛圍36企業特征：團隊成員特征：幸福企業、幸福老板、幸福員工、幸福家二、高效團隊建設的最大阻礙

37二、高效團隊37制度層面好解決，有太多的成功企業的管理規范值得借鑒。問題是打造高效團隊需要具備的團隊成員理念，特別是有愛心、不自私、主動替他人著想、不怕吃虧的人格特征，絕大多數中國企業的員工特別是80后、90后的年輕人并不具備。愛心、不自私也是誠信、敬業、遵守規則的基礎38制度層面好解決，有太多的成功企業的管理規范值得借鑒。問題是打自私自利、不替他人著想是打造高效團隊最大的障礙。39自私自利、不替他人著想是打造高效團隊最大的障礙。39

大城市的交通規則設計，為了整體的高效率，必須根據城市特點和人流特點，設計出很多單行道、禁行時間、禁行路段等。部分人的不方便，造就了整個城市交通的便捷和高效，同樣他還是受益者。40大城市的交通規則設計，為了整體的高效率同樣，企業的制度、流程和規范的設計為了整體的效益就必須有一部分團隊成員做出犧牲，不怕吃虧。所以不自私、不怕吃虧、懂得替公司和他人著想是高效團隊成員最重要的道德素養。41同樣，企業的制度、流程和規范的設計為了為什么中國人特別是80后、90后的年輕人普遍不具備高效團隊成員必須具備的人格特征？42為什么中國人特別是80后、90后的年輕人普遍不具備高效團隊成人是環境的產物

文化環境+制度環境

43人是環境的產物43

命自我作福自我求心好命又好富貴直到老命好心不好福變為禍兆心好命不好禍轉為福報心命俱不好遭殃且貧夭心可挽乎命最要存仁道命實造於心吉兇惟人召信命不修心陰陽恐虛矯修心一聽命天地自相保44命自我作福自我求444545人格特征屬于情商的范疇學習成績屬于智商的范疇情商高智商不高的孩子，在走上社會之前是受罪的，承受不了的就所謂破罐子破摔。承受住的走上社會就會逐步走向成功。智商高情商不高的孩子，在走上社會之前是老師和父母的寵兒。走上社會之后，會遭遇重創，承受不了極易做出出格的事情來。46人格特征屬于情商的范疇情商高智商不高的孩子，在走上社會之前是我們的教育現有的評價標準只對情商和智商都高的孩子有利。其他的孩子不同程度的受到威脅，如果碰到無良的老師和不懂家庭教育（以為教育就是學校的事）的父母，孩子的風險大大增加。47我們的教育現有的評價標準只對情商和智商都高的孩子有利。其他的聽話、成績好的孩子未必好。調皮搗蛋、不聽話、成績不好的孩子未必不好。在面前的社會環境和教育環境下，不知道有多少無辜的孩子正走在狹隘自負的人格特征的道路上，越走越遠。終于有一天，他們也成為第二個、第三個李磊、胡斌，藥家鑫、李啟銘。48聽話、成績好的孩子未必好。在面前的社會環境和教育環境下，不知

人之初、性本善、性相近習相遠、茍不教、性乃遷49人之初、性本善、性相近49

帶著尺子釣魚摸真幣現在的孩子都是魚，在魚食不多、誘餌滿天飛的社會大環境中，魚兒的悲劇在于分不清什么是誘餌，什么是魚食。50帶著尺子釣魚現在的孩子都是魚，在魚食不多、誘餌滿天飛的社會

悲劇人生幸福人生不健康的人格特征：急功近利、自私、不講信用、浮躁、不遵守規則、不喜歡合作等。健康的人格特征：有愛心、誠信、遵守規則、踏實、敬業、善于合作等。在中國現有的教育環境和社會環境中，大多數人特別是80后、90后基本都處在危險的邊緣，稍不留神，就誤入歧途。有形的無形的都在將人朝不好的方向推我們每個人要花費巨大的力氣和惡俗文化對抗，朝美好的方向推進51悲劇人生幸福人生不健康的人格特征：急功近利、自私、不講信用教育的靈魂是健康人格的塑造管理的靈魂是教育52教育的靈魂是健康人格的塑造管理的靈魂是教育52

健康的人格特征：有愛心、誠信、遵守規則、踏實、敬業、善于合作等。不健康的人格特征：急功近利、自私、不講信用、浮躁、不遵守規則、不喜歡合作等。

完善的可操作的制度、規范和程序規定。

高效團隊健康人格教育做事教育重復教化習慣養成規范行為統一理念X此路不通正規外資企業富士康、本田高效團隊三步走西方企業只需從做事教育出發，做人的問題由教堂和信用體系去完成53健康的人格特征：有愛心、誠信、遵守規則、踏實、敬業高效團隊建設模塊：

1、統一理念——健康人格的塑造

制度設計——告訴員工如何做事2、規范行為

程序推動——推動員工去做事

督察糾錯——揚善懲惡，錯越來越少3、重復教化——習慣養成統一理念：解決做人規范行為：解決做事重復教化：習慣養成

54高效團隊建設模塊：54三、第一步：統一理念德勝的崗前培訓，就是將團隊成員有缺陷的人格特征轉化為健康的人格特征。就是將團隊成員的做人做事理念統一到符合高效團隊必備的理念上來。55三、第一步：統一理念德勝的崗前培訓，就是將團隊成員有缺55

德勝從中華民族5000年博大精深的傳統文化中汲取營養，針對中國企業界員工普遍存在的人格缺陷，提煉出“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”的核心價值觀。并且說到做到，決不妥協。56德勝從中華民族5000年博大精深的傳統文化中汲取營誠實：不撒謊、實事求是、不作假。不走捷徑：不耍小聰明，完全按制度、規范、程序做事。有愛心：幫助別人、替他人著想、不自私。勤勞：踏踏實實認真做事，8小時滿負荷工作、高度敬業。57誠實：不撒謊、實事求是、不作假。不走捷徑：不耍小聰明，完全按入司人員首先接受核心價值觀價值觀“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”的培訓。58入司人員首先接受核心價值觀價值觀“誠實、勤勞、有愛心、價值觀培訓完以后，就是管家中心的培訓，總培訓時間累計3個月。培訓的內容就是:打掃房間、擦玻璃、刷馬桶、打掃街道、修剪草坪等枯燥無味、機械性、重復性的工作，檢驗是否真正認同價值觀、培養做事方式的習慣。和工作技能無關。合格者才能進入試用期59價值觀培訓完以后，就是管家中心的培訓，總培訓時間累計3個月。這三到六個月的培訓既是檢驗也是潛移默化的訓導還是做事習慣的培養。就像軍人枯燥無味的簡單動作訓練一樣，訓練的是無條件服從的意識，打仗是永遠不需要這些基本動作的。而無條件服從的意識對于軍隊來說，是最重要的前提。60這三到六個月的培訓既是檢驗也是潛移默化的訓導還是做事習慣的培德勝合格員工的定義：擁有健康的人格，認同并100%踐行德勝的核心價值觀。和知識和技能無關。德勝觀點：永遠不用不合格的員工，不合格員工給企業帶來的損失遠遠大于3—6個月的培訓費用。上崗以后10帶1，這是德勝做強不做大的原因。61德勝合格員工的定義：擁有健康的人格，認同并100%踐行德勝的

德勝觀點：只要人格健全，符合德勝的核心價值觀，小初中文化的普通木匠、瓦匠照樣可以培養成杰出人才。62德勝觀點：只要人格健全，符合德勝的核心價值觀，小初中文

好的環境將壞人變成好人，將平庸人變成優秀人不好的環境將好人變成壞人將優秀人變成平庸人63好的環境不1997—2005，德勝新進員工需要接受累計7天核心價值觀的培訓和6個月做事習慣的培訓。2005—2010，德勝新進員工需要接受累計4天核心價值觀的培訓和3個月做事習慣的培訓。641997—2005，德勝新進員工需要接受累計7天核心價值觀的價值觀認同的六個層次

知道

認同深度認同（偶爾做）堅持做養成習慣

知行合一德勝的三個月的崗前培訓就是要將員工的價值觀和行為推到第五個層次：自動這么想，自動這么做。一三二五六四65價值觀認同的六個層次知道認同深度認同堅持做現在的問題是很多企業都擁有自己的核心價值觀。而且長時間脫產培訓的成本一般企業無法承受對于這些企業而言，如何統一高效團隊必備的理念？66現在的問題是很多企業都擁有自己的核心價值觀。而且長時間脫產培1、幸福人生九大理念（4天4夜）3、做事習慣的培訓：清潔工（30天）

2、德勝核心價值觀（1天）誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑

進入企業德勝最新“統一理念”的模型：4+1+30=4+90=7+180671、幸福人生九大理念（4天4夜）3、做事習慣的培訓：清潔工1、幸福人生九大理念（四天四夜）3、在崗員工：學習背誦弟子規2、受訓企業核心價值觀（1天）：

一般企業“統一理念”的模型主管：4+1+弟子規普通員工：2+1+弟子規681、幸福人生九大理念（四天四夜）3、在崗員工：2、受訓企業核

我從中華民族5000年博大精深的傳統文化“儒釋道”中汲取營養，針對中國人特別是80后、90后普遍存在的人格缺陷，已經中國人普遍的幸福指數下降，提煉出“幸福人生九大理念”。69我從中華民族5000年博大精深事業順利子女稱心心境愉悅人際和諧幸福人生身體健康家庭和睦六六大順才是幸福人生70事業順利子女稱心心境愉悅人際和諧幸福人生身體健康家庭和睦六六六六大順的游戲71六六大順的游戲71四、君子愛財，取之有道感恩的心一三、陽光心態七、吃虧是福八、從自身找原因五、知足常樂六、為自己而工作二、人是一粒塵土九、幫助別人，成就自己

九九歸一，大愛永恒幸福人生九大理念72四、君子愛財，取之有道感恩的心三、陽光心態七、吃虧是福八、從

四天四夜的“幸福人生—高效團隊”特訓營，通過主講老師淺顯直白的語言、啟人心智的故事、互動體驗的游戲、感人肺腑的分享，由淺入深，將這些理念深深植根于學員們的心底，每個人都在感悟靈魂的蛻變和自身的成長。73四天四夜的“幸福人生—高效團

通過培訓的學員會逐步建立起對自己的人生和企業都有莫大好處的行為動機：想得開、知足、不計較、肯付出、不怕吃虧、懂得感恩、懂得站在他人角度思考問題、習慣通過配合協作完成任務等等。74通過培訓的學員會逐步建立起對自己的人幸福人生九大理念涵蓋12345和諧家庭理念（婚姻、親情）子女健康成長必備理念（家庭教育）事業成長、人際和諧理念身心靈和諧理念高效團隊必備的理念75幸福人生九大理念涵蓋12345和諧家庭理念（婚姻、親情）子女“幸福人生—高效團隊”特訓營緩解工作壓力塑造健康人格打造高效團隊追求幸福人生

76“幸福人生—高效團隊”特訓營76弟子規總敘弟子規圣人訓首孝弟次謹信泛愛眾而親仁有余力則學文77弟子規77入則孝父母呼應勿緩父母命行勿懶父母教須敬聽父母責須順承親所好力為具親所惡謹為去身有傷貽親憂德有傷貽親羞78入則孝78出則弟財物輕怨何生言語忍忿自泯或飲食或坐走長者先幼者后長呼人即代叫人不在己即到長者立幼勿坐長者坐命乃坐事諸父如事父事諸兄如事兄79出則弟79謹朝起早夜眠遲老易至惜此時事勿忙忙多錯勿畏難勿輕略斗鬧場絕勿近邪僻事絕勿問用人物須明求倘不問即為偷借人物及時還后有急借不難80謹80信凡出言信為先詐與妄奚可焉見人善即思齊縱去遠以漸躋見人惡即內省有則改無加警聞過怒聞譽樂損友來益友卻聞譽恐聞過欣直諒士漸相親無心非名為錯有心非名為惡過能改歸于無倘掩飾增一辜81信81泛愛眾凡是人皆須愛天同覆地同載勿諂富勿驕貧勿厭故勿喜新道人善即是善人知之愈思勉揚人惡即是惡疾之甚禍且作將加人先問己己不欲即速已恩欲報怨欲忘報怨短報恩長待婢仆身貴端雖貴端慈而寬勢服人心不然理服人方無言82泛愛眾82親仁能親仁無限好德日進過日少不親仁無限害小人進百事壞83親仁83余力學文不力行但學文長浮華成何人但力行不學文任己見昧理真讀書法有三到心眼口信皆要非圣書屏勿視蔽聰明壞心志勿自暴勿自棄圣與賢可馴致84余力學文84我們將通過企業團隊成員參加幸福人生—高效團隊特訓營

來幫助企業解決高效團隊必備理念的問題。培養方式：主管參加4天4夜全封閉的特訓營，普通員工參加2天不封閉的培訓班。85我們將通過企業團隊成員參加培養方式：主管參加4天4夜全封閉的四、第二步：規范行為統一理念解決做人的問題，只有做人問題解決了，做事問題才能從根本上解決。理念高度統一以后，游戲規則就顯得十分重要。86四、第二步：規范行為統一理念解決做人的問題，只有做人問題解決1、制度設計中國的企業沒有辦法像富士康、本田、肯德基等著名外企，一開始就有一整套完整規范的制度。我們的制度只能依賴各級主管們在實踐中共同完成。但是有兩點似乎很難完成：（1）流程、制度之間的連接點沒有辦法彌補。沒有辦法做到無縫對接。2）絕大多數主管沒有能力設計規范、合理、可操作、不籠統的制度、流程和程序規定。871、制度設計中國的企業沒有辦法像富士康、本田、肯德基等著名外德勝最原始的制度是由創始人聶圣哲先生通過自己親自實踐一個字一個字寫出來的。可操作性、不含糊、不籠統，有明確的實施細則和程序規定，任何人干只要100%按程序走結果都一樣。中國餐飲和麥當勞的區別88德勝最原始的制度是由創始人聶圣哲先生通過自己親自實踐一個字一麥當勞的洗手消毒程序，作業方式如下工序1洗手工序2

使用消毒液工序3揉擦工序4沖凈工序5洗手程序規定：1、用肥皂洗（方法）2、沖干凈（標準）程序規定：1、用麥當勞特制消毒液（方法）2、倒在手心（方法）程序規定：1、雙手揉擦20秒（標準）程序規定：1、用水沖凈（要求、標準）程序規定：1、用烘干機烘干不能用毛巾擦干（工具和標準）89麥當勞的洗手消毒程序，作業方式如下工序1工序2沒有不用的制度，沒有不100%執行的制度注重實施細則、注重過程、注重可操作性。聽證會制度制度完善系統（一年一次小完善，兩年一次大完善）案例：人際關系法則、薪酬系統90沒有不用的制度，注重實施細則、注重過程、注重可操作性。聽證會一人多職（自動補位系統、角色轉換自然迅速）干部下一線頂崗(打破官僚文化、創新系統）預約制度（職業地位均平等，敬業程度比高低）。崗位職責互補（你中有我，我中有你）合格員工—優秀員工—主管—高級主管特色制度設計：91一人多職（自動補位系統、角色轉換自然迅速）合格員工—優秀員工我們將通過培養制度建設工程師并在制度建設專家組的指導下來幫助解決企業制度建設的問題92我們將通過培養92

中國人都有惰性，如果你告訴他如何做事，而不去推動，很有可能，這個事情就干不了，或者干不好。在中國絕大多數企業中，好像還沒有一個部門在做計劃、制度、規范、流程和程序推動的事。成立程序中心，在中國企業界這是一個了不起的創舉。2、程序推動93中國人都有惰性，如果你告訴他如何做事，而不去推動，很程序中心（助推器）監控到每個部門、每個員工的年計劃、月計劃、周計劃是否做到無縫對接。推動每個部門、每個員工的天計劃是否做到100%的在執行編寫程序規定。94程序中心（助推器）監控到每個部門、每個員工的年計劃、月計劃、我們將通過為企業培養程序推動工程師并在專家組的指導下來幫助解決企業執行和程序推動的問題95我們將通過為企業培養953、督察糾錯

1、因為很多情況下沒有判斷是非對錯的標準，所以就沒法知道誰對誰錯。

2、即使有標準，沒有辦法知道誰做錯了。

3、即使發現誰做錯了也無法做到嚴格處罰或公平處罰。

因為沒有督察糾錯功能，錯誤總是重復犯。963、督察糾錯1、因為很多情況下沒有判斷是非對錯的標準，9我們將通過為企業培養制度質量督察官并在專家組的指導下來幫助解決企業督察糾錯的問題。97我們將通過為企業培養97五、第三步：重復教化

人是習慣的產物新習慣養成需要重復教化98五、第三步：重復教化人是習慣的產物98德勝重復教化系統德勝文化網站員工精神家園手機信息系統手機一響，信息共享內部培訓師制度教官制度每天的晨會和晚會制度。15天一次的制度培訓。2個月一次的價值觀集中訓導。99德勝重復教化系統德勝文化網站手機信息系統內部培訓師制度99我們通過幫助企業將主管以上干部培養成企業文化訓練師（各級政委）來幫助企業實現重復教化和習慣養成以及長久推動。100我們通過幫助企業將主管以上干部培養成100

MBA（工商管理）源自西方發達國家，主要是對管理規范的研究和總結。她是建立在擁有共同價值觀（西方人普遍有信仰）的基礎之上，如何做一個君子和好人不是MBA主要研究的范疇。101MBA（工商管理）源自西方發達國家，

MBA引入中國以后，由于沒有正確的價值觀做基礎，又沒有信用體系做控制，拜金主義和庸俗的唯物主義一結合，唯利是圖、見利忘義、不擇手段、成王敗寇就成了絕大多數中國人和中國企業的商業法則，導致本來很科學的MBA管理系統在中國企業身上，基本無法實施。102MBA引入中國以后，由于沒有正確的價值觀做基礎，又沒六、高效團隊建設方案三、重復教化：企業文化訓練師一、統一理念：幸福人生特訓營二、規范行為：1、制度設計：制度建設工程師2、程序推動：程序推動工程師3、督察糾錯：制度質量督察官如何做人如何做事習慣養成103六、高效團隊建設方案三、重復教化：一、統一理念：100%執行100%結果督察糾錯程序推動完善的制度健康的人格重復教化福利保障系統個人信用系統

執行系統圖104100%執行100%結果督察糾錯程序推動完善的制度健康的人格萬向集團奮斗十年添個“零”！

．1980年，實現日創利潤10,000元員工最高收入突破10,000元

．1990年，實現日創利潤100,000元員工最高收入突破100,000元

．2000年，實現日創利潤1,000,000元員工最高收入突破1,000,000元

．2010年，實現日創利潤10,000,000元員工最高收入突破10,000,000元

．2020年，實現日創利潤100,000,000元員工最高收入突破100,000,000元105萬向集團奮斗十年添個“零”！

．1980年，實現日創利潤企業的成功一定是建立在員工成功的基礎之上，成功員工的數量和質量決定了企業成功的層次。106企業的成功一定是建立在員工成功的基礎之上，成功員工的數量和質企業這個大團隊是由各個部門小團隊組成的，部門主管具備打造高效團隊的水平，對企業的發展來說，是至關重要的，也是各級主管職業生涯發展最重要的里程碑。107企業這個大團隊是由各個部門小團隊組成的，部門主管具備打造高效

命自我作福自我求心好命又好富貴直到老命好心不好福變為禍兆心好命不好禍轉為福報心命俱不好遭殃且貧夭“幸福人生—高效團隊”特訓營就是修心，就是在每個人的心田里種上愛和善的種子，只要陽光照耀、雨露滋潤、加以灌溉、加以呵護，遲早一天，荒蕪雜草無處生根，美麗鮮花長滿心田，快樂工作、快樂生活、幸福人生就會變成美好現實。108命自我作福自我求“幸福人生—高效團隊”特訓營就是修心，打造德勝式高效團隊主講老師：金泓儒德勝洋樓：中國式高效團隊的杰出典范109打造德勝式高效團隊主講老師：金泓儒德勝洋樓：中國式1財務與投資管理生產與創新管理采購與倉儲管理薪酬與考核管理高效團隊管理品牌與營銷管理戰略與法務管理德勝管理體系110財務與投資生產與創新采購與倉儲薪酬與考核高效團隊品牌與營銷德泓儒老師簡介：高效團隊建設專家德勝管理體系建設專家德勝慧谷管理研究院院長高效團隊管理是德勝管理體系最重要的組成部分，德勝慧谷管理研究院的宗旨就是要幫助更多的中國企業，在借鑒德勝成功的管理經驗基礎上，實現高效團隊的打造和管理的跨越，共同追求幸福企業、幸福老板、幸福員工、幸福人生的美好愿景。111泓儒老師簡介：3

管理的靈魂是教育

德勝洋樓的成功是教育員工的成功。在德勝，每天、每時、每刻的工作就是教育員工如何做人、如何做事。112管理的靈魂是教育德勝洋樓的成功是教育員工的成功。在德勝，

影響企業成功的幾個方面1、戰略（行業方向、定位）2、資源（政府資源、客戶資源、人脈資源、核心技術資源）3、資本（資本金、資本運作）4、團隊（團隊質量決定管理水平，管理水平決定管理效益）113影響企業成功的幾個方面1、戰略（行業方向、定位）2、資源（無任一個企業擁有什么樣的特殊性，打造高效團隊對于任何企業來說，總是百利無一害。高效團隊既可以雪中送炭，也可以錦上添花。114無任一個企業擁有什么樣的特殊性，打造6

對絕大多數企業來說，在市場化越來越充分，同質化競爭越來越激烈，用工成本越來越高的今天，是否能打造高效團隊決定著企業未來的生死存亡。115對絕大多數企業來說，在市場化

目錄

一、高效團隊的特征。二、打造高效團隊的難點。三、第一步：統一理念四、第二步：規范行為五、第三步：重復教化六、高效團隊建設模型

116目錄8

高效團隊三個最重要的特征

高執行力高效率高凝聚力117高效團隊三個最重要的特征高銷售價格和成本是企業在市場競爭中最重要的指標。執行力影響品質，品質影響市場競爭力和銷售價格。效率影響成本。成本線（地線）和價格線（火線）之間是效益，兩根線相碰，就是觸電，輕者傷殘，重者死亡。118銷售價格和成本是企業在市場競爭中成本線（地線）和價格線（火線

管理的目標永遠是抬高火線，降低地線，產生團隊效益（品質利潤和效率利潤），這個目標只有通過高效團隊來實現。119管理的目標永遠是抬高火線，降低地線什么叫團隊效益一支筷子承擔一斤的重量，叫個體效益；十支筷子緊緊綁在一起，承擔的不是10斤的重量，而是50斤的重量，這多出來的40斤就是團隊效益。團隊效益進行合理的二次分配，就實現了企業和團隊成員的共贏120什么叫團隊效益團隊效益中國人均效率是日本的1/15，是美國人的1/16。低質低價似乎是中國產品的代名詞，能讓中國人自己對產品品質絕對放心的產品還真的不多。中國的體育獲獎項目特征（一對一可以，多對多不行）就很能說明這個問題。121中國人均效率是日本的1/15，是美國人的1/16。低質低價似絕大多數中國企業只有個體效益，卻沒有團隊效益，或者團隊效益非常有限。也就無法和企業員工實現真正共贏。就好比一碗水，老板利益保證了，員工利益就保證不了；員工利益保證了，老板利益就保證不了。這個平衡點很難找，于是大多數企業老板和員工之間形成了利益對立面。而不是產生巨大的團隊效益，大家都從團隊效益中共享。122絕大多數中國企業只有個體效益，卻沒有團隊效益，或者團隊效益非擁有高效團隊的企業是幸運的，成為高效團隊中的成員也是幸運的，因為有團隊效益的產生，一樣的付出，不一樣的收獲，真正實現了企業和員工的共贏。123擁有高效團隊的企業是幸運的，成為高效團隊中的成員也是幸運的，德勝洋樓：中國式高效團隊的杰出典范。

走進德勝世界124德勝洋樓：中國式高效團隊的杰出典范。走進德勝世不到2000人的美國獨資企業德勝洋樓，專業生產木制別墅，在中國建筑業算是一個很普通的規模（年產值近6億）。德勝的員工90%以上都是農民工，這些農民工組成的團隊卻創造著中國高績效團隊的奇跡，創造了無數個中國乃至世界的第一。125不到2000人的美國獨資企業德勝洋樓，專業12618在波特蘭小街，德勝有20多棟樣板別墅，除了幾棟自用之外，全部以4000—5000美元每個月出租。有一個老外，連續8年租德勝的房子，而不愿在蘇州購置房產。127在波特蘭小街，德勝有20多棟樣板別墅，除了幾棟自用之外，全部12820129211302213123

《德勝員工守則》發行了21版，讀者數十萬，每年有近萬人去德勝參觀考察學習，德勝案例已被哈佛大學推崇為全球三大企業成功管理案例：美國企業學泰勒，日本企業學豐田，中國企業學德勝。132《德勝員工守則》發行了21版，讀者數十萬，每被震撼的不僅是德勝的管理，德勝的環境，德勝近乎完美無缺的的產品，還有德勝的員工，臉上始終洋溢著幸福笑容的員工。不到2000名、平均28周歲的德勝員工，沒有一例離異家庭，在中國，這更是了不起的奇跡。133被震撼的不僅是德勝的管理，德勝的環境，德勝近乎完美無缺的的產

德勝董事長和總裁不具體問事，不設副總。幾乎所有的工作都由各個部門長相互之間協調完成。134德勝董事長和總裁不具體問事，不設副總。幾乎所有的工德勝洋樓在高品質方面和成本控制方面做成了中國企業的杰出典范。135德勝洋樓在高品質方面和成本控制方面做成了中國企業的杰出典范。德勝的極致品質、極致信用、極致服務讓德勝不再需要營銷，只接受一年以上的訂單，每年拒絕70%的上門客戶。136德勝的極致品質、極致信用、極致服務讓德勝不再需要營銷，只接受德勝的個人效率和團隊效率極高，管理成本較低，一人多職極其普遍。沒有行政辦公室和辦公室主任，運營成本平均比同行低18%。137德勝的個人效率和團隊效率極高，管理成本較低，一人多職極其普遍德勝洋樓團隊成員特征1、團隊高度穩定德勝的員工流失率幾乎為零，想進公司的人排隊，對于中國制造業企業而言，面對苦不堪言的用工荒，這是不可想象的奇跡。138德勝洋樓團隊成員特征1、團隊高度穩定德勝的員工流失率幾乎為零一千多位農民工在五星級酒店舉辦圣誕晚宴，表現出非凡的品德和素質，這些人長著農民的臉，卻有白領的氣質，甚至超過白領的素養。139一千多位農民工在五星級酒店舉辦圣誕晚宴，表現出非凡的品德和素2、團隊成員高度敬業德勝的員工在上班期間絕對不做私活，8小時滿負荷、踏踏實實、認認真真工作。管理人員一個人兼好幾個職位的比比皆是。不到2000人的公司，脫產的管理人員才十幾名。1402、團隊成員高度敬業德勝的員工在上班期間絕對不做私活，8小時3、制度完善、100%執行德勝洋樓有極其完善的可操作性的制度、流程和程序規定。德勝沒有不用的制度，沒有不100%執行的制度。1413、制度完善、100%執行德勝洋樓有極其完善的可操作性的制4、彼此信任、充分合作德勝的財務報銷不需要簽字，德勝7000平米的倉庫只有一名兼職保管，自己領料，自己登記。沒有什么事情需要艱難溝通才能達成共識，彼此都替對方著想，人際關系極其簡單和諧。1424、彼此信任、充分合作德勝的財務報銷不需要簽字，德勝7000從以上四個方面來看，大多數企業困惱的問題：營銷問題、人才問題、員工穩定性問題、責任心問題、質量問題、生產管理問題、服務品質問題、資金問題、執行力問題、部門與部門之間合作問題等等，在德勝公司統統都不是問題。143從以上四個方面來看，大多數企業困惱的問題：營銷問題、人才問題企業特征：擁有完善的制度、流程和實施細則；擁有完善的留人機制。團隊成員特征：高度忠誠、高度敬業、高度誠信、高度有愛心、高度責任感、完全替他人著想、100%執行所有規范。幸福企業、幸福老板、幸福員工、幸福家庭高品質和高效率和諧、簡單、協作的文化氛圍144企業特征：團隊成員特征：幸福企業、幸福老板、幸福員工、幸福家二、高效團隊建設的最大阻礙

145二、高效團隊37制度層面好解決，有太多的成功企業的管理規范值得借鑒。問題是打造高效團隊需要具備的團隊成員理念，特別是有愛心、不自私、主動替他人著想、不怕吃虧的人格特征，絕大多數中國企業的員工特別是80后、90后的年輕人并不具備。愛心、不自私也是誠信、敬業、遵守規則的基礎146制度層面好解決，有太多的成功企業的管理規范值得借鑒。問題是打自私自利、不替他人著想是打造高效團隊最大的障礙。147自私自利、不替他人著想是打造高效團隊最大的障礙。39

大城市的交通規則設計，為了整體的高效率，必須根據城市特點和人流特點，設計出很多單行道、禁行時間、禁行路段等。部分人的不方便，造就了整個城市交通的便捷和高效，同樣他還是受益者。148大城市的交通規則設計，為了整體的高效率同樣，企業的制度、流程和規范的設計為了整體的效益就必須有一部分團隊成員做出犧牲，不怕吃虧。所以不自私、不怕吃虧、懂得替公司和他人著想是高效團隊成員最重要的道德素養。149同樣，企業的制度、流程和規范的設計為了為什么中國人特別是80后、90后的年輕人普遍不具備高效團隊成員必須具備的人格特征？150為什么中國人特別是80后、90后的年輕人普遍不具備高效團隊成人是環境的產物

文化環境+制度環境

151人是環境的產物43

命自我作福自我求心好命又好富貴直到老命好心不好福變為禍兆心好命不好禍轉為福報心命俱不好遭殃且貧夭心可挽乎命最要存仁道命實造於心吉兇惟人召信命不修心陰陽恐虛矯修心一聽命天地自相保152命自我作福自我求4415345人格特征屬于情商的范疇學習成績屬于智商的范疇情商高智商不高的孩子，在走上社會之前是受罪的，承受不了的就所謂破罐子破摔。承受住的走上社會就會逐步走向成功。智商高情商不高的孩子，在走上社會之前是老師和父母的寵兒。走上社會之后，會遭遇重創，承受不了極易做出出格的事情來。154人格特征屬于情商的范疇情商高智商不高的孩子，在走上社會之前是我們的教育現有的評價標準只對情商和智商都高的孩子有利。其他的孩子不同程度的受到威脅，如果碰到無良的老師和不懂家庭教育（以為教育就是學校的事）的父母，孩子的風險大大增加。155我們的教育現有的評價標準只對情商和智商都高的孩子有利。其他的聽話、成績好的孩子未必好。調皮搗蛋、不聽話、成績不好的孩子未必不好。在面前的社會環境和教育環境下，不知道有多少無辜的孩子正走在狹隘自負的人格特征的道路上，越走越遠。終于有一天，他們也成為第二個、第三個李磊、胡斌，藥家鑫、李啟銘。156聽話、成績好的孩子未必好。在面前的社會環境和教育環境下，不知

人之初、性本善、性相近習相遠、茍不教、性乃遷157人之初、性本善、性相近49

帶著尺子釣魚摸真幣現在的孩子都是魚，在魚食不多、誘餌滿天飛的社會大環境中，魚兒的悲劇在于分不清什么是誘餌，什么是魚食。158帶著尺子釣魚現在的孩子都是魚，在魚食不多、誘餌滿天飛的社會

悲劇人生幸福人生不健康的人格特征：急功近利、自私、不講信用、浮躁、不遵守規則、不喜歡合作等。健康的人格特征：有愛心、誠信、遵守規則、踏實、敬業、善于合作等。在中國現有的教育環境和社會環境中，大多數人特別是80后、90后基本都處在危險的邊緣，稍不留神，就誤入歧途。有形的無形的都在將人朝不好的方向推我們每個人要花費巨大的力氣和惡俗文化對抗，朝美好的方向推進159悲劇人生幸福人生不健康的人格特征：急功近利、自私、不講信用教育的靈魂是健康人格的塑造管理的靈魂是教育160教育的靈魂是健康人格的塑造管理的靈魂是教育52

健康的人格特征：有愛心、誠信、遵守規則、踏實、敬業、善于合作等。不健康的人格特征：急功近利、自私、不講信用、浮躁、不遵守規則、不喜歡合作等。

完善的可操作的制度、規范和程序規定。

高效團隊健康人格教育做事教育重復教化習慣養成規范行為統一理念X此路不通正規外資企業富士康、本田高效團隊三步走西方企業只需從做事教育出發，做人的問題由教堂和信用體系去完成161健康的人格特征：有愛心、誠信、遵守規則、踏實、敬業高效團隊建設模塊：

1、統一理念——健康人格的塑造

制度設計——告訴員工如何做事2、規范行為

程序推動——推動員工去做事

督察糾錯——揚善懲惡，錯越來越少3、重復教化——習慣養成統一理念：解決做人規范行為：解決做事重復教化：習慣養成

162高效團隊建設模塊：54三、第一步：統一理念德勝的崗前培訓，就是將團隊成員有缺陷的人格特征轉化為健康的人格特征。就是將團隊成員的做人做事理念統一到符合高效團隊必備的理念上來。163三、第一步：統一理念德勝的崗前培訓，就是將團隊成員有缺55

德勝從中華民族5000年博大精深的傳統文化中汲取營養，針對中國企業界員工普遍存在的人格缺陷，提煉出“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”的核心價值觀。并且說到做到，決不妥協。164德勝從中華民族5000年博大精深的傳統文化中汲取營誠實：不撒謊、實事求是、不作假。不走捷徑：不耍小聰明，完全按制度、規范、程序做事。有愛心：幫助別人、替他人著想、不自私。勤勞：踏踏實實認真做事，8小時滿負荷工作、高度敬業。165誠實：不撒謊、實事求是、不作假。不走捷徑：不耍小聰明，完全按入司人員首先接受核心價值觀價值觀“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”的培訓。166入司人員首先接受核心價值觀價值觀“誠實、勤勞、有愛心、價值觀培訓完以后，就是管家中心的培訓，總培訓時間累計3個月。培訓的內容就是:打掃房間、擦玻璃、刷馬桶、打掃街道、修剪草坪等枯燥無味、機械性、重復性的工作，檢驗是否真正認同價值觀、培養做事方式的習慣。和工作技能無關。合格者才能進入試用期167價值觀培訓完以后，就是管家中心的培訓，總培訓時間累計3個月。這三到六個月的培訓既是檢驗也是潛移默化的訓導還是做事習慣的培養。就像軍人枯燥無味的簡單動作訓練一樣，訓練的是無條件服從的意識，打仗是永遠不需要這些基本動作的。而無條件服從的意識對于軍隊來說，是最重要的前提。168這三到六個月的培訓既是檢驗也是潛移默化的訓導還是做事習慣的培德勝合格員工的定義：擁有健康的人格，認同并100%踐行德勝的核心價值觀。和知識和技能無關。德勝觀點：永遠不用不合格的員工，不合格員工給企業帶來的損失遠遠大于3—6個月的培訓費用。上崗以后10帶1，這是德勝做強不做大的原因。169德勝合格員工的定義：擁有健康的人格，認同并100%踐行德勝的

德勝觀點：只要人格健全，符合德勝的核心價值觀，小初中文化的普通木匠、瓦匠照樣可以培養成杰出人才。170德勝觀點：只要人格健全，符合德勝的核心價值觀，小初中文

好的環境將壞人變成好人，將平庸人變成優秀人不好的環境將好人變成壞人將優秀人變成平庸人171好的環境不1997—2005，德勝新進員工需要接受累計7天核心價值觀的培訓和6個月做事習慣的培訓。2005—2010，德勝新進員工需要接受累計4天核心價值觀的培訓和3個月做事習慣的培訓。1721997—2005，德勝新進員工需要接受累計7天核心價值觀的價值觀認同的六個層次

知道

認同深度認同（偶爾做）堅持做養成習慣

知行合一德勝的三個月的崗前培訓就是要將員工的價值觀和行為推到第五個層次：自動這么想，自動這么做。一三二五六四173價值觀認同的六個層次知道認同深度認同堅持做現在的問題是很多企業都擁有自己的核心價值觀。而且長時間脫產培訓的成本一般企業無法承受對于這些企業而言，如何統一高效團隊必備的理念？174現在的問題是很多企業都擁有自己的核心價值觀。而且長時間脫產培1、幸福人生九大理念（4天4夜）3、做事習慣的培訓：清潔工（30天）

2、德勝核心價值觀（1天）誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑

進入企業德勝最新“統一理念”的模型：4+1+30=4+90=7+1801751、幸福人生九大理念（4天4夜）3、做事習慣的培訓：清潔工1、幸福人生九大理念（四天四夜）3、在崗員工：學習背誦弟子規2、受訓企業核心價值觀（1天）：

一般企業“統一理念”的模型主管：4+1+弟子規普通員工：2+1+弟子規1761、幸福人生九大理念（四天四夜）3、在崗員工：2、受訓企業核

我從中華民族5000年博大精深的傳統文化“儒釋道”中汲取營養，針對中國人特別是80后、90后普遍存在的人格缺陷，已經中國人普遍的幸福指數下降，提煉出“幸福人生九大理念”。177我從中華民族5000年博大精深事業順利子女稱心心境愉悅人際和諧幸福人生身體健康家庭和睦六六大順才是幸福人生178事業順利子女稱心心境愉悅人際和諧幸福人生身體健康家庭和睦六六六六大順的游戲179六六大順的游戲71四、君子愛財，取之有道感恩的心一三、陽光心態七、吃虧是福八、從自身找原因五、知足常樂六、為自己而工作二、人是一粒塵土九、幫助別人，成就自己

九九歸一，大愛永恒幸福人生九大理念180四、君子愛財，取之有道感恩的心三、陽光心態七、吃虧是福八、從

四天四夜的“幸福人生—高效團隊”特訓營，通過主講老師淺顯直白的語言、啟人心智的故事、互動體驗的游戲、感人肺腑的分享，由淺入深，將這些理念深深植根于學員們的心底，每個人都在感悟靈魂的蛻變和自身的成長。181四天四夜的“幸福人生—高效團

通過培訓的學員會逐步建立起對自己的人生和企業都有莫大好處的行為動機：想得開、知足、不計較、肯付出、不怕吃虧、懂得感恩、懂得站在他人角度思考問題、習慣通過配合協作完成任務等等。182通過培訓的學員會逐步建立起對自己的人幸福人生九大理念涵蓋12345和諧家庭理念（婚姻、親情）子女健康成長必備理念（家庭教育）事業成長、人際和諧理念身心靈和諧理念高效團隊必備的理念183幸福人生九大理念涵蓋12345和諧家庭理念（婚姻、親情）子女“幸福人生—高效團隊”特訓營緩解工作壓力塑造健康人格打造高效團隊追求幸福人生

184“幸福人生—高效團隊”特訓營76弟子規總敘弟子規圣人訓首孝弟次謹信泛愛眾而親仁有余力則學文185弟子規77入則孝父母呼應勿緩父母命行勿懶父母教須敬聽父母責須順承親所好力為具親所惡謹為去身有傷貽親憂德有傷貽親羞186入則孝78出則弟財物輕怨何生言語忍忿自泯或飲食或坐走長者先幼者后長呼人即代叫人不在己即到長者立幼勿坐長者坐命乃坐事諸父如事父事諸兄如事兄187出則弟79謹朝起早夜眠遲老易至惜此時事勿忙忙多錯勿畏難勿輕略斗鬧場絕勿近邪僻事絕勿問用人物須明求倘不問即為偷借人物及時還后有急借不難188謹80信凡出言信為先詐與妄奚可焉見人善即思齊縱去遠以漸躋見人惡即內省有則改無加警聞過怒聞譽樂損友來益友卻聞譽恐聞過欣直諒士漸相親無心非名為錯有心非名為惡過能改歸于無倘掩飾增一辜189信81泛愛眾凡是人皆須愛天同覆地同載勿諂富勿驕貧勿厭故勿喜新道人善即是善人知之愈思勉揚人惡即是惡疾之甚禍且作將加人先問己己不欲即速已恩欲報怨欲忘報怨短報恩長待婢仆身貴端雖貴端慈而寬勢服人心不然理服人方無言190泛愛眾82親仁能親仁無限好德日進過日少不親仁無限害小人進百事壞191親仁83余力學文不力行但學文長浮華成何人但力行不學文任己見昧理真讀書法有三到心眼口信皆要非圣書屏勿視蔽聰明壞心志勿自暴勿自棄圣與賢可馴致192余力學文84我們將通過企業團隊成員參加幸福人生—高效團隊特訓營

來幫助企業解決高效團隊必備理念的問題。培養方式：主管參加4天4夜全封閉的特訓營，普通員工參加2天不封閉的培訓班。193我們將通過企業團隊成員參加培養方式：主管參加4天4夜全封閉的四、第二步：規范行為統一理念解決做人的問題，只有做人問題解決了，做事問題才能從根本上解決。理念高度統一以后，游戲規則就顯得十分重要。194四、第二步：規范行為統一理念解決做人的問題，只有做人問題解決1、制度設計中國的企業沒有辦法像富士康、本田、肯德基等著名外企，一開始就有一整套完整規范的制度。我們的制度只能依賴各級主管們在實踐中共同完成。但是有兩點似乎很難完成：（1）流程、制度之間的連接點沒有辦法彌補。沒有辦法做到無縫對接。2）絕大多數主管沒有能力設計規范、合理、可操作、不籠統的制度、流程和程序規定。1951、制度設計中國的企業沒有辦法像富士康、本田、肯德基等著名外德勝最原始的制度是由創始人聶圣哲先生通過自己親自實踐一個字一個字寫出來的。可操作性、不含糊、不籠統，有明確的實施細則和程序規定，任何人干只要100%按程序走結果都一樣。中國餐飲和麥當勞的區別196德勝最原始的制度是由創始人聶圣哲先生通過自己親自實踐一個字一麥當勞的洗手消毒程序，作業方式如下工序1洗手工序2

使用消毒液工序3揉擦工序4沖凈工序5洗手程序規定：1、用肥皂洗（方法）2、沖干凈（標準）程序規定：1、用麥當勞特制消毒液（