2023年河南省新鄉市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責任和發揮個人創造性的機會，這種人歡迎以為指導的管理工作（）

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

2.領導者善于創造氛圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作。這類領導屬于（）

A.變革型領導B.事務型領導C.戰略型領導D.魅力型領導

3.企業在生產經營過程中經常可能遇到某種突發的、無力抗拒的變化，這些變化使企業計劃與現實條件嚴重背離。在這種情況下，企業的控制系統要想發揮應有的作用，必須實行（）

A.嚴格控制B.客觀控制C.彈性控制D.及時控制

4.反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是（）

A.質量控制分析B.財務報告分析C.標準成本分析D.工作人員成績評定

5.應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.因材器使原則C.人事動態平衡原則D.統一指揮原則

6.主張把環境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯系起來的現代管理流派是（）

A.數量管理理論B.系統管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

7.最小最大后悔值法屬于（）

A.定性快策方法B.確定性快策方法C.風險型決策方法D.不確定型決策方法

8.相對于扁平式組織結構來說，錐形式組織結構具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

9.企業的經營戰略的層次中，事業層戰略考慮的是（）

A.公司應該采取什么樣的戰略態勢

B.為完成公司總目標，本部門應該采取什么行動

C.公司的使命、方針是什么

D.應該有什么樣的事業組合

10.最早提出管理的五大職能和管理的十四條原則的是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.甘特

11.有一種假設認為工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

12.曾在《經濟發展理論》中把創新定義為企業家的職能是（）

A.波特B.熊彼特C.泰羅D.德魯克

13.老牌汽車福特在發展過程中，并非事事成功。比如它推出的經濟實用型艾德舍爾型汽車就遭到慘敗。福特在推出這款汽車之前花了大量時間與金錢，收集了可能需要的大量統計數據。這些數據顯示，這種型號的汽車正是市場所需要的。可當時顧客購買汽車從價格實惠轉為憑愛好購買，這變化卻被忽略了。當這種變化被認識到的時候，福特公司已將這種型號的汽車投放市場，遭到慘重失敗。這個案例說明（）

A.福特公司統計分析員因為反應不靈敏而導致失敗

B.福特公司的失敗主要是太倚重可量化的數據，而忽視了決策的靈活性原則，統計分析員沒有分析現實中出現的變化

C.依靠數量化信息的收集和處理是理性決策法優越于經驗決策法的主要方面，福特公司的失敗就在于沒有摒棄傳統的經驗決策法

D.就重大決策的質量而言，信息收集中的問題與信息處理中的問題相比，后者所起的作用更為重要，福特公司就有力地說明了這點

14.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

15.信息與數據的區別是（）

A.絕對的B.相對的C.不存在的D.完全的

16.在一場勝敗關鍵的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當狙擊炮手，英勇無比地發揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領。鏖戰終于打勝了，在慶功會上這位一心等著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（）

A.該軍領導因不了解炮兵連長的表現而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領導

C.炮兵連長的英勇戰斗行動不符合軍事指揮官的職責要求

D.炮兵連長沒有成功地培養出杰出的炮手

17.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環境C.技術D.文化

18.在組織中，構成組織溝通最基本的溝通類型是（）

A.團隊溝通B.組織間溝通C.個體間溝通D.正式溝通

19.美國學者威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為（）

A.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.時間敏感型決策和知識敏感型決策

D.戰略決策、戰術決策和業務決策

20.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的愿望B.勇于創新的精神C.強健的體魄D.較高的決策能力

21.關于正式組織、非正式組織，以下哪個理解是不正確的（）

A.在正式組織中，存在著各種非正式組織

B.正式組織以效率邏輯為主

C.非正式組織以感情邏輯為主

D.在非正式組織中，存在著各種正式組織

22.大衛·麥克利蘭研究認為，那些成功的整合者表現為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

23.在甲乙兩個部門，甲部門的領導處在非常有利的領導環境中：不僅領導者與下屬的關系非常融洽，下屬工作任務的常規化，明確化程度很高，而且領導者的職位權力也很強，并贏得了下屬對他的信任。而乙部門的領導則與此相反，他處在極為不利的領導環境中。根據權變領導理論，為取得較高的領導效率，甲乙兩個部門宜采用的領導方式應是（）

A.甲部門采用以任務為中心的領導方式，乙部門采用以人際關系為中心的領導方式

B.甲部門采用以人際關系為中心的領導方式，乙部門采用以任務為中心的領導方式

C.甲乙兩部門都采用以人際關系為中心的領導方式

D.甲乙兩部門都采用以任務為中心的領導方式

24.日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是（）

A.實現零庫存B.減少庫存成本C.轉嫁庫存風險D.增加庫存量

25.在決策的影響因素中，組織文化屬于（）

A.環境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

26.關于領導方式，密歇根大學的研究、俄亥俄州立大學和管理方格理論三者研究的共同出發點是（）

A.研究領導職權與關心環境的關系

B.研究關心生產任務與關心環境的關系

C.研究關心生產任務與關心人的關系

D.研究關心領導職權與關心生產任務的關系

27.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識經驗差異D.心理差異

28.個人決策與群體決策各有優缺點，因此，在做決策時必須根據所做決策的具體情況，采用相應的決策方式。以下幾種情況中，不適宜采取群體決策方式的是（）

A.確定投資一個重大項目B.決定公司重要副職的工作安排C.新產品上市時機的選擇D.簽訂一項產品銷售合同

29.關于企業制度的功能，說法不正確的是（）

A.通過經營權力和利益的分配來實現其功能

B.通過經營權力的分配，決定了不同參與者在企業活動組織中的相對地位

C.通過利益分配，以不同利益分配形式誘發參與者的行為選擇

D.通過經營權力的分配，決定不同參與者的利益實現方式

30.魏文王問名醫扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

二、填空題(15題)31.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業都存在六種活動

32.預算的實質是用____為企業各部門的各項活動編制計劃

33.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程。這是____

34.組織內的職權有直線職權、____、職能職權等三種類型

35.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

36.由于一定的技術都是通過一定的物質載體和利用這些載體的方法來體現的，因此企業的技術創新主要表現在____、____以及____

37.____可以用復雜性、規范性和集權性三種特性來描述

38.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創新能力

39.組織設計就是對組織的結構和活動進行____

40.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創新者的是____

41.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

42.國外學者的研究表明，道德發展要經歷____三個層次

43.在雙因素理論中，與工作的外部環境有關的因素為____

44.計劃的兩大顯著特征是____和____

45.期望理論的假說是____

三、判斷題(5題)46.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

47.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

48.單件生產和連續生產企業采用機械式結構最為有效（）

A.否B.是

49.管理審計是由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計（）

A.否B.是

50.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權與分權的關系向總裁提出你的建議

52.A公司的經營決策

A是一家創建很早的公司，主要經營玻璃制品。A公司一直是由其創始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業務重點。然而，A公司的這種經營戰略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大潛在市場的產品。第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統以及高級而復雜的醫療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業方面大有前途。三是利用原來的優勢，繼續制造醫療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業中第一或第二的地位。A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發達國家擴展業務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。請分析

什么是戰略決策和戰術決策？其主要特點分別是什么？

53.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓

上世紀末，隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉到廣州來生產。由于產品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

五、論述題(2題)54.如何正確認識正式組織與非正式組織之間的沖突

55.試述影響決策的因素

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.B

2.DD按創新方式分類，領導者可分為：魅力型領導者與變革型領導者。其中，魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。這類領導善于創造變革氛圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作

3.CC遇到某種突發的、無力抗拒的變化，要求實施彈性控制

4.DD反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是工作人員成績評定

5.AA因事擇人是指應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。因事擇人是人員配備的首要原則

6.DD權變管理理論的核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式

7.D

8.A扁平式和錐形式是組織結構的兩種形式，扁平式結構管理層級少、管理幅度大；錐形式結構則相反，管理層級多，管理幅度小

9.BB企業的經營戰略的層次包括：公司層戰略、事業層戰略、職能層戰略。注意它們回答的問題是不同的：

10.BB法約爾的一般管理理論認為，管理包括五大職能和十四條原則

11.BB社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

12.BB《經濟發展理論》的作者是熊彼特

13.BB開放性考題，考查對決策的綜合理解能力

14.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

15.BB信息與數據的區別不是絕對的，而是相對的

16.CC炮兵連長作為連級的最高指揮官，親自充當狙擊炮手發揮超群的炮擊本領，這是技術技能，和他在連里應主要發揮概念技能的作用不符

17.AA本題考查影響市場競爭最主要的三種力量，即三C包括變革、顧客、競爭

18.CC在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本的內容

19.CC美國學者威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為時間敏感型決策和知識敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時間敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應對，則這樣的決策可被稱為知識敏感型決策

20.CC對管理人員的招聘，一般有以下標準：管理的愿望、良好的品德、勇于創新的精神、較高的決策能力

21.D

22.B美國管理學家大衛·麥克利蘭指出，有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者，他們的工作是協調組織中幾個部門的工作

23.D

24.AA準時控制系統（JIT）的目標是實現零庫存

25.BB在決策的影響因素中，組織文化屬于組織自身因素的內容

26.CC三者的共同出發點是研究關心生產任務與關心人的關系

27.BB站著說話不腰疼是指沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別，故選擇B項

28.DD集體決策是指組織按一定程序和方法，對某些重要問題作出決策。A、B、C三項相對于D項來說均屬于重要問題，因此選擇D項

29.DD企業制度會影響不同參與者的利益，但是與其利益的實現方式沒有必然聯系

30.AA前饋控制是控制的最高境界，能夠防患于未然

31.工業管理與一般管理

32.統一的貨幣單位

33.強化理論

34.參謀職能

35.決策角色

36.要素創新、要素組合方法的創新、產品的創新

37.組織結構

38.視角轉換能力

39.創構、變革和再設計

40.技術人員

41.選擇

42.前慣例、慣例、原則

43.保健因素

44.面向未來、面向行動

45.管理者指導什么對員工最有吸引力

46.Y

47.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人

48.N×單件生產和連續生產企業采用有機式結構最為有效，大量生產企業若與機械式結構相匹配，則是最為有效的

49.Y

50.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

51.（1）集權是指決策權主要集中在組織的較高管理層次上；分權是指決策權主要分散在組織的較低管理層次上。（2）集權和分權對組織來講都是不可缺少的，但集權與分權是個相對的概念。也就是說，完全集權或完全分權的組織均難以有效地運行。（3）作為公司總裁的助理，可根據以下因素來決定一個組織是更為集權還是更為分權，并提出相應建議。當環境穩定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業規模大；企業戰略的有效執行依賴于高層管理者對所發生的事擁有發言權時，可建議采取集權方式。當環境復雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對??；公司文化容許低層管理者對所發生的事有發言權；公司各部在地域上相當分散；企業戰略的有效執行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權方式

52.戰略決策是對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點。管理決策又稱戰術決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

53.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執行方案；⑥評估效果

54.（1）正式組織的活動以效率為主要標準，維系正式組織的主要是理性的原則。而非正式組織則主要以感情的關系為標準。維系非正式組織的主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情上的因素。（2）非正式組織的積極作用有:①滿足職工的需要；②人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽，從而易于產生和加強合作的精神;③可以幫助正式組織起到一定的培訓作用;④非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（3）非正式組織的危害有：①非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響；②非正式組織要求成員，這往往也會束縛成員的個人發展；③非