員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理的意義從知識管理角度透視公司的問題從醫(yī)生、咨詢視角看公司的現(xiàn)狀從成功企業(yè)的經(jīng)驗學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理從CEO、COO角度確保公司的發(fā)展公司成功的要素成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素：健全的企業(yè)組織管理體系適用于企業(yè)和國情的管理機制建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計劃針對部門和個體的發(fā)展方案獨特有效的激勵鼓勵措施清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略政策策略系統(tǒng)流程人才團隊人員素質(zhì)績效考核管理重組留人留心迅猛發(fā)展的國內(nèi)國際市場與公司的發(fā)展員工總體素質(zhì)和人員變化與公司的管理具有核心技能的領(lǐng)域與競爭對手的較量技術(shù)水平和產(chǎn)品的開發(fā)與公司管理重組管理團隊和中高層管理人員的管理水平企業(yè)整體的危機意識與WTO時代的差距企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度如何成為一個成功的企業(yè)策略系統(tǒng)流程人才團隊當(dāng)前國內(nèi)公司面臨的挑戰(zhàn)吸引穩(wěn)定人才策略人力資源競爭策略公司核心技能策略骨干員工發(fā)展策略目標(biāo)管理實施策略績效考核改進策略企業(yè)文化推廣策略策略系統(tǒng)流程人才團隊貴公司內(nèi)部機制和規(guī)范運作是否做好了準(zhǔn)備？人才的廣泛吸引和穩(wěn)定？政策流程的建立和完善？核心技能的開發(fā)和核心競爭優(yōu)勢在哪里？CEO團隊的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平以及價值觀？是否具備一流的管理、一流的環(huán)境和一流的人才？80%20%80%20%競爭淘汰目前的中國公司三年后的中國公司企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢面對財大氣粗、氣勢洶洶的境外公司挑戰(zhàn)

迅猛發(fā)展的國內(nèi)市場具有驚人的幾何增長具有無限發(fā)展的潛力核心技能和服務(wù)意識更復(fù)雜更殘酷的競爭專業(yè)性的廣度和深度分化組合重組的時代*

共同的目標(biāo)和價值觀*

明確的朝目標(biāo)進展的指示*

角色清晰且互相合作*

適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式和輔導(dǎo)*

關(guān)注工作及執(zhí)行人員*

公開討論的氛圍*

清晰的溝通*

鼓勵不同的觀點、容忍歧見*

解決沖突*

恰如其分的決策*

每個成員都作為有價值的人員被接受*

理解個體的需求和愛好*

建立和接受基本規(guī)則*

對努力及其成果有平等的獎勵策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系管理的基本問題

ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評估審核ER管理與企業(yè)文化

成功企業(yè)的共同特點“關(guān)系”的定義:1、關(guān)系的客觀性;2、關(guān)系的效能性;3、關(guān)系的時代性判斷“關(guān)系”正當(dāng)與否的標(biāo)準(zhǔn):1、

法律標(biāo)準(zhǔn);2、

紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn);3、

倫理標(biāo)準(zhǔn)策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系管理的基本問題

ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評估審核ER管理與企業(yè)文化

何為“關(guān)系”何為“員工關(guān)系”1、員工關(guān)系是特定的社會關(guān)系2、員工關(guān)系的定義3、員工關(guān)系的特征:

密切性\穩(wěn)定性\可控性\相互依存性4、員工關(guān)系的類別舉例:工作關(guān)系、人際關(guān)系、權(quán)力關(guān)系、信息關(guān)系、競爭關(guān)系、利益關(guān)系企業(yè)內(nèi)部十大工作關(guān)系 工作關(guān)系 角色認(rèn)知 管理內(nèi)容 應(yīng)有姿態(tài)1 上司/上級 助手 支持、建議 敢于任事2 下級/下屬 領(lǐng)導(dǎo)者 管理、輔導(dǎo) 教練3 同事/伙伴 合作者 協(xié)助、支持 主動協(xié)調(diào)4 局部/全局 雙重身分 合理劃分 服從5 員工/企業(yè) 協(xié)調(diào)者 協(xié)商、穩(wěn)定 尊重理解6 內(nèi)部/外部 公關(guān)者 尋求支持 主動拜訪7 決策/執(zhí)行 執(zhí)行者 推進改革、變革 不懈努力8 管理/服務(wù) 支持者 控制、支持 互相提攜9 公平/競爭 平衡者 激勵士氣 制約10 效果/效益 促進者 效益最大化 象總經(jīng)理 那樣思考策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義

ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評估審核ER管理與企業(yè)文化

一、管理的定義是什么?

二、管理的基礎(chǔ)和核心目的是什么?三、我們生活工作的意義、追求和目的是什么?四、員工關(guān)系管理的產(chǎn)生和逐步完善的原因是什么？

1、勞動人事管理的內(nèi)容擴大2、“激勵管理”成為勞動人事管理的重要內(nèi)容3、勞資關(guān)系管理制度化4、勞動人事管理向綜合性、全面性發(fā)展策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)

ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評估審核ER管理與企業(yè)文化

何為“員工關(guān)系管理”一、員工關(guān)系管理職能在人力資源部的定位二、員工關(guān)系管理的主要目的1、以人為中心進行管理。2、以動態(tài)系統(tǒng)的觀點從事人力資源管理的宏觀和微觀管理。3、深層次開發(fā)人力資源管理職能，補充、擴大和加深人事管理的服務(wù)內(nèi)容。4、努力做好人力資源管理的助手，協(xié)助提高人力資源管理部門在企業(yè)內(nèi)的地位和作用。策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系管理的核心員工關(guān)系管理的組織模式ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評估審核ER管理與企業(yè)文化策略系統(tǒng)流程人才團隊ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化員工關(guān)系管理理在HR管理體系中的的地位增長發(fā)展擴展成長維持提高8921453ER76從知識管理角角度透視公司的問問題從醫(yī)生、咨詢詢視角看公司司的現(xiàn)狀從成功企業(yè)的的經(jīng)驗學(xué)習(xí)企企業(yè)管理從CEO、COO角度審視公司的發(fā)展1人員員招聘2薪酬酬管理3職位位評價4員工培訓(xùn)5生涯涯設(shè)計6人員員流動7績效效評估8員工工獎懲9企業(yè)業(yè)文化9三、

高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)可可和重視建立立四、組建員工工關(guān)系部的原原則1、實用性2、、自上而下3、精簡性4、、靈活性5、專職性6、專業(yè)性7、團隊性8、、服務(wù)性策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系部的的建立員工關(guān)系管理理的組織模式式ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化五、員工關(guān)系系的結(jié)構(gòu)體系系1、區(qū)域級2、國家家級3、、總公司級4、分公公司級5、部門級六、員工關(guān)系系部的內(nèi)部分分工1、人際關(guān)系系管理2、勞動關(guān)系系管理3、溝通與交交流管理4、民主管理理5、企業(yè)文化化和企業(yè)精神神管理七、員工關(guān)系系部的人員設(shè)設(shè)置和崗位描描述八、員工關(guān)系系人員的基本本素質(zhì)策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系組織織結(jié)構(gòu)的一般般模式員工關(guān)系管理理的組織模式式ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化1、勞動關(guān)系系管理2、工會組織織的活動和協(xié)協(xié)調(diào)3、建立和推推廣企業(yè)文化化和民主管理理4、加強和保保證內(nèi)外溝通通渠道的暢通通無阻5、及時接待待處理員工申申訴，最大程程度地解決員員工關(guān)心的問問題6、為員工提提供有關(guān)公司司福利、法律律和心理等方方面的咨詢服服務(wù)7、及時處理理各種糾紛和和意外事件8、員工激勵勵和獎懲管理理9、員工離職職面談及手續(xù)續(xù)辦理10、員工關(guān)關(guān)系培訓(xùn)和熱熱點問題調(diào)研研11、各項公公司內(nèi)部及活活動后的調(diào)查查、員工滿意意度活動的組組織12、員工關(guān)關(guān)系診斷和企企業(yè)管理審計計策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系管理理的部分職能能員工關(guān)系管理理的職能ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化一、勞動爭議議的定義二、勞動爭議議處理的定義義三、勞動爭議議處理的受案案范圍四、勞動爭議議的處理機構(gòu)構(gòu)五、解決勞動動爭議的基本本原則1、調(diào)解原則則2、、及時處理原原則3、、合法原則4、公正正原則六、解決勞動動爭議的途徑徑和方法1、協(xié)商解決決；2、申請請調(diào)解或申請請仲裁。A．通過勞動爭議議調(diào)解委員會會進行調(diào)解B．通過勞動爭議議仲裁委員會會進行裁決策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系職能能之一：勞動動關(guān)系管理員工關(guān)系管理理的職能分析析ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系職能能之一：勞動動關(guān)系管理員工關(guān)系管理理的職能分析析ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化員工辭職管理理（一）員工辭辭職對企業(yè)的的影響（二）一般員員工辭職的原原因1．企業(yè)工作作條件及環(huán)境境不好？2、企業(yè)未尊尊重員工的權(quán)權(quán)益和給與公公平待遇？3、員工感到到在本企業(yè)沒沒有前途？4、導(dǎo)致員工工不滿的常見見原因？5、其他個人人原因辭職的的情況

？(三)辭職職一般的處理理過程及注意意事項策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系管理理的職能分析析ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化挑選和評判一一個優(yōu)秀公司司的部分軟硬硬件要素制度規(guī)范-人文環(huán)環(huán)境-公平平合理行業(yè)背景-企業(yè)文文化-性格格匹配企業(yè)口碑-人際關(guān)關(guān)系-成成就感產(chǎn)品質(zhì)量-團隊精精神-工作作負荷市場銷路-勞保福福利-出國國機會投資融資-文體活活動-出差差頻率整體素質(zhì)-培訓(xùn)輔輔導(dǎo)-社會會地位企業(yè)規(guī)模-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格-外外語應(yīng)用交通遠近-發(fā)展晉晉升-性格格特長技術(shù)領(lǐng)先-尊敬信信任-公司司性質(zhì)科學(xué)管理-興趣愛愛好-熱愛愛工作1、重視辭職職離職事件。。2、處理好人人才的跳槽和和制約問題。。3、建立有效效的績效考核核制度問題。。4、處理好員員工的向心力力、凝聚力的的培養(yǎng)問題。。5、處理好人人才的內(nèi)部提提拔和外部引引進問題。6、采取多種種激勵措施穩(wěn)穩(wěn)定人才7、股權(quán)激勵勵8、以“鼓勵勵冒尖”的原原則穩(wěn)定員工工隊伍9、以贊揚和和精神獎勵留留住員工的心心10、強調(diào)企企業(yè)的凝聚力力11、尊重員員工意見12、以情感感交流溫暖員員工的心策略系統(tǒng)流程人才團隊如何避免優(yōu)秀秀員工離職員工關(guān)系管理理的職能分析析ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化一、員工跳槽槽的20個主要原因分分析二、一般員工工跳槽的10個主要對策策三、減少員員工流動的的10個有效策略略四、高新技技術(shù)企業(yè)如如何應(yīng)對員員工跳槽的的15項措施五、如何增增強企業(yè)員員工凝聚力力的30個秘訣六、挽留人人才不要失失去原則七、激發(fā)員員工身上的的5個“E”元素八、團隊““情商”管管理、感情情管理九、、企企業(yè)業(yè)如如何何穩(wěn)穩(wěn)定定優(yōu)優(yōu)秀秀人人才才的的7個方方法法十、、企企業(yè)業(yè)如如何何留留才才的的七七種種有有效效辦辦法法十一一、、塑塑造造企企業(yè)業(yè)文文化化留留人人的的10項留留人人良良策策十二二、、讓讓企企業(yè)業(yè)保保持持團團隊隊士士氣氣的的6個個秘秘訣訣十三三、、靠靠績績效效考考核核體體系系留留人人的的技技巧巧十四四、、IT企業(yè)業(yè)十十大大激激勵勵要要素素策略系統(tǒng)流程人才團隊如何何穩(wěn)穩(wěn)定定和和留留住住優(yōu)優(yōu)秀秀員員工工員工工關(guān)關(guān)系系管管理理的的職職能能分分析析ER管理理理理論論與與發(fā)發(fā)展展ER管理理模模式式與與架架構(gòu)構(gòu)ER管理理的的職職能能分分析析ER管理理的的核核心心技技能能ER管理理的的評評估估審審核核ER管理理與與企企業(yè)業(yè)文文化化1．．員員工工解解聘聘2．．員員工工解解聘聘的的原原因因3、、員員工工解解聘聘的的程程序序（1））部部門門提提出出解解聘聘員員工工名名單單后后，，應(yīng)應(yīng)經(jīng)經(jīng)過過工工會會討討論論通通過過（2））對對被被解解聘聘者者應(yīng)應(yīng)預(yù)預(yù)先先發(fā)發(fā)出出通通知知（3））妥妥善善處處理理事事件件的的全全過過程程策略系統(tǒng)流程人才團隊員工工解解聘聘管管理理員工工關(guān)關(guān)系系管管理理的的職職能能分分析析ER管理理理理論論與與發(fā)發(fā)展展ER管理理模模式式與與架架構(gòu)構(gòu)ER管理理的的職職能能分分析析ER管理理的的核核心心技技能能ER管理理的的評評估估審審核核ER管理理與與企企業(yè)業(yè)文文化化(一一)獎勵勵長期期服服務(wù)務(wù)獎獎、、特特殊殊貢貢獻獻獎獎、、優(yōu)優(yōu)秀秀人人才才獎獎、、優(yōu)優(yōu)秀秀建建議議獎獎、、推推薦薦人人才才獎獎、、發(fā)發(fā)明明創(chuàng)創(chuàng)造造獎獎、、熱熱心心公公益益獎獎…………（二））懲罰罰制定、、執(zhí)行行獎懲懲制度度、處處罰違違紀(jì)員員工(三)合合理正正確地地獎懲懲員工工及時、、公平平、用用心、、真誠誠策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)關(guān)系職職能之之二：：員工工獎懲懲管理理員工關(guān)關(guān)系管管理的的職能能分析析ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化策略系統(tǒng)流程人才團隊從員工工關(guān)系系管理理的角角度看看員工工獎懲懲使員工工除了了獲得得可以以符合合其技技能和和職能能的工工資之之外，，還要要覺得得受到到特殊殊的重重視和和待遇遇高素質(zhì)質(zhì)、高高技能能、高高報酬酬三者者之間間成正正比合適的的人、、合適適的崗崗位、、合適適的報報酬改革寬寬松的的績效效評估估和工工資增增長制制度，，打破破“大大鍋飯飯”、、干好好干壞壞一個個樣的的歷史史慣性性對工作作表現(xiàn)現(xiàn)差強強人意意的員員工先先給予予改正正機會會和期期限，，仍達達不到到要求求的一一律清清退建立公公司獎獎懲條條例和和員工工行為為準(zhǔn)則則建立評評選優(yōu)優(yōu)秀員員工和和經(jīng)理理的制制度ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化員工關(guān)關(guān)系管管理的的職能能分析析策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)關(guān)系職職能之之三：：情報報信息息管理理員工關(guān)關(guān)系管管理的的職能能分析析ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化1、員員工關(guān)關(guān)系管管理是是企業(yè)業(yè)的““信息息情報報部””2、員員工關(guān)關(guān)系管管理是是企業(yè)業(yè)的““決策策參謀謀部””3、員員工關(guān)關(guān)系管管理是是企業(yè)業(yè)的““對外外聯(lián)絡(luò)絡(luò)部””4、員員工關(guān)關(guān)系管管理是是企業(yè)業(yè)的““公關(guān)關(guān)宣傳傳部””一、引引發(fā)部部門和和員工工之間間沖突突的部部分原原因分分析（１））目標(biāo)標(biāo)差異異。（（２２）時時間差差異。。（３３）工工作性性質(zhì)差差異。。（４））缺乏乏溝通通。（（５５）地地緣差差異。。（６６）爭爭奪資資源。。（７））組織織分工工。(8)背背景不不同；；(3)團團體意意識(本位位主義義)：：二、個個人工工作中中的沖沖突處處理原原則1、超超然／／回避避2、、安撫撫／調(diào)調(diào)和3、妥妥協(xié)/讓步步4、強強硬／／決戰(zhàn)戰(zhàn)5、協(xié)協(xié)商／／協(xié)作作策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)關(guān)系職職能之之四：：沖突突管理理員工關(guān)關(guān)系管管理的的職能能分析析ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化1、危危機定定義2、危危機類類型3、危機征征兆4、征征兆處處理策策略5、征征兆分分析6、危危機應(yīng)應(yīng)對辦辦法：：必須須馬上上處理理7、危危機應(yīng)應(yīng)對辦辦法：：全力力避免免8、危危機管管理處處理程程序(1)處處理原原則(2)原原因分分析(3)危危機分分級策略系統(tǒng)流程人才團隊組織沖沖突中中的危危機管管理員工關(guān)關(guān)系管管理的的職能能分析析ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化1、處處理沖沖突對對策之之一：：暫時時回避避策略略2、處處理沖沖突對對策之之二：：建立立聯(lián)絡(luò)絡(luò)小組組3、處處理沖沖突對對策之之三：：樹立立超級級目標(biāo)標(biāo)4、處處理沖沖突對對策之之四：：采取取強制制辦法法5、處處理沖沖突對對策之之五：：樹立立雙贏贏策略略6、處處理沖沖突對對策之之六：：協(xié)調(diào)調(diào)沖突突發(fā)泄泄7、處處理沖沖突對對策之之七：：溝通通控制制沖突突策略系統(tǒng)流程人才團隊處理部部門之之間沖沖突的的對策策員工關(guān)關(guān)系管管理的的職能能分析析ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化策略系統(tǒng)流程人才團隊如何與脾氣暴暴躁的的員工工建立立好的的員工工關(guān)系ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化1.理解對對方的的想法法或情情緒2.提出試試探性性的問問題求求解3.給予支支持性性的溫溫暖語語言4.詢問對對方的的深層層次需需求5.確認(rèn)雙雙方發(fā)發(fā)生實實際情情況6.共同討討論解解決沖沖突方方法7.說明你你的立立場以以及方方法1、溝溝通內(nèi)內(nèi)涵2、溝溝通意意義3、溝溝通過過程：：溝通通關(guān)系系圖、、溝通通漏斗斗4、溝溝通種種類；；正式式溝通通、非非正式式溝通通、內(nèi)內(nèi)部和和外部部雙向向溝通通和交交流5、高效溝溝通的的“7-C”原則：：Complete-完整Concise-簡明Considerate-體貼(thinkintheshoesofothers)Concrete-言之有有物(evidenceandfacts)Clarity-清晰(含蓄是是有代代價的的)Courtesy-禮貌Correct-正確策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)關(guān)系職職能之之五：：員工工溝通通管理理員工關(guān)關(guān)系管管理的的職能能分析析ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化確保溝溝通及及時和和雙向向性幫助員員工正正確處處理發(fā)發(fā)生的的問題題反映公公司的的社會會形象象、優(yōu)優(yōu)勢和和品牌牌鼓勵員員工的的價值值觀培培養(yǎng)和和額外外貢獻獻創(chuàng)造積積極的的、有有動力力的企企業(yè)文文化氛氛圍培養(yǎng)員員工的的全體體參與與和民主主精神神和團團隊精精神確保公公司的的政策策和流流程制制定是是正確確和可可實現(xiàn)現(xiàn)的為員工工提供供各種種幫助助支持持，解決他他們的的后顧顧之憂憂了解員員工內(nèi)內(nèi)心世世界和和感情情、發(fā)發(fā)現(xiàn)任任何早早期問問題有有效防防止幫助員員工明明確角角色、、實現(xiàn)現(xiàn)公司司期望望、共共同制制定可可行工工作計計劃策略系統(tǒng)流程人才團隊溝通的的意義義員工關(guān)關(guān)系管管理的的職能能分析析ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化溝通方方面反反饋的的時間間太長長各部門門間有有無良良好的的溝通通本部門門有無無每周周/每每月例例會公司內(nèi)內(nèi)部有有無謠謠言/小道道消息息公司有有無計計劃推推廣加加強溝溝通公司有有無制制訂溝溝通的的政策策公司有有無指指定專專人負負責(zé)溝溝通總部/分公公司有有無良良好的的溝通通你與你你的主主管最最近有有無對對話策略系統(tǒng)流程人才團隊缺乏溝溝通的的部分分表現(xiàn)現(xiàn)員工關(guān)關(guān)系管管理的的職能能分析析ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化策略系統(tǒng)流程人才團隊季度/年度度溝通通對話話制度度你是否否覺得得工作作富有有意義義并熱熱愛公公司？？鼓勵士士氣、、強調(diào)調(diào)團隊隊精神神、宣宣傳傳企企業(yè)文文化你對公公司和和部門門的總總體目目標(biāo)是是否清清楚？？確認(rèn)公公司總總體目目標(biāo)，，確認(rèn)認(rèn)部門門階階段段目標(biāo)標(biāo)你對本本人的的職責(zé)責(zé)分工工是否否清楚楚？重申崗崗位和和責(zé)任任你對上上個階階段的的工作作績效效是否否滿意意？共同回回顧和和小結(jié)結(jié)并對對工作作予以以評評價價和反反饋你對公公司、、部門門及主主管的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是否否滿意意？征詢建建議、、意見見、期期望你對個個人培培訓(xùn)和和職業(yè)業(yè)生涯涯發(fā)展展是否否清楚楚？共同探探討下下一步步的培培訓(xùn)和和個人人發(fā)發(fā)展展目標(biāo)標(biāo)你對下下一階階段的的工作作目標(biāo)標(biāo)是否否清楚楚？共同設(shè)設(shè)定目目標(biāo)、、完成成的數(shù)數(shù)量、、時時間間及方方法你是否否清楚楚自己己的不不足和和如何何改進進工作作？幫助員員工認(rèn)認(rèn)識不不足之之處、、明確確改改進進的方方法員工必必答問問題YES/NO/WHY-NOT主管必必做工工作和和評分分ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化策略系統(tǒng)流程人才團隊溝通的的“葵葵花寶寶典””１、及時公布布公司政政策、通通知２、積極組織織各類活活動、推推廣企業(yè)業(yè)文化的的活動3、及時反饋饋和處理理員工的的投訴或或建議電電話、郵郵件4、加強對公公司內(nèi)部部網(wǎng)的管管理5、定期組織織溝通會會聽取員員工意見見6、切實做好好員工辭辭職、離離職時的的面談7、定期計劃劃和組織織員工調(diào)調(diào)查8、定期組織織員工與與高層的的見面暢暢談會9、適時組織織公司的的大會10、為員工提提供咨詢詢服務(wù)11、加強管理理人員的的培訓(xùn)12、及時表彰彰優(yōu)秀員員工13、加強與外外地分公公司的聯(lián)聯(lián)系14、開展豐富富多彩的的員工文文化、體體育、娛娛樂活動動15、組織和開開展好公公司的各各項福利利活動16、加強與員員工家屬屬的聯(lián)系系17、加強與外外部供貨貨商的聯(lián)聯(lián)系和業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)作作單位的的聯(lián)系ER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化加強公司司內(nèi)部溝溝通交流流的“葵葵花寶典典”（（大綱））(一)當(dāng)今世界界各國，，都十分分重視人人才的綜綜合素質(zhì)質(zhì)培養(yǎng)。。（二）各各公司都都大力加加強培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展展員工。。（三）考考察管理理人員是是否稱職職的重要要指標(biāo)(《管理理人員手手冊》)。（四）不不斷地挖挖掘員工工巨大潛潛力的智智能寶藏藏。（五）培培訓(xùn)作為為軟福利利已經(jīng)成成為企業(yè)業(yè)吸引和和穩(wěn)定人人才的重重點。（六）訓(xùn)訓(xùn)練員工工成為一一個人際際關(guān)系良良好的人人(《員員工關(guān)系系手冊》》)（七）使使企業(yè)充充實內(nèi)在在涵養(yǎng)，，形成企企業(yè)文化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)部分。。（八）訓(xùn)訓(xùn)練員工工成為企企業(yè)的中中流抵柱柱和未來來的職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人。（九）培培養(yǎng)和提提高員工工和管理理人員的的道德品品質(zhì)、遵遵紀(jì)守法法、文明明禮貌、、社會公公德、待待人處事事成為企企業(yè)發(fā)展展和品牌牌塑造的的重要環(huán)環(huán)節(jié)。。策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系系職能之之六：員工關(guān)系系管理培培訓(xùn)員工關(guān)系系管理的的職能分分析ER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系系管理的的職能分分析ER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化培訓(xùn)“以以人為本本”的人人力資源源觀念培訓(xùn)全體體員工的的企業(yè)核核心競爭爭力觀念念培訓(xùn)質(zhì)量量第一的的觀念和和高效運運作的觀觀念培訓(xùn)全方方位溝通通交流的的觀念培訓(xùn)公司司品牌和和信譽觀觀念培訓(xùn)員工工遵紀(jì)守守法觀念念培訓(xùn)民主主觀念和和團隊精精神培訓(xùn)員工工不斷充充電能力力培訓(xùn)“顧顧客完全全滿意””的服務(wù)務(wù)觀念培訓(xùn)“學(xué)學(xué)習(xí)型企企業(yè)”觀觀念培訓(xùn)管理理人員處處處作表表率的觀觀念培訓(xùn)員工工“距離離破產(chǎn)只只有三十十天”的的危機意意識培訓(xùn)首先先是觀念念策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系系管理的的職能分分析ER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化1.尊重對方方，以誠誠待人。。2.善于給予予，而非非索取。。3.時常維護護，珍惜惜友情。。4.勤加澆灌灌，常育育常新。。5.天天微笑笑，時時時感恩。。6.尋師拜師師，善于于學(xué)習(xí)。。7.關(guān)心同事事，體貼貼他人。。培訓(xùn)員工工如何構(gòu)構(gòu)建好的的人際關(guān)關(guān)系①讓員工工定期參參加通常常不參加加的會議議②在公司司內(nèi)外組組織“頭頭腦風(fēng)暴暴”俱樂樂部的活活動③實地地觀摩、、組織活活動④實行崗崗位輪換換制度⑤鼓勵員員工求學(xué)學(xué)培訓(xùn)⑥舉辦由由員工和和領(lǐng)導(dǎo)共共同參加加學(xué)習(xí)的的課程和和講座⑦鼓勵員員工積極極爭取各各種專業(yè)業(yè)協(xié)會的的成員資資格⑧鼓勵員員工就自自己的研研究在公公司內(nèi)部部進行介介紹或報報告⑨鼓勵員員工到各各種臨時時的跨部部門專項項工作小小組去工工作10邀請請本公司司其他部部門各級級人員來來與自己己部門員員工聚會會11經(jīng)常常組織員員工而不不是個別別員工去去參觀某某個行業(yè)業(yè)展覽12設(shè)計跨部部門的考察或或?qū)嵙?xí)工作一一段時間策略系統(tǒng)流程人才團隊提高員工素質(zhì)質(zhì)、加強員工工關(guān)系的１２２條方法員工關(guān)系管理理的職能分析析ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化1、建立健全企業(yè)業(yè)工會組織。2、女工保護護和保健。3、工會福利利活動。4、開展員工工文化娛樂活活動。5、組織豐富富多彩的體育育活動。6、加強工會內(nèi)內(nèi)部溝通。7、開展勞動動研究。8、開展創(chuàng)收業(yè)業(yè)務(wù)。9、協(xié)助組織織各類社會公公益和公關(guān)活活動。策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系職能能之七：工會會管理員工關(guān)系管理理的職能分析析ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化加強勞動法、、工會法等法法律的研究和和學(xué)習(xí)熟悉法律（如如環(huán)境保護、、社會保險、、民事訴訟法法等）組織專題研究究（如如何支支持兄弟企業(yè)業(yè)、分公司等等）個人問題處理理員工違法問題題處理意外事故的處處理（交通安安全、食物中中毒、意外傷傷害）協(xié)助公安機關(guān)關(guān)調(diào)查為員工提供各各項法律文件件（結(jié)婚、申申請職稱、購購房、開開介紹信信、公證等等）策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系職能能之八：法律問題研究究和支持員工關(guān)系管理理的職能分析析ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化為員工提供心心理咨詢、精精神壓力咨詢詢通過內(nèi)部刊物物、板報、電電子郵件等方方式對員工工提出的熱點點問題進行及及時答復(fù)定期發(fā)表相關(guān)關(guān)的短文、板板報、測驗、、分析不定期開辦咨咨詢講座、研研討會IPS模式的廣泛采采用及效果管理從企業(yè)內(nèi)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到家家庭策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系職能能之九：心理咨詢服務(wù)務(wù)員工關(guān)系管理理的職能分析析ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化處理當(dāng)日投訴訴的事件調(diào)查投訴原因因和提供解決決問題的辦法法勞動爭議解決決員工辭職面談?wù)勈占瘑T工對公公司個部門的的意見和建議議及時反映到到有關(guān)部門或或高層預(yù)防和處理員員工關(guān)系危機機（謠言、怠怠工）策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系職能能之十：員工投訴處理理員工關(guān)系管理理的職能分析析ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化企業(yè)文化建設(shè)設(shè)中應(yīng)重視的的幾個因素：：人才的跳槽和和制約問題人人才的內(nèi)部部提拔和外部部引進問題人人員的向心心力、凝聚力力的培養(yǎng)問題題

保護人才才資源，提高高工作環(huán)境標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)問題重重視辭職離職職的事件樹樹立更高目標(biāo)標(biāo)，讓員工對對國內(nèi)有信心心、有奔頭人人才的控制制管理問題提提供培訓(xùn)條條件、創(chuàng)造學(xué)學(xué)習(xí)機會““鼓勵冒尖””的原則贊贊揚和精神獎獎勵問題提提高企業(yè)的凝凝聚力問題尊尊重員工意意見

情感交交流

工作高高效化問題策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系職能能之十一：企業(yè)文化管理理ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化員工關(guān)系管理理的職能分析析優(yōu)秀的企業(yè)文文化具有的幾幾個特點：-變革創(chuàng)新--“鼓勵冒尖尖”--贊贊揚和精神獎獎勵--樹立立主人翁精神神--創(chuàng)造升遷遷機會--尊重員員工意見--情感交流--加強溝通--工工作環(huán)境--加強培培訓(xùn)--成成本控制--顧客滿意--靈活高效效--團隊精神神--員工激勵--員工道德德--人才擇優(yōu)優(yōu)--守法執(zhí)法法--危危機意識策略系統(tǒng)流程人才團隊ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化員工關(guān)系系管理與與企業(yè)文文化公司人員員組成和和組織結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整公司發(fā)展展戰(zhàn)略和和分析公司績效效表現(xiàn)分分析公司業(yè)務(wù)務(wù)流程分分析公司的核心技技能和核核心價值值分析協(xié)助制訂訂長短期期人力資資源規(guī)劃劃熱點問題題研究（（例如：：如何避避免人才才流失、、如何推推廣企業(yè)業(yè)文化））員工關(guān)系系案例分分析和分分享員工住房房問題、、交通問問題調(diào)研研策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系系職能之之十二：：熱點課題題研究ER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化員工關(guān)系系管理的的職能分分析策略系統(tǒng)流程人才團隊人員狀況況和組織織結(jié)構(gòu)對員工素素質(zhì)全面面評價公司發(fā)展展存在的的障礙對業(yè)務(wù)流流程進行行分析對組織結(jié)結(jié)構(gòu)予以以調(diào)整核心技能能和核心心價值員工關(guān)系系管理的的職能分分析熱點課題題研究（（續(xù)）ER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化策略系統(tǒng)流程人才團隊公司發(fā)展展可能存存在的障障礙：人員整體體素質(zhì)方方面：人員學(xué)歷歷平均很很低？中層管理理人員管管理經(jīng)驗驗/知識識嚴(yán)重不不足？危機觀念念和創(chuàng)業(yè)業(yè)意識普普遍不強強烈？人才梯隊隊遠未形形成？成本控制制不夠完完善？培訓(xùn)充電電欠缺？？員工關(guān)系系管理的的職能分分析熱點課題題研究（（續(xù)）ER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系系管理的的職能分分析熱點課題題研究（（續(xù)）ER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化管理機制制方面：：上下管理理上存在在失調(diào)失失控？績效考核核體系上上尚不嚴(yán)嚴(yán)格完備備？人才吸引引方面暫暫無好的的措施？？獎懲激勵勵制度和和措施上上尚未建建立健全全公司企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)沒有有形成？？職責(zé)、責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)利定義義方面不不明晰？？薪酬分配配體制方方面未及及時予以以調(diào)整？？內(nèi)部溝通通交流機機制上存存在缺陷陷？策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系系管理的的職能分分析熱點課題題研究（（續(xù)）ER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化人力資源源管理方方面：公司的人人事政策策尚不健健全？員工的團團隊精神神和服務(wù)務(wù)態(tài)度不不夠強化化？人力資源源配置結(jié)結(jié)構(gòu)不夠夠合理？？人員規(guī)模模和利潤潤產(chǎn)出待待以時日日？內(nèi)部升遷遷、淘汰汰制度有有待建立立？工資薪酬酬體系不不夠合理理？工作效率率和執(zhí)行行效率偏偏低？管理水平平較低、、缺乏外外企的管管理經(jīng)驗驗？應(yīng)付挑戰(zhàn)戰(zhàn)的對策策：矩陣式管管理和充充分授權(quán)權(quán)激發(fā)創(chuàng)業(yè)業(yè)精神尋求最佳佳平衡員工才能能與協(xié)調(diào)調(diào)管理擴大自主主權(quán)與責(zé)責(zé)任制增強人才才穩(wěn)定性性和靈活活性組織結(jié)構(gòu)構(gòu)對員工工關(guān)系的的挑戰(zhàn)：：策略組織/合作業(yè)務(wù)流程策略系統(tǒng)流程人才團隊個別部門門形同虛虛設(shè)？部部門效效能有沒沒有發(fā)揮揮到最大大值？部門缺少少分工或或分工定定義是否否明確？？人才的優(yōu)優(yōu)秀限制制了公司司的優(yōu)化化？ER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化員工關(guān)系系管理的的職能分分析按戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)來有效效地激勵勵和協(xié)調(diào)調(diào)成員的的活動

能使業(yè)務(wù)骨干迅速、主動地抓住商機能吸引和留住優(yōu)秀人才能最大限度地發(fā)揮員工的主動能動性能提高效率、與公司分擔(dān)責(zé)任和成功能從開發(fā)、應(yīng)用技術(shù)和新業(yè)務(wù)中獲得價值能調(diào)動員工的民主意識和團隊精神能相互配合、取長補短、互相彌補能提高服務(wù)質(zhì)量

策略組織/合作業(yè)務(wù)流程策略系統(tǒng)流程人才團隊員工關(guān)系系管理的的職能分分析ER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化組織結(jié)構(gòu)構(gòu)對員工工關(guān)系的的挑戰(zhàn)（（續(xù)）策略系統(tǒng)流程人才團隊ERCompetenciesforERManager(1)ProvideStrategicHRGuidancetoSub-BusinessUnits(2)MonitorManagementPracticesforLegal&PolicyRequirements(3)MaintainPositiveEmployeeRelations(4)ProvideTraining&EducationforEmployees,Supervisors&Managers(5)PerformsAdministrativeTaskstoSupportSubBusinessUnitsER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化員工關(guān)系系管理的的核心技技能策略系統(tǒng)流程人才團隊ERCompetenciesforERSupervisor(1)ProvideLeadership(2)OrganizationalEffectiveness(3)MonitorEmployeeRelations(4)EnsureCommunications(5)MonitorHRDevelopmentER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化員工關(guān)系系管理的的核心技技能策略系統(tǒng)流程人才團隊1、員工工關(guān)系戰(zhàn)戰(zhàn)略、指指導(dǎo)思想想2、員工工關(guān)系結(jié)結(jié)構(gòu)、框框架3、員工工關(guān)系系系統(tǒng)、體體系、機機制4、員工工關(guān)系實實踐技巧巧5、員工工關(guān)系管管理的人人員素質(zhì)質(zhì)6、員工工關(guān)系工工作作風(fēng)風(fēng)7、員工工關(guān)系檢檢查和監(jiān)監(jiān)督8、員工工關(guān)系的的價值觀觀和最終終目標(biāo)評估員工工關(guān)系管管理的8要素ER管理理論論與發(fā)展展ER管理模式式與架構(gòu)構(gòu)ER管理的職職能分析析ER管理的核核心技能能ER管理的評評估審核核ER管理與企企業(yè)文化化員工關(guān)系系管理的的評估審審核策略系統(tǒng)流程人才團隊一、進行行員工滿滿意度調(diào)調(diào)查的意意義二、員工工滿意度度調(diào)查的的幾個主主要考察察方面三、實施施員工滿滿意度調(diào)調(diào)查要達達到的目目的：1、診斷斷本公司司潛在的的問題。。2、找出出本階段段出現(xiàn)的的主要問問題的原原因。3、評評估組組織變變化和和企業(yè)業(yè)政策策對員員工的的影響響4、促促進公公司與與員工工之間間的溝溝通和和交流流。5、培培養(yǎng)員員工對對企業(yè)業(yè)的認(rèn)認(rèn)同感感、歸歸屬感感，不不斷增增強員員工對對企業(yè)業(yè)的向向心力力、凝凝聚力力。員工滿滿意度度調(diào)查查的組組織和和實施施ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化員工關(guān)關(guān)系管管理的的評估估審核核策略系統(tǒng)流程人才團隊四、員員工滿滿意度度調(diào)查查的實實施步步驟1、確確定調(diào)調(diào)查任任務(wù)2、、制定定調(diào)查查方案案3、收收集調(diào)調(diào)查資資料4、、處理理調(diào)查查結(jié)果果5、提提供咨咨詢建建議6、、跟蹤蹤調(diào)查查五、員員工滿滿意度度實施施次序序六、員員工滿滿意度度調(diào)查查的實實施方方法七、其其他擬擬采納納的幾幾種調(diào)調(diào)查方方法1、訪訪談?wù){(diào)調(diào)查法法；2、問問卷調(diào)調(diào)查法法；3、抽抽樣調(diào)調(diào)查法法員工滿滿意度度調(diào)查查的組組織和和實施施（續(xù)續(xù)）ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化員工關(guān)關(guān)系管管理的的評估估審核核策略系統(tǒng)流程人才團隊提高效效益，，演練練內(nèi)功功，推動企企業(yè)內(nèi)內(nèi)在要要素優(yōu)優(yōu)化組組合使公司司達到到發(fā)展思思路更更清晰晰運行機機制更更靈活活人員配配置更更優(yōu)化化內(nèi)部權(quán)權(quán)責(zé)更更精細細工作流流程更更有序序員工關(guān)關(guān)系診診斷的的指導(dǎo)導(dǎo)思想想ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化員工關(guān)關(guān)系管管理的的評估估審核核國內(nèi)企企業(yè)文文化建建設(shè)中中應(yīng)重重視的的幾個個因素素：培養(yǎng)一一個優(yōu)優(yōu)秀的的人才才梯隊隊可以以使企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部造造成必必要的的競爭爭氣氛氛。對對那些些在自自己工工作崗崗位上上傾心心入迷迷、才才華橫橫溢的的尖子子人物物，公公司除除了使使用傳傳統(tǒng)的的、一一般的的贊賞賞、表表揚、、榮譽譽、物物質(zhì)獎獎勵等等手段段以外外，更更要給給予他他們強強有力力的鼓鼓勵和和支持持，通通過賦賦予他他們更更大的的權(quán)力力和責(zé)責(zé)任，，給他他們以以更多多的用用武之之地，，更多多的晉晉升、、晉級級、內(nèi)內(nèi)部調(diào)調(diào)動的的機會會，從從而發(fā)發(fā)揮每每人的的自覺覺性和和首創(chuàng)創(chuàng)性，，充分分發(fā)揮揮和挖挖掘潛潛能，，以實實現(xiàn)自自身的的人生生價值值，讓讓他們們擔(dān)當(dāng)當(dāng)技術(shù)術(shù)方面面的骨骨干甚甚至領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，，給他他們更更大的的企業(yè)業(yè)舞臺臺委以以重任任，發(fā)發(fā)揮他他們的的專業(yè)業(yè)優(yōu)勢勢。策略系統(tǒng)流程人才團隊“鼓勵冒冒尖””的原原則ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化員工關(guān)關(guān)系管管理與與企業(yè)業(yè)文化化國內(nèi)企企業(yè)文文化建建設(shè)中中應(yīng)重重視的的幾個個因素素：員工是是“社社會人人”，，是復(fù)復(fù)雜的的社會會關(guān)系系的成成員。。他們們除了了經(jīng)濟濟上的的需要要之外外，還還有社社會和和心理理的需需要。。因而而，在在企業(yè)業(yè)和員員工的的交往往中，，表彰彰那些些工作作表現(xiàn)現(xiàn)出色色、有有突出出貢獻獻的員員工，，實踐踐經(jīng)驗驗證明明是會會帶來來積極極的、、連鎖鎖反應(yīng)應(yīng)的宣宣傳效效應(yīng)的的并能能保持持和提提高員員工積積極性性的重重要手手段。。因此此我們們應(yīng)密密切注注視員員工的的工作作表現(xiàn)現(xiàn)，以以各種種形式式給予予獎勵勵，例例如文文字、、圖片片、錄錄像等等途徑徑，在在板報報、內(nèi)內(nèi)部刊刊物、、內(nèi)部部網(wǎng)、、內(nèi)部部電子子雜志志、新新聞報報道、、文件件、電電子郵郵件、、公開開媒體體發(fā)布布消息息等。。策略系統(tǒng)流程人才團隊贊揚和和精神神獎勵勵員工關(guān)關(guān)系管管理與與企業(yè)業(yè)文化化ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化國內(nèi)企企業(yè)文文化建建設(shè)中中應(yīng)重重視的的幾個個因素素：采取多多種形形式充充分調(diào)調(diào)動各各個部部門和和下屬屬員工工的積積極性性、主主動性性和創(chuàng)創(chuàng)造性性，強強調(diào)主主人翁翁精神神、以以公司司為家家的精精神、、集體體主義義精神神，分分工協(xié)協(xié)作，，團結(jié)結(jié)一致致，目目標(biāo)一一致，，同心心同德德，發(fā)發(fā)揮整整體優(yōu)優(yōu)勢，，抑制制本位位主義義和小小集團團利益益思想想，方方有可可能保保證內(nèi)內(nèi)部團團結(jié)，，軍心心合一一。策略系統(tǒng)流程人才團隊樹立主主人翁翁精神神和集集體主主義觀觀念員工關(guān)關(guān)系管管理與與企業(yè)業(yè)文化化ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化國內(nèi)企企業(yè)文文化建建設(shè)中中應(yīng)重重視的的幾個個因素素：從宏觀觀管理理上制制訂相相關(guān)政政策規(guī)規(guī)定以以為員員工提提供各各種培培訓(xùn)，，為各各類人人員設(shè)設(shè)計升升遷不不同的的途徑徑，提提高他他們的的能力力素質(zhì)質(zhì)，這這樣員員工會會知道道自己己向何何方向向發(fā)展展，如如何獲獲得成成功，，充分分挖掘掘人的的潛力力，充充分發(fā)發(fā)揮人人的積積極性性，使使他們們掌握握最新新的技技術(shù)，，并有有可能能進一一步深深造和和發(fā)展展。策略系統(tǒng)流程人才團隊創(chuàng)造升升遷機機會員工關(guān)關(guān)系管管理與與企業(yè)業(yè)文化化ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化國內(nèi)企企業(yè)文文化建建設(shè)中中應(yīng)重重視的的幾個個因素素：這是企企業(yè)管管理民民主化化的重重要內(nèi)內(nèi)容。。在民民主氣氣氛下下，員員工會會從業(yè)業(yè)務(wù)的的實際際出發(fā)發(fā)，對對企業(yè)業(yè)管理理提出出很多多有益益的改改革建建議。。因此此，要要讓全全體員員工有有機會會對企企業(yè)的的決策策提出出各種種建議議、意意見、、甚至至計劃劃、方方案，，要使使每個個人都都樹立立責(zé)任任感，，關(guān)心心生產(chǎn)產(chǎn)率的的增長長，并并有機機會表表現(xiàn)自自己的的才華華。公公司可可適當(dāng)當(dāng)設(shè)立立各種種以員員工名名義命命名的的發(fā)明明創(chuàng)造造獎、、招標(biāo)標(biāo)攻關(guān)關(guān)獎等等某些些方面面的榮榮譽獎獎項。。策略系統(tǒng)流程人才團隊尊重員員工意意見員工關(guān)關(guān)系管管理與與企業(yè)業(yè)文化化ER管理理理論與與發(fā)展展ER管理模模式與與架構(gòu)構(gòu)ER管理的的職能能分析析ER管理的的核心心技能能ER管理的的評估估審核核ER管理與與企業(yè)業(yè)文化化國內(nèi)企企業(yè)文文化建建設(shè)中中應(yīng)重重視的的幾個個因素素：員工們們熱愛愛、留留戀企企業(yè)，，部分分原因因是因因為企企業(yè)中中有他他們的的朋友友和伙伙伴，，他們們屬于于這一一整體體中大大某一一群體體，他他們在在企業(yè)業(yè)中工工作可可以滿滿足情情感上上的需需要。。為此此，開開展各各種集集體性性的文文體娛娛樂活活動，，促進進員工工之間間、員員工和和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)之間間的情情感交交流，，將對對員工工的穩(wěn)穩(wěn)定和和公司司的向向心力力起到到巨大大的作作用。。策略系統(tǒng)流程人才團隊塑造和諧的企企業(yè)氛圍，培培養(yǎng)家庭式的的親密感情情感交流員工關(guān)系管理理與企業(yè)文化化ER管理理論與發(fā)發(fā)展ER管理模式與架架構(gòu)ER管理的職能分分析ER管理的核心技技能ER管理的評估審審核ER管理與企業(yè)文文化國內(nèi)企業(yè)文化化建設(shè)中應(yīng)重重視的幾個因因素：在現(xiàn)代企業(yè)管管理中，溝通通已成為整個個管理過程的的基礎(chǔ)，有利利于形成一個個強大凝聚力力的團體。由由HR系統(tǒng)制訂合理理的科學(xué)的溝溝通管理計劃劃，能最大限限度地減少管管理層和員工工之間因溝通通不暢可能帶帶來的誤會、、誤解和沖突突，可直接增增強國內(nèi)的市市場競爭能力力，吸引更多多人才，穩(wěn)定定員工隊伍。。l要讓公司的各各級員工認(rèn)識識到，讓全體體員工了解公公司各方面的的情況是管理理工作的一項項責(zé)任，不能能報喜不報憂憂；l要求各級員工工特別是分公公司領(lǐng)導(dǎo)必須須將重要信息息的傳遞和反反饋作為每人人每天的重要要工作內(nèi)容；；l同員工切身利利益有關(guān)的信信息一定要及及時讓所有有有關(guān)部門員工工知道；l同員工的溝通通盡可能多樣樣化、高效化化和具有雙向向性；l對員工意見、、建議的答復(fù)復(fù)一定要有時時限性；等