《公共關系學》題庫之一一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在括號內。）1、公共關系的基本職能是一一。A.傳遞信息B.推銷產品C.溝通與協調D.建樹形象2、愛德華?伯納斯的被稱為公共關系理論發展史的第一個里程碑的專著是一一。A.《有效公共關系》B:《輿論明鑒》C.《實用公共關系學》D.《公共關系學》3、公共關系的主體是--一一。A.組織B.公眾Co個人D.社區4、公眾形成的基礎是。A.客觀存在B.與組織的相關性C.人群的集合D.共同的利益關系5、公關傳播的內容是--.A.信息與觀點B.方針與政策C.組織概況D.員工資料6、公關傳播最常用、最有效、且最為重要的傳播類型是一一。A.個體傳播B.群體傳播C.大眾傳播D.網絡傳播7、-——-是公眾對組織的真實評價。A.組織實態B.實際形象C.市場實態D.產品形象是公共關系目標的集中體現。A。公關廣告B.分析公眾C.選擇媒介D。公關主題9、一一-組織成員自覺、主動開展公關活動的社會意識，是指導公關實踐活動的思想動機.A.公共關系行為B.公共關系狀態C.公眾輿論D.公共關系意識10、下面屬于宣傳型公關活動項目的有一--。A.參觀活動B.聯誼會C.記者招待會D。座談會11、舉辦慶典活動中，在擬定賓客名單后，應提前一--天發出請柬，以便被邀賓客安排時間準時參加活動.A.1—2B.3—5C.7—10D.20—30是公關策劃的基礎，離開這一基礎公關策劃就沒有了針對性或者不具有現實操作性。A.公關活動B.公關調查C.公關方D.公關評價是社會組織無償提供人力、物力、財力資助某一項事業，以取得一定的形象傳播效果的社會活動。A.接待B.新聞發布會C.慶典D.贊助14、組織形象識別系統的英文簡稱是一-。A.CISB.CSC.CRMD.CSM15、根據-——,可以把公眾化分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。A.公眾對組織的態度B.組織對公眾的態度C.公眾對組織的重要性D.組織對公眾的重要性16、--―-是指顧客對企業褒揚和贊美的程度。A、回頭率B.指名度C.知名度D.美譽度17、危機公共關系的基本策略有預防策略和一一---。A.管理策略B.調查策略Co處理策略D.評價策略18是指一組織針對本國以外公眾所進行的公關活動或對國外有著顯著影響的公關活動。A。綠色公關B.國際公關C。危機公關D.情感公關19、在政府公關中主客體在利益上的一致性就決定著政府公關的

出發點就必然從著眼出發點就必然從著眼A.國家利益B.公務員利益C.公眾利益D.領導利益20、政府是一個抽象的概念，對于廣大公眾來說，他們所見到的所接觸的政府是實際上是代表政府履行公務的具體人員。從這個角度上講，所謂政府形象問題就是一一的形象問題。A.主要負責人B.接待人員C.政府公務員D.第一把手21、公關接待中，自我介紹是起“”的作用。A.先聲奪人B.先入為主C.喧賓奪主D.牽線搭橋，22、政府公共關系指的是作為主體的社會組織與作為客體的公眾之間體現政府一--的一種公共關系實踐活動。A.管理職能D.行政職能C.監督職能D.執政職能TOC\o"1-5"\h\z23、會議接待工作的最后一^個環節是-。A。會談B;送客C.接站D.安排住宿24、與組織的銷售、財務、人事、經營、技術等部門處于同級地位的公關部屬于-―—。A。部門并列型B。部門歸屬型Co最高當局直屬型D.最高當局直屬型D.對象型25、公共關系公司按照經營方式可以劃分為合作型和兩種。A.綜合服務型B.專業型C,專項型D.獨立型26、中國高等教育學會公共關系研究會是一種-―-―-。A.行業型公關社團B.綜合型公關社團C.學術型公關社團D.職業型公關社團27、在公關部的內部機構中，擔負組織內外接待的任務的是TOC\o"1-5"\h\z----OA.培訓部B.聯絡部C、宣傳部D.接待部28、公共關系在我國的發展是以-―--作為指南的.A.傳統文化B.先進文化C.流行文化D.通俗文化29、公共關系在企業中的應用突出表現在兩個方面：一是內求團結，—^是-。A.外講貢獻B.外求發展C.外拓市場D.外求形象30、社會組織與公眾環境之間形成的關系狀況被稱作一--。A.公共關系活動B。公共關系狀態C、公眾輿論D.公共關系行為二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分,在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在括號內。多選、少選、錯選均無分）1、公共關系的基本要素是一一--.A.組織B.公眾C.資金D.社區E.傳播2、艾維?李在公共關系理論與實踐發展中提出了A、投公眾所好B.公眾必須被告知C.說真話D.把組織“自己的利益同公眾利益聯系起來”E.凡宣傳皆好事3、“組織”和“公眾”是公共關系的承擔者，分別是公共關系的-————’.TOC\o"1-5"\h\zA.主體B.手段C、過程D.客體E。宗旨4、公共關系協調的方法主要包括----。A.信息反饋調節法B.強迫屈服法C.嚴以律己法D.信息傳播法E.情感交流法5—公共關系調查的內容有。A.組織員工資歷調查B。外部公關狀況調查C.社會環境狀況調查D.組織公關活動效果調查E.內部公關狀況調查6、常見的贊助類型有-———-。A.體育事業贊助B.文化事業贊助C.科教事業贊助D.慈善事業贊助E.福利事業贊助7、文化公共關系在具體運用日寸，可米用的方法有-----i--。A.理念倡導法B.心理暗示法C.情感關懷法D.文化包裝法E.人際吸引法8、政府公關的任務主要有-----—三個方面。A.樹立公關意識B.溝通信息C.塑造形象D.服務人民E.收集信息9、為了給公眾留下良好的第一印象，在接待工作應該做到A.矯揉造作B.文明禮貌C、氣氛熱烈D.態度熱情E.樸實自然10、公共關系活動中，社會組織要以滿足公眾需要為出發點，應做至“----OA.了解公眾需要B.盡力服務周到C.尊重公眾意愿D.依據市場需要E.滿足公眾需要三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。）1、試述公共關系發展所需要的社會條件。2、簡述第一次公關熱潮的特點。3、為什么說公共關系可以增進組織的工作效益？4、為什么說公關策劃在公關活動中具有重要的意義？5、大學生的形象設計應該包括幾個方面的內容？四、論述題（本題8分）l、聯系大學生成才實際，闡述學習和研究公共關系學的現實意義。五、案例分析（共10分）據北京零點前進咨詢有限公司的調查，在中國，每天有3000家有影響的大眾媒體、行業媒體、專業媒體和網絡媒體在網上實時發布8萬多條信息.這些信息每天影響著幾千萬的閱讀者和他們的關系網，在全球這個數字還要擴大好幾倍。組織如果沒有及時監測這些信息和信息傳播的能力，就根本談不上及時反映的能力。一個數十年辛苦經營起來的公司美譽度或品牌價值，可以被一條網上信息在24小時內徹底摧毀。思考題：結合相關內容，談談如何看待和發揮網上公關的影響力。《公共關系學》題庫之一參考答案-*、單選題:15:CBADA6---10:CBDDC

1115CBDDCB21-25:--30:C二、多選題:1115CBDDCB21-25:--30:C二、多選題:1:ABEACE5:BCDECBDE三、簡答題16--20:DABADBBBBCDABCDEACE263:AD4:8:AB1、答：公共關系發展所需要的社會條件主要有:（一）商品經濟（市場經濟）是公共關系產生的經濟根源;（二）民主政治是公共關系產生與發展的政治保證；（三）傳播技術是公共關系發展的技術支持;人自身的不斷完善和社會關系結構的變化在客觀上成為公共關系發展的推動力量2、答：第一次公關熱潮的特點主要有:（一）一大批企業視公共關系為走向市場、增強競爭力的法寶，設立公關機構，招聘公關人員.(二)各種類型的公關講座、培訓遍地開花。1985年1月，深圳市總工會舉辦全國第一個公共關系培訓班。(三)各級公關協會紛紛成立，形成幾乎覆蓋全國的組織網絡。1986年12月，上海成立全國第一家省級公共關系協會。1987年5月，全國權威性的公共關系社團組織一-中國公共關系協會在北京正式成立。3、答:塑造良好的組織形象，協調組織的內外關系，公共關系的這些一般職能最終目的是為了增進社會組織在實際工作中的成效。(1)公共關系增進組織的經濟效益。(2)公共關系增進組織的社會效益。(3)公共關系增進組織的管理效益。4、答：公關策劃的重要意義體現在以下幾個方面：(1)公共關系策劃可增強組織形象管理的有效性、目的性、科學性而增添組織形象的魅力.(2)公共關系策劃幫助提高組織開展公共關系活動的成功率，從而提高組織的整體社會效益和經濟效益。(3)通過公共策劃可以確定社會組織公關戰略構思，從而使組織在適應內外部環境的過程中獲得廣泛的合作和支持，在擴大和創新中更添活力5、答:大學生的形象體現在三個層面，第一，大學生的理念識別；第二，大學生行為識別；第三，大學生的視覺識別。大學生形象設計具體包含一下幾個方面：（1）要具備良好的智力。（2）要具備良好的社交能力.（3）要具備健全的人格。（4）要具備健康的身O四、論述題答：（一）提高公共關系意識，自覺地從事公共關系實踐活動的需要。（二）掌握中國特色公共關系理論體系的需要。（三）適應改革開放、推進社會主義市場經濟發展的需要。（四）轉變社會風氣，建設社會主義精神文明的需要.五、案例分析（共10分）1。網絡公關（PRonline）又叫線上公關或e公關，它利用互聯網的高科技表達手段營造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。2。網絡媒體在公共關系傳播中的影響力不斷增強，如何有效地利用網絡媒體的傳播力，塑造組織尤其是企業良好的形象，促進企業產品、服務的銷置，以及有效預防網絡公關危機，成為組織必須面對的一個重要話題，也是網絡公關興起的重要原因之一。互聯網具有個性化、互動性、信息共享化和資源無限性等傳播優勢，集個人傳播（如QQICQ電子郵件）、組織傳播（如BBS新聞組）和大眾傳播于一體,具備強大的整合性，并且網絡媒體的運作目前正在逐漸規范、成熟，已擁有相當大的媒體影響力，互聯網正在成為各界人