基于目標管理的績效考核培訓基于目標管理的績效考核培訓一、目標管理的起源1954年彼得·德魯克《管理實踐》目標管理，是組織中的上級和下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織績效考核和考核每個部門和個人績效產出對組織貢獻的標準。一、目標管理的起源1954年彼得·德魯克《管理實踐》二、目標管理：現代績效管理的思想基石（一）目標管理的核心思想制定和分解目標實現目標過程中的管理目標成果評價二、目標管理：現代績效管理的思想基石（一）目標管理的核心思想目標管理目標管理，是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理的過程目標的設置實現目標過程的管理測定與評價所取得的成果目標管理目標管理，是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，舉例：考核專員公司年度經營目標：實現利潤850萬部門業績目標：為保證實現公司年度經營利潤指標，建立強化銷售隊伍管理的考核制度個人業績指標：1、制定銷售人員考核制度2、建立各級銷售人員考核指標體系舉例：考核專員公司年度經營目標：實現利潤850萬目標管理法目標管理法是注重對實現目標的過程的管理，它不考核員工的工作行為，而是考核員工完成既定目標的情況。注意：（1）目標的確定：明確，適中，協商，盡可能量化（2）領導者不能過分集權，考核的關鍵是目標的落實。特點：易操作，雙向溝通，忽略過程。目標管理法目標管理法是注重對實現目標的過程的管理，它不考核員目標管理的偉大意義：

---將企業的價值與責任傳遞轉移給了員工---通過自我控制與管理代替上級控制管理目標管理的6個特征：共同參與制訂與高層一致可衡量關注結果及時的反饋與輔導以事先設定的目標評估績效目標管理法目標管理的偉大意義：目標管理的6個特征：目標管理法目標管理的優點（MBO）有利于工作行為與組織整體目標一致實用且費用低為控制提供明確的標準有利于溝通有利于更好的開發人力資源減少工作中的沖突和紊亂提供更好的目標評價準則更準確地判別什么是需要解決的問題促進人才的發展和提高使工作任務和人員安排一致目標管理的優點（MBO）有利于工作行為與組織整體目標一致目標管理的缺點（MBO）不可控制因素短期行為績效標準因雇員不同而不同經常不被使用者接納目標管理的缺點（MBO）不可控制因素二、目標管理：現代績效管理的思想基石（二）目標管理的優勢形成激勵有效管理明確任務控制有效二、目標管理：現代績效管理的思想基石（二）目標管理的優勢二、目標管理：現代績效管理的思想基石（三）目標管理對現代績效管理思想的影響目標管理為現代績效管理帶來自我管理思想員工參與管理為現代績效管理思想在企業成功運作提供支持目標管理的系統思想使績效管理能自我發展、自我提高二、目標管理：現代績效管理的思想基石（三）目標管理對現代績效三、目標管理考核法的實施（一）導入目標管理法的必要條件要有明確的戰略組織要具有團隊精神開放式的組織結構有效的反饋機制三、目標管理考核法的實施（一）導入目標管理法的必要條件（二）目標管理考核法的推進步驟1.績效目標設定4.設定新的績效目標明確組織戰略，自上至下逐級分解組織目標上下級共同確定各層級績效目標上下級就績效標準及如何測量達成共識根據組織戰略及考核結果，調整績效目標為新一輪績效循環設立績效標準上下級共同確定各層級績效目標并就如何測量達成共識發現異常的績效水平并分析產生原因上下級就績效改進達成共識制定解決辦法和矯正方案為目標修正提供反饋信息確定各項績效目標的重要程度確定各項績效指標的重要程度上下級就績效目標完成的時間期限進行溝通并確認2.確定目標達成的時間框架持續不斷的目標修正與績效提升

3.實際績效水平與績效目標相比較（二）目標管理考核法的推進步驟1.績效目標設定4.設定新的績（二）目標管理考核法的推進步驟1.績效目標的設定開始于組織的最高層，他們提出組織使命聲明和戰略目標然后通過部門層次住下傳遞至具體的各個員工。愿景使命Vision&mision

任務與戰略目標具體的組織績效目標部門績效目標員工個人績效目標高層管理人員中層管理人員基層管理人員（二）目標管理考核法的推進步驟1.績效目標的設定愿景使命（二）目標管理考核法的推進步驟1.績效目標的設定績效目標的設定應注意事項：目標必須是上下級員工一致認同的目標必須符合SMART原則目標最好有個人努力的成分目標最好存在于一項完整的工作任務中目標越少越好（二）目標管理考核法的推進步驟1.績效目標的設定（二）目標管理考核法的推進步驟2.制定被考核者達到目標的時間框架目標管理用雙向溝通代替專制管理，通過確定績效目標達成時間的有效約束，可以更有效地保證組織目標實現。通過制定時間框架，使被考核者為目標努力時，可以合理安排時間，了解自己目前在做什么，已經做了什么和下一步還將要做什么。（二）目標管理考核法的推進步驟2.制定被考核者達到目標的時間（二）目標管理考核法的推進步驟3.將實際達到的績效水平與預先設定的績效目標相比較找出原因：未能達到既定績效目標or實際達到的績效水平遠遠超過預先設定的績效目標作用：有助于決定培訓需求有助于確定下一績效考核周期的各級績效指標提醒上級考核者注意組織客觀環境對于下屬工作表現的影響（二）目標管理考核法的推進步驟3.將實際達到的績效水平與預（二）目標管理考核法的推進步驟4.制定新的績效目標，以及為達到新的績效目標而可能采取的新的戰略已成功實現績效目標的被考核者：可以直接參與下一考核周期新的績效目標的設置過程。沒有達到既定的績效目標的被考核者：與其直接上級進行溝通判明困難的出現是否屬偶然現象找出妨礙目標達成的原因并制定相應的解決辦法和行動矯正方案后完成上述工作后，才可以參與新一輪考核周期績效目標的設置（二）目標管理考核法的推進步驟4.制定新的績效目標，以及為四、目標管理考核法存在的問題以及對我國企業的影響（一）目標管理考核法發展中出現的問題及改進方法強調短期目標目標設置困難目標商定可能會帶來管理成本的增加目標管理傾向于Y理論，對于員工的動機作了過分樂觀的假設缺乏必要的“行為指導”四、目標管理考核法存在的問題以及對我國企業的影響（一）目標管四、目標管理考核法存在的問題以及對我國企業的影響（二）目標管理考核法對我國管理實踐的具體意義人本主義色彩“無為而治”金字塔式科層制結構對上級無條件服從的意識目標管理與我國企業所崇尚的全面管理有天然聯系與科學發展觀相結合四、目標管理考核法存在的問題以及對我國企業的影響（二）目標管基于目標管理的績效考核培訓基于目標管理的績效考核培訓一、目標管理的起源1954年彼得·德魯克《管理實踐》目標管理，是組織中的上級和下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織績效考核和考核每個部門和個人績效產出對組織貢獻的標準。一、目標管理的起源1954年彼得·德魯克《管理實踐》二、目標管理：現代績效管理的思想基石（一）目標管理的核心思想制定和分解目標實現目標過程中的管理目標成果評價二、目標管理：現代績效管理的思想基石（一）目標管理的核心思想目標管理目標管理，是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理的過程目標的設置實現目標過程的管理測定與評價所取得的成果目標管理目標管理，是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，舉例：考核專員公司年度經營目標：實現利潤850萬部門業績目標：為保證實現公司年度經營利潤指標，建立強化銷售隊伍管理的考核制度個人業績指標：1、制定銷售人員考核制度2、建立各級銷售人員考核指標體系舉例：考核專員公司年度經營目標：實現利潤850萬目標管理法目標管理法是注重對實現目標的過程的管理，它不考核員工的工作行為，而是考核員工完成既定目標的情況。注意：（1）目標的確定：明確，適中，協商，盡可能量化（2）領導者不能過分集權，考核的關鍵是目標的落實。特點：易操作，雙向溝通，忽略過程。目標管理法目標管理法是注重對實現目標的過程的管理，它不考核員目標管理的偉大意義：

---將企業的價值與責任傳遞轉移給了員工---通過自我控制與管理代替上級控制管理目標管理的6個特征：共同參與制訂與高層一致可衡量關注結果及時的反饋與輔導以事先設定的目標評估績效目標管理法目標管理的偉大意義：目標管理的6個特征：目標管理法目標管理的優點（MBO）有利于工作行為與組織整體目標一致實用且費用低為控制提供明確的標準有利于溝通有利于更好的開發人力資源減少工作中的沖突和紊亂提供更好的目標評價準則更準確地判別什么是需要解決的問題促進人才的發展和提高使工作任務和人員安排一致目標管理的優點（MBO）有利于工作行為與組織整體目標一致目標管理的缺點（MBO）不可控制因素短期行為績效標準因雇員不同而不同經常不被使用者接納目標管理的缺點（MBO）不可控制因素二、目標管理：現代績效管理的思想基石（二）目標管理的優勢形成激勵有效管理明確任務控制有效二、目標管理：現代績效管理的思想基石（二）目標管理的優勢二、目標管理：現代績效管理的思想基石（三）目標管理對現代績效管理思想的影響目標管理為現代績效管理帶來自我管理思想員工參與管理為現代績效管理思想在企業成功運作提供支持目標管理的系統思想使績效管理能自我發展、自我提高二、目標管理：現代績效管理的思想基石（三）目標管理對現代績效三、目標管理考核法的實施（一）導入目標管理法的必要條件要有明確的戰略組織要具有團隊精神開放式的組織結構有效的反饋機制三、目標管理考核法的實施（一）導入目標管理法的必要條件（二）目標管理考核法的推進步驟1.績效目標設定4.設定新的績效目標明確組織戰略，自上至下逐級分解組織目標上下級共同確定各層級績效目標上下級就績效標準及如何測量達成共識根據組織戰略及考核結果，調整績效目標為新一輪績效循環設立績效標準上下級共同確定各層級績效目標并就如何測量達成共識發現異常的績效水平并分析產生原因上下級就績效改進達成共識制定解決辦法和矯正方案為目標修正提供反饋信息確定各項績效目標的重要程度確定各項績效指標的重要程度上下級就績效目標完成的時間期限進行溝通并確認2.確定目標達成的時間框架持續不斷的目標修正與績效提升

3.實際績效水平與績效目標相比較（二）目標管理考核法的推進步驟1.績效目標設定4.設定新的績（二）目標管理考核法的推進步驟1.績效目標的設定開始于組織的最高層，他們提出組織使命聲明和戰略目標然后通過部門層次住下傳遞至具體的各個員工。愿景使命Vision&mision

任務與戰略目標具體的組織績效目標部門績效目標員工個人績效目標高層管理人員中層管理人員基層管理人員（二）目標管理考核法的推進步驟1.績效目標的設定愿景使命（二）目標管理考核法的推進步驟1.績效目標的設定績效目標的設定應注意事項：目標必須是上下級員工一致認同的目標必須符合SMART原則目標最好有個人努力的成分目標最好存在于一項完整的工作任務中目標越少越好（二）目標管理考核法的推進步驟1.績效目標的設定（二）目標管理考核法的推進步驟2.制定被考核者達到目標的時間框架目標管理用雙向溝通代替專制管理，通過確定績效目標達成時間的有效約束，可以更有效地保證組織目標實現。通過制定時間框架，使被考核者為目標努力時，可以合理安排時間，了解自己目前在做什么，已經做了什么和下一步還將要做什么。（二）目標管理考核法的推進步驟2.制定被考核者達到目標的時間（二）目標管理考核法的推進步驟3.將實際達到的績效水平與預先設定的績效目標相比較找出原因：未能達到既定績效目標or實際達到的績效水平遠遠超過預先設定的績效目標作用：有助于決定培訓需求有助于確定下一績效考核周期的各級績效指標提醒上級考核者注意組織客觀環境對于下屬工作表現的影響（二）目標管理考核法的推進步驟3.將實際達到的績效水平與預（二）目標管理考核法的推進步驟4.制定新的績效目標，以及為達到新的績效目標而可能采取的新的戰略已成功實現績效目標的被考核者：可以直接參與下一考核周期新的績效目標的設置過程。沒有達到既定的績效目標的被考核者：與其直接上級進行溝通判明困難的出現是否屬偶然現象找出妨礙目標達成的原因并制定相應的解決辦法和行動矯正方案后完成上述工作后，才可以參與新一輪考核周期績效目標的設置（二）目標管理考核法的推進步驟4.制定新的績效目標，以及為四、目標管理考核法存在的問題以及對我國企