景區突發事故應急管理辦法1總則1.1景區發生突發事故時，管理部門能有效地控制局面，迅速有序地處理突發事故。1.2本制度適用于景區火災火警、重傷急救、大風暴雨、刑事治安事件、停電停水等突發事故的應急處理。2職責2.1景區辦公室負責突發事故處理的總協調。2.2場務管理部門協助處理突發事故并保護現場。2.3景區醫務室負責突發事故中受傷人員的救護。2.4車輛管理部門負責突發事故中的用車安排。2.5場務管理部門負責突發事故中的水、電、氣的處理；景點設施的搶修；樹木、花草的處理等。2.6其他部門協助處理突發事故。3工作程序3.1火災火警3.1.1發生火災火警時，現場的景區員工應用就近的滅火器，進行撲救，并立即報景區消防部門。3.1.2景區消防部門接報后，按有關規定組織力量撲救，并上報景區領導，同時撥打119報警。3.1.3景區員工發現火情后，應取就近的滅火器材，趕赴現場滅火，并疏散游客至安全處。3.1.4場務管理部門電工組接報后，立即關閉現場電源。3.1.5景區醫務室醫護人員接報后，立即趕赴現場搶救受傷人員。3.1.6車輛管理部門安排好救護或應急車輛。3.1.7火情解除后，保安人員保護好現場，消防人員做好記錄，并協助公安消防機關調查起火原因。財務部門到現場清點財務損失情況。3.2大風暴雨3.2.1景區辦公室收到氣象部門的大風暴雨預報時，應立即上報有關領導并傳達到各有關部門。3.2.2各部門員工接到通知后，應立即組織本部門員工做好防風抗洪的準備工作，并組織搶險隊伍待命。3.2.3景區辦公室、場務管理部門及相關部門安排負責人24小時值班。景區辦公室組織成立領導小組，景區值班負責人任總指揮，各部門組織員工具體實施抗風防雨應急措施。3.2.4場務管理部門按景區有關規定，進行應急處理。3.2.5場務管理部門組織人員檢查景區設施，使其處于安全狀態。3.2.6開園期間出現大風暴雨，場務管理部門接到景區辦公室通知后，立即廣播通知游客注意安全。場務管理部門的保安人員應密切關注景區游客、建筑、設施的安全，發現情況立即上報。3.2.7景區領導根據災害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，場務管理部門應廣播通知閉園消息，并安排保安疏導游客離園。3.2.8災情過后，場務管理部門應拍攝受損場面并組織人員立即清理現場，組織人員搶修損壞景點、建筑設施、花木等。3.2.9財務管理部門應及時清點受損物資；景區辦公室辦理保險索賠事宜。3.2.10各部門根據災害中員工的表現，按景區獎懲條例進行獎罰。對工作嚴重失職、造成重大損失和嚴重后果，甚至構成犯罪者，根據情況給予懲罰直至追究法律責任。3.3刑事治安事件3.3.1景區如發生打架斗毆、兇殺、搶劫、扒竊、詐騙等刑事治安事件，由場務管理部門保安人員負責處理，其他部門協助。3.3.2景區保安人員根據事件的性質做出相應的處理。若為一般治安案件，可進行勸阻、調解，若為刑事案件，報公安機關處理，并提供必要的協助。3.3.3廣場演出期間，如發生刑事治安事件，景區工作人員應迅速趕到現場處理，并將當事人帶離現場，盡量不影響演出活動。3.3.4景區工作人員應將事件的處理情況記錄在案。3.4景區停電3.4.1景區供電部門通知的計劃停電，由場務管理部門安排電工啟用備用發電機組供電。3.4.2景區供配電設施突發性故障停電，由電工進行故障檢修；故障在30分鐘內無法排除時，由電工啟用備用發電機組供電；局部停電時，應架設臨時線路應急供電。3.4.3廣場演出期間突然停電，應利用備用發電機組供電并向觀眾進行解釋，維持好現場秩序；如事故短時間無法解決，場務管理部門負責人應及時向景區領導報告，并維持好現場秩序，組織游客有秩序離場及退票工作。3.5景區停水3.5.1景區供水部門通知的計劃停水或景區供水主管道爆裂，場務管理部門應及時報景區領導并通知各部門緊急備水，與此同時，場務管理部門應安排水工利用景區水井抽水，供各部門應急使用。3.5.2如局部爆管停水，由場務管理部門報景區領導并通知有關部門到景區接水備用，同時，由其安排水工搶修爆管。景區應急醫療管理制度1總則1.1為游客提供及時有效的應急醫療服務。1.2本制度適用于景區內的突發性傷、病患者的救治工作。2職責2.1景區醫務室負責景區內突發性傷、病患者的救治工作。2.2景區員工負責引導、救護突發傷、病游客到醫務室救治。2.3景區車輛管理部門對需要赴外就醫的重傷、病患者提供車輛服務。3工作程序3.1值班3.1.1景區開園期間，醫務室應確保醫護人員在崗候診。3.1.2醫務人員上班前，應按常規做好一切應急救護的準備工作，對藥物進行檢查，確保藥品及設備能及時投入使用。3.1.3急救藥箱的備用藥品名稱由主管醫生批準。3.1.4后勤部門主管每月對醫務室的應急醫療進行一次檢查，并做好記錄。3.2救治3.2.1景區員工指引或護送需急診的游客到醫務室就醫，病情較重或行動不便者，由現場員工及時通知醫生到現場救護，或由工作人員聯系景區內的車輛送病人到醫務室處理。3.2.2對就診的傷、病游客，醫務人員應進行耐心細致的檢查、診斷、治療，并做好診斷記錄。3.2.3景區醫護人員均需持執業資格證上崗，并接受衛生管理部門對醫務室進行的有關檢查。3.2.4景區舉行大型活動時，醫務室應根據活動安排，到指定地點設立現場醫療點，做好現場醫療保障工作。3.3轉院就醫3.3.1在醫務室就診或現場救治的急診游客，如病情危重，醫務室不能處理者，經景區醫護人員初步處理后，由景區車輛及時送就近的醫院治療，轉送時由景區醫護人員或指定的其他人員隨同前往。3.3.2對所有危重病人的處理，均應做好有關記錄，包括病情經過、初步檢查診斷結果、所采取的措施等，以便進一步的治療及處理。3.3.3需轉診的病人由醫護人員直接通知車輛管理部門派車轉診。3.3.4如