企業戰略管理浙江大學管理學院教授魏江博士1Prof.WeiJiangStra.Mgt課程總體要求及說明2Prof.WeiJiangStra.Mgt1.1課程簡介企業戰略管理是系統整合各個職能戰略基礎上，從管理學層面分析和揭示“企業為什么能夠獲得回報”和“如何獲得持續回報”的基本經濟學命題。核心問題企業“能做什么”、“擬做什么”、“如何做”核心內容外部環境分析——識別機會挑戰內部條件分析——確定目標使命業務選擇發展——培育競爭優勢思考范疇總體、長遠、持續3Prof.WeiJiangStra.Mgt 小處著手能認知、體會到戰略與每一員工行為是融合在一起的，戰略貫穿在企業生產經營活動的全過程。1.2課程目標

大處著眼管理學知識系統整合起來考慮戰略問題，能把市場營銷、人力資源、生產運作和研究開發等職能戰略與企業總體戰略結合起來系統分析。結合企業內外部環境，從長遠發展高度概括、總結，提出可操作性思路；系統規劃持續競爭優勢和核心競爭能力。4Prof.WeiJiangStra.Mgt（1）能夠融會貫通管理學基本理論，系統思考職能戰略，領會“資源有效配置，企業整體優化和持續發展”（2）能結合企業實際分析“企業為什么能夠獲得回報和如何獲得回報”（3）結合三個核心問題，運用戰略管理理論，分析并制定具體戰略思路和手段：識別機會挑戰、確定目標使命、培育競爭優勢。其中競爭優勢培育關鍵在于構筑核心能力、實現競合互動、完善管理體系。（4）認識到戰略制定和實施過程中，不能讓戰略成為裝飾品，而是一個能夠實實在在指導具體行為的思路1.3總體學習要求5Prof.WeiJiangStra.Mgt1.4具體要求PreviousbackgroundManagement&fundamentaltheoriesoperationalmanagement,finance,marketing,HRM,basiceconomicsAssessment----finaltest----casereport(includingPowerPointmaking)----writtenessay(includingstrategydesign)----presentation----participation

Necessarypreparation

Proofreading,teamworking,writing,etcMorethan1/3absentee,noqualification.Others6Prof.WeiJiangStra.MgtPartIIntroduction7Prof.WeiJiangStra.MgtWhatisthestrategy?8Prof.WeiJiangStra.MgtStrategyisthedirectionand

scopeofanorganizationoverthelong-term:whichachievesadvantagefortheorganizationthroughitsconfigurationofresourceswithinachangingenvironment,tomeettheneedsofmarkets

andtofulfillstakeholder

expectation.(JohnsonG.andScholesK.,(1999)ExploringCorporateStrategy,5th,PrenticeHall)1.5ConceptCharacteristics----long-termdirection----advantage----scopeofanorganization’sactivities----matchactivitieswithenvironment----boundedrationalityandresourcesscarcity----valuesandexpectation9Prof.WeiJiangStra.MgtLevel1:Corporatestrategyinconcernedwiththeoverallpurposeandscopeoftheorganizationtomeettheexpectationsofownersormajorstakeholdersandaddvaluetothedifferentpartsoftheenterprise.Level2:StrategicbusinessstrategyisabouthowtocompetesuccessfullyinaparticularmarketLevel3:operationalstrategiesareconcernedwithhowthecomponentpartsoftheorganizationintermsofresources,processes,peopleandtheirskillseffectivelydeliverthecorporate-andbusiness-levelstrategiesdirection1.6Levelsofstrategy10Prof.WeiJiangStra.Mgt1.7VocabularyofstrategyGeneralstatementofaimorpurposeQuantification(ifpossible)ormoreprecisestatementofthegoalResources,processesorskillswhichprovide‘competitiveadvantage’long-termdirectionCombinationofresources,processesandcompetenciestoputstrategyintoeffectThemonitoringofactionstepsto:assesseffectivenessofstrategiesandactionsmodifystrategiesand/oractionsasnecessaryOverridingpurposeinlinewiththevaluesorexpectationsofstakeholdersDesiredfuturestate:theaspirationoftheorganizationMissionStrategicarchitectureVision(strategicintent)GoalObjectivesCoreCompetencyStrategiesControl11Prof.WeiJiangStra.MgtHowstrategiescomeaboutinpractice?12Prof.WeiJiangStra.MgtLargefirmsvs.SmallfirmsCulture&OrthodoxResourcevs.Scope/spanManagerialstylesvs.IndustryEmployervsemployeeManagervssubordinateHeadquartervs.SubsidiaryNationalvs.MNCs…...1.8Strategicmanagement13Prof.WeiJiangStra.Mgt1.9AFrameworkforUnderstandingStrategicManagementinPracticePatternsofStrategicDevelopmentExplanationsofstrategicdevelopmentstrategyas:ManagerialintentOutcomeofcultureandpoliticalprocessesExternallyimposedConfigurationsforprocessChallengesforstrategydevelopmentCulturalwebStrategicdriftLearningorgan.14Prof.WeiJiangStra.Mgt討論論題題根據據戰戰略略計計劃劃學學派派和和設設計計學學派派的的觀觀點點，，企企業業可可以以而而且且應該該制制定定長長期期發發展展的的規規劃劃。。但但由由于于環環境境的的不不確確定定性性和和決策策的的有有限限理理性性，，有有觀觀點點認認為為企企業業要要制制定定長長期期戰戰略略（如如5年年發發展展戰戰略略））是是不不可可能能的的。。你你認認為為企企業業制制定定5年年或更更長長時時間間的的發發展展戰戰略略是是可可能能的的嗎嗎？？15Prof.WeiJiangStra.Mgt1.10戰戰略略管管理理本本質質和和基基本本問問題題戰略略管管理理是是““以以不不變變應應萬萬變變””的的藝藝術術———““經經””與與““權權””的的統統一一———““學學習習””和和““學學習習如如何何學學習習””的的統統一一戰略略是是確確定定性性和和不不確確定定性性之之間間的的權權衡衡———確確定定的的什什么么？？———不不確確定定的的是是什什么么？？戰略略演演變變是是系系統統進進化化的的過過程程——長期、中中期和短期戰戰略的統一——動態性和和靈活性的統統一問題1年、5年、、10年戰略略確定的什么么？16Prof.WeiJiangStra.Mgt企業的含義和和存在的理由由——企業為什么能能夠得到回報報？——企業的業業務是什么？？——應該是什什么？——為什么？？1.10戰戰略管理本本質和基本問問題17Prof.WeiJiangStra.Mgt企業能夠得到到回報的根本本在于能創造造并向社會提提供獨特的價價值。獨特價值的載載體是獨特的的產品和服務務——業務；；獨特的業務依依賴于自身獨獨特的資源和和能力，及其其與外部環境境的適應；獨特能力來自自于企業長期期的積累和戰戰略家的眼光光。1.10戰戰略管理本本質和基本問問題18Prof.WeiJiangStra.Mgt戰略管理的本本質

——闡闡明企業為什什么能夠得到到回報戰略管理的基基本問題——業務確確定過程Cando!(Opportunity)Shoulddo!(Constraints)Beabletodo!(Potentials)1.10戰戰略管理本本質和基本問問題19Prof.WeiJiangStra.Mgt管理就是“讓讓人做事以取取得預期的成成果。”（HaroldKoontz,HeinzWeihrich）讓：獨裁、民民主、啟發、、放任（如何何讓？）人：知人善任任，用人所長長，容人所短短（誰？）做：規則型還還是非規則型型；結構化還還是非結構化？是否容容許自由創新新？（如何做做？）事：正確的事事還是錯誤的的事？目標還還是過程？1.11戰戰略管理的性性質管理的含義20Prof.WeiJiangStra.Mgt戰略管理管理科學性+藝術性+戰戰略性=如何讓人高效效愉快做事以以取得預期成成果?？茖W性：如何何讓人高效地地做事；藝術性：如何何讓人愉快地地做事；戰略性：如何何讓人有效益益地做事。1.11戰戰略管理的性性質21Prof.WeiJiangStra.MgtChapter2FramingStrategicManagement22Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求戰略管理課程程體系有總體體認識；理解戰略管理理本質和基本本問題；建立解決問題題整體思路框框架;明確該思路框框架的假設前前提.具體要求戰略管理體系系前提戰略管理整體體框架戰略管理過程程分析戰略管理根本本任務23Prof.WeiJiangStra.Mgt核心能力(假設III)特殊使命(假設II)環境分析(假設I)企業為什么能得到回報企業獨特使命和業務可以做應該做能做做:有效益愉快有效率2.1戰略略管理體系前前提24Prof.WeiJiangStra.MgtEnvironmentanalysis(環境分析)(SWOT)Strength（內部優勢）Weak（內部弱點）；；Opportunity（外部機會）Threats（外部威脅））---業務環環境分析2.1戰略略管理體系前前提:三基本本假設Organizationalspecialmission(特殊使命)---業務選選擇戰略Corecompetency(核心能力)----競爭優勢和互互動戰略25Prof.WeiJiangStra.Mgt第一部分戰戰略管理總總論第三部分：競競爭優勢戰略略競爭優勢源泉泉競爭優優勢獲取競爭優勢持續續競爭合合作互動第二部分：業業務選擇與發發展目標與使命業業務務選擇環境業務發展戰略略選擇第四部分：戰戰略實施措施施戰略方案評選選、資源組織織優化、實施施過程控制2.2FrameworkofStrategicManagementSM性質與發展SM體系架構SM本質與基本問題26Prof.WeiJiangStra.MgtWhatistheprocessofstrategicmanagement?27Prof.WeiJiangStra.Mgt制定、實施和和評價使組織織能夠達到其其目標的，跨跨功能決策的的藝術和科學學（FredR.David,1996)戰略評價戰略實施戰略制定—認清現狀：：符合實際、、相互協同——采取行行動：上下同同欲、積極投投入

—確確認結果：動動態調整、靈靈活適用2.3戰略略管理過程28Prof.WeiJiangStra.Mgt戰略制定戰略實施戰略選擇戰略選擇資源與能力目標愿景環境分析組織結構設計戰略選擇基礎戰略評價和控制資源配置與控制戰略變革2.3Process29Prof.WeiJiangStra.Mgt愿景使命價值觀目標與衡量指標主要戰略的選擇與組合戰略實施計劃企業未來境界業務定義范圍企業經營理念戰略實施績效戰略決策綱要具體行動安排戰略制定戰略實施2.3ProcessDescription30Prof.WeiJiangStra.Mgt2.4戰略略管理根本任任務根據內外環境境分析,解解決擬做什么么,即戰略略的根本任務。制制定、實施和和評價‘擬做做’。擬做想做敢做能做可做該做業務選擇和發發展戰略競爭優勢戰略略競爭互動戰略略31Prof.WeiJiangStra.MgtChapter3VisionandMission32Prof.WeiJiangStra.Mgtoutline總體要求以“為顧客/用戶創造獨獨特的價值””為根本，確確立企業愿景、使使命和目標，，建立具有企企業自身特征征的目標、使命命表述，作為為企業指導思思想。具體內容業務選擇根本本價值導向理念念戰略目標表述述企業使命表述述33Prof.WeiJiangStra.Mgt愿景使命價值觀目標與衡量指標主要戰略的選擇與組合戰略實施計劃企業未來境界界業務定義范圍圍企業經營理念念戰略實施績效效戰略決策綱要要具體行動安排排戰略制定戰略實施StrategicProcess34Prof.WeiJiangStra.Mgt愿景使命價值觀提升在中國提供移動通信產品和網絡解決方案領航地位建立世界級通信產品研發和生產基地，致力于向中國移動通信運營商和消費者提供富有競爭力的產品和網絡解決方案，并成為中國移動通信運營商優選業務合作伙伴務實創新團隊合作以人為本追求卓越優化業務投資組合健全銷售網絡加強市場滲透增強員工技能加強團隊精神建立客戶關系管理系統、知識管理和電子商務加強政府關系管理加強產品研發能力降低營運成本與費用提升與XX公司之間的關系投資收益率營運收入利潤市場份額品牌知曉率銷售費用應收帳款周轉率員工流動率員工滿意度

客戶滿意度內容貢獻電子商務收入組織及協辦政府活動的次數產品上市時間研發投入強度新品產值率

制造成本、管理費用占總收入比例

制造成本管理費用占總收入的比例戰略目標關鍵績效指標35Prof.WeiJiangStra.MgtMissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者價值觀和期望一致的前提對目的和結果的一般說法目標的量化（若可能）或更精確的描述根據目標和環境變化配置好關鍵戰略性資源戰略實施的各個步驟努力成為航空業最佳、最成功的企業全球領導者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長率、更好的快速反應、利潤每年20億英鎊控制成本的能力，營銷聯盟，擴張核心業務，質量革新服務與聯合航空結成行銷聯盟，投資3.5億收購世界航空70%RELATIONAMONGMISSION,GOAL.OBJECTIVE,STRATEGY,ANDACTIONS36Prof.WeiJiangStra.Mgt3.1業務務選擇根本討論題1決定企業業生產什么的的最終因素是是什么?2企業生產產產品取得競競爭優勢的根根本保證是什什么?3用戶為什什么要購買你你的產品?4生產同樣樣產品的兩家家企業,為為什么1家能能成功,另一家則可能能走向失敗?37Prof.WeiJiangStra.Mgt用戶導向的基基本理念“用戶需要什什么？”““我能為用戶戶提供什么？？”—“人所欲，，施于人”—“人所欲，，已所為”+“已所欲，，施于人”3.1業務務選擇根本:用戶導向理理念企業與用戶關關系的界定—顧客是上帝帝；—顧客永遠是是對的；—顧客總是對對的—幫顧客排憂憂解難（急顧顧客之所急，，憂顧客之所所憂）—顧客是衣食食父母；—顧客是給我我們發工資的的；—盡量讓顧客客滿意。38Prof.WeiJiangStra.Mgt滿足顧客價值值----隨時時站在對方立立場,把對對方的價值滿滿足作為首要要問題；把這這種思想融入入自己的事業業，那你終究究會得到自己己的幸福；----盡管管顧客并不總總是對的，但但要讓他覺得得是對的；價值定位：質量、服務、、成本、速度度、創新服務顧客：目前和潛在留住顧客：回頭率和推薦薦率3.2用戶戶價值導向理理念39Prof.WeiJiangStra.Mgt3.3企企業立身之本本四滿意導向顧客滿意社會滿意員工滿意股東滿意40Prof.WeiJiangStra.Mgt作用----明確確業務發展方方向和主題----協調調組織內部和和外部關系----建立立顧客導向理理念3.4企業業使命41Prof.WeiJiangStra.Mgt3.3Firm'sMission使命表述:對對組織最重重要意圖的總總體陳述。愿景主要意圖和追追求主要活動和期期望獲取的地地位顧客、股東、、員工和社會會價值定位能力和資源42Prof.WeiJiangStra.MgtSTATEMENT----CUSTOMER（顧客））----MARKET（（市場）----PRODUCT/SERVICES（（產品/服務務)----TECHNOLOGY（技技術）----SURVIVAL/ROWTH/PROFITABILITY（生存、發展展和盈利）----PHILOSOPY（經經營理念）----SELF-CONCEPT（自我意意識）----CIS（企業形形象）----CAREER（（員工職業發發展）3.3Firm'sMission43Prof.WeiJiangStra.Mgt第一條[追求]華為的追求是是在電子信息息領域實現顧顧客的夢想，并依靠點點點滴滴、鍥鍥而不舍的艱艱苦追求，使使我們成為世界級領先企企業。為了使華為成成為世界一流流的設備供應應商，我們將將永不進入信息服務業。。通過無依賴賴的市場壓力力傳遞，使內內部機制永遠處于激活狀狀態。第二條[員工]認真負責和管管理有效的員員工是華為最最大的財富。尊重知識識、尊重個性性和不遷就有有功的員工，，是我們事業可持續成長長的內在要求求。第三條[技術]廣泛吸收世界界電子信息領領域的最新研研究成果，虛心向國國內外優秀企企業學習，在在獨立自主的的基礎上，開放合作地發發展領先的核核心技術體系系，用我們卓卓越的產品自立于世界界通信列強之之林。第四條[精神]愛祖國、愛人人民、愛事業業和愛生活的的我們凝聚力的源泉。。責任意識、、創新精神和和團結合作精精神的我們企業文化的精精髓。實事求求是是我們的的行為準則。。華為公司核心心價值觀44Prof.WeiJiangStra.Mgt第五條[利益]華為主張在顧顧客、員工與與合作者之間間結成利益共同體。。努力探索按按生產要素分分配的內部動動力機制。我們決不讓雷雷鋒吃虧，奉奉獻者定當得得到合理回報報。第六條[文化]資源是會枯竭竭的，唯文化化生生不息。。一切工業產品都是是人類智慧創創造的。華為為沒有可以依依存的自然資源，唯有有在人的頭腦腦中挖掘出大大油田、大森森林、大煤礦……。精精神是可以轉轉化為物質的的，物質文明明有利于鞏固精神文明明。我們堅持持以精神文明明促進物質文文明的方針。這里的文文化，不僅僅僅包含知識、、技術、管理理、情操……，也包含含了一切促進進生產力發展展的無形因素素。第七條[社會責任]華為以產業報報國和科教興興國為己任，，為公司的發展展為社區作出出貢獻。為偉偉大祖國的繁繁榮昌盛，為中華民族的的振興，為自自己和家人的的幸福而不懈懈努力。華為公司核心心價值觀（續續）45Prof.WeiJiangStra.MgtExamplesOfMissionDefinitionPARIOLD：不斷完完善和營銷即即時成像系統統以滿足美國和西歐較較富有家庭在在親情、友情情、美好記憶憶和幽默等方面的的需要。MCDONALD’S：在潔凈友好的的餐館里為世世界范圍內廣泛的的快餐用戶提提供有限種類類的、迅速可可口的、物有所所值的熱食。。Examples:Missiondefinitions46Prof.WeiJiangStra.MgtDISCUSSION提高生產力是是否是企業的的目標？提高市場占有有率是否企業業目標？3.4GoalsandObjectivesWHATISTHEFIRM’SGOAL?47Prof.WeiJiangStra.MgtTheultimateGOAListheprofit(Financeterms).Howtogaintheprofit?Threecriticalindicators:----Netprofit----ROI(Returnofinvestment)----Cashflow哇，錢錢！3.4GoalsandObjectives48Prof.WeiJiangStra.MgtCOMPONENTSGOALSTATEMENT----期期望實實現的的效果果----靈靈活性性----可可衡量量性（（操作作性））----長長期和和短期期的一一致NATUREOFGOAL/OBJECTIVESMART：Specific（（具體體性））；Measurable（（可衡衡量性性）；；Attainable（可可實現現性））；Realistic（現現實性性）；；Time（時時間期期限））3.4GoalsandObjectives49Prof.WeiJiangStra.Mgt每組負負責人人代表表全組組匯報報，但但負責責人要要輪換換，每每位成成員只只能作作一次次演講講；每小組組根據據以下下要求求對演演講和和討論論效果果評分分。演講要要求：：(1)演講講內容容要具具有系系統性性、邏邏輯性性和條條理性性（問問題只只是提提示，，不能能作““簡答答題””）（（3分分）;(2)演講講內容容和回回答問問題的的正確確性和和說服服力（（2分分）;(3)演講講者具具有良良好的的語言言表達達能力力和技技巧（（2分分）;(4)有具具召感感力和和吸引引力的的非語語言表表達技技巧（（1分分）;(5)小組組成員員之間間的良良好配配合技技能（（2分分）。。案例分分析要要求50Prof.WeiJiangStra.Mgt案例討討論（（一））電影業業的使使命是是什么么？業業務是是什么么？中國電電影業業滑坡坡的根根本原原因是是什么么？電影業業應注注重娛娛樂性性還是是藝術術性？？D先生生的改改革思思路是是否可可行？？向娛樂樂城方方向發發展的的潛力力如何何？如如何面面對錄錄象、、電視視的沖沖擊？？你認為為電影影業發發展的的前景景如何何？出出路何何在？？51Prof.WeiJiangStra.MgtChapter4AnalysingtheEnvironment52Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要要求掌握內內外環環境對對企業業戰略略制定定的作作用，，以及及內外外環境的的交互互匹配配。重重點在在于理理解環環境分分析思思路和和內外環境境作用價價值，初初步了解解資源觀觀、能力力觀、制度觀等等理論背背景和環環境分析析最新理理論發展展,并并掌握運用用環境分分析工具具—SWOT分分析、波波特分析析模型、六力力互動模模型、內內部資源源定位等等。outline具體目標標環境戰略略互動框框架內部條件件決定論論外部環境境影響論論環境分析析工具53Prof.WeiJiangStra.Mgt內部環境—組織結構—組織文化—戰略資源—組織能力外部環境—社會環境—特殊環境（任務環境）—行業分析優勢與劣勢機會與威脅業務和戰略的確定4.1環環境--戰略略互動框框架54Prof.WeiJiangStra.Mgt4.1環環境--戰略略互動框框架組織外部主觀解釋客觀資源組織外部市場:進入障礙礙、行業業集中、產產品差異異資源:有形資產產亞文化:知識、信信念、形形象龐文化:信譽、認認知、成成敗行業范圍響應企業戰略構思資源分配配成敗界定定資源分配配資源分配配55Prof.WeiJiangStra.Mgt機遇總是是垂青有有準備的的人！優勢和劣劣勢的相相對性和和可轉化化性機遇與威威脅的相相對性和和可轉化化性內因是根根本；外外因是條條件4.2內內部條條件決定定論56Prof.WeiJiangStra.MgtInternalanalysis:InfluencesonorganizationalpurposesOrganizationalpurposeMissionObjectivesCorporategovernanceWhomshouldtheorganizationserve?Howshouldpurposesbedetermined?BusinessethicsWhichpurposesshouldbeprioritized?Why?StakeholdersWhomdoestheorganizationserve?CulturalcontextWhichpurposesareprioritized?Why?ResourcesandStrategicassetsCompetenciesandCapabilities57Prof.WeiJiangStra.Mgt4.3外外部環環境影響響論58Prof.WeiJiangStra.MgtStepsinoutsideenvironmentalanalysisAssessthenatureoftheenvironmentAuditenvironmentalinfluencesIdentifykeycompetitiveforcesIdentifycompetitivepositionIdentifykeyopportunitiesandthreatsStrategicposition59Prof.WeiJiangStra.MgtSimplestaticDynamicComplexHistoricalAnalysisForecastingDecentralizationoforganizationDecentralizationoforganizationScenarioplanningEnvironmentalConditionApproachestomakingsenseoftheenvironment60Prof.WeiJiangStra.MgtAPESTanalysisofenvironmentalinfluencesWhatenvironmentalfactorsareaffectingtheorganization?Whichofthesearethemostimportantatpresenttime?Innextyear?Political/legalMonopolieslegislationEnvironmentalprotectionlawsTaxationpolicyForeigntraderegulationEmploymentlawGovernmentstabilitySocioculturalfactorsPopulationdemographicsIncomedistributionSocialmobilityLifestylechangesAttitudestoworkandleisureConsumerismLevelsofeducationEconomicfactorsBusinesscyclesGDPtrendsInterestratesMoneysupplyInflationUnemploymentDisposableincomeEnergyavailabilityandcostTechnologicalGovernmentspendingonresearchGovernmentandindustryfocusontechnologicaleffortNewdiscoveries/developmentSpeedoftechnologytransferRatesofobsolescence61Prof.WeiJiangStra.Mgt風險且高收益風險和低收益穩定且高收益穩定且低收益

高進入障礙低高退出障礙低進入障礙礙：規模模經濟、、產品差差異性、、資本需需求、轉移成本本、促銷銷渠道、、政府政政策退出障礙礙：資產產專一性性、內部部戰略關關系、情情感障礙、政政府和社社會制約約行業環境境分析與與選擇62Prof.WeiJiangStra.MgtDiversofglobalizationGlobalStrategyTradepolicyTechnicalstandardHostgovernmentpoliciesScaleeconomicsSourcingefficiencyCountryspecificcostHighproductDevelopmentcostInterdependenceCompetitorsglobalHighex/importsSimilarcustomerneedGlobalcustomersTransferablemktingGlobalcompetitionGlobalmarketconvergenceGovernmentinfluencesCostadvantage63Prof.WeiJiangStra.Mgt4.4環環境分分析常用用工具64Prof.WeiJiangStra.Mgt內外環境境匹配分分析：SWOTProceduresIdentifyingthekeychangesintheorganization’senvironment(nomorethan7-8points)Identifyingthekeyvariablesintermsoftheresourceprofileandcompetencesoftheorganization(<8ps)Illustratingtheanalysisbykeepingtoquitespecificpoints,ratherthanovergenerisinganalysisProvidingsomeusefulstrategicforesights65Prof.WeiJiangStra.MgtStrengths&WeaknessMainstrengthsCapacityforinno.+++++++70GoodGPlinks+++++50Committedemployees+++0+40Goodjointworkingwithsocialservices+0++-31MainweaknessesLackofoutcomemeasures-----05Informationmea-surementsystems------06Provider-dominatedagenda0------++26Nofinancialgrowth+---+23+53537-25554KeyIssuesintheEnvironmentPolitics/NewTech-RisingDemo-Competitivelegislationnologiespublicgraphicmarket+-expectationtrendsExampleofSWOTanalysis66Prof.WeiJiangStra.Mgt行業內企業供應商用戶潛在進入者替代品ThreatThreatBargainBargain行業競爭環環境分析：：波特模型型67Prof.WeiJiangStra.Mgt六種競爭力力量模型資源供方：員工、社會、股東——企業運行基礎替代品廠商同行業廠商互補品廠商潛在進入者企業中間買方：企業外部配送體系最終買方顧客：企業生存之本買方買方潛在顧客企業品牌顧客競爭品牌顧客流動顧客68Prof.WeiJiangStra.Mgt內部條件分分析：高標標定位(Benchmarking)‘Bestinclass’ThinkingPracticeCompetitorsCooperatorsCoordinatorsobjectivesExistinglevelresourcescapabilitiesRoad2Road1Road3Road3:leapfroggingRoad2:integrationRoad1:imitation69Prof.WeiJiangStra.Mgt資源和能力力定位三層層次LevelofBenchmarkingThroughExamplesofMeasuresResourcesResourceauditQuantityofresources,e.g.

revenue/employeecapitalintensityQualityofresources,e.g.qualificationsofemployeesageofmachinery uniqueness(e.g.patents)CompetencesinAnalysing

Salescallspersalespersonseparateactivitiesactivities

Outputperemployee

MaterialswastageCompetencesAnalysingoverall

Marketsharethroughmanagingperformances

Profitabilitylinkage

Productivity70Prof.WeiJiangStra.MgtChapter5MakingBusinessDevelopmentStrategies71Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求不管維持原原狀、收縮縮，或擴張張，企業都都需在業務務上作戰略性調整整。本章重重點要求分分析企業如如何根據內內外環境條件的變變化，來選選擇相應的的業務發展展戰略，以以及在選擇相應戰戰略時應考考慮具備的的條件。outline具體目標業務展開途途徑選擇縱向整合拓拓展戰略橫向多元發發展戰略業務組合重重構戰略72Prof.WeiJiangStra.Mgt5.1業業務展開途途徑選擇業務范圍集約戰略整合戰略多元戰略橫向整合縱向整合相關多元無關多元前向整合后向整合點線網業務范圍進入戰略退出戰略調整戰略購并、自創、聯盟出售、轉讓、關閉整頓、緊縮、重構73Prof.WeiJiangStra.Mgt

難整合難度易快慢進入速度內部開發合并或收購聯合開發和戰略聯盟合資企業聯營網絡組織特許/許可證并購、自創創、聯盟？？5.1業業務展開途途徑選擇問題：并購購、自創和和聯盟各自自條件？74Prof.WeiJiangStra.Mgt業務發展方方向市場當前新退出鞏固市場滲透

產品開發市場開發差別化（B）（C）產品當前新(A)相關發展后向前向水平(B)相關多元化財務技能風險其它(C)無關多元化5.2縱縱向整合拓拓展戰略75Prof.WeiJiangStra.Mgt原材料生產零部件生產產品/工藝研究/開發機器生產原材料供應零部件供應機器供應財務運輸互補產品競爭產品制造商副產品營銷信息運輸分銷分部售后服務前向一體化水平一體化后向一體化76Prof.WeiJiangStra.Mgt討論題以下面情況況為例,說說明制定縱縱向整合決決策需要考慮哪哪些因素的的作用?----摩摩托車銷售售企業向摩摩托生產發發展(后向向整合一體化)----洗洗衣機廠自自行生產控控制電路板板(后向整整合)----傳傳呼機生產產公司向傳傳呼業務發發展(前向向整合一體化)5.2縱縱向整合拓拓展戰略77Prof.WeiJiangStra.Mgt5.2縱縱向整合拓拓展戰略Strategy:BuyorMake?HorizontalMarketStructureHowmuchthebuyers?Howmuchthesellers?FrequencyofTransactionsHighfrequency?Lowfrequency?IndustrialCompetitivenessExitandexitobstacles?Competitiveinteraction?Moreprofit?ManagementControlDirectorvirtualcontrolHorizontalintegrationorspin-off?IndustrialDevelopmentCompetitivechaos?Marketmaturity?Industrialscenarios78Prof.WeiJiangStra.Mgt涉及因素：：設置成本、、交易費用用交易風險、、協調可能能5.2縱縱向整合拓拓展戰略必要性：出現以下情情況，由于于交易不確確定、有限理性、、投機性，，可考慮縱縱向整合——買主與與賣主數量量很少；——對交易易依賴性強強(資產高高度專用性性)——交易十十分頻繁可能性：市場進入障障礙、現有有企業反應應、跨地區文化化沖突79Prof.WeiJiangStra.Mgt討論題某生產醫藥藥中間體的的化工企業業兼并了水水泥廠后，，推行原來來的管理機機制和模式式，并由兼兼并前水泥泥廠廠長擔擔任總經理理，第一年年(1999)贏利利120萬萬元；于是是，2000/3公公司進一步步兼并了儀儀表廠，同同樣推行管管理機制和和模式，也也由原副廠廠長擔任總總經理，但但到6月被被迫退出，，交學費150萬元元。原因何何在？有何何經驗教訓訓？5.3橫橫向多元發發展戰略某水泥廠搞搞工業園區區，內有新新型墻體材材料、彩瓦瓦廠、磚廠廠、水泥制制品交易市市場。公司司希望通過過多元化經經營尋求新新的經濟增增長點，并并降低單元元經營帶來來的風險。。你認為公公司的這兩兩個目標是是否能夠實實現？80Prof.WeiJiangStra.MgtEXPERIENCESIndustrialanalysisProductdifferencesMarketingdifferencesManagerandManagingcapabilityFirm’’scultureMaturityofMGTsystem&model--corecompetitiveadvantage5.3橫橫向多元發發展戰略81Prof.WeiJiangStra.Mgt相關因素：：技術、市市場、原料料、文化、、運行橫向多元目目標和思路路5.3橫橫向多元發發展戰略追求增長：：外部發展展機會與內內部資源的的平衡，使內部部資源得到到釋放分散風險：：風險表面面分散和內內在集中的的平衡；風險負負相關（反反周期組合合）和資源、能能力正相關關的平衡增強實力：：強化核心心能力與多多元平衡發發展的權衡，基基于多元化化構筑核心心能力范圍經濟：：資源共享享，降低成成本，創造造新老業務的競競爭能力82Prof.WeiJiangStra.Mgt

不宜多角化不宜多角化優先考慮需權衡多角化多角化利弊強競爭地位弱企業

高核心業務潛在市場增長率

低選擇合適的的機會5.3橫橫向多元發發展戰略83Prof.WeiJiangStra.Mgt——不貿然然進入完全全陌生的行行業——同時經經營多種不不同領域的的產品——表面風風險分散實實際上集中中：如同時經營營室內裝潢、水水泥、鋁門門窗、衛浴浴設備——單一產產品占總銷銷售額比重重太高：如彩電占家電產品比比重過高，，經營靈活活性不夠——以產定定銷反導向向：先看自己能能做什么，，而不是先看市市場需要什什么——國內多多角化失敗敗原因：盲目跟風，，主營產品規模不經經濟，行業業跨度過大大多元化禁忌忌5.3橫橫向多元發發展戰略84Prof.WeiJiangStra.Mgt進得去、能能取勝、有有發展基礎穩：在在當前市場場上，比對對手做得更更好的是什什么？進得去：為為在新市場場取得成功功，必須具具備什么優優勢？站得?。哼M進入新業務務能否迅速速超越其中中現有競爭爭者？無沖突：多多角化是否否會破壞公公司原有整整體戰略優優勢？能取勝：在在新業務領領域公司是是否有可能能成為優勝勝者？有發展：多多角化是否否能為公司司進一步發發展打下基基礎？多角化戰略略思考5.3橫橫向多元發發展戰略85Prof.WeiJiangStra.MgtChapter6ResourcesofCompetitiveAdvantage86Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求競爭優勢的的來源在于于企業自身身獨特的、、能為顧客客創造價值的資源源和能力，，而且能較較競爭對手手更快、更更好地滿足顧客的的價值需要要。從這一一基本思路路出發，探探討如何分析企業業自身獨特特的資源和和能力；如如何運用價價值創新理念和工工具創造獨獨特價值地地位。outline具體目標競爭優勢涵涵義資源能力培培育顧客價值實實現價值創新導導向87Prof.WeiJiangStra.Mgt競爭優勢：以資源與與組織能力力（活動））為基礎，，以制度認認同為約束束，通過提提供用戶認認為是物有有所值的產產品或服務務，比競爭爭對手更好好地創造用用戶所需的的價值來實實現。6.1競競爭優勢涵涵義競爭優勢源源泉：戰略略性資產———知識和和獨特資源源競爭優勢約約束：制度度和社會認認同；使命命、理念、、社會責任的的兼顧；競爭優勢根根本：用戶戶導向的價價值創新和和能力激活活88Prof.WeiJiangStra.Mgt6.2Resources/knowledge,competencies&strategiccapablitiesResources/knowledge,capabilitiesandtheirrelationsAnalyzingstrategiccapability89Prof.WeiJiangStra.Mgt獨特資源--戰略性性資產稀缺性/不不可流動性性不可模仿性性緘默性/潛潛移默化性性顧客價值性性延展性/滲滲透性無法學：稀缺與專用用資源及能能力（不可可流動：無形、環境境、組合））學不全：不可言傳的的經驗、知知識和技能能、不可模仿的活動動能力不敢學：戰略性恐嚇和和威脅不愿學：先發優勢、情情理相告、思思維惰性難替代：品牌優勢、技技術優勢、成成本領先90Prof.WeiJiangStra.Mgt知識資源圣人不積，既既以為人已愈愈有；既以與人己愈愈多?！兜赖陆浗洝罚?1章章）91Prof.WeiJiangStra.MgtPhilosophyofknowledgemanagementAprocessofknowledgeflowtosupportcashandmaterialflowEfficiencyandeffectivenessofinformationflowInput--knowledgeactivities--outputKnowledge&DistinctiveResourcesStructureofknowledgemanagementKnowledgemanagementcircleKnowledgemanagementplatformSupportsystems:hardwareandsoftware92Prof.WeiJiangStra.MgtTodeliverthemostsuitableknowledgetothemostsuitablepersoninthemostsuitabletimeandspaceHumanresourcecapital

StructuredCapitalKnowledgeManagementCircle(KMC)KnowledgediscoveryKnowledgeaccumulationKnowledgeMaintenanceKnowledgeApplicationKnowledgecreationKnowledgelearningKnowledgeinventoryKnowledgesharingnetworkIncentivesystemOrgan.structureOrgan.cultureOrganizationalsupportsystemDatabasedigDatabaseinventoryIntranetTechnicalsupportsystemFrameworkofKnowledgeManagement93Prof.WeiJiangStra.MgtKnowledgeManagementPlatformHardwareplatform----Technicalsupportsystem----Applianceforknowledgegaining----DesktopofknowledgemanagementOrganizationplatform----Organizationalincentivesystemandstructure----InstitutionalcontextandcultureKnowledgenetwork----visibleandinvisiblesharingnetworksKnowledgeinventory----tacitknowledgeinventory:HRM----Articulateknowledgeinventory:Database,etcServiceplatform94Prof.WeiJiangStra.MgtKnowledge-CreatingProcessesSocialization(sympathizedknowledge)Externalization(conceptualknowledge)Internalization(operationalknowledge)Combination(systematicknowledge)TacitKnowledgeExplicitKnowledgeTacitKnowledgeExplicitKnowledgeFromToSource:Nonaka&Takeuchi,TheKnowledgeCreatingCompany,OxfordUniversityPress,1995.95Prof.WeiJiangStra.Mgt戰略略資資源源與與能能力力分分析析資源源與與能能力力關關系系———當當能能力力必必須須依依附附于于特特定定資資源源才才能能發發揮揮作作用用時時，，人人就會會喪喪失失自自我我，，變變成成資資源源的的附附庸庸和和奴奴隸隸；；———當當能能力力幾幾乎乎不不需需要要任任何何資資源源就就能能充充分分發發揮揮作作用用時時，，人就就能能找找到到自自我我，，變變成成獨獨立立于于資資源源的的生生命命主主體體———當當人人是是資資源源的的附附庸庸時時，，資資源源是是持持續續發發展展之之源源；；當人人獨獨立立于于資資源源成成為為生生命命主主體體時時，，留留住住人人成成為為企業業長長期期發發展展之之本本。。討論論：：以以個個體體為為載載體體的的緘緘默默知知識識是是資資源源還還是是能能力力？？資源源與與能能力力概概念念———資資源源：：外外顯顯、、靜靜態態、、有有形形的的客客觀觀役役使使對對象象———能能力力：：潛潛在在、、動動態態、、無無形形的的主主觀觀能能動動條條件件96Prof.WeiJiangStra.MgtResourceauditCompetenciesInseparateactivitiesThroughlinkingactivitiesAssessingbalanceResourcesCompetencesBusinessunitsCoreCompetenciesTooutperformcompetitionTocreatenewopportunityIdentifyingkeyissuesSWOTanalysisCriticalsuccessfactorsUnderstandingstrategiccapabilityRigiditiesPreventingchangeComparisonHistoricalIndustrynormsBenchmarkingAnalysingstrategiccapability97Prof.WeiJiangStra.Mgt6.3顧顧客客價價值值實實現現質量服務創新速度價格顧客認知顧客認識利益顧客認知價格V1、V2：顧客價值V1V298Prof.WeiJiangStra.Mgt問題題：：什什么么因因素素滋滋養養客客戶戶的的忠忠誠誠？？內在在價價值值。。提供更更大、、更真真實的的價值值交易成成本。。顧客能能輕易易識別別你的的價值值沉沒成成本。。客戶因因更換換品牌牌，受受到沉沉沒成成本和延遲遲利益益的限限制。。如航航空公公司給給旅客客里