管理理論與人性假設林仕彬Managementtheoryandprinciple、HypothesisofHumanNature管理理論與人性假設林仕彬Managementtheory1四、群體行為理論列溫“群體動力學理論”，主要思想：群體處于一個不斷相互作用、相互適應的運動過程。群體是一個非正式組織，三個要素：活動、相互影響、情緒。群體的結構：領袖、正式成員、非正式成員、孤立者。目標和規范。領導方式：專制、民主、自由。規模：一般不大。四、群體行為理論列溫“群體動力學理論”，主要思想：2小結古典管理理論階段。泰羅、法約爾、韋伯的管理學代表作及其管理理論。行為科學階段。霍桑實驗及梅奧的結論；馬斯洛的需求層次論；赫茨伯格的雙因素激勵理論；麥格雷戈的“X理論一Y理論”；ERG理論；列溫的群體動力學理論。

小結古典管理理論階段。泰羅、法約爾、韋伯的管理學代表作及3第四節：現代管理理論第一講現代管理理論的叢林

第二講八十年代的企業文化理論

第三講管理前沿第四節：現代管理理論第一講現代管理理論的叢林

4第一講

現代管理理論的叢林由于理論分支較多，我們僅討論其中七個主要的學派。一、社會系統理論二、系統管理理論三、決策理論學派四、經理主義學派五、權變管理理論六、管理科學學派七、經驗主義學派第一講現代管理理論的叢林由于理論分支較多，我們僅討論其中七5一、社會系統理論理論代表：切斯特．巴納德理論要點（5點）1、組織是一個協作系統：他認為，各種組織都是協作系統，都是社會這個大協作系統的組成部分。2、協作系統有三個基本要素：（1）協作的意愿=（誘因犧牲）（2）共同的目標（3）信息聯系一、社會系統理論理論代表：切斯特．巴納德6信息聯系的7項原則1）信息聯系渠道必須被成員明確了解（習慣化、固定化）2）每個成員都要有一個明確、正式的聯系渠道3）聯系路線盡可能直接或短捷4）必須經常運用完整的聯系路線5）信息聯系中心的管理人員必須稱職6）當組織執行職能時，聯系路線不能中斷7）每個信息聯系都必須是有權威的信息聯系的7項原則1）信息聯系渠道必須被成員明確了解73、關于非正式組織的作用

正式組織和非正式組織是協作中相互作用、相互依存的兩個方面。4、關于經理人員的職能（1）提供信息交流的體系（2）促成個人付出必要的努力（3）規定組織的目標5、關于權力的理論指令的權威性并被接受的四個條件：（1）他能夠并真正理解指令（2）他相信指令與組織的宗旨是一致的（3）他認為指令與他的個人利益是不矛盾的（4）他在體力和精神上是勝任的3、關于非正式組織的作用8二、系統管理理論

系統，就是由若干相互聯系、相互作用的部分組成的，在特定環境中具有某種功能的有機整體。系統學派的代表人物是卡斯特、羅森、茨威克等人。二、系統管理理論系統，就是由若干相互聯系、相互作用的部分組9系統管理的特征（1）著重目標（2）著重整個系統（3）著重責任（4）著重人系統管理的特征（1）著重目標10三、決策理論代表者，赫伯特·西蒙simen。對決策程序的開創性研究，獲1978年諾貝爾經濟學獎。三、決策理論代表者，赫伯特·西蒙simen。11決策理論的要點1、決策貫穿于管理的全過程。2、決策是一個復雜的過程，有三個階段：（1）搜集情報階段（2）擬定計劃階段——尋求各種可行方案（3）選定方案階段決策理論的要點1、決策貫穿于管理的全過程。123、關于決策的準則決策者不可能做出完全合理決策的原因：（1）變化/資料搜集困難（2）難求全部可能方案（3）決策者知識、能力有限（4）出于經濟的考慮3、關于決策的準則決策者不可能做出完全合理決策的原因：134、關于兩類決策西蒙把組織的全部活動分為兩大類：（1）例行活動——程序化決策（2）非例行活動——非程序化決策4、關于兩類決策西蒙把組織的全部活動分為兩大類：14四、經理主義學派

70年代在西方出現的學派，它以對經理所擔任的角色的分析為中心來考察經理的職務和工作，以求提高管理效率。加拿大管理學家亨利·

明茨伯格是主要代表人物。1973年出版的《經理工作的性質》是明茨伯格的主要代表作，也是經理角色學派最早出版的經典著作。該書全面闡述了經理角色理論的五個主要組成部分。四、經理主義學派70年代在西方出現的學派，它以對經理所擔任151、經理的概念經理，是指正式負責一個機構或其下屬單位的人，擁有正式的權力和地位。1、經理的概念經理，是指正式負責一個機構或其下屬單位的人，162、經理工作的共同特點（1）大量的工作，空閑時間極少（2）工作具有簡短、多樣和瑣碎性，膚淺性是經理工作的職業危險（3）傾向于將工作現實、具體、明確、非例行的活動放在優先地位（4）愛用口頭交談方式（5）處于他的組織與外界接觸的網絡之間（6）經理的職務反映了責任與權力的混合2、經理工作的共同特點（1）大量的工作，空閑時間極少173、經理的角色三類：（1）人際關系方面的角色（2）信息方面的角色（3）決策方面的角色3、經理的角色三類：184、提高經理工作效率的要點（1）與下屬共享信息（2）自覺克服工作中的表面性（3）由兩三個人分擔經理的職務（4）盡可能地利用各種職責為組織目標服務（5）擺脫非必要的工作，騰出時間規劃未來（6）以適應于當時具體情況的角色為重點（7）既要掌握具體情節，又要有全局觀點（8）充分認識自己在組織中的影響4、提高經理工作效率的要點（1）與下屬共享信息19五、權變管理理論權變管理理論是七十年代初期在美國管理理論中的一種流派。權變——即權宜應變。權變理論認為：在管理重要根據所處的內外條件隨機應變，沒有什么一成不變的、普遍適用的“最好”的管理理論和方法。五、權變管理理論權變管理理論是七十年代初期在美國管理理論中201、關于權變管理的結構（1）環境變數——自變數；（2）管理變數——各種管理觀點和技術（因變數）；（3）權變關系——獨立的環境變數同從屬的管理變數之間的函數關系，是權變的核心。（4）函數關系——即作為因變量的管理思想、方法和技術，隨著環境自變數的變化而變化。可解釋為“如果…就要…”的關系。1、關于權變管理的結構（1）環境變數——自變數；212、關于權變理論的運用2、關于權變理論的運用22六、管理科學學派管理科學，就是制定用于管理決策的數學方法和統計模式，并把這些模式通過計算機應用于管理，也稱為管理中的數量學派。六、管理科學學派管理科學，就是制定用于管理決策的數學方法和23管理科學解決問題的步驟（1）提出問題（2）建立數學模型（3）從模式中得出解決方案（4）對方案進行驗證（5）建立對方案的控制（6）實施方案管理科學解決問題的步驟（1）提出問題24七、經驗主義學派以向資本主義大企業的經理提供管理企業的成功經驗和科學方法為目標，強調從企業管理的實際經驗出發，而不是從一般原則出發來研究企業管理問題。最著名的代表人物有：彼德·

德魯克、戴爾、斯隆等。七、經驗主義學派以向資本主義大企業的經理提供管理企業的成功25基本代表作彼得·德魯克（PeterF·Drucker，1909—）。主要作品有《管理實踐》、《管理——任務、責任、實踐》等。歐內斯特·戴爾（Dale），代表作是《偉大的組織者》。艾爾弗雷德·斯隆（1875－1966）,事業部管理體制的首創人之一。亨利·福特：流水線大量生產管理技術的倡導者。威廉·紐曼:美國管理學家，哥倫比亞大學教授。他的主要著作有：《經濟管理活動；組織和管理的技術》（1951）基本代表作彼得·德魯克（PeterF·Drucker，1926管理理論與人性假設4：現代管理理論新進展課件27新科學管理并不是理論的全新發明創造，而是對20世紀管理思想的一次集成與升華。如同將百年來的管理思想大師齊聚一堂，新科學管理則是提供了召開這次盛宴的平臺。它一方面會為我們提供一個通用且堅實的平臺，使我們能夠站在巨人的肩膀上展望未來；另一方面也會啟迪對未來方向的思考，使管理理論的境界在分與合的往復中實現迭代上升。新科學管理并不是理論的全新發明創造，而是對20世紀管理思想的28四條脈絡的追溯中尋找管理共性的殊途同歸第一條脈絡：起源于泰勒的科學管理理論，核心是企業流程，主要研究的問題是如何提高企業價值創造流程的效率與效能。第二條脈絡：起源于管理科學中的行為科學理論，核心是企業中人的行為過程，主要強調人的主觀能動性，研究的問題是把人的社會關系和行為過程納入到管理的框架中。第三條脈絡：起源于法約爾的一般管理理論，核心是管理的過程，主要研究的問題是從過程的角度提出管理的一般原則：計劃--組織--領導--控制。第四條脈絡：起源于古典組織理論，核心是組織結構，主要研究的問題是組織結構與環境及企業目標的適配性。四條脈絡的追溯中尋找管理共性的殊途同歸第一條脈絡：起源于泰勒29第五講：當代管理理論的最新思潮進入20世紀90年代以來，現代管理理論的最新思潮當屬管理創新、企業再造、學習型組織等。第五講：當代管理理論的最新思潮進入20世紀90年代以來，現代302.3.1管理創新管理創新是指為了更有效地運用組織的資源以實現預定目標所進行的一種創新活動和管理過程。

1）管理創新的內容（1）管理理念的創新（2）管理理論創新（3）管理內容創新（4）企業技術創新與營銷創新2.3.1管理創新管理創新是指為了更有效地運用組織的資源以實312.3.2企業再造企業再造，就是以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運作方式

（1）以作業流程為中心（2）以顧客滿意為導向（3）以組織扁平化為特征（4）以信息技術為手段北京師范大學教師人力資源研究所2.3.2企業再造企業再造，就是以工作流程為中心，重新設計企322.3.321世紀企業管理的新模式1）柔性管理模式2）團隊管理模式3）學習型組織4）虛擬管理2.3.321世紀企業管理的新模式1）柔性管理模式332.3.4現代管理理論的特點1）強調系統化2）更加重視人的因素3）注重“效率”與“效果”的結合4）重視管理方法和手段的科學化、現代化5）強調不斷創新北京師范大學教師人力資源研究所2.3.4現代管理理論的特點1）強調系統化北京師范大學教師342.4.現代管理理論的演進概要圖古典理論行為理論現代理論管理原理科學管理一般管理系統管理管理科學社會系統管理過程行政管理人性假設人際關系需要層次決策理論權變理論人本原理系統原理動態原理效益原理管理理論2.4.現代管理理論的演進概要圖古典理論行為理論現代理論管理35ThankyouThankyou36管理理論與人性假設林仕彬Managementtheoryandprinciple、HypothesisofHumanNature管理理論與人性假設林仕彬Managementtheory37四、群體行為理論列溫“群體動力學理論”，主要思想：群體處于一個不斷相互作用、相互適應的運動過程。群體是一個非正式組織，三個要素：活動、相互影響、情緒。群體的結構：領袖、正式成員、非正式成員、孤立者。目標和規范。領導方式：專制、民主、自由。規模：一般不大。四、群體行為理論列溫“群體動力學理論”，主要思想：38小結古典管理理論階段。泰羅、法約爾、韋伯的管理學代表作及其管理理論。行為科學階段。霍桑實驗及梅奧的結論；馬斯洛的需求層次論；赫茨伯格的雙因素激勵理論；麥格雷戈的“X理論一Y理論”；ERG理論；列溫的群體動力學理論。

小結古典管理理論階段。泰羅、法約爾、韋伯的管理學代表作及39第四節：現代管理理論第一講現代管理理論的叢林

第二講八十年代的企業文化理論

第三講管理前沿第四節：現代管理理論第一講現代管理理論的叢林

40第一講

現代管理理論的叢林由于理論分支較多，我們僅討論其中七個主要的學派。一、社會系統理論二、系統管理理論三、決策理論學派四、經理主義學派五、權變管理理論六、管理科學學派七、經驗主義學派第一講現代管理理論的叢林由于理論分支較多，我們僅討論其中七41一、社會系統理論理論代表：切斯特．巴納德理論要點（5點）1、組織是一個協作系統：他認為，各種組織都是協作系統，都是社會這個大協作系統的組成部分。2、協作系統有三個基本要素：（1）協作的意愿=（誘因犧牲）（2）共同的目標（3）信息聯系一、社會系統理論理論代表：切斯特．巴納德42信息聯系的7項原則1）信息聯系渠道必須被成員明確了解（習慣化、固定化）2）每個成員都要有一個明確、正式的聯系渠道3）聯系路線盡可能直接或短捷4）必須經常運用完整的聯系路線5）信息聯系中心的管理人員必須稱職6）當組織執行職能時，聯系路線不能中斷7）每個信息聯系都必須是有權威的信息聯系的7項原則1）信息聯系渠道必須被成員明確了解433、關于非正式組織的作用

正式組織和非正式組織是協作中相互作用、相互依存的兩個方面。4、關于經理人員的職能（1）提供信息交流的體系（2）促成個人付出必要的努力（3）規定組織的目標5、關于權力的理論指令的權威性并被接受的四個條件：（1）他能夠并真正理解指令（2）他相信指令與組織的宗旨是一致的（3）他認為指令與他的個人利益是不矛盾的（4）他在體力和精神上是勝任的3、關于非正式組織的作用44二、系統管理理論

系統，就是由若干相互聯系、相互作用的部分組成的，在特定環境中具有某種功能的有機整體。系統學派的代表人物是卡斯特、羅森、茨威克等人。二、系統管理理論系統，就是由若干相互聯系、相互作用的部分組45系統管理的特征（1）著重目標（2）著重整個系統（3）著重責任（4）著重人系統管理的特征（1）著重目標46三、決策理論代表者，赫伯特·西蒙simen。對決策程序的開創性研究，獲1978年諾貝爾經濟學獎。三、決策理論代表者，赫伯特·西蒙simen。47決策理論的要點1、決策貫穿于管理的全過程。2、決策是一個復雜的過程，有三個階段：（1）搜集情報階段（2）擬定計劃階段——尋求各種可行方案（3）選定方案階段決策理論的要點1、決策貫穿于管理的全過程。483、關于決策的準則決策者不可能做出完全合理決策的原因：（1）變化/資料搜集困難（2）難求全部可能方案（3）決策者知識、能力有限（4）出于經濟的考慮3、關于決策的準則決策者不可能做出完全合理決策的原因：494、關于兩類決策西蒙把組織的全部活動分為兩大類：（1）例行活動——程序化決策（2）非例行活動——非程序化決策4、關于兩類決策西蒙把組織的全部活動分為兩大類：50四、經理主義學派

70年代在西方出現的學派，它以對經理所擔任的角色的分析為中心來考察經理的職務和工作，以求提高管理效率。加拿大管理學家亨利·

明茨伯格是主要代表人物。1973年出版的《經理工作的性質》是明茨伯格的主要代表作，也是經理角色學派最早出版的經典著作。該書全面闡述了經理角色理論的五個主要組成部分。四、經理主義學派70年代在西方出現的學派，它以對經理所擔任511、經理的概念經理，是指正式負責一個機構或其下屬單位的人，擁有正式的權力和地位。1、經理的概念經理，是指正式負責一個機構或其下屬單位的人，522、經理工作的共同特點（1）大量的工作，空閑時間極少（2）工作具有簡短、多樣和瑣碎性，膚淺性是經理工作的職業危險（3）傾向于將工作現實、具體、明確、非例行的活動放在優先地位（4）愛用口頭交談方式（5）處于他的組織與外界接觸的網絡之間（6）經理的職務反映了責任與權力的混合2、經理工作的共同特點（1）大量的工作，空閑時間極少533、經理的角色三類：（1）人際關系方面的角色（2）信息方面的角色（3）決策方面的角色3、經理的角色三類：544、提高經理工作效率的要點（1）與下屬共享信息（2）自覺克服工作中的表面性（3）由兩三個人分擔經理的職務（4）盡可能地利用各種職責為組織目標服務（5）擺脫非必要的工作，騰出時間規劃未來（6）以適應于當時具體情況的角色為重點（7）既要掌握具體情節，又要有全局觀點（8）充分認識自己在組織中的影響4、提高經理工作效率的要點（1）與下屬共享信息55五、權變管理理論權變管理理論是七十年代初期在美國管理理論中的一種流派。權變——即權宜應變。權變理論認為：在管理重要根據所處的內外條件隨機應變，沒有什么一成不變的、普遍適用的“最好”的管理理論和方法。五、權變管理理論權變管理理論是七十年代初期在美國管理理論中561、關于權變管理的結構（1）環境變數——自變數；（2）管理變數——各種管理觀點和技術（因變數）；（3）權變關系——獨立的環境變數同從屬的管理變數之間的函數關系，是權變的核心。（4）函數關系——即作為因變量的管理思想、方法和技術，隨著環境自變數的變化而變化。可解釋為“如果…就要…”的關系。1、關于權變管理的結構（1）環境變數——自變數；572、關于權變理論的運用2、關于權變理論的運用58六、管理科學學派管理科學，就是制定用于管理決策的數學方法和統計模式，并把這些模式通過計算機應用于管理，也稱為管理中的數量學派。六、管理科學學派管理科學，就是制定用于管理決策的數學方法和59管理科學解決問題的步驟（1）提出問題（2）建立數學模型（3）從模式中得出解決方案（4）對方案進行驗證（5）建立對方案的控制（6）實施方案管理科學解決問題的步驟（1）提出問題60七、經驗主義學派以向資本主義大企業的經理提供管理企業的成功經驗和科學方法為目標，強調從企業管理的實際經驗出發，而不是從一般原則出發來研究企業管理問題。最著名的代表人物有：彼德·

德魯克、戴爾、斯隆等。七、經驗主義學派以向資本主義大企業的經理提供管理企業的成功61基本代表作彼得·德魯克（PeterF·Drucker，1909—）。主要作品有《管理實踐》、《管理——任務、責任、實踐》等。歐內斯特·戴爾（Dale），代表作是《偉大的組織者》。艾爾弗雷德·斯隆（1875－1966）,事業部管理體制的首創人之一。亨利·福特：流水線大量生產管理技術的倡導者。威廉·紐曼:美國管理學家，哥倫比亞大學教授。他的主要著作有：《經濟管理活動；組織和管理的技術》（1951）基本代表作彼得·德魯克（PeterF·Drucker，1962管理理論與人性假設4：現代管理理論新進展課件63新科學管理并不是理論的全新發明創造，而是對20世紀管理思想的一次集成與升華。如同將百年來的管理思想大師齊聚一堂，新科學管理則是提供了召開這次盛宴的平臺。它一方面會為我們提供一個通用且堅實的平臺，使我們能夠站在巨人的肩膀上展望未來；另一方面也會啟迪對未來方向的思考，使管理理論的境界在分與合的往復中實現迭代上升。新科學管理并不是理論的全新發明創造，而是對20世紀管理思想的64四條脈絡的追溯中尋找管理共性的殊途同歸第一條脈絡：起源于泰勒的科學管理理論，核心是企業流程，主要研究的問題是如何提高企業價值創造流程的效率與效能。第二條脈絡：起源于管理科學中的行為科學理論，核心是企業中人的行為過程，主要強調人的主觀能動性，研究的問題是把人的社會關系和行為過程納入到管理的框架中。第三條脈絡：起源于法約爾的一般管