管理變革與創新第十三章管理變革與創新第十三章1第十三章管理變革與創新

第一節世界級企業的創新第二節管理變革第三節中國企業創新【案例應用】通用電氣公司的管理風格第十三章管理變革與創新第一節世界級企業的創新2世界憎恨變化，但變化卻是惟一能帶來進步的東西。我關注未來，因為我將在那兒度過我的余生。——查爾斯?凱特林世界憎恨變化，但變化卻是惟一能帶來進步的東西。我關注未來3【開篇案例】

寶鋼的管理變革

我國冶金行業普遍存在著管理落后，效率低下的通病。寶鋼人摸索出一套既符合寶鋼現代化大生產要求，又具有中國特色的現代化管理模式。這個模式具有5個顯著的特點：【開篇案例】

寶鋼的管理變革

我國冶金行4管理變革與創新培訓講座課件5上海寶鋼集團上海寶鋼集團6（1）把“三高一流”（高質量、高效率、高效益、創世界一流水平）作為戰略目標。他們把三高一流層層分解，每個崗位都有定量或定性的目標。（2）依靠科技進步，對引進的技術，寶鋼采用“消化吸收、跟蹤移植、開發創新”的方針，跳出了“引進——落后——再引進”的怪圈。（1）把“三高一流”（高質量、高效率、高效益、創世界7（3）大力發展社會化專業協作，凡是社會能辦的，企業決不辦。（4）強化以作業長制為中心，與計劃值控制、標準化作業、設備定點檢修、群眾自主管理等“五制配套”的基層管理。（5）貫徹人本管理思想。在此基礎上，寶鋼產品的質量好，產量和利潤翻番。（3）大力發展社會化專業協作，凡是社會能辦的，企業決不辦8【討論題】管理變革對寶鋼在市場競爭中立足起到了什么作用？人本管理思想在寶鋼管理模式中所起的作用？【討論題】9第一節世界級企業的創新一、世界級企業1、世界級企業的特點：世界級企業必須具有足夠的規模，尤其是跨地區或跨國經營的規模。

世界級企業一定具有獨特的核心競爭力。第一節世界級企業的創新一、世界級企業10世界級企業無論在任何條件下都具有良好的經營業績和成長性。世界級企業具有一流的經營管理水平。世界級企業注意人才的引進與培養。世界級企業具有先進的企業文化。世界級企業無論在任何條件下都具有良好的經營業績和成長性。11世界級企業必須是管理創新的典范。世界級企業不僅對顧客銷售產品或服務，更重要的是樹立企業在顧客和公眾心目中的形象。世界級企業不僅是商業組織、同時也是全球的模范公民。世界級企業必須是管理創新的典范。12二、世界級企業的管理創新模式以美國為代表的西方的技術—設計型管理創新模式。以日本為代表的東方的技術—改善型管理創新模式。二、世界級企業的管理創新模式以美國為代表的西方的技術—設計型13設計型管理創新模式

技術技術設備物料產品經營運行高效率低成本計劃控制規劃創新企業目標企業設計型管理創新模式技術技術經營高效率低成本計劃控制規劃創新14改善型管理創新模式

技術技術設備物料產品經營運行高效率低成本自主化準時化改善創新企業目標企業改善型管理創新模式技術技術經營高效率低成本自主化準時化改善15第二節管理變革

一、現代企業管理環境的變化：經濟全球化科學技術的發展和知識經濟的來臨市場的變化，產品市場步入了從生產者導向走向以顧客需求為導向的新的市場時代。管理科學和實踐的變革第二節管理變革一、現代企業管理環境的變化：16二、管理變革的內涵

管理變革就是創新，創新是企業生存與發展的永恒動力“不變革，就死亡，任何企業，概莫能外”通過變革，使企業對變化萬千的外部環境做出快速的反應，以確保企業能在激烈的競爭中保持優勢二、管理變革的內涵管理變革就是創新，創新是企業生存與發展的17管理變革不能等出了問題才實施，而應在企業處于安樂時主動地進行。企業經營的外部環境發生了一系列重大的變化。管理變革不能等出了問題才實施，而應在企業處于安樂時主動地進行18四、現代管理變革的內容

管理理念方面：從“物本主義”向“人本主義”轉變；在科學理性管理中加入非理性因素；從內部管理為主向內部管理域外部管理相結合，而且以外部管理管理為主的方向發展；知識成為重要的資源

；學習型組織。四、現代管理變革的內容管理理念方面：從“物本主義”向“人19組織制度方面：（1）組織結構組織扁平化，網絡化，邊界模糊化（2）企業制度從以資本為中心，資本雇傭勞動，股東占有企業的傳統模式將逐漸轉變為以知識為中心，知識統帥資本，股東和職工共同擁有企業的模式。組織制度方面：20

運作管理方面：企業流程再造(BRP)、并行工程（CE）、精益生產（LP）、六西格瑪質量管理、準時化生產管理(JIT)、現代集成制造系統（CIMS）等。運作管理方面：企業流程再造(BRP)、并行工程（CE）、21管理策略方面：提高核心競爭力，樹立全球化觀念。企業文化方面：崇尚知識和創新尊重個人價值，追求民主和平等，重視團隊精神。管理策略方面：提高核心競爭力，樹立全球化觀念。22第三節中國企業管理創新

一、中國企業面臨的挑戰經濟制度體系變革的挑戰知識經濟和全球化的挑戰企業制度變革的挑戰現代運作管理方式的挑戰技術創新能力薄弱的挑戰第三節中國企業管理創新一、中國企業面臨的挑戰23二、中國企業管理變革的阻力

觀念轉變的阻力；領導風格的阻力；目標過高的阻力；目光短淺的阻力；過度分析論證的阻力；內部的阻力。二、中國企業管理變革的阻力觀念轉變的阻力；24二、管理變革阻力的克服

觀念創新；領導風格的創新；實事求是的分析企業實際情況；變革計劃的交流。二、管理變革阻力的克服觀念創新；251.設計—改善—信息化的復合型

管理創新模式

IE設備物料產品經營運行高效率低成本計劃控制規劃設計企業目標企業人力資源信息化與信息系統引導創新改善創新機制創新管理創新1.設計—改善—信息化的復合型

管理創新模式IE設備經營高262.可進行的具體管理創新方面管理理念與經營理念的創新；制度創新；組織機構的創新；企業流程的創新。2.可進行的具體管理創新方面管理理念與經營理念的創新；272.可進行的具體管理創新方面技術創新；市場的創新；企業文化的創新；企業家的塑造。2.可進行的具體管理創新方面技術創新；28【復習題】什么樣的企業可稱作具有世界級水平？美歐企業與日本企業在管理創新上存在哪些區別？現代管理變革主要有哪些方面?企業在管理變革中會遇到哪些阻力？如何解決？我國企業面臨著哪些問題？應如何應對？

【復習題】29【案例應用】

通用電氣公司的管理風格韋爾奇為通用電氣公司創立了一種21世紀公司仿效的、現代的管理新模式，積極引入提高質量計劃，發放優先認股權作為獎勵措施。正是這種模式促使通用電氣公司得到了迅猛發展，在他離開公司之后，仍然產生重大影響，促進公司發展。【案例應用】

通用電氣公司的管理風格韋爾奇為通用電30杰克?韋爾奇杰克?韋爾奇31管理變革與創新培訓講座課件32當他接任通用電氣公司總裁職位時，手頭有一系列義不容辭的公司事件要處理。他把這些事件變成了各種有意義的領導手段。這些事件使得他有機會制定或突然改變公司的議事日程，對公司的戰略和在公司十幾個部門擔任職務的人提出問題并加以考驗，在所有人面前露面并發表咄咄逼人的意見。

當他接任通用電氣公司總裁職位時，手頭有一系33韋爾奇還比大多數人更懂得“突然”一詞的價值。他每周都會突然視察工廠和辦公室；匆匆安排與他低好幾級的經理共進午餐；無數次向公司突然關掉傳真機的員工發出手寫的告示，不時展示他醒目而又整潔的手寫體便條。

韋爾奇還比大多數人更懂得“突然”一詞的價值。他每周34

韋爾奇決定在公司進行“六希格瑪計劃”質量計劃，這項計劃能夠在2000年之前給通用電氣公司增加數億美元的凈收入。然而，實行一項提高質量的計劃需要進行大量投資，以及訓練幾萬員工掌握充滿著各種數據的、嚴格的技術，需要訓練所謂的“黑帶主管”、“黑帶選手”和“綠帶選手”。

韋爾奇決定在公司進行“六希格瑪計劃”質量計劃，35

這項計劃取得了驚人的成功，獲得的利潤遠比韋爾奇當初想象的要大。1997年，“六希格瑪計劃”在提高生產率和利潤方面贏得了32億美元，比韋爾奇當初15億美元的目標高出一倍還多。1998年，他估計通用電氣公司的純利潤可達75億美元。這項計劃取得了驚人的成功，獲得的利潤遠比韋36韋爾奇發現，不能從主觀上迫使事情發生，也不能簡單地只同處于公司最上層的幾百人進行交流，然后就指望著發生變化。因此，他總是不厭其煩地重復著一些重要的信息，而且一有機會就加以強調。韋爾奇發現，不能從主觀上迫使事情發生，也不能簡37通用公司優先認股權原來只留給那些公司中最資深的官員，在韋爾奇的領導下其發放范圍已經大大擴大了。大約有2.7萬人——約占公司被雇用的專業人員的1／3獲得了這種認股權，其中包括800多名高級經理以下的員工。

通用公司優先認股權原來只留給那些公司中最資深的官員，38

韋爾奇認為，必須充分了解屬下，以便信任他們，相信他們的判斷。韋爾奇憑外貌就能叫出公司上層至少1000人的名字，知道他們負什么責任。韋爾奇認為，必須充分了解屬下，以便信任他們，相信他們39【思考題】1、韋爾奇是如何在通用公司確定其管理風格的？2、通用公司的管理方式有什么特點？【思考題】40Thanks！Thanks！41管理變革與創新第十三章管理變革與創新第十三章42第十三章管理變革與創新

第一節世界級企業的創新第二節管理變革第三節中國企業創新【案例應用】通用電氣公司的管理風格第十三章管理變革與創新第一節世界級企業的創新43世界憎恨變化，但變化卻是惟一能帶來進步的東西。我關注未來，因為我將在那兒度過我的余生。——查爾斯?凱特林世界憎恨變化，但變化卻是惟一能帶來進步的東西。我關注未來44【開篇案例】

寶鋼的管理變革

我國冶金行業普遍存在著管理落后，效率低下的通病。寶鋼人摸索出一套既符合寶鋼現代化大生產要求，又具有中國特色的現代化管理模式。這個模式具有5個顯著的特點：【開篇案例】

寶鋼的管理變革

我國冶金行45管理變革與創新培訓講座課件46上海寶鋼集團上海寶鋼集團47（1）把“三高一流”（高質量、高效率、高效益、創世界一流水平）作為戰略目標。他們把三高一流層層分解，每個崗位都有定量或定性的目標。（2）依靠科技進步，對引進的技術，寶鋼采用“消化吸收、跟蹤移植、開發創新”的方針，跳出了“引進——落后——再引進”的怪圈。（1）把“三高一流”（高質量、高效率、高效益、創世界48（3）大力發展社會化專業協作，凡是社會能辦的，企業決不辦。（4）強化以作業長制為中心，與計劃值控制、標準化作業、設備定點檢修、群眾自主管理等“五制配套”的基層管理。（5）貫徹人本管理思想。在此基礎上，寶鋼產品的質量好，產量和利潤翻番。（3）大力發展社會化專業協作，凡是社會能辦的，企業決不辦49【討論題】管理變革對寶鋼在市場競爭中立足起到了什么作用？人本管理思想在寶鋼管理模式中所起的作用？【討論題】50第一節世界級企業的創新一、世界級企業1、世界級企業的特點：世界級企業必須具有足夠的規模，尤其是跨地區或跨國經營的規模。

世界級企業一定具有獨特的核心競爭力。第一節世界級企業的創新一、世界級企業51世界級企業無論在任何條件下都具有良好的經營業績和成長性。世界級企業具有一流的經營管理水平。世界級企業注意人才的引進與培養。世界級企業具有先進的企業文化。世界級企業無論在任何條件下都具有良好的經營業績和成長性。52世界級企業必須是管理創新的典范。世界級企業不僅對顧客銷售產品或服務，更重要的是樹立企業在顧客和公眾心目中的形象。世界級企業不僅是商業組織、同時也是全球的模范公民。世界級企業必須是管理創新的典范。53二、世界級企業的管理創新模式以美國為代表的西方的技術—設計型管理創新模式。以日本為代表的東方的技術—改善型管理創新模式。二、世界級企業的管理創新模式以美國為代表的西方的技術—設計型54設計型管理創新模式

技術技術設備物料產品經營運行高效率低成本計劃控制規劃創新企業目標企業設計型管理創新模式技術技術經營高效率低成本計劃控制規劃創新55改善型管理創新模式

技術技術設備物料產品經營運行高效率低成本自主化準時化改善創新企業目標企業改善型管理創新模式技術技術經營高效率低成本自主化準時化改善56第二節管理變革

一、現代企業管理環境的變化：經濟全球化科學技術的發展和知識經濟的來臨市場的變化，產品市場步入了從生產者導向走向以顧客需求為導向的新的市場時代。管理科學和實踐的變革第二節管理變革一、現代企業管理環境的變化：57二、管理變革的內涵

管理變革就是創新，創新是企業生存與發展的永恒動力“不變革，就死亡，任何企業，概莫能外”通過變革，使企業對變化萬千的外部環境做出快速的反應，以確保企業能在激烈的競爭中保持優勢二、管理變革的內涵管理變革就是創新，創新是企業生存與發展的58管理變革不能等出了問題才實施，而應在企業處于安樂時主動地進行。企業經營的外部環境發生了一系列重大的變化。管理變革不能等出了問題才實施，而應在企業處于安樂時主動地進行59四、現代管理變革的內容

管理理念方面：從“物本主義”向“人本主義”轉變；在科學理性管理中加入非理性因素；從內部管理為主向內部管理域外部管理相結合，而且以外部管理管理為主的方向發展；知識成為重要的資源

；學習型組織。四、現代管理變革的內容管理理念方面：從“物本主義”向“人60組織制度方面：（1）組織結構組織扁平化，網絡化，邊界模糊化（2）企業制度從以資本為中心，資本雇傭勞動，股東占有企業的傳統模式將逐漸轉變為以知識為中心，知識統帥資本，股東和職工共同擁有企業的模式。組織制度方面：61

運作管理方面：企業流程再造(BRP)、并行工程（CE）、精益生產（LP）、六西格瑪質量管理、準時化生產管理(JIT)、現代集成制造系統（CIMS）等。運作管理方面：企業流程再造(BRP)、并行工程（CE）、62管理策略方面：提高核心競爭力，樹立全球化觀念。企業文化方面：崇尚知識和創新尊重個人價值，追求民主和平等，重視團隊精神。管理策略方面：提高核心競爭力，樹立全球化觀念。63第三節中國企業管理創新

一、中國企業面臨的挑戰經濟制度體系變革的挑戰知識經濟和全球化的挑戰企業制度變革的挑戰現代運作管理方式的挑戰技術創新能力薄弱的挑戰第三節中國企業管理創新一、中國企業面臨的挑戰64二、中國企業管理變革的阻力

觀念轉變的阻力；領導風格的阻力；目標過高的阻力；目光短淺的阻力；過度分析論證的阻力；內部的阻力。二、中國企業管理變革的阻力觀念轉變的阻力；65二、管理變革阻力的克服

觀念創新；領導風格的創新；實事求是的分析企業實際情況；變革計劃的交流。二、管理變革阻力的克服觀念創新；661.設計—改善—信息化的復合型

管理創新模式

IE設備物料產品經營運行高效率低成本計劃控制規劃設計企業目標企業人力資源信息化與信息系統引導創新改善創新機制創新管理創新1.設計—改善—信息化的復合型

管理創新模式IE設備經營高672.可進行的具體管理創新方面管理理念與經營理念的創新；制度創新；組織機構的創新；企業流程的創新。2.可進行的具體管理創新方面管理理念與經營理念的創新；682.可進行的具體管理創新方面技術創新；市場的創新；企業文化的創新；企業家的塑造。2.可進行的具體管理創新方面技術創新；69【復習題】什么樣的企業可稱作具有世界級水平？美歐企業與日本企業在管理創新上存在哪些區別？現代管理變革主要有哪些方面?企業在管理變革中會遇到哪些阻力？如何解決？我國企業面臨著哪些問題？應如何應對？

【復習題】70【案例應用】

通用電氣公司的管理風格韋爾奇為通用電氣公司創立了一種21世紀公司仿效的、現代的管理新模式，積極引入提高質量計劃，發放優先認股權作為獎勵措施。正是這種模式促使通用電氣公司得到了迅猛發展，在他離開公司之后，仍然產生重大影響，促進公司發展。【案例應用】

通用電氣公司的管理風格韋爾奇為通用電71杰克?韋爾奇杰克?韋爾奇72管理變革與創新培訓講座課件73當他接任通用電氣公司總裁職位時，手頭有一系列義不容辭的公司事件要處理。他把這些事件變成了各種有意義的領導手段。這些事件使得他有機會制定或突然改變公司的議事日程，對公司的戰略和在公司十幾個部門擔任職務的人提出問題并加以考驗，在所有人面前露面并發表咄咄逼人的意見。

當他接任通用電氣公司總裁職位時，手頭有一系74韋爾奇還比大多數人更懂得“突然”一詞的價值。他每周都會突然視察工廠和辦公室；匆匆安排與他低好幾級的經理共進午餐；無數次向公司突然關掉傳真機的員工發出手寫的告示，不時展示他